旅游服务承诺书
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：大家好！感谢您选择我们的旅游服务，您的信任和支持是我们不断前进的动力。
为了确保您在旅游过程中享受到优质、满意的服务，并且在旅行结束后仍然能够得到我们的关心和支持，我们特向您作出以下郑重承诺：一、服务态度我们承诺，无论是在旅游行程中还是在售后服务阶段，我们的工作人员都将以热情、耐心、周到的态度为您服务。
对于您的咨询、建议和投诉，我们将认真倾听，及时回应，并以积极的态度解决问题。
在您与我们沟通的过程中，我们的工作人员不会表现出任何不耐烦或敷衍的态度。
我们深知，良好的服务态度是建立信任和满意的基础，我们将始终保持专业和友善，让您感受到我们的真诚和关怀。
二、行程安排我们将严格按照合同约定和行程安排为您提供服务。
在行程开始前，我们会为您提供详细的行程计划，包括景点介绍、交通安排、住宿安排、餐饮安排等。
如果在行程中因为不可抗力因素或其他特殊情况需要调整行程，我们将提前与您沟通，并尽可能提供替代方案，以确保您的旅行体验不受太大影响。
同时，我们会确保行程中的各项安排符合安全标准和质量要求。
我们选择的交通运营商、住宿提供商和餐饮供应商都经过严格的筛选和评估，以保障您的出行安全和舒适。
三、导游服务我们的导游将具备丰富的专业知识和良好的沟通能力，为您提供精彩的讲解和贴心的服务。
导游将在行程中全程陪伴您，及时为您解决遇到的问题，协调各方面的事务。
导游将严格遵守职业道德和规范，不会向您推销任何不必要的商品或服务，不会擅自更改行程或减少景点游览时间。
如果您对导游的服务不满意，您可以随时向我们反映，我们将及时进行处理。
四、住宿保障我们为您安排的住宿将符合合同约定的标准和您的期望。
住宿环境将保持干净、整洁、安全，设施设备齐全且能正常使用。
如果您在住宿过程中遇到任何问题，如房间设施故障、卫生问题等，我们将及时协调解决，确保您能够得到舒适的休息。
五、餐饮服务我们将为您提供符合当地特色和卫生标准的餐饮。
旅游承诺书范文(10篇)
旅游承诺书范文（10篇）旅游承诺书 1公司于20__年__月组织川渝地区旅游活动。
本次活动本着自愿参加与退出、风险与责任自负的原则举行。
旨在放松心情、亲近自然、体验旅游当地的风土人情。
但旅行活动有风险，参加者应有必要的风险意识。
为了让本次出游成员度过一个愉快的旅程，并保证各成员旅游期间人身及财产安全，全体出游成员对旅游过程中的安全、纪律等事项承诺如下：1)遵守团队纪律，服从公司组织安排，不中途离团，不单独行动。
参加此次活动期间各成员个体人身安全责任自负。
2)活动期间必须遵守中华人民共和国相关法律、法规，必须遵守道德和社会公德规范。
尊重旅游当地的宗教信仰、民族风情和风土人情。
3)妥善保管个人自身携带的贵重物品和行李。
4)注意饮食安全，尽量避免吃生食及来路不明的食品。
5)注意环保，不随地乱丢乱扔垃圾和废弃物，不乱涂乱画;注意自身言行举止，体现团队良好的.精神风貌。
6)不参与其他任何可能导致人身伤害的活动。
7)出游成员需随身携带个人身份证件、现金及通讯工具;保证通讯工具的随时畅通，并记录本次活动负责人联系电话。
8)由于出游成员不遵守以上承诺导致的人身及财产损失，由出游人员自行承担一切责任。
9)本次活动召集人、组织者对参加本次活动成员的人身安全不负有民事及相关连带责任。
10)活动时间：20__年_月__日08：00至20__年_月28日24：0011)地点：____承诺人：___20__年__月__日旅游承诺书 2为了让出游员工度过一个愉快的旅程，并保证员工旅游期间人身、财产安全，全体出游员工自愿遵守如下安全与管理承诺：一、出游员工必须听从店内的统一安排，必须服从领队的指挥。
二、旅行时不可擅自脱队。
特殊情况单独离队，应征得领队同意，并告知管理人员，必须随身携带移动电话，以免发生意外。
三、抵达景区游览前，听从领队安排，谨记交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。
万一脱团，请于集中地点等候。
四、自由活动时间自行外出，应结伴而行，并告知领队或管理人员及团友，必须特别注意安全，严禁单独外出。
旅游售后服务承诺书简洁范本
旅游售后服务承诺书旅游售后服务承诺书亲爱的客户，感谢您选择我们作为您的旅游伙伴，我们非常重视您的旅行体验。
为了确保您的旅程顺利愉快，我们郑重承诺：1. 优质服务我们将为您提供优质的旅游服务，包括但不限于舒适的住宿、安全可靠的交通、精心策划的行程安排以及热情周到的导游服务。
我们会尽力满足您的各种需求，确保您在旅途中享受到最好的体验。
2. 故障处理如果您在旅行过程中遇到任何不如意或故障，例如航班延误、酒店设施损坏等问题，我们承诺立即采取措施解决，并为您提供合理的补偿措施，确保您的权益不受损害。
我们将与相关机构和供应商密切合作，确保您的问题得到妥善处理。
3. 投诉反馈我们欢迎您对我们的服务进行投诉和反馈。
无论是对我们的行程安排、导游服务还是其他方面有任何意见或建议，我们都将认真倾听，并及时作出改进。
我们将建立一个有效的投诉处理机制，确保每一位客户的意见都能得到及时解决和回复。
4. 安全保障我们将确保您的旅行安全和个人财产安全。
我们会与合作伙伴合作，选择安全可靠的交通工具和住宿设施。
在旅行过程中，我们会与您保持密切联系，随时关注您的安全状况，并提供必要的保护措施。
