会展服务与管理试题
会展服务与管理试题
会展服务与管理试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 会展服务的核心内容不包括以下哪项？A. 展会策划与设计B. 现场布置与搭建C. 展品运输与保管D. 财务管理与会计2. 以下哪个不是会展管理中常用的市场调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 竞品分析D. 产品质量检测3. 会展服务中的安全管理应遵循的原则是：A. 预防为主B. 应急响应C. 风险转移D. 安全教育4. 关于会展服务的以下说法，哪项是错误的？A. 会展服务仅包括现场服务B. 会展服务应注重客户体验C. 会展服务需要专业的团队支持D. 会展服务的目标是提高展会效果5. 会展管理中的人力资源管理主要包括哪些内容？A. 人员招聘与培训B. 薪酬福利管理C. 员工绩效评估D. 所有以上内容6. 会展策划中，以下哪项不是有效的宣传推广手段？A. 社交媒体营销B. 传统广告投放C. 展会现场互动D. 产品质量控制7. 以下哪个不是会展服务中常见的风险类型？A. 财务风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险8. 会展管理的目标不包括以下哪项？A. 提高展会知名度B. 增加参展商数量C. 降低展会成本D. 减少观众满意度9. 在会展服务中，以下哪项不属于客户服务的内容？A. 提供咨询服务B. 解决投诉问题C. 展品运输服务D. 现场秩序维护10. 会展评估的主要目的是什么？A. 提高展会的经济效益B. 评估展会的整体效果C. 增加展会的知名度D. 扩大展会的规模二、填空题（每题2分，共20分）1. 会展服务的首要目标是确保展会的__________和顺利进行。
2. 在会展策划中，__________是吸引参展商和观众的重要因素。
3. 会展现场的安全管理应包括__________、消防设施检查和应急预案制定。
4. 会展管理中的人力资源管理需要考虑人员的__________和发展规划。
5. 会展评估可以通过问卷、访谈等方式来收集__________的反馈信息。
会展服务与管理 考查题目及答案要点
1 阐述展览服务流程。
（20分，字数不限）
2 会议场地是如何布置的？（20分，字数不限）
在一些大型展会上或场馆中，常有某些参展企业分摊到较小的展示空间，加上采光或照明等不足，给展台的设计增加了很大难度。
这就需要展台设计师想方设法改变不利条件和因素，否则将导致整个展示活动的失败。
假设你作为一名展台设计师，正面临这个问题，应该如何利用现有的不利条件而取得较好的展示效果呢？（字数不限，30分）
参考答案：至少答出以下8条中的四条。
如何利用现有的条件使较小的展示空间取得较好的效果。
1、为使展位“亮”起来，可采用灯箱式结构。
采用K8系统（八棱柱展架）或三通插接式框架结构，镶装白色有机玻璃，内部安装直管型荧光灯，可使展位通体透明，令人感到轻巧明快，且展位形象突出，可吸引观众注意力。
2、展厅环境可采用整体照片和局部照片相结合的方式。
3、空间界面和展示通道宜选白色或浅靓色。
4、在展位造型设计上采用小尺度。
在较小的展示空间中，绝不可将展位形体和展示道具搞得过大，而应与展示空间的尺度相协调
5、减少展示道具的数量。
6、展品摆放造型要简洁和整体性强。
7、不用或少用装饰纹样。
8、采用少而精和重点突出的手法。
小空间里的展示，一定要精选展品，选最典型最具代表性的；而且对这些展品也应区别对待、主次分明，在展示方式、衬色选择、照明质量和艺术手法上，也应有所区别，而不能是千篇一律的形式。
会展管理期末考试题及答案
会展管理期末考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 会展管理的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 增加产品销量C. 促进信息交流与商业合作D. 扩大企业知名度答案：C2. 以下哪项不是会展活动的前期准备内容？A. 确定会展主题B. 选择会展场地C. 进行现场布置D. 会展结束后的评估答案：D3. 会展策划中，以下哪个环节不属于市场调研？A. 目标市场分析B. 竞争对手分析C. 会展预算制定D. 潜在客户调查答案：C4. 