沃尔玛人力资源管理
人力资源案例--沃尔玛人力资源战略管理
山姆会员店
山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员 制商店，其名取自零售界传奇人物——沃尔玛创始人山 姆·沃尔顿先生。自1983年4月首家商店在美国俄克拉 荷马州的米德韦斯特城开业起，山姆已有超过30年的 历史。90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今 山姆在全球已拥有800多家门店，成为全球最大的会员 制商店之一，为5000多万个人与商业会员提供优质的 购物体验。在中国，第一家山姆会员商店于1996年8 月12日落户深圳。截至2014年底，山姆已在中国开设 了11家商店，分别座落在北京、上海、深圳、广州、 福州、大连、杭州、苏州和武汉。
沃尔玛人力资源战略管理
沃尔玛公司简介
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇 人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公 司已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全 球15个国家开设了超过8,000家商场， 下设53个品牌，员工总数210多万人， 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店， 469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物 广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿 大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南 非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、 萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在 短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不 说是零售业的一个奇迹。
山姆.沃尔玛
沃尔玛人力资源战略管理
留住人才
人才
发 展 人 才
吸纳人才
留住人才
1.合伙人政策
在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为 “合伙人”。
2.门户开放政策
沃尔玛公司重视信息的沟通，使员工任何时间、地点只要有想法 或意见，都可以与管理人员乃至总裁进行沟通并且不必担心受到 报复。
人力资源案例--沃尔玛人力资源战略管理
人力资源案例--沃尔玛人力资源战略管理人力资源是一个企业维持运营并且发展壮大所必须的关键因素。
对于世界最大的零售企业沃尔玛来说，作为一个雇佣超过2.2万名员工的国际公司，其人力资源战略管理的成功直接影响着企业的发展和竞争力。
1. 沃尔玛的人力资源战略管理是怎样的？沃尔玛人力资源战略开始于1980年代，当时，公司的人力资源团队开始将人才管理看作是一项全新的业务。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿通过对于人力资源的重视和战略投资，使他的公司从零售业的新秀成长为世界最大的零售商。
现在的沃尔玛已经成为一个以人为本的企业，正是这种重视员工和赋权员工的文化，为其成功打下了坚实的基础。
2. 如何实现沃尔玛的人力资源战略管理？沃尔玛致力于提供优异的培训和发展计划，通过这些计划的实施，使员工得到更好的培养和包容，为员工的职业道路打造坚实的职业阶梯。
在充分观察了员工短期、中期和长期的发展需求之后，沃尔玛将会推出相应的计划来奖励并鼓励员工继续前进。
沃尔玛对于员工认可的度量是多元化的，并且涵盖了多方面的因素，而不仅仅是工资和福利。
公司通过各种方式激励并奖励了那些完成超过他们工作职责的伟大事迹的员工。
此外，沃尔玛还借鉴了员工意见反馈系统，为员工提供实时和快速的反馈。
与此同时，沃尔玛还鼓励员工为社区服务，通过开设“假期、免费健身和员工折扣等奖励”，促进员工把工作日志和个人生活的平衡。
3. 如何评价沃尔玛的人力资源战略管理？沃尔玛的人力资源策略得到了世界各地员工的大力称赞和广泛认可。
如今，公司在全球范围内拥有超过200万员工，成为世界最大和最成功的企业之一。
公司的成功离不开沃尔顿家族的传统价值观和公司投资人力资源的态度，这种投资精神的实施使得公司取得了长期和稳定的成功。
沃尔玛的人力资源管理策略在全球范围内都能找到令人信服和可靠的数据证明，这些数据足以证明这些战略的成功并促使员工对公司忠诚和热爱。