5. 合理价格我们承诺为您提供合理和透明的价格。
我们会在行程安排和费用清单中明确列出所有收费项目，不会有任何隐性费用。
我们会确保您的预算得到充分尊重，避免任何不合理的费用。
6. 提前安排我们将提前安排好您的行程，并在出发前向您提供详细的行程安排以及所需准备的物品清单。
我们会提前与您确认所有细节，确保您可以尽快安排自己的时间和日程。
7. 忠诚服务我们将竭诚为您服务，尽力满足您的需求。
我们将积极向您提供旅游相关信息和建议，确保您在旅行中尽情享受各个景点和活动的乐趣。
我们将始终以诚实守信的态度对待您，为您提供最佳的旅行体验。
我们对以上承诺深感责任重大，我们将全力以赴，不断改进我们的服务，以不辜负您对我们的信任。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：大家好！首先，感谢您选择了我们的旅游服务。
我们深知，一次愉快的旅行不仅在于旅途中的美景和体验，还在于完善的售后服务。
为了让您在旅行结束后依然感受到我们的关怀和支持，我们郑重地向您作出以下旅游售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“游客至上，服务第一”的宗旨，以诚信、专业、热情的态度为您提供优质的售后服务。
无论您在旅行中遇到了何种问题，或者在旅行结束后有任何的建议和反馈，我们都将认真倾听，积极解决，确保您的权益得到最大程度的保障。
二、服务内容1、投诉处理如果您对我们的旅游服务有任何不满意的地方，您可以通过电话、邮件或者在线客服等方式向我们提出投诉。
我们将在接到投诉后的 24 小时内与您取得联系，并在 7 个工作日内给出明确的处理结果。
对于复杂的投诉问题，我们将及时向您通报处理进展，确保您了解整个处理过程。
2、行程变更协助如果您在旅行结束后因为不可抗力等原因需要变更行程，如改签机票、更改酒店预订等，我们将尽力为您提供协助和支持。
我们将与相关的供应商协调沟通，为您争取最优的解决方案，减少您的损失和不便。
3、旅游咨询即使您的旅行已经结束，我们依然愿意为您提供旅游咨询服务。
如果您对后续的旅行计划有疑问，或者想要了解更多关于旅游目的地的信息，我们的专业团队将根据您的需求为您提供准确、详细的建议和指导。
4、回访服务在您旅行结束后的 15 个工作日内，我们将对您进行回访，了解您对此次旅行的整体评价和感受。
您的意见和建议将是我们不断改进和提升服务质量的重要依据。
三、服务保障1、专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的售后服务团队，他们具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够快速、有效地处理您的各种需求和问题。
2、信息保密我们将严格遵守相关的法律法规，对您的个人信息和旅行信息进行保密，确保您的隐私安全。
3、持续改进我们将定期对售后服务工作进行总结和分析，针对出现的问题和不足，及时采取措施进行改进和完善，不断提升我们的售后服务水平。
旅游服务承诺书_旅游服务质量承诺书范文
旅游服务承诺书_旅游服务质量承诺书范文礼仪修养是旅游业发展的软实力，是旅游企业形象的灵魂，是旅游服务的重要内容。
下面小编为大家整理了一些旅游服务，以供大家参考。
旅游服务承诺书篇一为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】承诺书一根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我公司郑重承诺以下旅游服务的售后保障事项：1. 在服务期间，我们将全程提供优质的导游服务，确保向客户提供准确、全面的旅游信息，并及时解答客户的疑问。
2. 如遇突发状况导致行程变动或取消，我们将及时通知客户，并提供合理的替代方案，力求确保客户的旅游体验不受影响。
3. 对于客户在购买旅游产品后发现存在质量问题的情况，我们将积极与客户沟通，提供合理的解决方案，包括退还相应费用或提供其他补偿方式。
4. 如客户对旅游服务有任何不满意的地方，我们将积极听取意见并及时答复，努力解决问题，确保客户的权益得到保障。
我们承诺上述事项将得到切实履行，保障客户的合法权益和旅游权益。
承诺书二我们承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游期间享受到满意的服务：1. 我们将提供专业的导游服务，确保客户了解并参观旅游景点的相关历史、文化和风土人情等信息。
2. 我们将安排符合要求的交通工具，并确保行程的顺利进行，避免因交通原因造成客户的不便。
3. 如客户在旅游过程中遇到问题或有特殊需求，我们将积极协助解决，并提供必要的帮助和支持。
4. 在购买旅游产品后，如客户对行程安排和服务环境有任何不满意，我们将根据客户意见进行调整，确保客户得到满意的解决方案。
我们承诺以上服务事项将严格履行，保障客户的权益和满意度。
承诺书三我们郑重承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游过程中享受到高品质的服务：1. 我们将为客户提供详尽的旅游咨询，包括行程安排、餐饮推荐、购物指导等方面的信息，以确保客户的出行顺利和满意。
2. 如客户在旅游过程中遇到突发状况或有特殊需求，我们将及时响应，提供相应的应急措施和支持。
