公共突发事件应急预案
突发事件应急预案范本(三篇)
突发事件应急预案范本序言：____年即将到来，全球各地面临着许多不确定的挑战，包括自然灾害、恐怖袭击、公共突发事件等。
为确保公民的生命安全和财产安全，各个国家都需要制定有效的应急预案，以应对可能发生的突发事件。
下面是针对____年可能出现的突发事件制定的应急预案，旨在提供给政府、机构和公民参考。
一、自然灾害1.1 地震：针对可能发生的地震，政府应加强地震监测，提高灾害预警能力。
同时加强地震应急救援队伍的培训和装备，提高应急响应能力。
学校、企事业单位应制定地震应急预案，并进行定期演练。
1.2 暴雨洪水：政府应加强城市排水系统的建设和维护，提高抗洪能力。
同时开展洪水预警系统，提前通知居民做好应对准备。
学校、住宅小区应建立疏散通道，定期进行演练。
1.3 台风：政府应加强台风监测和预警，及早发布台风路径和强度等信息。
同时加强防风设施的建设和维护，尽量减少台风对建筑物的破坏。
学校、社区应加强风险宣传教育，培养居民的自我防护意识。
1.4 土壤液化、滑坡等地质灾害：政府应制定地质灾害防治规划，明确高风险区域的防治措施。
同时加强监测，及时采取预警和撤离措施。
学校、企事业单位应进行地质灾害应急演练，提高应对能力。
二、公共卫生事件2.1 突发传染病疫情：政府应建立健全疫情监测和预警系统，提前发现和控制疾病的传播。
及时采取隔离和治疗措施，减少疫情蔓延。
加强公众卫生教育，提高公民的防护意识。
2.2 生物恐怖袭击：政府应加强对生物恐怖袭击的监测和预警，提高各级防控机构的应急能力。
加强生物安全宣传和教育，提高公民的防范意识。
三、社会安全事件3.1 恐怖袭击：政府应建立健全恐怖袭击预警系统，提前发现和制止恐怖活动。
加强边境管控，提高边防部队和警察的反恐能力。
同时，加强公众的反恐宣传和教育。
3.2 网络安全事件：政府应加强对网络安全的监测和预警，建立统一的网络安全防护体系。
加强网络安全宣传和教育，提高公民的网络安全意识。
四、交通事故应急预案4.1 道路交通事故：政府应加强道路交通安全管理，提高道路交通秩序。
突发公共事件应急预案范文4篇
突发公共事件应急预案突发公共事件应急预案范文4篇突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
下面是小编整理的突发公共事件应急预案范文，希望对大家有帮助！突发公共事件应急预案范文篇1为了保障全校师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防范杜绝各类突发公共事件的发生，切实有效降低和控制公共突发事件的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。
一、严格落实行政人员值班制和日情况通报制根据学校安排的值班表，进一步明确任务，细化目标，强化责任，预防为主，努力将工作做在前头，每天值班情况在行政会和教师会时进行简要通报，并填写在校务日志上，发现问题，立即采取相应措施，尽量将问题消灭在萌芽之中，将损失减少到最低程度。
出现各类突发公共事件，要立即报告学校综合治理工作领导组，并在510分钟内上报区教体局。
学校综合治理工作领导小组要本着先控制，后处置，救人第一，减少损失的原则，果断处理，积极抢救，组织师生离开危险区域，维护现场秩序，保护好事故现场，积极做好事故善后处理工作。
二、突发公共事件向区教体局报告的主要内容是（1）事件发生基本情况，包括时间、地点、涉及人员、破坏程度及人员伤亡情况；（2）事件发生起因分析、性质的初步判断和影响程度的初步评估；（3）事件发生后学校所采取的应急措施；（4）事态发展状态、处置过程和结果；（5）需要报送的其他事项。
三、突发公共事件抢险救灾组织机构总指挥：xx副总指挥：xx成员：xx（1）抢险救灾队伍组长：xx成员：xx年级组长、班主任（2）通讯信息组组长：xx成员：xx（3）后勤保障组组长：xx成员：xx（4）卫生防疫组组长：xx成员：班主任四、安全事故抢险应急预备案（1）火灾事故应急预案1、发生火灾事故时，立即向119消防指挥中心报警，并向学校综合治理工作领导小组汇报，同时立即向区教体局报告。
