电子商务公司运营公司组织架构图
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责近年来，随着电子商务行业的迅速发展，电商运营中心在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
本文将就电商运营中心的组织架构和各岗位的职责进行详细介绍，以便读者更好地了解和应用于实际工作当中。
一、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是电商运营中心的核心，负责全面监督中心的各项工作，制定和落实中心的发展战略和目标。
2. 运营管理部运营管理部是电商运营中心的核心部门，负责组织和协调中心的运营工作。
主要任务包括制定运营策略、管理产品上线和下线的流程、建立并优化商品管理系统等。
3. 销售部销售部负责中心的销售业绩。
具体职责包括负责销售目标的制定和达成、开拓新的销售渠道、协调内部部门资源以满足销售需求等。
4. 采购部采购部负责中心的供应链管理，确保产品的质量和供应的及时性。
其职责包括寻找供应商、评估供应商的供货能力、协调采购和仓储的工作等。
5. 客服部客服部负责处理与消费者的线上线下售后服务。
其职责包括解答消费者的咨询、处理退换货事宜、处理投诉和纠纷等。
6. 数据分析部数据分析部负责对中心的运营数据进行分析和挖掘，为管理层提供决策支持。
其职责包括搜集和整理数据、分析数据趋势、制定数据报告和预测等。
7. 市场推广部市场推广部负责中心的品牌宣传和推广策略的制定与执行。
其职责包括市场调研、制定推广计划、组织线上线下促销活动等。
8. 技术研发部技术研发部负责中心的技术支持和产品开发。
其职责包括开发和维护电商平台、研究新技术、提供技术支持等。
二、岗位职责1. 总经理负责电商运营中心的整体规划和发展，制定运营策略和目标，并全面监督中心的各项工作。
2. 运营经理负责组织和协调中心的运营工作，制定运营策略和运营流程，并监督各个环节的执行情况。
3. 产品经理负责产品的策划、设计和管理，包括市场调研、竞品分析、产品规划和项目管理等。
4. 销售经理负责制定销售策略和销售目标，并组织销售团队实施销售计划，推动销售业绩的增长。
电商运营公司组织架构及职责
电商运营公司组织架构及职责电商运营公司组织架构及职责在如今的互联网时代，电商行业迅速发展，众多电商运营公司应运而生。
电商运营公司是指专门从事电子商务运营管理的企业，为商家提供一系列的电商服务，包括网店设计、产品上架、订单处理、客户服务、营销推广等。
本文将为大家介绍电商运营公司的组织架构及职责。
一、组织架构一般而言，电商运营公司的组织架构分为总经理办公室、营销部、客户服务部、技术部、财务部等部门。
1. 总经理办公室：总经理办公室是电商运营公司的核心部门，由总经理、副总经理、行政助理等人员组成。
总经理办公室负责制定公司的发展战略和业务方向，制定年度计划和目标，并对公司各部门进行协调和管理。
2. 营销部：营销部是电商运营公司的重要部门，由市场营销经理、推广专员、数据分析师等人员组成。
营销部负责制定公司的营销策略，开展品牌推广、广告投放、SEO优化、社交媒体营销等活动，提高公司的知名度和销售业绩。
3. 客户服务部：客户服务部是电商运营公司的重要组成部分，由客服主管、客服专员、退款专员等人员组成。
客户服务部负责处理顾客的投诉、咨询、退换货等问题，提高顾客满意度，保护公司的声誉。
4. 技术部：技术部是电商运营公司不可或缺的部门，由技术主管、前端工程师、后端工程师等人员组成。
技术部负责网站或APP的开发、维护、升级等工作，提高网站或APP的用户体验。
5. 财务部：财务部是电商运营公司的重要部门，由财务主管、会计师、出纳等人员组成。
财务部负责公司的财务管理、财务报表编制、成本控制、税务筹划等工作。
二、职责电商运营公司的职责主要分为以下几个方面：1. 网店设计和产品上架：电商运营公司根据商家的需求和市场情况，设计和开发网店，制定产品上架方案，提高网店的用户体验和销售业绩。
2. 订单处理和物流管理：电商运营公司负责处理顾客的订单，及时发货、跟踪物流情况，保证订单准确无误，提高顾客满意度。
3. 客户服务和售后维护：电商运营公司负责处理顾客的退换货、售后维护等问题，提高顾客满意度，保护公司的声誉。
电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责
电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责电子商务公司组织架构及岗位职责XXX组织架构及岗位职责电子商务公司组织架构及岗位职责基本团队配置六大职能运营店长设计师运营团队电商美工销售客服策划推广文案运营店长：深刻理解产品，把握节奏，对接平台，运营思路清晰运营店长职责：产品定价，活动节奏，承上启下要求：理解产品，具备一定的营销功底，熟悉电商平台规则运营团队考核：以店铺阶段性投入产出比或目标达成情况配置：根据入驻平台，前期配置1-2人电子商务公司组织架构及岗位职责设计师：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率职责：店铺模版定位，装修数据挖掘要求：5年以上平面设计，3年以上电商装修经验考核：广告的点击率，页面访问深度，停留时间配置：1人运营团队设计师电商美工：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉运营团队电商美工营销大幅提高流量以及转化率职责：店肆模版定位，装修数据挖掘要求：2年以上平面设计网页设计经验考核：一般为固定薪水配置：1人销售客服：售前客服是基础，店铺建设前期最主要的组成部分售后客服是保证，对店肆客户关怀保证评判职责：解答客户咨询，促成订单成交转化请求：同时欢迎10人以上客户咨询考核：订单转化为终极考核目标配置：前期2人，标配4人销售客服运营团队电子商务公司组织架构及岗位职责推行策划：负责制订网站推行方案并进行推行，推行公司品牌知名度及对外形象，以提高产品销售量及部门年度销售目标。
