医院候诊管理系统C++
医院候诊患者管理制度及流程

一、目的为了提高医院门诊服务质量和患者满意度,确保候诊秩序,特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于我院门诊所有候诊患者。
三、管理制度1. 候诊区域设置医院应设立宽敞、明亮、舒适的候诊区域,设置座椅、饮水机、候诊指示牌等设施,为患者提供良好的候诊环境。
2. 候诊秩序维护(1)患者进入候诊区域后,应自觉排队等候,保持安静,不得大声喧哗。
(2)医护人员应引导患者按挂号顺序候诊,避免插队现象。
(3)医护人员在候诊区域应巡视,及时处理患者咨询、需求等问题。
3. 医疗资源分配(1)根据患者病情、挂号顺序及医生工作安排,合理分配医疗资源。
(2)医生在诊疗过程中,应尽量缩短患者等待时间,提高诊疗效率。
4. 医患沟通(1)医生在诊疗过程中,应与患者保持良好沟通,耐心解答患者疑问。
(2)患者如有特殊情况,可向医护人员说明,以便医护人员及时调整诊疗计划。
四、候诊流程1. 预约挂号(1)患者可通过医院官网、微信公众号、自助机等途径进行预约挂号。
(2)预约成功后,患者可按时到门诊就诊。
2. 当日挂号(1)患者持身份证、医保卡(或医保电子凭证)到自助机进行挂号。
(2)无身份证、医保卡(或医保电子凭证)的患者,可到门诊一楼收费窗口进行挂号。
3. 签到候诊(1)预约挂号患者凭身份证到自助机签到。
(2)当日挂号患者凭挂号凭条到就诊区域自助机签到。
4. 候诊(1)患者凭签到凭条在候诊区域候诊,等待叫号。
(2)患者应遵守候诊秩序,保持安静。
5. 就诊(1)患者按叫号系统提示到相应诊室就诊。
(2)患者就诊时,应向医生提供完整病历资料。
6. 检查、检验(1)患者根据医生指示,到相应科室进行检查、检验。
(2)检查、检验结果由科室及时反馈给患者。
7. 缴费、取药(1)患者根据医生开具的处方,到收费窗口缴费。
(2)患者凭缴费凭证到药房取药。
8. 住院办理(1)患者需住院治疗时,持住院证、身份证和医保卡到一楼大厅收费窗口办理住院手续。
医院预约挂号与候诊管理制度

医院预约挂号与候诊管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高医院挂号与候诊的效率,加强患者就诊体验,规范医院的预约挂号和候诊流程,订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规和医院内部管理制度订立。
第二条适用范围本制度适用于医院内的全部门诊科室。
第三条主管部门医院行政管理部门负责对预约挂号与候诊管理的监督和协调工作。
第二章预约挂号管理第四条预约挂号方式1.患者可以通过医院官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。
2.预约挂号时间为每周一至周五的工作日上午8:00至下午5:00,预约时间提前至少三天。
3.患者需供应真实有效的个人信息,如姓名、性别、年龄、联系电话等。
第五条挂号费用和支出方式1.患者在预约挂号时需缴纳挂号费用,具体费用由医院依据相关规定订立并公示。
2.挂号费用可以通过现金、银行卡、第三方支出平台等方式支出。
3.患者缴纳挂号费用后,预约挂号方可生效。
第六条取消和改约1.患者如需取消预约挂号,应在就诊前至少提前两个工作日进行取消操作。
2.患者如需改约,可以在原预约时间之前进行改约操作,改约时间需符合医院的预约挂号时间规定。
第七条预约挂号名额管理1.医院设定每个科室的预约挂号名额,名额数量依据科室的治疗本领和医生资源进行合理布置。
2.预约挂号名额采取先到先得的原则,名额用完后不再接受预约。
3.医院依据实际情况,可以对预约挂号名额进行调整。
第八条特殊情况处理1.对于急诊患者,医院保存肯定数量的挂号名额,通过预约挂号方式进行管理,以满足急诊患者的需求。
2.对于老年患者、残疾人、孕妇等特殊人群,医院优先供应挂号服务,确保其尽快就诊。
第三章候诊管理第九条候诊区域设置1.医院依据门诊科室的特点,设置合理的候诊区域,保证患者有充分的候诊空间。
2.候诊区域应设有合适的座椅,并保持乾净、安静。
第十条排队候诊制度1.医院提倡患者依照就诊时间提前到达医院,以保证定时就诊。
2.患者应依照科室排队叫号系统显示的号码和候诊大屏幕的指引次序,有序排队等待。
患者等候时间管理制度

患者等待时间管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院服务质量,合理布置患者就诊时间,缩短患者等待时间,提升患者满意度,订立本规章制度。
本规章制度依据《国家卫生健康委员会关于加强医院门诊候诊工作的引导看法》(卫健委〔2018〕411号)等相关法律法规。
