房地产针对客户问题的话术
房地产电话销售技巧和话术
房地产电话销售技巧和话术房地产电话销售技巧和话术 销售⼈员应该使⽤每个顾客所特有的语⾔和交谈⽅式。
与客户建⽴联系感，也是销售重要的技巧，唠唠嗑，说说家常，才能很快把客户和⾃⼰绑在⼀条战线上。
以下是⼩编收集整理的房地产电话销售技巧和话术，仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
房地产电话销售技巧和话术篇1 房地产电话销售技巧和话术⼀： 对善于利⽤电话的销售⼈员⽽⾔，电话是⼀项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销⽐⾯对⾯直接营销在⼀⼩时内能接触更多的客户。
电话⼀般在下列三种时机下使⽤： 预约与关键⼈⼠会⾯的时间。
直接信函的跟进。
直接信函前的提⽰。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的⼯作有莫⼤的帮助。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤： 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： 潜在客户的姓名职称; 企业名称及营业性质; 想好打电话给潜在客户的理由; 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题; 想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。
⼀般⽽⾔，第⼀个接听电话的是总机，您要有礼貌地⽤坚定的语⽓说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有⼀项任务——回绝⽼板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍⾃⼰，要让秘书感觉您要和⽼板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍⾃⼰后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。
记住，如果您打电话的⽬的是要和潜在客户约时间会⾯，千万不要⽤电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您⽆法从客户的表情、举⽌判断他的反应，并且⽆“见⾯三分情”的基础，很容易遭到拒绝。
房地产怎么和客户沟通的话术
房地产怎么和客户沟通的话术
以下是10 个房地产与客户沟通时可能用到的话术：
1. 您好，我是[公司名称]的[你的名字]，很高兴为您服务。
有什么我可以帮助您的吗？
2. 感谢您对我们项目的关注！我可以向您提供更多关于该房产的详细信息，以帮助您做出明智的决策。
3. 我们非常理解您对购房的慎重考虑。
如果您有任何疑问或需要进一步了解的信息，请随时告诉我。
4. 我们的目标是为您提供满意的购房体验。
如果您对某个方面有特别的关注或要求，请告诉我，我会尽力满足您的需求。
5. 对于您感兴趣的房产，我可以为您安排一次实地参观，让您亲身体验并更好地了解其特点。
6. 我们提供灵活的购房方案，以适应不同客户的需求。
我可以为您详细介绍各种选项，帮助您找到最适合的方案。
7. 购房是一项重大决策，我会全程陪伴您，解答您的疑问，并为您提供专业的建议。
8. 如果您对房地产市场有任何疑问或需要了解最新的趋势，我会很乐意与您分享相关信息。
9. 我们非常重视客户的反馈和意见。
您的满意度对我们至关重要，因此，如果您有任何建议或意见，欢迎随时告诉我们。
10. 除了购房，我也可以为您提供关于房产投资、租赁等方面的建议和信息，以满足您更广泛的房地产需求。
房地产讲盘话术
房地产讲盘话术1. 嘿，你知道吗？这房子就像一个温暖的港湾，能让你疲惫的心找到归属！比如那个大客厅，多宽敞啊，就像能包容你所有的喜怒哀乐。
2. 哇塞，这个小区的环境，简直就像一个大花园！你想想，每天走在里面，那心情得多舒畅呀！3. 咱这房子的户型，那可真是绝了！就好比一个精心设计的艺术品，每个角落都恰到好处。
4. 你看这房子的采光，多棒啊！阳光洒进来，跟金子似的，这感觉多美妙啊！5. 这房子的位置，那可是黄金地段啊！就像城市的心脏一样，干啥都方便。
6. 哇，这房子的装修，精致得很呢！好比是一件华丽的外衣，让人眼前一亮。
7. 你想想，住在这样的房子里，不就跟住在天堂一样吗？每天都开开心心的。
8. 这房子的性价比，超高的哟！就像捡了个大便宜，你还不心动？9. 这个小区的配套设施，那叫一个齐全！跟个小城堡似的，要啥有啥。
10. 咱这房子的风水，好得很呐！住进来肯定顺风顺水，不信你试试。
