做最有价值的好员工ppt
做最有价值的好员工 2012年度尚品服饰述职报告 主讲：苏锋利
前言
铁匠的故事：
当你决定做一个有用的人才的 时候，那就是你成功最大的秘 诀。
课程主要内容
1 第一讲：企业需要什么样的员工？ 2 第二讲：做有价值的员工的五大要素 3 第三讲：做好定位——爱上自己的岗位 4 第四讲：职场成功十要素
第一讲：企业需要什么样的员工？
老毛驴 的故事
老毛驴 的故事
启发：生活中的困难就像泥沙一样向我们
身上涌来，我们要善于抖落，让困难成为
知足 感恩 善解 包容
企业当中时常会有这样的情况，有 人伤害过你， 有人会误解你，甚至同事之间有一 些矛盾和摩擦。 但是这样的情况在我们的家庭有发 生吗？即或跟 我们最亲的爸爸妈妈、兄弟姐妹， 儿女、有时候 都会有不开心的地方。
1）归零的心态。 2）积极的心态。 3）感恩的心态。 4）包容的心态。
1、良好的心态——高效工作的基石
1）归零的心态。 两个错误的态度：
1.法官的态度； 2.旁观者的心态
1、良好的心态——高效工作的基石
2）积极的心态。 故事：90天病人
2）积极的心态。
每个人都有两面，一个是你人生的光明面， 遇到任何事情，你都会想到积极的因素， 都会做积极的判断；而另一面是你人生 的消极面，每个人都有这样消极的因素。 而真正成功的人，是遇到任何事情，当 这两面呈现在面前的时候，他都用积极 那面生命的巨人压倒消极那面的生命的魔鬼， 这样的人会做积极的假设，会变成一个积极 向上的人，遇到任何事情都能得到他想要的结果。 而那些消极的人遇到任何事情都想到消极的事情， 不但自己想还散发一些消极的言论，甚至有一些 消极的行为，进而最后终于得到了他想要的结果。
１９８２年９月，号称“铁娘子”的英国首相撒 切尔夫人来到北京，与小 平同志就香港主 权进行谈判。 小 平同志斩钉截铁地说：如果到1997年还收不回香港，那 就意味着中国政府是晚 清 政府，中国 领 导 人是李 鸿 章！”面对撒切尔夫人的威胁，小 平还说了一句话：“中 国人穷是穷一点，但打起仗来是不怕死的。”
请你排序：
1、专业； 2、敬业； 3、性格； 4、人品； 5、心态。
第二讲：做有价值的员工的五大要素
1、良好的心态——高效工作的基石 2、完善的品格——和谐工作的先决条件 3、合适的性格——职业与性格匹配 4、敬业精神——优秀员工的职业基准 5、专业技能——实现价值的硬实力
1、良好的心态——高效工作的基石
• 敬业应该是这样一种精神，那就是当别人不愿意做不肯做懒 得做的时候，你能把普通的一件事情做得最好。
• 敬业就是这样一种精神，不用别人监督你如何去做，也不用 老板看着你去做，而是你主动去创造价值完成这份工作。
• 敬业就是这样一种精神，把企业把工作当成自己的生命，为 人处事要给别人留后路。但是做事业的时候，在一家公司服 务的时候，绝不能给自己留后路，当你决一死战的时候，你 才能珍惜，当你珍惜的时候你才能敬业，当你敬业的时候， 你才能塑造你的价值。
勇敢就是门难进，你能 进；脸难看，你能看； 话难听，你能听；事难 办，你把它办成。”
—— 孙大午
2）能打胜仗—职业化员工第一目标
• 要想干事 • 要肯干事 • 要干成事 • 要善共事 • 要干好事
她走过的地方连草都不长
董明珠：格力电器总裁、 格立集团副董事长，被美国《 财富》杂志评为年度全球商界 女性50强.有人问： 你凭什么 成功？
老母亲的故事
3）感恩的心态。
《笑着离开惠普》 很好的待遇——对公司的价值，
成长的机会——自己的努力， 别人对你的尊重——自强不息。
当你带着感恩的心， 开始你新生活的时候， 你的新生活才是一片光明
4）包容的心态。
只有带着包容之心， 一直向前走的时候， 才能把问题矛盾甩在后边
2、完善的品格——和谐工作的先决 条件
1）人力资源管理的误区 2）企业不同时期需要的人才 3）人才自我升级
1）人力资源的四大误区 “狗占马位” “牛占马位” “马占狗位” “马占牛位”
2）人力资源的四大误区 企业导入期——开拓型人才 企业成长期——战略型人才 企业成熟期——维系型人才 企业衰退期——矫正型人才
3）人才的自我升级
谁是你的标杆？ 谁是你的顾问 ？ 谁是你的教练？ 谁是你的支持者 ？ 谁是你的反对者 ？
她回答：能打胜仗！
案例：蓝色花瓶
