项目工作总结

2011年度xｘxxxxxx小区项目

年终工作总结

2011年ｘxｘxｘxxｘ小区项目部在公司领导的关心和支持下、在公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风,在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。现将ｘxｘxxｘxx住宅小区项目20１1年主要工作总结如下:

一、项目基本情况

分公司于２０1１年5月２2日正式进驻xxxxｘxxx小区，前物业为广西汉驰物业,小区总占地面积约1０万平米，共有住房3１2户,入住率为６0%左右。项目现有工作人员2６人。

二、前期开荒工作

1、与前物业的工作交接

根据xxｘxxxxx小区业主委员会的要求，我公司与xxｘxxｘｘx小区前物业公司xxxx，在2011年5月2２日要完成各类工作的交接。时间紧迫，公司领导从各项目抽调骨干人员，加班加点分工协作，各项工作同步有序进行,顺利完成了与前物业进行各项资料的交接工作。

２、开荒工作

(1)我公司接管ｘｘxxxxxx小区前,前物业没有配备保洁员，小区的卫生状况很不理想,到处是生活及建筑垃圾。小区的业主都说：“我们整天都是生活在垃圾场里”。为改善小区业主的生活环境，体现我们的服务。公司领导

紧急从各项目抽调保洁员,在大家的共同努力下,小区的卫生状况得到了彻底的改观。此次小区卫生开荒工作,历时一周，出动保洁员50多人次，清出的垃圾不少于3大卡车。

(2)前期资料整理归档工作

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,前物业交给我们的业主资料、业主各类钥匙、单元门钥匙等等,都是乱七八糟的。按照我公司的管理要求，我们项目工作人员对这些资料进行了统一整理，对业主资料按楼栋分类归档、业主钥匙和单元门钥匙进行逐一核对,并做好标识。做到在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案按期,细致的整理完成,并建立物业业主的数据库,相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

（3)项目办公室及员工宿舍的改造工作

我司接管xxx小区时,业主方给了项目管理一间车库毛坯房作为项目办公室,办公环境简陋，为树立公司形象,同时给项目工作人员营造一个宁静的办公环境，更好的为业主服务,分公司领导决定出资对项目物业办公室及宿舍进行装修改造。粉刷了墙壁，抹平了地板，对卫生间厨房贴了地面和墙面砖，做了厨房隔断，添置了抽油烟机,并给办公室配备了空调及各类办公设备。为方便员工用餐,稳定员工队伍，专门请了的厨师给队员做饭。为丰富员工的业余生活，给宿舍配置了电视等。项目不论是办公环境还是员工的住宿环境，都得到了彻底的改善。

三、自身建设质量提高

半年来，我项目管理处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建