第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊科室的候诊管理。
第二章候诊时间布置第三条时间分段1.上午门诊时间为08:00—12:00,下午门诊时间为14:00—17:00,晚间门诊时间为18:00—21:00、具体时间段可依据科室工作情况敏捷调整。
2.科室依据日均就诊量、医生工作量、患者需求等因素,订立相应门诊时间段的具体布置。
每个时间段内设置合理的患者预约数量。
第四条预约挂号制度1.患者可通过电话、在线预约等方式进行挂号预约,科室应供应合理的预约通道。
2.科室应依据科室特点和医生工作量,合理布置患者预约数量,确保患者就诊时间得到合理布置和保障。
3.患者预约挂号后,科室应及时确认,如无法供应预约服务,应尽快通知患者并供应其他就诊方式。
第五条候诊区域管理1.科室应设立合理的候诊区域,供应舒适、乾净的环境。
候诊区域应分为不同区域,如儿科区、成人区、特需区等,方便患者就诊。
2.候诊区域内应设置充分的座位,供应充分的扶手椅、儿童座椅等。
3.科室应加强候诊区域的管理,保持秩序和安全,如设置紧急疏散通道、防止占座等。
第六条叫号系统使用1.科室应配备科学合理的叫号系统,保障叫号顺畅。
2.科室叫号系统应设置清楚、准确的显示屏,显示患者当前就诊号码和相应科室、医生信息。
3.科室应设置候诊患者专用电视、广播等渠道,播放医疗科普知识等内容,提高患者等待期间的满意度。
第七条候诊时间告知1.科室应向患者告知就诊时间段、估计等待时间、医生到诊率等信息,提前做好患者知情工作。
2.科室可通过医院官网、微信公众号、候诊区域的公告栏等多种渠道告知患者相关信息。
3.科室应依据就诊情况及时调整患者候诊时间,供应准确的就诊时间预估。
医院候诊排队管理系统医院版医院排队叫号

医院排队管理系统方案书中意恒信<北京)科技有限公司安徽分公司目录一、公司简介- 2 -二、前言- 3 -三、公司产品简介- 5 -四、根据贵院的实院情况- 5 -我方的简要设计方案- 5 -五、医院挂号处挂号管理系统- 7 -六、医院分诊候诊管理系统- 19 -七、医院缴费处缴费管理系统- 27 -八、医院特检管理系统- 29 -九、医院药房取药候诊管理系统- 30 -十、附加说明- 32 -十一、产品的主要技术指标- 41 -十二、中意排队与其它同类产品比较- 44 -十三、产品技术承诺书- 45 -十一、中意恒信资质- 46 -十五、近期业绩<部分客户名单)- 61 -十六、工程实例照片(部分>- 67 -一、公司简介中意恒信<北京)科技有限公司<ZhongYIHeng Xin(BeiJing>Co。
,LTD)是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产商,总部位于北京中关村高科技术园区丰台园。
公司依托中国科学院,集研发、制造、营销、服务于一体。
是一家专门为医院、金融、工商税务等服务行业提供电子技术产品及各种系统化个性化软件,由北京科学技术委员会授予高新技术企业的称号。
公司拥有一批高技术人的研发人才及生产队伍,现有员工百余人,分别具有大专、本科、硕士、博士学历的核心团队,为产品不断技术创新奠定了坚实的技术基础,同时凭借先进的生产设备、精密的检测仪器先后自行研制开发生产出医疗系列产品,中意医院门诊分诊候诊管理系统、医院评价系统、医院呼叫管理系统、医院查询系统、中意办事大厅<银行)排队系统、窗口评价系统、多媒体评价系统、身份证刷卡确认排队管理系统等,系列产品。
并获国家多项发明专利,产品完全智能化设计。
超薄显示屏及其应用软件等技术均处于国际先进水平,加上产品已经过多次更新换代,许多功能版本均根据用户方的需要而特别设计以达到完美化,深受用户的欢迎和认可。
真正为用户实用而所作,是我们的永久目标。
医院智能排队叫号系统的设计与实现

东南大学硕士学位论文医院智能排队叫号系统的设计与实现姓名:杨连国申请学位级别:硕士专业:电路与系统指导教师:吴乃陵20060310东南大学硕士学位论文HIS系统,所以设计一个合理的数据获取接口也就成了一个重点。
因为叫号系统需要从HIS系统获取的仅仅是当天的患者挂号信息,数据比较单纯,所以可以通过增设一张数据接口表,双方一写一读,完成数据传递,如此既保证了双方数据库的安全性,又保证了权责的明确性,增强了数据透明度。
为避免后续功能扩充,反复修改接口表,所以在最初设计时接口表应该增设冗余字段和预留字段。
3.1硬件概要设计图6系统硬件概貌系统硬件由服务器、护士站管理终端、集线器、智能网络呼叫器、LED显示屏、语音系统等设备构成。
全院电脑终端通过以太网实现数据通信:护士站管理终端和智能呼叫器、LED显示屏采用异步串口通信方式实现数据传输。
PC一)LED显示屏:采用RS.232标准,单工通信;PC(一)HUB:采用RS一422标准,全双工通信。