总之，沃尔玛的人力资源战略管理显示出公司巨大的价值和对员工的投入。
沃尔玛的人力资源管理(美国)
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。
2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
其中沃尔玛购物广场42家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人。
沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳税逾14亿元人民币。
作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务、慈善公益活动，八年多累计向慈善、公益团体捐献超过1974万元的物资。
2004年6月，沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖(跨国公司)的最佳社区奖。
同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
人力资源案例--沃尔玛人力资源战略管理
人力资源案例--沃尔玛人力资源战略管理沃尔玛是全球最大的零售商之一，也是雇佣员工最多的公司之一。
在实现迅猛发展的同时，如何以高效、有效的方式管理人力资源，成为沃尔玛发展过程中必须面对的挑战。
沃尔玛以其先进的人力资源战略管理著称，下面我将逐一分析。
一、培训和发展沃尔玛将培训和发展视为管理人力资源不可或缺的组成部分。
每个新员工在入职前都要接受一周的全面培训，确保他们了解公司文化、政策和业务需求。
在员工工作期间，沃尔玛会根据工作性质和员工职业发展计划，为员工提供多种培训和发展机会。
沃尔玛推出了多项培训和发展方案，如领导力发展计划、经理培训计划和前线主管计划等。
这些课程将针对不同的技能、技术和经验提供培训，为员工提供更好的职业发展机会。
通过这些课程，员工可以了解主管技能、业务技能、领导力和人力资源策略等问题。
二、招聘和招募沃尔玛的招聘和招募实践是人力资源策略的核心。
该公司以招聘优秀人才、成为雇主品牌，来吸引最佳人才的策略为基础。
沃尔玛招募优秀人才的方法如下：1.根据职位招募需要策略性地分享沃尔玛文化，以吸引有志之士加入。
2.与成功的候选人保持联系，以寻求对其背景、技能和其他方面的进一步了解，以确保这些候选人有望在未来加入沃尔玛。
3.沃尔玛不仅关注候选人的职业背景和技能，也会耐心地评估其团队成员和领导技能，以确保新雇员能够融入公司团队和文化。
三、激励和福利沃尔玛以员工关怀、激励和福利为管理人力资源的重要策略。
它不仅提供丰富的福利，而且通过其文化奖励和激励创造一个积极的工作环境。
沃尔玛的福利政策包括灵活的时间表、医疗保险、养老金、健身计划、节假日津贴、优质股票和优惠购物等。
此外，沃尔玛也采取了许多技术和激励政策，以培养员工积极进取和创新精神。
例如，员工可以通过招聘新员工、提出改进措施和输出创新想法等方式获得理想的激励和奖金。
四、精英发展计划沃尔玛的精英成长计划旨在为公司的高级管理人才提供培训和发展机会。
该计划的目标是为沃尔玛的高管团队培养最佳的领导者和专业人士，在全球范围内展开零售业务。
沃尔玛人力资源管理案例
沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛是全球最大的零售公司之一，拥有着庞大的员工群体。
因此，沃尔玛非常重视人力资源管理，以确保员工的工作满意度和效率。
沃尔玛采用了多种人力资源管理实践来满足员工的需求和提高工作效果。
以下是沃尔玛人力资源管理的一些案例：1. 培训和发展：沃尔玛重视员工的培训和发展，通过提供各种培训和教育机会来提高员工的技能和知识水平。
公司为员工提供各种培训计划，包括新员工培训、管理培训和技能培训等。
通过这些培训计划，员工能够获取必要的知识和技能，提高工作效率。
2. 激励和奖励机制：沃尔玛通过激励和奖励机制来鼓励员工的表现和工作动力。
公司设立了各种奖励计划，如员工优秀表现奖、销售目标达成奖等。
此外，沃尔玛还实行了灵活的薪酬制度，根据员工的绩效和贡献给予相应的薪酬，以激发员工的积极性和工作动力。
3. 安全和健康管理：沃尔玛非常注重员工的安全和健康。
公司为员工提供必要的安全培训和知识，确保员工在工作过程中安全无虞。
此外，沃尔玛还实施了健康管理计划，为员工提供健康保障，包括定期体检、健康保险和医疗救助等。
4. 弹性工作制度：沃尔玛提供弹性的工作制度，以满足员工的个性化需求。
公司允许员工选择弹性工作时间、休假和调班等，使员工能够更好地平衡工作和生活，提高工作满意度。
5. 交流和沟通渠道：沃尔玛倡导开放和透明的沟通文化，鼓励员工参与决策和提供意见。