《国家突发公共事件总体应急预案》（全文）
《国家突发公共事件总体应急预案》（全文）1总则1.1编制目的提高政府保障公共安全和处置突发公共事件的能力，最大程度地预防和减少突发公共事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展。
1.2编制依据依据宪法及有关法律、行政法规，制定本预案。
1.3分类分级本预案所称突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要分为以下四类：（1）自然灾害。
主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。
（2）事故灾难。
主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。
（3）公共卫生事件。
主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
（4）社会安全事件。
主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。
各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
1.4适用范围本预案适用于涉及跨省级行政区划的，或超出事发地省级人民政府处置能力的特别重大突发公共事件应对工作。
本预案指导全国的突发公共事件应对工作。
1.5工作原则（1）以人为本，减少危害。
切实履行政府的社会管理和公共服务职能，把保障公众健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害。
（2）居安思危，预防为主。
高度重视公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。
增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发公共事件的各项准备工作。
（3）统一领导，分级负责。
在党中央、国务院的统一领导下，建立健全分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急管理体制，在各级党委领导下，实行行政领导责任制，充分发挥专业应急指挥机构的作用。
公共突发事件应急预案通用6篇
公共突发事件应急预案通用6篇公共突发事件应急预案是为了保障公众的生命财产安全，在突发事件发生时能够快速、有序地响应和行动。
以下是六种常见的公共突发事件以及针对它们的应急预案。
1. 自然灾害自然灾害如地震、洪水、台风等经常给社会带来巨大破坏，因此需要一个完善的应急预案。
首先，需要有地震预警系统，并确保人们对于地震的知识和应对策略。
其次，需要有完善的疏散计划，在灾情发生时对公众进行快速有效的疏散和转移。
与此同时，还需建立应急物资储备体系，确保受灾地区有足够的食品、水和药品供应。
2. 公共卫生事件公共卫生事件如流感病毒传播、疫情爆发等可能导致大规模感染。
因此，应急预案需设立监测系统，及时发现和报告疫情。
同时，需要隔离和治疗感染患者，并制定预防传染的措施，如加强公众卫生教育、提供口罩和消毒液等物资。
3. 环境污染事件环境污染事件如化学品泄漏、工厂爆炸等可能对周边地区造成严重影响。
应急预案中，需要建立及时预警机制，确保公众及时得知危险情况。
同时，需要划定安全区域，并疏散人员到安全地带。
对于受污染的区域，需要进行及时清理和修复。
4. 交通事故交通事故可能带来人员伤亡和交通堵塞等问题。
应急预案中，需要设立交通事故报警系统，快速通知相关部门。
同时，应该有专门的救援队伍和救护车，及时进行伤员救治。
此外，需要制定交通疏导计划，减少交通阻塞的影响。
5. 恐怖袭击恐怖袭击可能对公共安全造成严重威胁。
因此，应急预案需要包括加强情报监测和分析能力，以便提前发现潜在的威胁。
