手术室的人文关怀最新
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手术室护理中的人文关怀
参 考 文 献
１ 叶 志 弘 ． 人 为 本 提 供 超 期 望 服 务 ［ ］ 中 以 Ｊ．
．
合， 得到允许 后可 进行访 视 ， 访视 时 间 为手术前 １天 下午。访视 时要 注意着 装 整洁 、 仪表端庄 、 态度 主动热情 、 言文 明 语 亲情化 ， 以增加患者的信任感 。 访视 内容 ： 收集 资料 ： 过查 阅病 ① 通 历， 与主管医生 、 士联 系 ， 护 了解患者一般 情况及生命体征 、 诊断 、 拟定 手术名称 、 麻 醉方式 、 现病史 、 既往史 、 家族 史、 药敏史 、 实验 室 检 查 结 果 、 有无 活 动 义 齿及 隐形 眼
士接触 、 了解 ， 进一步增强对护士 的信 任 ， 减轻患者对 手术 的顾虑 ， 除其 紧张 、 消 恐 惧的心理 ， 患者 以最佳 的心理 状态 去接 使
受 手 术 。术 中 护 理 又 可 以进 一 步 安 慰 患 者恐惧心理 ， 缓解 心理压 力 ， 确保 麻 醉及 手 术 的顺 利 进 行 。术 后 随 访 发 现 患 者 对 知 识 的 渴 求 明 显 提 高 ， 就 医过 程 中 让 患 在 者 逐 步 由被 动 接 受 走 向主 动 配 合 和 参 与 ， 提高 了患者对术后康复 的自信心 ， 而也 从 大大提高 了患 者对 手术 室护理 质量乃 至
３ ２ ０． ４６
果， 尽量多用鼓励性 、 安慰 性语 言 、 使其树 立康 复的信心 。向患者 说 明术 前 准备 的 必要性 ， 为术后减少感染和并发症等做好 宣传工作 。
术 中 护 理
随访患者 ， 到床前询问患者术后 的一般情 况 ， 括 切 口疼 痛 、 蠕 动恢 复情 况 、 无 包 肠 有 术后并发症等 ， 并对术后康复给予专业性 的指 导。还 可 以采 用 问卷法对 患者 进行 问卷 调 查 ， 内容 包 括 ： 术 室 护 士 术 前 是 手
１ 叶 志 弘 ． 人 为 本 提 供 超 期 望 服 务 ［ ］ 中 以 Ｊ．
．
合， 得到允许 后可 进行访 视 ， 访视 时 间 为手术前 １天 下午。访视 时要 注意着 装 整洁 、 仪表端庄 、 态度 主动热情 、 言文 明 语 亲情化 ， 以增加患者的信任感 。 访视 内容 ： 收集 资料 ： 过查 阅病 ① 通 历， 与主管医生 、 士联 系 ， 护 了解患者一般 情况及生命体征 、 诊断 、 拟定 手术名称 、 麻 醉方式 、 现病史 、 既往史 、 家族 史、 药敏史 、 实验 室 检 查 结 果 、 有无 活 动 义 齿及 隐形 眼
士接触 、 了解 ， 进一步增强对护士 的信 任 ， 减轻患者对 手术 的顾虑 ， 除其 紧张 、 消 恐 惧的心理 ， 患者 以最佳 的心理 状态 去接 使
受 手 术 。术 中 护 理 又 可 以进 一 步 安 慰 患 者恐惧心理 ， 缓解 心理压 力 ， 确保 麻 醉及 手 术 的顺 利 进 行 。术 后 随 访 发 现 患 者 对 知 识 的 渴 求 明 显 提 高 ， 就 医过 程 中 让 患 在 者 逐 步 由被 动 接 受 走 向主 动 配 合 和 参 与 ， 提高 了患者对术后康复 的自信心 ， 而也 从 大大提高 了患 者对 手术 室护理 质量乃 至
３ ２ ０． ４６
果， 尽量多用鼓励性 、 安慰 性语 言 、 使其树 立康 复的信心 。向患者 说 明术 前 准备 的 必要性 ， 为术后减少感染和并发症等做好 宣传工作 。
术 中 护 理
随访患者 ， 到床前询问患者术后 的一般情 况 ， 括 切 口疼 痛 、 蠕 动恢 复情 况 、 无 包 肠 有 术后并发症等 ， 并对术后康复给予专业性 的指 导。还 可 以采 用 问卷法对 患者 进行 问卷 调 查 ， 内容 包 括 ： 术 室 护 士 术 前 是 手
手术室护理中的人文关怀
BYE bye!