会展营销中，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格策略B. 产品策略C. 渠道策略D. 服务策略答案：B5. 会展活动中，以下哪个不是风险管理的内容？A. 财务风险管理B. 法律风险管理C. 技术风险管理D. 人力资源管理答案：D6. 会展服务中，以下哪项不是服务质量管理的内容？A. 服务流程设计B. 服务人员培训C. 服务设施维护D. 服务成本控制答案：D7. 会展活动中，以下哪项不是会展物流管理的内容？A. 展品运输B. 现场布置C. 展品存储D. 展品保险答案：B8. 会展活动中，以下哪项不是会展现场管理的内容？A. 现场秩序维护B. 现场安全保障C. 现场服务提供D. 会展主题确定答案：D9. 会展活动中，以下哪项不是会展后期评估的内容？A. 会展效果评估B. 会展成本分析C. 会展收益分析D. 会展主题确定答案：D10. 会展活动中，以下哪项不是会展危机管理的内容？A. 危机预防B. 危机应对C. 危机沟通D. 危机主题确定答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 会展策划中，以下哪些属于会展目标的设定？A. 增加品牌知名度B. 拓展市场渠道C. 提升产品销量D. 增强企业形象答案：A, B, C, D12. 会展活动中，以下哪些是会展预算的组成部分？A. 场地租赁费B. 人员工资C. 宣传推广费D. 交通住宿费答案：A, B, C, D13. 会展营销中，以下哪些属于会展营销策略？A. 网络营销B. 口碑营销C. 事件营销D. 直邮营销答案：A, B, C, D14. 会展服务中，以下哪些是会展服务质量管理的要素？A. 服务流程B. 服务人员C. 服务设施D. 服务环境答案：A, B, C, D15. 会展活动中，以下哪些是会展风险管理的要素？A. 财务风险B. 法律风险C. 技术风险D. 人力资源风险答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 会展管理是会展活动的全过程管理。
《会展服务与管理》期终考试试卷
适用专业：一、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入下面的表格内，每小题2分，共20分）A．奥运会B．广交会C．世界博览会D．投洽会2、展览会的核心功能是为参展商和观众提供有价值的（）。
A．实体产品 B．交易平台 C．服务 D．空间3、很多展览会营销人员的主要工作是寻找（）。
A．参展商 B．专业观众C．普通观众 D．广告客户4、组展商最主要的收益来源是（）。
A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众5、（）是指导参展商展前、展中、展后活动的指南针。
A．赞助计划 B．展会简介 C．参展商手册 D．展会信息6、（）是会展的主角。
A．组展商 B．参展商 C．专业观众 D．销售人员7、被誉为“行业发展风向标”的是（）。
A．旅游业 B．展览业 C．物流业D．房地产业8、（）是世界展览会的发源地。
A．美国纽约 B．法国巴黎 C．德国汉诺威 D．英国伦敦9、会展管理最为复杂也最为实际的阶段是（）。
A．会展启动 B．会展计划 C．会展结束D．会展实施10、以下说法不正确的是（）。
A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节B．会展项目的宣传推广只需针对参展商C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度二、简答题(本大题共3小题，共30分)1、简述会议的主要配套服务内容。
（ 10分）2、拟定会议接待方案。
（ 10分）3. 客服部员工的职位职责有哪些？（ 10分）三、情景讨论题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1、从举办过奥运会的许多城市的发展经历来看，奥运会对于城市的现代化以及各方面的发展都具有巨大的促进作用。
申办2008年奥运会，给北京带来的好处将是全方位的。
据国家统计局国民经济核算司匡算，举办2008年奥运会，将在今后7年间平均每年拉动我国国民经济增长0.3至0.4个百分点。
会展服务与管理模拟试题.doc
