一窗式受理、一站式办理总结
“线上线下、虚实一体”人社部门行政审批更阳光更高效
256百家论坛“线上线下、虚实一体”人社部门行政审批更阳光更高效阮苏洁盐城市亭湖区人社局随着社会经济的快速发展，“大社会、小政府”理念的逐渐延伸，政府职能转变在持续的进行中。
涉及到人社部门的服务领域，国家也是一直强调要提升社会保障能力的建设，社会保障工作的信息化、规范化建设是关系到社会保障能力是否提升的关键，也是我国社会保障工作发展的方向。
根据《关于深化政务公开.加强政务服务的意见》明确要求，政府部门建立社会化信息化的审批服务中心，是人社部门提升效率，职能转变的一项长效改革举措。
人社部门实体政务服务，变“分散办理”为“集中办理”，实现“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”；网上政务服务，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，让群众“足不出户、一键点击、能办成事”——“线上线下、虚实一体”行政审批更阳光更高效。
一、人社部门行政审批调研现状分析信息化时代，“互联网＋”正改变政府服务模式。
近年来，人社部门本着便民、高效廉洁、规范的宗旨，以及落实国家“放管服”与“互联网+政务服务”的有关要求，切实解决了办理行政审批和公共服务事项“两头跑”问题，达到了覆盖范围更广、申办流程更简、服务体验更好、办事成本更低的“互联网+政务服务”延伸新模式。
一是审批效率逐步提升。
涉及到行政审批意味着审批程序繁琐，审批时限较长，围绕这一问题，人社部门开展“建立进出机制、规范审批行为、推动系统整合、实现信息共享、加强协同配合”五项工作，基本实现了线上线下无缝对接，整体推动了人社系统行政审批和公共服务的网络化建设。
具体表现在以下：第一，实现指尖上的人社服务。
使基础数据统一化，接口标准化，从而形成人社服务信息化的标准化。
人社自助服务终端现已普及，居民足不出村即可查询自己的社保缴费、待遇领取等信息。
人社微信平台只需简单几步注册，便可实时享有个性化的人社服务，可查询、可咨询、可经办，真可谓方寸之间尽显无穷魅力。
为更好利用现有数据、网络资源，深度挖掘指尖上的人社服务，使现实经办窗口向虚拟化窗口发展的更快、过渡的更稳，依然需要我们进一步的深入基层调研和分析需求，从用户和经办的角度提高虚拟窗口友好体验。
2024年关于优化纳税服务的总结与思（二篇）
2024年关于优化纳税服务的总结与思随着数字化时代的到来，纳税服务也迎来了新的机遇和挑战。
为了更好地为纳税人提供便捷、高效的服务，税务机关开始探索优化纳税服务的新途径。
在此，我将从三个方面总结和思考如何优化纳税服务。
第一，技术手段的运用。
在现代社会中，技术已经渗透到生活的方方面面，而纳税服务也可以通过技术手段进行优化。
例如，税务机关可以建立起纳税人电子档案，实现信息的全程管理和共享，避免了不必要的重复填写和提交纸质材料。
同时，可以开发各种在线自助纳税服务平台，纳税人可以通过互联网自行查询、申报和缴纳税款，大大节省了时间和精力。
此外，人工智能技术的应用也可以为纳税服务带来革命性的变化。
机器学习和自然语言处理等技术可以帮助税务机关提前预测纳税人的异常行为，提供个性化的税务咨询和服务。
例如，通过对纳税人历史数据的分析，可以给出涉税风险提示，帮助纳税人及时调整税务筹划。
第二，服务方式的创新。
纳税服务不仅仅是办理纳税事务，更需要提供全方位的服务。
税务机关可以通过多种方式改善服务体验。
例如，可以建立纳税咨询服务热线，提供免费咨询服务。
通过电话、短信、邮件等多种渠道与纳税人进行沟通，及时解答疑问。
同时，将纳税服务与其他服务结合起来，例如税收帮扶政策、金融服务等，为纳税人提供一站式解决方案。
此外，纳税服务也可以通过提供培训来增强纳税人的税务意识和纳税自觉性。
税务机关可以开展多种形式的培训，例如举办税法宣讲会、发布税收政策解读等，帮助纳税人了解税收政策，并遵守相关法律法规。
第三，合作共享的机制。
纳税服务需要多个部门的合作，通过共享资源和信息，可以提高服务效率。
税务机关可以与银行、保险、法律、会计等相关机构建立合作关系，分享客户信息，互相提供便捷的服务。
如银行可以协助税务机关在办理税务业务时提供现金支付渠道，保险公司可以为纳税人提供涉税保险服务等。
同时，也可以加强与其他国家和地区税务机关的合作与交流，学习先进的纳税服务经验，推动服务标准的提高。
立案庭一站式工作总结范文
立案庭一站式工作总结范文立案庭一站式工作总结。
立案庭是法院中非常重要的部门，负责受理和审理各类案件。
