《公司战略与风险管理》期末练习1:案例分析(1)

《公司战略与风险管理》期末练习1:案例分析(1)
《公司战略与风险管理》期末练习1:案例分析(1)

《公司战略与风险管理》期末练习1:案例分析

[说明]期末练习筛选自历年CPA考题,资料来自网上,可能不准确,若同学们在使用时发现错漏之处,提倡在班上Q群指正,以帮助大家正确使用习题。

案例2014A

资料(一):

C国蓝先生在D国攻读物理学硕士学位期间,兼职于D国一家光伏产业的公司,从事光伏组件的销售业务。蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,善于搜集客户需求信息,并能够根据客户需求对产品提出改进的建议。

2008年蓝先生回国创业,与几位具有丰富行业经验的有识之士按不同比例出资成立了蓝天公司。蓝天公司认为,石油、煤炭等传统能源都是不可再生能源,而且会产生污染。太阳能是传统能源重要的替代品,光伏产业作为对太阳能的开发利用,已经被社会接受并获得推崇,国内外市场需求不断攀升,市场潜力巨大。各国政府鼓励光伏产业发展的政策相继出台。光伏产业生产技术已被市场认可,企业生产成本与产品价格不断降低。蓝天公司因此选择生产太阳能光伏电池板,产品主要出口欧洲市场,供光伏设备装机时使用。蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算,以预防欧元币值的大幅度变动。

蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对产品进行再创新,比同行业的竞争者获得了更高的利润和更多的客户。

在C国,由于几年来国际市场对光伏产品需求的快速增长和光伏产品的丰厚利润,

吸引了大量产业资本蜂拥而入。一些低端制造企业,也从2009年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产企业很多。蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议,采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品。

蓝天公司的主要客户是欧洲太阳能发电企业。欧洲国家的太阳能发电产业发展迅速,对光伏电池板需求很大,且不断增长,为公司提供了广阔的发展空间。

基于自身优势及市场状况,蓝天公司将收付款模式设定为,在收到客户全部货款后发货,并且在收到合格产品后,支付生产商剩余货款。由此,蓝天公司可以很好地控制资金周转,也有效防范了一些销售舞弊行为。同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益。

蓝天公司的光伏电池板业务经营很成功,至2010年已实现净利润1900万元。

资料(二):

2010年底,蓝天公司召开股东会,研究公司下一步发展方向。蓝先生认为,对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大。根据他了解的信息,受利润吸引已经有更多的企业投入到这一行业中,其中不乏一批大型太阳能光伏电池板生产企业,这些企业产销一体的优势对蓝天公司业务形成威胁,且对市场的供需状况带来重大影响,2011年以后的市场不一定乐观。因此蓝先生认为,公司应该基于自身的研发实力,开发新的太阳能光伏产品,以有效规避光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市场风险,同时,可以充分发挥公司自身的优势,将企业做强做大。

根据市场环境的变化,蓝天公司开始研发和生产光伏电池接线盒。接线盒在光伏电池组件中起着非常重要的作用。蓝天公司凭借自身研发实力很快研制出新型光伏电池接线盒,并开始投放市场。这使得蓝天公司的客户从原来的光伏发电企业,扩展到光伏电池板的生产企业,使公司原来的供应商变成了公司的客户。

蓝天公司研发的新型光伏电池接线盒供不应求,急需扩大生产规模。传统精密制造企业中山公司提出与其合作的意愿。中山公司正在寻求新的发展机遇,而与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒,正是中山公司向新兴产业转型的契机。于是蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议,目标是3年内实现1.5亿元的销售收入。根据协议,总投资为1千万元,蓝天公司以研发成果及100万元资金为投入,占40%的股份,其余资金由中山公司投资,占60%的股份。该项目于2011年初投产。

资料(三):

随着全球太阳能光伏产业的日益成熟,光伏产业技术革新日新月异,各国政府的相关政策也在不断调整,C国政府已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围。蓝先生认为,蓝天公司处于太阳能光伏产业的中游,必须向产业链的下游拓展,才能最终成为太阳能光伏企业中的重要一员。蓝天公司于2011年5月将发展方向投向太阳能光伏产业链的下游,开始从事光伏逆变器的研发工作,并于2012年8月底投入生产。在太阳能光伏发电系统中,逆变器效率的高低是决定太阳能电池容量大小的重要因素,与接线盒相比,逆变器具有更高的科技含量,产品进入门槛更高,也意味着竞争对手相对减少。

对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了不同于与中山公司合作的方式,以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作。

2011年,C国大型制造企业上天公司提出与蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的意向,蓝天公司与上天公司签订了营销合作协议,由蓝天公司负责上天公司产品在海外市场的销售。至此,蓝天公司从基于合资形式的太阳能光伏电池接线盒生产线,到采取控股方式的太阳能光伏逆变器生产线,再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务,蓝天公司在光伏产业中的产业链不断延伸,其组织结构也从创业期的职能制发展成

为矩阵制。蓝天公司正在一步步地实现“成为国内乃至全球太阳能光伏产业的优秀企业”的目标。

要求:

(1)从宏观环境角度简要分析蓝天公司2008年初创时光伏产业所面临的机会与2010年后光伏产业所面临的威胁。

(2)从产业五种竞争力角度分析蓝天公司从2008年开始经营光伏电池板业务时所面临的机会与2010年后所面临的威胁。

(3)阐述企业战略联盟的主要类型,简要分析蓝天公司与合作伙伴所结成的战略联盟的类型、各方的主要动因。

(4)简要分析蓝天公司企业能力的主要表现。

(5)简要分析蓝天公司在发展中注重规避的主要市场风险。(2015年教材对该知识点进行了重新表述)

(6)依据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》,简要分析蓝天公司在采用OEM方式经营光伏电池板业务时注重规避的主要风险,并分析蓝天公司在此项业务中还应当防范哪些风险。

案例2014B

资料(一):

C国青亚公司成立于1986年,主营业务是向国内外主要知名钢琴厂家提供钢琴的各种零部件。

钢琴的核心部件是码克,做工要求极为精细。2002年青亚公司开始自行研发码克,公司创始人投入多年积蓄,并向亲朋好友借款,累计筹资4000万元,引进了世界最先进的五轴联动CMC加工技术,同时开发了全套数控系统。由于大量的资金和人员投入,

青亚公司实现了码克的自主生产。在2003年举办的国际乐器展销会上,青亚公司的码克以优良的性能和低于欧洲同类产品三分之二的价格受到世界顶尖钢琴企业的关注。欧洲著名钢琴制造商A公司因此向青亚公司购买了大批码克,并提出采用OEM方式生产钢琴整琴的合作意向。青亚公司承接订单后,将码克及配件、A公司的生产要求交给国内一家钢琴生产企业万顺公司生产钢琴整琴。但万顺公司钢琴整琴质量达不到A公司的要求,于是青亚公司决定自己生产钢琴整琴。

在钢琴整琴生产之初,青亚公司确定了“高技术、高质量、高起点”的经营原则,直接与世界领先的设计和工艺接轨。2005年开始,青亚公司先后投资8500多万元,从发达国家引进钢琴专用数控加工设备16台,组建了现代化的钢琴生产线,采用标准化、系列化、正规化管理,最大限度地应用现代高新科技成果设计和制造钢琴,并注重继承和发展钢琴的传统音乐特性。至此,青亚公司钢琴整琴开始面世,实现了从钢琴配套厂到钢琴整琴生产商的转型。

为了进一步提高钢琴的设计和制造水平,青亚公司聘请了世界顶级钢琴设计、制作、调音、整理检验等专家担任研发团队的高级顾问。青亚公司每年研发费用占销售收入5%以上。青亚公司已拥有31项专利技术,并形成了专业技术人才梯队。

