KAB商业计划书--完整版

创业计划书

项目名称：

花好月圆网上鲜花礼品店

项目组负责人及成员：

储志锦（组长）计算机科学与软件学院软件工程0911班董礼凯（成员）工商学院会计081班

王萍（成员）计算机科学与软件学院百度094班

吴少锋（成员）工商学院人力1002班张之涛（成员）工商学院会计085班

日期：2011.05.20

目录

一、企业概况………………………………………………

二、商业构想和市场分析…………………………………

三、主营产品………………………………………………

四、定价计划………………………………………………

五、选址计划………………………………………………

六、促销计划………………………………………………

七、法律形式………………………………………………

八、启动资金………………………………………………

九、启动资金来源…………………………………………

十、组织结构与员工………………………………………十一、企业运营与成本预测………………………………十二、现金流计划…………………………………………十三、盈利情况预测………………………………………十四．资产负债表…………………………………………

一、企业概况

企业名称：花好月圆网上鲜花礼品店

法律模式：有限责任公司

联系地址：天津市和平区河北路与赤峰道交叉路口

电话：022 - 27919875E_mail：

经营范围：

［］制造业［√］服务业［］批发商［］零售商

商业计划简述

产品或服务：

①网上鲜花订购及外送

②礼品订购

③礼品创意设计DIY

④婚庆等庆祝活动用花、商场用花

市场对象描述：

本店产品是鲜花和礼品，它们都可以作为一件礼物经过精美包装后送给亲朋好友。这些礼品的受众面很广，不受年龄、性别、阶层的影响。可以送老人、送父母、送朋友、也可以送小孩。因此可以说每一个人都有可能成为我们的顾客。而在各个年龄段中，最主要的目标市场还是喜欢浪漫的年轻人尤其是大学生。

所有者

（姓名、地址、资质、企业中的作用、相关经历）

本公司为一家股份有限责任公司，由天津工业大学“起飞”创业项目组

共同创建，团队人员包括：储志锦董礼凯王萍吴少峰张涛涛。目前，我们并没有争取到投资公司，所以公司所有者权益属于该项目组成员。

预计吸收就业人数：7人

由于本公司属于服务型公司，在未来的发展中需要越来越多的专业的销售人员及送货人员。企业起步，由小做大，在初期阶段我们需吸收就业人数7人；其中总经理1人，财务部2人，销售部2人（负责店面经营及网络销售），采购部2人（负责采购和送花上门）

我们公司的宗旨：

是立足于形象行业服务领域，以长期互利的合作构建完整的服务方案，以高质量的产品确保服务的高质量，以持续的改进确保服务的延续，以服务创造的效益实现公司的价值。努力打造津门鲜花第一品牌。

启动资本

投资 15万

运营资本 40万

总计55万

资本来源

个人储蓄 10万（每人两万）

风险投资： 20万

银行贷款 25万

二、商业构想和市场分析

商业构想描述

（如确定的需求、谁是顾客、满足顾客需求的产品或服务的种类、如何接近顾客等。）

花好月圆----出之于宋代晁端礼《行香子别恨》词：“莫思身外，且逗尊前，愿花长好，人长健，月长圆。”常用来指人的新婚。引用该名作为本店的店名，这既是对每一个顾客的承诺，更是对自己服务的一种要求。

有人一定在想，花店那么多，更何况与其他经营精品，服装等的商店不同，花店存在严重的损耗问题———鲜花的保质期通常只有四五天。对于刚起步开店的我们来说，不仅缺乏经验，还要面对严峻资金的周转问题。但我们坚信问题总是可以解决的，既然要解决问题，那么就肯定有我们觉得可行的解决办法。首先，我们要确定谁才是我们真正的顾客群。

本店的产品是鲜花和礼品，它们都可以作为一件礼物经过精美包装后送给亲朋好友，自己的员工或者上司。这些礼品的受众面很广，不受年龄，性别和阶层等的影响，也就是说每一个人都可能成为我们的顾客。若果按照传统的经营方式，我们只有通过发传单，宣传海报等才能让更多的人了解我们的产品与服务。如果这样，我们的客户群也只局限与周边的一些人。那么在网上做宣传，则会有意想不到的效果。