《会展服务与管理》模拟试题班级__________学号__________姓名_________成绩_______一、填空题(每题0.5分共12分)1..会展物流的职能可分为________ 、_________ 、__________、________ 和_________等。
2．展品包装的功能分为________ 、_________ 和_________ 。
3．构成展品装卸搬运的基本内容为________ 、_________和_________ 。
4．最早的展览会起源于_____________。
5．仓储保管作业按业务活动的内容分为________ 、_________ 和_________三个阶段。
6．配送按专业化程度可分为________ 和_________。
7、对展会的评估进行量化的指标有__________________、_______________、______________________。
8、增值服务就是关注________。
9、_______________(简称UFI)是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。
10、1928年由法国发起成立______________（简称BIE）是一个专门监督和保障《国际展览公约》的实施、协调和管理举办世博会，目前有８９个成员国，总部设在巴黎。
11、国际会议组织（简称__________）创建于1963年,是全球国际会议最主要的机构之一。
二．判断题（对的打√，错的打X 。
每题1分，共30分）1、会展物流本身创造展品的使用价值,但不创造价值。
( )2、展品配备，即配送中心按照参展企业的要求，对展品的数量、品种、规格和质量等进行的配备，是配送中心最主要和独特的工作，全部由其自身完成。
（）3、展品运输费用包括运费和杂费，统称运杂费。
（）4、储存展品的仓库是指具有储存设施，对展品进行集中、保管工作的场所。
（）5、展品的包装主要强调安全和美观，对运输标志没有要求。
会展策划与管理考试 选择题 50题
1. 会展策划的第一步通常是：A. 确定预算B. 确定目标和目的C. 选择场地D. 制定时间表2. 在会展策划中，以下哪个不是关键成功因素？A. 明确的目标B. 充足的预算C. 个人喜好D. 有效的沟通3. 会展管理中，场地选择的主要考虑因素是：A. 地理位置B. 场地大小C. 设施设备D. 所有上述选项4. 会展活动的时间表应包括以下哪些内容？A. 活动日期B. 活动流程C. 参与者名单D. A和B5. 在会展策划中，市场调研的主要目的是：A. 确定目标市场B. 评估竞争对手C. 了解客户需求D. 所有上述选项6. 会展预算应包括以下哪些费用？A. 场地租赁费B. 宣传费用C. 人员工资D. 所有上述选项7. 会展宣传材料的设计应考虑以下哪个因素？A. 目标受众B. 设计风格C. 信息内容D. 所有上述选项8. 会展活动的风险管理包括以下哪些内容？A. 安全措施B. 应急计划C. 保险购买D. 所有上述选项9. 会展活动的评估通常在哪个阶段进行？A. 策划阶段B. 执行阶段C. 结束阶段D. 所有上述选项10. 会展策划中的SWOT分析是指：A. 优势、劣势、机会、威胁分析B. 策略、工作、组织、技术分析C. 市场、产品、竞争、技术分析D. 销售、物流、财务、人力资源分析11. 会展活动的赞助商选择应考虑以下哪个因素？A. 品牌匹配度B. 财务能力C. 市场影响力D. 所有上述选项12. 会展活动的参与者注册系统应具备以下哪个功能？A. 在线支付B. 信息收集C. 数据分析D. 所有上述选项13. 会展活动的现场管理包括以下哪些内容？A. 人员安排B. 设备管理C. 安全监控D. 所有上述选项14. 会展活动的后续跟进应包括以下哪些内容？A. 客户反馈收集B. 数据分析C. 报告撰写D. 所有上述选项15. 会展活动的品牌推广应考虑以下哪个因素？A. 目标市场B. 品牌形象C. 宣传渠道D. 所有上述选项16. 会展活动的社交媒体营销应包括以下哪些内容？A. 内容创作B. 互动管理C. 数据分析D. 所有上述选项17. 会展活动的合作伙伴选择应考虑以下哪个因素？A. 业务能力B. 合作历史C. 市场影响力D. 所有上述选项18. 会展活动的法律合规性包括以下哪些内容？A. 合同签订B. 知识产权保护C. 税务问题D. 所有上述选项19. 会展活动的环境可持续性包括以下哪些内容？A. 能源使用B. 废物管理C. 社会责任D. 所有上述选项20. 会展活动的创新策略包括以下哪些内容？