运营团队职责：采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、策划推广论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广请求：2年以上，电子商务、市场营销、广告策划、企业管理等相关专配置：1人电商文案：根据公司品牌定位及产品风格，对公司所有产品的上架文案撰写，挖掘产品卖点，吸引顾客眼球。
职责：参与各种营销推广策划，并撰写策划方案和推电商文案广方案，共同营销团队完成产品描述要求：良好的推广策略撰写能力，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强配置：1人运营团队。
电子商务部门组织架构及分工
电子商务业务共分为7个部门，包括客服部、营销部、品牌管理部、物流部、技术部和网站运营部、财务部。
采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。
客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；技术部负责网站建设、呼叫中心（Cal l Ce nter）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；营销部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、营销；招商部负责品牌的筛选及招商，品牌引进后的维护物流部：制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。
网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；客服部职能及运作客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。
客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员；客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。
电子商务运营团队架构
电子商务运营团队架构电子商务运营团队架构是指一个电子商务平台或者电商企业为了实现有效管理和运营，所设立的各个部门之间的组织和职能划分。
一个成功的电子商务运营团队架构应该能够协调各个部门的工作，实现高效率的协同合作，推动企业的发展和增长。
一个典型的电子商务运营团队架构通常包含以下几大部分：1. 产品开发与管理部门：负责电子商务平台产品的规划、设计和开发，包括用户界面设计、功能开发、数据库设计和维护等工作。
此部门需要密切关注市场需求和用户反馈，不断优化和升级产品。
2. 运营管理部门：负责电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、订单处理、物流配送、库存管理和售后服务等。
此部门需要具备高效的运营和管理能力，保证平台的顺畅运行。
3. 销售与市场部门：负责电子商务平台的销售和市场推广工作，包括制定销售策略、拓展销售渠道、开展市场营销活动以及建立和维护客户关系等。
此部门需要具备市场分析和销售技巧，能够有效地推动销售业绩的提升。
4. 数据分析与运营策略部门：负责对电子商务平台的数据进行收集、分析和挖掘，以便有效地制定运营策略和决策。
此部门需要具备数据分析技能和洞察力，能够利用数据为企业的发展提供方向和支持。
5. 客户服务与运营支持部门：负责处理用户的咨询、投诉和售后服务等工作，并提供必要的支持和协助。
此部门需要具备良好的沟通和处理问题的能力，能够为用户提供满意的服务体验。
以上是一个基本的电子商务运营团队架构，不同的企业或者平台可能还会根据自身的特点进行具体调整和拓展。
除了上述部门之外，还可以考虑增设研发部门、财务部门、法务部门和人力资源部门等，以支持和促进电子商务平台的全面发展。
在电子商务运营团队的架构中，各个部门之间需要建立紧密的合作和沟通机制，加强信息流动和协同工作，以确保整个团队的高效运作。
此外，还需要建立相应的绩效评估体系和激励机制，鼓励员工的创新和积极性，提高团队的整体业绩。
总之，一个优秀的电子商务运营团队架构是企业成功的重要基础之一。
运营团队组织架构及职责说明
运营团队组织架构及职责说明根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构：1、部门组织架构项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。
下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。
2、部门职责行政部工作职责主要负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、部门上下沟通协调工作。
