第八章-会展服务与现场管理.
会展服务与现场管理
会展组织与管理：对会展进行计划和决策、组织、领导、控制、创新的总称，包括会展项目管理、会展场馆管理、会展人力资源管理、会展危机管理、现场管理、会展物流管理和会展信息管理。
项目管理：项目管理者运用系统观点、理论和方法，对执行中的会展项目各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和鼓励，以实现其目标的各项活动的总称。
会展现场管理：是指会展项目的主办方、承办者及会展场馆商为完成既定的会展目标，对发生在会展活动场所（会议室、展览厅、礼堂等）的会展活动所实施的一系列的组织、控制、沟通、服务等工作的过程。
专业观众：是指从事展会上所展出的商品或服务的设计，开发，生产，销售或者提供相关服务的专业人士或者用户。
专业观众又称贸易观众。
新闻发布会：也称记者招待会，他是会展主办方向记者、媒体宣传。
说明有关事宜的活动，是以记者为主要受众的信息发布活动。
会展电子商务服务：指会展企业、会展场馆、参展商通过以互联网为主的各种电子通信手段为会展产品消费者开展的一种新型会展商务服务。
VIP接待：对会展而言，VIP接待一般指会展行业内的机构代表、高级官员、赞助商等的接待。
会展主办方要落实名单并多方面沟通，派专人接待，事先制定接待计划，考虑座席排位，成立安全小组进行安全管理等。
专业观众组织的基本程序：1.制定专业观众的组织方案，对招商的总体安排与把握；2.建立专业观众数据库，科学分类，易于查找；3.专业观众分析，便于搜寻观众来源；4.选择组织手段，如电视报纸网络媒体等吸引观众；5.专业观众的现场登记与管理；6.展后跟踪工作，便于开展新一轮组织工作；会展观众的分类：1.目标客户2.观展迷3.好奇心强的人4.求职者5.赠品收集者6.纸张收集者7.兜售者8.闲逛者9.不感兴趣者10.无关紧要者11.窥探者参展商的工作进程及展台工作：1.接待客户2.与客户洽谈3.记录4.联络和公关5.展场调研6.操作示范7.资料管理8.相关活动9.现场销售简答：招商方案的拟定工作：1.行业信息分析2.客户信息分析3.展区与展位的划分4.招展价格的制定5.招展函的制定与发送6.招展宣传推广7.招展预算8.招展工作进度计划会展场馆内安保工作的内容：1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，做好上岗签名 2.精神饱满，站姿端正，真诚微笑，规范认真的执行安全保卫任务3.遇不明身份者问清情况，与保安区内人员联系，办理有关手续后方可入内，建立岗位记事本，发现可疑情况不论如何处理，都应有记录 4.必须有礼貌的执行验证工作5.严格执行各项规章制度，严格工作作风，树立保安的良好形象。
试析会展现场服务与管理
试析会展现场服务与管理1.观众服务观众是会展的重要参与者，会展现场的观众服务至关重要。
观众服务主要包括接待、导览、指引、咨询、礼仪等服务。
在接待方面，接待人员需要友善、热情、负责地接待观众，为观众提供必要的帮助和指引；在导览方面，需要为观众提供详细的展览信息和导览标识；在咨询方面，需要提供观众需要的各种信息服务；在礼仪方面，需要为观众提供专业的礼仪服务。
2.参展商服务参展商是会展的主体，参展商服务是会展现场服务的重要一环。
参展商服务主要包括接待、布展、拆展、促销、翻译、咨询等服务。
在接待方面，接待人员需要及时地为参展商提供必要的帮助和指引，解决参展商在会展现场遇到的问题；在布展方面，需要提供参展商所需的场地、设备等资源，协助参展商按时完成布展；在拆展方面，需要为参展商提供必要的帮助和指引，协助参展商按时完成拆展；在促销方面，需要为参展商提供必要的促销帮助，提高参展商的产品曝光率；在翻译方面，需要为参展商提供必要的翻译服务；在咨询方面，需要为参展商提供各种必要的信息服务。