由于钢琴整琴产量和质量不断提升,青亚公司向A公司提出使用联合品牌的要求。经协商,至2007年底,青亚公司的钢琴开始在欧洲市场以“A—青亚”品牌销售。在欧洲这个钢琴普及率相对较高的市场上,“A”代表质量保证,“青亚”代表价格优势,二者的结合使得青亚公司的钢琴在欧洲市场的占有率不断提高。青亚公司的“A-青亚”牌钢琴随即打入北美市场。短短数年时间,青亚公司知名度和美誉度快速提升,跻身C 国三大名牌钢琴生产企业。

资料(二):

2007年青亚公司以产品创新和品质保障为基点,确定了公司发展的“三步走”战

略:即系列钢琴、精品钢琴、智能钢琴三个发展阶段,计划用10至15年完成。第一步研发生产青亚系列化钢琴,力求建成C国品种最全、销量最大的钢琴生产线;第二步研发生产青亚精品钢琴,确保产品品质达到C国各类品牌钢琴的最高水平;第三步,在精品钢琴的基础上,进一步着手开展智能钢琴研发的准备工作。

青亚公司制定的“三步走”战略和具体实施方案取得了良好的效果。至2011年,青亚公司出厂了20余个品种、几十个款式的系列钢琴;立式精品钢琴也开始投放市场,并取得良好的销售业绩。目前青亚公司正在进行三角精品钢琴的研发工作,并着手开展智能钢琴的研发准备工作。

青亚公司始终坚持质量至上的理念,在产品设计、生产、销售、服务的全过程中加强质量控制。青亚公司销售政策规定,如客户发现钢琴存在质量问题,一切退、换及维修费用均由青亚公司承担;对于提出青亚钢琴存在设计缺陷的客户,青亚公司给予一定的奖励。

经过多年跨越式发展,青亚公司的实际产量已经超出原有的设计生产能力,产能瓶颈的限制非常明显。为了满足不断增长的订单需求,青亚公司决定改变过去的融资方式,以进一步扩大生产规模。

青亚公司通过公司股份制改组,进一步明晰了产权,健全了管理制度;同时,引进外部创投机构,增加了公司透明度,为公司上市奠定了基础。2012年青亚股份有限公司在创业板上市,募集了所需资金,开始启动新的精品钢琴及智能钢琴生产线的建设,进一步扩大了生产规模。

资料(三):

上市后青亚公司面临诸多新的挑战。

首先,随着C国逐渐成为全球钢琴生产中心,C国具有一定规模的钢琴企业增至30多家,普通钢琴市场竞争日趋激烈。青亚公司部分技术人员被新建企业挖走,个别

技术人员甚至在离职时带走了一些设计图纸,一些研发项目被迫中断。

其二,金融危机之后,钢琴生产所需部分原材料价格随市场波动上升,C国劳动力成本也持续上升;此外,汇率变化也使青亚公司产品的国际竞争力下降。

其三,国际一流品牌大量进入C国,带来了新技术新观念。顾客对钢琴产品的品质、外观、款式的要求也在不断提高,加大了企业技术创新压力。

面对新的挑战,青亚公司提出未来三年发展目标为:完善产品生产线;扩建钢琴制造工程技术中心,提高研发能力;拓展优化市场渠道。

要求:

(1)简要分析公司战略功能在青亚公司发展中的具体体现。

(2)依据质量管理的内涵,简要分析青亚公司产品质量管理的主要表现。

(3)简要分析青亚公司与A公司结成战略联盟的类型与双方主要动因。

(4)简述安索夫矩阵包括的发展战略的基本类型;依据研发的战略作用,简要分析青亚公司如何通过研发实现这些战略类型。

(5)依据《企业内部控制应用指引第10号——研究与开发》,简要分析青亚公司在发展的第三阶段应如何加强研究与开发的内部控制。

(6)简要分析青亚公司上市后所面临的主要市场风险。

案例2012B

资料(一):

建辉公司是一家民营科技型小企业,由张伟和李杰于2007年成立。由于张伟和李杰多年在电力行业工作,对农作物秸秆等生物质能源转化和利用领域比较熟悉,准备进入这一领域。

两位年轻人用了一年时间做调研,进行战略分析,结果如下。

2006年国家颁布了《可再生能源法》,2007年又颁布了《关于可再生能源的中长期发展战略规划》,为新能源产业发展奠定了法律框架。欧盟最早开展可再生能源生产,从法律制度、市场行为到组织都比较成熟。美国政府也提出新能源的发展战略,要开辟一个完全不同于传统工业领域的新领域。

中等发达国家有一个人均能源消耗的数量指标,即人均4吨标煤,而国内目前人均消耗2吨多标煤。2050年中国要达到中等发达国家的水平,靠目前的能源储备是根本无法实现的,唯一的出路就是开发新能源。

现在农村能源消费结构与三四十年前相比,发生了根本性的变化。40年前,农村能源主要是秸秆,用它做饭和取暖。改革开放30多年来,农村开始烧煤、烧气、用电。上述情况带来两个问题:一是农村人对煤、气、电等能源需求量迅猛增长;二是秸秆随地乱扔,或者就地烧掉,造成新的环境污染。

用秸秆作为再生能源的技术在国内已经开始采用。主要使用者是国家电网、发电集团等。这些企业直接从国外引进技术,其基本工艺就是“固化压缩成型”。但是,直接运用国外技术存在很大问题:其一,秸秆资源的多样性、季节性强、分散、单位体积热值低等自然性状特征,难以满足“工厂式”的集中加工方式对其稳定、连续、规模化等工业化生产的要求;其二,原状秸秆收集难、运输难、储存难,物流成本高,安全隐患大,这是世界性的难题。相对于发达国家大规模、高度专业化和机械化的农业经营模式,国内至今仍是小农经济为主的农业经营模式使得上述问题更为突出。

两位年轻人认识到,如果要进入农作物秸秆等生物质能源转化和利用领域,就必须开发适应国情的新技术和新设备。

资料(二)

经过调研和分析,张伟和李杰决定进入这一领域。原因如下:

(1)这是一个朝阳产业,进入这个领域的企业不多,规模很小,竞争不太激烈。

(2)这一产业正处于高速发展时期,受到政府政策的大力支持。

(3)两人都在传统能源行业工作过,对这一领域相对比较熟悉。

(4)这是创业者想成就一番事业的舞台,要去大潮中经受磨练。

建辉公司创业方向确定之后,首先是制定研究开发计划。

(1)明确研究开发方向。确定了就地固化加工生物质,研究小型、可移动、粉碎、成型一体机的技术思路。

(2)为研发业务寻求财力支持。研究开发新产品,投入大,周期长,眼前挣不到钱。所以公司还必须有一个挣钱的业务,以支持新能源业务的开发。

(3)获得政府支持。作为创业的中小企业应该寻求政府政策与资金的支持。建辉公司在研发过程中获得过至少3项政府项目基金的支持。

(4)落实示范基地。企业创业应该有根据地。根据专家建议,建辉公司将示范基地建在首都的一个生态涵养区。

资料(三)

建辉公司研发团队设定研究目标,并分阶段付诸实施。研发团队坚持在试验现场进行科研攻关,终于成功研制出创新性的生物质粉碎成型一体机,获得发明专利授权,并被认定为国内自主创新产品,建辉公司也被认定为国家级高新技术企业。

建辉公司面临着商业模式的选择:是成为小型秸秆固化压缩成型设备供应商,还是成为秸秆固化压缩颗粒的再生新能源供应商。公司处于两难境地。

如果成为秸秆固化压缩成型设备供应商,因为是自主开发的新技术,还需要不断改进产品,很难保证产品上市后一定有销路。而且,作为一个小企业,一旦产品被仿制,公司没有资金和精力去打官司。建辉公司也知悉一些同行业企业为了尽早盈利,在产品不成熟的情况下,向农户推销家庭式秸秆固化成型机。农民使用效果很不理想,因而可能对建辉公司的产品也很不信任。

如果成为秸秆固化压缩颗粒的再生新能源供应商,公司又可能面临农民提高秸秆价格的可能性。国内一些秸秆发电厂都有这样的经历,在秸秆没有人要时,农民把它当成废物扔掉;而当发电厂要收购秸秆,农民就开始讨价还价;当发电厂急需时,秸秆就涨价,甚至被囤积不卖。如果遇到这种情况,建辉公司很难继续生存和发展。另外,建辉公司也担心如果遭遇客户拖欠货款或拒绝付款,作为一家缺乏资金的新公司,将无法运营下去。

