问卷调查报告分析

二、样本分析

本次调查中，我们一共发放问卷200份，收回197份，其中有效问卷176份，有效率88.83%。 从问卷调查结果来看，有效问卷176份，其中佩戴眼镜的人数为154人，未佩戴眼镜的人数为22

人，由此可得下表：

1、样本年级分析

容量 百分比 累积百分比

佩戴眼镜 154 87.50% 87.5% 未佩戴眼镜 22 12.50% 100% 总计

176

100%

年级 容量 百分比 累积百分比 大一 28 15.91% 15.91% 大二 38 21.60% 37.51% 大三 89 50.57% 88.08% 大四 21 11.93% 100% 总计

176

100%

2、样本性别分析

我们所抽取的样本的总容量为176，其中男生人数为105人，女生人数为71人。由此可得下表：

三、调查结果分析

1、消费者市场分析

南工大“眼镜”消费市场综述

性别 样本容量 百分比 累积百分比 男 105 59.66% 59.66% 女 71 40.34% 100.0%

合计

176

100.0%

市场细分

问卷第7两道题综合涉及南工大的“眼镜”消费市场

7、您能接受的眼镜价位是多少？

A.100元以下

B.100元—200元

C.200元—300元

D.300元以上

价格容量百分比累积百分比100元以下17 9.66% 9.66%

100—200元82 46.60% 56.26%

200—300元48 27.27% 83.53%

300元以上29 16.53% 100% 总计176 100%

分析

根据问卷调查中第7题中消费者对“眼镜”消费的心理价位我们将眼镜消费市场细分为低端、中端和高端，其中100元以下（即题目中的A选项）为低端消费市场，100-300元（即题目中的B、C选项）为中端消费市场，300元以上（即题目中的D选项）为高端消费市场。大学生对于眼镜的价格的普遍接受程度是100—200元，所以在眼镜产品的提供方面，应更多的考虑质美价廉的选择，这样就要求厂家在生产产品的时候多采用新技术，提高生产率，降低成本。

2、消费者消费行为分析

1）消费者购买眼镜频率（即多长时间更换一次眼镜）

根据问卷调查的第6题涉及到消费者购买频率

6、您认为平均多长时间该更换一次眼镜？

A.半年左右

B.一年左右

C.一年半左右

D.两年以上

时间容量百分比（%）累积百分比（%）半年左右15 10 10

一年左右51 33 43

一年半左右42 27 70

两年以上46 30 100

合计154 100

结合上述图表可得更换眼镜的周期在1—2年左右。

2）消费者购买眼镜所考虑的因素

根据问卷调查问题9涉及到的购买因素

9、您在选择眼镜时主要考虑的因素有哪些？(可多选)

A.品牌

B.款式

C.舒适度

D.质量

E.价格

F.其他

再结合男女生的不同选择，男生主要考虑的因素中舒适度和质量为主要因素分别占到了男生

总人数的33.6%和25.23%；而女生所考虑的因素中款式和质量因素为最多，分别为30.78%和28.66%。综上所述，厂家应以质量为主，其次再考虑款式以及与之相辅的舒适度价格等等

因素男生比例女生比例

品牌16.73% 20.13%

款式13.48% 30.78%

舒适度33.6% 17.5%

质量25.23% 28.66%

价格10.71% 12.57%

3）消费者选择眼镜店时所考虑的因素

根据问卷调查中所涉及的问题12

12、您认为选择一家眼镜店哪些因素重要？(可多选)

A.价格便宜

B.设备先进

C.专业服务D知名度高E.地理位置好，便利F.可供选择产品多G.服务态度H.店内装潢涉及I.为顾客着想并提出合理建议G..其他

调查显示，在被调查的学生当中，其中C占66%，B占57%，这不难看出专业服务设备先进在学生选择一家眼镜店占最大的比重，所以眼镜店中最重要的就是要考虑专业服务和设备的先进，当然在这主要两个主要因素当中还要考虑服务态度，集合这三个主要因素再辅助以另外的几个其余选项因素，眼镜店会有较大的市场。

因素人数比例

价格便宜33 11.58%

设备先进57 20%

专业服务66 23.16%

知名度高16 5.61%

便利7 2.46%

种类多39 13.68%

服务态度43 15.09%

装潢设计 2 0.7%

为顾客着想22 7.72%

总计285 100%

4）消费者选择眼镜店的主要信息来源

根据问卷调查中的问题11

11、您选择眼镜店的主要因素为什么？(可多选)