1.场地管理场地管理是会展现场管理的基础，场地管理的好坏直接影响到会展的品质和效益。
场地管理主要包括场地预订、场地规划、场地布置等环节。
在场地预订方面，需要根据会展的规模和需要预订合适的场地；在场地规划方面，需要合理规划场地的空间布局和功能分区；在场地布置方面，需要考虑参展商的需求，合理布置展台，并提供必要的场地服务。
2.安全管理安全管理是会展现场管理的重要一环，会展现场存在诸多安全隐患，安全管理的好坏直接关系到参展商和观众的安全和健康。
安全管理主要包括场地安保、消防安全、人员安全、设备安全等方面的管理。
在场地安保方面，需要配备专业的安保人员，加强会展现场的巡逻和监控；在消防安全方面，需要定期进行消防演习和检查，确保会展现场的消防设备完好有效；在人员安全方面，需要对观众和参展商进行身份验证，保证会展现场的人员安全；在设备安全方面，需要定期检查设备的使用情况，确保设备安全可靠。
第8章 会展项目管理策划《会展策划》PPT课件
为了维护展览会的良好秩序，关管理规定，制定相关的安全规定，参展商和观众必须严格遵守执行，展览会现场设 立临时的治安管理中心有警察轮班值守，负责处理展览期间的治安事件。
（11）知识产权保护管理
展览组织者要保护参展商的合法权益，要根据中国商务部等部门联合发布的《展会知识产权保 护办法》的规定，博览会在现场设点接受知识产权权利人的投诉，暂停涉嫌侵犯知识产权的展 品在展会期间展出。
8.2会展物流管理策划
8.2.1 会展物流的概念及特征
1）概念
广义上来讲，会展物流展览前后展品的物流，会展活动期间向参展商和参展观众分发食物的物 流，以及与此相配套的会展设施的物流等 。从狭义来讲，就是以展品为主体所产生的物流过程， 而这也是我们要研究的重点。会展物流就是将展品，这种特殊的商品，为满足商品展览的特殊 需要，及时准确地从参展商所在国（地）转移到参展目的地、然后展览结束后再将展品从展览 地运回的过程，包括展览前后的仓储、包装、国内运输、进出口报关和清关、国际运输、展览 中的装卸、搬运、以及在此过程中所需要的信息流动。
8.2.2 会展物流的任务和目标
（1）最少的成本； （2）最便捷的方式，确保展览如期举行； （3）最方便的手段解决展品进口及展品出口所涉及海关问题；
8.2会展物流管理策划
8.2.3 会展物流体系的构建和管理
1）会展物流体系的构建
会展物流过程根据会展的不同性质也会有所不同。一般而言，构建会展物流所涉及的环节主要 有以下几个： （1）展览品从参展商所在地到展览场馆所在地之前的报关检验等。 （2）运输。如果展品的运输需要跨越国界，多式联运几乎成为必不可少的一环，各种不同形 式的运输方式结合在一起，共同完成货物从参展商所在地到异国的展馆。如果是同城展览或者 参照商到展馆的距离不是很远，那么大多会选择公路运输。 （3）展品从展馆外到展馆现场的搬运。 （4）货物的展后运输。
试析会展现场服务与管理
试析会展现场服务与管理会展是一种重要的商务活动形式，旨在促进企业间的交流、推广产品和服务、建立品牌形象等。
会展现场服务与管理是保证会展活动顺利进行的关键，下面将对其进行详细分析。
会展现场服务是指在会展活动现场提供的各项服务。
会展现场服务包括：场地搭建与布置、设备器材的供应与安装、活动时间表的制定与执行、参展商的接待与服务等。
场地搭建与布置是会展的基础工作，它能够展现会展活动的主题和企业形象，因此需要专业的设计和施工团队。
设备器材的供应与安装是为了满足会展活动的各项需求，如展架、展台、音响设备等。
活动时间表的制定与执行是为了保证会展活动的有序进行，包括开幕式、论坛和演讲等环节的组织与安排。
参展商的接待与服务是为了满足展商的各项需求，如资料分发、产品展示、洽谈等。