如何解决这些问题,建辉公司正在进行新的探索和尝试。

要求:

(1)运用宏观环境分析中的4个关键要素,分析建辉公司所面临的宏观环境。(4分)

(2)简要说明产品生命周期的概念,分析建辉公司进入的农作物秸秆等生物质能源转化与利用领域在行业生命周期中所处的阶段及其特征。(6分)

(3)简要说明战略发展方法的3种类型,分析建辉公司所选择的类型及选择的动因。(5分)

(4)战略实施中的研发战略要求管理层制定鼓励创新型构思的政策,分析建辉公司研发过程中是如何体现这些政策的。(5分)

(5)根据题中资料,指出建辉公司面对哪几种经营风险。(5分)

案例2011

A国是亚洲经济发展最快的国家。A国的B省在过去30年间大力发展各类制造及加工业务,成为A国南方沿海经济第一大省。随着B省经济的快速发展,省内几个主要城市均建造了民用机场。近几年,A国政府开始大力推动铁路网络建设,目标是覆盖全国各主要省市。B省亦开始建设通往其他各省及首都的铁路,部分路段已经开通运行。

B省的太平山机场于1994年启用,现已发展为全国以及全球最优秀和最繁忙的国际机场之一。超过95家航空公司在太平山机场提供航空服务,往来约180个城市,其中约50个城市在A国境内。太平山机场能够迅速发展成为国际航空枢纽,是由于太平山市处于亚太地区的中心,且其经济发展早于B省的其他城市,因此成为全省以及全国市场的门户,广4泛联系世界各地的城市,不但提供点对点直航服务,还提供客货运中转服务。

太平山机场的客货运量及航空联系紧密度不断提升,从1994年的年客运量3,000万人次及年货运量180万吨,每天500架次飞机升降及联系100个城市,分别激增至去年的6,000万人次及400万吨,900架次及180个城市。其中,人部分为国际航运业务,国内业务相对较少。

为了更全面的发展市场经济,A国近年开始私有化所有国有交通运输企业,包括民航、铁路及海运等。太平山机场被政府指定为首个私有化试点机场,于两年前重组为太平山机场股份有限公司,并且成功上市。太平山机场原董事长功成身退,于本年初退休,其职位由年轻进取的王宏继任。鉴于交通运输需求量与日俱增,且省内不少机场都拟订了提高客货运量的措施,加之政府大力推动铁路的发展,王宏认为必须研究应对策略,防止太平山机场的竞争力受损。王宏因此委派了首席执行官林华主持研究工作,并要求其制订太平山机场未来20年发展规划火纲。林华委托了几家各具专长的国际知名咨询公司对不同战略范畴进行深入研究。其研究结果包括:未来20年往来A国的客货运输需求将随着经济的持续发展而不断增加:B省是太平山机场的腹地市场,也是全国最多元化和发展最快速的地区之一,亦是一个制造业中心和最富裕的地区,其客货运输需求的增长快于全国平均水平:B省内6个机场(含太平山机场)的容量明显不足以满足10年后的中期航空服务需求,更难以适应20年后的长期需求;目前太平山机场处理了B省所有机场的70%国际客运量及80%的国际货运量;省内其他机场已拟订了提高客

货运量的计划,拟将跑道数量由目前的两条增加到3条至5条;新一代的铁路运输系统可将当前铁路旅程时间缩短三分之一,全国省际直通铁路网络在5年内大致形成,并于10年内全面覆盖各主要城市;除现已建有机场的6个城市外,B省其他城市达到可以兴建机场规模的可能性很小。

林华依据波特提出的最具影响力的战略分析模型——五力模型,对以上结果进行分析,以确定太平山机场在行业中的竞争优势。经研究分析后,林华与王宏讨论了其他一些方案。在王宏的大力支持下,林华向董事会提议建设第三条机场跑道。除了兴建第三条跑道外,林华向董事会提出了在兴建第三条跑道的基础上,太平山机场还可以同时采用以下两个方案或其中之一,以进一步增加太平山机场的竞争力和客货运量。

方案一:葛咸市与太平山市是一河之隔。由太平山机场购入葛咸机场的20%股权,成为其战略投资者,并在此基础上商讨两个机场在客货运上如何合作互补。

方案二:向太平山市政府游说,由市政府出面向省政府及A国交通部争取将规划中的省际铁路在B省内的主要转运枢纽建于太平山机场旁,理由是太平山机场是国际航运枢纽,若与省际铁路转运枢纽相结合,将更有利于提升B省以及全国的客货运效率。林华建议,向政府争取由太平山机场负责建造及营运该省际直通铁路转运枢纽站。

太平山机场董事会在讨论上述兴建第三条跑道以及其他两个方案时,有数位资历较深的董事对这些建议抱有怀疑,认为前董事长多年以来比较保守稳健地经营太平山机场,不作重大投资,亦能取得较好的成果。现在王宏和林华的建议涉及重大投资,必然带来较高的风险。董事会因此要求王宏和林华提交一份分析太平山机场可能面临的市场风险和应对风险的措施文件,其中必须分析风险应对的各种常用措施。

部分董事认为兴建一条新跑道的工程浩大,太平山机场的现有跑道及其他基础设施是多年前兴建的,太平山机场已经很久没有管理庞大工程项目的经验,因此希望王宏和林华提交兴建第三条跑道时采用工程外包的可行性研究报告。董事们还特别关注如何控

制外包工程。

另外,董事们认为跑道信号管理是机场的核心日常业务之一,但太平山机场的信息技术管理部门人力有限,因此要求在报告中重点分析是否可将第三条跑道所有信号的信息系统的日常经营管理外包。

要求:

(1)简述五力模型中除供应商议价能力和购买商议价能力以外的其他与竞争对手有关的“三力”的内涵,并根据咨询公司的研究结果以及对机场行业的基本认识,据此“三力”分析太平山机场在其行业中的竞争优势,并简要说明林华向董事会提议兴建第三条机场跑道的主要原因。

(2)简要分析太平山机场前董事长在其退休前所采取的是何种类型的公司总体战略,指出该种战略是否符合太平山机场在未来10年至20年的经营要求。分别指出林华向董事会提出的建议①兴建第三条跑道;②入股葛咸机场;③建造及营运铁路枢纽站属于何种公司总体战略,并简要说明理由。(如战略类型可进一步细分,应将其细分)(3)影响行业风险的关键因素包括生命周期阶段、波动性和集中程度,简要说明这三个关键因素的内涵,并据此评价太平山机场所面临的行业风险。

(4)除行业风险外,太平山机场还需面临各种经营风险,简要说明常见的四种风险应对策略及其内涵。

(5)《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》对外包业务的风险和控制措施提供了应用指引。列举该应用指引中提及的外包业务风险中的三项风险,以及可实施的有关控制措施中的五项措施。

管理学拓展训练案例分析部分

《管理学》拓展训练 高端案例分析 第1章郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起他在该公司工作20多年的情况。 它在大学时学的是工业管理,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督。因为他对液压装配所知甚少,在管理工作上也没有实际经验,他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学,他一方面仔细参阅该单位所定的工作手册,努力学习有关的技术知识;另一方面监督长也对他主动指点,使他渐渐摆脱了困境,胜任了工作。经过半年多时间的努力,他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时,它主要关心的是每日的作业管理,技术性很强。而当他担任装配部经理时,他发现自己不能只关心当天的装配工作状况,他还得做出此后数周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。

