组织设计与工作分析
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析与组织设计是组织管理中至关重要的两个方面。
工作分析是指通过对工作内容、工作流程以及工作要求的详细研究和分析，以便确定工作岗位的职责、职位要求和工作流程。
组织设计则是指通过合理的组织结构、工作流程和职责分配，以实现组织目标和提高工作效率。
本文将从五个大点来阐述工作分析与组织设计的重要性和方法。
正文内容：一、工作分析的重要性1.1 确定工作职责：通过工作分析，可以明确每个岗位的职责和任务，避免工作职责的重叠或者遗漏。
1.2 评估工作绩效：通过工作分析，可以建立衡量工作绩效的标准和指标，从而更好地评估员工的表现和工作质量。
1.3 人员招聘和选拔：工作分析可以帮助人力资源部门确定岗位需求，从而更好地招聘和选拔适合的人才。
1.4 培训和发展：工作分析可以确定员工的培训和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展计划。
二、工作分析的方法2.1 工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解工作内容和工作流程。
2.2 工作访谈法：与员工、上级和同事进行访谈，了解工作职责、工作要求和工作流程。
2.3 工作问卷法：设计问卷，让员工填写关于工作内容、工作要求和工作流程的问题，从中获取信息。
2.4 工作记录法：记录员工在工作岗位上的表现和工作流程，以便分析和评估。
三、组织设计的重要性3.1 实现组织目标：通过合理的组织设计，可以确保组织的各个部门和岗位协调合作，以实现组织的目标。
3.2 提高工作效率：通过组织设计，可以优化工作流程，减少冗余和重复的工作，提高工作效率和生产力。
3.3 促进沟通和协作：合理的组织设计可以促进部门之间的沟通和协作，提高信息流动和问题解决的效率。
3.4 适应变化：组织设计应该具备灵活性，以适应外部环境的变化和组织内部的调整。
四、组织设计的方法4.1 功能型组织结构：按照不同的职能将员工分组，形成相对独立的部门，以提高工作效率。
4.2 项目型组织结构：根据项目的需求组建临时的团队，以应对特定的项目需求。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指对组织中的工作职责、任务和要求进行系统性的分析和评估的过程。
通过工作分析，可以了解工作的性质、所需的技能和知识、工作环境以及工作的重要性等方面的信息。
而组织设计则是指根据工作分析的结果，对组织的结构、职位和流程进行规划和设计，以实现组织的战略目标。
工作分析的步骤如下：1. 采集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，采集工作相关的信息，包括工作内容、工作目标、工作条件等。
2. 描述工作职责和任务：根据采集到的信息，对工作的职责和任务进行详细的描述，包括工作的具体步骤、所需的技能和知识、工作的重要性等。
3. 评估工作要求：根据工作的描述，评估工作所需的能力、技能和知识，以及其他要求，如工作经验、沟通能力等。
4. 分析工作环境：分析工作的外部环境和内部环境，了解工作的条件和限制，如工作时间、工作场所、工作工具等。
5. 生成工作分析报告：根据以上步骤的结果，生成工作分析报告，包括工作描述、工作要求、工作环境等内容，并将报告提供给相关部门和人员。
组织设计的步骤如下：1. 确定组织的战略目标：根据组织的使命和愿景，确定组织的战略目标，即组织希翼达到的长期目标。
2. 分析组织的需求：根据组织的战略目标，分析组织的需求，包括人力资源、技术设备、资金等方面的需求。
3. 设计组织结构：根据组织的需求，设计合适的组织结构，包括确定部门和职位的设置，确定各个部门和职位之间的关系和协作方式。
4. 制定职位描述和职位要求：根据工作分析的结果，制定职位描述和职位要求，明确每一个职位的职责和要求。
5. 设计工作流程：根据工作分析的结果和组织的需求，设计合理的工作流程，确保工作的顺畅进行。
6. 实施组织设计：将组织设计的结果应用到实际操作中，包括调整组织结构、制定新的职位描述、调整工作流程等。
7. 监督和评估：对组织设计的效果进行监督和评估，及时调整和改进组织设计，以适应组织的变化和发展。