11. 你看看，这周边的学校，多好啊！孩子上学多方便，这不就是为了孩子的未来着想嘛！12. 这房子的隔音效果，那可太好了！就像与世隔绝一样，安静得很。
13. 哇哦，这房子的阳台，简直太惬意了！在这晒晒太阳，喝喝茶，多享受啊！14. 这房子的质量，那是杠杠的！就像坚固的堡垒，住得安心。
15. 你知道吗，住在这，就跟拥有了整个世界一样！啥都不缺。
16. 这房子的停车位，多宽敞啊！再也不用担心停车难的问题了。
17. 哎呀，这房子的潜力巨大啊！就像一只潜力股，以后肯定大涨。
18. 这房子的物业服务，那可周到了！就跟贴心小棉袄一样。
19. 你说，这么好的房子，上哪找去？20. 赶紧来买吧，错过了可就没了哟！我的观点结论：房地产讲盘就是要突出房子的优势和特点，用生动形象的语言和例子让客户心动，产生强烈的购买欲望。
房产电话销售话术例文
房产电话销售话术例文1. 引言在房地产行业，电话销售是非常重要的一环。
通过电话销售，可以有效地与潜在客户建立联系，介绍产品信息，促成销售。
本文将提供一些房产电话销售话术例文，帮助销售人员提高电话销售技巧。
2. 话术例文2.1 建立联系•你好，我是XXX房产公司的销售顾问，您好。
•请问现在是XXX先生/女士吗？•你好，我是来自XXX房产公司的销售人员，您方便跟我聊几分钟吗？2.2 介绍产品•我们目前有一套位于XXX小区的精装修三居室房源，想要了解一下吗？•很高兴能跟您介绍一下我们公司的新楼盘，您感兴趣吗？•此次通话是为了向您介绍我们最新的房产项目，您是否有兴趣听一听呢？2.3 挖掘需求•想问一下您目前的居住情况，有没有考虑换个更舒适的房子？•请问您对一个家庭理想的居住环境有什么期待？•您对房产的需求是怎样的呢？我们可以根据您的需求为您提供更合适的方案。
2.4 抛出优惠•最近我们有一个促销活动，购买我们的房产可以享受XX折优惠，您觉得如何？•我们公司针对首批购买者提供了一些特别的优惠政策，您感兴趣了解一下吗？•如果您在XX日期前签约购买，我们会提供额外的装修费用承担，您是否考虑过呢？2.5 确认意向•请问您对我们的这个项目感兴趣吗？我们可以安排看房。
•谢谢您跟我聊这么久，我感觉您对我们的项目很感兴趣，我们可以预约看房时间吗？•您对购买我们的房产有什么犹豫的地方吗？我可以帮助您解决。
3. 结语以上是一些房产电话销售话术例文，希望可以为销售人员提供一些帮助，提高电话销售效果。
在使用话术时，一定要根据实际情况进行调整和个性化，以更好地与客户建立联系，推动销售过程顺利进行。
祝大家电话销售顺利！。
100条经典房地产销售话术处理业主异议
100条经典房地产销售话术处理业主异议100条经典房地产销售话术处理业主异议一、感同身受1.我能理解；2.我非常理解您的心情；3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10."听得出来您很着急""感觉到您有些担心" "我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？""我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……""我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11."如果是我，我也会很着急的……""我与您有同感……""是挺让人生气的……"；12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13.您说得很对，我也有同感；14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；16."小姐，我真的理解您……；17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18.先生，你都是我们**年业主了；19.您都是长期支持我们的老业主了；20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用"我"代替"您"22.您把我搞糊涂了——（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23.您搞错了——（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24.我已经说的很清楚了——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25.您听明白了吗？——（换成）请问我的解释你清楚吗；26.啊，您说什么？——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗；27.