办公室综合素质与工作效率讲授提纲
课程大纲《办公室综合能力提升》
办公室综合能力提升课程背景：办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的综合机构。
任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大失误，稍有不慎或不当都会影响整体或者全局；办公室也是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门，办公室安排问题的工作走向，对单位全面的工作影响很大。
一是决策的参谋者：办公室作为全局全面工作的重要枢纽，对上，要充分了解领导的决策意图；对下，要做好传达、服务工作，确保工作准确地落实到位。
为了适应现代综合办公的需求，加速企业发展步伐，使办公室人员“枢纽”作用更加精准高效，办公室人员综合能力提升势在必行。
本课程从办公室人员必备的“行文、办会、处事”等基本能力出发，罗列了实际工作中的痛点、难点、常用知识点，采用老师讲解、学员实操、视频补充、游戏互动等多种形式的教学，使学员对课程内容更易理解和接受，结合企业实际使实用性更强，由浅入深，轻松掌握。
课程收益：▲简单操作——课程汇总了很多实际经验，提供了诸多工作模板，拿来即用▲落地实用——从办公室实际工作出发，总结办公室常用“套路”，实用性强▲职场必备——提高办公室人员综合能力和素养，为职场助力，为企业添动力▲规范高效——提升受训单位的办公室操作流程规范化程度和内外协调效率课程时间：2天，6小时/天课程对象：综合办公室人员课程方式：讲练结合，案例剖析，注重实操，丰富的案例提供课程大纲第一讲：公文写作一、公文写作的基本规律、技巧、规范和写作要领1. 提高公文写作能力的思想政策水平1）打牢政策根基2）多读经典公文3）正确使用文种4）强化文字表达5）注意格式规范案例：赏析中国古代、现代、当代经典公文研读与赏析2. 公文规范化处理流程第一阶段：公文的收受与分流第二阶段：办理收文第三阶段：组织传阅与催办查办第四阶段：处置办毕公文互动讨论：结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题3. 公文用语的运用1）公文小标题的拟定2）四六句的恰当使用3）排比修辞以及常用特定句式4）公文写作中缩略语的使用5）长短句、整散句的使用4. 正确领会并体现领导意图1）站在领导角度思考2）合理延伸领导意图二、公文处理规范化处理流程详解互动讨论：公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题1. 公文拟制和公文办理的重点难点问题1）公文审核各环节要求、原则与重点2）公文签发与会签的注意事项3）公文传阅、归档的要求和程序等三、办公室常用公文文种的写作规范与要领1. 新闻——高度概括，揭示主题2. 工作计划——可行性、科学性、政策性、统筹性、明确性3. 工作总结——规律性、指导性4. 领导讲话稿——正确领会领导意图，中心突出,结构合理,逻辑严密,语言规范5. 通知——内容具体、层次清楚、语言精炼6. 请示——行文方向特定性、行文目的特定性、权属范围特定性7. 会议纪要——内容的纪实性、表达的要点性、称谓的特殊性四、如何提升写作技能1. 如何提升写作技能1）从标题入手——格式规范2）总标题的提炼——言简意赅3）小标题的提炼——主旨突出2．如何写好文章的开篇——起句立意3．文章如何结尾，怎样拔高——点化主题4．如何写好公文的正文——逻辑清晰5．如何克服写作畏难症，快速提高写作水平——勤学多练6．公文写作“五要点”——格式、主旨、材料、结构、语言案例分享：常用文种范文案例分享第二讲：新《档案法》解读与档案管理一、新《档案法》出台背景与颁布的重要意义二、准确把握新《档案法》的精神实质1. 牢记“档案工作姓党”2. 切实履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责视频：《新档案法》解读三、新《档案法》的实施对档案管理工作的影响四、最新《归档文件整理规则》解析1. 