破窗效应对管理者的启示
班级管理要重视破窗心理效应
班级管理要重视破窗心理效应【摘要】破窗心理效应是指人们看到一个被破坏的窗户，就会更容易对周围环境的破坏产生麻木不仁的态度，从而引发更多的破坏行为。
在班级管理中，如果忽视了破窗心理效应，学生可能会逐渐放任自己的行为，导致纪律松懈，学习积极性下降。
班级管理需要重视破窗心理效应，及时纠正学生的不良行为，遏制不良风气蔓延。
预防破窗心理效应的策略包括建立正面榜样，引导学生树立正确的道德观念，培养学生的自我管理能力。
通过这些策略，可以减少破窗心理效应带来的问题，提升班级管理效果，为良好的教育教学环境打下基础。
班级管理要重视破窗心理效应的重要性，教育教学实践中也应该加强对破窗心理效应的重视，促进学生全面健康发展。
【关键词】破窗心理效应、班级管理、重要性、影响、问题、预防策略、正面榜样、学生自我管理能力、教育教学实践、引导、教育管理者、学生行为、积极影响、建设性沟通1. 引言1.1 介绍破窗心理效应破窗心理效应是一种社会心理学概念，指的是如果一个地方出现了破窗或其他形式的破坏，如果不及时修复，人们就会觉得这个地方被放任不管，从而进一步破坏，形成恶性循环。
在班级管理中，破窗心理效应同样存在着。
当班级中出现一些不良现象或不良行为被放任不管时，其他学生也会觉得可以放任自己的行为，导致整个班级秩序的恶化。
要有效管理班级，就必须重视破窗心理效应。
破窗心理效应在班级管理中的重要性不可忽视。
班级是学生学习生活的重要场所，良好的班级秩序和氛围对学生的学习和成长至关重要。
如果班级中出现了破窗现象，比如违纪作弊、欺凌他人等不良行为未受到有效处置，就会造成其他学生仿效，班级秩序逐渐混乱。
要有效管理班级，就必须及时发现并解决破窗现象，不给不良行为以任何机会扩大蔓延。
1.2 说明破窗心理效应在班级管理中的重要性破窗心理效应在班级管理中的重要性不容忽视。
班级是学生学习和成长的重要环境，而破窗心理效应则可能会对班级氛围和学生行为产生深远影响。
“破窗效应”在中职班级管理中的启示
“破窗效应”在中职班级管理中的启示心理学有“破窗效应”，意思是如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容打破更多的窗户玻璃。
久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。
在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规违纪行为就会滋生、蔓延。
这就给了我们启示：必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。
破窗效应在日常班级中时有发生。
为了防止破窗效应，班上的桌＼凳子，今天少了一个螺丝，断了一条腿，如果你不追查原因，落实责任，及时修理，明天就可能断另一条腿，后天另一张桌凳就可能遭此厄运；某同学脚下有一果皮，师生不及时捡起，班主任不及时指出，那么时间长了，班上就会变成垃圾堆；本周班里有同学旷课、旷宿，如果班主任不及时处理，下周就会有更多的同学跟着学。
中职学生自控力较差，“破窗效应”效果显著。
在中职班级管理中，我特别注重“破窗效应”在班级管理中的应用。
中专2003级7班学生刚入学不久，有个同学在宿舍丢了200元钱，凡是在寄宿学校住过的同学都知道，宿舍丢钱一般不好查明，明明知道就是她，没有确凿的证据不能随便乱说。
疑者从无。
除非你攻破她的心理防线，她自己承认。
当时我想介入，因为我害怕发生“破窗效应”，但又没有一定要查出来的信心，结果没到两周，同宿舍一个同学又丢了200元。
宿舍内互相猜疑，乌烟瘴气，大家都把矛头指向一位平时表现优秀的同学，甚至惊动家长。
我想不管用什么方法，必要时可以报警，一定要查明是谁，防止破窗效应再次发生。
紧接着我院举行冬季越野赛，一位运动员告诉我，她棉袄里的10元钱丢了，当时她记得很清楚，是某某给她拿的衣服，而且口袋拉链很好，不可能掉出来，一定是别人拿去了。
我联想到某某日常生活表现，刚来时比较节俭，现在经常去外边买吃的，几次丢钱她都在宿舍。
在学院文化艺术节开幕的当晚，我从后门进大礼堂，正好她坐在后面，我悄悄走到她面前，说：“你出来。