在恐怖袭击发生后，需要组织警察和特种部队展开及时行动，确保公众安全。
与此同时，需要划定安全区域，疏散人员到安全地带，并进行伤员救治和恢复重建工作。
6. 市场食品安全事件市场食品安全事件如食品中毒、假冒伪劣产品等可能危及公众健康。
应急预案需建立监测机构，定期检查和抽查市场食品安全情况。
对于发现的问题产品，需要立即下架，并进行调查和追责。
同时，需要加强食品安全宣传教育，增加公众的食品安全意识。
公共卫生突发事件应急预案范文(五篇)
公共卫生突发事件应急预案范文一、背景：突发公共卫生事件是指突然发生、造成成者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中，以及其他严重影响公众健康的事件。
由于人类不能预测新的传染病何时出现，所以我们必须作好迎接它们的充分准备，___架构和运行机制。
有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障全镇人民身体健康与生命安全、维护社会稳定和经济发展，依据《___传染病法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家收灾防病与突发公共卫生事件信息报告管理规范》的相关规定，特制定本预案。
二、指导思想和目的制定本预案的指导思想是。
强化领导，统一指挥；明确责任，健全机制；科学预防，有效实施；畅通信息，快速反应，目的是发现得早、控制得住、处理得好。
确保一旦发生突发公共卫生事件后，能及时采取有效措施，迅速控制和消除突发公共卫生事件的危害。
三、预案启动的条件：在本镇内凡发生突发公共卫生事件，我站应立即___有关人员，对事件的性质进行评估，如是突发公共卫生事件，及时报告县卫计委，并立即启动本预案。
突发公共卫生事件应当具有以下几个特征；1、具有突发性，它是突然发生的，是突如其来的，一般来说，是不易预测的事件。
例如我国一些地方发生的非典型肺炎。
2、具有公共卫生属性，它针对的不是特定的人，而是不特定的社会群体，它的范围包括重大的传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物中毒和职业中毒，以及其他严重影响公众健康的事件。
重大的传染病疫情是指传染病在集中的时间、集中的地点发生，导致大量的传染病病人出现，其发病率远远超过平常的发病水平，如本辖区出现的鼠疫、___和肺___首发病例；连续出现___例以上的鼠疫和肺炭殖疫情；___的暴发疫情。
乙类传染病暴发或多例死亡。
群体性不明原因的疾病是指在一定的时间内，某个相对集中的区域同时或者相继出现多个共同临床表现患者，又暂时不能明确诊断的疾病，这种疾病可能是传染病。
公共卫生突发事件的应急预案范文（精选5篇）
公共卫生突发事件的应急预案公共卫生突发事件的应急预案范文（精选5篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编帮大家整理的公共卫生突发事件的应急预案范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
公共卫生突发事件的应急预案1为了有效地预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障全校师生的身体健康与生命安全，维护正常的教学秩序，特制定市一中（益智中学）处理突发公共事件应急预案：1、突发公共事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重危害学校师生健康的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他严重影响师生健康的事件。
2、学校成立突发事件应急的指挥领导小组和工作小组，设立应急公共卫生知晓事件处理办公室——医务室；在突发公共卫生事件出现时，应急指挥领导小组成员应在10分钟内赶到常设办公室，研究制定应急措施，并按照各自职责开展工作。
