售楼处岗位职责
售楼处岗位职责
售楼处岗位职责
1. 接待客户，负责接待客户，了解客户需求，提供专业的咨询
服务，引导客户参观楼盘，解答客户疑问。
2. 推广楼盘，负责通过电话、网络等渠道向客户推广楼盘信息，吸引客户关注，提高楼盘知名度和销售量。
3. 签署合同，协助客户完成购房意向书、认购书、合同等相关
文件的签署工作，确保合同的合法有效性。
4. 跟进客户，负责客户跟进工作，及时回访客户，了解客户购
房进展，推动成交，提高销售业绩。
5. 协助营销活动，协助组织楼盘开盘、促销活动，协助策划和
执行各类营销活动，提高楼盘的知名度和销售量。
6. 完成销售目标，根据公司销售目标，制定销售计划，努力完
成销售任务，提高楼盘销售业绩。
7. 客户服务，负责处理客户投诉、意见反馈等问题，维护客户
关系，提高客户满意度。
8. 市场调研，负责对当地楼市进行调研，了解市场动态和竞争对手情况，为销售工作提供参考依据。
以上即为售楼处岗位职责，希望能够对您有所帮助。
售楼处岗位职责【5篇】
售楼处岗位职责【5篇】现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，本文范文为朋友们整理了5篇《售楼处岗位职责》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
售楼处岗位职责篇一职责任职资格：1、全日制大专以上学历（学信网可查到）2、三年以上本领域工作经验（安管、工程、客服、环境）3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；4、熟悉iso9001：20xx质量管理体系者优先。
岗位职责：1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监督、检查、指导。
2、对检查结果及时组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果；对不符合公司服务标准的`行为提出考核意见及建议。
3、负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的培训工作；对重大管理事件进行案例分析。
4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。
5、完成领导交办的其它工作注：请对号投递售楼处岗位职责篇二岗位职责：1.按照公司统一规范(程序和标准)接待参观或购房客户；2.认真、负责、耐心回答每一位来访客户或业主的提问；3.全面熟知所售楼盘的各方面信息；4.熟练掌握购房程序及有关业务操作和收费标准；5.完成公司交办的`其他临时任务。
职位要求：1.18周岁以上，大专以上学历，有销售经验者可放宽学历要求；2.形象好气质佳，口齿清晰，表达能力强，具有亲和力；3.能吃苦耐劳，有上进心，主观能动性强；4.身体健康，品行端正，无不良嗜好。
售楼处岗位职责篇三本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。
保障部门工作的正常运作。
1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；3.如果在工作中受伤，立即报告上司；4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；7.在防火通道切勿堆放杂物；8.留意请勿吸烟的'指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。
售楼处客服主管岗位职责
售楼处客服主管岗位职责售楼处客服主管是一个非常重要的岗位，下面介绍一下这个岗位的主要职责：1. 客户管理：客户始终是售楼处的核心。
售楼处客服主管必须与潜在客户和现有客户建立深入联系，提供有关公寓、规划和定价方面的信息。
他们需要解答客户询问，并确保客户有一段愉快的经验。
同时，客服主管也需要跟进客户的购买进展，以确保顺利转化销售。
2. 组织销售活动：售楼处客服主管需要制定销售活动的策略和计划，以吸引客户。
这些活动可以是比较文化底蕴的开放日，也可以是促销部分某些优质户型的活动。
客服主管还需要根据市场的反馈来制定新的销售策略，确保销售的有效性。
3. 与第三方合作：售楼处客服主管还需要与第三方进行沟通和合作。
这些合作关系包括金融机构、房产代理和开发商。
他们需要配合开发商确定付款和交付期限，并向金融机构申请贷款，最后与房产代理协调安排交易。
客服主管需要确保客户对这些细节了解清楚，并协助他们处理这些繁琐的手续。
4. 培训员工：售楼处客服主管还必须确保其团队高效地运作。
他们需要为新员工制定培训计划，并确保已有员工的技能得到不断提高。
客服主管还需要检查员工的工作绩效，并为员工提供有关如何完善其服务质量的反馈和建议。
5. 维护良好的工作关系：售楼处客服主管需要与其它部分建立‘无缝连接’。
他们需要和销售部门配合，确保客户的咨询和服务请求得到及时的处理。
客服主管还需要同布台管理部门，人力资源和财务部门协调工作，以确保售楼处的整体效率。
总之，售楼处客服主管确保所有客户的需求得到满足，并协调并管理售楼处团队的多方面工作。
这是一个非常关键的岗位，需要在快节奏的环境下一直保持冷静、热情、专业并具有高度的工作技能。
售楼处各岗位职责
售楼处各岗位职责售楼处各岗位职责售楼处各岗位职责现场主管岗位职责：根据建设单位的要求及服务协议的管理指标，全面负责售楼处、样板房管理工作。
负责售楼处内、样板房管理机构运转和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。
组织健全、合理的售楼处、样板房管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。
协助售楼处各种会议和活动的筹办和安排，催办和检查会议决议的实施情况。
负责售楼处人员教育培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。
负责配合项目售楼处的对外宣传、接待工作，正确处理发展商、客户的投诉，并维持和保证企业形象。
配合解答客户有关物业服务的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。
处理客户投诉，必要时及时向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。
负责收集、整理项目有关准业主或潜在客户资料，整理归档妥善保存。
巡查售楼处各项管理运作情况，做好记录，遇到特别或严重情况，立即向公司汇报。
完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。
客服人员岗位职责：提供水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水服务。
门岗保安见有客户前来，应主动拉门，必要时保持常开，同时向客户问好“欢迎来到百乐时代广场”或“欢迎光临”。
客户进门后，门岗保安将客户领至销售接待处，邀请一名销售人员进行接待。