会展现场管理是指在会展活动现场提供的各项管理工作。
会展现场管理包括：会展运营管理、安全管理、协调管理等。
会展运营管理是指会展活动的整体运营工作，包括会展策划、组织、营销、推广等，以确保会展活动的顺利进行。
安全管理是为了保障会展活动现场的安全，包括消防安全、交通安全、人员安全等，需要配备安全人员进行监督和管理。
协调管理是为了协调会展活动现场的各项工作，如与参展商、合作单位、展商等的合作与沟通，以便顺利解决各种问题和纠纷。
会展现场服务与管理的重要性体现在多个方面。
会展现场服务与管理直接影响到参展商和观众的体验。
良好的服务与管理可以提升参展商展示产品的效果，增加观众的参与度和满意度。
会展现场服务与管理是会展活动顺利进行的基础。
良好的服务保证了会展活动各项工作的有序进行，而管理则能够及时解决各种问题和纠纷，确保会展活动的顺利进行。
会展现场服务与管理的良好质量能够提升会展活动的品牌形象和影响力。
通过提供高质量的服务与管理，能够为企业树立良好的形象，吸引更多的参展商和观众。
会展服务及现场管理
会展服务与现场管理教学大纲一、设计思路本门课程总共十个单元，共分为概述、会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保清洁服务、会展客户跟踪服务十个单元，具体安排如下：1、第一单元：会展服务与管理概述——主要介绍了会展服务与现场管理的基本概念、类别与基本要求。
2、第二单元：会展推介服务——本单元主要讲述讲述了会展推介的基本概念，会展招展服务的操作，专业观众的组织等。
3、第三单元：参展商服务——本单元主要介绍展前宣传服务、客户沟通服务的流程与技巧，介绍了参展选择与实施的先关知识。
4、第四单元：会展现场服务与管理——介绍了会展开幕的服务与管理、展会观众类型与统计和展会期间的现场工作等。
5、第五单元：会展物流服务与管理——本单元主要介绍了会展物流服务与管理的基本理论知识，会展物流服务的要求和会展物流管理的相关内容。
6、第六单元：会展设计与搭建服务——本单元主要介绍了会展设计的流程操作，展台搭建的操作与要求等。
7、第七单元：会展服务礼仪——本单元主要介绍了会展服务礼仪基本常识，掌握会展服务礼仪的基本规范和接待技巧。
8、第八单元：会展商务服务——本单元主要介绍了会展电子商务服务、商务中心及商务旅游服务的相关知识。
9、第九单元：会展安保清洁服务——本单元主要介绍了会展安保清洁人员的安排方法、安保清洁服务规范与流程。
10、第十单元：会展客户跟踪服务——本章主要介绍了客户信息数据库的建立方法，信息反馈与展会评估的相关知识。
每章都采用边讲边练的方式，不断检验课堂中学生的学习效果，从而教师再进行针对性的讲解。
本门课程主要是通过讲解和案例，让学生熟悉会展服务与现场管理的基本流程与管理知识，帮助学员系统认识展会服务与管理。
二、课程目标1、掌握会展从服务到现场管理的整体流程和专业知识；2、掌握会展推介、参展商服务、展会现场服务与管理、物流服务与管理、服务礼仪、会展商务服务、安保清洁与客户跟踪等服务的流程与技巧；3、提升展会服务技巧和香肠管理能力。
试析会展现场服务与管理
试析会展现场服务与管理会展现场服务与管理是指在会展现场为参展商和观众提供全方位的服务和管理。
在会展业中，会展现场服务与管理是非常重要的环节，直接影响着会展的成功与否。
对于会展现场服务与管理的研究与实践，有着非常重要的意义。
本文将从会展现场服务与管理的定义、特点、重要性以及管理方法等方面进行分析和探讨。
会展现场服务与管理是指在会展现场为参展商和观众提供各类服务，并对会展现场进行综合管理的过程。
在会展现场服务与管理中，服务包括但不限于场地布置、物流运输、安全保障、观众导引、信息沟通等工作。