3、广泛开展宣传教育，组织学生收听季节传染病的知识讲座，让学生了解季节传染病的防治知识，杜绝不必要的恐慌和混乱。
4、建立严格的校园环境卫生、教室卫生、办公室卫生、学生宿舍卫生、饮食卫生等检查制度。
5、要求学生积极参加体育锻炼，增强体质。
6、遇有学生突发群体性（1个班3人以上同时出现）公共卫生事件，班主任应在第一时间上报医务室；医务室必须及时向学校指挥领导小组汇报，同时报告市教育局体卫工作站及市、区两级疾病控制中心；不得瞒报、漏报和谎报；并积极采取救治措施：班主任及时联系家长，学校迅速联络医院进行诊治，医务室积极配合疾病控制中心进行流行病学调查。
7、在群体公共卫生事件突发时，学校在疑似症状未确定时，根据具体情况迅速做好隔离处理工作，防止疫情扩散。
8、一旦发生突发公共卫生事件，本预案自行启动。
公共卫生突发事件的应急预案2为有效预防和及时控制学校突发公共卫生事件（以下简称突发事件）造成的危害，消除各种隐患，维护正常的教育教学秩序和社会安定，保障广大师生员工的身体健康和生命安全，特制定本预案。
突发事件处置应急预案(精选16篇)
突发事件处置应急预案（精选16篇）突发事件处置应急预案 1为加强大学学生公寓安全管理，完善防卫制度，保障大学生的生命财产安全，在出现各种重大突发事件时能够紧张有序地处理，制订本应急预案。
一、重大突发事件应急处理的原则1、第一时间实施救助和处理的原则学生公寓在出现各种紧急事故时，各楼楼长、公寓24小时值班门卫及其他工作人员，要以第一时间赶往现场组织实施救助和处理为原则，尽最大努力避免事故的进一步恶化。
2、确保学生生命财产安全的原则重大火灾事故或其它可能会危害到xx生命安全的事故，一定要首先确保学生的生命财产安全，应根据事故的发展状况决定第一时间打开安全通道，组织学生紧急疏散。
各部门、系（院）和其它各类人员要协调配合，不要互相推诿耽误处理时间。
3、及时报告的原则出现各种紧急事故时，在第一时间进行处理的同时，各楼门卫应立刻向公寓部报告，公寓部工作人员应立即向相关上级领导和对应院（系）学生工作人员报告，在报告时要尽量讲清事故发生的时间、地点和目前事故的状态等情况。
4、重大事故报警的原则在出现特别重大无法及时有效处理的事故时，如火灾无力及时扑灭、学生重大疾病或伤害等情况,应及时向上级相关部门（如公安消防机构等）报告，请对应的上级部门予以处理。
二、各类事故的处理措施A、火灾安全事故应急处理预案消防安全方面的事故应在第一现场组织人员，利用公寓各楼层的灭火器或消防栓等消防设施实施紧急灭火。
特别重大的消防方面事故应拨打119火警电话，请上级消防机构及时赶来处理。
应根据事故的发展状况决定打开安全通道，组织学生紧急疏散。
坚持“早预防、早发现、早报告、早救治”原则1、早预防。
即要求学生公寓全体工作人员牢固树立安全第一的意识，始终保持高度的'警惕性，坚持安全检查和日常巡查，认真细致，规范操作，及时排查和消除学生公寓的各种消防隐患。
2、早发现。
即落实责任，严格执行学校和公寓部的各项检查制度，发现苗头性问题及时采取相应措施。
公共卫生突发事件处置应急预案（3篇）
公共卫生突发事件处置应急预案一、前言公共卫生突发事件，系指突发性、广泛传播且具有传染性的疫情或突发性大面积卫生事故，此类事件对公众健康及社会公共安全构成严重威胁。
鉴于____年度内可能遭遇的公共卫生突发事件，特制定此处置应急预案，旨在确保应对工作的高效、有序与科学性，力求最大限度遏制病情扩散，降低死亡率，全力保障人民群众的生命安全与身体健康。
二、突发事件的预警与报告机制1. 构建并完善公共卫生突发事件预警体系，设立专项监测与预警部门，强化与相关机构的协作，建立信息共享与交流平台。
2. 一旦突发事件发生，立即激活预警机制，迅速收集疫情信息与数据，进行精准研判，并遵循既定程序向上级主管部门报告。
三、组织架构与职责划分1. 成立指挥部，由政府高层领导担任总指挥，负责突发事件应对工作的全面协调与指导。
2. 设立卫生应急指挥中心，承担信息报告、指挥调度、资源调配等核心职能。
