【BPM业务流程管理】某集团业务流程再造案例
管理信息化BPM业务流程业务流程与物流创新1
管理信息化BPM业务流程业务流程与物流创新18.1.1海尔集团:以“市场链”为纽带的业务流程再造海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。
1999年海尔开始实施国际化战略，在全集团范围内对原来的业务流程进行了重新设计和再造，并以“市场链”为纽带对再造后的业务流程进行整合，在业务流程上与国际化大公司全面接轨,实现国际化海尔的效率和效益,大大提升了海尔的国际竞争力，取得了前所未有的经营效果。
一、以“市场链”为纽带的业务流程再造提出的背景在人类进入二十一世纪之际，以信息技术、网络技术为代表的高新技术正全速把企业带入一个新经济时代，企业经营国际化、全球经济一体化已成为一种主流趋势。
在这种形势下，企业只有满足用户的个性化需求，才能从根本上赢得“市场”竞争的优势。
这就要求企业员工的素质、生产能力、布局、组织结构必须适应个性化的市场要求。
个性化不是一句空话，没有与个性化需求相适应的员工创新力和责任心的提升，企业就谈不上竞争力，更谈不上与国际化大企业的竞争，而解决这些问题的根本在于从组织层次上必须对原有的业务流程进行重新设计和再造，提升业务流程适应市场的速度，在流程上与国际接轨；从员工层次上提升责任心和创新能力，建立起员工的责任心和个性化需求有机联系的管理创新机制，海尔以“市场链”为纽带的业务流程再造就是在这种背景下提出的。
二、以“市场链”为纽带的业务流程再造的内涵以“市场链”为纽带的企业业务流程再造主要是指以海尔文化和OEC管理模式（即日事日毕，日清日高管理法）为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施三个“零”目标的业务流程再造。
通过市场链同步流程的速度“市场链”，在每一流程内的上道工序岗位与下道工序岗位通过索酬、索赔和跳闸手段，形成岗位之间的“市场链”。
2.以流程再造为核心：流程再造从根本上对原来的组织结构进行重新设计和整合，从原来直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构，优化管理资源和市场资源的配置，实现组织结构的扁平化、信息化和网络化，从结构层次上提高企业管理系统的效率和柔性。
业务流程再造案例
业务流程再造案例在当今竞争激烈的市场环境下，企业为了保持竞争力和适应市场变化，常常需要对自身的业务流程进行再造。
业务流程再造是指企业对现有的业务流程进行重新设计和优化，以提高效率、降低成本、增强竞争力的管理方法。
下面我们将通过一个业务流程再造的案例来详细介绍这一管理方法的具体实施过程。
案例背景：某家制造业企业长期以来采用传统的生产工艺和管理模式，由于市场需求的变化和外部环境的影响，企业面临着生产效率低下、成本过高、产品质量不稳定等问题。
为了应对这些挑战，企业决定进行业务流程再造，以提升企业整体竞争力。
实施步骤：1. 识别问题，企业首先对当前的业务流程进行全面的调研和分析，找出存在的问题和瓶颈。
通过对生产过程、供应链管理、销售流程等方面的调查，发现了生产线不合理、库存管理混乱、订单处理效率低下等问题。
2. 设定目标，在识别问题的基础上，企业制定了业务流程再造的目标，包括提高生产效率、降低库存成本、加快订单处理速度等。
这些目标既符合企业的长期发展战略，又能够解决当前面临的问题。
3. 重新设计流程，企业针对识别出的问题，重新设计了生产工艺流程、供应链管理流程和销售订单处理流程。
通过引入先进的生产设备、优化供应商管理、建立信息化的订单处理系统等措施，重新设计了整个业务流程。
4. 实施改变，在重新设计业务流程的基础上，企业进行了全面的改革和实施。
这包括对生产线进行改造、培训员工新的操作流程、与供应商进行合作协调、实施新的订单处理系统等。
5. 监控和调整，企业在实施业务流程再造后，对整个流程进行了监控和评估。
通过收集数据、分析指标和进行反馈，企业不断地对业务流程进行调整和优化，以确保实施效果的持续改善。
实施效果：经过业务流程再造的实施，企业取得了显著的成效。
生产效率得到了大幅提升，库存成本大幅降低，订单处理速度明显加快，产品质量和交付周期也得到了有效控制。
企业整体竞争力得到了显著提升，市场份额和客户满意度也得到了显著提升。
2020年(BPM业务流程管理)某公司业务流程调查与分析
（BPM业务流程管理)某公司业务流程调查与分析AB公司主要业务流程调查与分析随着【2004】160号《集团推进流程再造和管理信息化工作的意见》的下发，标志着流程再造被确立为中国YH管理创新的纲领。