3、合适的性格
❖活泼型：好处：乐观，喜欢说话，坏处：口无遮拦，得罪人。说完了再想。
❖完善型：想好了再说，严密的逻辑思维，对数字很敏感。以想为主。 ❖能力型：积极，喜欢做。以做为主。力量型，天生有领导力，不喜欢认错。刚强。 ❖平和型：喜欢看，观察，协调不同的人际关系
4、敬业精神——优秀员工的职业基准
1）什么叫努力？
努力就是用肩扛，用头顶，用生命的力量，托起
超过负荷的东西---这就叫努力
4、敬业精神——优秀员工的职业基准 2）什么叫做敬业？
案例：每桶五美金
乔吉拉德
乔吉拉德
什么叫敬业？
• 敬业应该是这样一种精神，那就是你应该热爱你的工作，当 一个人热爱自己工作的时候，你才会发挥你的潜能，发挥你 的价值。
1、德才矩阵 2.什么是企业需要的“德与才” 3、你是哪一类型的员工
1、德才矩阵
小 狗人
猪
愚 人
德
圣 人
马
君才 子牛
2、什么是企业需要的“德与才 ”
“德”：与企业的价值观、愿景保持一致；
“才”： 指在现阶段能帮助企业，在某些方面， 达成企业所需要的，有价值目标的一种能力系统
3、你是哪一类型的员工
敬业员工对待问题的态度
1）制造问题不推卸 2）发现问题不抱怨 3）解决问题不居功 4）防御问题不声张
5、专业技能——实现价值的硬实力
1）你有可靠的经验吗 2）你有专业的技能 3）你有丰富的知识吗
1）敢于担当—员工的第一品质
2）能打胜仗—员工的第一目标
1）敢于担当—员工的第一品质
敢于认错
认错是一种态度，是人品中最闪光的一点
勇于承担—职业化员工第一精神
• 怕失去利益 • 怕失去面子 • 缺少责任意识 • 没有全局观念
吴仪
“ 我们是在同强盗谈判！”
中国人穷是穷一 点，但打起仗来是不 怕死的。
前言
铁匠的故事：
当你决定做一个有用的人才的 时候，那就是你成功最大的秘 诀。
课程主要内容
1 第一讲：企业需要什么样的员工？ 2 第二讲：做有价值的员工的五大要素 3 第三讲：做好定位——爱上自己的岗位 4 第四讲：职场成功十要素
第一讲：企业需要什么样的员工？
老毛驴 的故事
老毛驴 的故事
启发：生活中的困难就像泥沙一样向我们
身上涌来，我们要善于抖落，让困难成为
知足 感恩 善解 包容
企业当中时常会有这样的情况，有 人伤害过你， 有人会误解你，甚至同事之间有一 些矛盾和摩擦。 但是这样的情况在我们的家庭有发 生吗？即或跟 我们最亲的爸爸妈妈、兄弟姐妹， 儿女、有时候 都会有不开心的地方。
1）归零的心态。 2）积极的心态。 3）感恩的心态。 4）包容的心态。
1、良好的心态——高效工作的基石
1）归零的心态。 两个错误的态度：
1.法官的态度； 2.旁观者的心态
1、良好的心态——高效工作的基石
2）积极的心态。 故事：90天病人
2）积极的心态。
每个人都有两面，一个是你人生的光明面， 遇到任何事情，你都会想到积极的因素， 都会做积极的判断；而另一面是你人生 的消极面，每个人都有这样消极的因素。 而真正成功的人，是遇到任何事情，当 这两面呈现在面前的时候，他都用积极 那面生命的巨人压倒消极那面的生命的魔鬼， 这样的人会做积极的假设，会变成一个积极 向上的人，遇到任何事情都能得到他想要的结果。 而那些消极的人遇到任何事情都想到消极的事情， 不但自己想还散发一些消极的言论，甚至有一些 消极的行为，进而最后终于得到了他想要的结果。
１９８２年９月，号称“铁娘子”的英国首相撒 切尔夫人来到北京，与小 平同志就香港主 权进行谈判。 小 平同志斩钉截铁地说：如果到1997年还收不回香港，那 就意味着中国政府是晚 清 政府，中国 领 导 人是李 鸿 章！”面对撒切尔夫人的威胁，小 平还说了一句话：“中 国人穷是穷一点，但打起仗来是不怕死的。”
请你排序：
1、专业； 2、敬业； 3、性格； 4、人品； 5、心态。
第二讲：做有价值的员工的五大要素
1、良好的心态——高效工作的基石 2、完善的品格——和谐工作的先决条件 3、合适的性格——职业与性格匹配 4、敬业精神——优秀员工的职业基准 5、专业技能——实现价值的硬实力
1、良好的心态——高效工作的基石
• 敬业应该是这样一种精神，那就是当别人不愿意做不肯做懒 得做的时候，你能把普通的一件事情做得最好。
• 敬业就是这样一种精神，不用别人监督你如何去做，也不用 老板看着你去做，而是你主动去创造价值完成这份工作。
