房产中介内部管理制度
房产中介公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于业务员、客服人员、管理人员等。
第二章人员管理第三条公司实行劳动合同制度，员工应按照国家相关法律法规签订劳动合同。
第四条公司对员工进行定期培训，提高员工业务能力和综合素质。
第五条公司根据工作需要，对员工进行合理调配，确保员工发挥最大效能。
第六条公司建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
第三章考勤与请假第七条公司实行标准工作时间，员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第八条员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
第九条员工请事假、病假等，需提供相关证明材料。
第十条员工请假期满后，需及时返岗，并向部门经理报告。
第四章业务管理第十一条员工在工作中应严格遵守国家法律法规，诚信经营，为客户提供优质服务。
第十二条员工应积极拓展业务，提高业绩，为公司创造效益。
第十三条员工在业务洽谈过程中，应充分了解客户需求，为客户提供合适的房源。
第十四条员工应妥善保管客户信息，不得泄露给第三方。
第五章财务管理第十五条公司实行财务管理制度，员工应按照规定报销费用。
第十六条员工不得挪用、侵占公司资金。
第十七条员工应妥善保管公司财务凭证，不得擅自涂改、销毁。
第六章保密与信息安全第十八条公司对客户信息、公司内部资料等实行保密制度。
第十九条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司信息谋取私利。
第二十条员工应妥善保管公司电脑、手机等电子设备，防止信息泄露。
第七章奖励与惩罚第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十二条公司对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第八章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
通过以上内部管理制度，旨在加强公司内部管理，提高员工素质，确保公司业务健康发展。
房产中介公司部门管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务健康有序发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工。
第三条公司各部门应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：市场部、业务部、客服部、财务部、人力资源部、行政部。
第五条各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、广告宣传、品牌推广等工作。
2. 业务部：负责房源信息收集、客户接待、业务洽谈、合同签订等工作。
3. 客服部：负责客户售后服务、投诉处理、客户关系维护等工作。
4. 财务部：负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。
5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
6. 行政部：负责公司行政事务、后勤保障、办公用品采购等工作。
第三章人员管理第六条公司员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备相关专业知识和技能；3. 具有较强的团队协作精神和敬业精神。
第七条公司员工招聘程序：1. 招聘需求发布；2. 应聘者提交简历；3. 面试；4. 背景调查；5. 录用。
第八条公司员工培训：1. 新员工入职培训；2. 业务技能培训；3. 管理能力培训；4. 职业素养培训。
第九条公司员工考核：1. 定期考核：每季度进行一次；2. 绩效考核：根据员工岗位、职责和业绩进行考核；3. 考核结果运用：考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩的依据。
第四章业务管理第十条房源信息管理：1. 房源信息收集：通过线上线下渠道收集房源信息；2. 房源信息审核：对收集到的房源信息进行审核，确保信息真实、准确；3. 房源信息更新：定期更新房源信息，保持信息时效性。
第十一条客户接待：1. 接待客户：热情、耐心、细致地接待客户；2. 了解客户需求：准确把握客户需求，提供专业建议；3. 沟通协调：与客户保持良好沟通，协调各方关系。
第十二条业务洽谈：1. 业务洽谈：根据客户需求，为客户提供合适的房源；2. 合同签订：协助客户签订房屋买卖、租赁合同；3. 交易过户：协助客户办理交易过户手续。
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇篇一：房地产中介公司管理规章制度第一章人事管理制度聘用制度1．岗位编制：公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下：公司本部：部门负责人1人各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制）2．各岗位的任职资格：部门负责人的任职资格：本科以上学历；房地产经营管理、市场营销相关专业；熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
熟练操作word、excel、ppt基础功能；业务员的任职资格：大专以上学历；要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境；有同行或其他行业销售经验者优先；有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。
各工作岗位职责1．部门负责人岗位职责直接上级：总经理下属岗位：各项目业务员岗位性质：负责主持公司销售业务工作管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。