其次，如何来满足客户的需求。

要想做到“客户所需要的，便是我们想要要给的”并非一件易事。每一位顾客都有着其独特的想法，当然在购选礼品时也是独具特色的。所以在面对每一位顾客时，我们首先要做的不是急着推销自己的产品，而是要去推销自己的理念与服务。

在网上开花店，最大的好处在于，坐在电脑前的每一个人都可能成为你的顾客。那么有好处就也一定有它的不足之处，首先，客户无法真实感受实体的纯在，没有足够的信任，客户一般不会冒风险去购买一个自己并不了解的产品。第二，在网上看到的那些样式不一定就是客户所中意的。所以为了让客户更加方便直接的了解我们的服务，我们会在网上做属于我们花店特有的在线客服，电话或者是QQ。其次，也根据客户的描述来包装成她（他）想要的礼品------独一无二的礼品。

第三，如何接近客户。

如何接近客户，对于每一位营业者来说都是非常有必要去好好考究的。两个互不相识的陌生人接触，别人为什么要相信你？俗话说的好“无商不奸”，想要让客户更好的认同自己的产品与服务，难度便可想而知了。真诚！在这个世界上没有人能够抗拒真诚的力量-------产品的真诚，服务的真诚。不论是在经营什么样的店，扣牌很重要。这里的扣牌当然是指一种名声，也可以说是知

名度。扣牌好，客户的回头率就会高，回头率高了，营业额也就上去了。

市场分析

（如地域、城镇、顾客种类、市场规模、竞争对手情况、新企业所占的市场份额等）

我们选择在花园路社区居委会附近开店，调查发现这里不仅人流量很大，且附近的医院也很多，高档小区也不少，很适合在这里开花店，服务起来很方便。用户可以随意的筛选适合自己的礼物，可以送给爱人，朋友，父母，老师，客户或者病人，能够送给自己关心的人一束自己精心挑选的鲜花或是礼物，是很有档次很明智的选择。

现在很多人都在经营花店，但不是每个店都可以长久经营，生意的好坏，除了和鲜花的新鲜程度，装扮花束的技巧和价格有很大关系之外，更重要的是要有固定的客户群。比如一些公司，活动场地的专门订单，这样营业额才能有更大的提高。因为是网上开店，所以世界各地的每一个人都有可能成为我们的顾客。但主要的顾客种类有：网上客户，周围人群，一些固定的企业或公司。介于刚刚开始开店，市场规模不会很大，一切皆从零做起，一步一个脚印往上爬，不断的扩大自己的市场规模，力争在几年内将“花好月圆”打就成一个品牌，深深的映入人们的心田。

以天津服装市场和我们年轻消费者群体的关系为例，由于高档的产品集中在滨江道附近，中低档产品集中在大胡同和洋货市场附近，在滨江道服饰的价格较高，并且都是国内外知名的产品，一般年轻消费者消费不起，并且各个专卖店卖不同的衣服，款式显得很单一，而大胡同的产品款式新颖多样，但质量太差，所以年轻消费者也很难接受。同样，高质量的服务必然要求高昂的价格，我们公司成功的解决了这一个问题，将所有好的资源整合，我们不仅提高自己的产品质量，赢得广大消费者的肯定，在机遇和挑战中做大做强，我们还要扩大产品的种类，不同的价格，不同的产品，让更多的不同阶层的消费者接受。而后降低经营成本。消费者在我们公司能够享受低价而优质的服务。我相信市场很快会向我们倾斜，消费者会很快肯定我们。下面我从具体的几个方面更深层次的分析一下：

1、就行业而言

在全国范围内，像我们这样以艺术审美为依托而进行销售的企业很少，几乎没有，因此我们公司在行业内算是高起点，与时代潮流相一致，符合中国的发展趋势。并且将会推动整个花卉市场的革新与进步，迈向一个新的台阶。

