美甲师鉴定考核大纲
美甲店考核方案
美甲店考核方案背景美甲店是一个竞争激烈的行业。
为了提升服务质量和员工素质，美甲店需要制定一套合理有效的考核方案来管理员工和提升服务质量。
目的本考核方案旨在规范美甲店的员工管理和服务质量，提高美甲技师的技能水平和服务态度，保证美甲服务的稳定性和可靠性。
考核内容1.技能考核技能考核是美甲店的核心，是考核美甲师技能的最重要的依据。
技能考核应当覆盖美甲店常见的美甲技术，在考核中应该充分考虑美甲师的技能水平和实际能力，合理评估其技能水平，针对不足提供培训和指导。
2.服务质量服务质量是整个美甲店的形象，对于顾客的满意度和忠诚度有着极大的影响。
服务质量的考核应该包括但不限于以下内容：•服务态度：包括微笑、礼貌、热情等。
•服务效率：包括客户服务的响应时间、操作速度等。
•服务质量：包括服务过程中的技术水平，服务环境、服务用具等方面。
3.仪容仪表作为一名美甲师，良好的仪容和仪表是服务质量的基本保障。
美甲店应该制定仪容仪表的考核标准，督促美甲师保持良好的形象，令顾客信任。
4.销售业绩销售业绩是每个美甲师的工作表现，美甲店需要保证销售业绩的正常运转，对美甲师的销售业绩进行量化考核，提高其销售能力和积极性。
考核流程1.制定考核标准美甲店应该根据实际情况制定考核标准，明确考核内容和标准要求。
2.考核周期考核周期建议为一个月，可以根据实际情况进行调整。
3.考核方式考核方式包括口头考核和书面考核。
口头考核应该在服务过程中，及时对美甲师的服务态度、操作技巧等进行提醒和指导。
书面考核应该以考核表格的形式进行记录，可参考如下考核表格：考核内容考核标准得分技能考核- 磨甲;- 垫甲;- 画花;- 上光- …服务质量- 微笑热情;- 良好操作流程;- 安装环境良好;- …仪容仪表- 形象良好;- 注意卫生;- 至少一个下午更换服装。
- …销售业绩- 确保达到最低销售目标;- 提高整体销售业绩;- …每个考核项目应该有相应的考核标准，以便进行合理科学的考核。
美甲店考核方案简单
美甲店考核方案简介为确保美甲店的运营和服务质量，进行定期的考核是非常必要的。
本篇文章将介绍一种基本的美甲店考核方案，以保证美甲店的良性运营和顾客满意度。
考核内容1.服务标准：考核美甲店的服务标准，评估美甲店的服务态度、技术水平，美容师的职业素养等。
2.卫生标准：考核美甲店的卫生状况，评估店内的卫生清洁、器具消毒情况。
3.环境标准：考核美甲店的商业环境，评估店内的装修是否符合要求，设施是否完善，并针对店内温度、光线、音乐等细节进行评估。
4.业绩标准：考核美甲店的业绩情况，评估月度的销售额、成本费用、人员流动情况等。
考核标准设置根据美甲店考核内容，需要针对每一项设置考核标准，具体如下：1.服务态度：考核美容师的服务态度，给予每位顾客至少一次客评，评价标准分为满意、一般及不满意。
满意得1分，一般得0.5分，不满意得0分。
月度满分为100分。
2.技术水平：考核美容师的技术水平，分为初级、中级、高级三个等级。
初级得1分，中级得2分，高级得3分。
月度满分为100分。
3.职业素养：考核美容师的职业素养，项目涉及服务规范、业务素质等。
满分为30分，每月得分将乘以0.3。
卫生标准1.环境卫生：考核环境的卫生清洁情况，每周进行一次考核。
满分为100分。
2.器具消毒：考核工具和器具的消毒情况，每月进行一次考核。
满分为100分。
环境标准1.店内装修：考核店内装修的配置，包括灯光、音乐等细节。
满分为30分，每月得分将乘以0.3。
2.设施配备：考核设施的配备情况，包括工作台、椅子等。
满分为30分，每月得分将乘以0.3。
1.销售额：考核美甲店的月度销售额，满分为100分。
2.成本费用：考核美甲店的成本费用，满分为100分。
考核结果评定考核结果根据每个项目的满分统计总分，在满分的基础上进行分项计算得到一个月度得分。
该月度得分将体现在美甲店的质量和服务水平上。