管理则包括但不限于人员管理、物资管理、时间管理、质量管理、成本管理等方面的工作。
通过综合的服务和管理，使得会展现场能够顺利进行，参展商和观众都能够得到满意的体验，从而达到会展的目的。
1. 复杂性：会展现场服务与管理面对的对象众多，包括参展商、观众、媒体、政府等各种利益相关者，所需服务涉及面广，内容复杂。
2. 紧迫性：会展现场服务与管理通常处于时间紧迫的状态下进行，需要高效率、高质量地完成各项工作。
3. 多元性：会展现场服务与管理需要整合各种资源，包括人力、物力、财力等，同时也需要满足不同参展商和观众的需求，因此需要具备一定的多元化管理能力。
4. 不确定性：会展现场服务与管理受到外部环境的影响较大，包括天气、交通等各种因素，因此需要具备应变能力和预案管理的能力。
5. 客户导向：会展现场服务与管理应该以客户满意度为核心，不断优化服务和管理流程，提高客户满意度。
会展现场服务与管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 保障会展顺利进行：会展现场服务与管理的良好运作是会展顺利进行的基础，只有有序的服务和管理才能保障会展的顺利进行。
2. 提升参展商和观众体验：通过完善的服务和管理，可以提升参展商和观众的体验，使其对会展有更好的感受和评价。
3. 提高会展效益：良好的服务和管理可以减少资源浪费，提高效率，从而提高会展的经济效益。
4. 塑造品牌形象：通过专业的服务和高效的管理，可以提升会展的品牌形象，增强行业影响力。
会展项目策划与管理第八章会展现场管理与活动策划ppt课件
一、展会现场管理工作安排
展中现场阶段工作
2．展会召开期间 （1）做好大会的参观人数的统计、分类。 （2）发放大会的展览会刊（每天定时发放，要根据参观对象的身份发
放）。 （3）协调展会期间研讨会会议组织安排工作，做到研讨会与展览会有
机结合。 （4）做好最后的中间人形象，积极为企业牵线搭桥，为企业服务。 （5）统计大会的成交额，做好记录。 （6）积极听取参会代表对大会的意见和建议。 （7）根据参会信息，再次邀请参会企业参加下一届的展会。
• 这个阶段的关Байду номын сангаас是找 出危机的本质和真正 的根源。这样才能帮 助展会组织者科学、 合理、迅速采取危机 的处理和援救方案。
第六阶段：危机的提升 /评估
• 危机管理的最后一个 阶段其实就是总结经 验教训，这也是危机 管理的最高境界
第五阶段：危机的解决
• 解决危机，速度是关键， 一旦时间蔓延到更广的范 围便难以处理。因此，一 旦危机发生，展览会组织 者就应该迅速启动危机管 理机制，并尽快采取正确 的处理措施。
展会现场管理工作安排 展会现场管理与服务内容 展览期间相关活动策划 会展危机管理与关系恢复
一、展会现场管理工作安排
展前布置 管理
展中现场 管理
会展现场工作 撤展管理
一、展会现场管理工作安排
展前布置阶段
1．设立场地前台接待 （1）负责参展企业报到登记。 （2）根据参展报名情况落实参展证的派发和展品进入场地确认。 （3）派发参展企业在参会期间的参会指南。 （4）进行一些相关企业的咨询活动，介绍展场的大体安排情况。 2．酒店接待处 （1）设立前台接待处。 （2）进行参展商住宿登记。 （3）住宿表要求：企业名称、房间号码、酒店联系电话、房主姓名。
会展现场服务与管理
会展现场服务与管理会展是一种重要的商业活动形式，是企业展示自身实力和产品的重要渠道。
而会展现场服务与管理则是会展活动成功举办的关键，它包括会展展位的设计与布置、接待与导引、信息传递与宣传、安全与维护等方面。
本文将从以上几个方面探讨会展现场服务与管理的重要性及技巧。
首先，会展展位的设计与布置是会展现场服务与管理的重要环节。
会展展位的设计能够直接影响到参观者的第一印象，因此需要注重细节和创意。
