版权侵权纠纷接受投诉、处理流程
知识产权投诉举报处理制度(范本)
一、知识产权投诉举报处理制度（范本）第一条为加强电子商务平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台商户和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。
第二条本制度适用于电子商务平台专利权、商标权、地理标志权等有关知识产权的保护。
第三条电子商务平台经营者与商户签订《电子商务（平台）商户不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各商户应严格履行承诺的知识产权保护义务。
第四条电子商务平台经营者设立平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室"）负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法。
第五条投诉人可通过拨打的举报投诉电话、向公布的邮箱递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等形式开展举报投诉。
投诉人也可以直接请求知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。
第六条电子商务平台内商户的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，制作《知识产权信息备案表》以备必要时接受检查。
平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，商户应当提供相关权利证明。
第七条平台内商户如违反与电子商务平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。
第八条投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉,并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿被投诉人可能因此造成的损失。
第九条投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件：（一）投诉书。
列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。
（二）权利人身份证明。
（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。
公司知识产权侵权投诉与维权制度
公司知识产权侵权投诉与维权制度第一章总则为加强公司的知识产权保护工作，维护合法权益，提高知识产权意识，保护知识创新成绩，订立本制度。
本制度适用于公司内部及与公司存在合作或业务关系的各方，包含但不限于雇员、供应商、合作伙伴、代理商、客户等。
第二章投诉渠道与流程第一节投诉渠道公司设立了知识产权侵权投诉渠道，接受各方对公司知识产权侵权行为的投诉。
投诉渠道包含： 1. 线上渠道：通过公司官方网站进行投诉，具体方式请参考公司网站上相关说明。
2. 线下渠道：投诉方可以书面形式提交投诉信函或邮件至公司知识产权保护部门或指定负责人。
第二节投诉流程1.接收投诉：公司知识产权保护部门或指定负责人接收投诉，并对投诉信息进行核实。
2.调查取证：公司将组织相关部门对投诉内容进行调查取证，包含但不限于收集证据、调查涉事方情况等。
3.处理投诉：依据调查结果及相关法规、合同商定等，对投诉进行处理并做出相应决策。
4.维权措施：依据公司订立的知识产权保护规范，采取相应措施保护公司的知识产权，包含但不限于发出警告函、提起诉讼、申请知识产权保护措施等。
5.反馈和解决：对于投诉方提出的要求或建议，公司将及时予以回复并尽力解决问题。
同时，公司将保护投诉方的相关信息，遵守保密义务。
第三章合作方知识产权管理第一节合作合同商定与公司存在合作或业务关系的各方，在合同中应明确双方的知识产权归属、使用范围、保护义务等事项。
合同应符合国家相关法律法规和公司订立的知识产权管理规范。