得分为90分以上，优秀评级；得分为70分以上，良好评级；得分为60分以上，及格评级；得分为60分以下，差评级。
美甲师考核相关表格
美甲师考核相关表格————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：美甲师月度考核表门店：姓名：入职时间：考核月份：2016年月考核项目考核具体内容评分标准单项总分自评得分上级评分上级评分说明综合素质25分1、是否能主动承担岗位以外的工作，能在团队中起到带头表率的作用。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分2、是否能积极主动帮助同事或店长和顾问的工作。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分3、是否能主动向店长、顾问汇报或与同事交接工作。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分４分4、良好的工作心态，态度诚恳、能尊重他人。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分５分5、是否能以良好的态度主动配合其他同事的工作,有很好的团队精神。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分6、是否积极主动参与公司或门店的各项会议或活动。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分客户满意度2５分７、是否对客户提出的需求做出积极响应，及时满足客户需求。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分１0分8、是否发现客户问题，并预先采取措施,避免客户投诉发生。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分5分9、本月是否出现客户投诉情况。
出现客户投诉情况时，本项不得分１０分业绩情况２５分10、本月指定客进店率。
【以当月美甲师的指定客管理数量为考评依据】本月指定客进店数÷指定客数总数×5分=该项最终得分11、本月实操业绩目标完成率。
本月实操业绩÷本月实操目标业绩×1０分=该项最终得分５分１2、本月现金业绩目标完成率。
本月现金业绩÷本月现金目标业绩×1０分=该项最终得分1０分工作纪律２5分13、是否能一贯遵守公司和门店的各项规章制度。
店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分。
美甲师四级理论知识鉴定要素细目表
145 6 2 1 8 镭射渐变光疗甲的制作
146 6 2 1 9 光疗甲的色彩运用
147 6 2 1 10 贴片光疗甲的制作
148 6 2 1 11 光疗甲制作的常见问题与注意事项
63
光疗甲的修补与卸除
631
光疗甲的修补与卸除
149 6 3 1 1 光疗甲的修补方法
150 6 3 1 2 光疗甲的卸除
1
9
76 4 3 1 7 制作法式水晶甲步骤
1
9
77 4 3 1 8 制作法式水晶甲的规范操作程序
1
9
78 4 3 1 9 制作法式水晶甲的技巧
1
9
79 4 3 1 10 法式水晶甲制作中的常见问题及注意事项 1
9
44
透明水晶甲的制作方法
3
441
透明水晶甲的制作
3
9
80 4 4 1 1 透明水晶甲的制作要求
贴片水晶甲的制作
2
461
贴片水晶甲制作相关知识
2
5
92 4 6 1 1 贴片的分类
1
1
93 4 6 1 2 法式贴片水晶甲的制作
1
94 4 6 1 3 花式贴片水晶甲的制作
1
9
95 4 6 1 4 贴片水晶甲制作中的常见问题及注意事项 1
9
47
甲饰在水晶甲中的运用
2
9
471
相关知识
2
96 4 7 1 1 甲饰的种类