展位的布置要整齐、美观，能够吸引人们的目光，并且能够展示企业的特色和优势。
此外，展位的设计还需要考虑与展品的搭配，以及与整个会展主题的协调。
通过精心设计和布置，可以提升展品的展示效果，吸引更多的参观者以及潜在客户。
再次，信息传递与宣传是会展现场服务与管理的重要环节。
会展现场通过各种方式传递企业的信息和宣传信息，包括展板、宣传册、视频等。
这些信息要简洁明了，能够吸引参观者的注意力，并能够准确地传达所需的信息。
此外，还可以通过举办专题演讲、研讨会等方式，向参观者介绍行业的最新动态和企业的最新成果。
通过有效地信息传递和宣传，可以帮助企业提升形象和知名度，吸引更多的潜在客户。
最后，安全与维护是会展现场服务与管理的重要环节。
会展现场存在一定的安全隐患，如火灾、人员密集引发的意外等。
因此，需要加强安全意识，制定相应的安全管理制度，并妥善安排安全巡查和应急预案。
此外，还需要保持展馆的整洁与卫生，定期检查和保养设施设备，确保其正常运行。
通过有效地安全与维护工作，能够保证会展活动的顺利进行，并保障参展企业和参观者的安全。
综上所述，会展现场服务与管理对于会展活动的成功举办至关重要。
通过精心设计和布置展位、提供专业的接待与导引、有效地传递信息和宣传、加强安全与维护等措施，可以提升参观者的体验和满意度，帮助企业提升形象和知名度。
因此，会展现场服务与管理需要注重细节、注重专业化，以创造良好的会展环境和氛围，最终实现会展活动的成功。
会展策划第八章展览现场服务管理
（二）会展现场服务的原则
1
市场需求原则
2
安全保证原则
3
可信实用原则
4
安排合理原则
5
确保履约原则
6
独立客观原则
7
激励机制原则
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1、市场需求 原则
• 参展商、观众的利益对于会展企业来说永远是第一位的。 没有参展商、观众的满足，会展企业的事业就是无源之 水、无本之木。会展现场服务企业提供展会产品应符合 参展商、观众的愿望，满足不同需求层次的要求，为参 展商、观众所喜闻乐见。
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6、独立客观 原则
• 确保公正独立地考虑所有相关事实和条件，客观设置流程中的不同岗 位，清晰描述各个岗位的职责，在与参展商、观众相处时，自始至终 保持充分的独立性，完善并保证职责有效执行。
• 另外，在建立相关制度与体系的基础上完成服务，全面保障展览企业 会展现场服务的顺利实施。
7、激励机制 原则
3、满足个性需求
• 通过合理细分客户的需求，在不断对市场调查和分析的基础上，根据产品的性能、规格等， 将其分解为一个个标准化组件或单元，使客户可以根据自己的要求和偏好组合出“个性化” 的产品。
• 通过满足客户的个性化需求，不断地增强和扩大其竞争优势，增强企业的赢利能 力，为企业带来丰厚的利润和市场份额。
务的人才能感觉到“利益”的存在。
2、不可分离性
•顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。
•有效地引导顾客正确地扮演他们的角色，鼓励和支持他们参与生产过程， 确保他们获得足够的服务知识，以达成生产和消费过程的和谐进行。
•会展现场服务的质量管理，应当扩展至包含在服务过程中对顾客行为的管 理。
4、提高竞争优势
试析会展现场服务与管理
试析会展现场服务与管理会展现场服务与管理是指在会展活动进行过程中，对参展商和观众提供各种服务，并通过有效的管理手段来保障会展活动的顺利进行和取得预期效果的过程。
会展现场服务包括多个方面，主要包括：1.参展商服务：会展现场服务的核心是为参展商提供各种服务，包括展位布置、电力供应、网络接入、物流运输、安全保障等。