3. 组建多个临时工作组，包括但不限于疾病防控组、医疗救治组、宣传教育组等，各组内再设细分小组，以应对不同需求。
四、应急处置措施1. 疫情监测与报告强化疫情监测网络建设，提升监测的精准度与时效性。
实施疫情报告制度，一旦发现可疑病例，立即上报卫生部门，并依据规定程序进行调查核实，确保信息真实可靠。
2. 疫情调查与报告对发现的疫情迅速开展调查，追溯病例来源与传播途径，并及时向上级主管部门及社会公众通报。
组织专家团队进行科学研究，分析病原体传播特性，为防控工作提供科学依据。
3. 疫情隔离与治疗对确诊病例立即实施隔离措施，防止疫情扩散。
加强医疗救治能力建设，确保患者得到及时救治，降低死亡率。
协调医疗机构，加强医疗物资储备与消毒防护工作。
4. 人员防护与卫生宣传加强人员防护，提供必要防护装备与培训，确保防护措施得到有效执行。
加大卫生宣传力度，提升公众卫生意识，通过有效宣传手段传播正确防控知识，减少恐慌与谣言。
5. 资源调配与支持建立疫情应急物资与资源储备体系，确保医疗设备、药品及人员等资源的及时调配。
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金阳山庄突发公共事件应急总预案一、目的为确保山庄宾客和员工生命财产安全，迅速、有效地处置山庄遇到的各种突发公共事件，尽可能地为山庄宾客提供救援和帮助，将山庄突发公共事件损失降低到最低限度，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于山庄管理区域内处置因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、安全事故等导致游客和员工重大疾病或伤亡事件。
三、突发公共事件的范围1、自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件，包括：台风、暴雨、冰雹等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；其他各类重大安全事件等。
2、突发公共卫生事件造成的重大游客疾病或中毒事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件等。
3、突发社会安全事故特指重大涉外旅游突发事故和大型旅游节庆活动事故，包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑特倒塌等造成人员伤亡的突发事件。
四、基本原则1、以人为本，救援第一。
在处理旅游突发公共事件中，以保障山庄宾客和员工生命安全为基本目的，尽一切可能为游客和员工提供救援、救助。
2、及时报告，信息畅通。
各部门在接到有关事件的救援报告时，要在第一时间内，立即向山庄领导报告，及时、有序地做好救援工作。
3、积极救援，严禁推诿。
各部门应明确本部门的应急工作责任、权限、应急组织机构与职责，杜绝相互推诿、扯皮现象，把握最佳应急处理时间，以最少的代价，取得最大的成效。
五、组织机构和工作职责1、组织机构设立“山庄突发公共事件应急协调领导小组”，总经理任组长，副总经理和主任秘书任副组长，山庄各部门负责人为小组成员。
2、工作职责负责指挥、指导和协调山庄发生的重大突发公共事件的救援与处置工作；有权决定本预案的启动和终止；根据山庄实际发生的有关安全情况向住客发出警告或警示；向董事会报告；决定向政府有关主管部门汇报；处理其他相关事项。
六、突发公共应急事件响应1、山庄突发公共应急事件的信息传递中心为总机原则上在山庄发生或发现的公共应急事件，应在第一时间向总机通报，然后由总机按照山庄相应的应急处置程序向相关人员报告。
2、当发生重大突发公共事件时，根据实际情况，山庄突发公共事件应急协调领导小组立即启动本预案及具体事件处置预案，迅速采取应急处置措施。
七、突发公共卫生事件的应急处置程序（一）突发重大传染性疫情应急处置程序1、报告①发现山庄客人（含非住店客人）疑似重大传染性疫情时，山庄工作人员应立即向部门领导汇报。