”（语气有些严厉）我们走到了礼堂拐弯处，较暗，而且人很少的地方，我听到后面扑通一声：“对不起老师，我错了！”当我听到这句话的时候，没有生气，也没了愤怒，反而为她敢于面对错误的行为感到佩服。
破窗效应给我的启示
破窗理论给我们班级管理的启示就是班主任要视小为大，要学会“小题大做”,见到被打破的“窗子”要及时修复。
一辆汽车被盗，源于一个小洞；千里大堤顷崩，源于一个蚁穴。
从哲学上讲这是一个由量变到质变的过程。
班级工作中，我们要视发生在班级内的每一个不良现象都是大得不能再大的事，一定要引起思想上的高度重视和工作过程中的谨小慎微,以防止“质变”。
一个凳子断了腿，处理不好，可能会影响学生爱护公共财物的习惯和心态；一次黑板没擦好，可能会引起班级日常管理秩序的混乱；一个正直的敢于管理的班干部如果遭到班内邪恶势力的报复，可能会导致班风的变化；一个同学课堂玩手机、睡觉可能会使这个孩子变得厌学而无所事事,最后逃课辍学……所以我常说，班主任要有一双很勤的腿、一对很冷的眼和一颗很热的心。
腿勤，就是要经常转班，一早一晚，甚至午间、课间休息时都要转；眼冷，就是要会观察、善发现教室内是否有被“打破的窗子”，“打开的小洞”，以便及时“修补”；心热，就是要动脑筋，会分析，能判断，对你所发现的“破玻璃”、“小洞”要做出合乎情理的推测。
破窗效应对班级管理的启示
破窗效应是一种社会学理论，它认为当一个社区或者环境中出现一些小的问题，并且这些问题没有被及时处理和解决，会导致更多的问题的产生，并且越来越严重。
这个理论的名字来源于一家商店的实际情况，即如果有一个商店的窗户被打破了，但是窗户没有及时被修好，那么可能会导致更多的人砸破窗户，因为他们认为这个商店已经被遗弃了，而且也没有人在意里面的东西。
班级管理中也存在着破窗效应，如果一个班级中存在着一些小的问题，例如迟到、旷课、作业不交等，如果班主任或老师没有及时处理和解决这些问题，可能会导致更多的问题的产生，例如学生之间的互相影响，进而导致班级纪律的混乱，甚至学生学习成绩的下降。
从破窗效应的角度来看，班级管理的启示主要包括以下几点：
1.及时发现问题并解决问题：只有及时发现问题，并且进行有效的解决，才能防止问题的
扩散和产生更严重的后果。
例如，当发现有学生不守纪律时，老师应该及时采取措施加以处理。
2.重视班级管理：班级管理对于学生的发展和成长非常重要，因此，班主任或老师必须要
重视班级管理工作，认真履行职责，维护班级纪律，提高学生的自我管理能力。
3.培养学生的责任感和自我管理能力：班级管理不仅是老师的责任，也是学生的责任。
因
此，班主任或老师应该引导学生培养自我管理和责任感，让学生能够自觉地遵守规则和纪律，从而促进班级管理工作的开展。
总之，破窗效应揭示了一个小问题如果没有及时解决，可能会导致更多的问题产生，对班级管理提出了很大启示。
班主任或老师应该注重班级管理工作，及时发现问题并解决问题，同时也要培养学生的责任感和自我管理能力，从而确保班级管理工作的顺利开展和学生的全面发展。
破窗效应对学校管理的启示
学校管理与破窗效应摘要：本文通过深入剖析“破窗效应”理论，阐述了“破窗效应”在学校管理中的重要性，并举例强调说明了“破窗效应”对学校的四大具体启示，即：学校管理者要带领学校成员创造好的校园环境；学校管理者要谨防教职工中“破窗”的出现；学校管理者要及时“修复”教职工中的“破窗”；学校管理者要避免自己成为第一个“破窗”。
笔者希望本文能为学校管理提供一些参考意见。
关键词：破窗效应学校管理学校管理者一、破窗效应美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。
停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。
而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。
后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。
结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏窗户玻璃，而又得不到及时的维修，别人就可能去打烂更多的窗户。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。