• 敬业就是这样一种精神，把企业把工作当成自己的生命，为 人处事要给别人留后路。但是做事业的时候，在一家公司服 务的时候，绝不能给自己留后路，当你决一死战的时候，你 才能珍惜，当你珍惜的时候你才能敬业，当你敬业的时候， 你才能塑造你的价值。
勇敢就是门难进，你能 进；脸难看，你能看； 话难听，你能听；事难 办，你把它办成。”
—— 孙大午
2）能打胜仗—职业化员工第一目标
• 要想干事 • 要肯干事 • 要干成事 • 要善共事 • 要干好事
她走过的地方连草都不长
董明珠：格力电器总裁、 格立集团副董事长，被美国《 财富》杂志评为年度全球商界 女性50强.有人问： 你凭什么 成功？
老母亲的故事
3）感恩的心态。
《笑着离开惠普》 很好的待遇——对公司的价值，
成长的机会——自己的努力， 别人对你的尊重——自强不息。
当你带着感恩的心， 开始你新生活的时候， 你的新生活才是一片光明
4）包容的心态。
只有带着包容之心， 一直向前走的时候， 才能把问题矛盾甩在后边
2、完善的品格——和谐工作的先决 条件
1）人力资源管理的误区 2）企业不同时期需要的人才 3）人才自我升级
1）人力资源的四大误区 “狗占马位” “牛占马位” “马占狗位” “马占牛位”
2）人力资源的四大误区 企业导入期——开拓型人才 企业成长期——战略型人才 企业成熟期——维系型人才 企业衰退期——矫正型人才
3）人才的自我升级
谁是你的标杆？ 谁是你的顾问 ？ 谁是你的教练？ 谁是你的支持者 ？ 谁是你的反对者 ？
她回答：能打胜仗！
案例：蓝色花瓶
3、合适的性格
❖活泼型：好处：乐观，喜欢说话，坏处：口无遮拦，得罪人。说完了再想。
❖完善型：想好了再说，严密的逻辑思维，对数字很敏感。以想为主。 ❖能力型：积极，喜欢做。以做为主。力量型，天生有领导力，不喜欢认错。刚强。 ❖平和型：喜欢看，观察，协调不同的人际关系
4、敬业精神——优秀员工的职业基准
1）什么叫努力？
努力就是用肩扛，用头顶，用生命的力量，托起
超过负荷的东西---这就叫努力
4、敬业精神——优秀员工的职业基准 2）什么叫做敬业？
案例：每桶五美金
乔吉拉德
乔吉拉德
什么叫敬业？
• 敬业应该是这样一种精神，那就是你应该热爱你的工作，当 一个人热爱自己工作的时候，你才会发挥你的潜能，发挥你 的价值。
1、德才矩阵 2.什么是企业需要的“德与才” 3、你是哪一类型的员工
1、德才矩阵
小 狗人
猪
愚 人
德
圣 人
马
君才 子牛
2、什么是企业需要的“德与才 ”
“德”：与企业的价值观、愿景保持一致；
“才”： 指在现阶段能帮助企业，在某些方面， 达成企业所需要的，有价值目标的一种能力系统
3、你是哪一类型的员工
敬业员工对待问题的态度
1）制造问题不推卸 2）发现问题不抱怨 3）解决问题不居功 4）防御问题不声张
5、专业技能——实现价值的硬实力
1）你有可靠的经验吗 2）你有专业的技能 3）你有丰富的知识吗
1）敢于担当—员工的第一品质
2）能打胜仗—员工的第一目标
1）敢于担当—员工的第一品质
敢于认错
认错是一种态度，是人品中最闪光的一点
勇于承担—职业化员工第一精神
• 怕失去利益 • 怕失去面子 • 缺少责任意识 • 没有全局观念
吴仪
“ 我们是在同强盗谈判！”
中国人穷是穷一 点，但打起仗来是不 怕死的。
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如何做一名优秀员工PPT
三、记住别人的名字和职务 单翅膀的天使
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如何做一名优秀员工PPT
10 提倡“干一行 爱一行” 华为允许员工适当地挑选工作岗位，但不鼓励员工频繁地更换工作岗位 。允许员工有挑选岗位的机会，不过首先在工作中要先服从分配，尽快 磨合，让思想火花在本职工作中闪烁出来，慢慢爱上这个岗位。如果发 现很不合适，还有调换机会。万不可这山望着那山高，结果哪座山也爬 不上，最后被公司淘汰。
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如何做一名优秀员工PPT
优秀员工的三要素
一、 学会沟通 二、 执行能力的提高 三、 心态与忠诚度
