工作联系单制度
工作联系单制度
第一节总则
第一条为促进业主、设计、监理、承包人四方单位之间工作联系单（承包人报告单、监理报告单）传递过程的规范化、标准化、制度化，提高办事效率，充分保证整个施工过程能及时、顺利进行，特制定本规定。
第二条工作联系单（承包人报告单、监理报告单），是指业主、设计、监理、承包人在工程建设实施过程中协商解决有关问题的一种载体。
第三条业主、设计、监理、承包人之间的日常往来文件采用工作联系单形式，并遵循以统一格式、统一程序进行传递的原则。
第二节传递与报批程序
第四条业主、设计、监理、承包人每月对工作联系单报批情况进行总结，并在工地例会上予以沟通。
第五条工作联系单的传递过程必须按承包人——监理——业主——（设计），不得无序递送。
第六条承包人报告单首先应报送监理审查，监理提出明确的书面审查意见后，通过监理报告单形式连同承包人报告单报送业主。
第七条所有报送到业主单位的监理报告单、承包人报告单必须统一送至业主代表进行签收，并按工作程序办理，待处理完毕后由业主代表回复有关单位，回复时也须办理签收手续。
第八条特殊事项如涉及重大变更或征迁处理等原因不能及时处理的，业主代表应明确告知相关单位。
第九条本项目所有对设计文件的变更，均以业主单位批复或下发的工作联系单为依据，各监理、承包人在收到业主单位批复或下发的工作联系单后方可实施。
第三节格式
第十条承包人编号规定为"合同号－顺序号"，如"1一001"；监理可在合。
工作联系制度及联系单
有关实行工作联络单制度旳有关规定
根据集团组织架构旳调整，为保证工作有序进行，使各中心、子企业、项目部之间旳业务开展规范、有序、高效，并有据可查，现决定在集团范围内实行工作联络单制度。
详细规定如下：
一、工作联络单是各中心、子企业、项目部之间进行工作联络旳有效凭证。
原则上需要其他中心、子企业、项目部配合旳工作都要以工作联络单旳形式进行。
二、工作联络单应将需要配合旳单位做为主送单位，同步抄送运行中心。
工作联络单中应明确需要对方配合旳详细事项、完毕时间及完毕原则，同步提出规定对方答复旳时间。
工作联络单一式三份，发文单位、主送单位、运行中心各留一份。
三、收到工作联络单旳中心、子企业、项目部，应按工作联络单中提出旳详细规定开展工作，并在规定旳时间内以工作答复单旳形式予以答复。
四、工作联络单旳签发人原则上是各中心、子企业、项目部旳第一负责人。
五、运行中心为工作联络单旳督促、检查机构，负责对全集团旳工作联络单旳执行状况进行协调、监督，保证工作旳有序进行、准时完毕。
六、工作联络单实行统一编号管理，编号规则为：DFDS-XXXX-YYMMDD-001。
例如，运行中心6月20日第一份工作联络单旳编号为：DFDS-SCYY-0620-001。
xx（集团）地产发展有限企业
工作联络单
xx地产发展有限企业
工作答复单。
工作联系单管理制度
工作联系单管理制度一、目的为进一步提高工作效率，加强公司各部门之间的联系协调，使各单位之间的业务开展规范、有序、高效，杜绝推诿、扯皮现象发生，便于公司督办并计入绩效考核，切实有效解决企业运行、项目推进中遇到的“肠梗阻”问题，并有据可查。
二、适用范围各单位之间发生交叉业务关系或需要相关部门给予工作配合协办等，启用本工作联系单。
三、主要职责（一）各单位负责人为落实工作联系单内容要求的直接责任人；（二）企管部为工作联系单的督促、检查机构，负责对全的工作联系单执行情况进行协调、监督以及处罚通报，确保工作有序进行、按时完成。
四、具体要求（一）工作联系单是各单位之间相互进行工作联系的有效凭证。
原则上需要其它各单位配合的工作都必须以工作联系单的形式进行；（二）工作联系单中应明确说明需要对方配合的具体事项、完成时间及完成标准，完成时间应根据工作任务实际，发出单位与接收单位双方责任人充分协商签字认可后确定在合理范畴内保质保量完成；（三）工作联系单的发出人与接收人必须是各单位的第一责任人，如第一责任人出差或请假，由各单位分管领导请示第一责任人签字执行；（四）工作联系单签字完成后，一式三份，发出单位、接收单位各存档备查一份、报企管部备查督办一份；（五）收到工作联系单的各单位，应按工作联系单中提出的具体要求开展工作，并在规定的时间内完成。