结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。
二、破窗效应在学校管理中的重要性破窗效应告诉我们，任何一个不好的小事情，在开始时没有及时制止，如果形成风气，改也改不掉。
就象一个河堤，一个小缺口没有及时修补，就可能崩塌，造成巨大的损失。
在学校管理工作中，如果出现一个不好的苗头而校领导又没有及时制止，那么学校中的不好现象就会逐渐泛滥直至不可收拾的状态，从而将严重影响学校管理的正常运行，甚至导致学校管理系统崩塌。
学习“破窗效应”有感
学习心理学“破窗效应”后对于我这个班级管理者来说有着很大的启示。
任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时我们必须高度警觉班级中出现的那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”；如果对与学生这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的学生“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。
所以在班级日常管理中我们要时刻警惕“第一扇破窗”的恶化起点，用耐心去教育，用班规制约，采取恰当的措施及时制止恶化的原点。
当然，古人云：“人非圣贤，孰能无过？”是人都会犯错误的，何况是那些心智还不成熟的小学生。
即使班级制度的建设再到位，班主任的管理再勤奋，再谨小慎微，要让小学生根本不出问题、不犯错误几乎是不可能的。
因此，“窗”破了是正常的，重点是我们应该怎样补救。
要鼓励行为。
教育学生“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
任何同学都不以“破窗”为理由而同流合污，而是得以“补窗”为美德。
总而言之，作为一名班级管理者，明白了“破窗效应”的启示，我们要摒弃懒作为、不作为的观念，树立“让每个孩子都能保持一份纯真、一颗善心”的理念。
这样“破窗”少了，良好的班风学风自然就形成了。
1。
班级管理要重视破窗心理效应
班级管理要重视破窗心理效应在班级管理中，破窗心理效应是一个重要的概念，它指的是一些小问题如果被忽视或未及时解决，就会导致更大的问题不断出现。
这个概念最早由社会学家威尔森和凯林汉所提出，他们指出，当一个社区中出现了破窗、涂鸦和其他破坏行为，如果不及时加以纠正，就会导致更多的破坏行为和不法行为的发生。
同样的道理也适用于班级管理，如果教师和学校管理者忽视了一些小问题，就会导致班级纪律松懈，学生行为失范，甚至影响到整个学校的秩序和声誉。
破窗心理效应在班级管理中的体现在班级管理中，破窗心理效应通常会表现为一些看似微不足道的小问题被忽视，导致班级纪律松懈，学生行为失范，最终影响到整个班级的秩序和学习氛围。
假如一个学生经常迟到、旷课、未完成作业、在课堂上讲话、与同学打架等，如果老师对这些问题不加以重视和及时处理，其他学生也会觉得这些行为是可以容忍的，然后也纷纷效仿。
最终导致班级纪律松懈，学习氛围不好，教学质量下降。
如果班级管理者对学生的违纪行为不采取有效的措施，不及时进行教育和纠正，那么这些行为将逐渐扩大，影响到整个班级的秩序。
有学生在学校内散播谣言、欺负弱小、破坏公物等，如果学校不及时制止和处理，其他学生也会觉得可以随意行事，导致整个班级的秩序混乱，甚至影响到整个学校的声誉。
在班级管理中，教师和学校管理者应该重视破窗心理效应，及时纠正学生的不良行为，防止小问题演变成大问题，确保班级的秩序和学习氛围良好。
如何应对破窗心理效应的发生要有效应对破窗心理效应的发生，班级管理者需要采取一系列的措施，包括但不限于以下几点：1. 提高班级管理者的意识和能力：班级管理者应该加强对破窗心理效应的认识，提高自身的管理能力和应对能力。
只有了解破窗心理效应的特点和危害，才能及时发现和纠正学生的不良行为，避免小问题演变成大问题。
2. 加强对学生的教育和引导：班级管理者应该加强对学生的教育和引导，培养他们正确的价值观和道德观，树立良好的行为榜样，引导学生树立正确的行为观念和行为规范。
破窗效应在管理中的启示