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如何做一名优秀员工PPT
沟通为什么
赢得信任
告诉、 通知
学习 销售
干蠢事
挣钱
获得友谊
警告 社交往来
抱怨
谩骂
赞扬
买东西 消除疑虑
激励
娱乐
表达自我观点
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不 善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
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如何做一名优秀员工PPT
6. 115 茶壶里倒不出的饺子等于没饺子
华为不以学历、知识作为确定收入的标准，而是以贡献和业绩评定薪酬 。有知识没业绩就好比茶壶里有饺子但是没倒出来，没倒出来就等于实 际上没有饺子。一个人文凭如何并不重要，一个人要努力提高自己的基 础知识和技能，这很重要。企业不是按一个人的知识来确定收入，而是 以他拥有知识的贡献度来确定的。
6 要宽容好心犯错的员工 任正非认为，员工都是在犯错中成长，对于由于经验不足犯错的员工要 宽容，鼓励大家改进工作。那种善于动脑筋的人，就越来越聪明。
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如何做一名优秀员工PPT
7 员工要热爱工作 希望员工把工作当成一种热爱，当成一种献身的驱动，是一种难得的机 遇和挑战，应该好好珍惜。每个员工要认真地做好每一件事，不管是大 事还是小事。只有全身心的投入、潜心钻研，才会成就自己。
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如何做一名优秀员工PPT
10 提倡“干一行 爱一行” 华为允许员工适当地挑选工作岗位，但不鼓励员工频繁地更换工作岗位 。允许员工有挑选岗位的机会，不过首先在工作中要先服从分配，尽快 磨合，让思想火花在本职工作中闪烁出来，慢慢爱上这个岗位。如果发 现很不合适，还有调换机会。万不可这山望着那山高，结果哪座山也爬 不上，最后被公司淘汰。
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如何做一名优秀员工PPT
优秀员工的三要素
一、 学会沟通 二、 执行能力的提高 三、 心态与忠诚度
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如何做一名优秀员工PPT
沟通为什么
赢得信任
告诉、 通知
学习 销售
干蠢事
挣钱
获得友谊
警告 社交往来
抱怨
谩骂
赞扬
买东西 消除疑虑
激励
娱乐
表达自我观点
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不 善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
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如何做一名优秀员工PPT
6. 115 茶壶里倒不出的饺子等于没饺子
华为不以学历、知识作为确定收入的标准，而是以贡献和业绩评定薪酬 。有知识没业绩就好比茶壶里有饺子但是没倒出来，没倒出来就等于实 际上没有饺子。一个人文凭如何并不重要，一个人要努力提高自己的基 础知识和技能，这很重要。企业不是按一个人的知识来确定收入，而是 以他拥有知识的贡献度来确定的。
6 要宽容好心犯错的员工 任正非认为，员工都是在犯错中成长，对于由于经验不足犯错的员工要 宽容，鼓励大家改进工作。那种善于动脑筋的人，就越来越聪明。
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如何做一名优秀员工PPT
7 员工要热爱工作 希望员工把工作当成一种热爱，当成一种献身的驱动，是一种难得的机 遇和挑战，应该好好珍惜。每个员工要认真地做好每一件事，不管是大 事还是小事。只有全身心的投入、潜心钻研，才会成就自己。
如何成为优秀的企业员工(ppt34张)
1、什么是思维深度?