理，真正落实“以病人为中心”的服务
宗旨并扩大其服务内涵。
何为人文 关怀？？
是指从人文精神方面的关心和教育。 核心是“以人为本”，即以病人为中心，是
科学加艺术层面上的护理“灵性”。
要求护理人员在护理实践活动中，时刻体现 人文关怀，即关爱人的生命，维护人的尊严 ，保护人的权利，其目的是使患者身心处于 满足而舒适的状态，利于接受治疗。
张 玉 梅
手 术 室 护 理 中 的 人 文 关 怀
随着医学模式的改变,人文服务已成为医
院无形资产的重要组成部分，人文关怀
和人文精神的重要性日益凸显。人文关 怀既符合医疗护理需求不断增长的客观 形势，也代表了护理学科与时俱进、创 新发展的趋势。 手术室护理人员也需要运用人文学科的 知识和理念为服务对象提供高品质的护
及时擦掉手术部位的血迹，避免刺激病人及
家属，注意交接过程的人性化服务，适当止 痛减轻病人的不适，术后随访避开就餐及休 息时间以体现对病人的关爱。
面临问题 ？？？
A_手术室护理人力资源紧缺
B_人文关怀还有待进一步发展
该怎么做 ？？？
倡导和实施人文关怀是顺应现代医学模式 的必然要求，人文关怀理念的确立是一个 长期过程，不是一朝一夕和开展几个活动 就能够形成的，需要广大医务人员从思想 上转变观念才能得以真正实现。要性，将
以人为本的服务理念纳入医院管
理，加强医疗活动中的人文关怀
有助于提升医院的竞争力，成为
医院发展的内生资源。
该怎么做 ？？？
手术室护理人员应当从本职工作出发 ，用发展的观点看待事物，丰富和促
进手术室护理文化的发展，工作中主
动体现人文精神，努力创新，真正树
立起以人为本的服务理念；
手术室护理中的人文关怀
手术室护理中的人文关怀手术室护理中的人文关怀对象是患者、家属、护理人员等，在手术室护理中，满足这些人员的需求、关心这些人、重视这些人的个性、尊重这些人的权利等，促使手术室内工作环境的和谐与团结，以缓解手术室内工作人员和患者的紧张感，以提升护理质量，降低护患纠纷率。
为了让大家知晓人文关怀护理内容，下文给大家普及一些关于人文关怀的知识。
一、人文关怀---患者、家属(1)术前和病人所处科室内的护理人员进行交接：手术前一日，通知各科室内的负责人员做好准备工作，及时调整护理措施，并和科室内护理人员做好交接，掌握患者的基本信息，包括性别、家族史、年龄、病种、过敏史、各项检查结果。
(2)术前和病人的交接：术前和患者进行沟通，沟通之前保证自己的穿着得体，沟通时保持态度和蔼，以缓解病人的焦虑感和恐惧感。
在称呼病人方面，最好不称呼全名或者病床号，例如王小明可以称呼为王阿姨、王叔叔、小明等，以拉近护患间的距离，取得患者的信任感，消除病人的陌生感和恐惧感，还能给患者提供一定的温暖，以便后期护理工作顺利实施。
其次，告知病人手术时需要注意的事项，以及手术的具体时间，例如：手术治疗前12小时要禁食，手术时不可佩戴饰品，进入手术室之前换上病号服等等。
期间患者提出的各种疑问要给予详细解答，对于自己不知晓的问题，要告知患者，不可含糊其辞，以防增加患者的恐惧感。
在沟通结束后，叮嘱患者注意休息，告知患者第二日手术之前来接他/她，让其在病房内安心等待。
(3)术前和家属做好交接：术前和病人家属做好思想工作，告知家属应配合护理人员做的事项，以及手术相关的内容，提升家属对手术的认知，消除家属的恐惧感。
同时询问病人的心理需求，观察患者的心理变化，让其以平和心态接受手术治疗。
但注意不要过多干涉病人的举动，多给患者一些鼓励，让其积极配合护理人员完成各项护理工作。