您需要——（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；四、站在业主角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益；29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们有着重要意义的业主的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了；32.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33.（业主不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34.先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任……；35.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36.非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37.您这次问题解决后尽管放心使用；网络38.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们；39.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40.感谢您对我们的支持，您反馈的建议，将成为我们日后改进工作的重要参考内容；41.谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42.谢谢您的反映，该问题一向是我们非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43.针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46.您的建议很好，我很认同；47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们的荣幸；六、拒绝的艺术48.*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗；49.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51.感谢您的支持！请您留意以后的通知；52.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54.先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢；55.*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56.*先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？八、如何让客户"等"59.不好意思，担误您的时间了；60.等待之前先提醒："先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询"；61.等待结束恢复通话："先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……"；62.请您稍等片刻，马上就好；63.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64.感谢您耐心的等候；九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合；66.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映；67.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果；70.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71.非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上核实一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:"谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍候，好吗？72.非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73.如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；74.您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75.您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76."请输入您的密码验证，请关注页面提示"，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77.没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您；78.请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录；79.感谢您的建议；80.非常感谢您的耐心等待；81.别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83.谢谢，这是我们应该做的；84.我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85.也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86.请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87.请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88.先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89.您是我们非常好的业主，我们会第一时间帮助到您！十一、结束语90.祝您生活愉快！91.祝您中大奖！92.当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93.祝您生意兴隆！94.希望下次有机会再为您服务！95.请路上小心；96.祝您一路顺风；97.天气转凉了，记得加衣保暖；98.今天下雨，出门请记得带伞；99.祝您周末愉快！100.祝您工作愉快！。
房地产销售提问话术
房地产销售提问话术一、房地产市场概况1. 请问您对当前房地产市场的整体情况有了解吗？2. 您认为现在是一个买房的好时机吗？3. 在您看来，房地产市场的未来走势如何？4. 您觉得购房还是租房更合适？二、房屋选择与需求1. 您对购房的需求是什么？例如房屋类型、面积、价格等方面。
2. 您对房子的地理位置有特殊要求吗？3. 您对房屋的装修风格有偏好吗？4. 您对楼层的要求是什么？三、房贷相关问题1. 如果您需要贷款购房，您对贷款额度和期限有什么要求？2. 您对不同的贷款方式了解吗？例如商业贷款、公积金贷款等。
3. 您是否有稳定的收入来源以供偿还贷款？四、物业管理与配套设施1. 对于小区的物业管理服务，您有什么要求？2. 您是否希望小区内有配套设施，例如健身房、游泳池等？3. 您对小区的安全性有什么考虑？五、购房流程与法律事项1. 您对购房的流程了解吗？例如签订合同、办理过户等。
2. 您了解购房合同中的主要条款和注意事项吗？3. 您是否知晓相关的法律法规，例如房屋所有权证、不动产登记等？六、房产投资1. 您是否考虑购房作为投资？2. 您对房产投资的预期回报率是多少？3. 您有了解过其他投资方式吗？例如股票、基金等。
七、其他问题1. 您对周边环境和配套设施有特殊要求吗？2. 您是否有对房产中介机构的选择要求？3. 您对购房的时间计划有什么要求？总结：以上是房地产销售提问话术，通过这些问题可以更好地了解客户的需求和意向，从而提供更加精准的房产推荐和服务。
在销售过程中，根据客户的回答，销售人员可以进一步展开讨论，提供专业的建议和解答客户的疑问，最终达成购房交易。
房产销售话术【范本模板】
一、排解疑难法当可户说要再考虑考虑时……置业顾问：“陈先生，您说要再作考虑，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资，它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。
为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问，您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题……”二、以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时……置业顾问：“陈先生，您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。
因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间，陈先生请不要介意。