当上装配部经理不久,他就发现原有的装配工作手册已基本过时,因为公司已安装了许多新的设备,吸收了一些新的技术,这令他花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际。在修订过程中,他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多需要进一步研究的工作。他还主动到几个工厂去访问,学到了许多新的工作方法,他也把这些吸收到修订工作中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册也不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如何把这些工作交给助手去做,叫他们如何做好,这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,用更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理六年之后,正好该公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职务的能力,但由于此高级职务工作的复杂性,仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是,他还是渐渐适应了,做出了成绩,以后又被提升为负责生产工作的副总裁,而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任。到了现在,郭宁又被提升为总裁。他知道一个人当上公司最高主管职位之时,他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白自己尚未达到自己的水平。因此,他不禁想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会怎么样?他不免为此而担忧! 试回答以下问题 1.你认为郭宁当上总裁后,它的管理职责与过去相比有了哪些变化? 2.从管理者职能的角度,对郭宁20多年的管理工作进行分析。 郭宁在20多年的工作中担任过各种层次的管理者,在担任这些层次的管理者过程中,职能有所不同。 郭宁升任总裁以后,将成为决策指挥者,这一职能与他以前担任的管理者的职能是

工作分析方法及案例

1工作分析方法介绍 观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下,通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 采用观察法进行岗位分析时,应力求结构化,根据岗位分析的目的和组织现有的条件,事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单,做到省时高效。 观察法的优点是:取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验;主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作,不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作;不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象,按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括:该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果,一般要事先设计访谈提纲,事先交给访谈者准备。 访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作,其优点是既可以得到标准化工作信息,又可以获得非标准化工作的信息;既可以获得体力工作的信息,又可以获得脑力工作的信息;同时可以获取其他方法无法获取的信息,比如工作经验、任职资格等,尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度,回答问题是有所保留,信息有可能会被扭曲。因此,访谈法一般不能单独用于信息收集,需要与其他方法结合使用。 问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷,由被调查者填写,再将问卷加以汇总,从中找出有代表性的回答,形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计,主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题;封闭式调查表则是调查人事先设计好答案,由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂,问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑,能够引起被调查人兴趣的问题放在前面

案例分析练习题

案例分析练习题2 某工厂为企业改制进行资产重组,委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员根据现场勘察的结果,发现该两幢房屋中一幢为厂房,另一幢原为厂房,后自行改为办公楼用于出租。(问题1) 估价人员应根据( )用途对该两幢房屋进行估价。 A.根据房屋所有权证上记载的用途进行估价 B.根据估价人员现场勘查结果的现状用途进行估价 C.根据企业改制、资产重组后该两幢房屋拟确定的用途进行估价 D.根据该两幢房屋可以获利最多的用途进行估价 (问题2) 将该两幢房屋的用途由工业改变为其他用途,应通过下列( )途径。 A.自行改变 B.经上级主管部门批准改变 C.经政府房屋管理部门批准,并按法定程序办理变更手续 D.经政府规划主管部门批准,并按法定程序办理变更手续 答案:1、 B 2、B 该工厂若为扩大经营而筹集资金将该两幢房屋抵押,则为抵押目的的评估价值应为( ) A.该两幢建筑物抵押评估价值之和 B.该两幢建筑物及其土地的抵押评估价格之和扣除划拨土地改为出让土地时应补交的土地使用权出让金 C.该两幢建筑物的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 D.该两幢建筑及其土地的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 (问题4) 该工厂若将该两幢房屋投保火灾险,则为保险目的评估的价值应为( ) A.该两幢房屋的正常市场价值 B.该两幢建筑物的重新建造成本 C.该两幢建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值 D.该两瞳建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值加上土地的价值 答案:3、 D 4、D 案例一:某工厂为企业改制进行资产重组,委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员

一年级期末考试试卷

2016年一年级下册数学期末试卷(苏教版) 姓名:得分: 一、直接写出得数。(共15分) 11-2= 13-5 = 24-8 = 41-6 = 4+55 = 29+4 = 8+18 = 76+6 = 43-9 = 56-7 = 12-3 = 17-8 = 5+87 = 88-3 = 40+21 = 65-30 = 82-6 = 21-4 = 33-7 = 54-5= 30+70= 90-60 = 74-70= 53-3 = 25+5-8 = 9+3-6 = 18-3-9 = 1元-3角= 36元-12元= 1元3角-9角= 二、填空。(共39分) 1. 找规律接着填数或接着画。(共4分) 42、44、46、48、( )。80、85、90、95、( )。 73、72、71、70、( )。40、30、20、10、( )。 ○ ○ □ ○ ○ □ ○ ○ □( )、( ); △ □ △ □ □ △ □ □ □( )、( )。 2. 一张2元可以换成( )张5角。 一张可以换成( )张和( )张。 6元7角= ( )角1元=( )角=( )分。(4分)(1.5分) 3.个位上和十位上都是6的数是( ); 个位上是6,十位上是4的数是( ); 十位上是6,个位上是4的数是( )。 4.从右边数起,第( )位是个位,第( )位是十位,百位是第( )位。(1.5分) 5、3个十和4个一组成的数是( );9个一和8个十合起来是( )。(1分) 6、50比( )少1,比( )多1。与60相邻的两个数是( )和( )。(2分) 7、一个两位数个位上的数字是5,比十位上的数字小3,这个数是( )。(1分) 8、在50、98、75、10、54这些数中:( )比50多25;( ) 与( )的和是85;( )

案例分析的方法

(1)多因素的环境。即把分析的对象,放到其原来错综复杂、多因素的环境中去认识、了解并深入研究。 (2)多角度分析,一个案例中,一般都会有一个或多个矛盾。作为矛盾,就肯走有其两面性,不同的观点和方法,会沿不同的思路展开分析;对同一个案例,很少遇到只有一种分析方法或途径的情况。(3)多方案的结果。案例分析的目的在于运用所学理论去分析、解决问题,因此,案例分析会出现多方案的结果,只有在比较特殊的情况下,才能简单地得出最佳方案。一般情况下,所得出的多个方案各有利弊,有时还不易进行数量化比较。 应当指出的是,多元化因素、多角度分析和多方案的结果,并不等于哲学上的多元论。由于人类对客观世界的认识和分析有一定的局限性,主观思想不是千篇一律的,都受自己的世界观影响。因此就有多种学术观点和多学派的争论。 案例分析在得出方案的同时、往往会引发出更多的问题,这也是案例教学不同于其他方式的最本质的区别或特点。因此,案例分析要主张开放、允许辩论,然后再引导学员联系理论加以整理、归纳和总结。 2.案例分析的步骤常见的案例分析方法包括六个步骤(见图一):彻底读懂每个案例;设身处地进行分析;概括问题;提出多种决策方案;提出决策标准;作出决策并提出建议。图案例分析的六个步骤 (1)彻底读懂每个案例

拿到一篇案例,读者需要进行反复阅读,才能对案例中的相关信息了然于胸。在阅读的过程中,最好对案例中的背景、主要事实及意见、面临的难题、利弊条件及重要论点等内容进行一一记录,以方便下一个步骤的进行。 (2)设身处地进行分析 对案例中的主要角色所面临的问题、活动或困难进行分析是不可缺少的一个环节。在这个过程中至关重要的是搜集全部已知事实,并且要对每一事实认真估价、仔细区别、筛选分类。必须要注意的是,不能仅依靠案例中所给的数据或事实来进行简单的分析,因为这些数据及事实有一些是表面现象,必须去伪存真才能保证分析的正确性。也不能让案例中人物的观点来左右自己的思路,因为个人的主张往往过于褊狭,缺乏全局观念。例如,公司的新产品在市场上销售不力,是定价过高广告宣传力度不够销售渠道不够畅通还是其他什么原因,每个人都会提出自己的见解。读者在进行分析时需确定每个人物的观点是拥有充分证据的重大信息还是缺乏根据的信口开河 (3)概括问题在对案例进行认真分析之后,找出问题的症结所在,并对需要解决的问题进行概括,对问题的概括应指出关键之处何在解决的主要障碍是什么这一环节至关重要且具有一定的难度,它需要读者在详细理解问题的基础上,作出一些合理的假设。要能够通过现象看本质,新产品销售不力只是表面现象,是生产、管理、销售中哪个环节出了问题,造成这种现象的内在原因究竟是什么 (4)提出多种决策方案对于问题的解决,一般可以提出多种方案以供选