1
5
97 4 7 1 2 甲饰在法式水晶甲中的运用பைடு நூலகம்
1
9
98 4 7 1 3 甲饰在透明水晶甲中的运用
1
9
99 4 7 1 4 甲饰在镭射水晶甲中的运用
美甲师基础培训考评表 2.2
弧度 微笑线清晰、色彩饱满
弧度流畅、圆滑
前缘是否包边、无积胶
甲面 是否均匀
干净精致
逐层减淡
层次 色彩过度自然
4 渐变
轻薄无笔痕 平整无凹凸
甲面 前缘是否平整
流畅清晰
综合 基础护理 甲油胶 评定
法式、反法式
贴甲片 单色渐变、双色渐变
说明：每个项目必须完全合格、并且熟练操作，全部合格后方可结业
结束时间： 第二次考核
是否正 确
问题说明
日期
备注
无接痕 与甲沟平行，中心线无歪斜 后缘、两侧粘连服帖
与甲面水平，不下搭、上翘
是否均匀 均匀度
是否有刷痕
后缘是否凸起
3 甲油胶
后缘是否留边
平整度 两侧是否成直线
前缘是否包边
前缘是否凸起
是否露出本甲微笑线（正 法）
A、B点高度一致 AB标准度
法式边宽度一致
A、B点是ห้องสมุดไป่ตู้拉出边角
3
法式、反 法式
两侧是否成直线（反法） 十指完成后是否一致
美甲师基础考评表
美甲师：
开始时间： 第一次考核
序号 课程项目 内容
考核标准
是否正 确
问题说明
双手形状、长短统一
修甲型 形状是否满足标准
前缘是否圆滑
两侧是否有硬茧 1 基础护理
修剪死皮 后缘甲沟无毛刺
后缘修剪是否圆滑
清洁
后缘甲沟干净无指皮 指心无污垢
产品
胶水适量、无气泡 指芯、甲沟无粘连
2 贴甲片
甲面
深圳职业技能鉴定美容师考核大纲V3
深圳市职业技能鉴定美容师考核大纲（V2018.3）（根据国家职业技能标准《美容师》【2009年】和《深圳市职业技能鉴定美容师考核大纲》【2010年】修订，2018年2月1日起施行）1.职业概况1.1职业编码46012。
1.2职业名称：美容师。
1.3职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。
1.4职业等级：本职业共设五个技能等级，分别为：初级（国家职业资格五级）;中级（国家职业资格四级）;高级（国家职业资格三级）;技师（国家职业资格二级）;高级技师（国家职业资格一级）。
2．职业技能鉴定2.1美容师（初级）职业技能鉴定2.1.1鉴定要求2.1.1.1基本文化程度初中毕业（或相当文化程度）。
2.1.1.2培训期限要求美容师（初级）的培训期限不少于250标准学时。
2.1.1.3鉴定方式、考核办法及鉴定时间（1）鉴定方式社会化鉴定。
（2）考核办法①包括理论知识考试和操作技能考核两个科目。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩达到60分及以上者为合格。
单科合格成绩2年内有效，双科均合格者核发初级职业资格证书。
②理论知识考试采用闭卷笔试方式；操作技能考核采用现场实际操作方式，每位考评员应独立评分，取平均分为操作技能考核科目成绩。
（3）鉴定时间理论知识考试120分钟，操作技能考核100分钟。
2.1.1.4考核场地及设备具备10个或以上的考核工位，并配备相应操作设备、器材和耗材，且安全防护措施齐备的实训室。
（见2.1.4附件）2.1.1.5考评人员与考生配比（1）理论知识考试：每个试室配备不少于2名监考员，监考员与考生配比为1:20。
（2）操作技能考核：每个试室配备不少于1名考务人员及1个考评组，每个考评组不少于3名考评人员，考务人员和考生配比为1:10，考评组和考生配比为1:10。
2.1.1.6适用对象从事或准备从事本职业的人员,且申报本等级职业技能鉴定的人员。
2.1.1.7申报条件年龄满16周岁。
美甲服务考核方案
美甲服务考核方案背景如今，社会发展迅速，消费者对美容、美发、美甲等美容服务的需求也越来越高。
与此同时，越来越多的人加入了美容行业，提供各种美容服务。
