物流管理学复习要点

物流管理学复习要点

一．填空题

1.“物流”一词的英文翻译是（ Logistics ）。

2.企业物流管理的内容非常丰富，包括运输管理、仓储管理、装卸搬运管理、包装管理、配送管理等诸

多（物流活动要素）的管理。

3.物流节点选址是否合理，对物流战略的成功与否起着非常大的作用，不属于选址时必须考虑的原则是

（开放性原则. ）

4.企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴

随（生产消费）过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。

5.销售物流服务与（物流成本）之间存在着一种二律背反（效益背反）的关系

6.物流系统中，库存成本与客户服务水平之间呈现（效益背反）的关系。

7.通过将物流功能达到最佳的组合，企业物流管理可以创造多种价值，其中（流通加工）可以创造形

式效用。

8.对于物流设施的规划、建设、维修、运用等方面的管理属于（物流技术管理）。

9.将大批量运到的货物分成批量较小货物的物流节点是（物流分货中心）。

10.时间、（可靠性）、通讯和（方便性）作为销售物流服务的四个要素，对买方成本和卖方成本的影

响都很大。

11 .在产品的生产流通过程中，（配送环节）处于流通过程的最后环节。

12 .应对可预期的需求变化的进攻性工具是（企业物流战略规划），是企业具有长远竞争力和生命力的战

略规划。

13.物流系统的网络化是将物流经营管理、物流业务、物流资源和（物流信息）等要素按照网络的方式在

一定的市场区域进行规划、设计、实时，以实现物流系统快速反应和总成本最优等要求的过程

14.拉动式模式物流管理在管理手段上，常把计算机管理和（看板管理）相结合。

15.企业物流管理的各项功能中，能够创造时间效用的是（仓储）。

16.企业选择自营仓储还是公共仓储属于物流战略规划的（选址战略）。

17.企业物流系统的转换是指（企业生产物流），它是企业物流的核心部分。

18．供应链管理的基本理念是在满足期望的服务水平的同时，使得系统在（成本最小）的目标下把供应商、制造商、分销商、仓库、零售商和顾客有效的结合成一体来生产商品，并将正确数量的商品在正确的时间送达到正确的地点。