在过去的一段时间里，我们立案庭全体工作人员积极进取，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我将对我们立案庭的一站式工作进行总结，以期能够更好地改进我们的工作，提高工作效率和质量。
首先，我们立案庭在受理案件方面做到了一站式服务。
我们设立了便民服务窗口，为当事人提供便捷的受理渠道，同时也为他们解答疑问、提供法律咨询。
我们还建立了网上立案系统，方便当事人在家就能够完成诉讼材料的提交，大大提高了工作效率。
同时，我们还加强了对案件材料的审核，确保案件受理的合法性和规范性。
其次，在审理案件方面，我们也做到了一站式服务。
我们建立了完善的案件管理系统，实现了对案件的全程跟踪和管理。
我们还加强了对庭审的组织和管理，确保庭审的公正、公平和高效进行。
同时，我们还注重对当事人的调解工作，促进了案件的和解和调解，减少了司法资源的浪费。
最后，我们还加强了对工作人员的培训和管理。
我们定期组织工作人员参加法律知识和业务技能的培训，提高了他们的业务水平和服务意识。
我们还建立了绩效考核机制，激励工作人员积极进取，提高工作效率和质量。
总的来说，我们立案庭在一站式工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将进一步加强工作，改进工作方式，提高工作效率和质量，为当事人提供更好的司法服务。
希望在全体工作人员的共同努力下，我们的立案庭能够更上一层楼，为法院的公正、高效和廉洁司法事业做出更大的贡献。
医疗保障综合柜员制业务管理制度三篇(最新)
为进一步深化公共服务专项治理，提升服务效能，近日，金湖县医疗保障局调整窗口柜员业务办理，全面推进“综合柜员制”，对前来办理业务的群众实行一窗式受理、一站式办结。
优化窗口配置。
将原来按股室分设的窗口优化整合为“综合柜员制”窗口，逐步实现任何窗口、工作人员对各项医疗保障业务通收通办,有效解决了窗口忙闲不均、办事群众多窗口跑路、阶段性办事拥挤等问题。
实现一窗通办。
将医疗费用结算、生育津贴审核、异地就医审批、转院转诊信息上传等业务归集综合柜台，7-10号窗口为综合业务窗口，均可受理相关业务。
办理业务时，只需要提供相关资料，可在一个窗口办结，为办事群众提供更加方便快捷的服务。
精简经办流程。
将待遇审核与异地结算业务进行互通办理，简化手续、精简材料、压缩时限，大幅提升群众办事便利度，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。
实行“综合柜员制”，对窗口工作人员的业务能力提出了更高的要求。
为此，该中心定期开展业务培训和测试，提高经办人员的业务水平，确保经办人员为民服务不打折。
林西县医疗保障局在主题教育活动中“开门纳谏”征求意见，征求到大厅服务的意见是：医疗保险服务大厅按股室划分窗口，有的窗口存在排队现象。
老百姓往往要在多个窗口往返，可能发生重复排队、多次叫号等情形，群众办事多有不便之处。
酝酿许久的综合柜员制已是满弓之箭，时刻准备实施。
“综合柜员制”经办模式，打破股室界限、岗位分工，增加窗口柜员业务权限，重新划分出业务区和后台审核区，单位或个人办理社保业务时，只需要按照大厅导服人员或咨询台工作人员的指引，准备相关资料后，在对应窗口排号，待叫号后直接在一个窗口办理相关业务，为办事群众提供更加方便快捷的服务。
从11月1日起，所有业务一站受理，多个系统一次办结，实现“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”。
为了更好的实施综合柜员制制度，彻底打通百姓办事最后一公里问题，将放管服工作进行到底，林西县医疗保障局局长臧凤岭立即召开班子会议及环节干部会议，商讨综合柜员制实施方案。
云南省人民政府关于加快推进和规范全省政务服务中心建设的意见
云南省人民政府关于加快推进和规范全省政务服务中心建设的意见文章属性•【制定机关】云南省人民政府•【公布日期】2011.04.01•【字号】云政发[2011]68号•【施行日期】2011.04.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文云南省人民政府关于加快推进和规范全省政务服务中心建设的意见（云政发[2011]68号）各州、市、县(市、区)人民政府，省直各委、办、厅、局：近年来，我省各级政府按照《云南省人民政府办公厅关于进一步加强政务服务中心建设的意见》(云政办发[2008]185号)要求，建设了一批政务服务机构。
各级政务服务中心建成后，在规范行政审批和行政权力运行、提高机关行政效能、方便群众和企业办事、从源头上预防和治理腐败等方面取得了明显成效，但各地在政务服务中心建设和运行中还存在着认识不到位、授权不充分、管理不规范、发展不平衡等问题。
