三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查及分析报告
关于大学生对移动、电信、联通服务质量评价的调研报表
市场调查分析报告目录1，移动、电信、联通三大通信公司简介..................... 2，移动、电信、联通公司市场调研目的..................... 3，调查问卷部分................................................. 3.1设计调查问卷.................................................3.2调查问卷人数反馈情况..................................... 4，调查问卷反馈问题分析........................................ 5，有关移动、电信、联通服务质量的分析..................... 6，总结............................................................... 7，结束语.............................................................关于湖工大学生对移动、电信、联通服务质量评价的调研报告一，移动、电信、联通三大公司简介中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。
2000年5月16日正式挂牌。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
通讯运营商调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国通讯运营商的服务质量、用户满意度以及市场需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国通讯行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、通讯运营商使用情况4. 您目前使用的通讯运营商是：（1）中国移动（2）中国联通（3）中国电信（4）其他5. 您使用该运营商的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上6. 您选择该运营商的主要原因：（1）信号质量（2）套餐资费（3）服务态度（4）品牌信誉（5）其他三、套餐及服务满意度7. 您对目前套餐的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为套餐中最重要的服务是：（1）通话时长（2）流量（3）短信（4）宽带（5）其他9. 您对以下额外业务的满意度：（1）手机支付（2）视频彩铃（3）国际漫游（4）家庭共享（5）其他四、消费情况10. 您每月的手机消费（不含话费）是多少？（1）100元以下（2）100-200元（3）200-300元（4）300元以上11. 您每月通话费用大致是多少？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上12. 您每月流量套餐使用情况：（1）刚好用完（2）基本用完（3）不够用（4）浪费较多五、建议与意见13. 您对所选运营商有哪些建议？（1）提高网络信号质量（2）优化套餐资费（3）提升服务质量（4）加强宣传力度（5）其他14. 您对我国通讯行业的发展有何期望？（1）提高服务质量（2）降低资费水平（3）丰富产品种类（4）加强技术创新（5）其他感谢您抽出宝贵时间参与此次问卷调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。
联通调查报告
联通调查报告联通调查报告随着科技的发展和互联网的普及，通信行业也迎来了前所未有的发展机遇。
作为我国三大主要电信运营商之一，中国联通一直以来都扮演着重要的角色。
为了更好地了解联通的发展状况和用户需求，我们进行了一项调查研究。
以下是我们的调查报告。
一、用户满意度调查我们首先对联通的用户进行了满意度调查。
调查结果显示，大多数用户对联通的服务质量表示满意。
其中，用户对联通的网络速度和稳定性评价较高，认为联通在这方面做得不错。
另外，用户对联通的客户服务也给予了较高的评价，认为联通的客服人员态度友好、解决问题的能力较强。
然而，调查结果也显示出一些用户对联通存在一些不满意的地方。
其中，用户最常提到的问题是联通的信号覆盖范围不够广，尤其在一些偏远地区信号较弱。
