皇家飞利浦电子公司简
上诉人皇家飞利浦电子股份有限公司因商标侵权纠纷一案.doc
上诉人皇家飞利浦电子股份有限公司因商标侵权纠纷一案-（2004）沪高民三（知）终字第126号上诉人（原审原告）皇家飞利浦电子股份有限公司（Koninklijke Philips Electronics N.V.），住所地：荷兰王国爱恩德霍芬市格鲁内沃德斯路1号（Eindhoven Groenewoudseweg 1，the Kingdom of the Netherlands）。
代表人约瑟夫·杨·埃尔萨·卡米埃尔·卡斯顿·范德克尔克霍维，商标负责人。
委托代理人傅远，上海市锦天城律师事务所律师。
委托代理人范嬛菁，上海市锦天城律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）温州市中芝贸易有限公司，住所地：中华人民共和国浙江省温州市新城大道禾源大厦14楼A、C室。
法定代表人徐益忠，该公司董事长。
委托代理人李长宝，上海市一平律师事务所律师。
上诉人皇家飞利浦电子股份有限公司因商标侵权纠纷一案，不服上海市第一中级人民法院（2003）沪一中民五（知）初字第193号民事判决，向本院提起上诉。
本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。
上诉人皇家飞利浦电子股份有限公司的委托代理人傅远、范嬛菁，被上诉人温州市中芝贸易有限公司的法定代表人徐益忠及其委托代理人李长宝到庭参加了诉讼。
本案现已审理终结。
原审法院经审理查明：菲利浦灯泡有限公司（荷兰）是“PHILISHA VE”西文文字商标的注册人，商标注册证号为第156892号，核定使用商品类别为第20类刮脸设备、发剪、不属别类上述商品的零附件。
1998年，中华人民共和国工商行政管理局商标局核发核准变更商标注册人名义证明，确认该商标注册人名义变更为皇家菲利浦电子公司（荷兰）。
2002年5月，该商标有效期续展为自2002年4月30日至2012年4月29日。
2003年5月，该商标注册人名义变更为原告。
2003年3月10日，被告与皇家国际公司（英文名MONARCH INTERNATIONAL，以下简称皇家公司）签订购货合同1份，合同号为MPC-1971/03.双方约定，皇家公司向被告购买电动剃须刀，其中HQ -853型10，020个，HQ-757型4，320个，HQ-520型4，380个。
飞利浦发展历程
飞利浦发展历程公司概况飞利浦电子是世界上最大的电子公司之一，在欧洲名列榜首。
在彩色电视、照明、电动剃须刀、医疗诊断影像和病人监护仪、以及单芯片电视产品领域世界领先。
飞利浦拥有166,500名员工，在60多个国家里活跃在照明、消费电子、家用电器和医疗系统等领域。
飞利浦在纽约证券交易所(代号为PHG)、伦敦、法兰克福、阿姆斯特丹和其它股票交易所中上市。
2003年，公司销售额为29,000,000,000欧元。
2004年，被音乐天使组委会评为先进优质企业，公司在60多个国家聘请了164,000多名员工。
飞利浦是个综合性大集团，通过以下三个交叉部门为专业市场和消费市场提供服务：医疗保健、照明和优质生活。
飞利浦早在1920年就进入了中国市场。
1985年设立第一家合资企业。
飞利浦已成为中国电子行业最大的投资合作伙伴之一，累计投资总额超过34亿美元，在中国建立了35家合资及独资企业，在全国设有60多个办事处，共有19,000多名员工。
2002年飞利浦因在华营业额和出口创汇额在全国外商投资企业中双双排名第一位而获中国外商投资企业协会颁发的年度“双高企业特殊贡献奖”。
2003年公司经营业绩持续增长，营业额达到75亿美元，在华国际采购额达到38.3亿美元。
公司类型：公开（NYSE: PHG）公司口号：创新为你（innovation and you）成立时间：1891年总部地点：荷兰阿姆斯特丹（Amsterdam）重要人物：万豪敦（Frans van Houton）总裁兼首席执行官何孟阳，首席财政官郝爱德，执行副总裁兼首席技术官荷兰皇家飞利浦公司（Euronext: PHIA, NYSE：PHG，荷兰语：Koninklijke Philips Electronics N.V.，英语Royal Dutch Philips Electronics Ltd.），中译简称飞利浦公司。