案例分析练习

案例分析 1分析案例中的心理问题是什么。 2确定心理问题的类型以及性质。 3探索产生这种心理问题的原因,并附上详细的分析说明。 案例一 南昌大学某女生,学习成绩在班上为第一名。自卑,看不起自己。在大众场合不敢发言,跟别人交流时总不能恰当地表达自己,尤其是跟老师或陌生人谈话,总觉得十分局促,举手头足不知如何是好,并且脸红得很厉害。很羡慕别的同学在公共场合能够从容不迫,侃侃而谈。强烈希望改变自己,虽然作过很大的努力,但一直得不到明显改观,内心非常苦恼。从高中到大学很少异性同学交往,别人评价她是个冷漠、孤傲的人。从小养成了以自我为中心的习惯,因此,在成长和交往的过程中,朋友越来越少,慢慢地脱离了群体,把自己封闭起来。后来开始反省自己,自责,决得都是自己的错。时间一长,发现自己好象已经没有脾气了。不管跟谁发生矛盾,都以为是自己的错,然后深深自责,或者把怨气都闷在心里。总觉得难以与周围的同学建立一种和谐的关系。非常担心毕业后不能适应社会生活。近来更是觉得自己一无是处,极度自卑,没有勇气参加任何活动。 答:该女生的心理问题是过度自卑,不能融入群体生活。 其问题类型属自闭症,和周围人群的交往,适应生活问题 产生该问题的原因是该同学缺乏应有的自信,比如她学习成绩是班上第一名,去看不起自己;还有过度自责,不论和谁发生矛盾都认为是自己的错,认为自己一无是处 案例二 某女生C,在家是独生女,漂亮聪明,学习优秀,堂、表兄弟姐妹中数她最出色,父母爷姥万千宠爱,家庭经济条件好,很早就有自己独立的卧室。到学校后,四人一间宿舍,感到委屈和不适应,经常抱怨寝室同学,还耍娇小姐脾气,支使别人干这干那,好像是理所当然的。这样,其他三位同学开始逐渐疏远她,她感到十分孤单,却又不知道别人为什么远离她。

一年级期末复习题

复习资料(一) 一、读拼音写笔画 hénɡ shù diǎn piě nà shù wān shù zhé ( ) ()()()()()() hénɡ zhéhénɡ piěhénɡ ɡōu hénɡ zhé ɡōu shù wān ɡōu ()()()()() hénɡ zhé wān ɡōu hénɡ xié ɡōu piě zhéshù tíshù ɡōu ()()()()()shù zhé zhé ɡōu wān ɡōu wò ɡōu ()()() 二、看拼音写词语 yíɡèsān tiān mù ěr liù ɡèshànɡ shēnɡ ()()()()() rén kǒuɡuǎnɡ dàchū rùmáo jīn mǐchǐ ()()()()() huǒ chē ér zi rì yuè kāi mén bā tóu shuǐ niú ()()()()()() bái yún fēi niǎo shān yánɡxiǎo mǎshǎo jiàn ()()()()() zhōnɡ xīn yònɡ lìshǒu zúdōnɡ fānɡxī ɡuāshūběn ()()()()()() xià yǔzǒu le ɡōnɡpínɡ zìjǐjǐ piàn ɡuǒ pí ()()()()()() shēnɡ zhǎnɡ huí lái mén yá tǔlǐluó bo wěi ba ()()()()萝()尾() 三、写出与以下字意思相反的字。黑—上—出—大—有—关—短—外—降—圆—东—死—反—去—左—多—

四、把表示数量词的序号填在相应的括号里。 棵座块片朵只条把头群个堆颗间束本 两()小树一()山一()田一()树林一()果园 一()红花一()白鹅一()彩虹一()狗一()伞 一()小河一()白云一()木船一()野花 一()牛一()苹果一()杏子一()桃一()枣 一()风光一()天安门一()房子一()花生 一()布熊一()鲜花一()书一()鸭子 五、填空: 1.远看()有色,近听()()声。春去花还在,()()()()惊。谜语中出现了三对意思相反的词,是()—();()—();()—(),所描述的景物有()()()(),谜底是()。 2、豆角青青细()(),黄()身穿绿()裳。茄()高高打灯笼,萝()地()捉迷藏。辣椒()()尖尖嘴,南()越老皮越黄。红绿黄紫真好看,菜园()()好()光。 (1)请在表示蔬菜的词语下划上“——”;(2)、请在表示颜色的词语下划上“~~~~”。复习资料(二) 一、看拼音写词语 yíɡèèr rén sān yuè shítiān hé miáo shànɡ shān xià chē ()()()()()()() shuǐtǔɡè rén bātiān dà huǒzhōnɡ wén liù ɡèkāi mén ()()()()()()() jiǔ yuè wǔ rén kǒu zhōnɡ mén kǒu bù kāi sìɡèfēnɡ chē ()()()()()()() ěr mù kāi tóu dà mǐshuǐ tián diàn lìzhǎnɡ dà xià shān ()()()()()()() bái mǎxiǎo niǎo bái tiānɡōnɡ kāi kāi chēxiǎo niú chǐ zi ()()()()()()() niú máo xīn lǐ dà fēnɡdà lìshǒu xīn shuǐ ɡuǒ sìfānɡ ()()()()()()()

案例解析分析答题思路情况总结

案例分析答题思路总结 以下是一个与变更相关的案例的答案要点。 如果遇到相关题目,按照这个思路答应该能及格吧?! 一、如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例,要找出存在的主要问题。请大家参考以下: (1)对用户的要求未进行记录; (2)对变更请求未进行足够的分析,也没有获得批准; (3)在修改过程中没有注意进行版本管理; (4)修改完成后未进行验证; (5)修改的内容未和项目干系人进行沟通。 二、混乱的配置管理可能导致哪些后果?请大家参考以下: (1)缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯,并会导致对工作产物的整 体变化情况失去把握。 (2)缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问 题,对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 (3)在修改过程中不注意版本管理,一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原,造成成本 损耗和进度拖延;另一方面,对于组织财富和经验的积累也是不利的。 (4)修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现,为变更付出的工作量也无法得到承认。 (5)未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处,进而影响项 目的整体质量。 三、变更管理流程是一定要知道的: (1)变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 (2)变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。(3)变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 (4)变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 (5)变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价,确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。 (6)沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员,并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决,其初始记录也应予以保存。 如果一个案例题涉及到了合同管理、项目管理控制和项目沟通等诸多方面,在项目实际运行过程中,出现了甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等情形,可以参考以下的答题思路。 实在不行,全写上,错了不扣分的! 我们可以从合同管理、过程控制和项目沟通管理三个方面来回答。 一、合同管理方面。 1、在合同或其附件中要详细和清楚地规定有关的验收事宜,包括验收标准、验收时间、验收步骤和流程,以及售后服务的有关承诺。

一年级期末总结

一年级期末总结 本学期我担任一年级二班的语文课教学,一学期的教学工作转眼落下了帷幕,回首起来有收获、有充实、也有遗憾,现将一学期的教育教学工作总结如下; 一、备课、上课 一年级新课程的内容多、知识面广,但又是打基础和培养良好习惯的关键时候,而学生活泼好动、自我控制能力较差,对大量枯燥的练习不感兴趣,容易产生厌倦心理,教学中如果把握不好,有可能使学生获得的知识显得很零碎,不扎实。因此我每节课前都精心备课,认真钻研教材,仔细阅读参考书,结合学生的实际来精心设计教学过程,从来不打“无准备之仗”。教学中总是努力采用学生感兴趣的方法,让学生轻松快乐地学习知识。每节课前都要制作教学课件,辅助教学,有效地激发学生的学习兴趣,努力提高课堂教学的效率。为了能更好地立足课堂搞好教学,平时注重自己业务能力的提高,积极参与学校组织的日公开课活动,学习其他教师教学上的优点。 二、具体教学工作 (一)打好汉语拼音知识的基础 汉语拼音知识既是学生学好语文的基础,又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣,又能很好地掌握,我与同组里的老师经常交流,并向她们学