通过工作分析和组织设计，可以使组织更加高效和灵便，提高员工的工作满意度和绩效，进而实现组织的战略目标。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对岗位的任务、职责、要求以及所需技能和知识进行系统的分析，以便更好地了解岗位的工作内容和工作流程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行合理的设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对岗位的具体工作任务进行详细的描述和分析。
例如，对于销售岗位，可以包括开发客户、维护客户关系、达成销售目标等具体工作内容。
2. 工作职责分析工作职责分析是对岗位所承担的职责和义务进行分析。
例如，对于人力资源岗位，可以包括招聘、培训、绩效管理等职责。
3. 技能和知识要求分析技能和知识要求分析是对岗位所需的技能和知识进行分析。
例如，对于市场营销岗位，可以包括市场调研、市场推广、市场分析等技能和知识要求。
4. 工作流程分析工作流程分析是对岗位工作的流程和顺序进行分析。
例如，对于生产岗位，可以包括原材料采购、生产加工、产品检验等工作流程。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是根据工作分析的结果，对组织的结构进行设计和调整。
例如，可以采用功能型、事业型或矩阵型等不同的组织结构形式。
2. 职位设计职位设计是根据工作分析的结果，对职位进行设计和调整。
例如，可以明确职位的职责和权限，确定职位的级别和薪酬等。
3. 工作流程设计工作流程设计是根据工作分析的结果，对工作流程进行设计和优化。
例如，可以通过流程图或流程表等方式明确工作的流程和顺序，提高工作效率。
4. 绩效评估设计绩效评估设计是根据工作分析的结果，对绩效评估体系进行设计和调整。
例如，可以制定明确的绩效指标，建立科学的绩效评估方法，激励员工的工作表现。
总结：工作分析与组织设计是组织管理中非常重要的环节。
通过对岗位的工作内容、职责、要求以及工作流程进行分析，可以更好地了解岗位的需求，为组织的人力资源管理提供依据。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过系统地收集、分析和解释有关工作内容、工作要求和工作环境的信息，以便确定工作职责、工作流程和工作关系的过程。
而组织设计则是指根据工作分析的结果，对组织结构、职位设计和工作流程进行调整和优化，以实现组织目标的过程。
一、工作分析1. 工作内容分析：- 详细描述每个职位的工作内容，包括任务、活动和所需技能。
- 列出工作职责和职位权责，确保每个职位的职责清晰明确。
- 根据工作内容分析，制定工作流程和工作标准，以提高工作效率和质量。
2. 工作要求分析：- 确定每个职位所需的教育背景、工作经验和专业技能等要求。
- 分析每个职位的能力要求，包括沟通能力、团队合作能力和问题解决能力等。
- 确定每个职位的工作条件和工作环境，以便为员工提供良好的工作条件和工作环境。
3. 工作环境分析：- 分析组织内外部环境对工作的影响，包括组织文化、组织结构和市场竞争等。
- 确定工作环境中存在的问题和挑战，以便采取相应的措施进行改进和优化。
- 收集员工对工作环境的反馈和建议，以便了解员工的需求和期望。
二、组织设计1. 组织结构设计：- 根据工作分析的结果，确定组织的层次结构、职权划分和协调机制。
- 设计组织的部门和岗位设置，确保各部门职责清晰、协调配合。
- 确定组织的决策制定和执行机制，以便提高组织的决策效率和执行效果。
2. 职位设计：- 根据工作分析的结果，设计职位的任务和职责，确保职位的工作内容明确。
- 制定职位的绩效评估标准和激励机制，以便评估员工的绩效和激励员工的工作动力。
- 设计职位的晋升和发展路径，为员工提供职业发展的机会和途径。
3. 工作流程设计：- 根据工作分析的结果，优化工作流程，减少工作环节和时间浪费。
- 设计工作流程的信息流和决策流，确保信息的流通和决策的准确性。
- 制定工作流程的监控和改进机制，以便及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
三、工作分析与组织设计的意义1. 优化工作流程：- 通过工作分析和组织设计，可以识别和消除工作流程中的瓶颈和问题，提高工作效率和质量。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析与组织设计是一项重要的管理工作，它涉及到对组织内部工作流程和人员分工的全面评估和优化。