公司定期举行员工会议和团队会议，为员工提供与管理层和同事互动交流的机会。
此外，沃尔玛还通过内部通讯工具和员工反馈渠道，积极收集员工的意见和建议，以不断改进和优化管理方式。
通过以上的人力资源管理实践，沃尔玛成功地建立了一个具有高效率和满意度的员工群体，为公司的发展和成功做出了重要贡献。
沃尔玛的人力资源管理分析
沃尔玛的人力资源管理分析一、沃尔玛的背景资料二、沃尔玛的人力资源战略三、沃尔玛的工作分析四、沃尔玛的人员招聘五、沃尔玛的绩效评估六、沃尔玛的员工培训七、沃尔玛的薪酬制度八、沃尔玛的不足摘要：随着全球化的到来和市场经济的迅猛发展，美国沃尔玛公司得到前所未有的发展，它的连锁店几乎遍布全球，七年连续名列世界５００强第一位。
根据多方因素综合，使沃尔玛成功的有许多方面，其中，它的人力资源管理起了很大的作用。
本文主要阐述沃尔玛的背景资料、人力资源战略、工作分析、人员招聘、绩效评估、员工培训和薪酬制度等七个方面，结合沃尔玛不足与问题并提出一些改进建议，希望其他企业能受到一些启示。
一、沃尔玛的背景资料１９６２年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇，１９９１成为美国第一大零售企业，２００１年以后连续名列世界５００强第一位，２００２年销售额达２４６５亿美元。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
1996年，沃尔玛在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和“仓储式会员制”的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。
沃尔玛坚持“本地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，每年还将大量的中国产品销往海外。
2001年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额超过100亿美元。
这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。
二、沃尔玛的人力资源战略沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。
沃尔玛公司的人力资源管理
还有人员质量进行分析。 1、现有的人力资源主要是对年龄结构做出分析； 2、人员流动包括人员从企业流出，人员在企业内部的流动。 造成人员流出的原因有很多，如辞职、辞退等，案例中，沃 尔玛公司通过 薪酬福利、还有加强与员工关系来留住企业 的人才。对于企业内部的流动，虽然这种流动对于整个企业 来说并没有影响到人力资源的供给，但是会对内部的供给结 构造成影响。沃尔玛绝大部分经理人员都是通过公司的管理 培训计划，从公司内部逐级提拔上来的。这些流动的发生的 依据就是绩效考核对员工工作业绩、工作能力的评价结果。 3、人员的质量分析。影响人员质量的因素有很多，例如工 资的增加、技能的培训工作的时长等。当其他条件不变时， 生产效率提高，内部的人力资源供给相应就会增加，相反， 内部的供给就减少。沃尔玛采取了对新员工进行培训，对在 职员进行深造的方式，还有战略性人才储备 + 在培训中采 用寓教于乐的培训方式，把教育和培训作为投资,为员工提 供了大量的培训课程，以此来提高内部人员的质量。另外， 还通过绩效考核来提高个人的生产效率来增加内部人力资源 的供给。
4、绩效考核与实施
建立一整套完善的绩效考核流程图。沃尔玛的 评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高 工作效率。
5、薪酬福利
• 沃尔玛的薪金水平将由员工的知识、解决 问题的能力、责任要求以及市场薪金水平 来决定。即沃尔玛的薪酬制度是：固定工 资＋利润分享计划＋员工购股计划＋损耗 奖励计划＋其他福利。
案例分析
企业对人力资源的需求直接与企业内部的职位联系在一起，企业 设置多少职位，就需要多少人员；企业设置什么样的职位，就 需要什么样的人员。 人力资源的需求表现为对人员的招聘 沃尔玛公司对人员的需求的特点 1.对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教，残疾等， 沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。 2.对人才的重视。但是随着公司的不断发展，技术、营销、财务、 法律等各方面的高级人才变得不可或缺。 3.根据岗位进行招聘。不仅仅是人力资源经理去招聘，而是直接 由需要人才的部门经理去招聘，由于不同的岗位有不同的要求， 因此，部门经理的参与招聘会使结果更加科学合理。另外，每 一位被录用者都必须经过基本技能测试。