助理部工作职责主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。
财务组工作职责1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息；2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记；3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项；4、负责按项目发展需建立准确台帐。
产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。
文案组工作职责：1、负责电商部门日常文案的编辑，收集广告素材;2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案，提升产品展现力;3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案;4、活动方案整体策划和编辑，实现多样化、内容化、品牌化;美工组工作职责1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作；2、在规定时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作；3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理；4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。
客服组工作职责1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题，形成记录提交策划分析组；2、建立客户维系档案，对各类不同用户（包括活跃用户、潜在用户、固定用户）进行用户回访，记录用户对业务的使用感知情况，定期提交给策划分析组；3、负责在工作时间以外及节假日接待和处理用户咨询投诉，形成记录交策划分析组处理。
电子商务架构图
打包员
对完成配货的商品进行打包；
熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。
售后客服
负责接待等；
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷；
客户关怀
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
电子商务组织基本架构
电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
网络零售部
承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
零售主管（1）
销售客服（若干）
网络分销部
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
分销主管（1）
物流仓储部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；
物流主管（1）
配货员（若干）
打包员（若干）
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
复核员
订单复核，确认地址、货物无误；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管理软件；工作耐心细致。
打单员
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
配货员
按照配货单进行配货，质检；
电子商务公司组织结构及各部门工作职责
电子商务公司组织结构及各部门工作职责组织结构电子商务公司的组织结构通常包括以下部门：1. 高层管理部门：负责制定公司的总体战略和决策，包括CEO、COO、CFO等职位。
2. 产品部门：负责开发和管理公司的产品线，包括产品经理、产品设计师和研发团队。
3. 销售部门：负责推广和销售公司的产品，包括市场营销人员、销售经理和客户服务代表。
4. 运营管理部门：负责公司的日常运营和管理，包括人力资源、财务、法律事务、物流和采购。
5. 技术部门：负责公司的技术开发和维护，包括后端开发人员、前端开发人员和系统管理员。
6. 市场部门：负责市场调研、品牌推广和营销活动，包括市场分析师和市场推广人员。
工作职责各部门的工作职责如下：1. 高层管理部门：- 制定和执行公司的发展战略和目标。
- 管理和监督各部门的运营情况。
- 决策公司的重大事务和战略投资。
2. 产品部门：- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
- 设计和开发符合市场需求的新产品。
- 管理产品的生命周期，包括版本控制和更新迭代。
3. 销售部门：- 制定销售策略和计划，达成销售目标。
- 开发和维护客户关系，提供优质的客户服务。
- 协调内外部资源，推动产品销售。
4. 运营管理部门：- 管理人力资源，包括招聘、培训和绩效评估。
- 负责财务管理和预算控制。
- 管理供应链和物流，确保产品供应和交付的顺畅。
5. 技术部门：- 研发和维护公司的技术平台和系统。
- 解决技术问题和故障，保证系统的稳定性和安全性。