销售人员带领客户至讲解区后，在未开始讲解前，由销售人员或客服水吧询问客户需要饮料、咖啡还是矿泉水。
在得到客户回答后，向客户说：“好的，请稍等”，然后退后一步，转身离开回到水吧，并尽快提供。
如有多个客户，应一一询问，询问时应使用普通话，并尽量降低音量，以客户能挺清楚为准。
并能够记清每位客户的需求水吧客服员在得到广场维护员的客户到达通知后，应立即着手相关饮料茶水的准备工作，饮料茶杯沏至七成满。
2023年房地产营销部岗位职责11篇
2023年房地产营销部岗位职责11篇房地产营销部岗位职责11、参与公司战略规划，提出建议并参与决策；2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究；3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设；4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；5、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见；6、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；7、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集；8、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合；9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体；10、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案；11、指导部门营销策划方案转化成设计成果；12、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作，确保开发项目顺利实现销售及回款目标；13、定期开展营销团队的`专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队；14、建设完善的客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行补救和整改，为业主提供优质服务，创建和提升企业品牌；15、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见；16、控制部门内部的管理费用支出；17、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；18、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；19、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作；20、负责完成总经理交办的其它工作。
房地产营销部岗位职责21、在营销部领导的指导下全面负责、组织开展策划相关工作；2、参与项目阶段性的推广工作和主题创意；3、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报给营销策划部领导；4、参与策划方案的`落实和执行细则，与合作方沟通；5、负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和本地区域主要楼盘的销售情况，及时提出销售策略调整建议；6、协助营销活动的组织与负责执行；7、负责相关数据的统计与上报；9、负责完成营销策划部领导交办的其它工作。
售楼部置业顾问岗位职责(精选5篇)_置业顾问岗位职责
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只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言 是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里 不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是 憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同 事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本 身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的 心。
房地产售楼处置业顾问工作职责 1、参与个人销售目标的制定； 2、负责客户接待、协助客户办理认购、签约等手续； 3、负责为客户提供购房流程、法律法规的咨询工作； 4、负责来访客户资料的整理、提报并录入公司营销管理系统； 5、参加售楼处的班前、班后会议； 6、负责项目经理安排的现场环境整理、整顿工作； 7、根据公司的客户资料，按照项目经理安排进行电话开拓客 户； 8、负责客户认购后的联系、沟通工作； 9、协助其他置业顾问工作；
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供 的服务表示满意。 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况， 了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨 询。 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交 房标准进行销售。 5、挖掘潜在的客户。 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与 购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车， 接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工 作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为 那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上 岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。()能和客 户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购 房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工 作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，
房地产销售部门职责及各岗位职责
一、房地产销售部门职责及各岗位职责（一）房地产销售部门的职责房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。