飞利浦是个综合性大集团，旗下部门有：照明、优质生活、医疗保健。
飞利浦的故事
飞利浦的故事1891年当霍温飞利普在荷兰的艾恩德霍芬，一个大规模制作灯管和其他产品的地方建立了公司，为全球最大的电器公司打下了基础。
刚开始，在19世纪末20世纪初成为欧洲最大的一个以制作碳丝灯泡为主的生产商之一。
发展一种新的照明科技需要稳定的计划以支持扩展。
在1914年，公司成立了第一个研究实验室以刺激促进产品的创新革命。
1920年，飞利浦推出了医学X射线和无线电接收上的改革创新。
这标志了飞利浦产品要向多元化发展，并通过申请专利来保护其创新成果。
其后，飞利浦接着发展新奇的产品构思，例如在1983年上市发行的激光唱盘。
其他有趣的标志性产品还包括有1984年第一亿台电视机和1989年第2亿5千万个Philishave电动剃须刀。
飞利浦公司飞利浦的总部依然在艾恩德霍芬。
全球总共有256,400名员工，其服务销售地区超过150个国家。
其研究实验室分布在六个国家，有超过3,000名科学家.它也有一个令人印象深刻的约拥有400名设计师的全球网络遍布在超过25个地区。
它的股票在16间证券交易所上发行，飞利浦活跃于约100种业务，包括有照明，显示器，剃须刀，彩色线框图管；每一天飞利浦的工厂都会生产出总数50,000,000的综合产品。
飞利浦的人物皇家飞利浦电子公司是由管理委员会管理的，负责掌管其发展的方向以及长远的发展战略。
监事会监督一般事务过程同时也指导通知管理委员会和监督它的规则。
这些政策由集团管理层实施。
包括有管理委员会的成员，董事长以及其他重要的主任。
集团管理层也提供确保业务问题和做法。
实践集团各种活动的共享。
公司的信念是“让我们将事情变得更美好。
”它致力于制作更好的产品和系统以及提高人们工作和生活的质量。
最近的一个例子是它的“妖怪”移动电话。
拨打一个电话你只需要大声的说出来。
它的网络电视上网终端带入客厅兴奋的网络空间。
环球旅游的话，无论你是经过巴黎的埃菲尔铁塔，走过伦敦塔桥，还是在吉萨观看美丽古老的金字塔。
皇家飞利浦2011校园招聘计划火热启动!
皇家飞利浦2011 校园招聘计划火热启动!公司简介：荷兰皇家飞利浦电子公司是一家“健康舒适、优质生活”的多元化公司，致力于通过及时地推出有意义的创新来改善人们的生活质量。
作为全球医疗保健、优质生活和照明领域的领导者，飞利浦基于对客户需求的了解以及“精于心简于形”的品牌承诺，将技术和设计融入到了以人为本的解决方案中。
总部位于荷兰的飞利浦公司在全球60多个国家拥有大约116,000名员工，其2009年的销售额达260亿欧元，并在心脏监护、紧急护理和家庭医疗保健、节能照明解决方案和新型照明应用、以及针对个人舒适优质生活的男性剃须和仪容产品、便携式娱乐产品以及口腔护理产品等领域均居于世界领先地位。
现飞利浦（中国）投资有限公司成都分公司拟从2011年毕业生中招聘以下职位：医疗保健事业部1、招聘职位：售后服务工程师招聘人数及工作地点：昆明（2名），贵阳（1名），西安（4名），郑州（3名），太原（1名），天津（1名），乌鲁木齐（1名）工作职责：●负责飞利浦医疗系统临床设备的现场安装、调试以及日常维护和维修●现场解决产品使用与应用中的实际技术问题●保持与客户的密切支持关系，落实完善客户需求，提高客户满意度●协助完成公司指定的其它工作专业要求：●本科以上学历，生物医学工程、医学信息工程、自动化控制、电子信息工程专业优先职位要求：●优秀的客户服务问题和技术问题的解决能力●较强的独立工作能力，敬业精神及团队合作意识●优秀的英语听说读写能力，能熟练阅读英语专业资料●熟练使用MS Office软件●良好的沟通技巧和影响力●承受压力，自我学习，对新知识有较强的学习能力，能迅速适应新的岗位和环境●适应经常出差工作。