3. 我们承诺在行程安排和服务质量上不偷工减料，保证客户享受到与购买旅游产品相符的服务内容。
4. 如客户对购买的旅游产品存在质量问题或不符合合同约定，我们将积极配合客户进行退款、补偿或调整行程等解决方案，以保障客户的权益。
旅游服务质量承诺书
旅游服务质量承诺书旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。
下面店铺为大家精心整理了旅游服务质量承诺书，以供参考。
旅游服务质量承诺书篇一：第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
旅游承诺书范文
旅游承诺书范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我这次参与旅游工作的机会，我思前想后，决定向您提交一份旅游承诺书，以表达我对旅游工作的热爱和对团队的责任心。
作为一名旅游工作人员，我郑重向您承诺：一、遵守旅游行业的职业道德和规范旅游行业是一个服务型行业，客户对我们抱有很高的期望和信任，因此，我们在工作中应以客户满意为最高追求，合理合法、诚信守信，维护旅游行业的良好形象。
我将严格遵守行业规范，保护客户的合法权益，确保旅游过程中的安全和便利。
二、尽职尽责，确保旅游活动的顺利进行作为旅游工作人员，我将严守工作纪律，尽职尽责，认真负责地完成旅游活动的组织和安排工作。
无论是景点参观、酒店安排，还是交通运输、旅游购物等环节，我都将全力以赴，确保旅游活动的顺利进行。
如果遇到突发状况，我也将及时应对，妥善处理，保障客户的安全和舒适。
三、注重团队协作，共同营造良好的旅游氛围旅游工作是一项团队合作的工作，只有团队的协作和合作才能创造出良好的旅游氛围，使客户享受到愉快的旅游体验。
我将积极与同事合作，相互支持，共同协作，共同营造出一个团结向上、互相帮助的团队氛围，为客户提供更好的服务。
四、不断学习进取，提高自身素质和能力旅游行业是一个充满竞争的行业，只有不断学习和提高自身素质和能力，才能适应行业的快速发展和满足客户的需求。
我将抓住每一个学习机会，积极参加培训和学习，不断提升自己的专业技能，增加个人知识储备，提高自身综合素质。
以这份旅游承诺书，我郑重向您保证，我将始终以诚信和责任，履行好我的职责，为客户提供优质的旅游服务。
同时，我也希望能得到领导的指导和支持，使我能更好地完成旅游工作，为旅游行业的发展做出贡献。
再次感谢您给予我的机会，我将不负所托，竭尽全力。
此致敬礼！。
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旅游服务承诺书旅游服务承诺书篇一：优质服务承诺书南湖旅行社有限公司诚信经营优质服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺：一．做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二．不做虚假、不实和模糊的宣传广告。
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三．做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2. 在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。
3. 按要求与接团社签订书面接团协议。
五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。
有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七．认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1. 建立出境旅游服务质量管理体系。
建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2. 做好服务质量的监督。
通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3. 服务质量的改进。
根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。
针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
4. 投诉处理。
对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。
设专职人员负责处理旅游者投诉。
对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
5. 建立健全投诉档案管理制度。
八．拒绝挂靠经营和承包经营，杜绝超范围经营，非法转让或变相转让。
对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违背承诺，损害游客利益，损害嘉兴市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
篇二：南通市旅行社服务承诺书南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