通过对工作分析的深入研究，可以帮助组织更好地理解各项工作的性质、要求和流程，从而提高工作效率和员工满意度。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构、职位设置和工作流程进行调整和优化，以实现组织目标的高效实施。
一、工作分析1. 工作分析的定义和目的工作分析是一种系统的方法，通过对工作内容、工作要求和工作流程的详细研究和描述，以获取有关工作特征和绩效要求的信息。
其目的是帮助组织更好地了解工作的本质和要求，为招聘、培训、绩效评估等人力资源管理活动提供依据。
2. 工作分析的步骤（1）确定工作分析的范围和目标：明确需要进行工作分析的岗位或工作流程，并确定分析的目标，例如提高工作效率、优化工作流程等。
（2）收集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方法，收集与工作相关的信息，包括工作内容、工作要求、工作流程等。
（3）分析工作信息：对收集到的工作信息进行整理和分析，找出工作的关键要素和绩效要求。
（4）编写工作分析报告：将分析结果整理成报告，包括工作描述、工作要求、工作流程等内容。
3. 工作分析的工具和技术（1）岗位描述和岗位说明书：详细描述岗位的职责、工作内容、工作要求等信息。
（2）任务分析表：将工作任务分解成具体的工作项，描述每个工作项的要求和绩效标准。
（3）工作流程图：通过图表的形式展示工作的流程和各个环节的关系。
（4）观察和访谈：通过观察员工的工作和与员工的交流，获取工作的详细信息。
二、组织设计1. 组织设计的定义和目的组织设计是指通过对组织结构、职位设置和工作流程的调整和优化，以适应组织目标和战略的实施，提高组织的绩效和适应能力。
2. 组织设计的原则（1）适应性原则：组织设计应根据组织的目标和战略来进行，以确保组织能够适应外部环境的变化。
（2）简单性原则：组织结构和工作流程应尽可能简单明了，避免过度复杂化。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对组织中的工作进行系统性的观察和研究，以获取有关工作内容、工作要求和工作条件的详细信息的过程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计，以实现组织的目标。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对工作任务的具体内容进行描述和分析的过程。
通过观察和记录，可以确定工作任务的具体步骤、操作方法和所需技能等。
例如，在一个销售岗位中，工作内容可能包括拜访客户、销售产品、跟进定单等。
2. 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力、知识和技能进行分析和评估的过程。
通过与从事该工作的员工进行访谈和观察，可以确定从事该工作的基本要求，如专业知识、沟通能力、团队合作等。
3. 工作条件分析工作条件分析是对从事该工作所需的工作环境和工作条件进行分析的过程。
例如，一个生产线工人的工作条件可能包括工作时间、工作强度、工作环境等因素。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门、岗位和职责进行规划和设计的过程。
通过分析工作分工、协调与沟通、权责关系等因素，可以确定组织的层级结构、职权划分和沟通渠道等。
例如，一个大型创造企业的组织结构可能包括生产部门、销售部门、财务部门等。
2. 职责设计职责设计是对各个岗位的职责和权限进行规划和设计的过程。
通过工作分析的结果，可以确定各个岗位的具体职责和权限范围，以确保工作的高效执行和协调。
例如，一个市场营销经理的职责可能包括市场调研、制定营销策略、推广产品等。
3. 流程设计流程设计是对组织内部各项工作流程进行规划和设计的过程。
通过分析工作流程中的环节、顺序和协作关系，可以确定各个工作流程的具体步骤和执行方式。
例如，一个采购流程可能包括需求确认、供应商选择、合同签订等。
三、案例分析以某公司的销售部门为例进行工作分析与组织设计。
1. 工作分析通过观察和访谈销售部门的员工，我们得出以下工作分析结果：- 工作内容：销售产品、开辟客户、跟进定单、提供售后服务等。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对组织中不同职位的工作内容、工作要求和工作环境进行系统的研究和分析，以获取有关工作的详细信息。