此外，用户还对联通的套餐价格和流量不够充足提出了一些意见。
二、网络覆盖调查为了更全面地了解联通的网络覆盖情况，我们进行了一项网络覆盖调查。
调查结果显示，联通在大城市和发达地区的网络覆盖相对较好，用户可以享受到较快的网络速度和稳定的网络连接。
然而，在一些偏远地区，联通的网络覆盖存在一定的问题，用户可能会遇到信号不稳定或者无法连接的情况。
针对这一问题，联通已经采取了一系列措施来改善网络覆盖。
例如，加大基站建设力度，优化网络布局，提升网络信号覆盖范围。
此外，联通也与其他电信运营商进行合作，共享基站资源，以提高网络覆盖能力。
三、套餐价格调查套餐价格一直是用户关注的焦点之一。
为了了解用户对联通套餐价格的看法，我们进行了一项套餐价格调查。
调查结果显示，用户对联通的套餐价格普遍表示不满意。
用户认为联通的套餐价格相对较高，而且流量不够充足。
针对这一问题，联通已经推出了一系列针对不同用户需求的套餐，以满足用户的需求。
此外，联通还与各大应用商店合作，推出了一些流量优惠活动，以提供更加实惠的流量购买方式。
四、未来发展展望根据我们的调查结果，联通在服务质量和客户服务方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
三大运营商调查
三大运营商营销策略调查报告一．调查背景“年轻时尚人士的钱最好赚”，这是世界上最擅长经商的犹太人说过的话，而大学生就是这样的一类人群。
在大学，学生来自全国的各个省份，无论是给家人打电话，还是异地同学之间的交流，长途话费必定少不了。
在校园内，情侣之间的话务量也不容小觑，通话费少则百元，多则数千元。
另外出国留学的大学生也与日俱增，因此国际话费也渐趋增长。
可见大学里面固定话费的构成是多方面的。
学生市场是一块很大的蛋糕，据公开资料显示，仅在今年的中国高等院校就有2400多所，境内外招生超过680万人，而平均的每所学校招生人数在3千人左右，即使每个学校平均收取进场费100万元，分摊到每个新生头上的营销费用也就只有300多元，运营商其实只要几个月就赚了回来，所以运营商都是现在积极的在买门票二．调查目的通过对大学生使用不同运营商的基本情况进行调查，以此来判断三大运营商的策略有效性，为三大运营商的下一步策略提供有效信息与数据。
三．调查对象和调查单位我们小组的调查对象为徐州工程学院中心校区的学生，我们主要采取的是问卷调查法。
四．调查内容和项目目前，大学生手机使用比例不断上升，，然而，通过调查分析得出，大学生针对三大运营商的策略显现出如下一些特征：（1）.由于电信的网速较好，大部分男生选择了电信（2）.细分更加明显，随着市场竞争的加剧，三大运营商针对不同的用户群体进行细分，39元，59元，79元套餐等抢占市场份额（3）.中国移动占据主导地位，获得40.16%的关注比例。
较高的关注比例，决定了移动的产品在大学生上拥有较高的竞争力。
五．调查时间和调查期限本次调查从9月20到10月1日，共计11天完成。
包括调查策划、调查实施和调查结果处理等调查工作。
六．调查结果及策略分析1.调查结果调查结果通过对同学使用情况进行调查，分析，可以得出：中国移动占据了40.16%的市场份额，位居第一。
中国联通，中国电信分别以31.38%，28.46%占据第二第三。
通讯产品数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着科技的飞速发展，通讯产品已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解我国通讯产品市场的发展趋势和用户需求，本报告通过对大量通讯产品销售数据、用户反馈及市场调研结果的分析，旨在为通讯产品企业提供决策依据，助力企业提升产品竞争力。
二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告所采用的数据主要来源于以下几个方面：（1）各大电商平台、通讯产品厂商官网的销售数据；（2）第三方市场调研机构发布的通讯产品市场报告；（3）用户反馈、社交媒体及论坛等渠道的舆情数据；（4）政府部门发布的产业政策及行业标准。
2. 分析方法本报告采用以下分析方法：（1）描述性统计分析：对通讯产品市场的基本情况、销售数据、用户反馈等进行描述性统计，揭示市场发展趋势；（2）交叉分析：分析不同产品类别、价格区间、品牌等在市场中的表现，找出影响市场变化的关键因素；（3）相关性分析：分析市场变化与用户需求、政策法规等因素之间的相关性；（4）趋势预测：基于历史数据和现有趋势，预测未来市场发展前景。