3.按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。
有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1.建立出境旅游服务质量管理体系。
建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2.做好服务质量的监督。
通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3.服务质量的改进。
根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。
针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
4.投诉处理。
对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。
设专职人员负责处理旅游者投诉。
对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
5.建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承诺方：（盖章）法人代表：（签字）年月日篇三：201X导游服务质量承诺书 201X导游服务质量承诺书导游服务质量承诺书各位领导，旅游界的同仁们：为树立天台山旅游良好形象，助力国家5a级旅游景区创建，我谨代表天台所有导游员，在此郑重承诺：一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。
在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，认真接待好每一个旅游团，贴心服务，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。
三、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传天台山，做“爱我天台、宣传天台”的文明使者。
以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务，向海内外游客宣传天台经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损天台人形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。
四、认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。
严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。
以上承诺，请广大游客和社会各界予以监督！我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象，打造导游优质服务品牌，为天台山的5a创建做出贡献。
旅行社旅游服务承诺书范文在此，我们郑重承诺：1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。
2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。
3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。
4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。
5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。
6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。
真正明明白白消费。
7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。
9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。
10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。
并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。
篇四：公开服务承诺书公开服务承诺书一、主要职能：（一）贯彻执行国家和省、市关于风景名胜区和旅游业发展的方针、政策、法律、法规，编制制定全县风景名胜区总体规划和旅游业发展的中长期规划和年度计划，并组织实施。
（二）负责全县风景旅游资源的普查和资料的收集，制定全县风景名胜区管理办法；负责全县风景名胜区的保护、开发，会同有关部门抓好风景名胜区内建设项目的实施和管理；指导旅游区（点）的质量等级评定工作。
（三）指导各类旅游企业的体制改革，积极培育和完善旅游市场体系；指导全县旅游行业的社会投资和利用外资工作；参与对县内旅游度假区及重点旅游建设项目实施宏观指导和检查；做好全县的旅游统计工作。
（四）负责组织全县风景旅游整体形象的宣传和重大促销活动；组织并指导重要旅游产品的开发；负责搜集和研究各地旅游市场动态并向旅游企业提供市场信息。