它是组织设计的基础，对于建立合理的组织结构和明确的岗位职责非常重要。
一、工作分析的目的和意义1. 确定岗位职责和工作要求：通过工作分析，可以明确每个岗位的职责和所需的技能、知识、经验等条件，为招聘、选拔和培训提供依据。
2. 评估员工绩效：工作分析可以帮助设定员工的绩效指标和评估标准，从而评估员工的工作表现和工作质量。
3. 设计合理的薪酬体系：通过工作分析，可以确定不同岗位的工作价值和难度，为薪酬制度的设计提供依据。
4. 改进工作流程和组织效能：工作分析可以揭示工作流程中的瓶颈和问题，为改进工作流程和提高组织效能提供依据。
二、工作分析的方法1. 工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现和工作流程，了解工作的具体内容和要求。
2. 面谈法：与员工进行面谈，了解其工作内容、工作方法、工作环境等情况。
3. 问卷调查法：设计问卷，向员工发放，让员工自行填写，了解其对工作的看法和意见。
4. 文件分析法：通过分析组织的文件和记录，了解工作的具体要求和流程。
三、组织设计的原则和步骤1. 原则：a. 协调性原则：组织设计应该考虑到各个部门和岗位之间的协调和配合，避免冲突和重复。
b. 简洁性原则：组织结构应该简洁明了，避免过度复杂和层级过多。
c. 弹性性原则：组织设计应该具备一定的弹性，能够适应环境的变化和组织的发展。
d. 可操作性原则：组织设计应该具备可操作性，能够实施和管理。
e. 周密性原则：组织设计应该考虑到各个环节和细节，避免遗漏和疏忽。
2. 步骤：a. 分析组织的战略目标和业务需求，确定组织设计的目标和方向。
b. 进行工作分析，了解各个岗位的工作内容和要求。
c. 设计组织结构，确定各个部门和岗位的职责和关系。
d. 设计岗位职责和工作流程，明确各个岗位的工作内容和工作流程。
e. 完善组织设计，考虑到各个方面的因素，如人力资源、技术设备等。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指通过对组织中各项工作的内容、要求、流程和环境等进行系统地、科学地分析，以便更好地理解和评估工作的特点和要求。
工作分析是组织设计的基础，它可以匡助组织确定工作的目标和职责，并为招募、选拔、培训、绩效评估和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据。
1. 工作分析的目的和重要性工作分析的目的是为了深入了解工作的本质和要求，从而为组织提供科学的依据，以确保工作能够高效、有效地完成。
工作分析的重要性体现在以下几个方面：（1）匡助组织了解工作的特点和要求，为制定合理的工作流程和工作标准提供依据；（2）为组织提供招募、选拔和培训员工的依据，从而提高人员的匹配度和工作效能；（3）为绩效评估和薪酬管理提供依据，确保员工的绩效评估公正和薪酬分配合理；（4）为组织的职位设计和职业发展提供依据，促进员工的职业成长和发展。
2. 工作分析的方法和步骤工作分析可以采用多种方法进行，常见的方法包括：（1）观察法：通过直接观察工作过程和工作环境，了解工作的具体内容和要求；（2）访谈法：与从事相关工作的员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法和经验；（3）问卷调查法：设计问卷并发放给从事相关工作的员工，采集他们对工作的意见和反馈；（4）文件分析法：分析与工作相关的文件和资料，了解工作的流程和要求。
工作分析的步骤可以按照以下顺序进行：（1）确定研究的对象：确定要进行工作分析的工作岗位或者职位；（2）采集相关信息：通过观察、访谈、问卷调查和文件分析等方法，采集与工作相关的信息和数据；（3）整理和归纳信息：对采集到的信息进行整理和归纳，形成工作分析的报告或者文档；（4）验证和修正：将工作分析的结果与实际情况进行对照，发现差异并进行修正；（5）应用和评估：将工作分析的结果应用于组织的各项管理活动，并进行评估和反馈。
二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和需求，对组织的结构、流程、权责和人员配置等进行规划和设计，以实现组织的高效运作和良好的绩效表现。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、引言工作分析与组织设计是组织管理中非常重要的环节，它们对于提高组织绩效、优化工作流程以及提升员工满意度都具有重要意义。