习教学经验,以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。同时,在开学前一个半月教学拼音的时间里,我针对学生因材施教,每天鼓励学生读课外书,发动学生家长与学生一起,利用各种方式和途径,如和孩子用卡片做读拼音的练习,用各种方式来激发孩子学习拼音的兴趣。学校很重视学生的拼音学习对每个孩子进行测试,为了让每个孩子扎实的打好拼音基础,我利用每天的课间和中午时间,对每个学生逐一过关,反复强化。 (二)抓好写字训练 写字教学是一年级语文教学工作的难点。要让每一个学生写一手好字,一年级特别关键。所以,在平时的教学工作中,我特别注意对学生写字的要求。首先,要让学生写好字,作为他们的语文老师,我更注重自己在课堂板书、给学生做一个很好的示范。其次,从习惯方面的严格要求学生。如怎样握笔,保持怎样的写字姿势,这些往往容易忽略,而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高,甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此,在抓好学生写好字的同时,我更注重学生有良好的写字习惯。所以在课堂上常常提醒学生“注意做到三个一。打好学生的写字基础. (三)培养学生的朗读 首先,调动学生读书的积极性是最为重要的,在课堂上,我经常设立各种各样的读书比赛,小组读、男女读、抽生范

案例分析练习1-3

案例分析练习1-3 1/商场联合拒销“长虹”,“长虹”如何化险为夷? 1998年2月,春节的喜庆气氛还没消失,四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天,企业还有什么比失支去市场更大的风险?再者,今天有济南“拒售”,明天再有别家效仿又该如何?为什么“拒售”?据商家一方理由是“售后服务”不好;而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修,而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事?一时间公众议论纷纷,多家媒体也作了追踪报道。据报载,长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋,双方均表示“有话好好说”,争取及早平息风波,取得圆满解决。 案例思考: (1)在激烈的市场竞争中,有知名度的企业仍应注意哪些问题? (2)面对突发事件,公关主体应遵循怎样的思路,运用怎样的办法来解决矛盾?分析要点: (1).在市场经济条件下,知名企业仍处于复杂多变的环境中,其中既有可控因素也有不可控因素。企业要实现自身的目标,只有主动去适应多变的环境,寻找与环境的平衡点,尽力减少、消除运行中的磨擦,达到与环境的平衡。 (2).任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境,对环境的任何变化保持高度的敏感性。要做好收集环境信息的工作,定期、经常地支了解各类公众对企业的评价和反映,利用信息反馈去调整组织的行为,去适应变化的环境,预防事故、风险的发生。 (3).遵循“和为贵”的公关原则,运用“重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为友”的策略。事发后,长虹老总亲自率领工作班子,及时飞抵济南,与七大商场进行公关协调,双方各抒已见、坦诚协商,通过信息与感情的沟通,求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论,防止了公众因误导而诱发的不利于长虹的联想。 (4).经销商作为企业产品通向消费者的中介,是一种非常重要的公众关系。因此,长虹要实现自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上。合作才能导致长虹和商场更为密切的互动关系,才最有利于双方获得更大利益。

(完整版)《经济效益审计》课后练习题答案及案例分析思路

《经济效益审计》课后练习题答案及案例分析思路 第一章 1.甲、乙两企业某年有关营业收入、成本费用及利润、销售利润率等资料见表1—4。 表1—4 甲、乙两企业相关资料金额单位:万元 运用投入和产出比较方法,可以发现,甲企业的利润小于乙企业的利润,但甲企业的销售利润率却大于乙企业,从经济效益的角度看,甲企业经营的效果性好但效率性较差,乙企业经营的效果性差但效率性好。 经济效益与利润的关系如下:经济效益和企业利润是相互联系的两个概念,不能简单地把它们等同起来。企业利润是按照会计准则的规定计算确定的,它强调会计计量中的配比原则和权责发生制原则。说它与经济效益有联系,是因为它也是投入与产出比较之差。但是,计算利润的投入与产出,是按照上述两项会计原则来定义的,其外延与计算经济效益的投入与产出不同。经济效益的含义,既包括当期实现的效益,也包括当期创造而递延到后期收益的潜在效益;既包括直接归创造者受益的效益,也包括间接由非创造者受益的效益。 2.甲、乙两方案有关原始投资额、未来报酬及净现值、现值指数等资料见表1—5。 表1—5 甲、乙两方案有关资料 运用投入和产出比较方法,可以发现,甲方案的净现值小于乙方案,但甲方案的现值指数却大于乙方案,从经济效益的角度看,乙方案的效果性好但效率性较差,甲方案的效果性差但效率性好。 经济效益与净现值的关系如下:净现值是指某一项投资方案未来现金流入量的现值与现金流出量现值的差额,体现的是投资活动的投入产出关系;而经济效益是投入和产出的比较,既有相减比较,也有相除比较,更有相减和相除结合比较。因此说,净现值是衡量经济效益的一种形式,而经济效益的内涵和外延更为广泛;考察经济效益时,必须考虑货币时间价值即净现值。 第二章

人员测评案例分析专项练习

四、案例分析 1某大型保健品公司(以下简称“R公司”)是一家集现代生物和医药制品研制、生产、 营销于一体的高科技股份制企业,在国内保健品行业具有很高的知名度,是国内保健品行业 首家上市公司。随着业务的发展,R公司希望在未来的时间里抓住机遇,加快实现超常规发 展,在产品系列化、产业多元化、经营规模化、市场国际化的基础上,使R公司的品牌真正 成为国内、国际知名的一流品牌。 一流的品牌必须要有一流的人才来支持。为了创建一流的品牌经营团队,R公司决定对其所有的30余名品牌经理、市场经理和大区销售经理进行全面的考核与评价,以此全面了解这三类人员的岗位胜任能力和潜在素质。为了保证评价的科学性和公正性,R公司希望通过专业的测评机构对这些营销骨干人员进行科学、公正的评估,并提供中立的、客观的专业 评估意见,为科学、合理地配置这三类人才提供决策依据。 假设你是专业测评机构项目工作组的带头人,请你为R公司的三类人进行评估写出你的 评估步骤,并给出你的评估意见。 第一步:前期沟通与访谈 为了科学地把握三类岗位的具体评价要求,项目工作组在R公司进行了三次访谈: 首先,向R公司了解和收集了有关三类岗位的工作职责和任职资格要求等方面的基本信息,然后对起进行统计整合;其二,与R公司的总裁、营销副总、人力资源部经理等高管人员就公司的企业文化、发展战略、三类人员胜任能力和工作业绩的现状、高层对三类人员的期望与要求等方面进行了沟通与访谈; 第三,采取两极抽样”的方式,对三类岗位上绩效良好和绩效较差的经理人员就相关岗位的工作职责、工作内容、工作流程、工作障碍和面临的挑战等方面进行了关键行为事件访谈,同时与他们的上司、助理、业务相关部门的同事进行了360。访谈。 通过对访谈所获得的各种信息的分析,结合中智人才测评中心的项目经验,项目工作组从知识、能力、心理素质和职业素养四个方面分别初步确定了三类岗位的胜任能力模型。 第二步:建立胜任能力模型 为了确保岗位胜任能力模型的科学性和准确性,中智人才测评中心组织了品牌经理、市场经理和大区销售经理岗位胜任能力模型的专家研讨会。邀请具有相关资深管理经验的人员作为外部专家,与中心的测评咨询顾问和R公司的人力资源管理人员一起对岗位胜任能力模型进行研讨,参会人员达16人。研讨会上, 专家们运用德尔菲法对三类人员的岗位胜任能力提岀了各自的看法,通过与会人员的交流与辩论,最终达成了品牌经理、市场经理与大区销售经理的岗位胜任能力模型专家意见。 在整合专家意见的基础上,项目工作组按建立胜任能力模型的要求,对能力维度的名称、定义、权重和标准等进行了分析和整理,形成了R公司三个岗位的胜任能力模型草案。随后,项目工作组就此模型草案向R公司高层领导征询了意见和建议,经修订后,最终达成了各方认可的胜任能力模型。 建立的三类岗位胜任能力模型主要包括四方面内容:职业素养、核心能力(核心业务能力与核心管理能力) 心理素质和知识素质。其中,品牌经理的岗位胜任能力模型具体内容为: 1)职业素养:包括诚信度、成就动机、激情等; 2)核心能力:包括市场分析能力、系统思考能力、创新能力等; 3)心理素质:包括情商、工作风格、个性特征等; 4)知识素质:包括市场营销、法律、财务等。 第三步:确定评估方案 结合胜任能力模型的内容与特点,项目组拟定运用专业化的评价中心技术对每个人进行全方位的评估与考察。所使用的评价中心技术主要包括: 1)心理测验一一主要从个性特征、情商、工作风格等方面进行评价,以此评估个性和行为风格,预测职业生涯发展的方向;