思维是对存在的认知和反映，思维对某一特定对象 反映的准确程度和深刻程度表明了一个人在该事物 上的思维深度。假如只是认识到了事物的表面现象， 没有深入理解事物的本质，那么这种认识就没有思 维深度。一个人的思维深度对他的思考力水平具有 根本性影响，如果没有思维深度就没有思考的根基， 思考力体系就无法建立起来，从而思考力水平也就 无法得以充分发挥。
2、凡是朝好的方面想
消极负面的想法是成功的大敌，在工作中，要力 求以积极的心态从好的方面去想，想象自己的前景一 片辉煌，事业上一定会取得成功。一旦你想象自己能 更好地完成工作，你就会增强信心，并在实践中想方 设法的去完成工作。
3、给自己一个积极的心态
心态是职业和人生成功的关键 有这样一句名言：心态决定行为，行为决定习惯， 习惯决定未来
有明确的长期目标 有明确的短期目标 较模糊的目标 无目标
25年后，3%的人朝着自己的长期目标不懈的努力，最终几乎都成为了社会的成功人士， 行业领袖，社会精英；10%的人通过短期目标的不断被达成和制定新的短期目标，大都 生活在社会的中上层，成为各行各业不可或缺的专业人才；60%的人都生活在社会的中 下层，没有什么特别的成绩；27%的人几乎都生活在社会的最底层，生活往往都不如意， 常常面临失业 。
2、拓展思维深度的方法有哪些
基本上可以分为两大类型：
1、结构性方法：指的是从思考力体系的要求入手——由于思维
深度是在认知对象时间属性、联系属性、结构属性、运动属性、表 现方式上体现出来的，因此可以通过加强这些方面的认识程度来拓 展思维深度。
2、技巧性方法：，就是借助一些外在的思维工具和经验技巧，使 思考问题时思维变得更清晰、更轻松一些。
首先,目标必须是你自己独立确定而不受外界各种压 力的干扰和左右的。其次,目标必须是自己能够达到的, 不可过高或过低,应由自己的兴趣与实力来决定.再者,目 标应该是美好的,极具吸引力的,能促使你克服各种挫折 和困难为之奋斗的,能对自己起到良好的约束和督促作 用的.总之,要跳一跳,够得着。只要坚定自己的目的和信 念，也不失为一道独特而美丽的风景。树立了理想与目 标，就是给自己一个坚强的动力，给生命一份坚实的承 诺。
企业优秀员工的八个工作理念PPT(87张)
案例
❖ 王先生去山东青岛出差，住进了一家酒店。酒店的床上有 这么一张卡片，上面这样写道：“我们酒店提供不同种类的 睡枕供您选择。”原来还有权力和机会挑选不同的枕头，王 先生马上翻过来看看它提供什么样的枕头。它的背面写着： “本酒店为了能使您有一个更好的睡眠休息，提供不同种类 的睡枕来供您睡眠，有泡沫、磁性颈椎、荞麦皮等各种枕， 另外还有儿童睡枕、超级睡眠枕”。王先生在他们酒店住了 三个晚上，每天晚上换不同的枕头，第一天晚上睡了泡沫枕， 第二天晚上睡了磁性颈椎枕，第三天晚上搞了个荞麦皮枕。 这至少说明这家酒店能在枕头上多走一步。
六元钱买下了一颗心
❖ 后来，由于业务调整的原因 ，王先生有３年的时间没有 再到泰国去。在王先生生日 的时候，突然收到一封东方 饭店发来的生日贺卡，里面 还附了一封短信，内容是： 亲爱的王先生，您已经有三 年没有来过我们这里了，我 们全体人员都非常想念您， 希望能再次见到您。今天是 您的生日，祝您生日愉快。 王先生当时激动得热泪盈眶， 发誓如果再去泰国，绝对不会 到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择，王先生看
❖ 播种一种理念，收获一种行为； 播种一种行为，收获一种习 惯； 播种一种习惯，收获一种性格； 播种一种性格，收获 一种命运。 ，简言之，理念 =命运。
❖ 企业有企业的经营理念，就是面对顾客的一种处理事情的准 则。个人的工作理念就是对工作的态度和思想。
本次课程中八个优秀的工作理念
❖ 服务 多走一步 ❖ 注重细节 ❖ 力求满意 更具忠诚 ❖ 主动工作 ❖ 没有任何借口 ❖ 勇于承担责任 ❖ 快乐服务 ❖ 拥有团队精神
超值服务——为顾客提供个性化服务
❖ 个性化服务可以分为二个层次，第一层次是酒店出 于对客人的尊重或关心，或为满足客人心理与观念 方面或物质方面的要求，而主动提供给客人的服务。 如前台建立完善的客史档案，客房提供用餐服务， 客房的小酒吧，小孩及宠物照看服务，商务秘书服 务，雨天提供“借伞处”、发鞋套等，这些看似小 事，却在细微之中见真情，真正体现服务至上、宾 客第一的原则。其次也使酒店服务范围不断扩大， 从满足宾客的基本需求发展到满足客人的多种需求， 给客人带来意外的惊喜、充分的心理满足，为酒店 赢得更多的“回头客”。
成功从优秀员工做起(共 86张PPT)
消 极 心 态
①缺乏明确的目标 ②害怕失败 ③害怕被拒绝 ④埋怨与责怪 ⑤找借口
1. 破坏性批评 2. 不愿承担责任
⑥工作冷漠 ⑦浪费时间 ⑧做事马虎 ⑨悲观失望 ⑩消极的想象力
——怀疑、嫉妒 后悔、否定现实 3. 自以为是
消极心态的坏处
• • • • • • 丧失机会 使希望破灭 限制潜能发挥 消耗掉很大的精力 失道寡助 不能充分享受人生
3.1.1 企业---你学习的场所
离开学校后，并非就告别了学习； 事实上，离开学校后更需学习，而且 是另一种新的学习方式。新晋员工刚 从学校出来，并不意味学习生涯的结 束，恰恰相反，你们开始了另一种形 式的学习——在职场上的学习。
3.1.2 企业---个性能力发挥的场所
工作场所面对的是一个多元 化、多样化的社会，正是让您展 开身手，尽情发挥的场所。您能 从工作中大胆地证明自己、实现 自我。
5. 2 长远的眼光
3.1.5 企业---获得生活费用的场所
人生在某种意义来说一定时期 内实现经济价值的多少，这是 生活的需要，也是我们对家人 的责任。
认识老板 让自己成为老板
3.2.1 误 区
• 所有的员工都在关心如 何成为成功的老板，但 很少有人问自己如何成 为优秀的员工！
3.2.2 老板到是个什么样的人