19．在企业物流的多项功能要素中，（包装）既是企业生产物流的终点，也是销售物流系统的起点。

20 .企业是自建仓库还是租赁公共仓库或采用合同制仓储需要考虑（周转总量）、需求的稳定性和市场密

度。

21.（企业物流战略规划）是用以应对可预期的需求变化的进攻性工具，是企业具有长远竞争力和生命力

的战略规划。

22 .当采用定量订货法采购时，首先要确定的两个因素是（订货点）和（订货批量）

23 .有利于采购环节与存货、供货等环节的协调配合，使其工作富有弹性的采购方式是（分散采购）

24.从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔属于（订单传送时间）

25.如果采购单位认为供应商有很强的产品开发能力，而且供应商也认为采购单位的业务对他们也很重要，

那么这样的供应商就是（伙伴型供应商）

26.采购是根据企业生产计划所要求的供应计划制定采购计划并进行原材料外购的作业，它将供应物流与

（社会物流）衔接起来。

27.定期订货法采购需要事先确定（订货周期和最高库存量）。

28.在市场中，供应少、采购难、价值高、重要性高的商品属于（紧缺重要品）。

29.在订货成本中，与订货次数无管的开支属于（固定成本）。

30.根据市场的状况和经营方针，需要经常调整生产或采购数量的物品适宜采用（定期库存控制法）进行

库存控制。

31.（VMI采购）是在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。

32.VMI采购可以使用户从繁琐的采购事务中解脱出来，而且服务效率也非常高。这里VMI指的是（供应

商管理库存）。

33.用于处理客户订购单并准备装运的时间是（订单处理时间），这一功能涉及客户资信调查、销售记录

的处理、订单移交到仓库以及装运文件的准备。

34.在供应物流中，采购是供应物流与社会物流的衔接点，是根据企业（生产计划）所要求的供应计划制

定并组织实施的。

35.对于产品加工对象多样化，但加工工艺、方法相同的生产形势可以按照（工艺专业化形式）组织生产

物流

36.装卸搬运的灵活性可以用装卸搬运指数来衡量，它共分为5级，灵活性最高的是（4级）

37.生产物流是指（制造系统）中物流结构化因素生产技术、设施、能力的有机组合，是一个完整的产品

制造加工过程。

38．准时化的生产需要准时化的物流，准时制是指（JIT ）

39．大批量定制化生产按照客户不同层次的需求，可以分为三种模式，其中不包括（面向订单采购）。40．“现场一个流”的生产方式可以使物流始终处于不停滞、不堆积、不超越、按节拍地贯穿于生产全过程中，这种生产方式是（拉动式生产）。

41．能够对供应链上的所有环节进行有效的管理，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起的管理系统是（ ERP ）

42．在基于TOC的生产物流运营模式中，可以通过（“绳子”）系统的控制，使瓶颈前的非瓶颈设备均衡生产。

43．生产的各阶段、各工序都按后续阶段和工序的需要生产，即在需要的时候，按需要的数量，生产所需要的零部件的特性是（准时性）。

44．车间设施布置设计要充分考虑（物流路线）的合理性，尽量减少迂回与倒流，并使物料搬运量最小以节省搬运费用。

45．MRP系统主要包括（主生产计划）、物料需求计划、能力需求计划、执行物料计划和执行能力计划等部分。

46．对于独立需求的产品进行管理时，主要依据准确的（需求预测）。

47．一个好的库存策略不应该是为准备应付某种情况，而应是为了准时供货，所以企业库存管理的目标是（零库存）。

48．当企业产品改型换代或品种结构发生变化时，生产物流应具有较强的（适应性）。

49．有资料表明，在产品的总生产时间中，加工时间仅占10%—20%，其余时间都消耗在无聊运输、等待时间上，因此在车间设施布置设计时，要考虑（路线合理性）。

50．JIT的基本思想是（适时、适量、适度生产）。

51．在“鼓—缓冲器—绳子”系统中，（“绳子”）的目标是使库存最小，（“鼓”）的目标是使产出率最大。

52．考虑了相邻工序上加工时间尽量重合，又保持了物料在工序上的顺序加工的移动方式是（平行顺序）。

53．在MRP中，开展物料需求计划与能力需求计划的主要依据是（ MPS ）。

54．对于生产废弃物进行处理时，适用于对地下水无毒害的固体垃圾处理的物流方式是（废弃物掩埋）。55．要求设备与人力按工艺内容组织成一个生产单位，每一个生产单位只完成相同或相似工艺内容的加工任务，具备这种特点的流程是（工艺导向型流程）。

56．针对加工装配型企业，一批要加工的物料在各工序之间加工的过程难免会有批等待现象，所以其生产物流的组织适宜采用（平行顺序移动方式）。

57．接受原材料、零部件后的储存活动，加工过程中间的在制品储存活动，成品出厂前的储存活动等物流活动属于（工序间物流）。

58．R.缪瑟提出的（系统布置设计（SLP））法，提出了作业单位相互关系密集表示法，使布置设计由定型阶段发展到定量阶段。

59．精益生产下的拉动式物流在生产物流计划编制和控制上，以零件为中心，计算机编织物流生产计划，并运用看板系统执行和控制，以实施为中心，工作的重点在（制造现场）。

60．为了达到JIT的彻底消除无效劳动和浪费的目标，工厂应采用基于（对象专业化）的布局形式。61．大型生产制造企业的均衡化生产要求生产物流在组织时要注意（节奏性）。