A. 技术应用B. 服务创新C. 体验设计D. 所有上述选项21. 会展活动的危机管理包括以下哪些内容？A. 应急预案B. 危机沟通C. 资源调配D. 所有上述选项22. 会展活动的数据分析应包括以下哪些内容？A. 参与者统计B. 活动效果评估C. 市场趋势分析D. 所有上述选项23. 会展活动的客户关系管理包括以下哪些内容？A. 客户信息收集B. 客户服务C. 客户反馈D. 所有上述选项24. 会展活动的物流管理包括以下哪些内容？A. 物资采购B. 运输安排C. 仓储管理D. 所有上述选项25. 会展活动的财务管理包括以下哪些内容？A. 预算编制B. 成本控制C. 收入管理D. 所有上述选项26. 会展活动的技术支持包括以下哪些内容？A. 网络设备B. 音视频设备C. 信息系统D. 所有上述选项27. 会展活动的安全管理包括以下哪些内容？A. 人员安全B. 设备安全C. 信息安全D. 所有上述选项28. 会展活动的文化适应性包括以下哪些内容？A. 语言沟通B. 礼仪习惯C. 文化活动D. 所有上述选项29. 会展活动的国际合作包括以下哪些内容？A. 跨国合作B. 多语言服务C. 国际法规D. 所有上述选项30. 会展活动的创新技术包括以下哪些内容？A. 虚拟现实B. 增强现实C. 人工智能D. 所有上述选项31. 会展活动的可持续发展策略包括以下哪些内容？A. 环保材料B. 节能措施C. 社会责任D. 所有上述选项32. 会展活动的品牌建设包括以下哪些内容？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌保护D. 所有上述选项33. 会展活动的社交媒体策略包括以下哪些内容？A. 内容营销B. 社交互动C. 数据分析D. 所有上述选项34. 会展活动的合作伙伴关系包括以下哪些内容？A. 合作协议B. 资源共享C. 共同营销D. 所有上述选项35. 会展活动的法律风险包括以下哪些内容？A. 合同纠纷B. 知识产权侵权C. 税务问题D. 所有上述选项36. 会展活动的环境管理包括以下哪些内容？A. 废物处理B. 能源使用C. 绿色采购D. 所有上述选项37. 会展活动的创新服务包括以下哪些内容？A. 个性化服务B. 技术应用C. 体验设计D. 所有上述选项38. 会展活动的危机应对包括以下哪些内容？A. 应急预案B. 危机沟通C. 资源调配D. 所有上述选项39. 会展活动的数据应用包括以下哪些内容？A. 参与者分析B. 市场趋势C. 活动效果D. 所有上述选项40. 会展活动的客户满意度包括以下哪些内容？A. 服务质量B. 活动体验C. 后续跟进D. 所有上述选项41. 会展活动的物流优化包括以下哪些内容？A. 物资管理B. 运输效率C. 仓储布局D. 所有上述选项42. 会展活动的财务分析包括以下哪些内容？A. 成本效益B. 收入来源C. 预算执行D. 所有上述选项43. 会展活动的技术更新包括以下哪些内容？A. 设备升级B. 系统优化C. 技术培训D. 所有上述选项44. 会展活动的安全措施包括以下哪些内容？A. 人员培训B. 设备检查C. 应急演练D. 所有上述选项45. 会展活动的文化交流包括以下哪些内容？A. 语言培训B. 文化活动C. 国际合作D. 所有上述选项46. 会展活动的国际法规包括以下哪些内容？A. 合同法律B. 知识产权C. 税务规定D. 所有上述选项47. 会展活动的环保策略包括以下哪些内容？A. 绿色材料B. 节能措施C. 废物回收D. 所有上述选项48. 会展活动的创新体验包括以下哪些内容？A. 虚拟现实B. 增强现实C. 互动设计D. 所有上述选项49. 会展活动的品牌保护包括以下哪些内容？A. 商标注册B. 品牌监控C. 法律维权D. 所有上述选项50. 会展活动的社交媒体分析包括以下哪些内容？A. 内容效果B. 用户互动C. 市场趋势D. 所有上述选项答案：1. B2. C3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. C10. A11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D。
会展服务复习题及答案