我有个请求，我希望您能指出我在哪些方面还做得不够……”三、推他一把法当客户犹豫不决时……置业顾问：“陈先生，对自己喜欢的房子要尽快作决定，因为其他同事的客户也在考虑购买这套房子，您迟疑了，别人就会夺您所爱。
”“现在是公司的促销期，如果您现在下订金还能够享受到各种折扣和优惠。
”“假如，您已经决定购买,您会下一万订金还是两万订金？”四、询问法当你设法去促成交易或者想消除客户的某些抗拒点时，你首先可以以探问的方式，来了解客户内心的想法。
虽然无法消除客户的每一个抗拒点，但你任何时候都可以问客户一个问题：“假如您会购买，您主要会考虑哪几方面因素?”或者“假如您不会购买，我想知道哪些因素影响您作出这样的决定。
”五、逆反技巧法当你对客户的购买心理摸不透时……置业顾问:“陈先生，我认为这套房子非常适合您,但是很明显您是不会花时间考虑了,除非您真的像我其他的客户那样，真正了解到其价值所在，对吗？”“您不会借考虑为由躲开我吧?"“假设您会很认真地考虑这项房产的投资，您能否告诉我您要考虑的将会是哪方面的问题？”六、钱不是问题当客户总认为价格太贵时……置业顾问：“陈先生，您认为价格太贵了您供不起,您太谦虚了，我相信这正是您成功的秘诀。
"“陈先生，钱不是问题，我们有多种付款方式可以配合您的预算,您会感到轻自如，一定不会有压力的……”七、购买快乐置业顾问“陈先生，我催促您尽早成交完全是出于对您的关心，您越早购买，您就能越早享受到在小区生活的种种快乐。
房地产应对客户的销售技巧和话术,攻心式房地产销售技巧和话术
房地产应对客户的销售技巧和话术，攻心式房地产销售技巧和话术房地产销售技巧和话术:嗯，我非常理解你们的折扣要求，如果是我，我也希望能以低价格买到最好的房子。
这6000/平米也不算贵，您看，我们这里是高层住宅，最高18层，你们选择6楼，是楼中心，价格是会比一楼和顶楼高一些，但6楼确实是较好的楼层，这一层不高不矮，电梯公摊价是很合理的，这个楼层的房子我们现在都卖疯了，你看就剩这3套了。
如果你真心很喜欢这套房子的话，我会尽我全力和公司协调，看看是否能再给您一点折扣，但就算可以，这个折扣也不会太大，我只能尽量去替您申请。
真心希望您不要因为这个原因，错过了这么好的房子。
(更多房地产销售技巧和话术:木秀于林话术学院)房地产销售技巧和话术:XX先生，像这样顶层的房子是相对比较少了，而且又是比较难出来的，因为视野比较好，晚上睡觉又没有人打扰，在高空私密性也相当好，有客户还就专门挑这种哪。
现在这市场稀却的房子可以考虑做投资，转手也能赚不少呢!房地产销售技巧和话术:我们对所有的客户都是公平的，如果给您98折，给别人95折，是不是对您不公平，我们对所有的客户都一视同仁，按一个价格成交，不信我们可以打个赌，我把所有的合同调出来给您看，是不是统一售价，当然几次提价因素应排除在外。
房地产销售技巧和话术:有的销售人员在介绍过程中一味强调产品的优点，闭口不谈缺点，这样会给客户不诚实的感觉，毕竟再好的房子也会有缺点，有的缺点你不说客户也会很快发现，所以销售人员在介绍时，也可主动讲一些缺点，运用“负正法”来建立信任。
例如:“我们这个楼盘的缺点就是价格的确比其他楼盘要贵，这是因为精心的设计使楼盘的实用面积超过了80%，所以如果考虑使用面积的价格，我们的价格就比其他楼盘低～”这种先缺点后优点的介绍法，就是所谓的“负正法”。
房地产销售技巧和话术:一层:(老人住)方便，下接地气，性价比高(有花园的更好销售了)编个案例故事对比高层不便(停电，电梯不方便)，不怕地震，便于出来晒太阳，作为投资也合适，好出租，做商业。
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一、客户在下订之前,称过户当天一次性付款,不愿交订,怎么办？答:向客户出示国土局产权转移流程表,并解释流程表中每一步客户可能面临的风险,如业主没有收定,她/她就有可能卖给任何一个客户,我们也就有可能失去购买的良好时机;如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权就是否清晰。
如果不交订金,交易条件、违约责任等不明确,草率联系过户,就是对双方很不负责的态度,更容易发生问题。
二、客户在瞧过房之后,要求说明此房的业主为什么出售此房,而业主真正售房的理由又不能说出来,怎么办？答:商品社会里客户买卖物业就是一件很平常而又很正常的一种行业(或事情),正如我们不能问买方:"您为何要买房"一样,客户会产生一种反感,而这样对我的销售工作就是非常不利的。
但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时,您不妨告诉她/她,业主发财了,要移民、换大房、别墅了,相信您买了这房今后也会飞黄腾达。