根据这个纲领和公司领导的决定，YHAB于2004年底也正式开始启动了公司的流程再造工作，根据哈默的定义：“业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。
”流程再造工作对公司来说变化是根本性和彻底性的，是一次非常重大的组织变革，而YHAB刚由原两厂一所重新组合而成，才走过两年的时光，人心初定，从这个意义上来说YHAB在近期不宜再经历重大变革。
因此公司领导经研究决定YHAB的流程再造工作应该在现有流程的基础进行改进，可以说是一次现有业务流程的改良。
根据公司领导的这个决定，综合管理办公室对公司的现有业务流程进行了广泛而深入的调查，在调查过程中发现公司在组织结构、部门职责设置和生产流程、采购流程、新产品开发的试制过程和人力资源管理等方面都存在一定的问题，以下是我们认为比较明显和突出的一些问题，针对这些问题，我们同时提出自己的改进建议供领导参考。
一、组织结构和职责的问题和改进建议1、问题描述（1）管理幅度不均衡从现有的组织结构来看，从公司主管领导到部门领导均存在管理幅度不均衡的现象，有的领导管理幅度过宽，而有的领导管理幅度过窄。
另外从部门上来看，一些很小的单位也没有单独成立的必要，完全可以把一些业务相关的单位进行合并，对员工来说，部门合并后工作内容也可能会更加丰富化。
（2）各部门与区域分支机构之间的职责不清YHAB现有职工4700余人（不包括320厂），公司呈现规模大、产品多样化、生产跨越两岸三地的特点，目前的直线职能制的组织结构模式很难保证AB的高效运作，公司除几个少数的部门和办公室在各区没有下设机构外，其它部门或办公室在各区的机构一应俱全，但是各部门与各区的下设机构在职责分工上并不明确，权力还是主要集中在公司的总部，这从各部门的一些办事人员经常在各区之间来回奔波只为找部门领导签字这件事可以窥见一斑。
(BPM业务流程管理)某集团业务流程再造案例
（BPM业务流程管理)某集团业务流程再造案例营销公司业务流程指导说明案例编制：日期：目录1****营销分公司业务流程图71.1采购业务流程81.1.1采购业务流程81.1.1.1发中转仓采购业务流程图81.1.1.2直发中转仓采购业务流程描述101.1.2采购退货业务111.1.2.1采购退货审核流程111.1.2.1.1采购退货财务退货类型审核流程图111.1.2.1.2采购退货（当月退发票）业务流程描述121.1.2.2采购退货（总部未开发票）处理业务131.1.2.2.1采购退货（总部未开发票发票）业务流程图131.1.2.2.2采购退货（当月退发票）业务流程描述151.1.2.3采购退货（退发票方式）业务161.1.2.3.1采购退货（退发票方式）业务流程图161.1.2.3.2采购退货（退发票方式）业务流程描述181.1.2.4采购退货（折让证明方式）处理业务191.1.2.4.1采购退货（折让证明方式）处理业务流程图191.1.2.4.2采购退货（折让证明方式）业务流程描述211.1.3采购暂估业务处理231.1.3.1采购收货当月暂估处理231.1.3.1.1采购收货当月暂估处理业务流程图231.1.3.1.2采购收货当月暂估处理业务流程描述241.1.3.2采购暂估单到冲回处理241.1.3.2.1采购暂估单到冲回处理业务流程图241.1.3.2.2采购暂估业务流程描述251.2销售业务261.2.1销售业务流程271.2.1.1正常商品销售业务流程271.2.1.1.1正常商品销售业务流程图271.2.1.1.2正常商品销售业务流程描述281.2.1.2委托代销业务291.2.1.2.1委托代销业务流程图291.2.1.2.2委托代销业务流程描述301.2.1.3自营店销售业务311.2.1.3.1自营店销售业务流程图311.2.1.3.2自营店销售业务流程描述341.2.1.4售后直销业务351.2.1.4.1售后直销业务流程图351.2.1.4.2售后直销业务流程描述361.2.2销售退货业务流程371.2.2.1销售退货审核流程371.2.2.1.1销售退货财务退货类型审核流程图371.2.2.1.2销售退货（当月退发票）业务流程描述381.2.2.2上年年业务销售退货业务流程391.2.2.2.1上年年业务销售退货业务流程图391.2.2.2.2上年年业务销售退回业务流程描述401.2.2.3未开发票销售退货业务流程411.2.2.3.1未开发票销售退货业务流程图411.2.2.3.2未开发票售退回业务流程描述421.2.2.4退发票方式销售退货业务流程431.2.2.4.1退发票方式销售退货业务流程图431.2.2.4.2退发票方式销售退回业务流程描述441.2.2.5折让证明方式销售退货业务流程451.2.2.5.1折让证明方式销售退货业务流程图451.2.2.5.2折让证明方式售退回业务流程描述461.2.2.6需定级销售退货处理业务流程471.2.2.6.1需定级销售退货处理业务流程图471.2.2.6.2需定级销售退货处理流程描述491.2.3销售换货处理流程501.2.3.1销售换货处理流程图501.2.3.1.1销售换货处理流程描述521.3仓存业务错误!未定义书签。