本文将从工作分析和组织设计的角度进行探讨，旨在为组织提供合理有效的工作分析与组织设计方案。
二、工作分析1. 工作分析的定义和目的工作分析是指通过对工作内容、工作职责、工作要求等进行系统分析和描述，以了解工作的性质、特点和要求的过程。
其目的是为组织提供有效的人力资源管理决策依据，包括招聘、培训、绩效评估等。
2. 工作分析的方法（1）观察法：通过观察员工在工作中的行为和工作流程，记录下来并进行分析。
（2）访谈法：与员工、上级或相关人员进行面对面的访谈，了解工作内容和要求。
（3）问卷调查法：设计问卷并发放给员工，收集他们对工作内容和要求的看法和意见。
3. 工作分析的步骤（1）确定分析目标：明确分析的目的和范围，确定需要分析的岗位。
（2）收集工作信息：通过观察、访谈或问卷调查等方法，收集工作相关的信息。
（3）分析工作信息：对收集到的信息进行整理和分析，确定工作的关键要素。
（4）编写工作描述：根据分析结果，编写工作描述，包括工作职责、工作内容和工作要求等。
（5）审核和验证：将编写的工作描述提交给相关人员进行审核和验证，确保准确性和完整性。
三、组织设计1. 组织设计的定义和目的组织设计是指根据组织的目标和战略，合理划分和组织各项工作，以实现组织的高效运行和协调发展的过程。
其目的是为了提高组织的适应性、灵活性和效率，使组织能够更好地应对外部环境的变化。
2. 组织设计的原则（1）明确组织目标：组织设计应该基于组织的目标和战略，确保各项工作和部门的设计能够有助于实现组织的目标。
（2）合理划分职责：根据工作的性质和要求，合理划分各个部门和岗位的职责和权限，确保工作的协调和高效进行。
（3）灵活适应变化：组织设计应具备一定的灵活性，能够适应外部环境的变化，及时调整和优化组织结构和工作流程。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析与组织设计是管理学中重要的概念。
工作分析是通过对工作任务、职责和要求进行系统研究和描述，以便更好地了解工作内容和工作环境。
组织设计是指通过合理的组织结构和工作流程，使组织能够高效地实现其目标和任务。
本文将详细阐述工作分析与组织设计的概念、重要性、方法以及其对组织绩效的影响。
一、工作分析的概念与重要性：1.1 工作分析的定义：工作分析是一种系统的方法，通过研究和描述工作任务、职责和要求，以便更好地了解工作内容和工作环境。
1.2 工作分析的重要性：工作分析可以匡助组织更好地了解员工的工作内容和职责，从而为组织的招聘、培训、绩效管理等方面提供依据。
1.3 工作分析的目的：工作分析的目的是为了确定工作的要求和职责，以便为员工提供明确的工作指导和组织管理。
二、工作分析的方法：2.1 工作观察法：通过观察员工在工作中的表现和行为，了解工作的具体内容和要求。
2.2 工作访谈法：通过与员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、工作流程和工作环境的需求等。
2.3 工作问卷法：通过设计和分发问卷，采集员工对工作任务、职责和要求的意见和建议，以便更好地了解他们的需求和期望。
三、组织设计的概念与重要性：3.1 组织设计的定义：组织设计是指通过合理的组织结构和工作流程，使组织能够高效地实现其目标和任务。
3.2 组织设计的重要性：组织设计可以匡助组织优化资源配置、提高工作效率、增强组织的竞争力。
3.3 组织设计的原则：合理性原则、适应性原则、灵便性原则是组织设计的重要原则，它们可以匡助组织更好地适应环境变化和实现战略目标。
四、组织设计的方法：4.1 组织结构设计：通过确定组织的层次结构、职权分配和协调机制等，使组织能够更好地实现目标和任务。
4.2 工作流程设计：通过优化工作流程和流程管理，提高工作效率和质量。
4.3 组织文化设计：通过塑造和传播组织的价值观和文化，增强员工的凝结力和归属感。
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三、常用的工作分析方法
2、为什么要进行工作分析 工作分析的用途
1、招聘甄选 2、挑选标准 3、挑选方法 4、培训开发 5、培训需求 6、培训内容 7、培训评价 8、绩效评估
9、判断标准 10、评估方法 11、绩效期望 12、确定报酬 13、判断价值 14、薪金调节 15、绩效改进 16、绩效标准
