《管理学原理》第九章组织文化

企业文化的内涵
• 企业文化 • 校园文化 • 乡镇文化 • 社区文化 • 政府文化 • 军队文化
企业文化的内涵
• 企业文化就是企业成员有关企业的价值观 念的总和，包括企业价值观、经营观、风 气、员工工作态度和责任心等。
• 课本定义：企业文化是企业全体职工在长 期的生产经营活动中培育形成并共同遵循 的最高目标、价值标准、基本信念和行为 规范
组织文化示例——海尔
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔哲学：中正之道(中和,公正) 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔经营理念：企业现代化、市场全球化、
经营规模化 海尔管理模式：日事日毕
企业文化的结构
精神层的六个方面
• 企业精神（基本信念、意志品质和思想境 界）
• 企业最高目标（共同追求） • 企业经营哲学（哲学思考和抽象） • 企业风气（价值观的反应） • 企业道德（意识、关系和情感） • 企业宗旨（存在的价值和承诺）
• 为什么呢？ 中国人的思维看重事物之间的关系，熊猫吃竹子，所以熊
猫和竹子放在一类； 美国人的思维看重事物本身的特性，熊猫和老虎都是动物，
所以熊猫和老虎放在一类。
文化就是这样以它独特的方式影响着我们的基本认知。
企业文化
• 人管人－－“人管人，累死人”，总有管不到的地 方
• 制度管人－－既有管不到的地方，又有管的死的问 题
• 凝聚功能
– 归属感 – 上下同欲、“同呼吸、共命运”
文化力的功能
• 激励功能
– 精神激励要胜于物质激励 – 从内心激发产生一种情绪高昂、奋发进取的效
应
• 辐射功能
– 传播性 – 渗透性 – 影响力
作用，但是A 期望员工参 与，而B喜欢 员工自主
密认真，沉着冷静。在企业举行的会议上，相互之
间非常尊重对方的意见。管理人员在自己职责范围
内提出的建议能够得到重视。
什么是文化？
• 自由联想：文化反映的是人对概念的理解 和认识
• 文化：特定生活方式的整体，包括观念、 价值、心理和行为方式，提供道德和理智 的规范
– 人管人和制度管人都是上级管人，员工被管，谁愿意被管？ – 人们对于改变，或者说强迫性的改变都会产生巨大的抗拒力。可一旦
我从理念或情感上认同你所讲的东西，那么，我会自愿的与你同行， 并且创造性地完成目标。
• 文化管人－－氛围管人，自己管自己
– 企业管理＝文化管理＋权术管理。文化管理管心，权术管理管人。管 人管不了心，人还是管不住。
趣味测试——谁和它更接近？
• 1、 熊猫
竹子
老虎
• 2、 老师
医生
作业
• 3、 汽车
马路
飞机
不同文化的思维差异
• 不同文化中的人在思维和认知方面会表现出许多差异，你的 回答，与你所处的社会文化环境有很大的关系。 如果你是中国人，你的答案很可能是“熊猫和竹子”、 “老师和作业”、“马路和汽车”； 如果你是美国人，你的答案则很可能是“熊猫和老虎”、 “老师和医生”、“汽车和飞机”。
❖ 3、鹰文化—目标、绩效—市场型
❖ 联想、伊利、平安（3马）
❖ 4、羚羊文化—温和、敏捷—稳健型
❖ 海尔（不温不火稳的功能
• 导向功能
– 引导个人行为与企业期望相一致 – 个人目标与组织目标 – 前进方向一致
• 约束功能
– 思想和行为方面的约束和规范性 – 心理约束，转换为行为
制度层
• 企业文化的中间层次 • 对员工和组织行为产生规范性、约束性影
响 • 规定了企业成员在共同的生产经营活动中
应当遵守的行动准则和风俗习惯 • （1）一般制度 • （2）特殊制度（独有的、非一般的） • （3）企业风俗（约定俗成）
物质层
• 企业文化的表层，是精神层的载体
– 企业标识 – 厂容厂貌 – 厂服、厂歌、厂徽 – 文化传媒 – 产品特色 – 工作、生活设施 – 技术工艺设备特性 – ……
企业文化有好坏吗
• 小平同志的“黑猫白猫论” • 文艺作品中经常出现的一句话：
幸福的家庭是一样的,不幸的家庭各有各的不幸 • 企业文化没有好坏，凡是能使企业成功的文化都
是优秀的企业文化
企业文化中的动物特征
❖ 1、象文化—尊重、友好—人本型
❖ 雅戈尔、格兰仕
❖ 2、狼文化—强者、冒险—活力型
❖ 华为：“胜-败”军令状、比亚迪、格力董明珠（王健林， 刘强东）
第四章 组织文化
LOGO
企业文化的内涵 企业文化的结构 企业文化与竞争力
企业文化建设
文化案例
• 案例（一）
A企业员工衣着行为随便，不拘礼节。整个企业处
于情绪高涨、精力充沛、急于求成的环境中。员工 两个企业都 有高度的勇气面对困难，当仁不让。在各种会议上， 重视个人的
争辩异常激烈。
• 案例（二）
B企业等级分明，一切非常正规。管理人员严