如在工作中出现新问题或存在异议，应在第一时间内对发出单位提出质询或向分管领导申请协调，协调解决意见及时报企管部；（六）工作联系单完成情况将作为衡量各部门工作效率及质量的标准之一，列入各单位的月度绩效考核，企管部将不定期对各子公司职能部门工作联系单执行情况进行抽查核实。
因此，工作联系单中工作内容完成后发出单位与接收单位共同验收完成情况，发出单位负责人必须在工作结果评价处写明接收单位工作完成情况，如按期限按要求标准完成工作任务则存档即可，如发生未按期限或标准要求完成工作任务的情况，由发出单位提报企管部，由督察办调查核实后进行相应考核或处罚。
工作联系单管理制度
工作联系单管理制度集团各部门：一、总则1.1为进一步加强公司内部的沟通与协作，保证各项目与集团部门之间工作规范有序地进行，提高工作效率和质量，特建立工作联系单制度。
1.2 本制度适用于区域公司、区域公司项目部与集团各部门、战略公司之间的工作联系，必须以工作联系单形式进行。
二、工作联系单是区域公司、区域公司项目部与集团各部门之间协商、沟通、请求协助或通过某一特定事项而形成的文件, 且未达到正式行文的程度但需要向相关部门书面转达的，可采用工作中各种业务关系的记录文件。
其内容如下：2.1原则：根据工作需要，随时按工作联系单的方式与相关部门进行沟通，形成书面沟通的工作习惯。
2.2内容：工作联系单中应明确需要对方配合的具体事项、完成时间及完成标准。
工作联系单以扫描件的形式发送。
2.3流程：《工作联系单》由经办人填写，相关负责人及项目总确认后签发，编号后统一以扫描件的形式通过微信或OA邮件等方式发送，并抄送运营管理部孔楚仪。
发送后截图保存发送时间，并电话提醒接收部门资料员接收，纸质版原件由发单部门存档管理。
2.4管理：经办人需及时督办跟踪，向领导反馈办理结果。
收到《工作联系单》的部门、子公司、项目部，应按工作联系单中提出的具体要求开展工作，并在24小时内对没尽事项以《工作联系单》的形式进行咨询确认，并约定计划完成时间。
若接收部门没在规定时间内回复，即默认已完全了解《工作联系单》中提及的事项并按《工作联系单》中约定时间完成。
《工作联系单》的原件由部门或项目留存。
三、运营管理部为工作联系单的督促、检查机构，负责对全集团的工作联系单的执行情况进行协调、监督，确保工作的有序进行、按时完成。
四、工作联系单流程五、工作联系单实行统一编号管理，编号规则为： XXXX-YYMMDD-001。
工作联系单管理制度
工作联系单管理制度为了便于各单位或部门之间的联系，及时快捷规范处理各种业务，特制定本制度。
一、工作业务中，各单位或部门安排工作或认为必须要让对方或其他单位知晓或需进行洽商的事项，未达到正式行文的程度但需向相关单位书面转达，就可采用工作联系单形式进行联系。
它是及时快捷地处理工作中各种业务关系的记录文件。
其适用范围如下：1、施工单位或队组向监理、建设单位询问有关施工方法、施工标准、试验标准、试验内容及设备、材料等方面的疑问等。
2、施工单位或队组请求监理、建设单位协调解决设备、材料及影响施工的外部条件等问题。
3、施工单位或队组请求监理、建设单位协调解决与其他施工单位之间的施工接口和施工交叉配合等问题。
4、建设单位安排施工单位或队组处理施工过程中的某些问题。
5、设计单位请求建设单位协调解决与其他承包商之间的设计接口和设计配合等问题。
6、施工、安装、调试及监理单位之间对在工程施工、安装、调试过程中需进行交流、协商的问题。
7、各业务部门、队组之间进行的书面通知、请求等业务联系。
二、运行程序1、工作联系单的提出：由提出单位（或部门）的专业人员负责起草，主管领导（或科长）审核，单位领导（或分管领导）签发。
2、工作联系单的分发：由提出单位（部门）按文件单上的主送、抄送、抄报分发传递。
提出单位（部门）、主送单位（部门）各存一份原件，其它相关单位（部门）送复印件。
3、当工作联系单不需回复时，不进行闭环跟踪处理，由提出单位（部门）直接送递各主送、抄送单位（部门）。
4、当工作联系单有需回复及闭环处理时，由提出单位（部门）送交主送单位（部门）答复，收到该单的主送单位（必要时送相关单位核签）在要求时限内予以回复。