沃尔玛人力资源管理案例
沃尔玛人力资源管理案例：提供员工培训和发展机会背景沃尔玛是全球最大的零售公司之一，拥有数百万名员工遍布全球各地。
作为一家注重员工发展和培训的企业，沃尔玛始终致力于提供广泛的培训和发展机会，以帮助员工提升技能、实现个人职业目标，并为公司的长期成功做出贡献。
过程1. 培训计划设计沃尔玛人力资源团队与各部门合作，制定了全面的培训计划。
首先，他们进行了员工需求分析，了解到不同岗位和层级的员工所需的技能和知识。
然后，根据这些需求设计了一系列培训课程和发展项目。
2. 内部培训机构设立为了更好地提供培训服务，沃尔玛成立了自己的内部培训机构，名为“沃尔玛学院”。
该学院负责组织、实施和评估所有培训项目。
他们聘请专业教育者和行业专家来授课，并提供现代化的培训设施和资源。
3. 培训课程内容沃尔玛的培训课程内容非常丰富多样，涵盖了各个部门和岗位所需的技能和知识。
例如，他们提供销售技巧培训、领导力发展课程、团队合作训练等。
此外，他们还提供一些针对特定职业发展的项目，如管理培训计划、零售管理硕士项目等。
4. 培训方法多样化沃尔玛采用多种培训方法，以满足不同员工的学习需求。
除了传统的面对面授课外，他们还提供在线培训、虚拟现实培训和实地实习等。
这些不同的培训方法使员工能够根据自己的时间和偏好选择最适合自己的学习方式。
5. 培训成果评估为了确保培训效果，沃尔玛进行了定期的培训成果评估。
他们通过员工反馈调查、学习成绩评估和岗位表现评估等方式收集数据，并根据这些数据进行调整和改进。
结果沃尔玛的人力资源管理策略取得了显著的成果。
以下是一些具体结果：1. 员工满意度提升通过提供广泛的培训和发展机会，沃尔玛帮助员工提升了技能和知识，增强了自信心，并提高了他们对公司的归属感和满意度。
这有助于降低员工流失率，提高员工忠诚度。
2. 组织绩效改善沃尔玛培训计划的实施使得员工在各自的岗位上表现更出色。
他们掌握了更多专业知识和技能，能够更好地应对各种挑战。
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛人力资源管理概况
员工招聘：社会招聘
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沃尔玛人力资源管理概况
员工招聘：校园招聘
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛人力资源管理概况
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沃尔玛人力资源管理
山姆会员商店
在中国，第一家山姆会员商店于1996 年8月12日诞生于深圳，位于深圳福田区 香梅北路香蜜湖北侧，总营业面积为 20,000多平方米。
山姆会员商店就象是会员们的采购代 理，它以“会员优惠价格”向公司和个人 提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员 商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员 商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主 营商品有3,500多个品种，其中包括鲜食、 干货、 冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、 日用品、办公用品、五金家电等。所售商 品多采用大箱包装或组合包装，目的是为 会员省更多的钱。
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛在中国主要有两种形式
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛购物广场
在中国，第一家沃尔玛购物 广场于1996年在深圳罗湖区隆重 开业，目前沃尔玛已在全国拥有 81家购物广场。
秉承沃尔玛“天天平价，始 终如一”的经营理念，沃尔玛购 物广场通过积极采购，灵活配销， 严格控制成本，从而能向顾客提 供价廉物美的商品，最终将利益 转让给顾客。沃尔玛顾客至上的 服务准则在购物广场得以充分体 现。在这里，顾客永远第一。为 确保顾客的需要得到满足，沃尔 玛的每一个员工正在致力于为顾 客提供盛情的服务。
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沃尔玛人力资源管理
Байду номын сангаас
沃尔玛人力资源管理概况
员工培训效果
培训前
培训中
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培训后
沃尔玛人力资源管理
沃尔玛人力资源管理概况