三、独家的房子客户在瞧房之后并商讨好价格,要求见业主面再谈,落实一下业主就是否真的此价出售,怎么办？答:在您未完全确定下来(下担保金)时,业主不会也没时间过来跟您面谈,业主委托我们公司找客户,如果没有收定前每个客户都要见业主,那业主委托我们公司不就没有意义了不？签署合同时业主必须亲临现场签字,如证实此价不实,您可以投诉并退还不实价差也不迟。
我们就是透明交易、不吃差价的、四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子,已经对中介公司失去信心,但就是这时我公司又有一套房非常适合她,该怎么样使她重树信心,向她推销此房,如果她瞧中此房,迟迟不到公司下订,怎么办？答:首先让客户了解我公司的经营理念,诚信服务与办事程序,找到该客户在其它公司退订的原因,用自己专业理论说服客户,给客户推荐楼盘时一定要信息准确,重信誉、守承诺,让客户感觉到您跟其它公司的业务员不同,以您的真诚打动客户,让客户感觉到我们公司就就是与其它中介公司不同,为其着想,把她当朋友而非客户,消除客户的防范意识,让其重树信心跟您买房,当她瞧中了您手中的房时,就可以编一些故事。
诸如:业主就要到其她中介去收定、五、在价格、房子、产权都落实满意了,后因某种原因订不下来,或者说下不了决心,该如何跟进？答:多与客户沟通,了解客户真正的需要,了解真正存在的问题并解决问题。
六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件,怎么办？答:客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理,因为业主只有在收定时才可能将房产复印件提供给公司,但我们可采取双管齐下的方法,让客户来交定的同时业主来收定,分,瞧后收定。
七、客户买房的同时,要求把小孩迁到附近学校读书,而条件不够,该怎么样解决？答:这本身不就是我们房地产中介能够解决的问题,但就是,长春市政府有这样规定,九年义务教育中,小孩按所辖片区就近上学,如果您瞧中了某所学校,想让小孩在哪读书,就必须先解决户口的辖区问题,然后再按"就近上学"之规定提出申请,否则,根本就无法解决。
您还就是咨询好派出所与学校上学的适宜、八、客户要求房款资金监管,怎么办？答:1、我们就是合法的地产经纪机构,公司每天都有大量的业务在受理,房产交易除了产权过户还有大量的事要做,通过我公司的售后服务,能让您省心、放心、舒心的买好房子。
如果您一定要监管,我公司要求由建行进行监管。
2、订金与税费绝对不能监管,业主没收订金谈什么监管,即使监管也可去建行监管。
3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序,否则不予办理。
5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。
房款尽量做工作,可以本公司进行资金监管、。
九、客户质问为什么要下2万的定金,我们应该怎样回答？答:当您交12万订金后,公司会转给业主,办理一些手续,如您下太少订金,业主会不收,也就是约束业主、少的话,就无法保证客户买到此房,并且该订金会计入房款。
十、签约时客户对房款转入中介公司有异议,怎么办？答:树立信心,我们就是正规的经纪公司,注册资金200万,实在不行,选择建行做资金监管、十一、客户交订时称您公司仍可能继续高价出售此房,想对公司进行约束时怎么办？答:肯定地告诉对方,我们公司不会这样做。
第一,没理由这样做,也没有必要这么做,高卖也只能收2%的佣金。
第二,如这样做了就失去您对本公司的信任,公司不会只瞧眼前的利益,公司希望客户就是公司的永久客户与朋友。
十二、为什么要在过户前付全款？答:公司为了保障双方利益,需将房地产证原件交到产权处,不能随意撤消,业主要求必须将房款付中介公司或资金监管才会到产权处签字。
十三、客户交订时称付2万定金没问题,但要求同时交钥匙,怎么办？答:不可以交钥匙,只有在付清全款,房屋产权转移确认后才能交钥匙,这就是对买卖双方的负责,也避免了不必要的问题发生。
十四、客户要把自己的房卖出去后,才能订瞧中的那套房,但有不肯贱卖原房产,市场价暂无法成交,无法两套房的卖与买同步进行,如何说服客户下订？答:建议客户将原有的房产做个贷,以贷款作楼盘首期,以租供楼。
十五、客户相中某物业,但又对该物业离奇的低价产生怀疑,而不能下定时,怎么办？答:1、低价因为业主急售,怀疑只会错失良机2、至于产权的清晰与否,可以通过过户前的产权查档了解清楚。
十六、为什么中介公司不能赔定,而只可以吃定？答:出于交易过程中的时间顺序而导致不能赔定与客户。
1、首先我公司受理业主委托;2、我司通过一定渠道(广告、推介)找到客户,与客户签了《房屋出售居间合同》,并收取定金;3、业主确信我司已收订,才会来我司签署《定金收付书》,并收取订金,(以举止防业主有条件将该房售予她人)。
如果我司与买方签了赔订,可能由于时间差的问题,业主会改变售出价格或意愿,而致我司未收益告赔订。