(4)术中环境调整：调整好手术室内的湿度和温度，将温度控制在22-26摄氏度，湿度控制在40-60%，以增加患者的舒适感。
手术室人文关怀
02
医护人员应该密切观察患者的生命体征，如体温、心率、呼吸
等，以确保患者的身体状况稳定。
检查患者的手术部位
03
医护人员应该检查患者的手术部位，确保伤口没有感染或其他
并发症。
提供必要的护理和指导
1 2
给予正确的饮食建议
医护人员应该为患者提供正确的饮食建议，以避 免对手术部位造成不良影响，同时补充身体所需 的营养。
指导患者进行正确的康复训练
医护人员应该指导患者进行正确的康复训练，以 帮助患者尽快恢复身体健康。
3
提供心理支持
医护人员应该提供心理支持，以帮助患者缓解焦 虑、恐惧等负面情绪，从而更快地恢复健康。
增强者的信心
鼓励患者表达意见和感受
医护人员应该鼓励患者表达他们的意见和感受，这可以帮助医护人员更好地了解患者的需 求和问题，从而提供更好的服务和支持。
03
温暖的语言和举止
医护人员使用温暖的语言 、关切的眼神和体贴的举 止来减轻患者的孤独、恐 惧和无助感。
详细解释手术信息
向患者提供手术的必要性 、步骤和可能的风险等详 细信息，帮助患者全面了 解和减轻焦虑。
全程情感支持
在手术前、手术中和手术 后都给予患者情感支持， 增强患者的心理安全感， 促进其术后恢复。
调节声音
手术过程中的声音要适宜，避免过响或过吵的声音干扰医 生的操作和患者的情绪。医护人员应调节好手术室的音量 ，让患者感到舒适和放松。
提高患者的舒适度
给予患者适当的关怀
在手术过程中，医护人员应给予患者适当的关怀和安慰，以减轻患 者的心理压力和不适感。
采用适当的麻醉方法
在手术过程中，医护人员应采用适当的麻醉方法，以减轻患者的疼 痛和不适感。
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18
规范言行举止
◆ 医护人员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张 和恐惧，要针对手术病人的社会角色、性格、文 化素质等特点，正确运用沟通技巧，对提出的问 题耐心听取，适当讲究策略地给予回答。
◆ 忠于患者的利益，主动关心患者的需求，获取她 们的信任，从而使患者产生安全和信赖感。
19
◆ 医护人员的语言， ◆ 有时即使只有片言只语， ◆ 都会严重影响病人的情绪和生活
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8
9
造成这一现状的原因--信任危机
10
◆ 当前社会正处于转型期，人们承受着 不仅是各种病痛，更承受着越来越多 的精神压力。 ◆ 现实中，人与人的疏远及人与自然的 隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑 感，人的健康需要情感的输导和和宣 泄。 ◆ 在现在的医疗体系中，医护患关系越 来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈
12
相关调查显示：患者对医院满意度的影响因 子包括
◆ ◆ ◆ ◆ 高超的医疗技术（30.1%） 良好的人文关怀（26.8%） 较低的医疗费用（18.4%） 便利的后勤保障与伙食 （14.7%） ◆ 优越的住院条件（8.8%） ◆ 其他（1.2%）
医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障疗技术和人文关怀 同样关注!