62．库存持有成本可以分为固定成本和变动成本，不属于变动成本的是（仓库折旧成本）

63．在物流系统中，可以创造时间价值的物流活动是（仓储）

64．盘点作业的主要内容包括（查数量、查质量、查保管条件、查安全）

65．用于反应仓库生产作业质量的指标是（账实相符率）

66．库存管理既要根据企业生产计划控制（库存数量）和（库存结构），又要完成生产资料的接货、验收、保管、保养等具体功能。

67．ABC分类法是常用的存货分类方法，其中A类库存的库存成本将占到总数的（70%--80% ）

68．企业是自建仓库还是租赁公共仓库或采用合同制仓储需要考虑（周转总量）、需求的稳定性和市场密度。

69．企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务的仓储模式是（合同仓储）。70．一个好的库存策略不应该是为准备应付某种情况，而应是为了准时供货，所以企业库存管理的目标是（零库存）。

71．在仓库管理中，可以用（物品损耗率）这一指标反映仓库物品保管和维护的质量和水平。

72．企业为整个供应链系统的稳定运行而持有的库存属于（战略库存）。

73．ABC分类法是常用的存货分类方法，其中C类库存的库存成本仅占到总数的（5% ）。

74．适合承担大数量、长距离、散装低价货运输任务的运输方式是（水路运输）

75．货物运单可以作为（运输合同），用以约束托运人、收货人和承运人三方的权利、义务和责任。

76．（公路运输）的灵活性很强，可以实现便捷的“门到门”运输。

77．利用图上作业法优化运输问题时，首先要避免出现（对流运输）。

78．在组织运输时，80公里的一次装运的每公里运输成本要（低于）40公里的两次装运的每公里运输成本。

79．在五种运输方式中，灵活性最强的是（公路运输）。

80．通过将物流功能达到最佳的组合，企业物流管理可以创造多种价值，其中运输可以创造（空间效用）81．第三方物流是接受客户委托为其提供专项或全面的（物流系统设计）以及系统运营的物流服务模式。82．第三方物流的服务商需要向客户提供定制化的物流服务，他们之间通常是（战略合作伙伴）的关系. 83．可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动是（第三方物流）。

84．企业物流业务外包时首先要确定企业核心竞争力，它不仅能为顾客带来长期性的关键性利益，还为企业创造长期性的竞争主动权，因此核心竞争力必须具备（价值性）的特殊性质。

85．以下选项中，不属于物流信息系统组成部分的是（SMS）

86．企业物流绩效评价体系中，起到中枢作用的要素是（评价目标）。

87．物流运营成本、流动资金占用、物流系统利润、营业利润率等绩效指标主要用于评价物流系统的（经济性）。

88．用于反应仓库生产作业质量的指标是（账实相符率）。

二．名词解释：

1．物流——是物资有形或无形的从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。

2．供应链管理——就是对供应链进行的管理。具体包括对供应链的计划、组织、指挥、协调、控制。3．供应链——是以物资产品为核心、以产品的制造支持、转配或筹集以及产品分销等运作为主要内容，由包括核心企业、供应商、供应商的供应商、分销商、用户、用户的用户等多个单元组成的，以更低的成本、更好的质量满足最终用户对最终产品难的需求为目的、多层次多功能的有机结合体。

4．废弃物流——将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

5．企业核心竞争力——指企业所独具的、支撑企业可持续性竞争优势的能力。

6．二律背反——指企业各物流功能间或五六成本与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方则必须舍弃另一方的一种状态，即两者之间的对立状态。例如：物流服务于成本；运输成本与包装成本；运输成本与保管成本；订购成本与保管成本等等。

7．绿色物流——指再物流过程中抑制物流对环境危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。

8．供应物流——(supply logistics):为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。

9．供应商管理库存——供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。

10．订货点采购——由采购人员根据各个品种需求量和订货提前期的大小，确定每个品种的订货点、订货量或订货周期、最高库存水准等。然后建立起一种库存检查机制，当发现到达订货点时，就检查库存、发出订货，订货批量大小由规定标准确定。

11．集中采购——是指企业的核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需要物品的采购进货业务。12．VMI采购——即供应商掌握用户库存，其基本思想使在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。