②相关部门领导在接获汇报后，应随同汇报人员前往查看，如发现基本情况与汇报无异应立即向山庄突发公共事件应急协调领导小组报告。
③山庄突发公共事件应急协调领导小组经查证确属无误，应立即向县旅游管委会和县卫生局报告，并积极主动配合当地卫生防疫部门的工作。
④有关人员（总机、总办等工作人员）接到地方或电视广播关于疫情的相关通知时，要及时报告山庄突发公共事件应急协调领导小组，以便安排收集传染病的相关信息，做好预防措施。
2、预防程序①前台岗位必须备有相关疫情测试仪器，疫情高发时对客要求做到每人一检。
②总台工作人员在排房时，尽量将不同批次的客人安排在不同的楼幢，以免交叉感染。
③餐厅工作人员在客人用餐完毕后，要认真、仔细地对餐具进行清洗消毒。
④严重疫情时，对公共场所要求一小时进行消毒一次。
传染区域进行严格消毒，只有在确保消毒彻底后方可重新使用。
⑤对已使用过的一次性客用品要及时封存，统一堆放，并根据卫生部门的要求进行处理。
3、处置程序①立即向卫生防疫部门了解防疫措施，并付诸实施。
同时，适时跟踪疫情信息，给予足够的关注②表示对客人的关心，提请客人配合防疫工作。
③做好隔离、消毒工作。
④在正确做好预防措施、保证自身安全的前提下，迅速安排送医事宜。
（二）食物中毒事件应急处置程序1、发现重大食物中毒事件时（常表现为群发性上吐下泄、腹胀腹痛，个别严重者还表现为晕厥），应立即通过总机上报值班经理和山庄领导，讲明身份、所在地点、中毒人数、中毒程度及症状等。
由值班经理尽快与泰宁医疗部门取得联系，以最快的速度将中毒客人送医救治，争取最佳医治时机，并由山庄先予垫付医疗费用。
值班经理安排送医事宜时，如果情况严重，应通知120 前来接治；如果中毒症状还较轻，则可安排酒店车辆送客就医。
2、总机报告后，应整理好相关信息传递的记录（时间、地点、第一报告人身份、事发地点、中毒人数、中毒症状、中毒程度、总机信息传递人、值班经理、山庄领导、记录整理人等内容），以明确责任。
该记录表可由前厅部设计好，装订成册，作为日常工作表单。
3、值班经理在接获有关报告时，应及时上报山庄突发公共事件应急协调领导小组。
4、山庄突发公共事件应急协调领导小组接到有关情况报告后应及时、快速做好各种应急处置工作，并及时向泰宁旅游管委会和县卫生局汇报。
5、山庄突发公共事件应急协调领导小组积极配合有关部门做好相关事件的调查工作。
对吐泻物采样以便医疗部门和卫生部门分析中毒原因，更好地开展救治工作，亦为总结经验提供依据。
6、及时通知客人家属，做好其家属的安抚工作。
7、若属于山庄责任，应妥善处理好客人的医疗、理赔事宜。
若因客人在山庄外用餐导致中毒，则协助客人向责任人索赔。
8、根据“采购人员把好采购关，收货人员把好验货关，仓库人员把好分类保管和保质关，厨师把好制作关”的“四把关”原则落实责任，对本事件进行科学总结，避免再发生类似事件。
（三）突发社会安全事件的应急处置程序1、当发生游客伤亡事件时，应立即通过总机上报值班经理，由值班经理报告山庄突发公共事件应急协调领导小组，由山庄总经理（或在店最高负责人）决定及时向泰宁管委会和县卫生局汇报。
2、现场工作人员应积极采取适当的救援措施，尽量减少伤亡面。
3、迅速联系医疗急救中心（120 ），尽快将受伤客人送往抢救、医治。
4、山庄突发公共事件应急协调领导小组应维持现场秩序，疏导人群，做好救援协调与指挥工作，保护好现场。
5、山庄突发公共事件应急协调领导小组积极配合有关部门做好相关事件的调查工作。
6、尽快核查伤亡人员的姓名、国籍、性别、证件号码，及时通知客人家属，做好其家属的安抚工作。
7、若属于山庄责任，应妥善处理好客人的医疗、理赔事宜。
非山庄责任的，做好一定的协助工作。
（四）山庄火灾应急救援处置程序另行制定《金阳山庄火警事件应急处置预案》，严格按该预案处（五）爆炸及疑似爆炸物品处置程序1、报告与记录①山庄工作人员发现爆炸或疑似爆炸物品时，应迅速通知总台，讲明发现爆炸或疑似爆炸物品的时间、地点和相关情况，同时将自己的姓名和所在部门部位讲清，切不可轻易移动爆炸物品。