业务流程再造案例
业务流程再造案例某企业是一家以生产销售电子产品为主的制造型企业，由于市场竞争激烈，企业面临着诸多问题，如生产效率低下、产品质量不稳定、客户满意度下降等。
为了解决这些问题，企业决定进行业务流程再造。
首先，企业进行了全面的业务流程分析，包括生产流程、销售流程、采购流程、客户服务流程等。
通过分析，发现了许多存在问题的环节，如生产线不合理、库存管理混乱、客户投诉处理不及时等。
在此基础上，企业确定了业务流程再造的目标，提高生产效率、优化产品质量、提升客户满意度。
其次，企业采用了多种方法进行业务流程再造。
在生产流程方面，企业引进了先进的生产设备，优化了生产线布局，实施了精益生产管理，大大提高了生产效率和产品质量。
在销售流程方面，企业建立了客户关系管理系统，实现了对客户需求的快速响应和定制化服务。
在采购流程方面，企业与供应商建立了长期稳定的合作关系，优化了采购流程，降低了采购成本。
在客户服务流程方面，企业建立了客户投诉处理机制，及时解决了客户的问题，提升了客户满意度。
最后，企业进行了业务流程再造的实施和监控。
企业成立了专门的业务流程再造团队，负责推动业务流程再造的实施。
团队定期对业务流程进行监控和评估，及时发现问题并进行调整和改进。
通过这些措施，企业取得了显著的成效，生产效率大幅提升，产品质量稳定提高，客户满意度明显提升，企业的竞争力也得到了增强。
综上所述，业务流程再造对于企业来说具有重要的意义。
通过对业务流程的分析、优化和改进，企业可以提高生产效率、优化产品质量、提升客户满意度，从而在市场竞争中脱颖而出。
因此，企业在面临问题时，应当积极采用业务流程再造的方法，不断提升自身的竞争力，实现可持续发展。
业务流程再造案例
业务流程再造案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断优化自身的业务流程以提高效率、降低成本、提升客户满意度。
业务流程再造是一种重塑企业流程的方法，通过重新设计和重新组织企业的业务流程，以实现更高的绩效水平和更好的竞争力。
本文将以一个实际的业务流程再造案例为例，详细分析企业是如何应用业务流程再造来实现业务优化的。
案例背景某电子商务企业在市场竞争中陷入了困境，业务流程繁琐、效率低下、客户投诉率高。
企业决定进行业务流程再造，以提高业务流程的效率和质量，提升客户满意度。
分析与诊断首先，企业对当前的业务流程进行了全面的分析与诊断。
发现了以下问题：1.业务流程繁琐，存在大量的重复劳动和低效率操作；2.信息传递不畅，导致沟通不畅和决策缓慢；3.客户投诉率高，客户满意度低。
目标设定在分析与诊断的基础上，企业制定了业务流程再造的目标：1.简化业务流程，提高工作效率；2.优化信息传递，加快决策速度；3.降低客户投诉率，提升客户满意度。
业务流程再造方案企业采取了以下业务流程再造方案：1.重新设计业务流程，简化流程、减少冗余环节；2.引入信息化系统，加强信息传递和数据分析；3.建立客户服务团队，及时处理客户投诉和反馈。
实施与监控企业在实施业务流程再造方案时，采取了逐步推进的方式，避免对业务的冲击。
并建立了监控机制，对业务流程再造的效果进行定期评估和调整。
成果与效益经过业务流程再造，企业取得了以下成果与效益：1.业务流程简化，工作效率提升30%；2.信息传递畅通，决策速度提升50%；3.客户投诉率下降，客户满意度提升20%。
总结与展望通过业务流程再造，企业成功地优化了业务流程，提高了效率和客户满意度，增强了市场竞争力。
未来，企业将继续关注业务流程的优化，不断提升企业的绩效水平和竞争力。
结语以上就是一个实际的业务流程再造案例。
通过对业务流程再造的全面分析、设定目标、制定方案、实施监控和总结展望，企业成功地实现了业务优化。
2020年(BPM业务流程管理)以市场链为纽带的业务流程再造