为进一步巩固我省政府自身建设和行政审批制度改革成果，加快推进和规范全省政务服务中心建设，现提出如下意见。
一、指导思想和总体目标(一)指导思想。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届五中全会、全国和全省深化政务公开推进政务服务工作有关会议精神，坚持为民、务实、高效、清廉、规范、透明的原则，以转变机关作风、优化发展环境、推进勤政廉政和建设服务型政府为目标，进一步深化行政审批制度改革，转变政府职能，整合服务资源，全面实行一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作，真正把政务服务中心建成密切联系群众和为基层办实事的重要窗口，为我省实现建设绿色经济强省、民族文化强省和中国向西南开放桥头堡战略目标创造良好的政务服务环境。
(二)总体目标。
按照以人为本、执政为民的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，以服务基层、服务企业、服务群众为导向，进一步整合行政资源、优化资源配置、形成服务合力，将各级政府政务服务纳入基本公共服务体系建设，完善有关政策规定，健全基层服务平台，促进政务服务均等化、规范化、高效化，构建服务事项齐全、服务设施配套、服务功能完善和上下联动、层级清晰、规范透明、覆盖城乡的州(市)、县(市、区)、乡镇(街道)、村委会(社区)四级政务服务网络体系。
基层服务平台年度总结(3篇)
第1篇一、前言基层服务平台作为服务群众、保障民生的重要载体，近年来在各地区、各部门的共同努力下，取得了显著成效。
本年度，我们紧紧围绕服务大局，以提升服务质量、创新服务模式、优化服务流程为目标，不断加强基层服务平台建设，为人民群众提供了更加便捷、高效、优质的服务。
现将本年度基层服务平台工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，明确工作目标1. 成立基层服务平台工作领导小组，明确各级领导责任，确保工作落到实处。
2. 制定年度工作计划，明确工作目标、任务和措施，确保工作有序推进。
（二）完善服务平台体系，提升服务能力1. 加强基层服务平台基础设施建设，优化服务场所布局，提升服务环境。
2. 拓展服务领域，丰富服务内容，满足人民群众多样化需求。
3. 加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，提升服务效能。
（三）创新服务模式，提高服务质量1. 推进“互联网+政务服务”，实现线上线下融合发展，提高服务效率。
2. 优化服务流程，简化办事程序，提升服务便捷度。
3. 加强服务人员培训，提高服务意识和服务水平。
（四）加强宣传引导，营造良好氛围1. 利用多种渠道宣传基层服务平台工作，提高群众知晓率。
2. 开展便民服务活动，增强群众对基层服务平台的认同感和满意度。
3. 加强与媒体合作，扩大基层服务平台的影响力。
（五）强化监督管理，确保工作实效1. 建立健全考核评价机制，对基层服务平台工作进行定期评估。
2. 加强对服务质量的监督检查，确保服务规范、高效。
3. 及时发现问题，制定整改措施，确保工作取得实效。
三、工作成效（一）服务平台覆盖面不断扩大本年度，基层服务平台覆盖范围进一步扩大，服务触角延伸到更多领域，满足了人民群众日益增长的服务需求。
（二）服务质量显著提升通过优化服务流程、创新服务模式、加强人员培训等措施，基层服务平台服务质量得到显著提升，群众满意度不断提高。
（三）服务效能明显提高借助“互联网+政务服务”等手段，基层服务平台办事效率明显提高，办事时限大幅缩短，群众办事更加便捷。
关于深化“放管服”优化营商环境工作情况汇报五篇
关于深化“放管服”优化营商环境工作情况汇报五篇【篇一】XX社区根据区领导相关部署，本着为民服务、与民便利的思想，大力推进政务服务工作，现将“放管服”改革实施情况汇报入下：为全面落实区政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革工作部署，XX社区全面清理、取消居民各项申请的不合理前置审批事项，优化审批程序，简化审批流程，通过大数据应用促进信息资源共享共用，实现“一窗受理”“一网办理”“一链审批”和“多证合一”，切实提高便民服务质量和水平。
一、XX社区社保阳光就业网办件量1234件，办理退休认证6190人，综合服务受理654件，这些办件居民都可以在联工委或者在家中完成，方便快捷，“一站式服务”，让居民足不出户就可以办理这些业务。