13．准时化生产——简单的说就是在合适的时间将合适的原材料和零部件，以合适的数量，送往合适的地点。

14．JIT采购——又称为准时化采购,是一种完全以满足需求为依据的采购方法。

15．MRP——根据产品结构的层次从属关系，以产品零件为计划对象，以完工日期为基准倒排计划，按各种零件与部件的生产周期反推出它们的生产与投入时间和数量，按提前期长短区别各个物料下达订单的优先级，从而保证生产需要时间所有物料都能配套配齐，不到需要的时刻不要过早积压，达到减少库存和占用资金的目的。

16．库存控制——是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行有效管理的技术经济措施。17．ABC分类——ABC分类法又称重点管理法,它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。

18．循环盘点法——是指在每天、每周清点一小部分商品，一个循环周期将每种商品至少清点一次的方法。

循环盘点法通常对价值高或重要的物品检查的次数多，而且监督也严密一些，对价值低或不太重要的物品盘点的次数可以尽量少。

19．业务外包——企业为了获得不单纯利用不、内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。

20．第三方物流——是第三方物流提供者在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务。

三．简答题：

1．推进式模式物流管理的特色——

a .在管理标准化和制度方面，重点处理突发事件；

b.在管理手段上，大量运用计算机管理；

c.在生产物流方式上，以零件为中心，强调严格执行计划，维持一定量的在制品库存；

d.在生产物流计划编制和控制上，以零件需求为依据，计算机编制主生产计划、物料需求计划、生产作

业计划；

e.在对待在制品库存的态度上，认为风险是外界的必然，因此必要的库存是合理的。

2. 简述企业进行逆向物流渠道流量控制的原因——

（1）逆向物流资产占用投资大、资产专用性强，企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资。

（2）过多回收产品的运作可能会影响正向物流的运行。

（3）企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货权利，对企业控制成本反而不利。

因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制和规划。

3．库存持有成本与订货成本的关系——

订货成本和持有成本随着订货次数或订货规模的变化而呈反向变化，起初随着订货批量的增加，订货成本的下降比持有成本的增加要快，即订货成本的边际节约额比持有成本的边际增加额要多，使得总成本下降。当订货批量增加到某一点时，订货成本的边际节约额与持有成本的边际增加额相等，这时总成本最小。此后，随着订货批量的不断增加，订货成本的边际节约额比持有成本的边际增加额要小，导致总成本不断增加。总之，随着订货规模的增加，持有成本增加，而订货成本降低，总成本线呈U 形。

4．精益物流的内涵和基本原则——

内涵：运用精益思想对企业物流活动进行管理。

基本原则：

a从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；

b按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动；

c创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；

d及时创造仅有顾客拉动的价值； e不断消除浪费，追求完善。

5． TOC理论的生产物流原则——

a追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡。

b非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由系统的约束决定。

c资源的“利用”和“活力”不是同义词。

d瓶颈控制了库存和产销率。

e运输批量可以不等于加工批量。

f批量大小应是可变的，而不是固定的

6．拉动式模式物流管理的特征——

a在管理标准化和制度方面，重点采用标准化作业；

b在管理手段上，把计算机管理与看板管理相结合；

c在生产物流方式上，以零件为中心，要求前一道工序加工完的零件立即进入后一道工序，强调物流平衡而没有在制品库存，从而保证物流与市场需求同步；

d在生产物流计划编制和控制上新，以零件为中计算机编制物料生产计划，并运用看板系统执行和控制，以实施为中心，工作的重点在制造现场；

e在对待库存的态度上，认为基于整个生产系统而言，风险不仅来自于外界的必然，更重要的是来自于内部的在制品库存。

7．为了保证安全作业，请至少列举出五项物料搬运时需要遵循的原则——

尽量简化搬运作业，减少搬运环节；尽量采用单元搬运；尽可能搬运到靠近下一使用地点；搬运前应安排下一工序；搬运路线尽可能为直线，以缩短距离；尽可能合理安排机械化或自动化搬运；尽量采用高度与空间及重力搬运以节约能源；安排好控制物料搬运的新信息系统；尽量避免停止或储存物料，以节省资金。