三、常用的工作分析方法
★学员分组讨论
本人的工作内容，包括： 职能或职责：主要职责范围（分别列出） 任务：为完成某岗位的某项的职能时某个
员工做什么。 工作行为：工作中的重要活动，但，不是
具体的任务。 子任务：在完成一项任务时，所执行的步骤。
三、常用的工作分析方法
5、搜集工作分析信息的方法 概述
二、组织结构与组织设计
——什么是组织结构
答案
关键问题
工作专业化 部门化 指挥链 管理幅度 集权与分权 正规化
1、 任务应该分解细化到什么程度？ 2、 对工作进行分组的基础是什么？ 3、 员工个人和工作群体向谁汇报工作？ 4、 一位管理者可以有效指导多少员工？ 5、 决策权应放在那一级？ 6、 应该在多大程度上利用规章制度来
（2）管理幅度的设计 设计的原则 ——古典组织理论最早提出管理幅度原则，认为 管理者不能无限制增加下属人数，一般5—6人 为宜；
三、常用的工作分析方法
1、工作分析 ——人力资源管理的基本工具 在一个组织中，工作分析是确定完成 各项工作所需技能、责任和知识的系统 过程，它是一种重要而普遍的人力资源 管理技术，是人力资源管理的基本工具。
任职资格、待遇等
岗位评估
评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级
工作目标
设定年度工作 要实现的目标
员工培训
根据说明书 对技能的要 求进行培训
制定薪资方案
建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
绩效考核
进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升
二、组织结构与组织设计
1、企业组织结构 一个企业好比一座房子 ——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件
指导员工和管理者的行为？
二、组织结构与组织设计
2、三种最常用的组织结构形式
简单结构
简单结构：是一种扁平式组织结构形式，通常 仅有2～3层垂直层次，员工之间的 联系比较松散，决策权力集中在 一个人身上。
——优势：简单。反应敏捷、费用低廉、责任 明确。
——缺点：只适用于小型组织，难以适应组织 扩展的需要；风险性。
2、三种最常用的组织结构形式 ● 官僚结构 ——优势：它能够高效地进行标准化活动操作，
能实现规模经济。管理人员处理问 题比较容易，因此可以节约成本。 ——缺点：部门化导致了部门间冲突。对于变革
的反应速度太慢，效率低，抑制了员 工的创造性和积极性。 ——趋势：把官僚结构分解成小型的、职能较少 的官僚结构单位，这种单位一般拥有 150-260个员工，每个单位有自己独 立的经营宗旨和利润目标。
面，职权和职责必须对等； 统一指挥原则：组织层次中任何一级只能接受一
个上级的指挥，不得“政出多门”； 灵活性原则：静态组织结构与动态的环境相适应；
二、组织结构与组织设计
3、组织设计的九大原则 效率效益原则：效率效益是组织结构的最根本
的准则，效率是组织结构合理协调的标志， 效益则是设置组织的目的； 管理宽度原则：管理宽度的确定要因不同的组
三、常用的工作分析方法
访谈准则 —— 说明访谈的目的是什么。 ——确认访谈合适工具。 ——选择适当的回答者。 ——控制访谈，使访谈朝着有效的方向进展。 —— 控制个人举止、行为等其他会影响结果的 因素。 —— 记下意外的重要信息，尤其是正式访谈 计划中没有想到的或新的信息。
三、常用的工作分析方法
二、组织结构与组织设计
2、三种最常用的组织结构形式 ● 官僚结构
其特点是： ——标准化！这是有的官僚结构组织的关键概念。 ——职务专业化，制定非常正规的制度和规则； ——以职能部门划分工作任务； ——集权式决策，管理幅度狭窄； ——通过命令链进行经营决策，维持日常的
组织运营顺利进行。
二、组织结构与组织设计
三、常用的工作分析方法
1、工作分析——人力资源管理的基本工具 工作分析要解决以下6个重要问题：
——员工完成什么样的体力和脑力活动？ ——为什么要完成此项工作？ ——工作将在哪里完成？ ——工作将在什么时候完成？ ——员工如何完成此项工作？ ——完成此项工作需要哪些条件？
三、常用的工作分析方法 2、为什么要进行工作分析 在三种情形下才需要进行工作分析： ——当新组织建立，工作分析被首次引进时； ——当新的工作产生时； ——当工作由于新技术、新方法、新工艺或
二、组织结构与组织设计