档号规则2. 归档章式样第三讲：办公室礼仪与会务管理一、专业的接待手势1. 表示尊重的惯例与细节要求（引领、指人、指物）2. 日常的手势禁忌练习：不同场景下的手势运用二、空间礼仪1. 与不同的对象之间保持不同的距离2. 距离的妙用互动：距离体会三、电梯的商务礼仪1. 与领导同乘电梯，谁先进？谁先出？2. 电梯内的位置安排3. 电梯内的交谈与话题把控4. 30秒电梯法则练习：30秒电梯法则，最简短有效的沟通方式四、商务会面礼仪1. 商务介绍规范与顺序互动与练习：商务介绍2. 握手的礼仪互动与练习：握手3. 乘车座次安排互动游戏：乘车座次安排4. 用餐座次安排5. 交换名片的技巧分组练习五、会议室安排1）合适的温湿度2）座次安排3）进门次序4）邀请函制作5）会场确认第四讲：商务宴请一、宴客礼仪1. 定标准，控费用2. 选位置，吃环境3. 多了解，避禁忌4. 巧搭配，吃感觉5. 准定位，吃特色6. 分对象，吃文化二、中餐礼仪1. 中餐餐具礼仪视频：筷子的文化2. 谁来点菜？3. 餐桌礼仪三、西餐礼仪1. 西餐餐具的使用2. 中西餐餐桌文化的差异3. 西餐餐桌礼仪4. 西餐上菜顺序四、当外行遇到葡萄酒1. 葡萄酒该怎么喝？2. 怎样斟酒?3. 葡萄酒杯识别及碰杯技巧4. 葡萄酒品鉴五、中国茶文化1. 茶的历史2. 六大茶类3. 各个茶类代表名茶4. 泡茶技巧及流程分组实操：泡茶流程。
企业办公室工作人员培训会辅导发言提纲范文
企业办公室工作人员培训会辅导发言提纲范文尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好！今天我有幸能够站在这里，为大家带来一次关于企业办公室工作人员培训的辅导发言。
首先，我想向大家明确一下，办公室工作人员是企业的中坚力量，他们在企业的日常运作中起着重要的作用。
因此，提高办公室工作人员的专业素养、协同能力和服务意识，对于提升整个企业的竞争力和效益是至关重要的。
那么，如何进行办公室工作人员的培训呢？我认为，培训应该从以下几个方面展开：一、专业知识的培训办公室工作人员应该具备一定的专业知识，掌握常用办公软件的操作技巧、熟悉企业的内部流程和规章制度等。
培训可以通过内部培训、外部培训、考试认证等方式展开，确保员工具备所需的专业知识和技能。
二、协同能力的培养办公室工作人员通常需要与各个部门协同合作，因此他们需要具备良好的协同能力。
培训可以包括团队建设、沟通技巧、协调能力等方面的内容，帮助员工更好地融入团队，提高工作效率。
三、服务意识的提升办公室工作人员是企业对外的窗口，他们的服务质量直接关系到企业形象的塑造和客户满意度的提升。
因此，培训应该注重提升员工的服务意识和服务质量，包括礼仪礼貌、沟通技巧、问题解决能力等方面。
同时，还要加强员工对企业文化的了解，使其能够更好地代表企业与客户进行沟通。
四、自我管理能力的加强办公室工作人员通常需要面对大量的工作任务和时间压力，因此他们需要具备较强的自我管理能力。
培训可以包括时间管理、压力管理、情绪管理等方面的内容，帮助员工更好地应对工作中的各种挑战。
五、学习思维的培养办公室工作人员应该具备持续学习的意识和能力，不断提升自己的知识和技能。
培训可以包括学习方法的指导、资源的分享、培训机会的开放等方面的内容，激发员工的学习热情，帮助他们不断提高自己。
在进行办公室工作人员培训时，我们还应该注重以下几个方面：一、灵活多样的培训方式不同的员工在学习方式上存在差异，因此我们应该采用灵活多样的培训方式，如现场培训、在线培训、反馈辅导等，以满足不同人的需要。
工作效能提升方案提纲
工作效能提升方案提纲在当今高速发展的社会，面对竞争激烈的环境，我们需要不断提高自己的综合素质和工作效能。
高效率的工作，不仅让我们的工作质量得到提高，也能节约我们宝贵的时间和精力，让我们更快地适应和应对市场的变化。
因此，如何提高工作效能成为了我们必须认真思考和研究的问题。
工作效能提升方案•优化时间管理•提高沟通效率•增强自我学习能力•积极改变工作方式优化时间管理时间管理是一项非常重要的技能，能够帮助我们更好地控制自己的时间和项目进程。