14
三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
15
真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
22
术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
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术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
4
原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受 ◆ 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机 器”，不注重“人” ◆ 患者进入医院，如同进入一座迷宫； ◆ 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
5
患者方面
◆ 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除， 必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。
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术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
26
温暖与微笑！
27
谢谢聆听！
思考题
• 人文关怀的定义 • 手术室人文关怀的三个时机29 Nhomakorabea20
手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
21
术前访视
◆ 掌握交流技巧：用通俗易懂的语言与其交 谈，提高语言的表达能力。对患者的某些 问题不能给予准确回答时，不要含糊的敷 衍患者，以免使其产生更大的恐惧。对于 特别敏感的患者，避免说些引起患者不安 的话语，如癌症、死亡等。 ◆ 访视在前1d下午，错开患者进食和治疗的 处置时间，时间长度为10min左右，不应太 短，也不宜过长，以免引起患者的紧张和 疲劳。
术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
4
原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受 ◆ 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机 器”，不注重“人” ◆ 患者进入医院，如同进入一座迷宫； ◆ 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
5
患者方面
◆ 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除， 必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。
22
术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
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温暖与微笑！
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谢谢聆听！
思考题
• 人文关怀的定义 • 手术室人文关怀的三个时机29 Nhomakorabea20
手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
21
术前访视
◆ 掌握交流技巧：用通俗易懂的语言与其交 谈，提高语言的表达能力。对患者的某些 问题不能给予准确回答时，不要含糊的敷 衍患者，以免使其产生更大的恐惧。对于 特别敏感的患者，避免说些引起患者不安 的话语，如癌症、死亡等。 ◆ 访视在前1d下午，错开患者进食和治疗的 处置时间，时间长度为10min左右，不应太 短，也不宜过长，以免引起患者的紧张和 疲劳。
手术室人文关怀可编辑全文
“心中有病人”——能够想到
“耳边有病人”——能够听到
“身边有病人”——始终“临在”
“目中有病人”——能够看到
“手中有病人”——能够做到
“健康教育围绕病人” ——能够说到、做到
细微之处体现温馨服务 感同身受 热情的关怀 体贴照顾 通俗易懂的语言
强化术前评估、术前及术后随访工作 术前访视 术中护理（麻醉时护理、体位护理） 术后回访
数据表明：患者对医疗技术和人文关怀同样关注。
手术室人文关怀
02
手术室作为一个特殊的临床单元，是为病人提供手术及抢救的场所，是医院的重要技术部门，更加需要人文关怀。
手术室人文关怀
手术室人文关怀措施
★ 态度热情、亲切、和蔼 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与手术配合缓解病人紧张恐惧心理。★ 注意保护病人隐私 · 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤消毒需暴露病人时，做好解释工作取得病人理解。 · 隐私部位手术减少参观人数。 · 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手术室。
手术室人文关怀
汇报人：吴老师 时间：2023年9月*日
目录
人文关怀
01
人文关怀相关知识
03
手术室人文关怀
02
人文关怀的意义
04
人文关怀
01Βιβλιοθήκη 随着医学模式的改变,人文服务已成为医院无形资产的重要组成部分，人文关怀和人文精神的重要性日益凸显。人文关怀既符合医疗护理需求不断增长的客观形势，也代表了护理学科与时俱进、创新发展的趋势。 手术室护理人员也需要运用人文学科的知识和理念为服务对象提供高品质的护理，真正落实“以病人为中心”的服务宗旨。
手术医生的优质护理服务
★ 麻醉操作前熟悉麻醉配合体位。★ 及时协助，配合麻醉医师的需求。★ 严格无菌操作，认真实现双人核对：用药，输血。★ 积极配合，准确报告生命体征。 ——体现手术室护士的个人素养
手术室护理中人文关怀措施有哪些
手术室护理中人文关怀措施有哪些人文关怀在手术室护理中运用能够做到，为患者提供更加优势的护理服务，增强患者以及患者家属对于手术的自信，还能够缓解在一定程度上消除患者对于手术产生的紧张情绪以及焦虑情绪等等不良情绪，使得患者能够在手术的过程当中顺利并且平稳的接受手术，由此能够看出人文关怀在手术室护理过程中具备十分重要的作用价值。
基于此，本篇文章将针对于手术室护理中人文关怀措施进行分析探究，意在提高手术室护理质量，为每一位患者都提供优质护理服务。
1.协助开展麻醉工作，给予患者更多人性化关怀在麻醉工作开展之前，这个阶段的患者正处在十分紧张的心理，在此过程中，护理工作人员一定要做到及时发现患者的紧张心理，并做到针对于患者的紧张心理做出充分的理解，将患者作为中心，守护陪伴在患者的身边，并在此基础上与患者之间开展轻柔的交谈，向患者说明手术过程中的相关注意事项，与此同时，通过与患者进行简单的心里接触，例如：牵手等等，以此实现向患者传达关爱以及体贴，这种情况下还有助于患者建立起接受手术的自信心，增强患者对于手术的安全感，进而实现最大程度上使得患者的紧张情绪等等不良情绪被有效降低。
值得注意的是，在进行麻醉的过程中，一定要尽最大程度上避免隐私部位的暴露，或者是减少隐私部位的暴露时间，这种情况下能够给予患者更多的人性化关怀。
1.温馨进行静脉穿刺，注重操作的轻便以及快捷在针对于患者进行静脉穿刺的过程当中，建立在常规手术过程中静脉穿刺使用的基础上，通常情况下所运用到的留置针都非常粗，这种情况下则会给患者带来较大的创伤，由此能够看出，在进行静脉穿刺的过程中会给患者产生一定程度上的创伤性，因此，在实际静脉穿刺过程中，相关工作人员一定要做到充分重视科学合理进行留置针型号的选择，与此同时还要做到反复向患者讲解静脉穿刺的目的以及重要性和必要性等等，根据患者血管的实际情况进行留置针的选择，并选择正确的持针方式，值得注意的是，在此过程中，一定要充分注重静脉穿刺操作的轻便型以及快捷性。
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（14.7%） ◆ 优越的住院条件（8.8%） ◆ 其他（1.2%）
医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障 住院条件 其他