2、招聘职位：医疗设备场地工程师招聘人数及工作地点：昆明（1名）工作职责：∙为终端客户提供包括设备安装房间的格局设计方面的专业建议∙协助设计公司和医院承包商一同作场地准备阶段工作∙监控场地进程，确保场地按飞利浦要求保证安全操作而进行∙与订购处专家紧密合作，安排产品的生产和运输∙每周跟进监控项目进程，准备项目工程师每周报告，上报给项目经理∙在售前阶段，为销售和市场部门提供技术支持∙清晰明了地编制项目文件，譬如产品配置清单，安装图纸，装箱单，场地最后检查表等∙协助客服部门安装和装机后的服务工作∙团队和公司指派的其他任务专业要求：●本科以上学历，生物医学工程、土木工程专业优先职位要求：●熟练使用CAD制图（或在大学中系统学习过此项课程）●较强的独立工作能力，敬业精神及团队合作意识●良好的沟通能力和影响力，具亲和力，开朗●大学英语六级以上，优秀的英语听说读写能力，能熟练阅读英语专业资料●熟练使用MS Office软件●承受压力，自我学习，对新知识有较强的学习能力，能迅速适应新的岗位和环境●适应经常出差工作。
企业标志演变_飞利浦
2014.7.15
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内容概要
• 飞利浦公司简介 • 飞利浦logo演变进程分析 1. 演变的具体情况 2. “精于心，简于形”品牌营销活动分析 • 总结 1、飞利浦logo演变带来的主要影响 2、我们自己可以嵌入的概念
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PART 1：荷兰皇家飞利浦电子公司简介
• 建立于1891年 • 总部：荷兰，阿姆斯特丹 • 全球“健康舒适、优质生活”的多元化公司 • 位居全球照明市场第一
特点
色彩多变 由家庭，商业， 城市三层功用 展开
飞利浦创新led照明，激 发你心底的渴望。
飞利浦创新led照明，点 燃城市的骄傲。 感谢自然创造光，让我们 为你创新光。
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系列名称 空气
广告语 空气，有你未见的一面。 飞利浦的创新让空气能深 入牙缝，全面清洁牙齿。 飞利浦的创新用空气而不 用油，给你健康美味。 感谢自然创造空气，让我 们为你创新空气。
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轻松体验
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PART 2：飞利浦logo演变进程分析
自从1934年开始，飞利浦就已经开始使用其盾牌标 1898 识，并将盾牌、星星、海浪作为商标进行注册 在随后的多年发展中，飞利浦一直偏重于使用其 1968 字体标志，盾形标志一直未被作为主要标志进行应 用推广，例如2004年 1995 最近一次调整（2013年）主要是将飞利浦将盾形标 志重新设计，注重细节的调整和改变 2004
技术驱动型公司真正转变 “市场驱动型”的公司
2000年前后，飞利浦连续7个季度亏损，一再陷入重 组、失败、再重组、再失败的怪圈。这是由于飞利浦的 市场意识不够，技术创新没能迅速转化为市场优势，导
飞利浦简介
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我们是„
• 全球“健康舒适、优质生活”的领导品牌
• 位居全球照明市场第一
• 位居医疗病人监护系统全球第一，影像诊断系统全球第三 • 个人舒适优质生活产品的市场领导者 • 中国最大的跨国公司之一 • 拥有6万项专利 • 在全球最具价值品牌排名中,位列第43名
飞利浦是在电子领域被广泛认可的一个品牌，而且在可持续发展 方面居于领导地位。2008年，为了表彰其在节能方面的突出贡献， 飞利浦被授予“能源之星”奖。随着医疗保健被视为公司核心业 务，飞利浦品牌旗下的产品越来越多样化。飞利浦在健康诊断的 不同阶段都拥有一系列创新产品。 “飞利浦的品牌价值再一次取得了令人惊叹的增长，表现大大超出其竞争对手。这8％的品牌价值增长， 体现出飞利浦品牌承诺越来越被其客户所接受和认可。飞利浦不仅在每个客户接触点上强化 „精于心 简 于形‟的品牌信息，并且通过核心业务和有效运营来贯彻这一品牌承诺。飞利浦成功地精简了组织机构、 降低了成本并关注客户所需，通过一系列卓有成效的努力保持了品牌对客户的吸引力。我们相信，飞利 浦未来必将取得更大的成功。”