如果我们能够善于管理我们的时间，就能把我们的生产效率最大化。
以下是一些优化时间管理的实用方法：•制定日程安排，高效分配时间•确定优先级，在高效完成重要任务后才去处理其他事情•利用待办事项的工具，将任务分解成多个小任务•避免做重复的事情，寻找具有经济价值的工具和技术提高沟通效率沟通是工作中非常重要的一环，让我们能够更好地交流，协同解决问题。
然而，不良的沟通方式会导致误解和更多的工作准备时间。
以下是一些提高沟通效率的实用方法：•善于倾听，避免过早评判别人的措辞•在邮件和信息中使用短句和关键内容•在共享文件和数据时，保持简介和标准化，确保彼此理解•增强自身沟通能力，并在团队群里减少讨论时间增强自我学习能力随着科技的飞速发展，工作也变得日益复杂。
因此，我们需要不断学习，更新知识和学习工具，以应对快速变化的时代。
以下是一些增强自我学习能力的实用方法：•多阅读有益的书籍和文章，增强自己的学识•参加行业的培训并学习新技能•与同事分享技术、工具和方法•订阅博客、Youtube等优质资讯平台，跟进现代实践积极改变工作方式在现代工作环境中，我们既需要接受传统工作模式的教育，也需要积极改变工作模式，以应对快速变化的环境和不断进化的要求。
以下是一些积极改变工作方式的实用方法：•学习更高效的工作方式。
综合办公室主任竟职演讲提纲 (2)
综合办公室主任竟职演讲提纲
一、介绍自己
- 姓名、职务、工作经历、教育背景等。
- 强调为什么自己适合担任综合办公室主任，并且能够胜任这个职位。
二、理解综合办公室主任职责
- 解释综合办公室主任的具体职责和职能。
- 强调个人理解和看法，展示对职位的理解和承诺。
三、组织和协调能力
- 强调自己的组织能力和协调能力。
- 举例说明如何组织和协调团队完成工作任务。
- 强调如何建立良好的工作关系，在团队中推动沟通和合作。
四、问题解决能力
- 强调自己在解决问题上的能力和经验。
- 举例说明自己在工作中遇到的问题，并展示如何解决问题。
- 强调借鉴先进的经验和方法，提出创新的解决方案。
五、沟通和表达能力
- 强调自己的沟通和表达能力。
- 举例说明如何与上级、下级、同事进行有效的沟通和协调。
- 强调一些与外部合作伙伴的沟通经验和个人表达能力。
六、工作效率和质量控制
- 强调自己的工作效率和对质量的追求。
- 举例说明如何在限时内高效完成工作，并保证工作质量。
- 强调如何使用工具和资源，提高工作效率和质量控制的能力。
七、总结并明确目标
- 总结前面的内容，强调自己的优势和能力。
- 明确自己作为综合办公室主任的目标和职责。
办公室综合素质与工作效率(讲授提纲)
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 办公室综合素质与工作效率(讲授提纲) 办公室综合素质与工作效率（讲授提纲）讲授提纲）1/ 35办公室参与政务管理事务综合服务---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 一、新形势下办公室管理者角色认知1、角色直接为领导服务、为本单位直接为领导服务、各职能部门服务、各职能部门服务、为群众服务，承上启下，协调左右，承上启下，协调左右，沟通内外，沟通内外，综合的办理日常事务的领导的参谋与助手。
事务的领导的参谋与助手。
3/ 35办公室主任行政经理、行政主管）（行政经理、行政主管）对上是辅助者、执行者，对上是辅助者、执行者，对本办公室是领导者、掌管者，公室是领导者、掌管者，对本单位各职能部门是中介者、协调者。
位各职能部门是中介者、协调者。
参谋长、总调度、大管家。
参谋长、总调度、大管家。
多谋事、多理事、多干事。
多谋事、多理事、多干事。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 做领导做不好的事；做领导做不好的事；做领导不愿做的事；做领导不愿做的事；做领导不宜亲自做的事；做领导不宜亲自做的事；首先要明确我是做什么的，首先要明确我是做什么的，怎样做，怎样做能做得更好。