老板是成功者；是自由的人；是可以 老是板着脸的人；是自己说了算的人；是 不看别人脸色的人！ 员工是失败者；是没有自由的人； 是自己说话不算数的人；是看别人脸色的 人！
6、不是我们不努力，是对手太厉害 7、不是我们不努力，是产品太贵了 8、不是我们不努力，是竞争太激烈 9、这不怪我，因为…….
企业不喜欢用这样的人
• • • • • 缺乏忠诚 缺乏热情 缺乏能力 缺乏创意 缺乏激情 • • • • • 自以为是 难于合作 贪小便宜 不思进取 居功自傲
如何成为一个优秀的员工(PPT82页)
资历≠能力
土豆
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
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抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
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分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
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分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
如何做一名好员工ppt课件
过去长期以来，我们一些部门对员工队伍的管理过多依赖 于简单的经济处罚等刚性手段，习惯于使用解决问题三部 曲：一扣、二罚、三辞退。出现问题时，不问青红皂白， 不愿多化气力去探求出现问题的深层次原因，查找管理中 的漏洞。
人资管理在对聘用员工的把控管理上方式简单化，用人要 求没有跟上公司的成长。
不多与员工沟通交流、了解他们的真实心态与需求，不在 日常交流沟通下功夫，结果造成了一些员工的逆反心理与 抵触情绪，这种情绪在员工队伍中相互传播、影响，造成 了对公司的忠诚度不高、归属感不强。
三、影响做一名好员工的要素
3、心态
我觉得作为一名好员工应该具备“我应该去适应工作，而不是 让工作来适应我”的心态。
只有适应才能熟悉，只有熟悉才能得到经验和能力，只有得到 经验和能力才能有更好的进步和发展。其实好的心态是每个人最希 望得到的，“快乐”、“充实”、“知足”这些都是好心态。但是 好心态来源于能力，也就等同于实力，没有实力的心态是虚的，是 自己骗自己。但是能力呢，又来源于态度，没有“认真”、“谨慎 ”、“永不后退”的态度，哪能得到真正的经验和能力？
亨通光电，依靠公司上下，全
体员工齐心协力，敢为人先，敢 于创新，勇于突破，创造业内一 个个神话，连续多年为“中国500 强企业”。
在2012年的目标是 打造高素质的 员工团队
五、做一名好员工应做好十个方面
要成为一名好员工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都 应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是 辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和 企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
四、要有积极主动的态度
人资管理在对聘用员工的把控管理上方式简单化，用人要 求没有跟上公司的成长。
不多与员工沟通交流、了解他们的真实心态与需求，不在 日常交流沟通下功夫，结果造成了一些员工的逆反心理与 抵触情绪，这种情绪在员工队伍中相互传播、影响，造成 了对公司的忠诚度不高、归属感不强。
三、影响做一名好员工的要素
3、心态
我觉得作为一名好员工应该具备“我应该去适应工作，而不是 让工作来适应我”的心态。
只有适应才能熟悉，只有熟悉才能得到经验和能力，只有得到 经验和能力才能有更好的进步和发展。其实好的心态是每个人最希 望得到的，“快乐”、“充实”、“知足”这些都是好心态。但是 好心态来源于能力，也就等同于实力，没有实力的心态是虚的，是 自己骗自己。但是能力呢，又来源于态度，没有“认真”、“谨慎 ”、“永不后退”的态度，哪能得到真正的经验和能力？
亨通光电，依靠公司上下，全
体员工齐心协力，敢为人先，敢 于创新，勇于突破，创造业内一 个个神话，连续多年为“中国500 强企业”。
在2012年的目标是 打造高素质的 员工团队
五、做一名好员工应做好十个方面
要成为一名好员工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都 应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是 辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和 企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
四、要有积极主动的态度
成功从优秀员工做起PPT课件
未知
21
（二）怎么学？
1、打开三把锁
牵挂之锁
挑剔之锁
我都知道
22
2.正确的学习心态
空杯的心态 归零的心态（秀才过河）
23
（三）.向谁学
向磁带学 向书本学（贫者因书而富，富者因书而贵） 向光盘学 向成功人士学—在工作中学、在生活中学
（模仿是成功的捷径）
向课堂学习
24
优秀员工的观念：
学习 敬业 积极 忠诚 付出 合作 宽容 感恩
52
对待工作的观念
职业：
打工 总觉得为别人在做
事业：
老板
是人生的总经理，小鸟 是命运的设计师。
53
➢ 同一个人去做同一件事,不去改 变他的年龄、学历、身高、体重, 只是去做时出发点不一样,做出 来的一样还是不一样?