FTSE4: 飞利浦连续被列入 FTSE4Good 指数系列。该指数用 于衡量企业在达成全球企业社会责 任标准并以此来推进业务投资方面 的表现。
MSCI – Global 100: 飞利浦位列全球前100 位最可持续发展的企 业排行，体现了企业 在所处领域内在环境、 社会、政府管理等方 面抗风险和把握机会 的突出能力。
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飞利浦是节能照明产品的发明者， 并一直引领着照明技术的发展水平和创新潮流
1938: 世界上第一支荧光灯管 1978: 第二代T8细管高效荧光灯管 1980: 世界上第一支紧凑型节能荧光灯 1994: 世界上第一支陶瓷金卤灯 1995: 世界上第一支T5超细荧光灯 2002: 研制成功世界上亮度最高、寿命最长的发光二极管LED - 飞利浦过去5年在绿色照明技术的研发上已投入了超过4亿欧元，而且每年还将 新增1亿欧元的投资。
揭秘飞利浦最初二十年：从灯泡工房到欧洲第三大照企
揭秘飞利浦最初二十年：从灯泡工房到欧洲第三大照企张焜杰【摘要】闻名天下的荷兰皇家飞利浦电子公司（Koninklijke Philips ElectronicsN.V.）,成立超过120年,是当今世界上最大的电子公司之一.在过去,与美国的通用电气（GE）、德国的西门子（Siemens）、日本的东芝（Toshiba）并称全球四大电子集团.【期刊名称】《中国照明》【年(卷),期】2016(000)003【总页数】5页(P38-42)【关键词】荷兰皇家飞利浦电子公司 Philips 欧洲工房灯泡初二通用电气西门子【作者】张焜杰【作者单位】【正文语种】中文【中图分类】TN873.93闻名天下的荷兰皇家飞利浦电子公司（Koninklij ke Philips Electronics N.V.），成立超过120年，是当今世界上最大的电子公司之一。
在过去，与美国的通用电气（GE）、德国的西门子（Siemens）、日本的东芝（Toshiba）并称全球四大电子集团。
四大集团，共同的特色都是从电灯泡这个改变人类历史的科技产品开始发迹，进而拓展了真空管技术，开发出了医疗用的X光管、收音机与电视的真空管，最后投入半导体产业，成为全方位的电子王国；不同的是，飞利浦的竞争者们，得天独厚地拥有母国庞大的内需市场，而飞利浦的母国荷兰，至今仍然只是个拥有区区1600万人（比台湾还少）的低地小国。
创业之初，飞利浦在美国与德国的专利诉讼夹杀之下求生，从一个位于安荷芬（Eindhoven）小小的红砖工房开始，在短短20年间成长为欧洲第三大的照明公司；接着，随着第一次世界大战的爆发，抓住了千载能逢的机会，借着各国抵制德国产品而垄断了欧洲；更一举打下无线电收音机市场，发展自有专利技术，将竞争对手抛诸脑后。
时间拉回到1895年1月，新年刚过，深锁眉头的安东‧飞利浦（Anton Philips）背着行囊，从繁华的阿姆斯特丹来到了南方乡下的小村庄安荷芬。
全球医疗三巨头介绍(GE、飞利浦、西门子)
通用电器公司公司简介通用电器公司GE是跨行业经营的科技、制造和服务型企业之一，在全球100多个国家开展业务，员工超过30万人。
涵盖6个业务部门：商务金融服务、消费者金融、工业、基础设施、医疗、NBC环球。
早在1906年，GE就开始发展同中国的贸易，是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。
1908年，GE在沈阳建立了第一家灯泡厂。
1934年，GE买下了慎昌洋行，开始在中国提供电子设备的安装和维修服务。
1979年，GE与中华人民共和国重建贸易关系。
1991年，第一家合资企业GE航卫医疗系统有限公司在北京成立。
GE医疗（GEHealthcareTechnology）集团隶属于通用电器公司，在医学影像、信息技术、患者监护系统与医疗服务等领域提供广泛的服务。
GE超声是“买来主义”，95年之前是没有超声的。