精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座（BPM业务流程管理)以市场链为纽带的业务流程再造精品资料网（）专业提供企管培训资料以市场链为纽带的业务流程再造一、以市场链为纽带的业务流程再造的内涵（一）“市场链”与业务流程再造的含义“市场链”主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在集团的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯的行政机制（即纵向依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠回一条度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责）转变成平等的买卖关系，服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列的内部的市场订单，形成以“订单”为中心、上下工序和岗位之间的相互咬合、自行调节运行的业务链就是“市场链”。
“业务流程再造”是指从根本上对原来的业务流程作彻底的重新设计，把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构，他强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的种种被各种职能部门割裂的、不易看见也难以管理的破碎性流程。
每一个业务流程都有直接服务的顾客；领导面对的是市场和顾客，而每一位员工同样面对着市场和顾客；每一流程具有高度的决策自主权；每一个业务流程的经营效果都可以用货币计算；企业的产品质量、成本和周期等绩效考核指标取得了显著的改善。
（二）以“市场链”为纽带的业务流程再造的含义以“市场链为纽带的业务流程再造”主要是指把“市场链”和业务流程再造分成有机集成，以索酬（S）、索赔（s）和跳闸（T）为手段，以流程再造为核心，以“订单”为凭据，重新整合管理资源与市场资源，在OEC管理平台上形成每一个人（流程）都有自己的顾客、每一个人（流程）都于是长零距离、每一个人（流程）的收入都由“市场链”来支付的管理运营模式。
具体特征有以下几个方面：1、以SST为手段：所谓的SST是之索酬、索赔、跳闸的第一个拼音字母的缩写，其中跳闸是指在订单履行的过程当中出现问题时，由利益相关的第三方制约并解决问题。
业务流程再造的应用实例
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业务流程再造案例
业务流程再造案例
嘿，大家知道吗？业务流程再造那可是相当厉害的事儿啊！就说有个电商公司吧，以前他们那个订单处理流程啊，简直乱得像一团麻！客户下单后，信息在各个部门之间转来转去，一会儿这出错，一会儿那耽搁，客户等得不耐烦，天天打电话来催！这可把公司给急坏了。
后来呢，他们就决定进行业务流程再造啦！他们把各个环节重新梳理了一遍，删掉了那些不必要的步骤，简化了好多流程。
就好比原本要走过九曲十八弯的路，现在一下子变成了笔直的大道！比如说，以前客户信息要经过三个人的手才到仓库，现在直接就传到仓库啦，那效率简直是蹭蹭往上涨啊！这变化，可真是太让人惊喜了。
还有个制造企业呢，他们的生产流程之前就像老牛拉车，慢吞吞的。
材料采购慢悠悠，生产线上也经常因为各种小问题停滞不前。
但是经过业务流程再造后，哇塞，那简直像换了个企业一样！通过引入先进的管理系统，材料采购变得超级迅速，生产线上的问题也能快速解决。
这就好比原来开着一辆破车，现在一下换成了超跑啊！
再看看那个餐饮企业，以前点餐、做菜、上菜，那可都是混乱不堪啊。
顾客点个餐都要等半天，厨房还总是出错菜。
然后呢，他们进行业务流程再
造，搞了个电子点餐系统，厨房也重新规划了流程。
现在顾客点餐那叫一个方便快捷，厨房做菜也有条不紊。
这不是很棒吗？
业务流程再造不就是给企业来一次大变身嘛！让企业从步履蹒跚变得活力四射！通过这些案例，我们能清楚地看到业务流程再造带来的巨大变化和好处啊。
所以啊，那些还在犹豫的企业，真该赶紧行动起来，让自己的企业也来个华丽的转身！。
BPM业务流程管理-某集团业务流程再造案例 精品
营销公司业务流程指导说明案例编制：日期：目录1 ****营销分公司业务流程图 (5)1.1 采购业务流程 (6)1.1.1 采购业务流程 (7)1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图 (7)1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述 (9)1.1.2 采购退货业务 (10)1.1.2.1 采购退货审核流程 (10)1.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图 (10)1.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 (11)1.