➢ 差别是差一点点,还是差很大?
54
职业：
应付交差水关窗
事业：
做得更好卖米
55
把工作当成是职业，他会
28
优秀员工的观念：
学习 敬业 积极 忠诚 付出 合作 宽容 感恩
29
观念：宽容
案例：六尺巷 绝缨会 篱笆墙上的钉孔
启发：责人之心责己，容己之心容人 一个人的心胸有多宽广， 他的事业就会有多大的成就
30
宽容的前提是理解 理解的基础是沟通
31
沟通的最高境界 ——心灵沟通
32
怎样才算是一名优秀的员工 呢？作为一个独立的员工，你 必须与公司制定的长期计划保 持步调一致，自动自发地提升 自身能力，不要把奖金和薪水 作为你工作的惟一动力。
全力应付
把工作当成是事业，他会
全力以赴猎兔
－－王永庆 56
无论未来从事何种工作，一定要 全力以赴，一丝不苟。能做到这一点， 就不会为自己的前途操心。因为世界 上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽 力者始终是供不应求的。
21
（二）怎么学？
1、打开三把锁
牵挂之锁
挑剔之锁
我都知道
22
2.正确的学习心态
空杯的心态 归零的心态（秀才过河）
23
（三）.向谁学
向磁带学 向书本学（贫者因书而富，富者因书而贵） 向光盘学 向成功人士学—在工作中学、在生活中学
（模仿是成功的捷径）
向课堂学习
24
优秀员工的观念：
学习 敬业 积极 忠诚 付出 合作 宽容 感恩
52
对待工作的观念
职业：
打工 总觉得为别人在做
事业：
老板
是人生的总经理，小鸟 是命运的设计师。
53
➢ 同一个人去做同一件事,不去改 变他的年龄、学历、身高、体重, 只是去做时出发点不一样,做出 来的一样还是不一样?
➢ 差别是差一点点,还是差很大?
54
职业：
应付交差水关窗
事业：
做得更好卖米
55
把工作当成是职业，他会
28
优秀员工的观念：
学习 敬业 积极 忠诚 付出 合作 宽容 感恩
29
观念：宽容
案例：六尺巷 绝缨会 篱笆墙上的钉孔
启发：责人之心责己，容己之心容人 一个人的心胸有多宽广， 他的事业就会有多大的成就
30
宽容的前提是理解 理解的基础是沟通
31
沟通的最高境界 ——心灵沟通
32
怎样才算是一名优秀的员工 呢？作为一个独立的员工，你 必须与公司制定的长期计划保 持步调一致，自动自发地提升 自身能力，不要把奖金和薪水 作为你工作的惟一动力。
全力应付
把工作当成是事业，他会
全力以赴猎兔
－－王永庆 56
无论未来从事何种工作，一定要 全力以赴，一丝不苟。能做到这一点， 就不会为自己的前途操心。因为世界 上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽 力者始终是供不应求的。
如何做一名优秀的员工(PPT 42张)
三年以后，你的位置在哪里？
学习三修
修心、修态、修能
你喜欢哪个脸谱
消极心态的人
1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；
2. 没有目标， 缺乏动力，不思进取；
3. 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 4. 心存侥幸，不愿付出； 5. 固执己见，不能宽容人； 6. 自卑懦弱，无所事事；
7. 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。
积极心态的人
1. 有必胜的信念；
2. 善于称赞别人； 3. 乐于助人， 4. 具有奉献精神； 5. 微笑常在，乐观自信； 6. 能使别人感到你的重要。
自我暗示
• 我是最棒的 • 我是最优秀的
• 我是成功者
阳光思维
主动积极
寻找每个人身上最好的东西
视困难为乐趣 胸怀感恩心
七大成功信念
1. 每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；
2. 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 3. 每个人都有无限的潜力； 4. 我是100%负责任的人； 5. 我热爱自己的工作；
6. 每天进步一点点；
7. 立即行动，全力以赴，坚持到底。
谢 谢
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会赢？
二十一世纪怎样才能赢
危机意识
言行一致 人际关系 表达能力
同舟共济、团队精神
赢
开源\节流
把复杂的事情 简单化
狮子和羚羊
每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就 开始奔跑了。羚羊妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你 必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快 的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。 在另外一个场地上，狮子妈妈也在教育自己的孩子： “孩子，你必须跑得再快一点，再快一点。为什么？