一年级期末考试题

2015~2016学年度上学期 一年级数学期末考试题 一、填一 填。(每 空1分,共30分) 1. 2. 一共有( )个图形。从左边起,第7个是( );第11个是( ); 是第( )个;圆形比长方形多( )个。 3.看珠子填数,看数画珠子。 4.比16大、比19小的数是()和()。 5.18里面有( )个十,( )个一。 6.一个两位数,个位上是7,十位上是1,这个数是( )。 7.两个加数都是7,和是( ); 7.被减数是11,减数是3,差是( )。 8.写出钟面上的时间。 ( ) ( ) ( ) ( ) 二、辨一辨。(对的打“√”,错的打“×”)(每小题1分,共5分) 1. ( ) 2. ( ) 3. ( ) 4 题 号 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 8时过了一点儿。 再画三个○,就和△一样多。 我举手发言用的是右手。 接着摆 1 5 4

() 三、选一选。 1. 在数量最多的下面画“√”。 2. 在最短的下面画“△”。 ) 3. 四、算一算。(每小题1分,共35分) 1.8-3=9+5=4+6=7-7=10+1=0+10=12-2=15-3=7+9=17-4=9+10=5+6=9-2=15-5=8+7=11+3=12+6=5+()=1014-()=3 2.9+6-10= 8+3+5= 8+8-6= 10-4-3= 2+7+8= 9-6+4= 3.在○里填上“>”、“<”或“=”。 15○6+10 9○13 16-6○15 10○3+7 11+2○16 17-5○12+5 五、认一认。(共6分) 五、看图列式计算。(3+4=7分) 六、解决问题。(每小题5分,共20分)

心理咨询的12种方法与案例分析

心理咨询的12种方法: 一、聆听法:聆听法是指咨询者认真、耐心地倾听来访者诉说的技巧,包括耳闻与目睹。耳闻即用耳听,目睹即观察来访者的体态语言,从而听出来访者的心声。咨询者在与来访者的交谈中,主要是听,而不是说;咨询者与来访者之间不是师生关系,而是朋友关系。咨询者对来访者要平等相处,热情接待。要做到这一点必须会听。交谈时咨询者与来访者需保持适当的距离,这个距离是一种心理距离,这应因人而异,因时而异。听来访者讲话时,咨询者既不能一直盯着人家,也不能一直不看人家。在听的过程中,咨询者要不时有简短的鼓励对方讲下去的反应,如“嗯”,“是这样吗?”等等,表示自己是在关注他的讲话。在听对方的讲话时,咨询者自己的情感和体态语言也要与对方相适应。如对方高兴,咨询者要表示喜悦;对方悲伤,咨询者要表示沉重。在聆听时,咨询者的身体要微微前倾,并不时适当地点头。总之,聆听法的关键是用心去听。 二、移情法:移情(Empathy)的意思是能体验他人的精神世界,就好像是自己的精神世界一样,来理解和分担来访者的各种精神负荷。如一个来访者谈到自己在班里当众受辱一事时说:“我当时气极了,真想拿马刀把他捅死,我也不想活了。”咨询者则可以说:“在当时的情况下,你的这种心情是可以理解的,你是不是感到这件事对你的伤害太大了?” 三、认知法:认知法又称ABCDE理论,它是指发生了事件A,由于有B的想法,便产生了心理障碍的后果C。如果通过心理咨询,将B的想法改为为D(新的想法),就会有E这个新的后果,C这个心理障碍就消除了。这种改变认知结构的方法,就是认知法。这个方法也可以称为“说明开导”法,接近于日常的个别思想教育。 四、移置法:移置法是指一个人的一种奋斗目标惨遭失败,心理上受到了严重伤害,如能将其奋斗目标加以转移,从而改变其痛苦的方法。如孔子仕途生涯屡遭失败而作《春秋》,司马迁受宫刑而著《史记》,张海迪高位截瘫而刻苦自学等等。如来访者因高考落第而痛不欲生,咨询者就可移置其奋斗目标,可以建议其去考中专、职校或从业,若一定想上大学,不如考电视大学、职工大学,不是照样可以进大学,何必非考上普通全日制的大学呢? 五、暗示法:暗示是一种常见的、奇妙的心理现象,人们可以通过它把病治好,也可以因为它而无病生起病来。这就是积极暗示和消极暗示。暗示法指咨询者通过自己的语言或行为,让来访者接受积极的暗示,治好心病的方法。暗示法对增强自信心,克服考试焦虑、比赛怯场、自卑心理等有很好的作用,其关键是来访者要相信这种暗示,否则收效甚微。 六、松驰法:松驰法是指在暗示的作用下,使人的全身肌肉从头到脚逐步放松的方法,顺序为几句语言表达的公式:①我非常安静;②我的右(左)手或脚感到很沉重;③我的左(右)手或脚感到很暖和;④我的心跳得很平稳、有力;⑤我的呼吸非常轻松;⑥我有腹腔感到很暖和;⑦我的前额凉丝丝的很舒服。这个公式最早是由德国精神病学家舒尔茨提出的,以后各国心理学家根据这个公式,编制了放松训练的指导和暗示语,制成录音带让来访者进行松驰。一般一次20分钟左右,一个疗程为10天。经过训练后,来访者掌握了这套松驰技术,会迅速使自己的肌肉松驰下来,血压会降低,心率会放慢。除了这种方法以外,也可以用深呼吸或冥想的方法使人放松。冥想就是让来访者回忆起自己经历过的最愉快的一件事的经过,越具体形象越好。运用松驰法要有一个安静的环境。放松前,人要坐或躺得舒服,注意力集中,排除杂念,呼吸平稳,入静。此法对因紧张而引起的各种焦虑以及恐慌,尤为有效,还可改善人的记忆力,提高学习能力。这个方法通常与系统脱敏法结合起来使用。 七、系统脱敏法:系统脱敏法是指有步骤地、由弱到强地逐步适应某种引起过敏反应的刺激源的方法。如克服考试焦虑,可将引起学生过敏刺激的过程,分解成若干阶段;①考试当天走出家门;②离学校还有100米;③离校还有50米;④离校还有10米;⑤跨进校门;⑥进入走廊;⑦走进教室;⑧入座;⑨考试铃响;⑩拿到试卷。依次做好10张卡片,编好号。系统脱敏时,先拿出第一张卡(考试当天走出家门),想象当时的情景,心理有些紧张,就接着做松驰练习,放松全身肌肉。放松后,再拿起这张卡片,如再紧张,再进行放松,直到不紧张了,才做下面一张卡片,依次类推。直到10张卡片都做完了,考试焦虑也就消除了。这个过程不是一天两天的事,一般一天最多做一张卡片,不可心急。做后面的卡片要重做前面的卡片,一直做到想象考试的情境时不于紧张为止。 八、厌恶法:厌恶法是使外界刺激与来访者的变态行为之间,建立起密切的条件反射,这主要用于治疗那种有社会危害性的心理障碍,如性变态。咨询者可指导来访者,当自己一有“坏”念头时,就用像皮筋弹痛自己的大拇指,使“坏”念头与手指的疼痛建立起条件反射:一有“坏”念头,就感到手痛,以此来戒除恶习。这种方法,一定要在来访者本人有克服这个心理障碍的迫切愿望时,才能进行。 九、疏泄法:疏泄法是指将沉郁在人体内的种种不愉快感受,如悲伤的情绪等排出体外的心理过程。疏泄法有以下几种:一是让其痛哭一场。现代医学研究成果表明,哭不仅可以减轻心理的悲痛情绪,还有利于人的生理健康。有人碰到悲伤器不起来,可建议他看悲伤的小说或影视节目,帮助他把眼泪排泄出来。二是向知心好友诉说自己的烦恼或悲痛。第三,可向报刊或自己信任的有关机构写信,以疏泄自己心中的不快。咨询室也是一种很好的疏泄场所。 十、领悟法:领悟法又称认知领悟疗法,是中国式的精神分析方法,由钟友彬等创立。钟友彬认为,成年人产生神经症的根源不在现在,而在于幼年时无意识的创伤体验,如父母离异、缺少母爱、各种躯体病痛和灾难、体罚、严重的情绪刺激、