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀
同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
◆ 医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； ◆ 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践
能力欠缺； ◆ 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； ◆ 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情
日趋淡化： ◆ 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人
员的人文修养淡化；
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原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受
手术室的人文关怀
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学习内容
一、人文关怀的定义
二、医疗环境的现状及困惑 三、手术室的人文关怀
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一、人文关怀的定义
◆ 人文关怀又称人性关怀, 人文关怀就是关注人的 生存与发展,就是关心人、 爱护人、尊重人。
◆ 既要向患者提供科学的 医疗技术服务，又要向 患者提供人文的关怀服 务
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二、现实与困惑
◆ 注意保护病人隐私：
◆ 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤 消毒需暴露病人时，做好解释工作，取得 病人理解。
◆ 隐私部位手术减少参观人数。 ◆ 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手
术室。
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规范言行举止
◆ 医护人员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张 和恐惧，要针对手术病人的社会角色、性格、文 化素质等特点，正确运用沟通技巧，对提出的问 题耐心听取，适当讲究策略地给予回答。
◆ 医生护士不仅是生 命的工程师，更要 努力成为患者心灵 的按摩师。
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温暖与微笑！
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谢谢聆听！
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思考题
• 人文关怀的定义 • 手术室人文关怀的三个时机
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术前访视
◆ 掌握交流技巧：用通俗易懂的语言与其交
谈，提高语言的表达能力。对患者的某些
问题不能给予准确回答时，不要含糊的敷
衍患者，以免使其产生更大的恐惧。对于
特别敏感的患者，避免说些引起患者不安
的话语，如癌症、死亡等。
◆ 访视在前1d下午，错开患者进食和治疗的 处置时间，时间长度为10min左右，不应太
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◆ 树立手术室人文观念，专业 理念、专业技巧渗透到每一 个护理行为中,如一个称呼、 一个微笑、一个搀扶、一句 问候、一声致歉、一次超越 病人期望的服务
◆ 护理中的人文精神集中体现 在一个“爱”字上,而润物 细无声就是手术室护理工作 的真实写照
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◆ 医学不是冰冷的技 术主义，而是注入 良心的温暖，是良 心的科学；
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真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
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手术室人文关怀措施：
◆ 态度热情、亲切、和蔼：
◆ 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与 手术配合，缓解病人紧张恐惧心理。
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◆ 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机 器”，不注重“人”
◆ 患者进入医院，如同进入一座迷宫； ◆ 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
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患者方面
◆ 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除， 必须立马取效，尽快康复。
易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。
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造成这一现状的原因--信任危机
短，也不宜过长，以免引起患者的紧张和
疲劳。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。
◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
◆ 忠于患者的利益，主动关心患者的需求，获取她 们的信任，从而使患者产生安全和信赖感。
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◆ 医护人员的语言， ◆ 有时即使只有片言只语， ◆ 都会严重影响病人的情绪和生活
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手术室人文关怀时机
手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
◆ 在医疗竞争激烈的情形下,病人选择医院就 医,除了精湛的医术、完善的设备外,护理人 员的关怀也是很重要的因素之一
◆ 从这个意义上说,人文关怀不仅是医院谋求 自身发展的需要,也是社会现代化的必然要 求
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相关调查显示：患者对医院满意度的影响因 子包括
◆ 高超的医疗技术（30.1%） ◆ 良好的人文关怀（26.8%） ◆ 较低的医疗费用（18.4%） ◆ 便利的后勤保障与伙食
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◆ 当前社会正处于转型期，人们承受着 不仅是各种病痛，更承受着越来越多 的精神压力。
◆ 现实中，人与人的疏远及人与自然的 隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑 感，人的健康需要情感的输导和和宣 泄。
◆ 在现在的医疗体系中，医护患关系越 来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈
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◆ 医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不 仅仅是治好病人肉体上的痛苦,更应从思想 和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极 倡导健康、向上的服务观念体系
医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障 住院条件 其他