HUB(一)智能呼叫器:采用Rs-485标准,半双工通信。
服务器服务器负责储存和管理所有的系统相关数据,响应护士站管理终端的数据查询请求;同时,该服务器也是HIS系统的一个客户端,通过接口程序实时的从HIS系统获取门诊相关数据。
第三章系统整体设计护士站管理终端护士站管理终端和服务器构成经典的C/S网络结构,每个护士站管理一个或几个科室,护士站管理终端实时的从服务器获取相关科室的数据信息,并接受本科室的叫号终端的叫号请求,做出信息回复:同时管理终端通过控制本科室的LED电子显示屏及语音系统,编辑并播放候诊时的动态视频,给出语音提示。
£-/集线器(1II,台帑由于护士站内采用了485总线通信模式,这里的集线器并不是指通常的网络集线器,而是自主开发的一个终端管理设备,后文统称为集线器。
集线器主动巡检每个智能呼叫器,采集呼叫命令,组织数据报文,发送到护士站管理电脑终端,得到回应后,再将数据分检到每个智能呼叫器。
医院服务中的长时间候诊问题

医院服务中的长时间候诊问题尊敬的用户,感谢您提供的任务名称:“医院服务中的长时间候诊问题”。
以下是我为您准备的回复内容。
一、问题的背景和原因长时间候诊是医院服务中经常出现的问题之一。
它对患者造成了诸多不便和困扰,同时也增加了医院的工作压力。
长时间候诊问题的主要原因包括以下几点:1.医生资源不足:由于医生的数量有限,而患者的需求却很大,导致医生的工作量过大,难以满足所有患者的需求。
2.挂号制度不合理:一些医院的挂号制度存在问题,例如平均分配号源不合理、预约的可行性不高、挂号信息不准确等,都会导致患者在预约和挂号过程中遇到困扰。
3.医院内部管理不善:医院内部的流程和管理问题也是导致长时间候诊的原因之一。
例如医生值班安排不合理,导致某些时间段医生数量不足;排队的流程和措施不合理,导致患者在就诊过程中时常遇到拥堵等。
二、解决长时间候诊问题的方法与建议1.优化医生资源分配:医院应通过加大医生的培养和招聘力度,提高医生数量。
同时,可以引入专家团队、充分发挥住院医师和专科医生的作用,以减轻主治医生的压力。
此外,医院可以根据疾病的特点和就诊需求,合理分配各科室资源,提高工作效率和治疗质量。
2.改进挂号制度:医院可以通过引入智能化的挂号系统,提供多种挂号渠道,例如电话挂号、网上挂号等,方便患者进行预约挂号,减少排队时间。
同时,医院应确保挂号信息的准确性和及时更新,避免患者因为挂错号或信息错误而浪费时间。
3.优化流程和管理:医院应建立科学合理的就诊流程,例如分时间段安排患者就诊,合理调配医生和护士资源。
此外,通过推行电子病历系统、建立院内医疗信息共享平台等方式,减少患者等待的时间和繁琐的文件传递过程,提高工作效率和就诊质量。
4.加强医患沟通:医院可以通过加强医患沟通,增加患者就诊信息的准确性和及时性。
例如,在预约和挂号过程中,提醒患者注意就诊时间和准备相关资料;医生在诊间或等候过程中,及时向患者说明诊疗进程和预计等候时间等。
候诊呼叫系统

1-1 排队候诊系统1.系统简介来邦公司研制的医院分排队候诊系统和医院护理对讲系统,利用现代科技的先进成果,改善传统排队就诊效率低、混乱和无序问题,改善医院服务环境,加快医院运作的现代化、自动化、网络化管理进程。
中山医院是一所著名的综合性医院。
为进一步提高各科室的服务质量,使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据多年的设计、施工经验,并结合当前门诊、治疗服务的实际现状。
设计出一套门诊排队管理系统及医院护理对讲系统,可使患者得到优质高效的服务。
2.系统设计2.1门诊排队呼叫系统中山医院新门急诊教学综合楼地上22层,在B楼2层共设有44个门诊室2个候诊大厅。
在导医处设置一台出票机,每一候诊大厅处设置一个候诊显示屏,每个门诊室配设一个叫号器,按序呼叫就诊者。
通过对中山医院内科等门诊部门的服务流程、岗位设置、门诊流量等实地调查,建议采用来邦LB-81型医用排队管理系统。
其主要特点如下:发号主机机设计为:多队列排队出票按键和大液晶显示屏,美观大方,易于使用和管理。
通过联网的候诊显示屏和语音系统,将相关信息提供给每一位就诊者。
就诊者拿到排队号票后,马上从号票上得到许多服务提示,如:号码、就诊科室、服务医生,前面排队人数,取号票的时间,下一步服务提示及实际需要增加的其它内容。
由于产品本身是通过网络集成的一个大系统,具有安全可靠、联网扩展的特点。
产品即可单独组成一个系统使用,也可以由多台联网组成更大系统使用。
通过PC机对排队运行的各种数据进行存储、统计,并能自动制作多种格式的统计报表。
2.1.1就诊排队流程:就诊者取号票→就诊者休息区等待→医生按钮叫号→就诊者到诊室就医2.1.2主要功能如下LB-81-12多队列排队系统,可同时处理多种类型的排队服务。