②总机人员接到报警后应详细记录报警人的姓名、位置、时间、发现爆炸或疑似爆炸物品的相关情况，并立即简明扼要地将相关情况、时间、地点报告总经理、值班经理和保安部经理。
③总机人员接到非山庄内部员工的报警，亦按上述程序办理。
④山庄工作人员接到爆炸恐吓电话时，要冷静处理，尽可能地了解清楚恐吓的爆炸地点、爆炸物、爆炸方式、拟进行爆炸的时间等相关情况，并从恐吓人的声音中判断该人的特点（即男、女、镇定、惊慌、年龄、结巴、口音、粗俗、斯文、惯用的字眼）及背后的杂音等，然后向总机报告，再由总机按上述程序办理。
2、处置①总经理、值班经理和保安部经理组织临时指挥部，根据现场情况，若属于普通爆炸物（即不是定时爆炸装置、已组装好的爆炸装置等），完全可以仅凭简单地小心轻放即可解决的问题，应予小心收集，另行存放，以减少安全隐患。
然后向公安部门报告，请求公安部门依法处理。
②确属定时爆炸装置、已组装好的爆炸装置等极其危险且山庄内部力量无法解决的问题，应立即报警，寻求公安部门的支持与帮助，疏散危险范围内无关人员，撤离贵重物品，做好安全防范工作，确保人员及重要财产的安全。
③保安部经理立即组织内部警力，划定以爆炸或疑似爆炸物为中心的警界线，控制现场、楼幢客房，关注爆炸物品，静候公安部门解除危险。
（六）客房失窃处置程序1、报告与记录①山庄工作人员接到报警后，应详细询问失窃时间、地点、物品、客人房号、客人姓名等信息。
立即转报总机。
②总机接到报警后，应详细记录上述信息，并立即简明扼要地将相关情况报告大堂副理和保安部经理，大堂副理缺岗时，应报值班经理。
2、处置程序①大堂副理或值班经理、保安部经理应立即前往失窃现场，向客人表示歉意，同时表示对失窃事件的关心和重视。
②详细询问有关情况，做好记录，按要求填写“失物调查表”。
③若失窃物品为低值物品（估计价值不足500元），则帮助客人查找。
④若失窃物品为贵重物品（估计价值500元以上），应保护好现场，并向山庄总经理（或分管副总经理）报告。
⑤总经理（或分管副总经理）了解情况后，决定是否向当地公安局报案。
若决定报案，应保护好现场直至公安部门介入现场堪验、检查和调查。
若决定不报案，则应征求客人意见，客人同意后，由山庄设法查找，尽可能地寻找失窃物品归还客人。
3、应把握的原则①即使各方面迹象显示客人是假报案，在没有确凿证据之前，亦不能揭穿。
这时，为免责任，可向公安报案，由公安介入处理。
一般情况下，虚假报案人在酒店决定向公安报案时，为免被追究虚假报案的责任，会主动表示不要报案，并表示不要酒店赔偿。
②尽可能地表示对失窃事件的关心和重视，以安抚客人，争取客人的谅解。
③事后必须进行认真总结，举一反三，保证客人物品安全和维护酒店权益。
4、员工宿舍失窃，按本程序的第二条“处置程序”办理。
（七）醉酒客人的处置程序1、发现客人醉酒失态或闹事时，现场服务人员应立即通知总机转达本部门经理、大堂副理和值班经理。
2、大堂副理（或值班经理）、部门经理应立即赶往现场。
3、若客人仍在营业场所，应停止供应醉酒客人的酒精饮品，尽可能地劝其离开营业场所，或配合其同伴安置醉酒客人；若是住店客人，查清客人房号，由2 人以上服务人员送其回房休息。
4、为客人提供糖水等醒酒的客房服务，其有同伴，则可征询或建议送酒客就医醒酒；若其没有同伴，且深度醉酒，则应由山庄送往医院醒酒，以免酒精中毒太深引发严重后果。
必要时需派人监护。
5、保安员应重点关注醉酒客人所住房间，防止因醉酒失控引起火灾、摔伤等。
6、醉酒客人闹事的，在无法控制的情况下应立即向公安机关报警。
（八）发现可疑人员的处理程序1、发现可疑人、可疑事时，应立即向当班保安人员报告。
2、保安人员接到报告后，若在监控所及范围，则应严密进行监控录像；若不在监控范围，则应给予现场关注。
3、为免不必要的麻烦，也为免打挠可疑人，保安员要通知山庄相关区域人员保持高度警惕，进行有效控制。
4、若该可疑人有任何不利山庄之举，应立即通知值班经理，以采取相应制止措施。
5、若怀疑该人为精神病患者，则①采取跟踪、查询方式进行证实，具体措施：看其是否神态端正，衣着整洁；闻其身上可有酒气或异味；通过交谈看其是否颠三倒四、头脑是否清醒。