2、就产品而言

目前，国内市场上的产品都比较单一，分布不广，规模还比较小。而我们的产品在传统之上增加了网络营销，使购买服饰变的方便快捷。人们能够多渠道的购买，能直接到我们公司搭配并购买，也可以从网上直接访问我们的网站，自己搭配，咨询，再订购。网上下单后，我们公司会及时送货给顾客，正真做到了方便快捷，时间对于现代社会是非常重要的，如果能从购买服饰中节约一大笔时间，将会是多么好的选择！

3、就商家而言

随着网络创新行业的兴旺，市场吸引力也越来越大，进行网络创新经营的商家也多起来，除了一些依附大商场或高级专卖店外，多数商家都会选择我们公司加盟。比如我们将参加团购之类的网站。以薄利多销的方式，推广自己的商品。做好自己的品牌。这样，竞争的核心就集中在产品服务和品牌的经营上。现代商业竞争中，产品、售后服务及品牌服务是几个主要竞争因素。

3、就销售网点而言

我们公司属于创新型服务行业，但也离不开人。所以我们选址有以下几点：①人口密度高的地区

在居民区附近开店，人口比较集中，人口密度较高，则人们去店里的频率相对高，生意好做。在这类地区，各年龄层和社会阶层的人都有，会有较多的顾客，对于卖哪种款式或类型的产品的选择比较容易。而且，由于人口的流动量一直都很大，容易了解每天的销售额，因此销售额不会骤起骤落，可以保证店铺稳定而丰厚的收入。

②客流量多的街道

店铺处在这类街道上，客流量大，光顾店铺的顾客就相对多。但要考虑街道

哪边客流量大，还有一些地形或交通的影响，来选择最优地点。对于一些客流量多，但因为是交通要道，客流都是上下班的地方，则不是店地址的很好选择。

③交通便利的地区

要交通便利，顾客才愿意光顾，愿意坐车去。一般来说，附近有汽车站，或者顾客可以步行不到二十分钟的路程可到达的店铺是最优的。

④人们聚集或聚会的场所

如在剧院、电影院等娱乐场所附近，有时会吸引那些休闲娱乐的人到店里闲逛，就有许多人会买。只要能购进款式独特的流行服饰，人们就会因在别的地方买不到而买下它。而且来这类娱乐场所的大都是年轻人，他们追求时尚的心理很强，所以，在这些地方开一家时尚的鲜花店，会吸引大批追赶潮流的年轻顾客。另外，在学校附近以及人气旺盛的旅游景点开店也是很好的选择。许多年轻人表白总是选择给对方送鲜花。

5、对我国花卉市场的展望

①整合资源配置，调整产品结构，减压市场上不适销对路的产量，特别是对同质化、同类化的生产商家家要加强引导，合理调整结构，鼓励个性化、特殊化、多样化。扩大其产品产量，增加花卉市场有效供给。

②加强整顿花卉市场经济秩序，要以法治理花卉市场，以德优化花卉市场，树立诚信、合法经营理念。

③大幅度下调鲜花产品的价格，引导刺激消费需求的增加，扩大花卉市场销售规模。这里的价格下调是真正意义上的降价，而并不是象有些大商场采取的先把售价抬高，在抬高价格的基础再进行打折、让利、优惠等虚假的、不诚信的降价。这种做法对消费者来说是一种欺诈行为，对商业企业来说有损于企业的形象和信誉，到头来最终吃亏、伤害的还是生产厂家和经销商。