破窗效应在管理中的启示美国斯坦福大学心理学家菲利普.辛巴杜，于1969年进行了一项实验，他找来两辆一摸一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。
停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。
而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。
后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。
结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
破窗效应的表现我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。
等等。
一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。
而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。
这就是“破窗效应”的表现。
制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。
但是，实际的情况往往是制度多，有效的执行少。
长此以往，企业的发展会很尴尬。
对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。
美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。
有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护板卸下放在一旁。
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“破窗效应”对管理者的启示2012年09月26日13:24 来源：《社科纵横》2011年11期作者：周东明石文楚维字号打印纠错分享推荐浏览量 102 【内容提要】本文通过对“破窗效应”的解读，提出了它对管理者的启示，具体表现为抓住细节，防微杜渐；落实检查，果断处理；以身作则，树好风气；总结经验，重在预防。
对管理工作提供了有益的借鉴。
【关键词】破窗效应管理细节预防一、什么是“破窗效应”美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区；而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。
停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶桅打开，结果当天就被偷走。
而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。
后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅过了几个小时，这辆车的玻璃就出现了好多洞，不久它就不见了。
这个实验被称为“破窗实验”。
该实验揭示了人们的一种惯性思维：对于已经坏了的东西，留着也没有用，让它更坏一些也无妨。
对于完美的东西，人们都会自觉地去爱护它，舍不得去破坏它。
对这个实验的解读被心理学家称为“破窗理论”。
以这项实验为基础，美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，犯罪学家凯琳曾发现有一座非常漂亮的大楼，有一扇窗户的玻璃被打破了，那扇破窗户与整座整洁美丽的大楼极不协调。
不久，她又惊奇地发现：大楼上的那扇破窗户不但没有得到及时修缮，还多了几个带破玻璃的窗户。
这一发现，使她忽然有所悟：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时修缮，那别人就可能受到某些暗示性的纵容去打破更多的玻璃。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，就会滋生犯罪。
这就是凯琳著名的“破窗理论”。