8．利用看板管理时，如何确定看板的张数——

看板必要张数=最大产量×（生产周期+生产前置时间+回收前置时间+安全库存量）/SNP SNP—表示附属在垫板、拖车、指向、零件箱等移动单位中的物品的收容个数。

9．请简述对于独立需求和相关需求的产品应如何进行管理——

当产品A的需求量可以影响对产品B的需求量时，对产品B的需求成为相关需求。

A产品的需求量不受其他任何产品需求量的影响时，对A产品的需求成为独立需求。

对于制造业来说，原材料、零部件的需求量是由最终产品的需求量决定的，是一种相关需求，多数量最终产品则是独立需求。

在对独立需求的产品进行管理时，应该依据准确的需求预测；

对于相关需求的产品，则不需进行专门的需求预测，只要依据对它产生影响的产品需求预测就可以了。10．简述生产物流的基本特征——

连续性、流畅性；平行性；比例性、协调性；均衡性、节奏性；准时性；柔性、适应性。

11．通过哪些途径可以减少企业内部生产物流量，缩短储存时间，提高系统生产效率——A．通过最优的工厂布局，建立一条顺畅的物流线路，或者采用加工中心，实现工序集中，减少运输次数，缩短物流距离；

B．成组搬运，直接减少搬运次数；

C．确定最优的运输路路线和运输速度，建成一条连续、便捷的运输路线，减少运输中的停顿、路线交叉和倒流现象。

12．企业在进行仓储决策时，应如何比较自有仓库仓储和租赁公共仓库仓储——

自有仓库仓储和租赁公共仓库仓储各有优势，企业决策的依据应是以仓储的总成本最低为目标。租赁公共仓库的成本只包含可变成本，随着仓储总量的增加，租赁的空间就会增加，由于公共仓库一般按所占用空间来收费，这样成本就与总周转量成正比，其成本函数是线性的。而自有仓储的成本结构中存在固定成本。由于公共仓库的经营具有盈利性质，因此自有仓储的可变成本的增长速率通常低于公共仓储成本的增长速率。当总周转量达到一定规模时，两条成本线相交，及成本相等。这表明在周转量较低时，公共仓储是理想选择。随着周转量的增加，由于可以把固定成本均摊道大量存货中，因此使用自有仓库更经济。

13．基于资源集成的配送中心的特点——

A．规模大，服务范围广。

B．有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求，以Internet和Intranet为平台，既可以让用户了解市场、价格、制度、政策以及物料资源情况，又可以了解配送中心的物流系统的组织运作情况，实时地进行跟踪、查询、反馈，自动进行数据动态分析，进而优化调配方案。