A.同学或朋友推荐

B.媒体宣传

C.自己的经验D不收集，需要时就近选择一个E.其他

在这题调查中，A占25%、B占13%、C占33%、D占18%，自己的经验选择占据很大比重，所以一家眼镜店推销的产品好不好会在一个买家当中造成一个正面或负面的影响，进而影响眼镜的潜在客户选择，而买家中同学或朋友推荐的占据第二位，这就反映出一家眼镜店的口碑以及信誉所造成的潜在客户也是不容小觑，综上所述，眼镜店要注重自己的信誉、口碑、服务，具体考虑因素可参考第九题。

因素人数比例同学或朋友推荐25 25% 媒体宣传13 13%

自己的经验33 33%

就近选择18 18%

其他 1 1%

三、SWOT分析

1、机会与机率分析（O）（含对手漏洞分析）

1.1、在工大约二万学生中，近视眼学生所占比率将近90%。这说明眼镜的需求量很大，值得开发；

1.2、随着我国经济实力的增强，大学生的消费水平也有了明显提高。而且他们的消费观念也已经向开放化和前卫化发展。在要求质量一定的前提下，他们越来越注重眼镜款式的时尚、美观和个性。然而，地大的其他眼镜店好像并没意识到或是已经意识到但并没有对此采取相应措施，以满足广大学生的切实需要。我们可以就此下手进行大力开发，与消费者达成双赢;

1.3、由于竞争不够激烈，工大内及附近的几家眼镜店在学生当中赚取的利益还是相当可观的。即使平时有些竞争活动，也是一些毫无创意、千篇一律的传单大战，毫不顾忌作为消费者的广大学生的切实感受。作为学生的我对此深有体会，学生们已经对此厌倦非常。在接到传单后，学生们基本还没看清是谁发的就已经顺手把它扔进最近的垃圾桶了，影响甚微。所以我们的创新空间很大；

1.4、对近视眼的学生、特别是对有着多年近视历史的人而言，大家都有一个共同的苦衷。那就是如果选择重新配眼镜，那以前花重金买来的眼镜将没有很好的处理办法，扔掉或闲置都会让人觉得可惜，觉得物无所值，心理上过不去。这样造成的结果是，即使眼镜已不合适应该换了，消费者还是会一拖再拖，这样不仅影响消费者的健康，同时也会严重影响眼镜的销量。然而，大多眼镜店并未及时了解到消费者这一需求，所以也没有对此进行开发。

2、市场威胁分析（T）

2.1、在工大校园之内或者学校附近眼镜店面较多，竞争压力较大。

2.2 、“苏明“眼镜店的竞争对手很早就在工大扎了根。如：

江丽眼镜，开店时间比较长，在南京工业大学学生中有一定的知名度，很可能

已经培养了一批忠实的顾客，与“苏明“眼镜相比有很大的地主优势；而且店面规

模比较大。

明亮眼镜，为南京市的本土品牌，加上店面设在江浦珠江镇中心，人流量很大，也吸引了不少学生顾客。

2.3、在眼镜行业，产品的种类及档次差异性不大，我们很难在产品质量或种类上取得优势甚至会一度占据下风等。

3、自身优势分析（S）

3.1、“苏明“眼镜

3.2、我们有着“将雕刻技术用于修饰镜框”的创新想法，可以根据消费者的要

二的个性化眼镜，以满足广大大学生对时尚和个性的渴求；

3.3、我们也是大学生，所以我们了解消费者朋友的苦衷，可以对他们的废旧眼镜进行回收再利用，在环保绿色的前提下使废旧眼镜物超所值，以满足他们的心理需求

3.4、我们有专门儿的眼镜款式研发团队，在了解消费者迫切需求的基础上，致力于眼镜款式的不断开发，以满足消费者对个性化越来越高的的需求等。

3.5、我们拥有最专业的服务团队，致力于为消费者提供最专业和住优质的服务。我们摒弃西欧那个钱的的从小受处罚，而转为全心全意为顾客服务为主的营销李奶奶。

3.6 我们将在营销手段上作出一系列的创新，来达到我们顺利进军地大市场以及抢占地大市场的目的。

4、自身劣势分析（W）

4.1、由于是新店，资金相对不足，货物不充足，规模不够，所以我们的工作都要求高效率、低成本；

4.2、新店面、新面孔，在学生中基本无知名度，无信誉度，这要求我们在宣传

上要多下功夫。