二、社保，民政，计生，残联等工作，在四个联工委都配备工作人员，让居民在家附近就可以办理业务，及时收到政策信息，方便群众，贴近群众。
三、XX社区公共服务中心做好监管工作，每个工作节点，都对四个联工委的申请进行汇总，检查。
并且不定时的派业务骨干到联工委指导和检查工作，保证社区各项工作顺利进行。
XX社区全面做好简政放权的“减法”、加强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境。
通过紧盯关键关节，深化“放管服”改革，增强管理力度，从重审轻管向放管结合转变，强化事中事后监管，提高政务工作的透明度和公信力；要坚持问题导向、聚焦突出问题和民生实事工程，不断把抓作风建设引向深入，推动XX社区政务服务工作迈上新高度。
【篇二】自“放管服”改革优化营商环境工作开展以来，县司法局充分发挥职能优势，整合资源，为全县企业发展营造良好营商环境。
根据国务院第六次大督查重点督查内容市级层面责任分工的批示要求，我局在深化“放管服”改革优化营商环境方面展开了自查，先将自查报告汇报如下：一是组织做好有关股室证明事项清理工作，对凡是没有法律法规依据、能通过个人现有证照、申请人书面承诺、部门间信息共享解决的申请及证明材料，一律取消，做到“减证便民”。
矛盾纠纷排查工作总结
矛盾纠纷排查工作总结矛盾纠纷排查工作总结1为有效化解各类信访突出问题，最大限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少群x性事件，今年以来，我街道认真组织开展了矛盾纠纷排查化解专项行动，摸清了全街道存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定成效，现将工作开展情况总结如下：一、工作开展基本情况为圆满实现集中解决一批群众反映强烈的热难点问题，解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，杜绝群众上访案件的发生，确保社会稳定的目标任务。
我街道切实采取有效措施，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。
1、提高认识，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性的认识。
利用全体干部职工学习的机会，通过以案说法，动员广大干部充分认清当前社会稳定形势，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，自觉行动起来，努力疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。
2、明确职责，强化对此项工作的组织领导。
街道党工委专题召开会议研究部署此次专项行动工作，并明确了具体组织实施人员，派出所、司法所、各社区居委会及各职能部门协同配合，认真开展排查化解疏导工作，为此项工作的开展奠定了坚实基础。
3、认真排查，明确当前全街道社会稳定形势。
各社区居委会、居民小组和相关职能部门，通过深入各居民小组走访座谈、听取汇报，了解和掌握了目前全街道各社区存在的各种不安定因素，做到了底数清，情况明。
4、明确责任，强化措施，各个击破。
对于排查出来的社会矛盾，我街道通过召开党政班子联席会议的方式，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解“五个一”的要求，逐个明确了相关责任人和责任部门，制定了化解方案，明确了化解时限，力争通过具体措施的落实，使矛盾纠纷能得到有效化解。
各责任人和责任单位认真开展了矛盾纠纷的集中调处工作。
排查期间，共排查出影响社会稳定的社会矛盾及隐患7件，涉及土地征用、违法建筑等方面。
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一窗式受理、一站式办理总结
一窗式受理、一站式办理是政府服务的重要改革举措，旨在优化服务流程、提升效率、增强便民利民效果。
该制度的实施，让群众在一个窗口就能解决多个问题，避免了繁琐的跑腿、重复的填表，方便了群众，提高了效率。
为了实现一窗式受理、一站式办理，政府各部门需要强化信息共享、协同合作，建立信息化平台，优化服务流程，实现服务标准化、规范化。
同时，政府还需要加强员工培训，提高服务水平，让服务更规范、更高效、更贴心。
总之，一窗式受理、一站式办理是推进政府服务现代化的一个重要举措，将为群众提供更方便、更高效、更优质的服务，为实现政府治理现代化作出积极贡献。
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