如何做一个好员工ppt课件
所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心、指的是一种 大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、 成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。
老板心态
老板意识
成本意识
怎样做才能更省钱
结果意识
你完成目标了吗
效率意识
怎样做才能更节约时间
质量意识
你做到最好了吗
品牌意识
你关心企业的形象吗
——你想改变命运吗？那就先改变你的态度吧！
我们可能没有比别人更聪明， 但是我们可以更努力。
天道酬勤
谢谢您的观看
THANK YOU FOR YOUR WATCH
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
对于一个有准备的人来说，追求的目标越高，对自己的要求越严，他的能力 就会发展得越快。要想把看不见的梦想变成看得见的事实，就要在工作中兢 兢业业，把工作当成自己的事情一样干。”因为，机会永远是留给有准备的 人。 那么如何成为一名优秀的员工呢，通过接下来的内容，希望能对大家有 所帮助。
你想得到上司的赏识吗？
你想得到上司的赏识吗？那就学习他的优点。 ——现代管理学之父德鲁克
当你还不够优秀的时候，你要跟随一个优秀的人或企业，变得优秀。
优秀员工的标 准
1.乐于承担更多的责任； 2.热爱工作，追求卓越； 3.把敬业当成一种习惯； 4.时刻牢记公司的利益； 5.设定目标，并全力以赴； 6.注重细节，遵守准则； 7.注重个人形象，维护公司声 誉； 8.不断学习新知，勇于实践。
大家听，过门前还是：你们家，过门后就变成：我们家了。这就是主人翁的 意识。没进常青以前，是你们公司。公司所发生的一切，都与我们个人无关 , 那进了公司以后，常青就是我们大家的公司，这时，公司所发生的所有事情， 都跟我们紧紧相扣。所以，我们时刻要有主人翁的意识，以主人的思维去为 公司着想，为集体着想。带头遵守公司各项规章制度，维护公司利益。把公 司当成自家，把工作当成自己的事业来做。
优秀员工的十大职业素养培训图文PPT教学课件
目录
一：如何看待工作的意义
二：优秀员工的十大职业素养
1 敬业 2 发展 3 主动 4 责任 5 执行
6 品格 7 绩效 8 协作
9 智慧 10 形象
1一场大雪后的上午，我和爷爷来到了龙泉湖欣赏雪景。只见高大的塔松上，积满了厚厚的雪，但是，她不畏严寒，昂着头，屹力在风雪中，墨绿的松枝更显她百折不挠的傲骨风姿。在假山上，一株株腊梅，在隆冬时节吐露出嫩黄的花朵，散发着淡淡的清香。
我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣，
生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社
会最需要的人。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
尊重需求
的乐趣。
社交需求
充分发挥自身潜能的需要
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
问第一个工人，请问您在做什么？
工人没好气地回答：
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
一：如何看待工作的意义
二：优秀员工的十大职业素养
1 敬业 2 发展 3 主动 4 责任 5 执行
6 品格 7 绩效 8 协作
9 智慧 10 形象
1一场大雪后的上午，我和爷爷来到了龙泉湖欣赏雪景。只见高大的塔松上，积满了厚厚的雪，但是，她不畏严寒，昂着头，屹力在风雪中，墨绿的松枝更显她百折不挠的傲骨风姿。在假山上，一株株腊梅，在隆冬时节吐露出嫩黄的花朵，散发着淡淡的清香。
我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣，
生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社
会最需要的人。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
尊重需求
的乐趣。
社交需求
充分发挥自身潜能的需要
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
问第一个工人，请问您在做什么？
工人没好气地回答：
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。