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务 (12)1.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图 (12)1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 (14)1.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务 (15)1.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图 (15)1.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述 (17)1.1.2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务 (18)1.1.2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图 (18)1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述 (20)1.1.3 采购暂估业务处理 (21)1.1.3.1 采购收货当月暂估处理 (21)1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图 (21)1.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述 (22)1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 (22)1.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 (22)1.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述 (23)1.2 销售业务 (24)1.2.1 销售业务流程 (25)1.2.1.1 正常商品销售业务流程 (25)1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图 (25)1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述 (27)1.2.1.2 委托代销业务 (28)1.2.1.2.1 委托代销业务流程图 (28)1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述 (30)1.2.1.3 自营店销售业务 (31)1.2.1.3.1 自营店销售业务流程图 (31)1.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述 (33)1.2.1.4 售后直销业务 (34)1.2.1.4.1 售后直销业务流程图 (34)1.2.1.4.2 售后直销业务流程描述 (36)1.2.2 销售退货业务流程 (37)1.2.2.1 销售退货审核流程 (37)1.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图 (37)1.2.2.1.2 销售退货（当月退发票）业务流程描述 (39)1.2.2.2 上年年业务销售退货业务流程 (40)1.2.2.2.1 上年年业务销售退货业务流程图 (40)1.2.2.2.2 上年年业务销售退回业务流程描述 (42)1.2.2.3 未开发票销售退货业务流程 (43)1.2.2.3.1 未开发票销售退货业务流程图 (43)1.2.2.3.2 未开发票售退回业务流程描述 (44)1.2.2.4 退发票方式销售退货业务流程 (45)1.2.2.4.1 退发票方式销售退货业务流程图 (45)1.2.2.4.2 退发票方式销售退回业务流程描述 (46)1.2.2.5 折让证明方式销售退货业务流程 (47)1.2.2.5.1 折让证明方式销售退货业务流程图 (47)1.2.2.5.2 折让证明方式售退回业务流程描述 (48)1.2.2.6 需定级销售退货处理业务流程 (49)1.2.2.6.1 需定级销售退货处理业务流程图 (49)1.2.2.6.2 需定级销售退货处理流程描述 (50)1.2.3 销售换货处理流程 (51)1.2.3.1 销售换货处理流程图 (51)1.2.3.1.1 销售换货处理流程描述 (52)1.3 仓存业务............................................................................................................. 错误!未定义书签。