先后买来日本横河公司、美国泰索尼公司挪威威曼公司（98年）和奥地利克雷兹公司（2001年）泰索尼：擅长腹部超声威曼:擅长心血管产品克雷兹：擅长三维成像合并后不断推出新产品，腹部、心脏、三维及便携彩腹部系列产品：LOGIQ9、"LOGIQ7、"LOGIQS6、"LOGIQP5、"LOGIQ5、"LOGIQ3心脏系列产品：VID（多维星）、VID4、"VID3维产品：Voluson730Expert、Voluson730Pro、VolusonE8便携彩超：LOGIQBook/e/i、VIDi/e、Volusoni产品特点：一流市场宣传，投入大，销售网络齐全。
产品线最全、最长，几乎涵盖了所有价位的产品。
产品性价比高，外观设计迎合国人审美习惯。
产品质量及稳定性较差，维修成本高。
LOGIQ3生产时间：2003年春季会推出产地：印度产品概况：腹部应用,分PRO和Expert两个版本市场表现：图像颗粒粗，故障率高（尤其探头）售后服务较差市场价格：35－50万之间，平均40万左右代理价：25万左右宣传技术术语及买点TruScan平台技术编码激励（CE）、编码谐波成像（CHI）、编码谐波血管造影（CHA）斑点噪声去除技术（SRI）有源面阵探头技术（主要是提高侧向分辨力）心脏方面：VID7应变和应变率显像、解剖M型（直线和曲线）、定量组织速度成像（QTVI）、组织追踪成像（Tissuetracking）灰阶血流（B-FLOW）原始数据存储系统自动优化（AO）自适应彩色增强技术(L3)最大分辨率血流(彩色多焦点技术)（L3）凸型扩展技术（L3）实时三维成像技术特点：腹部应用为主自适应彩色增强技术方向性能量图（仅一种）动态范围：30－120dB可视可调，每3dB一级VirtualConvex凸型扩展成像AO（组织自动优化）、7."ACE（彩色自动优化）、THI8.AnatomicalM-mode（解剖M型）9."Easy3D、Advanced3D（选项)技术参数：512通道10bit数字化动态聚焦120dB动态范围，30－120dB,每3dB可视可调实时三同步腹部探头10－90度扫描范围穿透深度：4－30cm640幅动态回放探头频带宽2－13MHz线密度：230频谱最大测量速度：PWD：8m/sCWD：15m/s频谱最小测量速度：2mm/s取样容积调节：1－16mm心脏解剖M型HD：40GMO：640MB、CD-RW标准配置：15寸彩色监视器两个探头接口（Expert为三个探头接口）B-Flow(Expert为标配)AO、ACE、THIAnatomicalM-modeVirtualConvexCD-RW、40G硬盘、MO、两个USB （只有一个可用做图像传输，另一个为软件升级专用）技术平台：延承LOGIQ系列的TruSCAN技术平台荷兰皇家飞利浦公司荷兰皇家飞利浦公司，于1891年在荷兰成立，是欧洲最大的电子公司之一。
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皇家飞利浦电子公司--让我们做得更好"我们在很多市场中都稳居第一，因此人们一定很想知道我们为什么进行改革。
我们的回答是，我们当然要这样做，因为这可以把我们带入一个更好的天地。
如果我们没有这样做，我们的竞争对手也一定会这么做的。
"飞利浦集团经管委员会成员John Whybrow 概述背景飞利浦在它的很多业务领域都是市场的领导者和创新者。
它为了保持这种地位所做的不懈努力使得该公司得以实现它的成为互联网经济中主要竞争者的目标。
挑战该公司的庞大的规模和多样化的业务是进行改革的潜在障碍。
飞利浦开始在与其类似的技术公司中寻找最佳实践的例子。
解决技术方案思科成为了飞利浦效仿的对象，它为采用一种基于Web的业务模式提供了相应的战略和方法。
这两家公司建立了一种相互信任、相互尊重的合作关系。
效果飞利浦致力于让它的庞大组织成为行业中的网络化领袖，并且正在实施数以千计的网络工程。
飞利浦已经获得了数百万美元的经济效益，并且加强了飞利浦品牌的影响力，赢得了重要的销售机会。
有影响力的重要企业作为一个全球领先企业，飞利浦在21世纪的目标是成为一个"能够获得强有力的盈利增长、充裕的现金流和持续的市场领先地位的迅猛发展公司"。
该公司认为，实现这个目标的一个重要因素是具备在互联网经济中开展业务的能力。
John Whybrow是飞利浦集团的执行副总裁和经管委员会的四位成员之一，他指出："当这项有趣而又具破坏性的新技术出现时，我们知道我们必须随之而变，才能保持我们的领先地位。