办公室综合科交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够在这里代表办公室综合科，就我们科室的工作进行一次交流发言。
首先，请允许我向大家表示诚挚的感谢，感谢大家在日常工作中对我们的支持和理解。
接下来，我将从以下几个方面向大家汇报我们科室的工作情况。
一、工作概述办公室综合科作为公司内部重要的综合管理部门，主要负责协调、沟通、服务、保障等各项工作。
我们始终坚持以服务大局、服务领导、服务员工为宗旨，以严谨细致、务实高效的工作作风，努力为公司的稳定发展提供有力保障。
二、工作亮点1. 加强内部沟通，提高工作效率我们科室始终将内部沟通作为一项重要工作来抓，通过定期召开科室例会、部门协调会等形式，及时传达公司领导的重要指示，确保各项工作有序推进。
同时，我们积极搭建信息交流平台，充分利用公司内部网络、微信公众号等渠道，及时发布各类通知、公告，提高信息传递效率。
2. 严格规范文件管理，确保文件安全我们科室严格按照公司文件管理规定，对收发文、档案管理等工作进行规范操作。
一是加强文件收发管理，确保文件及时送达；二是加强档案管理，确保档案完整、安全；三是加强保密工作，确保公司内部信息不被泄露。
3. 提升服务质量，优化办公环境我们科室始终关注员工需求，努力提升服务质量。
一是加强办公设备维护，确保设备正常运行；二是定期开展环境卫生整治，为员工创造一个舒适、整洁的办公环境；三是关心员工生活，积极开展各类文体活动，丰富员工业余生活。
4. 强化安全意识，确保公司安全稳定我们科室高度重视安全工作，定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
一是加强消防安全管理，确保消防设施设备完好；二是加强交通安全管理，规范员工出行；三是加强网络安全管理，确保公司信息系统安全稳定运行。
三、工作不足及改进措施1. 工作创新意识不足在今后的工作中，我们将进一步加强创新意识，积极探索新的工作方法，提高工作效率。
2. 部分工作执行力度不够针对部分工作执行力度不够的问题，我们将进一步加强工作纪律，确保各项工作落到实处。
办公室文员综合素质
办公室文员综合素质办公室文员作为企业职员中的一员，对于公司日常事务的处理起着至关重要的作用。
他们需要具备一定的综合素质，以应对各种复杂的工作需求。
本文将从专业能力、沟通能力、组织能力和应对变化的能力四个方面探讨办公室文员的综合素质。
一、专业能力作为办公室文员，专业能力是基础中的基础。
他们需要具备熟练的计算机操作技能，能够娴熟地使用各种办公软件，如Word、Excel和PowerPoint等。
另外，文员还需要具备良好的文字处理能力，能够快速、准确地编辑和撰写文件。
此外，在办公室文员的工作中，了解公司的业务流程和相关政策法规也是非常必要的。
只有具备扎实的专业能力，才能胜任日常事务的处理，并提供优质的服务。
二、沟通能力办公室文员需要与各个部门、员工和客户进行频繁的沟通。
因此，良好的沟通能力是非常重要的。
文员应该具备清晰、准确地表达自己的能力，能够将复杂的信息以简洁明了的方式传递给对方。
此外，文员还应具备良好的倾听能力，能够仔细倾听他人的意见和建议，并能够理解对方的需求。
有时候，文员还需要处理一些矛盾和冲突，因此善于处理人际关系也是必不可少的。
三、组织能力办公室文员通常需要处理大量的文件和资料，因此良好的组织能力是非常必要的。
文员应该能够合理地安排时间和任务，能够将工作分解成不同的步骤，并分配给不同的人员。
另外，文员还需要具备有效的档案管理能力，能够按照一定的分类和归档规则，妥善保管文件和资料。
良好的组织能力可以提高工作效率，并减少错误的发生。
四、应对变化的能力办公室环境经常会发生变化，对文员来说，他们需要具备良好的适应能力和应变能力。
文员应该能够快速适应新的工作环境和工作方式，能够迅速学习和掌握新的技能和知识。
此外，由于办公室工作的复杂性，文员可能会面临各种挑战和困难，因此具备解决问题和应对压力的能力也是非常重要的。
综上所述，办公室文员需要具备一定的综合素质，包括专业能力、沟通能力、组织能力和应对变化的能力。