第二节监督与检查公司将定期对合作方履行知识产权保护义务进行监督与检查，包含但不限于对合同商定的知识产权保护措施的执行情况进行核实。
第三节知识产权培训公司将组织合作方的员工进行知识产权保护方面的培训，提高其知识产权意识和保护本领。
第四章雇员知识产权保护第一节应知应做公司要求雇员遵守国家相关知识产权法律法规，遵守公司订立的知识产权保护规范，保护本身及公司的知识产权。
同时，公司将供应相应的培训和教育，加强雇员对知识产权的认得和保护意识。
知识产权侵权投诉处理制度
知识产权侵权投诉处理制度1. 编制目的本规章制度的编制旨在规范企业内部对知识产权侵权投诉的处理流程，保护企业的知识产权，并确保侵权投诉能够得到有效处理和解决，维护企业的商誉和利益。
2. 适用范围本规章制度适用于企业内部全部员工，以及与企业有合作关系的供应商、合作伙伴和第三方机构。
3. 定义1.知识产权：指企业所拥有的包含但不限于专利、商标、著作权、商业秘密等在内的一切与知识相关的权益。
2.侵权投诉：指他人对企业的知识产权进行侵害的行为，并对此提出正式投诉。
3.侵权保护：指企业采取各种合法手段，包含诉讼、调解、协商等，保护自身的知识产权。
4. 投诉处理流程4.1 投诉受理1.任何人发现对企业的知识产权进行了侵害，可以通过书面投诉的方式向企业投诉。
2.投诉应明确指出侵权的具体内容、侵权行为的时间和地方，供应相关证据料子，并留下投诉人的联系方式。
3.投诉料子应直接提交给企业标识明确的知识产权管理部门。
4.2 投诉受理确认1.知识产权管理部门在接到投诉后，应及时确认投诉料子的完整性和真实性。
2.假如投诉料子不完整或存在疑点，知识产权管理部门有权要求投诉人供应进一步的解释或增补证据。
3.在确认投诉料子完整和真实后，知识产权管理部门将正式受理投诉，并向投诉人确认受理时间和方式。
4.3 调查取证1.知识产权管理部门接到投诉后，应立刻组织相关人员打开调查取证工作。
2.调查取证可以包含但不限于实地调查、收集相关证据料子、聘请专业人员进行技术分析等。
3.调查取证的过程中，相关人员应保持独立、客观、公正的原则，并将调查结果及时记录和备档。
4.4 结果评估1.调查取证完毕后，知识产权管理部门将对调查结果进行评估。
2.结果评估应包含对侵权行为的性质、程度、影响范围等方面进行综合分析和推断。
3.依据评估结果，知识产权管理部门将推断是否存在侵权行为，并作出相应处理决策。
4.5 处理决策1.处理决策包含但不限于采取法律诉讼、行政投诉、协商解决等方式进行。
知识产权纠纷解决流程
知识产权纠纷解决流程一、知识产权纠纷概述知识产权纠纷是指在知识产权的取得、行使、管理和保护过程中，各权利主体之间发生的争议。
知识产权纠纷主要包括专利纠纷、商标纠纷、著作权纠纷等。
解决知识产权纠纷，保护权利人的合法权益，是维护创新秩序、促进知识产权运用和保护的重要手段。
二、知识产权纠纷解决途径知识产权纠纷解决途径主要有以下几种：1. 协商：各方当事人通过友好协商，达成一致，解决纠纷。
2. 调解：由第三方调解机构或调解员介入，协助各方当事人达成调解协议。
3. 仲裁：根据仲裁协议，提交仲裁机构进行仲裁。
4. 诉讼：向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
三、知识产权纠纷解决流程1. 协商解决：- 当事人发现纠纷后，首先应尝试通过协商解决，沟通双方立场，寻找共同利益，达成一致意见，解决纠纷。
2. 调解解决：- 如协商不成，可申请第三方调解机构进行调解。
调解机构在了解纠纷情况后，会指派调解员介入，协助各方当事人进行调解，达成调解协议。
3. 仲裁解决：- 如调解不成，当事人可根据仲裁协议提交仲裁机构进行仲裁。
仲裁机构在收到仲裁申请后，会组成仲裁庭，按照仲裁程序审理案件，并作出裁决。
4. 诉讼解决：- 如仲裁裁决不服，或未达成仲裁协议，当事人可以向人民法院提起诉讼。
人民法院在受理案件后，会按照民事诉讼程序进行审理，判决解决纠纷。
四、知识产权纠纷解决注意事项1. 及时处理：发现知识产权纠纷后，应及时采取措施，避免纠纷扩大，造成不必要的损失。
2. 合法维权：在解决知识产权纠纷过程中，要遵守法律法规，合法维权，切勿采取侵权行为。
