售楼部各岗位职责

售楼部各岗位职责

第1篇：售楼部各岗位职责现场主管岗位职责

秩序维护班领班岗位职责

秩序维护班礼仪岗岗位职责

秩序维护班停车场指挥岗岗位职责

秩序维护班夜班岗岗位职责

接待员岗位职责

样板间接待员岗位职责

保洁员岗位职责

工程技工岗位职责

项目经理直接上级售楼管理部所属部门现场主管职位名称 : 职位概要

、负责整体售楼管理部的服务管理运作、实施及监管。1 基本职责：

、积极配合与销售中心经理有关物业管理事宜沟通工作，或应开发商销售中心要求举行特别会议，商讨其1 它有关管理问题；

、负责员工岗位聘用、培训、考核及奖惩，提高管理部员工文化业务水平；2 、提高管理部凝聚力，使员工以高度责任心和认真态度高效完成各自工作；3 、督促及检查清洁和绿化承包商的工作；4 、负责物业管理服务咨询，解释说明有关物业管理的概念及知识；5 、严格执行售楼管理部本岗位工作要求。6 岗位职责：

严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准、带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，1 达到要求；

、制定培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，2 确保员工了解本岗位工作要求；

、认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司3 批准后并严格执行；

、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写4 各类文件报告及工作总结；

、听取领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作5 情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定；

、定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议；6 、参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项目的各种会议，做好会议7 记录并存档；

、做好该项目的成本预算，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围。8 : 任职资格 : 教育背景

、大专以上学历，持“物业管理部门经理上岗证”或“物业项目经理证”。1 : 培训经历

、受过物业管理、人员管理等方面的培训。1 : 验经

以上；173cm岁以下，35、1 、从事过售楼部项目管理工作二年以上，或大型物业项目管理工作三年以上，有丰富的管理经验；2 、具备良好的个人素质与团队管理能力，能驻项目。3 : 技能技巧

、能根据公司业务发展需要，提供相应的支持；1 、有较好的沟通能力，能与开放商建立良好的合作关系；2 、良好的协调能力、组织安排能力、培训能力、具备灵活有序的现场控制能力。3 : 度态

、具有较强的团队意识与服务意识，人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。1

售楼管理部主管直接上级秩序维护班所属部门秩序维护班领班职位名称 : 职位概要

、执行公司规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障；1 、按售楼管理部工作流程提供日常礼仪服务；2 、组织秩序维护班配合销售中心日常活动。3 基本职责：

、负责安排售楼管理部秩序维护班具体工作；1 、监督各岗位员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；2 、检查各岗位工作情况，及时纠正工作偏差，如实填写值班记录；3 、每日对班组员工的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报售楼管理部主4 管，并就违纪员工向售楼管理部主管递交处罚建议；

、严格遵守各项规章制度，公正处理各项事务，树立秩序维护班的良好形象。5 岗位职责：

15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15、每日上班前1 分钟，小结当日工作情况；

、搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的2 协调工作；

、每日检查考核班组人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度和质量方3 面的情况；

、负责管理评估人员工作质量不少于两次；4 、协助售楼管理部主管处理销售中心发生的异常事件；5 6、积极维护销售中心正常秩序，严格遵守并执行公司的各规章制度，做到模范贯彻、坚持原则、不徇私情，

发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事情要专题报告，严肃处理；

、熟悉和掌握各岗位的基本情况，明确各岗位的工作重点，并检查落实。7 : 任职资格 : 教育背景

、高中以上学历。1 : 培训经历

、受过安全管理、人员管理等方面的培训。1 : 验经

岁，有较强的军事素质及组织、培训、管理能力；22-35以上，年龄172cm、身高1 、熟悉售楼管理部管理流程；2 、3: 年以上物业同岗位工作经验，身体健康，语言表达能力较强，亲和力较强。技能技巧2 、能根据公司业务发展需要，提供相应的安全支持；4 、有一定的沟通能力，能熟练使用各种安全通话设备；5 、良好的协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的现场控制能力。6 : 度态

1、人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。

领班直接上级秩序维护班所属部门礼仪岗职位名称: 职位概要

、执行公司规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障；1 、按售楼管理部工作流程提供日常礼仪服务；2 、配合销售中心日常活

动。3 基本职责：

、负责洽谈区、展示区、大厅的设施设备、景观的安全、管理；

1 、负责大厅礼仪形象展示，销售中心区域秩序维护；

2 、负责来往销售中心的客户进出引导服务工作，控制无关人员进入和销售中心物品流出，无客户来访时应

3 扩大控制范围，配合车场指挥岗的安全服务工作；

、作为形象展示，此岗位员工在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势，有客户到达立正敬礼，有客户咨询4 做好引导工作。

岗位职责：

、保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表和标准站姿，立于销售中心门内指定服务区域，无客户来往时，1 以跨立姿势站立于销售中心自动门外侧，以亲切、爽朗的问候语向客户问候，以干净利索的动作为来客

开门或提供其它服务；

、原则上该岗位员工不得离开岗位；2 小时与换班人员进行正规程序的岗位交换；1、每3 、对外来访客及甲方领导亲切问候，提供必要的大件物品搬运服务；4 、负责销售中心人员和物质进出控制，确保销售中心内外的清静安宁，防止无关人员逗留或在销售中心沙5 发上睡觉等不雅之举；

、负责销售中心内外公共设施的检查、报修，照明的开关；6 7、严格执行以上操作规程之各项要求，认真履行其职责，服从售楼管理部各级领导及公司上级领导的指挥

和管理；