办公室工作技能提升,提高工作效率与专业能力
办公室工作技能提升：提高工作效率与专业能力办公室工作是现代社会中广泛存在的一种职业类型，许多人每天都在与电脑和文件打交道。
然而，如何在办公室中提高工作效率和专业能力一直是每个职场人士关注的重点。
本文将介绍一些可以帮助您在办公室工作中提升技能的方法和策略，从而提高工作效率和专业能力。
1. 设置明确的目标在办公室中提高工作效率的第一步是明确目标。
您应该了解您的工作目标是什么，并明确需要实现的成果。
这样，您才能有方向地进行工作，并将注意力集中在最重要的任务上。
2. 管理时间时间管理对于办公室工作效率的提高至关重要。
要有效地管理时间，您可以使用时间管理工具，如日历和待办事项列表。
确保在每天开始之前制定计划，并将时间分配给不同的任务和项目。
另外，学会设置优先级，优先处理最重要的任务。
3. 培养组织能力组织能力是办公室工作中必不可少的技能之一。
通过保持办公桌整洁并使用适当的文件管理系统，您可以更轻松地找到所需的文件和信息。
此外，建立一个有序的工作流程，使您能够高效地处理任务和项目。
4. 学习技术工具和软件利用科技工具可以显著提高办公室工作效率。
学习并掌握办公软件，如Microsoft Office套件和电子邮件客户端，可以帮助您更轻松地管理文件，沟通并完成任务。
此外，了解和学习一些专业的办公室工具，如项目管理软件和在线协作工具，也是提高工作效率的关键。
5. 建立良好的沟通技巧良好的沟通技巧对于在办公室中取得成功至关重要。
学习如何有效地与同事、上级和客户沟通是提高工作效率和专业能力的关键。
确保您表达清晰明了，倾听他人的观点并适时提供反馈。
通过良好的沟通，您可以更好地理解他人的需求，并更好地完成工作。
6. 学习与解决问题的能力办公室工作中经常遇到各种问题和挑战。
为了提高工作效率和专业能力，您需要学会分析问题并找到解决问题的方法。
提升自己的问题解决能力可以帮助您更快地解决困难，并更好地处理各种情况。
7. 持续学习和自我提升持续学习是提高工作效率和专业能力的关键。
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写贺信流程： 一是向对方表示祝贺 二是表示向对方学习 三是向对方表示希望 明确各种公文流程， 然后根据流程写作
三、新形势下如何做好“三办”工作 办事---办公室事务工作
1、办公模式 在家办公、弹性办公、远程办公
2、处理突发事件 原则：快速反应，控制事态发展 以人为本，保护公众利益 公开透明，真诚面对公众 化解危机，重塑整体形象
勤政 贴近领导核心，辅助领导工作 贯彻领导意图，反映群众利益 没有领导权力，隐含领导权利
四手功夫：把班带好 把人用活 把事办实 把后勤管好
五个必要：（五常法） 常组织 常清洁 常整顿 常规范 常自律
2、提高工作效率的方法 1）时间运筹科学化 2）工作安排合理化 3）管理事务规范化 4）工作手段现代化
影响效率原因 ： 时效观念差 不会抓取舍不善于协调 揽的事过多
3、如何当好领导的参谋
观察领导的闪光点、兴奋点、关注点 接受任务时，弄清领导本意 不能惟命是从，不能固执己见 衡量利弊得失，维护领导威信 总揽全局抓大事，不谋全局者，不足谋一域 立足当前谋长远，不谋万世者，不足谋一时 见微知著抓本质，不因爱而溢其美 不因恨而增其恶
4、素质：
即：2 1 2 3 1 1 1素质工程 2源：开发自己
无形资源---情商（软件） 有形资源---智商（硬件） 1品：高尚的思想境界与良好的形象 风度 气质 魅力 温文尔雅、 飘逸潇洒， 宽宏大度、 沉浮练达。 纯实与朴素、个性与共性， 朦胧与含蓄、敬业与大局。
2职：职业道德、职业技能
有功劳时不伸手； 要有： 一技之长
方法：及早发现，马上报告，保护现场 临危不乱，沉着应对，控制源头 成立指挥部，组建急救队，主攻 突破口 调动一切资源
平时做好预防工作，对员工培训演练急 救方法
3、信息开发与利用 信息开发形式：剪报 索引 目录
文摘 资料 简讯 调查 信息开发方法：汇集法 归纳法