就诊者或分诊护士可根据就诊者要求,按键输出排队号票。
号票内容可编辑打印:排队号码、单位名称、科室类别、专家医生、取号时间、各种服务提示等。
医院智能化设计中候诊呼叫信号系统

话筒:安装在挂号、分诊台等,向等候区域的就诊者播报通知、注意事项、找人等。可与 主机及分机等配套提供。
显示屏:安装在诊室门口、就诊区、药房等的等候区域,显示排队信息和提示、宣教、广 告等信息。方便就诊者查询。
号系统完成,使就医过程有序进行。提高效率,减轻医护人员和就诊病人的负担。就诊病人从 挂号处拿到挂号凭条后,即可按提示有序就医,无需人工排队。
中心主机:是系统信息输出、接收及控制的核心,连接各分机及终端,配有显示器、扬声 器、打印机等配套设备。实现信息的传输、控制及储存。
分顺序查询和接诊队列中的 就诊病人。一般可根据需要配置PC机、显示器(一个或多个)、扬声器、打印机等设备。
医院智能化设计中候诊呼叫信号系统
(一)系统概述 医院智能化设计中候诊呼叫信号系统适用于门诊区。 候诊呼叫信号系统用于医院挂号、就诊、检查、治疗、取药及交费等全过程的导引系
统,对就诊流程进行有序管理。 (二)系统组成 系统由中心主机、分机、终端设备、话筒、显示屏、扬声器、连接件及连接线等构成。 医院智能化设计中从挂号开始,到就诊、检查、治疗、取药、收费等,均由电子排队叫
医院智能化设计中扬声器语音提示就诊者的就诊信息、播放背景音乐。辅助有通知、找人 等功能,可按需求自行设置。
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cout<<" =============================================================\n\n";
for(i=0; i<5; i++) //求出各科室就诊的总人数
}
//tj(); //调用统计计算前面有几人
room(P[I-1].room); //分科室
G.drrs++; //挂当日号人数+1
system("pause"); //暂停
return 1;
}
//--------------查看挂号人数函数------------------
int hospital::ghrs()
void hospital::room(char room)
{
clear();
switch(room)
{
case '1':
renshu[0]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第5就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[0]-1 << "人\n\n\t";
break;
case '2':
for(i=0; i<5; i++)
cout<<"\n\n\t"<<J[i].name<<"的收入为: "<<J[i].money ;
cout << "\n\t==================================================\n\t";
system("pause");
system("pause");
return(1);
}
//--------------挂急诊号函数------------------
int hospital::gjzh()
{
if(-1 == input())
{
return 1; //返回
}
clear(); //清屏
switch(P[I-1].room)
break;
case '4':
renshu[3]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第2就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[3]-1<< "人\n\n\t";
break;
case '5':
renshu[4]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第1就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[4]-1<< "人\n\n\t";
int money; //本科收入
struct Age a ; //Age结构体类型的成元
} J[5]; //一共5个科室
void clear()
{
system("cls"); //清屏
system("date/t"); //显示日期
}
//--------------分科室函数------------------
char zp; //专家门诊还是普通门诊
} P[Max],Q[Max]; //最多存放1000000个
struct Age //年龄段结构体
{
int e = 0; //儿童 enfant 1-14