通过提供便利的服务，满足参展商的需求，提升参展商的参展体验，达到参展商满意的目标。
2.观众服务：会展的目的是为了向观众展示最新的产品、技术和服务，因此观众服务是十分重要的。
观众服务包括提供导览手册、指示牌、信息查询、导览服务等，帮助观众更好地了解展会，找到感兴趣的展品，提升观众的参与度和体验感。
3.活动组织服务：会展现场通常会有一系列的配套活动，如开幕式、嘉宾演讲、专题研讨、产品发布会等。
活动组织服务包括活动策划、场地布置、嘉宾接待、现场指导等，保证活动的顺利进行和达到预期效果。
4.安全管理：会展现场安全管理是非常重要的一环。
包括在展馆内设置紧急通道、安全出口，并配备灭火设施、医疗救助点等，保障人员的安全。
应加强物品的保护措施，对贵重物品进行管理和监控，预防意外事故的发生。
5.综合支持服务：综合支持服务主要包括接待服务、交通出行、餐饮住宿、展示器材租赁等多方面。
通过提供综合支持服务，为参展商和观众提供便利，提升整个会展活动的参与度和体验感。
会展现场服务与管理的重要性主要有以下几点：1.提升参展商和观众的体验：好的会展现场服务能够为参展商和观众提供更好的展示和观展环境，提升他们的参展和观展体验，使他们更愿意参加和参观会展活动。
2.促进商业交流与合作：会展是一个商业交流与合作的平台，通过提供有效的会展现场服务，有助于参展商和观众之间的交流沟通和商业合作的产生，促进商业发展。
3.提供全方位的服务支持：会展现场服务涵盖了多个方面，通过提供全方位的服务支持，满足参展商和观众的各种需求，提高整个会展活动的效果和参与度。
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一、会展管理
2、会展管理的内容 （3）会展营销管理 为达到会展目标而规划和实施会展理念、会展 产品定位、会展服务、价格和促销策略的过程， 包括会展市场的分析、会展市场目标的选择、 招展招商和招募会员策略的优化、营销过程的 控制等环节。
一、会展管理
2、会展管理的内容 （4）会展广告宣传管理 会展活动本身的广告：是最受重视和运用最广的促销策略 和促销手段，是主办者与参会、参展者以及众多的观众之 间的一座桥梁。对宣传会展服务的品牌，树立和巩固会展 形象，增强与会者、参展者和客商的信任度，提高招商、 招展和会员招募的效率等具有极为重要的作用 参展商、客商和赞助商的广告管理：在会展活动过程中， 参展商、客商和赞助商会利用场馆或者媒体进行广告宣传。 这类广告是主办者拥有的资源，是会展收入或资金筹集的 重要渠道，因此，主办者要充分重视这类广告资源的开发 利用，同时在广告的内容形式、发布时间和方式等方面进 行有效管理
一、会展管理
2、会展管理的内容
（7）会展信息管理 开展会展信息的收集、加工、传递、存贮、检 索，为主办单位领导、与会者、参展者、客商 和记者各个方面提供及时、准确、系统和有效 的信息
一、会展管理
2、会展管理的内容
（8）会展场馆管理 即会展活动的现场管理，其内容包括会场布置、 报到与签到，每天开、闭馆，安排参展单位工 作人员的作息时间，布展、撤展以及办理展品 进、出馆手续，负责场馆的安全、卫生和噪声 等方面的管理
第八章
会展服务与现场管理方案
胡海胜 hpeter@
第八章
会展服务与现场管理方案
一、会展管理 二、会展服务 三、会展开幕方案 四、专业观众登记方案 五、会展现场工作方案
一、会展管理
1、会展管理的含义 （1）会展管理的层次性 宏观管理：政府及其部门对会展行业实施的行 政管理，如制定发展政策、规划行业行业行为 等 中观会展管理：即会展企业管理 微观会展管理：会展的组织者对会展活动实施 过程的管理
一、会展管理
2、会展管理的内容