纵深法 连横法 浓缩法 图表法 信息利用服务途径： 信息加工服务 定题查询服务 信息咨询服务 网络信息服务
眉首部分：机关标识、发文字号、份数序号 秘密等级、保密期限、紧急程度 签发人、红色反线
交际方法： 网与支 信与爱 和与动 交一个好人，带来的是好人 交一个坏人，带来的是坏人 有公则灵，有诚更灵，有信最灵 和为贵，忍为上，诚为本，默为高 动则有，静则无，圆则通，方则止
3、文字表达能力 大脑与二脑相互作用 思考与联想相互作用 结构与规范相互作用 流程与技巧相互作用
写请示流程： 一是为什么写这请示 二是要请示什么 三是请求批复 写总结流程： 一是基本情况 二是取得的成绩 三是取得成绩的经验和体会 四是存在不足之处 五是今后的设想
4、办公室工作管理 办公室工作目标管理 办公室工作量化管理 办公室工作效率评估
办会---会务组织与服务 1、会前准备工作 会前筹备方案内容 主题 名称 内容 议程 人数 时间 地点 经费 设备 后勤 会前接待工作 接站 住宿 餐饮 会场布置 座位安排 会议设备
2、会中服务工作 会议签到 设备操作 会议记录 会议简报 会议文件 会间服务 3、会后总结工作
安排返程 清理会场 整理文件 会议纪要 会议总结 会议反馈 4、大型会议组织安排 5、大型会议活动组织安排
办文---文书拟写与处理
应用文书 法定文书：命令、决定、公告、通告、通知
通报、议案、报告、请示、批复 意见、函、会议纪要 事务文书：请柬、贺信、简报、计划、总结 邀请信、感谢信、备忘录、讲话稿 会议记录、述职报告等 商务文书：意向书、合同书、订货单、说明书 招标书、投标书、调查报告等
要有深邃思想，贵在创新 要有广阔视觉，贵在灼见 要注重调查研究，贵在求是 要善于分析综合，贵在升华 站在市场角度看问题，站在领导角 度想问题 站在群众角度解决问题。
三、新形势下办公室管理者能力提升 1、口头表达能力 1）以情为主线：语言7% 声音38% 情感55% 情理交融 理利相剂 情之至者 其话必至 2）以诚为基点： 立诚 切境 得体 言之有的 言之有礼 言之有情 言之有物 言之有理 言之有益
有苦劳时不计较；
技压群芳
有疲劳时不抱怨；
3能：学习能力 做到四名 活化是根本
交际能力 明确前提 法则 方法
专业能力 综合分析能力 创新参谋能力
口头表达能力 文字表达能力
沟通协调能力 双赢公关能力
独立办事能力 社会活动能力
专业技能 快速记录 快速阅读 快速写作
1法：法律法规 1心：良好心态 心理平衡 行为自然
处变不惊 超脱独立 1键：文化修养 心理素养 身体保养 生病来自： 50%是生气 30%是乱吃 20%是劳累
5、作用
中心枢纽作用、参谋助手作用
沟通协调作用、窗口形象作用
二、新形势下如何当好办公室主任 助手角色 管家角色 活动家角色
1、明确1 2 3 4 5工作法 一个原则：服务于全局中心工作 二个转变：角色转变，指挥员、战斗员 三项工作：调查研究、制度管理、综合
3）四区求四感：思想区求信任感 知识区求博学感 娱乐区求沟通感 生活区求亲切感
4) 通俗升华现：小中见大，柔中有刚 随手拈来，其味自醇
见人所共见，言人所未言
2、人际交往能力： 前提认识 交际法则 交际方法 长期维持好大学时的好朋友 交友的广度、向度、深度、适度
交友法则 ：铁的法则 黄金法则 白金法则
与同事关系： 认同群体、寻求一致、谦虚谨慎、 关心体贴、友好善待、适宜表现。 不显山露水、不抓尖抢上、不嫉贤 妒能； 要少说多做、要宽容饶恕、要诚实 守信。
3、理念：
由文房四宝办公转向网络办公 要求三快： 反映快 思考快 节奏快 由依照常规办公转向超常办公 要求三新： 形式新 标准新 方法新 由凭经验办公转向勇于探索办公 要求三多： 多研究 多进取 多谋划
办文---文书拟写与处理
1、应用文书 法定文书：命令、决定、公告、通告、通知
通报、议案、报告、请示、批复 意见、函、会议纪要 事务文书：请柬、贺信、简报、计划、总结 邀请信、感谢信、备忘录、讲话稿 会议记录、述职报告等 商务文书：意向书、合同书、订货单、说明书 招标书、投标书、调查报告等
2、文书格式