会展服务复习题及答案一、单选题1. 会展服务中，以下哪项不是会展策划的主要任务？A. 确定会展主题B. 制定会展预算C. 选择会展地点D. 进行会展宣传答案：D2. 会展服务中，以下哪项是会展服务人员的基本职责？A. 维护会展秩序B. 提供餐饮服务C. 进行会展宣传D. 管理会展财务答案：A3. 在会展服务中，以下哪项不是会展服务人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 专业的会展知识C. 强烈的个人主义D. 良好的团队合作精神答案：C二、多选题1. 会展服务中，以下哪些因素会影响会展的成功举办？A. 会展的规模B. 会展的宣传力度C. 会展的地理位置D. 会展的组织管理答案：A, B, C, D2. 会展服务中，以下哪些是会展策划的关键环节？A. 会展主题的确定B. 会展预算的制定C. 会展时间的安排D. 会展地点的选择答案：A, B, C, D三、判断题1. 会展服务人员在会展期间不需要进行现场管理。
（错误）2. 会展服务人员应具备良好的沟通能力和专业的会展知识。
（正确）3. 会展服务中，会展宣传不是会展策划的主要任务。
（正确）四、简答题1. 描述会展服务人员在会展期间的主要工作内容。
答：会展服务人员在会展期间的主要工作内容包括：维护会展秩序，确保会展顺利进行；提供现场咨询和指引服务，帮助参展商和观众解决问题；进行现场协调，处理突发事件；确保会展设施的正常运行；以及提供其他必要的现场服务。
2. 简述会展策划中需要考虑的几个关键因素。
答：会展策划中需要考虑的关键因素包括：会展的主题和目标，以确保会展内容与目标受众的需求相匹配；会展的规模和预算，以合理分配资源；会展的时间和地点，以吸引更多的参展商和观众；会展的宣传和推广策略，以提高会展的知名度和吸引力；以及会展的组织管理和服务，以确保会展的顺利进行。
五、案例分析题某会展公司计划举办一场国际性的商品交易会，请问在会展策划阶段，该公司应如何进行市场调研以确定会展的主题和规模？答：在会展策划阶段，该公司应首先进行市场调研，以确定会展的主题和规模。
会展服务与管理模拟试题
《会展服务与管理》模拟试题班级__________学号__________姓名_________成绩_______题号一二三四五六七总分得分一、填空题(每题0.5分共12分)1..会展物流的职能可分为________ 、_________ 、__________、________ 和_________等。
2．展品包装的功能分为________ 、_________ 和_________ 。
3．构成展品装卸搬运的基本内容为________ 、_________和_________ 。
4．最早的展览会起源于_____________。
5．仓储保管作业按业务活动的内容分为________ 、_________ 和_________三个阶段。
6．配送按专业化程度可分为________ 和_________。
7、对展会的评估进行量化的指标有__________________、_______________、______________________。
8、增值服务就是关注________。
9、_______________(简称UFI)是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。
10、1928年由法国发起成立______________（简称BIE）是一个专门监督和保障《国际展览公约》的实施、协调和管理举办世博会，目前有８９个成员国，总部设在巴黎。
11、国际会议组织（简称__________）创建于1963年,是全球国际会议最主要的机构之一。
二．判断题（对的打√，错的打X 。
每题1分，共30分）1、会展物流本身创造展品的使用价值,但不创造价值。
( )2、展品配备，即配送中心按照参展企业的要求，对展品的数量、品种、规格和质量等进行的配备，是配送中心最主要和独特的工作，全部由其自身完成。
（）3、展品运输费用包括运费和杂费，统称运杂费。
（）4、储存展品的仓库是指具有储存设施，对展品进行集中、保管工作的场所。
（）5、展品的包装主要强调安全和美观，对运输标志没有要求。
会展服务与现场管理-专题测试与答案
1.会议的现场管理主要包括（）。
会前的准备, 会间工作, 会后收尾2.会展财务管理的主要内容包括（）。
项目预算, 财务支出, 财务结算, 效益评估3.会展的市场推广主要就是针对参展商而开展的。
错4.会展现场管理的（），表现在管理的实践性和会展活动艺术形式上。
艺术性5.筹备信息是按照（）安排的，很多信息在时间轴上没有必然逻辑关系。