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【BPM业务流程管理】某集团业务流程再造案例营销公司业务流程指导说明案例编制：日期：目录1****营销分公司业务流程图71.1采购业务流程81.1.1采购业务流程81.1.1.1发中转仓采购业务流程图81.1.1.2直发中转仓采购业务流程描述101.1.2采购退货业务111.1.2.1采购退货审核流程111.1.2.1.1采购退货财务退货类型审核流程图111.1.2.1.2采购退货（当月退发票）业务流程描述121.1.2.2采购退货（总部未开发票）处理业务131.1.2.2.1采购退货（总部未开发票发票）业务流程图131.1.2.2.2采购退货（当月退发票）业务流程描述151.1.2.3采购退货（退发票方式）业务161.1.2.3.1采购退货（退发票方式）业务流程图161.1.2.3.2采购退货（退发票方式）业务流程描述181.1.2.4采购退货（折让证明方式）处理业务191.1.2.4.1采购退货（折让证明方式）处理业务流程图191.1.2.4.2采购退货（折让证明方式）业务流程描述211.1.3采购暂估业务处理231.1.3.1采购收货当月暂估处理231.1.3.1.1采购收货当月暂估处理业务流程图231.1.3.1.2采购收货当月暂估处理业务流程描述241.1.3.2采购暂估单到冲回处理241.1.3.2.1采购暂估单到冲回处理业务流程图241.1.3.2.2采购暂估业务流程描述251.2销售业务261.2.1销售业务流程271.2.1.1正常商品销售业务流程271.2.1.1.1正常商品销售业务流程图271.2.1.1.2正常商品销售业务流程描述281.2.1.2委托代销业务291.2.1.2.1委托代销业务流程图291.2.1.2.2委托代销业务流程描述301.2.1.3自营店销售业务311.2.1.3.1自营店销售业务流程图311.2.1.3.2自营店销售业务流程描述341.2.1.4售后直销业务351.2.1.4.1售后直销业务流程图351.2.1.4.2售后直销业务流程描述361.2.2销售退货业务流程371.2.2.1销售退货审核流程371.2.2.1.1销售退货财务退货类型审核流程图371.2.2.1.2销售退货（当月退发票）业务流程描述381.2.2.2上年年业务销售退货业务流程391.2.2.2.1上年年业务销售退货业务流程图391.2.2.2.2上年年业务销售退回业务流程描述401.2.2.3未开发票销售退货业务流程411.2.2.3.1未开发票销售退货业务流程图411.2.2.3.2未开发票售退回业务流程描述421.2.2.4退发票方式销售退货业务流程431.2.2.4.1退发票方式销售退货业务流程图431.2.2.4.2退发票方式销售退回业务流程描述441.2.2.5折让证明方式销售退货业务流程451.2.2.5.1折让证明方式销售退货业务流程图451.2.2.5.2折让证明方式售退回业务流程描述461.2.2.6需定级销售退货处理业务流程471.2.2.6.1需定级销售退货处理业务流程图471.2.2.6.2需定级销售退货处理流程描述491.2.3销售换货处理流程501.2.3.1销售换货处理流程图501.2.3.1.1销售换货处理流程描述521.3仓存业务错误!未定义书签。
1.3.1库存调拨业务流程错误!未定义书签。
1.3.1.1分公司内部库存调拨业务流程错误!未定义书签。
1.3.1.1.1分公司内部库存调拨业务流程图错误!未定义书签。
1.3.1.1.2分公司内部调拨业务流程描述错误!未定义书签。
1.3.1.2分公司间调拨调出方业务流程错误!未定义书签。
1.3.1.2.1分公司间调拨调出方业务流程图错误!未定义书签。
1.3.1.2.2分公司间调拨调出方业务流程描述错误!未定义书签。
1.3.1.3分公司间调拨调入方业务流程错误!未定义书签。
1.3.1.3.1分公司间调拨调入方业务流程图错误!未定义书签。
1.3.1.3.2分公司间调拨调入方业务流程描述错误!未定义书签。
1.3.2售后换货业务流程错误!未定义书签。
1.3.2.1周转机售后领用业务流程1.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图1.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述错误!未定义书签。