售楼部的主要指责为：1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。
2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。
3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。
4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。
5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。
7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。
8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
（二）房地产销售经理的岗位职责1、组织团队工作（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。
（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。
（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。
（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。
（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。
（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。
2、制订计划（1）为项目的整体营销提供决策参考。
（2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。
（3）制定和监督执行促销活动计划。
（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析（5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。
（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。
（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。
3、监督、控制、协调各项工作（1）制定本部门的工作规、行为准则及奖惩制度。
（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。
房地产销售岗位职责(精选11篇)
房地产销售岗位职责（精选11篇）房地产销售岗位职责11、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；7、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；8、指导、巡视、监督、检查下属；9、向直属下级授权，布置工作；10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；12、参加公司例会和有关销售业务会议；13、处理紧急突发事件；房地产销售岗位职责21、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；3、熟悉明源系统操作流程，熟练使用办公软件，能够熟练操作网签上报系统；4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；5、协助领导做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售机密；7、完成营销部领导临时交办的其他任务。
房地产销售岗位职责31、协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据，为公司的运行提供及时和可靠的.数据基础；2、编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；3、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；4、依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；5、整理公司合同的执行并归档管理；6、随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求；7、协助公司做好售后服务工作；8、内部收支、往来账核对等账目处理；9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。
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售楼处岗位职责一、组织构架二、岗位职责经理的岗位职责1、协调及全权处理内部人员人财物的安排及分配，并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；2、负责销售主管的日常工作安排和管理；3、代表公司负责统一部门人员对外的宣传口号及承诺，并代表客户向公司提供各方面意见、建议；4、负责市场调查及制定策划方案，制定销售政策，经公司批准后负责实施；5、掌握楼盘销售进度，制定并监督实施广告计划。
6、负责与其它部门的协调工作。
7、忠于公司事业，严格要求自己，以身作则，工作上身先士卒，起好模范带头作用。
8、有权力、有责任处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私、损害公司利益，败坏公司声誉、污染公司风气。
9、每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
10、直接上司：董事长销售主管的岗位职责1、主持售楼部日常工作，沟通上下级及售楼处与其他部门的关系。
2、坚持“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的推销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
3、根据经理发展规划和市场预测，拟订销售推广计划，报请公司领导审核。
4、代理企业法人签定合同，审核其他售楼员签定合同的有效性。
5、负责落实楼款的回收工作。
6、做好售后服务工作，反馈楼盘质量信息，并努力同新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。
7、负责组织售楼人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
8、每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