- 紧密合作和支持其他部门的技术需求。
6. 市场部门：- 进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 制定品牌推广策略和营销计划。
- 策划和执行各种市场活动，提升公司知名度和产品销量。
以上是电子商务公司组织结构及各部门工作职责的简要介绍，不同公司可能有不同的组织形式和职责划分，具体情况可根据实际情况进行调整和完善。
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电子商网站组织架构图
采供部技术部市场部
客服部
财务部
行政部
绩
效
人
事接
待
总
账
辅助会计
售
前
售
后
审单打单
策
划
销售部
电商网站运营
网站推广
品牌推广活动策划
IT 部
设计部
美工摄
影
广告设计
网站维护
网络维护
硬件维护
仓储
采购/跟单
物流
总经理
运营总监
农民经济人信息采集部
一、采供部的职能和工作：
1、公司所需的物资物料及产品的采购，筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。
2、仓储的布局管理和调整。
储组分为仓储运营和供应链优化两个职能；仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。
供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
3、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作伙伴的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。
4、农民经济人信息采集：通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息，丰富公司网站的信息资源、采购资源等。
二、技术部
1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。
搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。
公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。
2、设计部：负责产品图片的拍摄处理，内外包装的设计，以及产品包装能够及时更新换代。
公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。
三、市场部
3、1、策划部：首先，主要负责公司电商网站的推广，通过推广使公司电商网站的知名度和应用人数逐渐提高。
其次，负责公司品牌的推广，是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。
最后是活动策划，既包括电商网站的活动策划也包括线下活动的策划。
4、2、销售部：线上销售和线下销售相结合，提供公司业绩。
5、3、网站运营：主要的工作是让公司网站盈利，例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。
四、客服部
1、售前主要是在公司电商网站上要时刻保持在线，做到有问必答，不要让客户等太久。
2、售后主要是与客户协商解决产品售后相关的事宜，并定期做好优质客户的回访工作。
3、审单打单主要是对销售单据进行审核，并打印相关的单据。
五、财务部
1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。
3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。
六、行政部
1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3、公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，人员的考核并跟踪与修正。
4、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作。
公司目前人员调配分为三个阶段:
筹建阶段：
1、采供部：共计2人，1人负责仓储和物流，另外一人负责采购/跟单和农民经济人信息采集。
2、技术部：共计2人，IT部和设计部各一个人。
3、市场部：共计7人，策划部1人，销售部5人，网站运营1人。
4、客服部：1人。
5、财务部：共计总账和辅助会计各1人。
6、行政部：共计3人，人事、绩效、接待各1人。
运营阶段：
1、采供部：共计3人，1人负责仓储,2人负责物流，另外一人负责采购/跟单和农民经济人信息采集。
2、技术部：共计2人，IT部和设计部各一个人。
3、市场部：共计10人，策划部2人，销售部6人，网站运营2人。
4、客服部：共计3人，2人负责售前，1人负责售后和跟单打单。
5、财务部：共计2人，总账和辅助会计各1人。
6、行政部：共计3人，人事、绩效、接待各1人。
成熟阶段：
1、采供部：共计3人，1人负责仓储,2人负责物流，另外一人负责采购/跟单和农民经济人信息采集。
2、技术部：共计2人，IT部和设计部各一个人。
3、市场部：共计15人，策划部3人，销售部10人，网站运营2人。
4、客服部：共计5人，3人负责售前，2人负责售后和跟单打单。
5、财务部：共计3人，总账1人，辅助会计2人。
6、行政部：共计3人，人事、绩效、接待各1人。