然而，美容市场上的竞争非常激烈，美容服务的质量直接关系到消费者对您的信赖和口碑影响。
鉴于此，美甲店需要建立一个严格的考核体系，以确保美甲服务的质量并提高美甲店在市场的竞争力。
考核内容美甲师技能能力的考核美甲师的技能能力是服务质量的基石。
店主需要建立美甲大师、技师、初级美甲师的等级制度，并针对不同等级的美甲师进行考核。
基础技能考核从甲沟清洁、手部护理、美甲工具消毒、美甲产品的应用等方面考核。
专业技能考核针对美甲设计、美甲技术、美甲材料应用等方面进行考核。
美甲师的技能成长需要持续跟进和培训。
服务态度的考核服务态度是客户体验的关键。
美甲店应该要求美甲师懂得为客户解读指甲状况和美甲需求，并向客户提供专业的美甲建议和服务。
同时，美甲店应该加强美甲师的细节意识，例如细心接待客户；及时整理和归纳客户的资料；让客户在享受服务过程中感受到店家的贴心付出等。
服务质量的考核服务质量是美甲店的生命线。
美甲店必须要对服务环境、流程、效率和效果等方面进行考核和管理，确保整体服务质量的提高。
考核标准针对不同的考核项目，这里通过以下考核标准来进行评判：•优秀：表现出色，得分85分及以上。
•良好：做得好，不断进步，得分70分-85分。
•合格：能够达到要求，得分60分-70分。
•不合格：做得不够好，得分60分以下。
考核周期考核周期一般分为季度、半年度和年度三个阶段。
不同级别的美甲师赋予不同的考核周期，初级美甲师的考核周期不得低于半年。
考核结果处理考核结果按照具体分数分为不合格、合格、良好和优秀。
针对考核结果不合格的美甲师，需要对其进行专业培训，加强技能能力的提升和服务态度的改善。
美甲店可在不影响服务质量的前提下，对不符合要求的美甲师进行换岗、离职等处理。
结语通过建立科学的美甲服务考核体系，经常性的进行考核和指导，可以提升美甲服务的整体水平，让美甲店在市场竞争中占据更有盈利的位置。
美甲师考试大纲
美甲师考试大纲一、考试内容概述美甲师考试主要涵盖理论知识和实际操作两个方面，理论知识包括美甲工具使用、卫生安全知识、甲床皮肤疾病判断与处理、美甲产品知识等方面；实际操作包括甲面修整、甲面涂装、甲面装饰等。
二、理论知识考点1. 美甲工具使用a. 美甲刀、指甲锉、指甲刷等工具的功能和使用方法b. 美甲工具的清洁和消毒方法2. 卫生安全知识a. 美甲工作台及工具的清洁与消毒b. 个人卫生、工作区域卫生的保持c. 包括衣着、手部卫生、工作区域清洁、洗手液使用等方面3. 甲床皮肤疾病判断与处理a. 常见的手部皮肤疾病及症状判断b. 如何进行甲床皮肤疾病的处理与防控4. 美甲产品知识a. 不同品牌的美甲产品特点与用途b. 美甲产品的适用对象和使用方法c. 美甲产品的保存与保养方法三、实际操作考点1. 甲面修整a. 修整甲面形状，包括指甲长度、形状等方面b. 修整甲面表面，包括抛光、打磨等操作2. 甲面涂装a. 指甲油的涂抹方法，包括基础涂层、底霜、指甲油涂抹等b. 针对不同颜色及效果的指甲油的涂抹技巧与组合3. 甲面装饰a. 美甲贴纸的粘贴方法与效果展示b. 亮片、珠钻等装饰物的固定方法与搭配效果四、考试形式与评分标准美甲师考试的形式主要包括理论考试和实操考试两个部分，理论考试为笔试形式，包括选择题、判断题等；实操考试需要候考者在规定时间内完成美甲操作，并进行评分。
评分标准主要包括操作规范性、操作流程、效果展示等方面，根据实际完成的操作质量和效果进行综合评分。
五、备考建议1. 注重理论知识的学习，对美甲工具使用方法、卫生安全知识、甲床皮肤疾病判断与处理、美甲产品知识等方面进行深入掌握。
2. 多进行实际操作训练，熟练掌握甲面修整、甲面涂装、甲面装饰等操作技巧。
3. 关注美甲行业的最新发展动态，了解市场上常见的美甲产品的特点和使用方法。
4. 定期参加模拟考试以检验自己的学习情况，及时发现并改正自身的不足之处。