会展的进度和日程6.会展物流活动要求对时间的控制较强，主要体现出会展物流服务的（）。
实效性7.参展工作评估的首要内容是（）。
对参展目标的评估8.不同的物流系统提供的服务不可能完全相同，指的是会展物流服务的（）。
差异性9.会展人员在形象设计中可以将（）比作“软件”。
文化修养, 心理要素10.会展物流是指展销活动供需双方以外的第三方组织者所提供的一种具有后勤保障功能的服务，它是由会展组织者在综合会展现场信息要求后，统一指挥、统一安排、统一协调的物资流通体系。
对11.人们参加展览会的原因包括（）。
获取竞争信息, 见识新产品, 研究产业发展趋势, 获得个人发展和培训的机会, 扩大人际交流12.会展活动所需的设备、物品等应由（）提供。
塔建商13.观众登记表是一种用来收集信息的问卷调查表。
专业观众在取得进入展馆参观展览会的“专业观众证”前，可以选择是否填写观众登记表。
错14.（）近年来是世界展览业发展的重要议程并已经成为现代城市发展展览业的重要竞争力。
展会安全问题15.一个合格的潜在客户仅可以指具有某些特征，符合企业预先设置的潜在客户标准，可以转化为客户的未来购买者。
对16.会展服务的基本原则包括（）等。
市场需求原则, 安全保证原则, 可信实用原则, 安排合理原则, 确保履约原则17.一般，展览会展位销售工作在先，观众邀请工作在后。
错18.为了做好展览会专业观众登记及相关服务工作，在进行专业观众登记前，展览会一般要准备好（）资料。
展览会参观指南, 观众登记表, 展览会证件, 门票, 展览会会刊19.专业的形象打造需要在了解（）的相关知识的前提下，将服装的设计元素在形象设计中运用得当，使人的体形扬长避短，整体形象更符合个人所处的场合与社会角色需要（）。
会展服务与管理模拟试题(四)
会展服务与管理模拟试题（四）一、单项选择（请把正确答案前的字母填入题后的括号内，每题1分，共20分）1、贸易展览交流的主体是（）。
A. 思想感情B. 对事务的看法C. 商业信息D. 愉快的体验2、现代商业展览的规模越来越大，这反映展会产品的（）。
A. 集聚性特征B. 前沿性特征C. 高效性特征D. 互动性特征3、会展等级标准的制定主要参照（）。
A. 会展的规模B. 参展商数量和质量C. 观众人数及海外观众比例D. 客户满意度4、按照国际会展联盟（UFI）的展览分类标准，家庭用品展会所属的类别是（）。
A. 综合性展览B. 消费品展览C. 专业性展会D. 消费品博览会5、调查问卷的题量以（）为宜。
A. 5—10个B.15－20个C. 30－40个D.50个以上6、邮寄调查问卷属于调查法中的（）。
A. 访问法B. 观察法C. 实验法D. 留置调查法7、在进行展会配套会议的组织时，人员安排的重点是（）。
A. 嘉宾B. 普通观众C. 重要听众D. 大会发言者8、展品的大包装一般推荐使用（）。
A. 木制包装B.铁制包装C. 纸制包装D. 其他材料9、某一纽扣生产厂家参加展览，希望使自己的产品在展览中突出、醒目，以吸引参观者的注意，一般选择哪种陈列方式？（）A. 联合陈列法B. 特写式陈列法C. 目标陈列法D. 开放式陈列法10、异型展位与普通展位相比较在哪一方面更具有优势？（）A. 布展方便B. 设计节省经费和时间C. 与其他摊位和谐统一D. 易于设计独特的艺术风格和视觉个性11、会展评估的主要目标是（）。
A. 了解有无达到销售的目标B. 了解接待客户数量C. 了解成交金额D. 了解展出的效率和效益12、成交评估的内容一般不包括（）。
A. 有无达到销售目标B. 意向成交额C. 成交笔数D. 后续成交额13、收集客户的意见和建议包括（）。
A. 展览环境是否良好B. 交通和购物是否便利C. 服务是否细致、体贴D. 以上三项内容14、展台的工作人员数量一般（）。
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A 展览会前6-10各月 B 展览会前3-6各月 C 展览会前2-3各月 D 展览会前1个月 E 展览会前一下去 5、作为参展商，你需要仔细考虑资金到底应该花在哪些方面，可以节 省开支的地方通常有：展台设计、（ ）
A 展会服务 B 促销 C 印刷 D 展位工作人员配置 E运输 6、展览会中的展位主要有4种基本类型：（ ） A 岛型展位 B 半岛型展位 C 环型展位 D 排式展位 E 特制展位 7、中国从1982年到现在共参加了几次世界博览会？（ ） A 5次