三、通讯产品市场现状分析1. 市场规模及增长趋势根据我国通信行业统计数据，2019年我国通讯产品市场规模达到1.5万亿元，同比增长10%。
预计未来几年，我国通讯产品市场规模将继续保持稳定增长，预计2025年将达到2.5万亿元。
2. 产品类别分析（1）手机市场：手机作为通讯产品的主要类别，占据市场份额最大。
近年来，我国手机市场逐渐从功能机向智能手机转型，5G手机的普及将进一步推动手机市场的发展。
（2）通信设备市场：包括路由器、交换机、光模块等，主要用于搭建通信网络。
随着5G网络的快速发展，通信设备市场需求持续增长。
（3）智能穿戴设备市场：包括智能手表、智能手环、VR/AR设备等，近年来，智能穿戴设备市场发展迅速，成为通讯产品市场的新增长点。
3. 价格区间分析（1）高价位产品：以智能手机为例，我国高价位产品市场主要集中在高端旗舰机型，如华为、小米、OPPO、vivo等品牌。
最新关于三大运营商4G调查报告
与联通的踟蹰和电信的等待形成鲜明对照的是，中移动正在不遗余力地利用宝贵窗口期抢占市场编者按：从3月18日联通推出4G商用以来，三家运营商都正式进入4G时代。
近日，记者对4G市场做了深入的一线调查，结果发现不少问题。
譬如，目前三大运营商中实际仅有中移动可立即办理4G手机业务，联通和电信的4G业务仍只是镜中花，尚可望不可及。
今日本报一线解读4G市场调查，希望提供有益的价值参考。
随着3月18日中国联通启动4G商用，三家运营商都正式进入4G时代，其资费套餐都已经正式出炉，终端产品也相继亮相。
看起来三家运营商的4G宣传都搞得很热闹，但根据《证券日报》记者的实地走访调查，目前三大运营商中实际仅有中移动可立即办理4G手机业务，联通和电信的4G业务仍只是镜中花，尚可望不可及。
联通只能预约电信尴尬等待《证券日报》记者近日实地走访了三大运营商的7家营业厅发现，联通、电信与中移动的4G氛围可谓“冰火两重天”。
在联通营业厅，虽然门口一般都有“选4G就选沃”的标语，但营业厅内很难看到4G的介绍材料。
当记者表示想了解4G业务时，联通营业员才找出一份宣传材料给记者。
但其表示，目前联通只能预约4G新号，而联通老用户想升级至4G，需等到4月18日之后才可以预约，而以上新老用户的4G业务也仅仅是可以预约，究竟什么时候能使用，联通工作人员也并不确定。
在联通公布的4G时代移动宽带战略中，“3G+4G一体化”成为一次又一次重复的关键词。
联通总经理陆益民介绍说，中国联通将实施网络建设3G+4G一体化，终端3G+4G一体化，资费3G+4G一体化。
相比联通，中国电信更加尴尬。
因为电信到目前为止并没有推出4G手机业务。
市场调查问卷显示，现在市场上能买到的中国电信的4G业务基本上是上网卡服务。
中国电信新闻发言人向《证券日报》记者表示，中国电信使用的网络是CDMA2000，工信部目前只发放了TD-LTE牌照，而目前全球还没有一家运营商成功实现CDMA与TD-LTE的对接。
各种通信途径消费情况调查分析报告
各种通信途径消费情况调查分析报告尊敬的**:以下是根据我们最近进行的一项关于各种通信途径消费情况的调查分析报告：调查目的及方法：本次调查的目的是为了了解消费者对不同通信途径的使用习惯和消费水平。
我们通过问卷调查的方式，随机选择了1000名受访者进行调查。
调查结果与分析：1. 通信途径使用情况：短信：调查结果显示，95%的受访者使用短信进行通信，是使用最广泛的通信途径。
联系电话：88%的受访者选择使用联系电话进行通信。
这表明尽管短信的流行，电话仍然是重要的沟通工具。
社交媒体：约60%的受访者使用社交媒体进行通信，其中大部分是年轻人。
2. 通信途径的消费情况：短信：尽管短信使用广泛，但调查发现只有15%的受访者每月会花费超过10美元的短信费用。
大多数受访者每月短信费用在5美元以下。
联系电话：超过40%的受访者每月联系电话费用在20美元以下，约20%的受访者每月费用在20-50美元之间，另外10%的受访者每月费用超过50美元。
这表明一部分用户在电话使用上的投资较高。
社交媒体：大部分社交媒体平台是免费的，并没有直接的消费，但是受访者中约10%的人每月花费超过20美元在购买虚拟游戏币或其他线上服务上。
3. 不同人群的通信偏好：年龄差异：20岁以下的年轻人更倾向于使用社交媒体和短信进行通信，而30岁以上的人群则更倾向于使用联系电话。
这可能与年龄段的社交习惯以及沟通需求有关。
收入差异：收入较低的受访者更倾向于使用短信和免费社交媒体进行通信，而收入较高的受访者更倾向于使用电话。
结论：根据调查结果，我们可以得出以下结论：- 短信是最常用的通信途径，但消费金额相对较低。
因此，提供更多短信套餐或降低短信费用可能吸引更多用户。