综上所述，美甲师考试大纲涵盖了理论知识与实际操作两个方面，考察了美甲工具使用、卫生安全知识、甲床皮肤疾病判断与处理、美甲产品知识以及甲面修整、甲面涂装、甲面装饰等实际操作技能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
深圳市职业技能鉴定（美甲师）考核大纲
1、职业概况
1.1、职业名称：
美甲师。
1..2、职业定义：
根据顾客的手形、甲形、肤质、服饰色彩及要求，对手足部进行消毒、清洁、护理、保养、修饰设计的人员。
1.3、职业等级：
本大纲共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4、基本文化程度：
初中毕业。
1.5、培训期限要求：
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于150标准学时；高级不少于150标准学时；
1.6、报考条件：
参照《关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知》（深职鉴办〔2013〕15号）执行
1.7、鉴定方式、鉴定时间：
鉴定方式：美甲初、中、高级职称的考核，分为理论知识考试和技术操作考核，理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式，理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
鉴定时间：初、中、高级理论知识考试时间均为120min；技能操作考核时间初级60min，中级90min，高级120min。
1.8、考评人员与考生配比：
理论知识考试考评人员与考生配比为1﹕20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操操作考核考评员与考生配比为1﹕5，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。
2、基本要求：
2.1、职业道德基本知识、职业守则要求、相关法律与法规知识：
⑴.职业道德基本要求
⑵.职业守则：
①.遵纪守法，敬业爱岗
②.礼貌待客，热情服务
③.认真负责，团结协作
④.诚信公平，实事求是
⑤.努力学习，刻苦钻研
⑶.相关法律与法规知识：
①.美甲店相应法律法规知识
②.岗位责任制
③.卫生法
④.其他相关法规
2.2、基础知识：
⑴.美甲专业英语词汇及简单接待用语。
⑵.美甲概论知识
⑶.卫生常识：
①.个人卫生知识
②.良好生活习惯
③.工具消毒分类
④.环境卫生知识
⑷.安全用电常识
⑸.常用美甲工具的使用
⑹.接待咨询
⑺.心理学基础知识
2.3、美甲专业理论
⑴.指甲的结构
⑵.细菌学
⑶.指甲的疾病失调
⑷.色彩的知识
⑸.美甲设备的使用
⑹.问题指甲的处理
⑺.经营管理
2.4、美甲实操专业理论
⑴.甲油的涂抹去除
⑵.标准手足部护理
⑶.法式贴片制作
⑷.自然贴片制作
⑸.水晶甲产品知识
⑹.贴片水晶甲制作
⑺.单色水晶甲制作
⑻.法式水晶甲制作
⑼.国际标准法式延长水晶甲制作
⑽.光疗树脂产品知识
⑾.贴片光疗甲制作
⑿.真甲光疗制作
⒀.单色前缘式光疗甲制作
⒁.多色创意装饰光疗甲
2.5、.指甲的装饰
⑴.指甲的简单装饰
⑵.丙稀手绘技巧
⑶.民间彩绘技巧
⑷.雕花艺术
2.6、质量管理知识：
质量方针、岗位质量要求、岗位的质量保证措施与责任。
2.7、安全文明生产与环境保护知识：
现场文明生产要求、安全操作与劳动保护知识、环境保护知识。
3.鉴定内容：
3.1、理论知识鉴定内容（初级）：
4、参考书：
⑴.国家职业资格培训教程《美甲师》（初级、中级、高级）
⑵.国家职业资格培训教程《美甲师》（基础知识），中国就业培训技术指导中
心组织编写
⑶.美甲职业技能培训教程《第一册》（美甲基础知识）
⑷.美甲职业技能培训教程《第二册》（美甲职业技能），中国职工教育和职业
培训协会组织编写。