3. 专业指导：在解决知识产权纠纷时，可寻求专业律师或知识产权专家的帮助，以提高解决纠纷的成功率。
4. 记录证据：在纠纷过程中，要妥善保管相关证据，包括合同、授权书、侵权行为等，以便在仲裁或诉讼过程中使用。
通过以上流程和注意事项，可以更好地解决知识产权纠纷，维护权利人的合法权益，促进知识产权事业的健康发展。
知识产权_应急预案
一、总则为加强知识产权保护，维护企业合法权益，提高应对知识产权风险的能力，确保企业在面临知识产权纠纷时能够迅速、有效地采取措施，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部所有涉及知识产权的部门及员工，包括但不限于专利、商标、版权、商业秘密等。
三、应急预案组织架构1. 领导小组：由公司高层领导担任组长，负责应急预案的总体决策和指导。
2. 工作小组：由知识产权部门负责人担任组长，负责预案的具体实施和协调。
3. 应急处理小组：由知识产权部门、法务部门、人力资源部门等相关部门人员组成，负责具体应对知识产权纠纷。
四、应急预案的主要内容1. 风险评估与预警- 定期对公司知识产权进行风险评估，识别潜在风险点。
- 建立知识产权风险预警机制，对可能发生的侵权行为进行预警。
2. 应急预案制定- 根据风险评估结果，制定针对性的应急预案。
- 应急预案应包括但不限于以下内容：- 知识产权纠纷应对流程；- 应急处理小组的职责和分工；- 应急响应措施；- 应急沟通机制。
3. 应急预案实施- 定期组织应急演练，提高员工应对知识产权纠纷的能力。
- 知识产权部门应定期对应急预案进行评估和修订，确保预案的有效性。
4. 知识产权纠纷应对- 接到侵权通知或投诉后，立即启动应急预案。
- 应急处理小组应及时分析纠纷原因，制定应对策略。
- 与法务部门合作，进行法律咨询和诉讼准备。
- 与相关部门沟通，确保内部信息畅通。
5. 知识产权保护- 加强内部知识产权管理，建立健全知识产权管理制度。
- 定期对员工进行知识产权培训，提高员工的知识产权意识。
- 加强对外合作，维护企业知识产权权益。
五、应急响应措施1. 初步调查：对涉嫌侵权的产品或行为进行调查，核实侵权事实。
2. 沟通协商：与权利人进行沟通协商，寻求和解。
3. 法律诉讼：如协商不成，依法向法院提起诉讼。
4. 行政投诉：向相关行政机关投诉，寻求行政保护。
六、应急响应流程1. 接报：接到侵权通知或投诉后，立即向应急处理小组报告。
知识产权维权流程
知识产权维权流程
知识产权维权流程主要包括以下步骤：
1.证据收集：收集侵权证据，包括被侵权作品、证明权利的证据、证明侵权事实的证据等。
2.初步联系：通过书信、电话等方式与侵权方初步沟通，要求其
停止侵权行为并赔偿损失。
3.法律咨询：寻求专业律师的帮助，咨询相应法律事宜和合理的
赔偿方案。
4.起诉：在收集足够证据并取得法律意见后，可以选择向相关法
院提起诉讼，告原告获得合法维权。
5.仲裁：在一些情况下，可以选择仲裁机构进行仲裁，以便更快
解决侵权问题。
6.司法诉讼：对于侵权情况比较严重、存在恶性侵权的情况，可
以通过司法途径进行维权诉讼。
在以上流程中，需要注意收集证据的合法性和可信性，选择专业
律师的能力和资质，以及在维权过程中的法律风险。
同时，保持冷静、理智地处理纠纷，有助于更好地维护自己的知识产权和合法权益。
如何申请知识产权侵权诉讼知识产权侵权诉讼的程序和注意事项
如何申请知识产权侵权诉讼知识产权侵权诉讼的程序和注意事项知识产权是指人们在创造性活动中所拥有的独特的、非物质的财产权利，包括专利权、商标权、著作权等。
这些权利不仅保护了创造者的利益，也对于促进创新和经济发展起着重要作用。
然而，在知识产权的保护过程中，常常会发生侵权行为，这时候申请知识产权侵权诉讼成为了维护自身权益的一种重要手段。
一、知识产权侵权诉讼程序知识产权侵权诉讼程序包括起诉、庭前调解、庭审、宣判和执行等环节。
起诉阶段，侵权方需要向法院递交一份起诉状，详细陈述被侵权的知识产权及其证据，并提出损害赔偿的请求。
法院收到起诉状后，将会对起诉状进行受理，并发出传票给被告方，宣告诉讼程序的正式开始。
庭前调解是知识产权侵权诉讼的重要环节，旨在通过调解达成双方和解协议。
调解员将通过对双方的陈述和证据进行评估，推动双方达成一致意见。