（5）会展物流管理 以满足参展商的需求为目标，向参展商提供包 装、运输、通关、搬运、仓储、布展、撤展等 一系列的物流服务，以最低的物流成本达到参 展商所满意的服务水下，同时保证会展活动按 时顺利进行
一、会展管理
2、会展管理的内容
（6）会展服务管理 会展服务的对象是与会者、参展商和观众，甚 至还包括媒体记者，服务的内容包括为与会者、 参展商、观众和记者提供旅游、文书、通信、 来访、接待、礼仪、交通、后勤、金融、展台 设计与展具制作等各方面。
制定会展活动的目标、任务、主题、规划、规则、程序和各 项具体实施方案，对有关重大问题作出决策 确定会展的举办时间和地点 组建工作班子，任命工作人员，明确分工 负责新闻宣传和公关，吸引与会者、参展商和观众 开发会展资源，筹措活动经费，严格财务管理 提供会展服务，掌握和协调会展活动的进程，确保会展活动 顺利进行和圆满结 做好善后工作，总结会展工作经验 处理相关的法律事务，承担相关的法律责任
一、会展管理
3、会展管理的原则 （1）依法规范原则 以会展相关的法律法规为依据，有法可依 内部的相关规章制度，走规范经营道路 （2）准备充分原则 思想准备、信息准备、物质准备的原则 （3）分工协调原则 分工明确、统筹协调 （4）服务周到原则 全面、及时、超前、细致 （5）确保安全原则 人身安全、信息安全、财产安全、环保健康
一、会展管理
4、会展管理组织 （1）组织委员会 人员构成
主办单位人员：主体 相关单位人员：协助 专家和知名人士：支持
组织架构
决策层：主任(主席)、副主任(副主席)、秘书长 名誉层：名誉主任(主席) 顾问层：以知名度较高的专家或社会人士、领导干部组成 执行层：执委会、秘书处、办公室
大型活动具有人、财、物相对集中，数量大， 骤骤散散等特点，如组织和监管不力，极易 引发安全事故。据统计，1983 年至 2004 年 间，我国在大型群众性文体活动中共发生伤 亡事故 37 起，686 人死亡，1376 人受伤，其 中建筑设施坍塌事故 6 起，占 16.21%；疏散 通道、灯光照明等不符合要求事故 8 起，占 21.62%；天气因素、人员摔倒等造成的事故 2 起，占 5.4%；观众数量失控、组织工作疏 忽等造成拥挤踩踏性事故 18 起，占48.64%； 体育赛事发生骚乱 3 起，占 8.1%。
一、会展管理
2、会展管理的内容
（9）会展保密管理 涉及国家秘密和商业秘密的会议保密要求较高， 必须采取严格的保密措施。展览活动的保密要 求虽相对较低，但也常有涉及商业秘密的展品、 项目，展出和洽谈时应注意保密。
“秘密”级文件的保密期限不超过10年， “机密”级文件的保密期限不超过20年， “绝密”级文件的保密期限不超过30年。 期限一过，文件自动解密。(《保密法》)
一、会展管理
4、会展管理组织 （1）主要类型 组织委员会、筹备委员会、学术委员会、主席 团、资格审查委员会等等 （2）组织委员会 组织工作较为复杂的大中型会议或者规模较大 的展览会，以主办单位为主体成立组织委员会 (简称组委会)作为最高管理组织。
一、会展管理
4、会展管理组织 （1）组织委员会 职责
一、会展管理
1、会展管理的含义 （2）会展管理的含义 会展活动的主办者运用科学的决策、规划、组 织、沟通和控制手段，以最佳的时间、景优的 形式、最低的成本和最高的效率，合理配置会 展资源，实现会展活动目标的过程。
一、会展管理
2、会展管理的内容 （1）会展人力资源管理 通过制定会展人力资源战略和人才工作讨划，科学合 理地设计会展工作岗位，做好会展人才的招聘、培训、 服务、使用、协调等一系列工作，为实现会展活动的 目标提供智力和人力保障 （2）会展财务管理 编制财务预算、开辟筹资渠道、保证资金到位、实施 财务监管、降低会展成本、提高会展效益