- 联系电话虽然在使用率上稍逊于短信，但有一部分用户在电话使用上投资较高。
因此，针对高消费用户提供电话套餐或增加通话时间可能有助于增加收益。
- 社交媒体是年轻人最喜欢的通信途径之一，尽管大多数平台是免费的，但有一定比例的用户在虚拟物品上花费相对较高。
中国三大运营商调研报告
中国三大运营商调研报告中国三大运营商调研报告一、研究背景随着中国信息通信技术的发展和智能手机的普及，中国三大运营商中国电信、中国移动和中国联通在中国通信市场中扮演着重要的角色。
为了了解这三大运营商在市场中的竞争地位、用户满意度以及未来发展趋势，我们进行了一项全面的调研。
二、研究目的1. 了解中国电信、中国移动和中国联通在市场份额方面的竞争地位。
2. 调查用户对三大运营商的满意度和品牌认知度。
3. 分析中国三大运营商的服务质量和技术创新能力。
4. 预测中国三大运营商未来的发展趋势。
三、研究方法我们采用了定量和定性相结合的方法，主要包括问卷调查和深度访谈。
1. 问卷调查：我们设计了一份包括市场份额、用户满意度、品牌认知度等方面的问卷，并通过在线和线下方式发放。
总共收集到了500份有效问卷。
2. 深度访谈：我们邀请了几位行业专家和用户代表进行深度访谈，以了解他们对三大运营商的看法和建议。
四、研究结果1. 市场份额方面：调研结果显示，中国移动市场份额最高，占有52%的市场份额，中国联通市场份额为28%，中国电信市场份额为20%。
2. 用户满意度方面：调研结果发现，用户对三大运营商的满意度整体上较高。
其中，用户对中国电信的网络质量和客户服务感到较为满意，对中国联通的资费方案和套餐选择较为满意，对中国移动的网络覆盖和网络速度较为满意。
3. 品牌认知度方面：调研结果显示，中国移动的品牌认知度最高，超过80%的受访者能准确识别中国移动的品牌标识。
中国电信的品牌认知度为70%，中国联通的品牌认知度为60%。
4. 服务质量和技术创新能力方面：调研结果表明，三大运营商在服务质量和技术创新能力方面各有优势。
中国电信在移动网络质量和客户服务方面表现出色；中国移动在网络覆盖和网络速度方面较为出众；中国联通在资费方案和套餐选择方面具备优势。
五、发展趋势展望根据调研结果以及行业专家的意见，我们总结了中国三大运营商未来的发展趋势：1. 网络技术的创新将持续推动运营商的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
男 29
69
24
24
146
女 41
44
23
8
116
总计 70
113
47
32
262
5、您的手机消费主要集中在哪些方面（可多选） ：
（）市话（）国内（国际）长途（）短信（ ） GPRS 上网（）其他
6、请问您正在使用下列哪家运营商为您提供的服务（可多选） ：
（）中国移动（）中国联通（）中国电信
7、您目前使用该运营商的时间有多久了：
（）半年以内（）一年以内（） 1—2 年（） 2 年以上
三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查
您好： 我们是大学生实习调查小组， 正在进行一项关于移动、 联通、 电信三种通讯
产品使用情况的问卷调查， 希望您能够在百忙之中抽出一点时间帮我们填写一份 问卷，我们将不胜感激！
注：（ 1）此次调查无对错之分，旨在了解您真实的想法，问卷的填写将不 会对您个人有任何形式的负面影响，请放心填写。
（ 3）三家运营商被消费者使用情况如下：
选项 中国移动 中国联通 中国电信 总计
个数 225 41 20 286
比例 78.7% 14.3% 7.0% 100%
由于某些消费者使用了 2 个及 2 个以上的运营商的产品， 所以选项个
数 286>262，这其中使用移动的占到了将近 80%，而使用联通和电信
1、 在老师的建议下合理制作调查问卷，并打印 300 份。 2、 采用抽样调查的方式进行问卷调查并回收问卷， 经过筛选，
获得有效问卷 262 份。 3、 将数据录入电脑，用 spss 进行分析。 分析结果： 一、基本调查情况：（1）此次调查对象男性为 146 人，女性为 116 人， 图如下：
1：男性， 2：女性
（ 2）在您选择的选项前打“ √”。
１、您的性别是：
（）男
（）女
２、你的年龄是：
（）２０岁以下（）２０－ 4０岁（） 4０－ 6０岁（） 6０岁以上
３、你的工作为何种性质：
（）学生（）事业、企业单位（）自由职业（）其他
4、您每月的手机话费消费是多少：
（） 30 元以下（） 30—50 元（） 50—100 元（） 100 元以上
可见男女比例并无大的偏差。 （ 2）此次调查涉及了不同消费水平的人群，图如下：