如果调解成功，将签署调解协议，结束诉讼程序。
如果调解失败，将会进入庭审阶段。
庭审是知识产权侵权诉讼的核心环节，也是双方充分陈述自身观点和提供证据的时机。
在庭审中，原告方需要充分说明知识产权的有效性，并提供充分的证据证明被告方的侵权行为。
被告方则需要提出相关的抗辩理由和证据来否认或减轻自己的侵权责任。
法院将根据双方的陈述和证据，做出公正的判决。
宣判阶段是法院对庭审过程进行总结和判断的环节。
法院将根据庭审过程中的证据和法律规定，对双方的诉求和抗辩进行综合权衡。
最终，法院会做出相应的判决决定，对侵权行为进行界定，并根据情况进行损害赔偿、禁止令等处罚。
执行阶段是知识产权侵权诉讼过程的最后一环，也是最为关键的一环。
如果被告方不服判决结果或不履行判决结果，原告方可以向法院申请执行。
法院会通过相应的执行程序，强制被告方履行判决结果。
执行程序的时间和结果会根据具体情况而有所不同。
二、知识产权侵权诉讼的注意事项在申请知识产权侵权诉讼时，需要注意以下几个方面：1.充分准备证据：在起诉阶段，原告方需要充分收集和整理证据，包括侵权事实、侵权行为、损失情况等。
知识产权侵权投诉流程起诉调解和和解
知识产权侵权投诉流程起诉调解和和解知识产权侵权投诉流程：起诉、调解和和解知识产权是指人们在创作出来的作品、发明的发明、设计的外观以及商业秘密等方面所享有的权益。
然而，随着科技的进步和信息的快速传播，知识产权侵权问题也日益突出。
为了维护知识产权的合法权益，保护创作者和创新者的劳动成果，各个国家都设立了相应的投诉流程。
本文将重点介绍知识产权侵权投诉的三个主要流程：起诉、调解和和解。
一、起诉起诉是指将知识产权侵权一方带入法律程序，通过司法机关解决纠纷的过程。
以下是起诉的主要步骤：1. 归纳证据：首先，投诉人需要收集和整理相关的证据，以证明其拥有知识产权，并证明对方的侵权行为。
证据可以包括著作权登记证书、专利证书、合同、交流记录等。
2. 提起诉讼：在收集足够的证据后，投诉人可以向当地的法院提起诉讼。
一般来说，投诉人需要准备好起诉状，并按照法院的要求进行递交。
起诉状应包含各方当事人的基本信息，涉及的知识产权类型，以及详细的侵权事实和要求。
3. 庭前准备：一旦诉讼被法院受理，双方将进入庭前准备阶段。
法院可能会要求双方提供进一步的证据和文件，并进行证据交换。
投诉人和被告可以选择聘请律师协助并参加庭前磋商。
4. 开庭审理：庭前准备完成后，法院将安排开庭审理。
在开庭审理中，双方将陈述自己的观点，并提供证据。
法庭将根据各方的陈述和证据，做出相应的判决。
二、调解调解是指通过第三方的协调和调解，促使双方达成和解的过程。
以下是调解的主要步骤：1. 选择调解机构：调解通常由专门的知识产权调解机构进行。
投诉人和被告可以共同选择合适的调解机构，或者按照法院的指示进行选择。
2. 提交调解申请：一旦选择了调解机构，双方需要向该机构递交调解申请。
申请应包含双方的基本信息，侵权行为的事实和证据，以及希望达成的调解结果。
3. 调解过程：调解机构将安排调解员负责双方的谈判和调解过程。
调解员会听取双方的陈述，促使双方沟通，寻找共同的利益点，并协助双方达成和解协议。
知识产权侵权投诉制度
知识产权侵权投诉制度第一章总则第一条 [目的和依据]为了保护企业的知识产权，维护企业的合法权益，加强知识产权的管理和保护，特订立本制度。
第二条 [适用范围]本制度适用于全部企业成员，包含但不限于员工、供应商、客户、合作伙伴等。
第二章投诉流程第三条 [投诉受理]任何人员发现他人涉嫌侵害企业的知识产权，可以向企业的知识产权管理部门提出书面或口头投诉。
投诉人应当供应详尽的侵权事实和证据。
第四条 [投诉处理]1.知识产权管理部门在收到投诉后，将立刻受理并进行初步核实。
2.假如初步核实发现侵权行为存在，知识产权管理部门将依法采取相应措施制止侵权行为，并通知涉事人员停止侵权。
3.假如初步核实认为投诉缺乏事实依据或证据不足，知识产权管理部门将要求投诉人供应更多证据，或者拒绝受理。
第五条 [调解和协商]1.在投诉受理后，知识产权管理部门有权与被投诉人进行沟通、调解和协商，希望能够通过友好的方式解决争端。
2.假如调解和协商不成功，投诉人可以选择通过法律途径解决问题。