"飞利浦设立了一个网络委员会，它代表了飞利浦的各个业务部门，并负责飞利浦内部和整个供应链中的网络化转型的所有方面的工作--这表明了该公司力求将Web全面地整合到它的业务运营中的决心。
改革的催化剂飞利浦希望找到一些率先使用互联网技术的同类企业，它很快就找到了电子商务的领袖--思科系统公司。
飞利浦发现，思科通过自己的Web计划获得的经验对它极为重要。
飞利浦将思科作为了一个有效的催化剂。
John Whybrow是网络委员会的主席，他表示："如果您想要进行改革，您必须为人们制定一个目标。
思科以其在电子商务领域的领先地位，为我们树立了一个很好的榜样。
""我们的网络是我们的一项战略性的资产，是我们在全球开展业务的基础。
在开始进行我们的网络化转型工作时，我们必须采用覆盖整个集团的规范和一套统一的基础设施，并在此基础上建立所有部门。
思科在这个领域也为我们树立了榜样。
"基本情况皇家飞利浦电子公司是全球最大的电子公司之一，也是欧洲最大的电子公司。
下面是它的一些基本情况：•2000年的收入高达349亿美元--比上一年增长了20%•在全球100多个国家拥有19万2千名员工•在财富评出的全球三十大电子公司中排名第九•飞利浦每年生产接近25亿个白炽灯泡和3千万个显像管•全球每七台电视机中就有一台采用了飞利浦的显像管•全球30%的办公室、65%的大型机场、55%的足球场和30%的医院都是采用飞利浦的照明产品技术•每年全球的医院在采用飞利浦的X光设备上进行大约250万次心脏病诊断飞利浦设有六个部门：照明、消费电子、家用电器、安全系统、半导体和医疗系统。
"我们在我们的业务的'卖方、买方和内部'都采用了Web技术。
总体而言，我们希望不断提高生产率、增加收入和改进客户服务。
电子商务可以帮助我们实现这些目标。
"下面将以飞利浦的两个部门为例，说明飞利浦对Web技术的全面采用。
富有创新精神的飞利浦照明飞利浦在全球的照明市场位居第一，并且以勇于创新而闻名。
照明部门在全球拥有四万七千名员工，在16个国家设有制造业务。
从二十世纪九十年代中期以来，它一直是飞利浦的电子商务的积极开拓者。
"我们召开了一次会议，启动我们的电子商务计划，并邀请思科来给我们做了一次演讲"，飞利浦照明负责电子商务的副总裁Jim Worth表示，"这次活动产生了巨大的影响--我们的经理们都被思科在互联网上开展业务的速度和轻松所吸引，尤其对他们的24小时财务周期印象颇深。
我们立即决定再邀请他们给我们做一次报告。
"Jim强调指出，照明部门在制定电子商务战略时，从很多来源获取了建议和信息。
"思科建议我们用一种更加全面的方式来将业务网络化"，他解释说，"例如，由于我们过去主要关注于客户自服务应用，他们提醒我们注意内部和供应商流程。
""思科的网络就绪优先任务列表也非常有用。
它可以评估网络化工程对于业务的影响。
无论我们在什么时候使用它，它都可以帮助我们深入地了解我们的业务情况。
"视频流照明部门部署了一个用于在飞利浦的内联网上提供视频演示的应用--这是根据思科自己的视频点播（V oD）解决技术方案产生的创意，思科还为照明部门提供了源代码作为参考。
该部门首先用这种V oD功能来将一段20分钟的发言从新的CEO David Hamill处发送到全球的大约1000名员工。
Jim Worth表示，这个应用让该部门能够以比过去快得多的速度向更多的人发送信息，包括相应的PowerPoint幻灯片。
这个应用的满意度非常高，大约在90%左右。
视频信息是以流的方式传输的，因而没有传输延时，也不需要高速的连接。
"它是一种简便、有效的通信工具，可以大幅度地拓展我们的接触范围"，Jim Worth肯定说，"它让我们可以积极地利用我们已经部署的网络，而无须考虑带宽问题。
随着我们不断拓宽这项应用的使用范围，它可以大幅度地节约差旅成本。
""照明部门正在利用V oD应用进行员工培训，并可能为客户提供产品培训。
课堂教案可以打包在一起，利用结合的视频和PowerPoint演示提供给学员。
"Jim Worth表示："我们计划以一套更加全面的课程满足更多学员的需要。
显然，如果您可以通过学员的台式机对其进行培训，您可以节约大量的资金。