④转变经营理念，走高科技信息技术与传统相结合的道路，走一条属于中国特色的销售道路！

我们的竞争优势

商业模式描述：

合伙创办，较低成本投入，创业热情推动。

企业如何塑造持续竞争优势：

充分利用在位优势，把握重点市场对象，做好广告，扩大知名度。在实践中不断的完善服务体系和经营模式。持续的利用新生、新人、新热情。将产品做精、做透、做出口碑和品牌。

运营的大环境

政策影响——符合国家鼓励服务业、鼓励文化业、鼓励大学生创业的要求。

校园方面——符合学校丰富学生生活、美好学生生活要求。

目标市场方面——符合对大众对时尚和浪漫的生活方式的追求。

技术支持

我公司为了实现高起点，高质量的经营理念和服务。特请北京汇艺新天地花艺培训中心作为技术顾问。北京汇艺新天地花艺培训中心是经过中国国家职业机构批准，经北京市劳动局和社会保障局核准的学校，具有法人资格的专职培训机构，是中国插花协会会员单位。我们面向所有对插花艺术有兴趣的人士，通过专业的插花和婚庆设计培训，使其达到国家插花职业技能资格标准，并颁发国家承认的职业资格证书，培养出专业的插花及婚庆策划专业人士进行系统培训。同时我们还是国家职业机构指定的考场，是目前北京规模最大的插花培训和婚庆设计为主要专业的学校，具有国际专业插花技术水准和实力雄厚的师资队伍。（）。有这样的专业的技术支持，我们会走的更加顺利！！

项目设计处理流程：

三、主营产品

产品或服务的详细描述

产品/服务（1）（2）

名称

鲜花订购礼品订购

规格（例如大小，颜色，

质量等）各种规格鲜花

包装

精美包装精美包装

四、定价计划

五、选址计划

企业的位置：

天津市和平区河北路与赤峰道交叉路口描述企业选址计划

选址原因：

1.人流量大

2.附近医院多

3.附近有高档小区

通过将货物或服务销售给以下渠道来接近顾客：

［√］个人［］零售商［］批发商［］其他人

选择这种分销方式的原因

由于商品每增加一个流通环节就会增加一部分成本，所以我们选择直销。这样能把成本降到最低，我们的价格优势也会最明显。

六、促销计划

启动促销

向顾客宣传新企业开张的行动计划（比如通过印刷品、小册子、海报、报纸、电台广告、开业庆典等，还要调查不同促销方式的费用。）

在各种营销手段中，促销是用的最多，最普遍的，因为它是最有效拉动销量的。那么怎样才能使我们的促销吸引更多的消费者呢？

一，目标要明确

不论做任何事，拥有明确的目标都会使你人生路走起来更加的便捷。那么促销也是一样的。在每项促销活动开展之前都要确定要达到的具体目标，否则只会浪费营业者更多的时间与金钱。促销的目的是为了提高消费者对我们的产品与服务的关注程度，吸引对价格敏感的消费群体，进而达成销售的目的。我们首先要认清自己，我们刚刚起步，底子薄，如果通过媒体宣传推广，如电视，广播等会消耗很大的一部分资金，网上开店，最主要的原因是我们五个人中有三个都是学软件技术，很多技术性的东西我们自己都可以搞定，可以节约很大的一部分成本。那么网上做宣传也是我们最大的优势。

二，促销方案

在明确了促销目标和目前其他花店在促销活动中存在的问题之后，就要制定关于花店的促销活动方案。在方案中主要围绕几个问题：

1，促销区域

2，促销任务是什么

3，促销针对的对象

4，促销的产品类型有哪些

5，促销日期

6，促销政策

7，费用预算

三，促销种类---主题式促销计划

1，店铺开业

店铺开业代表新通路点的开发及服务地区的延伸，为开店的一大要事，

开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺

开业期间会搭配促销活动，以吸引人潮，并刺激购买欲望。店铺的经营

有赖于顾客的维系，因而顾客资料相当重要，利用开业促销留下顾客资

料，作为未来商圈耕耘的基础。

2，周年庆

3，社会特定事件

我们除了营销之外，就另一种局面而言，也是资讯信息流通中心，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时当做闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一是件发生时，也可以举办促销活动，一则表示关怀社会，一则刺激购买提高业绩。

七、法律形式

企业的法律形式为：

有限责任公司

选择这种法律形式的原因：

有限责任公司的注册门槛较低，限制条件较少，特别是对注册资本的限制较少

八、启动资金

投资项目说明

九、启动资金来源

资金来源

资金来源信息

贷款

债权人或贷款机构的姓名及住址：

工商银行滨江道支行

地址：天津市和平区新华路161号

贷款协议［√］正在讨论［］已达成协议

［］获得资金日期_________________________

十、组织机构与员工

企业组织

职员要求

职位任务、职责和资质

1 总经理负责公司管理

2 财务会计负责财务记录与核算

3 销售人员负责店面经营和对外销售

4 采购人员负责鲜花和礼品的采购及送货上门组织结构图