A 博览会 B 交易会 C 展览会 D 洽谈会 12、按照国际展览联盟（UFI）展览会分类标准，家庭用品展会所属类 别为（ ）
A 综合性展览 B 消费品展览 C 专业性展览 D 消费品展览 13、在企业选择展会的过程中，以下做法正确的是（ ）。 A 企业在参展前应确立参展目标，然后选择一个合适的展会参加 B 接到邀请函之后，马上决定参展
会展旅游
会展接待
DMC PCO 四、简答题（共3题，共30分） 会展服务人才的基本素质是什么？（7分） 国际展览局的宗旨是什么？办事机构是什么？（7分）
世博会的管理组织是什么？有什么章程？（8分） 会展旅游的发展条件有哪些？（8分） 五、案例分析题（共两题，每题15分，共30分） 2005年1月25日，中电会展获得国家专业体系认证中心CESI颁发的质量 管理体系认证证书：CNAB011-Q，证书证明中电会展质量管理体系审核 符合GB/T19001-2000———ISO9001-2000《质量管理体系要求》，这一 标准将导入质量管理过程，将组展过程涉及到的招展、观众组织、推广 等技术环节纳入有序监控和管理中。业务范围覆盖电子信息技术产品会 展服务的开发与提供。中电会展全面启动ISO9000质量管理体系，是公 司业务迅速发展形势下对质量管理的必然要求。此举表明中国会展业在 竞争加剧的同时，也进一步走向规范化。 问题：（1）你怎样理解会展的国际运行规范？（7分）
C 只要展会品牌好，不用考虑企业自身定位 D 企业选择出国展时主要考虑展会举办国家是否与企业的出口目标国家 一致
14、在与客户保持长期的感情联系，不应该（ ） A 没有定期向客户寄送展会的各种信息和材料 B 对于客户的各种庆典活动，发出贺函或派员参加，并赠送花篮或礼品 C 节假日向他们寄送贺卡 D 在长时间没有联系之后，忽然联系并要求对方提供所需相关资料 15、收集客户的意见和建议包括（ ） A 展览环境是否良好 B 交通和购物是否便利 C 服务是否细致、体贴 D 是否有购买意向 二、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1、世界博览会分为综合性博览会和专业性博览会（ ）。 2、A1是专业性博览会的最高级别。（ ） 3、中国是1993年申请加入国际展览局的。（ ） 4、2005年的世界博览会是在伦敦开的。（ ） 5、对于一个新展会来说，招商工作在展会开幕前12个月就开始了。（ ）
6、会议能否成功完全取决于会议的主题和演讲人的水平。（ ） 7、对于以会议市场为目标的酒店而言，拥有一间可以为相当于住店客 人总数的人同时就餐的大宴会厅是非常必要的。（ ）
8、招展往往比招商更重要，因为它为展会直接带来了经济效益。（ ）
9、会展的基本词有展览会、博览会、洽谈会。（ ） 10、国际会议组织简称BIE。（ ） 三、名词解释：（共5题，每题3分，共15分） 会展服务
B 7次 C 8次 D 9次 8、作为一名展位工作人员，你应该了解顾客不同的购买动机，一般来 说，观众可以分为4种基本类型：（ ） A 管理型 B 随和型 C 情绪型 D 思考型 E 权威型 9、会展服务对象包括： A、参展商 B、采购商 C、专业人才 D、观众 10、会展项目经理应具备以下能力：（ ） A 团队领导能力 B 项目经营能力 C会展营销能力 D 会展组织能力 E 项目管理能力 11、在现代展览业中，以下展览会名称使用最多、含义最广的是（ ）。
（2）怎样规范会展业竞争？（8分） 2、看图说明：
问题： （1）从上面数据中，说明目前我国会展业的现状是什么？（5分） （2）你如何看待会展服务和管理在整个会展经济中的作用？（10分）
会展服务的要求：（ ）
A树立服务理念 B做好广告宣传服务 C搞好后勤保障类服务 D搞好服务反馈 E 提高服务水准 3、会展的综合功能包括：（ ） A会议和展览所具有的共同性的功能 B宣传教育的功能 C树立形象的功能 D推动经济发展的功能 E传播信息的功能 4、参展商时间表是概括展览会中应注意的所有步骤和细节的“蓝图”通 过时间表你可以明确各个阶段的责任，对能否顺利参展起着非常大的作
《会展服务与管理》试题 试题 一、选择题 二、判断题 三、名词解释 四、简答题 五、案例本大题共15小题，每小题1分，共15分，本题有一个 或多个答案，少选或多选无分。） 1、按提供服务的时间分：（ ） A 会展前期服务 B免费性服务 C会展后期服务 D受费性服务 E 会展期间服务