二、“破窗效应”揭示的规律“破窗效应”更多的是从犯罪的心理去思考问题，但不管把“破窗效应”用在什么领域，角度不同，道理却相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性。
对于任何一个破坏规定的行为，哪怕是极其偶然的、个别的、轻微的，也都是对管理秩序的损害。
如果对这种行为不闻不问、反应迟钝或纠正不力，其实际后果就是纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。
那么用不了多长时间，各类有损公共秩序的行为，就会如雨后春笋般地滋生出来。
这将对正常的社会秩序形成剧烈的冲击，并导致社会在某种程度上陷入无序状态。
同时，“破窗理论”揭示了管理的一个重要规律：即任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这个信息必然会导致这种不良现象的无限扩展。
良好的秩序需要有人不断地维护，管理者应不辞辛苦地去纠正和修缮每一次被打破的“窗户玻璃”。
如果被打破的第一个窗户无人修缮，大楼的破窗户越来越多，给人造成了一种秩序混乱、无人管理的感觉，不良现象就乘虚而入。
从更深层次来说，错误的行为没有得到及时纠正，其他人就把这种错误理所当然地接受了，久而久之，正确认识受混淆，是非分辨能力下降；即使一些人当时对此种错误行为有所认识，由于管理者置之不理，也没有采取必要措施，就会在被管理者心理上产生暗示性作用，错误的发生就成了无所谓的事，在广大被管理者中就将产生辐射作用，正气受抑制，邪气滋长，由此在管理中产生“破窗效应”，对管理工作造成无可估计的不良后果。
三、“破窗效应”对管理者的启示(一)用好“显微镜”，深入查找问题，防微杜渐显微镜具有透视效应。
我们在抓管理工作中，要把细微的、不易发现的、容易被忽略的隐患苗头，通过放大成形于大庭广众之下，逐一曝光暴露。
针对存在的问题，剖析深层次原因，制定针对性措施，认真抓好整改，真正把各种问题和矛盾化解在最前端，把各类隐患和苗头消除在萌芽状态。
“破窗效应”告诉我们，把握环境的暗示和诱导的作用是异常关键的。
对于影响深远的“小过错”，小题大做的处理非常必要。
古人云：“天下之事，以渐而成；天下之事，因积而固”，一些事故案件的发生，绝非一时之误，一念之差，而是积小成大，积久成疾，一朝爆发而已。
细节决定成就。
管理的关键在于注重细节，精于细微，方能提高管理水准。
要见微知著，防微杜渐，在抓苗头、抓养成、抓细微上下工夫、用力气。
以细求实，严抓细微，锲而不舍，坚持不懈，就能提高管理效益。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事，这种人无法把工作当成一种乐趣，而是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。
他们永远只能做别人分配给他们的工作，甚至即便这样也不能把工作做好。
而考虑细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
“第一块玻璃”破碎之前一定有细微的预兆，或许是玻璃上的一道细小的裂纹，或许是周围环境的变化，管理者应当深刻把握这些细节，深层次挖掘成因，从源头下手，把隐患消灭在萌芽状态。
这就要求管理者在工作中要关注细节、把握细节，在细节上下大功夫，以细节抓好管理。
(二)用好“多棱镜”，及时发现问题，果断处理多棱镜具有折射的功能。
一束单一的光线进入能折射出七彩颜色，作为管理者，对于眼前检查发现的问题，或是其他单位出现的问题，要学会举一反三，引以为戒，由这个问题想到那个问题，由一个方面问题想到其他方面可能出现的问题隐患，及时查缺补漏，打好“预防针”，吃好“消炎药”，降低安全工作成本。
当看到别人的“窗户破碎”时，管理者应当及时反思自身的管理有没有出现“裂纹”，有则改之，无则加勉，这是管理者应当具备的素质。
1.管理者在对待问题上要做到“经常”管理者在日常的管理过程中，要正确对待问题，做到三个经常：一是教育要“经常”。
觉悟不高、思想麻痹、丧失警惕等是事故的共性原因。
所以要时刻加强安全工作的宣传、教育，以形成“绝不能打破玻璃”的环境氛围。
二是检查要“经常”。
检查是管理工作中一个必不可少的环节，检查的目的是及时掌握安全的现状和发展变化的趋势，及时地发现不安全的隐患和问题，及时地修正管理工作中的偏差，保证管理目标顺利实现。