C．具有物流领域的专业化优势。

D．其物流配送设施设备不全是属于自己所有，既有自用的，又用公用型的，分布地域广，因而所提供的是一种社会化的配送服务，所追求的是物流合理化。

14．ABC分类库存管理策略包括哪些内容——

对A类物资，进行重点管理。现场管理要更加严格，应放在更安全的地方；为了保持库存记录的准确，要经常进行检查和盘点；预测是要更加仔细。

对B类物资，进行次重点管理。现场管理不必投入比A类更多的精力；库存检查和盘点的周期可以比A类要长一些。

对C类物资，只进行一般管理。现场管理可以更粗放一些；但是由于品种多，差错出现的可能性也比较大，因此也必须定期进行库存检查和盘点，周期可以比B类长一些。

15．在实际验收前，为了保证验收工作准确无误、及时快速，需要做好哪些准备工作——a收集和熟悉有关采购订货的资料，以便对验收对象的要求全面掌握；

b准备和校验相应的验收工具，以便保证验收数量的准确性和质量的可靠性；

c确定进货的物资存放地点及保管方法，以便使验收后的物资能及时进库保管存放，避免期间发生不利于储存的任何情况；

d准备装卸搬运机械和堆码苫垫的工具和材料，以便使验收、入库等物流作业紧密地衔接起来，减少物资停顿的时间。

16．列举出现代仓库中，保管业务的主要作业内容——

a检查在库量是否适当

b保持正确的库存记录

c把握库存物在库时间

d按客户的要求进行包装作业

e根据客户的要求贴附价格等有关标签

17．目前，很多行业和企业都采用共同配送，它的优势体现在哪些方面——

a.对于货主而言，共同配送能在提高物流效率的同时，利于少量、多品种、小单位配送业务的推广。

b.从汽车运输业者的角度来看，，实行共同配送提高了企业资金利用率，促进了输送单位大型化和信息

网络化的发展，也是车辆融通以及装载效率提高成为可能，而且通过共同配送扩大了多品读、小单位配送这样的顾客服务的范围，提高企业的客户服务水平。

c. 共同配送排除了交错运输，减少了在途车辆，实现了交通缓和以及防止环境污染等社会性要求。

总之，共同配送在发挥企业人、财、物、时间等物流经营资源最大效率的同时，促进了企业销售物流服务效果以及社会效益的提高。

18.简述运输方式选择时要考虑哪些因素，并简单加以解释——

a服务可靠性，用与正常服务水平的偏差来衡量。

b运送速度，是指运输货物从始发地到目的地的总时间。

c服务频率，是指在一个给定时期内两地之间往返的次数。

d服务可得性，是指特定服务的地理区域。

e服务能力，是指处理异型、重质、易碎、液态、易燃、易腐或易受污染的货物的能力，它反映了各运输方式提供特种运输服务的能力。

19．在供应链管理环境下，企业实施物流业务外包的原因——

a集中精力发展核心业务；

b分担风险；

c加速企业重组；

d辅助业务运行效率不高，难以管理或失控；

e使用企业不拥有的资源；

f实现规模效益。

20．企业物流绩效评价的原则——

a物流绩效评价指标的平衡；

b物流绩效评价指标体系、评价组织体系、评价方法体系三者之间的平衡；

c物流绩效评价是对整个供应链体系中多个群体利益的协调、平衡和兼顾

21．简述关键业绩指标评价法——

关键业绩指标评价法的精髓，是指出企业物流业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题，绩效评价管理体系则相应地针对这些问题的解决涉及管理指标。企业物流关键业绩指标包括物流客户服务、物流成本、物流效率和物流质量等。

四．综合分析题：

1．一汽大众物流分析：

1）世界汽车生产经历了单件定制生产、福特大规模生产、精益生产等阶段，如今开始进入大规模定制时代，在不同阶段的生产模式下的生产物流应如何管理？

（1）单件生产模式下的生产物流管理一般是凭借个人的劳动经验和师傅定的行规进行管理的，因此个人的经验智慧和技术水平起了决定性的作用。

（2）大批量生产模式下的生产物流管理是建立在科学管理的基础上的。即事先必须制定科学标准——物料消耗定额，然后编制各级生产进度计划对生产物流进行控制，并利用库存制度（库

存管理模型）对物料的采购及分配过程进行相应的调节。

（3）精益生产下的生产物流管理有两种模式：推进式和拉动式。推进式的基本思想是：生产的目标应是围绕着物料转化组织制造资源，即在计算机、通讯技术控制下制定和调节产品需求预