第六条 [信息保密]企业保证对投诉人的个人信息和投诉事项进行严格保密，除非另有法律规定或获得投诉人的同意，否则不得将相关信息泄露给外部人员。
第三章违规处理第七条 [违规认定]1.发现涉嫌侵害知识产权的行为，经初步核实属实的，将视情节严重程度予以追究。
2.包含但不限于以下情况：–盗版、盗用企业的商标、专利、著作权等知识产权；–泄露企业的商业秘密、商业机密等；–非法复制、传播企业的软件、技术等；–侵害企业其他任何知识产权。
第八条 [违规处理措施]1.对于侵害知识产权的行为，企业将依法采取肯定的惩罚措施，包含但不限于警告、扣除绩效奖金、停止合作、解除劳动合同等。
2.对于涉及违法犯罪的情况，企业将乐观搭配公安机关等执法部门进行调查并追究法律责任。
第九条 [申诉和接济措施]假如被投诉人对违规处理有异议，可以向企业的劳动争议处理机构提出申诉。
企业将依照相关法律程序进行调解或者仲裁，保护当事人的合法权益。
法务部门知识产权维权流程
法务部门知识产权维权流程知识产权维权是企业保护创新和知识资产的重要手段，对于法务部门来说，了解和掌握知识产权维权流程是至关重要的。
本文将介绍法务部门在知识产权维权过程中应该采取的步骤和注意事项。
一、版权维权流程1.收集证据在发现版权侵权行为后，法务部门首先需要收集证据。
证据可以包括侵权所涉及的文字、音视频文件、图片、网页截图等。
收集证据的方式可以有购买侵权产品、下载侵权文件、保存侵权网页等多种形式。
2.权利通知收集到足够的证据后，法务部门应向侵权方发送权利通知。
权利通知一般包括权利人的基本信息、侵权行为的具体描述、要求侵权方立即停止侵权、保留追究法律责任的权利等内容。
通知方式可以通过邮件、快递、传真等方式发送。
3.调解与和解如果侵权方对权利通知做出回应，并表示愿意进行调解和和解，法务部门可以与侵权方进行协商，商讨解决方案。
协商方案可以包括停止侵权行为、赔偿版权损失、公开道歉等。
协商一般需要签订协议，并保留法律追究权利。
4.起诉维权如果侵权方拒绝调解或者拒不履行协商方案，法务部门可以选择采取司法手段进行维权。
在此之前，法务部门需要准备好相关的证据材料，包括权利通知、调解协议、侵权证据等。
起诉可以通过民事诉讼或行政诉讼等方式进行。
二、商标维权流程1.商标监控为了保护企业的商标权益，法务部门需要对市场上的商标使用情况进行监控。
监控可以通过市场调研、商标数据库查询、专业监测机构等方式进行。
一旦发现有其他企业使用相同或类似的商标，法务部门应及时采取行动。
2.调解与和解在发现他人使用相同或类似商标后，法务部门可以与对方进行调解和和解。
调解和和解的内容可以包括对方停止使用商标、赔偿商标损失、改变商标使用范围等。
协商解决方案需要签订协议，并保留法律追究权利。
3.无效宣告如果他人恶意注册或使用商标，严重影响了企业的商标权益，法务部门可以向相关的知识产权部门提出商标无效宣告申请。
无效宣告是通过法律程序申请废止他人的商标注册，并恢复企业的商标权益。
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广交会版权侵权纠纷接受投诉、处理流程
投 诉 条 件 一、 投诉人：1.版权权利人、版权权利人授权的代理人、版权权利人的合法继承人或其代理人；2.如投诉人系外国人，要带身份证件以及能够说明其权属关系的当地政府宣誓公证和我国驻当地使馆的认证书，材料是外文的要有中英文对照；3.持有参加本届广交会有效证件的与会人员。
二、 提交文件：1.作品自愿登记证（复印件与原件核对一致）；2.权利人身份证和企业营业执照（复印件与原件核对一致）；3.授权委托书及代理人身份证；4.权利合法继承人的有关证明文件。
处 理 一、 被投诉方须向工作人员说明自己的展品版权是否有合法的来源，作出不侵权的举证。
否则，工作人员可责令被投诉方从展会上撤出涉嫌侵权展品；被投诉方须立即签署《承诺书》，承诺在本届广交会期间不再展出和经营该涉嫌侵权展品。
二、 如果被投诉人对投诉站的处理结果有异议，可在一个工作日内（以广交会会场作息时间表为准）到投诉站提出不侵权的补充举证。
举证有效的，投诉站允许其继续展出；举证无效、逾时举证或不作补充举证的，投诉站对暂扣物品在大会期间继续扣留，并按有关规定进行处理。