三是反省要“经常”。
对于以往的教训要经常回顾反思，时刻警惕，绝不能“好了伤疤忘了疼”、“出了事，不怕事，事情过后就忘事”。
2.管理者在方式方法上要做到“寻律”辩证唯物主义认为，任何事物的发生、发展都具有一定的规律性，管理工作也不例外。
只有善于研究和把握事故发生的规律，才能减少盲目性，掌握主动权，提高管理工作的效益。
具体体现在：在剖析中“寻律”，从发生的事故中吸取经验，做到防微杜渐、举一反三，有效减少事故发生的概率；在贯彻中“寻律”，加强对安全防事故措施的落实力度，做到警钟长鸣，可以减少或避免事故的发生。
安全防事故工作落实到实处离不开安全防事故措施的贯彻与执行，安全防事故工作扎实有效就必须实现由人治转为法治。
3.管理者在查找问题上要做到“从严”“从严”查找问题才能根治问题。
“严肃查找”就应注意以下几点：一是查找原因要“准”。
事故定性不能随人情走，不能只查客观，不查主观；不能只查部属，不查上级；不能只查别人，不查自己；不能只查外围，不查核心；只有把查事故的“心”定准了，才能为处理时的“硬”奠定良好的基础。
二是事故剖析要“深”。
追查责任不能避实就虚，不能头痛就在头上找原因，脚痛就在脚上找原因，要对事故的发生有一个系统的思考，要从规律上、从领导的责任心上等诸多方面进行深入细致的分析，才能纠偏补漏，才能真正“治本”。
三是追究责任要“狠”。
尤其对一些责任事故不能有任何的同情，该由谁负责就由谁负责，该是什么层次的处理就是什么层次的处理，需要“杀一儆百”的就必须“杀一儆百”，这样才能引起公众对事故的重视，才能真正地从事故中吸取教训，才能从根本上消除和减少事故的发生。
(三)用好“平面镜”，公正处理问题，树好风气平面镜显示真实的图像。
对管理过程中出现的一些矛盾和问题，要坚持客观公正、实事求是。
既不能把问题缩小化，大事化小、小事化了，对已经发生的问题避重就轻、弄虚作假、隐情不报，导致错失解决的最佳良机。
也不能把小问题扩大化，把一般性问题普遍化，一概而论、以偏概全，不因一些小问题或者小失误而全盘否定，挫伤和打击被管理者工作的积极性，而影响管理工作在末端落实。
在管理工作中，无论是谁“打破玻璃”都应公正地受到处理，管理者自身也不应例外。
作为一个管理者以身作则是最基本的素质，千万不要为自己违反规范和制度找各种借口。
“只许州官放火，不许百姓点灯”的话，是无法将规范和制度推人人心的。
管理者如果违反了规范，只有当众加重处罚，别无他法。
以身作则、严于律己，是管理者必备的品质，也是做好管理工作的起码要求。
管理者的自律精神就像一面旗帜，展示着一个组织的形象，影响着广大被管理者的思想行为。
管理者的威信，一般来自权力影响和非权力影响两个方面。
古人所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，讲的就是非权力影响，即管理者的人品官德在其工作和生活中所发挥的无形作用。
(四)用好“后视镜”，督导整改问题，重在预防后视镜方便看到身后的情况。
有些问题的整改、习惯的养成、正规制度的落实具有长期性、反复性，需要管理者不怕麻烦，盯着问题反复督导、反复整改、真正落实。
要采取加强反馈、随机检查、回头看等多种方式，加强检查督导，对发现和指出的问题盯住不放，做到问题不解决不撒手，制度不落实不放过。
一个正规、有序、科学的管理环境，有赖于一整套严格、成体系的制度。
有了好的制度还远远不够，制度只有被执行才有生命力。
即使是一个一流的制度，如果只是“挂在墙上、停在嘴上”，其作用也无从体现。
只有制度得到有力的执行，才能够最大限度地防止“第一块玻璃被打破”，即便是“第一块玻璃被打破”了，也能保证其及时得到修补，从而避免“第二块玻璃被打破”。
“凡事预则立，不预则废”。
管理者在抓工作落实的时候一定要有预先的筹划，也就是说要有抓工作的思路，而且思路一定要合理。
管理者应该在“第一块玻璃”破碎之前做好预想、预防，怎样才能避免事故的发生，发生以后怎样依法有效处理，从而避免破坏性的扩大化。
【作者简介】周东明，空军工程大学理学院军理教研室副教授，主要研究方向为部队基层管理，陕西西安710051；石文，空军工程大学理学院研究生，陕西西安710051；楚维，空军工程大学工程学院科研管理办，陕西西安710051。