十七、客户要求将(房产内)渗水的部分修补好再交订,怎么办？答:1、与原业主协商,把渗水部分修缮好;2、说服客户,正因为由于该房产有渗水现象,才导致该物业卖目前这样的价格,业主认为如果要将渗水部分修好,就不会卖这样的价了。
十八、客户问:这房我较满意,现交定金可以,但我老公(老婆)瞧后不满意,我要退定,行不行？答:1、首先告诉她/她,这样就是不可以的。
定金的含义就就是交定这一刻起所卖物业被您定下了,如果定金可以退回,也就失去了"定"字的意义。
2、房屋买卖而签署的合同就是慎重的文书,收到定金后我公司会转给业主,不就是我公司不退而就是业主不可能退。
如果您对房屋本身还有疑问,请带上家人抓紧时间现场察瞧,一旦落订,我公司需要尽快落实,并及时转订业主。
如果在其间先有其她客户要落订,公司不能承诺一定您能买到,请您仔细考虑。
十九、客户瞧房并且交订金之后,业主突然改变价格,要求更高的价格出售此房,怎么办？答:1、出现这种情况,我们只有晓之以情,动之以理。
从我们所付出的费用与劳动说起,以期达到感动业主的目的;2、寻找报纸广告找出相同楼盘的最低价,与业主谈价,找人瞧房,把价格往最低处砍,打击业主心理期望值;3、可以从法律的角度上要求业主履行合约,否则,由此产生的法律后果将由业主全部承担。
二十、收订后,有其它客户出高价,怎么办？答:1、公司原则上不支持这种做法。
因为这样做的结果必定失去第一个客户,对公司的信誉与品牌都就是百害而无一利的。
也会让客户对公司的服务宗旨"诚信"产生怀疑,久而久之,将得不偿失。
但就是努力做好第一客户,极力说服第二个客户 ,给她介绍其她物业这就是很容易做到的。
这样两个客户都做成,由一个客户变两个客户,何乐而不为呢？二十一、客户首付款准备不足,要求按揭贷款成数提高,而银行又无法满足客户,怎么办？答:1、说服客户想办法,比如,向亲戚朋友预支、借钱等;2、瞧客户就是否有物业在手,如果有可以向银行申请个贷。
3、如果就是企业法人、国家公务员则可以向银行申请高额按揭款。
4、特别关系的还可以找银行特批高额按揭款。
二十二、与客户签买房合同时,交房时间、煤气、水电、管理费的交接时间,怎么确定？答:请详细翻阅买卖的合同范本,按照交房时间来分那方该承担的费用、也要在补充协议上注明、特殊情况由客户与业主自行商议、确认。
二十三、客户在我公司买房子说要到别的中介公司做贷款、或上别的银行、怎么办?1、对这样的要求,第一时间就应该拒绝,因为:①这违反公司原则;②这就是对我们的一种污辱,就是对我们公司极大的不信任;③别的公司也就是中介公司,"同行就是冤家",我们没有理由帮她拉生意,长别人的威风,灭自己的志气。
定金部分就更不用说,业主不收定,更没有人跟客户去做贷款。
去别的公司我们也控制不了风险,保证不了业主的利益、二十四、如过户报价成交价高于房产证原价,客户要求买卖合同填成交价,而业主只认写买卖合同价时,怎么办？答:向业主说明,过户报的价格与买卖合同价格没关、只就是为交税、二十五、房款做资金监管业主往往在过户的同时一定要收到全款,条件打不到业主就不卖了,这时候该怎么处理？答:1、业主的这种条件就是绝对不可能做到的。
现实中的"过户",只不过就是将《现售买卖合同》,转移申请表、房产证原件以及买卖双方的身份证明等资料递进了产权处的办件窗口而已。
递件并不代表过户,出单十个工作日完税后产权才可做变更登记,如果有查封等限制转让的因素,将给公司造成巨大风险;2、要充分展示公司的实力,让客户相信我们,其她的问题自然就解决了;3、万也可以到建议到银行实行资金监管,这样可以充分保障双方的利益,相信客户、业主均能接受。
二十六、客户有反悔心理,故意拖延办手续与付房款,在合同中找问题、挑毛病,以达到其退定的目的,怎么办？答:1、收到定金后我公司会转给业主,不就是我公司不退而就是业主不可能退,定金的含义就就是交定这一刻起所卖物业被您定下了,如果定金可以退回,也就失去了"定"字的意义。
2、签署购房合同时,已经注明了最后的付款与办文时间,如果客户有反悔表露,应该郑重向客户表明,提醒客户最后办理时间,否则按合同规定执行。
二十七、由于客户目前面临困难无法及时将房款交给公司,要求拖一段时间过户,怎么办？答:关键在于我们能否按客户需求,与业主协商达成延期付款协议。
我们尽量满足客户的需求,因为只有这样,才能使该交易圆满完成。
否则,只有依约而行。
二十八、房子交接时,客户发现房间与原瞧房与收定有误,要求业主赔钱,怎么办？答:1补充协议注明,物业内现有装修与设施、设备不得拆除或附送物业内现有家私家电等的,如果交房时交现房与合约中之规定有异议时,业主应承担全部责任,我们有义务与责任要求业主履行约定,否则,我们将在房款中扣除一部分作为客户的补偿,除业主在物业恢复所签合约时之状态。
2、委托书中没有注明,而买方、卖方、中介三方有口头承诺的,出现问题中介公司由经办人就是否与卖方协调解决并承担相应责任。