员工绩效考评：沃尔玛新尝试 跨部门团队评估
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沃尔玛人力资源管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/24
沃尔玛人力资源管理
在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导技术培训计划”。主要 内容是讲领导艺术和店内细节。
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛人力资源管理概况
员工培训：女性员工培训
在沃尔玛，女员工占员工总数的一半左右，而女性的管理者占管理 人员总数的41%。沃尔玛针对女性员工实施了“目标管理者加速培养计划 （TMAP计划）”，这一计划是沃尔玛全球培训体系中最具特色的课程之 一。
员工培训：独特的入职培训
独特的入职培训，采用的是时间长、重操作、全面性的培训店实习 培训。新员工要到培训店接受3-6个月的实习培训，包括公司文化、信息 系统、业务营运、管理政策等方面的培训。
实习期间最为重要的培训就是“1-30-60-90计划”，即在员工入职 的第一天、30天、60天、90天分别有侧重点不同的入职培训。第一天， 接受企业文化的培训，30.60.90天进一步了解沃尔玛的企业文化和规章 制度。
目前，沃尔玛在全球15个国家 开设了超过8,400家商场，下设55个 品牌，员工总数210多万人，每周光 临沃尔玛的顾客2亿人次。
2010财政年度（2009年2月1日 至2010年1月31日）销售额达4050亿 美元，2010财年慈善捐赠资金及物 资累计超过5.12亿美元，比09财年 增长超过20%。
沃尔玛人力资源管理
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2020/11/24
沃尔玛人力资源管理
Walmart沃尔玛全球概况
沃尔玛公司由美国零售业的传 奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在 阿肯色州成立。经过四十多年的发 展，沃尔玛公司已经成为美国最大 的私人雇主和世界上最大的连锁零 售商，多次荣登《财富》杂志世界 500强榜首及当选最具价值品牌。
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛人力资源管理概况
员工培训：关键岗位的系统化培训
沃尔玛独创了一个新的培训项目，叫“沃尔玛鲜食学院”，主要针 对中国人的文化和饮食习惯而创立，培训员工如何制作复合当地人口味 的各种面点和熟食等食品，以达到增加销售的最终目的。
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛人力资源管理概况
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沃尔玛人力资源管理
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沃尔玛全球商店数 沃尔玛美国 沃尔玛国际部
8445 4364 4081 国家 墨西哥 加拿大 巴西 阿根廷 中国 英国 日本 哥斯达黎加 沙尔瓦多 危地马拉 洪都拉斯 尼加拉瓜 智利 印度
商店总数 进入日期
1479
1991.11
317
1994.11
员工培训：差别化的岗位培训
针对不同岗位和不同级别的员工有相应的培训计划。英语培训、岗 位技能及管理技术的培训是重要的三个方面。管五个人以上的员工要接 受管理培训。经理要接受基础领导技术培训。店长以上需要进行为期一 周的封闭培训。
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沃尔玛人力资源管理
沃尔玛人力资源管理概况
员工培训：通往高管之路的海外培训
438
1995.5
44
1995.11
284
1996.8
374
1999.7
371
2002.3
170
2005.9
77
2005.9
164
2005.9
53
2005.9
55
2005.9
254
2009.1
1
沃尔玛20人0力9资.5源管理
Walmart沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场 和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、 山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的 101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。