2、三种最常用的组织结构形式 ● 矩阵（动态）结构 ——矩阵结构是这两种部门化形式（职能
部门化和产品部门化）的融合。 ——矩阵的结构最明显的特点是突破了控
制统一性的框框。 ——矩阵结构组织中的员工有两个上司：
职能部门经理和产品项目经理，因此， 其指挥链是双重。
二、组织结构与组织设计
宏观思路 发展战略 政策法规
高层管理 中层管理 基层管理
现场管理 现场操作 客户服务
二、组织结构与组织设计
4、划分部门的方法
决策层
管
宏观思路
理
法 律
咨
顾
询
发展战略
问
机
机
构
构
政策法规
二、组织结构与组织设计
4、划分部门的方法
管理层
职
高层管理
业
能
务
管
运
理
中层管理
营
部
部
门
门
基层管理
二、组织结构与组织设计
管理幅度具有限性 ——任何管理的知识、经验、能力、精力都是 有限的，因而其能够管理的下属人员的数 量是有限的；
二、组织结构与组织设计
（1）管理幅度和层次的关系 管理幅度具有限性 ——下级人员的素质和信息界限也对上级的管理幅 度提出了限制； ——管理幅度制约管理层次的同时，管理层次也对 管理幅度产生制约作用。
——访谈法 ——问卷法 ——观察法(现场工作日记／日志法) 由谁来搜集工作分析信息
——实际承担工作的人员 ——直接上级主管 ——人力资源管理专家
三、常用的工作分析方法
三种访谈法 ——对每人雇员进行个人访谈 ——对做同种工作的雇员群体进行的 群体访谈 ——对完全了解分析工作的主管人员 进行的主管人员访谈
——内容：观察到的现象以及推断的结论， 例如： 现象：戴眼镜； 结论：有学问； 现象：身体很健壮，结论：经常锻炼身体 现象：说话有礼貌，结论：很有教养； 交换每个人写的内容；
访谈准则 ——必须与主管密切合作 ——必须与被访谈者建立起融洽的关系 ——应当依照一张问卷或提纲来提问 （按照任务的重要性大小和发生频率高低 将它们一一列举出来。） ——对访谈资料进行检查和核对。
三、常用的工作分析方法
★访谈法角色演练： 用给出的访谈表，做角色演练,
两个人一对。 被访谈的职位：人力资源经理
每人时间5分钟，尽量完成。 5分钟后，交换角色，继续。
三、常用的工作分析方法 工作日志法 ——解读：图3-4（之二）
——工作日志法的优缺点 优点：最接近实际，适合各种岗位； 缺点： 费时，所以成本较高； 写工作日志的人可能会厌烦； 写工作日志的时段选择很重要。
三、常用的工作分析方法
★观察法：学员现场演习 每对人相互注视对方30秒钟； 把各自的观察写出来，共五条；
项目A经理
电气 工程师
水利 工程师
冶金 工程师
项目Ｂ经理
项目Ｃ经理
项目Ｄ经理
二、组织结构与组织设计
——其它组织架构示意图 B、扁平化
总经理
A事业部 B事业部 C事业部 D事业部 E事业部
生销财 生销财 生销财 生销财 生销财 产售务 产售务 产售务 产售务 产售务
二、组织结构与组织设计
3、组织设计的九大原则 精简原则：管理层次和部门设计的合理性； 权责对等原则：权力和责任是同一事务的两个方
三、常用的工作分析方法
访谈法的优点 ——适用：以确定工作任务和责任为目的的工作分析 ——发现：在其他情况下不可能了解到的工作活动
和行为 ——解释：工作分析的必要性及功能 ——释放：因受挫带来的不满 ——比较简单又十分迅速 访谈法的缺点 ——搜集上来的信息有可能是扭曲的。 ——问：为什么？ ——小组讨论，给出原因。
1、关于HRM的几个基本概念 人事、人力资源、人力资本 2、人力资源管理的发展
——传统的人事管理 ——现代人力资源管理 传统人事管理与现代人力资源管理的区别 ——传统：以人为成本、被动反应型、以事为中心 ——现代：以人为资源、主动开发型、以人为中心
一、人力资源管理概述
3、人力资源管理的内容
人力资源管理内容
织与管理者及被管理者的具体情况而定； 目标明确原则：任何一个组织都有其特定的目
标，组织结构是为实现组织目标而设置的。
二、组织结构与组织设计
3、组织设计的九大原则 分工协作原则：组织目的实现，要靠组织全
体成员共同努力，分工就是规定各部门、 各层次和成员的工作内容及范围，即明确 干什么的问题，同时有分工就有协作； 弹性原则：组织结构既要有相对的稳定性， 又必须随组织内部和外部条件的变化 而变化。
按层次划分： ——职能或职责：主要职责范围 ——任务：为完成某岗位的某项的职能时某个
员工做什么。 ——工作行为：工作中的重要活动，但，不是
具体的任务。 ——子任务：在完成一项任务时，所执行的
步骤。