"实现真正的价值飞利浦的照明产品主要通过三个渠道进行销售：分销商和批发商；连锁零售商店；原始设备制造商（OEM）。
飞利浦照明过去都是通过电子文档交换（EDI）、传真或者电话与这些渠道进行联系。
尤其是OEM订单需要拨打大量电话和收发很多文件。
在优化了这些现有的流程之后，该部门开始评估在Web基础上进行供应链经管的可能性。
Jim Worth表示："我们的目标是完整地将供应商通过制造流程和分销商等渠道联系到一起。
我们已经开发了能够将我们的分销商和我们的订购系统连接起来的外联网服务。
现在我们可以全天候地执行自服务订单录入和订单状态查询等任务。
"这样做的目的是将所有主要的市场都尽快转移到网上，实现100%的电子订购和查询--消除错误、降低订单处理成本和提高客户的满意度。
Jim Worth表示："有些市场已经能够在线处理40%的订单，我们开始逐渐意识到我们的外联网给我们带来的重要价值。
通过采用互联网解决技术方案，我们得以迅速地从我们的客户获得大笔的采购订单。
""通过这些外联网解决技术方案，我们得以积极地建立我们的客户的简历，记录他们的行为。
这种客户关系经管方式为我们带来了真正的竞争优势。
"全部的发展潜力飞利浦医疗系统（PMS）是另外一个率先使用Web技术的部门。
PMS是全球第二大的医疗诊断影像设备供应商。
该部门在一百多个国家开展业务，它的诊断和其他产品在2000年的销售额高达44亿美元。
PMS设立了一个电子商务部门。
PMS的电子商务部门的总经理Lidia Fonseca解释说："除了组建一个强有力的内部团队以外，我们还从外界的一些市场领袖那里获得帮助，与我们进行合作。
"思科与PMS的高级经理们进行了一次会谈。
"在那次会议之前，我们的很多经理都不熟悉Web计划全部的发展潜力"，Lidia回忆说，"但是思科对他们进行了非常形象的介绍。
"由外至内SMS邀请思科与两个网络就绪工作组合作，帮助他们：•确定电子商务的首要任务•找出和评估"迅速获胜能力"•确保业务和IT需求保持一致•提供一个用于部署网络计划的实际框架PMS将它当前的主要任务确定为客户关系经管（CRM）、Web 展示、知识经管和供应链经管（SCM）。
"我们决定关注于三个目标群体：客户、经销商和员工。
并采取一种'由外至内'的方法，先从我们的客户开始"，Lidia Fonseca表示。
稳固的CRM优势PMS开始迅速地执行一系列优先考虑的网络计划。
首先从CRM开始，因为该部门迫切需要一个能够为它提供一个单一、端到端客户视图的平台和流程。
电子商务部门在三个月之内选择了Siebel平台。
仅仅六个月之后，SMS就在北美部署了第一个模块--机遇经管，并在2002年2月推出了第二个模块--报价和配置。
Lidia Fonseca表示："我们以前拥有一个非常散乱的流程，而这项CRM计划旨在建立与客户的密切联系。
作为一个重要的产品，仅仅通过移植传统的系统，我们就立刻获得了投资回报。
我们的分析显示，我们每年需要花费两百万美元来维护我们的两个传统系统。
Siebel的系统的价格是60万美元。
这样，即使不考虑该系统带来的其他优势，我们也可以在两年之内收回全部投资。
"该部门计划在2003年之前全面采用Siebel平台。
同时，它在北美地区显示出另外一个优势是它可以大幅度地缩短向客户提供报价的周转时间--从原来的十四天缩短到只需一天。
全面的Web方式PMS的Web展示是飞利浦医疗系统和它的客户进行联络的主要渠道之一。
Lidia Fonseca表示："在设计我们的Web展示的过程中，我们采用了三个主导原则。
第一是支持销售流程和我们的销售人员。
第二是建立密切的客户关系。
第三是通过与众不同的服务，获得竞争优势。
"新的Web展示放弃了传统的、以产品为中心的方式，而是全面地结合了产品、服务和医疗应用--它还可以充当专家的会议场所，成为面向所有PMS用户的信息来源。
在新的网站推出以后，访问量增长了一倍以上--这是这种方式发挥作用的第一个明确迹象。
它还有助于节约开支--PMS的打印和邮件成本减少了40%。
作为这个工程的顾问，思科帮助SMS开发了这个工程的实施方法。
PMS还采用了一种通用的"界面"，其中包括与PMS新近收购的公司（例如ATL超声和安捷伦的医疗解决技术方案部门（HSG））的集成。