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀
同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
◆ 医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； ◆ 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践
能力欠缺； ◆ 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； ◆ 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情
日趋淡化： ◆ 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人
员的人文修养淡化；
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原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受
手术室的人文关怀
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学习内容
一、人文关怀的定义
二、医疗环境的现状及困惑 三、手术室的人文关怀
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一、人文关怀的定义
◆ 人文关怀又称人性关怀, 人文关怀就是关注人的 生存与发展,就是关心人、 爱护人、尊重人。
◆ 既要向患者提供科学的 医疗技术服务，又要向 患者提供人文的关怀服 务
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二、现实与困惑
◆ 注意保护病人隐私：
◆ 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤 消毒需暴露病人时，做好解释工作，取得 病人理解。
◆ 隐私部位手术减少参观人数。 ◆ 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手
术室。
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规范言行举止
◆ 医护人员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张 和恐惧，要针对手术病人的社会角色、性格、文 化素质等特点，正确运用沟通技巧，对提出的问 题耐心听取，适当讲究策略地给予回答。
◆ 医生护士不仅是生 命的工程师，更要 努力成为患者心灵 的按摩师。
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温暖与微笑！
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谢谢聆听！
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思考题
• 人文关怀的定义 • 手术室人文关怀的三个时机
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术前访视
◆ 掌握交流技巧：用通俗易懂的语言与其交
谈，提高语言的表达能力。对患者的某些
问题不能给予准确回答时，不要含糊的敷
衍患者，以免使其产生更大的恐惧。对于
特别敏感的患者，避免说些引起患者不安
的话语，如癌症、死亡等。
◆ 访视在前1d下午，错开患者进食和治疗的 处置时间，时间长度为10min左右，不应太
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◆ 树立手术室人文观念，专业 理念、专业技巧渗透到每一 个护理行为中,如一个称呼、 一个微笑、一个搀扶、一句 问候、一声致歉、一次超越 病人期望的服务
◆ 护理中的人文精神集中体现 在一个“爱”字上,而润物 细无声就是手术室护理工作 的真实写照
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◆ 医学不是冰冷的技 术主义，而是注入 良心的温暖，是良 心的科学；
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真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
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手术室人文关怀措施：
◆ 态度热情、亲切、和蔼：
◆ 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与 手术配合，缓解病人紧张恐惧心理。
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◆ 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机 器”，不注重“人”
◆ 患者进入医院，如同进入一座迷宫； ◆ 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
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患者方面
◆ 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除， 必须立马取效，尽快康复。
易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。
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造成这一现状的原因--信任危机
短，也不宜过长，以免引起患者的紧张和
疲劳。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。
◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
◆ 忠于患者的利益，主动关心患者的需求，获取她 们的信任，从而使患者产生安全和信赖感。
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◆ 医护人员的语言， ◆ 有时即使只有片言只语， ◆ 都会严重影响病人的情绪和生活
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手术室人文关怀时机
手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
◆ 在医疗竞争激烈的情形下,病人选择医院就 医,除了精湛的医术、完善的设备外,护理人 员的关怀也是很重要的因素之一
◆ 从这个意义上说,人文关怀不仅是医院谋求 自身发展的需要,也是社会现代化的必然要 求
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相关调查显示：患者对医院满意度的影响因 子包括
◆ 高超的医疗技术（30.1%） ◆ 良好的人文关怀（26.8%） ◆ 较低的医疗费用（18.4%） ◆ 便利的后勤保障与伙食
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◆ 当前社会正处于转型期，人们承受着 不仅是各种病痛，更承受着越来越多 的精神压力。
◆ 现实中，人与人的疏远及人与自然的 隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑 感，人的健康需要情感的输导和和宣 泄。
◆ 在现在的医疗体系中，医护患关系越 来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈
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◆ 医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不 仅仅是治好病人肉体上的痛苦,更应从思想 和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极 倡导健康、向上的服务观念体系