主要职责：本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。
职责与工作任务：●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。
房产中介销售员工管理制度
第一章总则第一条为规范房产中介销售员工的管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介销售员工。
第二章岗位职责第三条房产中介销售员工的主要职责包括：1. 负责收集、整理、更新房源信息，确保信息的准确性和及时性。
2. 负责为客户提供专业的房产咨询服务，解答客户疑问，满足客户需求。
3. 负责开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度。
4. 负责协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
5. 负责完成公司规定的销售指标。
第三章工作规范第四条上下班时间：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上班期间，员工需着装整洁，佩戴公司统一工牌。
第五条工作态度：1. 员工应积极主动，对待工作认真负责，具有强烈的责任心和敬业精神。
2. 员工应尊重客户，耐心解答客户疑问，不得与客户发生争吵。
3. 员工应团结协作，互相帮助，共同提高团队凝聚力。
第六条业务拓展：1. 员工应积极开发新客户，挖掘潜在客户资源。
2. 员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 员工应积极参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
第七条交易流程：1. 员工应协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
2. 员工应确保交易流程的顺利进行，为客户提供优质服务。
3. 员工应遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第四章考核与奖惩第八条考核制度：1. 公司将对员工的工作绩效进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、加薪、奖金发放的重要依据。
第九条奖惩制度：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予相应的奖励，包括物质奖励和荣誉称号。
2. 对工作表现不佳、违反公司制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、解聘等。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的制定，旨在规范房产中介销售员工的行为，提高员工的工作效率，为客户提供优质服务，促进公司业务的持续发展。
房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核
房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核1. 引言1.1 研究背景房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核在房产中介行业中具有重要意义。
随着房地产市场的不断发展和竞争的加剧，房产中介公司门店内部管理制度的完善和绩效考核的科学性变得尤为关键。
良好的内部管理制度可以提高门店的运营效率、规范员工行为，保障服务质量和促进企业的健康发展；而科学合理的绩效考核制度则可以激发员工的工作动力，提高团队的凝聚力和执行力，从而推动整个门店业绩的稳步提升。
目前许多房产中介公司门店存在着管理制度不够完善、绩效考核机制不够科学的问题。
一些门店缺乏明确的管理规范和流程，导致工作效率低下、服务质量参差不齐；绩效考核指标过于主观或者过于简单，无法全面客观评价员工的工作业绩，难以有效激励员工持续进步。
研究房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核，探讨如何建立完善的管理制度和科学的绩效考核机制，对于提升房产中介公司门店的竞争力、提高服务质量和营销业绩具有重要意义。
【研究背景】1.2 研究目的房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是保障公司正常运转和员工良好表现的重要工具。
本文旨在探讨房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核的相关问题，旨在帮助房产中介公司建立完善的内部管理制度和绩效考核体系，从而提高公司的运营效率和员工的工作动力。
在研究目的方面，本文将重点关注以下几个方面：通过分析房产中介公司门店内部管理制度的概况，总结其特点和优势，为进一步探讨绩效考核制度提供基础和依据。
研究房产中介公司门店内部管理制度的构成要素，探讨各项制度的具体内容和实施方式，从而为公司管理者提供参考和指导。
本文将探讨房产中介公司门店绩效考核制度的设计原则和方法，探讨如何根据公司的实际情况和员工的特点制定科学合理的考核机制。
本文将讨论绩效考核指标的设定和绩效考核方法与周期的选择，帮助公司建立科学的绩效考核体系，促进员工的工作表现和个人发展。
1.3 研究意义房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是房地产行业中至关重要的一环。
房屋中介公司员工管理规章制度
房屋中介公司员工管理规章制度房屋中介公司员工管理规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
房产中介员工管理制度
第一章总则第一条为规范公司房产中介员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保公司业务的正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介员工，包括但不限于门店经理、经纪人、助理等。