测、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、物料采购计划、生产成本核算等环节。拉

动式的基本思想是：第一，在必要的时间将必要数量的物料送到必要的地点；第二，必要的

生产工具、工位器具要按位置摆放挂牌明示，以保持现场无杂物；第三，从最终市场需求出

发，每道工序，每个车间都按照当时的需要由看板向前道工序、上游车间下达生产指令，前

道工序、上游车间只生产后道工序、下游车间需要的数量。

（4）大规模定制生产下的生产物流管理是建立在准时制下的，通过提高作业的柔性增强反应能力。

2) 大众二厂在制定物流战略时考虑了哪些因素？

（1）即时物流战略。在必要的时间，对必要的产品，从事必要数量的生产或经营。

（2）协同化策略。打破单个企业的绩效界限，通过相互协调和统一，创造出最适宜的物流运作模式。

供应链物流一体化战略。通过成员间的有效合作，建立低成本、高效率、响应性好，敏捷度高的经营机制，从而获得竞争优势。

2．某仓库A商品年需求量为16000箱，单位商品年保管费用为20元，每次订货成本为400元，求经济订货批量Q*、经济订货周期T*、订货总成本？

解：D=16000，Ci =20，S=400

根据Q*=（2DS/Ci）1/2= 800（箱）

根据T*= 2S/CiR=1/20（年）=18（天）

C=Ci* Q*/2+S*D/ Q*=20*800/2+400*16000/800=16000(元)

3．某仓库A商品订货周期18天，平均订货提前期3天，平均库存需求量为每天120箱，安全库存量360箱。另某次订货时在途到货量600箱，实际库存量1500箱，待出库货物数量500箱，试计算该仓库A 商品最高库存量和该次订货时的订货批量？

解：R=120，T=18，Tk=3，Qs=360，QNi=600，Qki=1500，QMi=500.

根据 Qmax=R(T+Tk)+Qs

=120（18+3）+360

=2880（箱）

根据 Qi=Qmax-QNi-QKi+Qmi

=2880-600-1500+500

=1280（箱）

4．某商品A的市场需求量、结构图及生产周期等信息如下表所示，请以此为依据，制定一份详细的物料需求计划。

各产品市场需求量

5．请利用因果分析图，从经营、生产、运输、销售、和订购周期五个方面对库存要因进行综合分析。

销售订购周期

订购成本，也要降低生产准备成本，更要降低库存持有成本，因而库存量水平的高低需要在这些因素中进行权衡。

b)。从生产方面看

商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在许多方面对库存产生影响。例如，季节性消费的商品如圣诞传统礼品、饰品等，就不能够完全等到节日到来之时才突击生产，通常都按订单提前进行均衡生产，这样就必然在一定时期内形成大量库存。

3）。从运输方面看

在运输问题上，运输费用、运输方法、运输途径对库存水平的影响都很大，运输效益与库存效益之间存在极大的二律背反关系。

4）。从销售方面看

销售渠道对库存的影响也是显著的，环节越多，库存总水平就也会越高，减少流通环节就能减少流通过程中的库存。客户服务水平与库存之间存在极强的二律背反关系，高的客户服务水平通常需要高库存来维持，但是库存管理成本不能超过由此带来的库存成本节约。客户订购的稳定性对销售库存的影响可以通过加强客户关系维护与管理，提高销售预测的精确度，来纠正可能或已经发生的偏差。

5）。从订购周期看

订购周期是指从确定对某种商品有需求到需求被满足之间的时间间隔。其中包括订单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存货时间以及订购装运交付运输时间四个变量。这些因素都在一定程度上对库存水平造成影响。

对于A类物资管理时，采取最重视的态度；对于B类物资，采取一般重视的态度；对于C类物资，采取一般的态度进行管理就可以。

对于A类物资的盘点频次最高，其次是B类，最后是C类。

对于A类物资在订货时，适于采用定期订货法进行进货；对于C类物资在订货时，适于采用定量订货法进行进货。

7．配送中心分析（案例略）

(1)不会。因为减少202个仓库只能节省200―300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。

即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

(2)首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10―15个左右的大型区域，目的是在

每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

如果是案例分析题需要结合案例内容发表自己的观点。

8．第三方物流分析要点：

（1）第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后期服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。

面向协调中心的第三方物流系统使供应商与需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。

（2）供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点专门从事某一领域、某一专门任务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。业务外包的理念是，如果这种活动不至于与客户分开。那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做，也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上。

（3）外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程，选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源，帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率等。

9。请结合实际，分析当企业接到客户在订货后，应如何进行存货查询和缺货处理？

（结构：图中三大部分，结合工作实际阐述自己观点）