1：500 元以下， 2:500-800 元，
3:800-1000 ，4:1000 元以上。
可见月消费在 500-800 的人群占的比总最大， 500 元以下次之，然后
是 800-1000 元，最后是 1000 元以上。
1：资费问题， 2：服务质量 3：
可见，资费问题是人们选择运营商时首先考虑的问题， 其次是服务质
量，然后是周边人的使用情况，最后是其他情况。
（ 7）人们使用手机除了接打电话外，还有着各种各样不同的用途，
其图取下：
选项 收发短信 QQ、微博等交流 手机游戏 上网浏览新闻资讯 其他 总计
个数 126 125 35 116 23 425
（ 5）不同的人群的话费消费形式不同，用于打电话、 发短信等，其图如下：
1：市话费用， 2：长途费用， 3：短信费用， 4：上网费用， 5：其他 可见人们的话费主要用于接打电话， 其次是短信和上网费用， 其他费
用则很少。 （ 6）不同的人群选择通讯服务商时所考虑的因素是不同的，其图如 下：
周围人使用情况， 4：其他
只占到了 20%，可见移动相对于联通和电信拥有极大的市场占有率。
（ 4）不同的人群每月的话费消费情况是不同的，图如下：
1:30 元以下， 2:30-50 元， 3:50-100 元， 4:100 元以上
可见月消费在 30-50 的人群占的比总最大， 50-100 元以下次之，然
后是 50 元以下，最后是 100 元以上。
比例 29.6% 29.4% 8.2% 27.3% 5.4% 100%
可见，收发短信， QQ、微博等交流，上网浏览新闻资讯是手机接打
电话外最大的用途，而手机游戏和其他情况所占比重则比较低。
（ 8）对于运营商发布的信息，人们的了解途径是不一样的，其图如
下：
选项
个数
比例
人工服务台
101
28.7%
营业厅
97
27.6
相关广告
70
亲朋好友
59
19.9% 16.8%
其他
25
7.1%
总计
352
100%
可见拨打人工服务台、营业厅了解信息的人群最多，而通过广告、亲
朋好友的次之，通过其他途径的最少。
二、相互间交叉列联分析：
1、性别：
（ 1）性别和月消费的交叉列联：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
性别 500元以下 500-800 800-1000 1000元以上 总计
本次问卷调查到此结束， 对于您的热心帮助， 再次表示衷心的感谢！
关于 ** 市市民对移动，联通，电信消费倾向及服务质量 评价的调查问卷的分析报告
引言： 随着科技的发展， 技术的进步，我们逐渐进入到信息化社会，手
机作为一件必不可少的沟通交流工具，在现在随处可见。中国移动、 中国联通、 中国电信作为我国通信行业的三大巨头， 一直垄断着我国 的通信服务市场， 他有着不同的市场占有率。 本次问卷调查着重于 ** 市市民对三家公司的消费情况及对其认可度的调查分析。 调查、分析过程：
8、对于目前运营商，您是否满意：
（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意
9、您选择该运营商的原因（可多选） ：
（）受周围人的影响（）比较实惠（）服务比较好（）其他
10、您都使用过下列哪些运营商提供的服务（可多选） ： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 11、您在选择手机通讯运营商时，主要考虑下列那些因数（可多选） ： （）资费价格（）服务质量（）社会使用情况（）其他 12、日常生活中，您感觉哪家公司的宣传力度更大、更有效： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 13、就手机资费而言，三家公司您会选择哪家： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 14、就服务质量而言，三家公司您会选择哪家： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 15、如果您的朋友向您咨询相关服务时，您会向他推荐哪家： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 16、您更看好以下那家公司的发展前景： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 17、您最近是否打算更换运营商？如果是，是哪家？ （）是，换移动（）是，换联通（）是，换电信（）否 18、您对三大运营商的产品使用情况还有什么自己的看法：