int y = 0; //青年 young people 15-25
int m = 0; //中年wrinkly 26-55
{
char str_1[5],str_2[5],str[50],gn; //保存系统时间与预约不同天数及系统时间
int m=1,n=0;
if(-1==input())
return 1;
struct tm *mytime;
time_t LocalTime;
LocalTime=time(NULL);
mytime=localtime(&LocalTime);
hospital
#include"hospital.h"
#define Max 1000000 //最多支持的挂号的人数
long renshu[5]= {0,0,0,0,0}; //存放各科室人数
long I=0; //数组下标
long L=0;
long Ghsr=0; //用于存放挂号的收入!
using namespace std;
renshu[1]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第4就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[1]-1<< "人\n\n\t";
break;
case '3':
renshu[2]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第3就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[2]-1<< "人\n\n\t";
{
case '1':
renshu[0]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第1急诊室!\n\n\t";
break;
case '2':
renshu[1]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第2急诊室!\n\n\t";
break;
case '3':
renshu[2]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第3急诊室!\n\n\t";
cout << "\t外科\t\t感染,心胸,肝胆,外伤,微创,普外,肛肠,整形,等\n\n";
cout << "\t骨科\t\t骨折,骨质增生,风湿,关节,四肢,骨神经,等\n\n";
cout << "\t 口腔科\t牙齿,牙龈,颌面,舌,淋巴,口腔溃疡,等\n\n";
cout << "\t 皮肤科\t癣类,疱疹,皮炎,皮肤瘙痒,癍类,痘类,等\n\n";
cout<<"\n\n";
}
cout<<" =============================================================\n\t";
system("pause");
return(1);
}
//--------------查看各科就诊比例------------------
system("pause");
return 1;
}
//--------------查看挂号收入函数------------------
int hospital::ghsr()
{
int i=0;
char temp[100]="";
char temp1='/';
clear();
cout<<"\n\n\n\t\t\t挂号情况一览表\n";
return(1);
}
//--------------查看年龄比函数------------------
int hospital::nlb()
{
long sum[5];
int i;
char temp[100]="";
clear();
cout<<"\n\n\t\t\t各科室患者年龄层人数\n\n";
cout<<"\t\t儿童\t青年\t中年\t老年\t总和\n\n";
strftime(str,sizeof(str),"%c",mytime); //接收系统当前时间,格式09/04/15
do
{
clear();
if(m-n==0)
{
cout << "\n\n\n请挂当天号......\n\n";
system("pause");
return 1;
}
else
{
char date[8];
int hospital::jzrs()
{
int i=0;
char temp[100]="";
clear();
cout<<"\n\n\n\t\t\t各科就诊人数一览表\n";
cout << "\t==================================================";