1.3.2.2三包机补差处理业务流程错误!未定义书签。
1.3.2.2.1三包机补差处理业务流程图错误!未定义书签。
1.3.2.2.2三包机换货价差业务流程描述错误!未定义书签。
1.3.2.3三包机换货处理业务流程错误!未定义书签。
1.3.2.3.1三包机换货处理业务流程图错误!未定义书签。
1.3.2.3.2三包机换货业务流程描述错误!未定义书签。
1.3.2.4等级品入库处理业务流程错误!未定义书签。
1.3.2.4.1等级品入库处理业务流程图错误!未定义书签。
1.3.2.4.2等级品入库业务流程描述错误!未定义书签。
1.3.3售后收销售退货代管处理流程错误!未定义书签。
1.3.3.1售后收销售退货代管处理流程图错误!未定义书签。
1.3.3.1.1售后收销售退货代管处理流程描述错误!未定义书签。
1.4其他业务错误!未定义书签。
1.4.1总部直发客户销售业务流程错误!未定义书签。
1.4.1.1总部直发客户销售业务流程图错误!未定义书签。
1.4.1.2总部直发客户销售业务流程描述错误!未定义书签。
1.4.2分公司配送方式销售业务流程错误!未定义书签。
1.4.2.1配送领货处理业务错误!未定义书签。
1.4.2.1.1配送领货业务流程图错误!未定义书签。
1.4.2.1.2配送领货业务流程描述错误!未定义书签。
1.4.2.2配送销售业务错误!未定义书签。
1.4.2.2.1配送销售业务流程图错误!未定义书签。
1.4.2.2.2配送销售业务流程描述错误!未定义书签。
2附件（流程图编制说明）错误!未定义书签。
2.1目的错误!未定义书签。
2.2方法错误!未定义书签。
2.3要求错误!未定义书签。
2.4****营销公司业务流程图常用符号说明错误!未定义书签。
3****营销ERP系统项目业务流程确认错误!未定义书签。
3.1说明：错误!未定义书签。
3.2双方项目组签字确认1****营销分公司业务流程图---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------业务流程图编号：1业务名称：营销分公司总体功能图--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------功能域：采购管理--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------编制：日期：2001-05-30审核日期--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.1 采购业务流程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------业务流程图编号：1.1业务名称：采购系统功能图-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 功能域：采购管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：日期：2001-05-30审核日期--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.1.1 采购业务流程1.1.1.1---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------业务流程图编号：1.1.1.1业务名称：直发中转仓采购业务--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------功能域：采购管理--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------编制：日期：2001-05-30审核日期--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.1.1.2业务流程编号：1.1.1.2业务名称：直发中转仓采购业务-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：日期：2001-05-30审核日期-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 序号处理说明责任单位责任人---------------------------------------------------------------------------------------------------。