9、直接上属：经理售楼员的岗位职责1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；2、善于辞令而不夸夸其谈，待人真诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售经理审核后执行。
5、努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。
6、每天向经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
7、负责及时回收楼款。
8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
、9、直接上司：销售主管售楼员基本要求1、职业道德要求：a、售楼员必须"以客为尊"，维护公司形象。
b、必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资料。
c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求：较强的专业素质。
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。
3、礼仪仪表要求：男性皮鞋光亮，衣装整洁。
女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。
4、专业知识要求售楼人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面的了解：包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
掌握房地产产业与常用术语：售楼人员应对建发公司发展方向有所认知，同时还能准确把握广州市的房产动态和竞争对手的楼盘优劣势及卖点以及建发广场的优劣势及卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。
掌握顾客的购买心理和特性：要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。
了解市场营销的相关内容。
售楼人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。
5、心理素质要求有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。
6、服务规范要求⑴来电接待要求接听电话时，首先应说"您好，如意家园！"要用带着微笑的声音去说话。
通话时，手边必须准备好纸和笔，并记录下客户的姓名、电话、关心的问题和要求。
尽量避免使用"也许""大概""可能"之类语意不清的回答。
不清楚的问题要想办法弄清楚后在给客人以清楚明确的回答，如果碰到自己不清楚有确实无法查清的问题应回答"对不起，先生/女士，目前还没这方面的资料"。
如遇到与客人通话过程中需较长的时间查询资料，因不时向对方说"正在查找，请您稍等一会儿"。
通话完毕后，要礼貌道别，说"再见， "⑵来访接待要求接待人员的行为举止要符合规范，要收腹挺胸，面带微笑，目视前方。
当客人到访时，应该立即放下手中事情起来相迎，当客人坐下后自己方可下做。
上班期间，不得在营业场所吸烟或吃东西。
注意"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。
积极向客户介绍楼盘资料，尽可能了解客户的需求和爱好，有针对性的进行推销。
不管客户是否有意购买房子，都要将客户送至营销中心门口，并将"请慢走"或"欢迎下次光临"。
将客户详细资料纪录在案，包括姓名、姓名、电话、关心的问题和要求等。
⑶顾客回访要求确定回访对象，主要是对有购买欲望的客户进行回访。
有目的的进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间。
进入顾客的房间或办公室，要先敲门，征得主人的同意，方可进入。
未经主人同意不得随便翻阅房内任何东西。
回访完后,要及时做好登记。
售楼员业务守则一、良好的团队协作精神，不允许出现互相排斥的现象。
二、良好的职业品德：用人先用品德。
三、良好的进取心：熟练掌握业务技能。
售楼员的义务一、积极维护建发公司形象。
二、维护公司财产安全。
三、同事之间要互相监督：应制止一切有损公司利益的事情发生。
四、尊重领导团结同事：对上级要尊重，不讨价还价；对同事要团结，不相互拆台，扯皮斗殴、拉帮结派。
五、高风亮节宽宏大量：不斤斤计较，在集体利益与个人利益发生冲突时，要积极维护集体利益，先人后己。
六、发扬主人翁精神：在干好本职工作同时，要积极为公司整体发展着想，多向公司提出合理化建议，为公司竭尽全力。
售楼处管理规范一、日常准备1、按照上班时间准时到岗，如遇特殊情况无法准时到岗按照公司员工手册请假制度办理，否则将按迟到或旷工处理。
2、所有员工必须统一着装，并在规定位置佩戴工牌、发饰、化工作妆。
3、到岗更换工服后，按划分的卫生区进行例行卫生清理工作并检查所属卫生区物品完整情况，在达到规定洁净程度后，等待检查，后按要求迎宾。
二、售楼处1、售楼处人员须统一欢迎词，即：“欢迎如意家园，欢迎光临”。
欢迎词的吟诵语言为普通话，吟诵方式为：第一位发现有停留或经过店面顾客的员工先吟诵“欢迎如意家园”，欢迎词吟诵语调为上扬音节。
2、导购接待顾客按照轮流接待的方式进行，在接待过程中不允许有挑客现象。
如遇对应订单员工正在接待顾客，由经理或经理指派员工进行接待，不能以任何理由对顾客怠慢行事。
3、员工在待岗过程中不允许串岗聊天、不允许议论同事或公司及拨弄是非，不得泄露任何与公司经营有关商业文件、客户信息、员工档案或营销方案。
如遇媒体采访、行政单位行政执法或其它职能部门进行例行检查，任何人员在未收到公司通知情况下不予接待和回答问题。
4、接待顾客须遵循以下程序及原则（1）原则为：热情友好、细致认真、恪守原则（2）首先要遵从“细心”、“耐心”的工作作风，能够通过讲述各种活动使顾客了解“如意”，并用热情讲解的专业风格把顾客留在店面。
（3）讲解应分为三个阶段进行，首先让顾客了解楼体构造，并对比同类其它建筑模式的不同之处，从专业的角度论述楼体结构的重要性（即：红砖结构，门窗质量等）。
带着顾客讲楼房的每个细节及我们和别的楼盘的不同之处，从专业的角度，要求要有对比性的讲解。
三、店面行为规范：1.午饭时间不允许超过60分钟。
2.不得随意泄漏公司文件及营销方案。
3.讲究个人卫生，注意仪容仪表。
4.同事之间互相尊重，有意见当面指正，不允许私下议论。
5.接待顾客时要热情、认真，语调温和。
6.看见顾客主动打招呼，喊欢迎词。
7.上班不吃有异味的食物，保持口气清新。
8.午饭后必须补妆。
9.站姿标准，不允许身体趴靠在柜台上。
10.上班时间接听私人电话不得超过30秒。
四、每日工作1.总结昨天工作2.互相交流3.解决工作中发现的问题4.制定今日目标5.鼓励大家做好今日销售6.一起喊三遍欢迎词“欢迎光临如意！欢迎光临！”注：每周星期五，大扫除。
洁净程度：要求办公区表面洁净，表面无灰尘。
卫生全部做完后，大家一起检查卫生。