第二章基本要求第三条员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；3. 具备一定的房地产专业知识和市场分析能力；4. 具备良好的心理素质和抗压能力。
第四条员工入职前需参加公司组织的专业培训，通过考核后方可正式上岗。
第三章工作纪律第五条员工应严格遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第六条员工应保持工作场所的整洁，爱护办公设施，不得随意损坏。
第七条员工在工作中应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 严谨细致，确保业务质量；3. 团结协作，共同推进业务发展；4. 保守公司商业机密，不得泄露。
第四章业务规范第八条员工应熟悉各类房源信息，掌握市场行情，为客户提供专业、准确的咨询服务。
第九条员工应积极拓展客户资源，主动寻找潜在客户，提高成交率。
第十条员工在带看房源时，应认真负责，确保客户满意度。
第十一条员工在签订合同时，应严格按照公司规定操作，确保合同合法、有效。
第五章奖惩制度第十二条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十三条奖励措施：1. 提成奖励：根据员工业绩给予提成奖励；2. 优秀员工评选：每月评选优秀员工，给予物质和精神奖励；3. 优秀团队评选：每季度评选优秀团队，给予奖励。
第十四条处罚措施：1. 违反工作纪律：扣除相应工资，严重者予以辞退；2. 业务违规：扣除相应提成，严重者予以辞退；3. 泄露公司机密：依法追究法律责任。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第七章保密协议第十七条员工在任职期间及离职后，应遵守以下保密协议：1. 未经公司同意，不得以任何形式泄露公司商业机密；2. 离职后，不得在同类公司或与公司有竞争关系的公司从事相关工作；3. 保密期限自离职之日起计算，不少于两年。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
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房产中介内部管理制度
房产中介是服务性行业，每一个房地产经纪人是服务输出的最终载体，其个人素质的高低直接影响到服务质量的好坏。
在现有投诉中，许多纠纷并不是由房产中介企业管理者造成的，更多的是房地产经纪人个人因素而导致的违规。
因此，健全房地产经纪人管理制度，已成为本市房产中介行业的当务之急。
笔者根据自己多年的从业经验，结合国外成熟市场的运作方式，建议主管部门对房地产经纪人的管理可以采取以下两种办法:首先，建立一套完善的培训制度，其主要目的是提高房地产经纪人的专业素质。
这个培训系统应该是阶梯形的、开放式的，每个从业人员可以根据自身实际情况选择参加。
其次，建立一个房地产经纪人的征询平台(以网络形式实现)，并向社会各界公开，征询内容可包括:房地产经纪人的姓名、统一编号、学历、专业培训等级、交易业绩、被投诉情况及消费者对其服务的评价等等。
通过健全上述制度，房地产经纪人在从业过程中会主动地参加培训，提高自身的专业素质，并用优质服务为自己铺平职业道路做保证。
对企业来讲，在人才引进方面，可以有的放矢，查看房地产经纪人的从业经历，防止“游击队员”混入，使那些以往有劣迹的房地产经纪人难以在行业内继续生存。
如果可能的话，还可以建立一套退出机制，即有以下情况者需退出:1、被消费者投诉，且违规行为经查证情况属实的;2、一年内未有成交记录的。
如此一来，房地产经纪人会把房产中介作为自己的职业，更是自己的事业来看待，本市房产中介行业也会随之日趋规范与成熟。
随着房产中介行业的迅速发展，想找一名优秀的房产经纪人是也各房产中介领导层最关注的问题。
作为一名优秀的房产中介经纪人，每天都应该把自己的时间分配好，业务人员的素质的高低对中介行业的社会地位是有绝对的关系的。
从而房产
中介制度的形成，也是房产中介必不可少的一种管理方式。
如果还在为房产中介制度而烦恼的，不妨参照一下:
1、每天准时到公司，(最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻～)
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户) 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否,会否另觅新居,会买房否,)做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租) 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系) 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
各位同仁:请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么～建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我～长此以往，成功之时指口可待～
失败业务员的日常工作
1、常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一周看房次数不过三次。
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动
7、阳奉阴违、只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14、不会自我检讨做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善 17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息(在上班时间内) 20、对买卖手续流程不充分了解。