案例分析方法思路训练

商业案例分析的常见框架与工具 1. Strategy 1.1 市场进入类 ?公司宏观环境:PEST(政治、经济、社会、技术) ?公司微观环境:SWOT分析、波特五力模型 ?市场情况分析:市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 ?利益相关方分析:公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大众 ?3C战略三角 ?市场细分(定位目标客户群;Niche Market) - 地理细分:国家、地区、城市、农村、气候、地形 - 人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 - 心理细分:社会阶层、生活方式、个性 - 行为细分:时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 ?风险预测与防范 1.2 行业分析类 ?市场:市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求;BCG Matrix ?竞争:竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集中度 ?顾客/供应商关系:谈判能力、替代者、评估垂直整合 ?进入/离开的障碍:对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、研究政府调控 ?资金:主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3 新产品引入类 ?营销调研数据分析 ?收入预测:时间推导、可比公司推导 ?产品生命周期 ?产品战略:4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 ?市场营销战略:以消费者为核心的整合营销,关注各触点,并有所创新 ?物流条件:存储、运输 2. Operation 2.1 市场容量扩张类:竞争对手、消费者、自身(广义3C理论) 2.2 利润改善类:利润减少的两种可能 ?成本上升:固定成本/可变成本 - 固定成本过高:更新设备?削减产能?降低管理者/一般员工工资? - 可变成本过高:降低原材料价格?更换供应商?降低工资?裁员? - 成本结构就是否合理? - 产能利用就是否合理(闲置率)? ?销售额下降:4P(价格过高?产品品质?分销渠道?促销效果?) 2.3 产品营销类(接近于“新产品引入类”) 2.4 产品定价类 ?以成本为基础的定价:成本加成定价、以目标利润(盈亏平衡)定价 ?以价值为基础定价 ?以竞争为基础定价 3. Market Sizing/Estimation

一年级期末考试试题

一年级期末考试试题 雷辉辉 一、用铅笔认真抄写下面的字 晒总诗爱练杨 二、请你帮助小明用“ ?”圈出下列字的正确读音。 进,j i n j i ng,清,qn? q 1 n g , 走,z o u zh o u,女,n u n u , 玩,w a n g w a n,谁,shu i zh u n, 俩,li a n g li a ,南,n a n I a n, 三、读拼音,写词语 bi a n ji e f a m i ng zh o ng c a i b a n f a ()()()() bi a n hu a y 1 j 1 ng ku a i I e sh i hou ()()()() 四、写出带有下面偏旁的字 宝盖儿:( ) ( ) ( ) 日字旁:( ) ( ) ( ) 木字旁:( ) ( ) ( ) 口字旁:( ) ( ) ( ) 草字头:( ) ( ) ( ) 三点水:( ) ( ) ( ) 五、上写出相应小写字母。 A ____ E ___ G ___ H ___ M ___ L______ P _______ Z 六、照样子,写一写 1、欢欢乐我们唱起了欢乐的歌。 绿( ) ( ) 诗( ) ( ) 古( ) ( ) 首( ) ( )

2、冷——热 长——( ) 老——( ) 前——( ) 开——( ) 慢——( ) 高——( ) 3 、红红火火( ) ( ) ( ) 七、补充句子 1、我把( ) 。 2、( ) 十分( ) 。 3、( ) 和( ) 去( ) 。4 、我已经( ) 。八、按照原文填空。 1、春眠不觉晓,( )( ) 闻啼鸟。 2、儿童散学( )( )( ) ,忙趁东风放纸鸢。 3、意欲捕鸣蝉,忽然( )( )( ) 。 4、( )( ) 才露( )( )( ) ,早有蜻蜓立上头。九、读一读下面的短文,完成后面的练习。 树叶是毛虫的摇篮,花朵是蝴蝶的眠床,歌唱的鸟儿谁都有一个舒适的巢, 辛勤的蚂蚁和蜜蜂都住着漂亮的大宿舍,螃蟹和小鱼的家在蓝色的河里, 绿色无际的原野是蚂蚱和蜻蜓的家园。 可怜的风儿没有家,跑东跑西也找不到一个地方休息: 漂流的云没有家,天一阴就急得不住的流眼泪。 小弟弟和小妹妹最幸福呢,生下来急有妈妈和爸爸给准备好家, 在家里安安稳稳地长大。 1、根据诗歌内容连线。 辛勤的小河 漂亮的蚂蚁 漂流的宿舍 蓝色的云 2、用一句话说一下你的家是什么样子的, 十、作文

内审员培训案例分析练习题

以下給出制造业現場審核情況,請各位结合自己的实际情況進行判斷、分析,問題描述部門違背了那一個標准條款,並試說明一下原因。 【案例1】 某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料,质检科长说他们的产品分别执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。但是该厂涂料有十多个品种,其产品说明书声称各种指标参数分别高于国家标准的规定,并且价格也高低相差十余倍。 该厂提供了每年按国家标准规定做的型式试验报告,但没有说明是送哪个品种去做的型式试验,报告仅记录了按国标要求各项参数结论为“合格”,但没有提供高于国家标准要求的试验证据。 质检科长说:“涂料检测站都是只按上述两份国家标准检测的。” 审核员问:“你们没有针对不同的涂料制定企业标准吗?” 质检科长:“没有。” 【案例2】 某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责,从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。 审核员想了解对产品工艺的有关规定,开发部经理说:“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里,为了保密,只在个人的笔记本里有记录,没有整理成文件。” 审核员要求索看笔记本,经理拿来一个项目的笔记本,审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容,多是平时做试验的记录,没有一定的格式。 审核员问开发部经理:“你看得明白吗?” 经理说:“都是当事人自己记的,我一般不看他们的记录,一切由产品设计工艺负责人自己负责”。 审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的,平均年龄大概50岁以上。 审核员问:“这些笔记本以后上交吗?” 经理:“没有明确的规定”。 审核员:“如果设计人员不在了怎么办?” 经理:“不知道,好多年来都是这么规定的,没考虑以后的事”。 【案例3】 某试剂厂生产某种液体试剂,在起草产品标准时,技术监督局某人要求对于成品检验应按国家标准《逐批检查计数抽样程序及抽样表(适用于连续批的检查)}(GB/T2828—1987)进行抽样检验,并说如果不按该标准抽样检验则不给标准备案。该厂无奈,于是就在标准中规定成品检验按GB/T2828执行,但在实际中又不照办。 实际上由于是流程性产品,检验只是由搅拌罐中不同位置用吸液瓶取三个样品送质控室检验,根本无法按照GB/T2828抽样。 【案例4】 某厂质量目标规定:成品合格率为98%以上。 审核员问张技术员:“成品合格率指的是什么含义?” 他回答:“这是指的成品出库以后的合格率,因为我们的成品检验不可能百分之百的检验,只是按检验规程进行抽样检验,因此存在不合格的风险。” 李技术员回答:“这是指的成品入库前的合格率。”

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