5、工作联系单主送单位（部门）接收后必须严格落实、执行联系单内容，存在异议时可以向提出单位（部门）质询或向相关领导申请协调。
6、工作联系单涉及多个单位或部门共同配合完成或主送单位执行不力的工作，由调度室负责协调，监督执行。
工期滞后联系单
工期滞后联系单工作联络单管理制度目的为了加强本集体内各单位或各部门之间的沟通协作，增强执行力，及时完成各项经营计划任务，提高工作效率，建立高效的合作团队，促使集团公司内部有效的协调、沟通更有规范性、时效性、责任性以及可追溯性，特制定本管理制度。
适用范围本制度适用于本集团公司内各分子公司、各职能部门之间各项工作的协作管理。
定义3.1《工作联络单》：指将集团内部所有单位或部门之间所产生的工作协作事项进行书面化规范管理的一种表格。
（详见附件一《工作联络单》）《工作联络单》印有统一流水编号，一式三联。
3.2.1第一联：发文人存根联，三联同时送交收文人确认签名。
3.2.2第二联：受文人存根联，工作协作完成后送交发文人验收确认及评价。
3.2.3第三联：人力资源部存根联，对受文人执行工作协作及完成情况进行存档备查、考核。
4.职责4.1发文单位：对《工作联络单》上所要求协作完成的工作事项要进行及时的追踪与监督。
4.2受文单位：受文单位负责人对《工作联络单》上要求协作完成的工作事项，要按照规定时间及规定要求完成，对完成过程实施监控管理。
4.3人力资源部：人力资源部负责每月统计各部门发出的《工作联络单》，对受文部门工作协作完成情况作出评价并进行绩效考核。
5.作业规范5.1《工作联络单》使用管理范围5.1.1部门之间协调、沟通相关事宜，不能立即解决，需要隔天以后才能给予反馈或解决的，须使用《工作联络单》，通过沟通立即可以解决的不需要使用联络单。
5.1.2总经办督办工作事项须使用《工作联络单》，要求相关部门责任人给出明确的解决问题或完成任务的时间，并签字表示认可。
5.1.3各类专项会议议定的事项，可通过《工作联络单》由相关责任部门落实。
5.1.4其他相关事宜、当事人双方认为有必要使用《工作联络单》作为双方协商结果的依据或作为备忘录的，可使用联络单。
5.1.5经联络双方协商，无法达成一致意见的，联络方将其联络事宜提交集团行政人事分管副总或董事长后形成最终解决方案，用《工作联络单》要求双方签字确认。
工作联系单的规定
工程联系单：用于甲乙双方日常工作联系。
只需建设、监理（或设计）、施工单位签认。
例如：施工单位联系建设单位催要甲供材料。
工程联系单是用于联系工程技术手段处理，工程质量问题处理，设计变更等的函件，一般多见于施工单位出具联系单给建设单位或设计单位，建设单位也常常向设计单位出具联系单，收件单位均要依据具体情况予以答复。
质量整改通知单内部使用，工作联系单外部使用第一章总则第一条为了加强对工程投资的管理，进一步规范参建各方在工程联系单提出、审核、确认、实施等环节的行为，提高管理与协商效率，明确程序和办理期限，有效地控制工程造价和合理控制施工进度，保证工程质量，根据有关法律法规和合同条款，制定本规定。
第二条本规定适用于管委会发包的工程范围内，管委会有关处室和参建的施工单位、设计单位、监理单位，对工程联系单涉及的技术、经济、工期等内容，所进行的协商、管理活动。
本规定“附件一”列出工程联系单管理工作流程，参建各方均应严格执行。
本规定“附件二”为工程联系单处理意见表，由工程处、总工室技术处在受理工程联系单后填写。
暂定价物资的选用与计价管理，在《温州生态园管委会工程材料设备监督管理规定（试行）》中另作专门规定。
第三条工程联系单是参建一方对有关工程内容在事前提出、经确认后作为施工和结算依据、涉及工程量变更和工程价款调整的补充性文件，是参建双方履行合同的一个重要组成部分，是控制造价和调整的重要依据。
第四条管委会实行工程联系单分级管理制度，将工程联系单按所含内容的重要、复杂程度，分为一般事项联系单、重要事项联系单。
一般事项联系单涉及的技术内容较为简单明确；增加或减少造价在2万元以下；延长或缩短工期在一周以内；换用或新增次要材料设备等。
重大事项联系单涉及结构安全或影响使用功能；增加或减少造价2万元以上；延长或缩短工期一周以上；改变了原平面布置或整体外观效果；换用或新增主要材料设备等。
第二章工程联系单的提出第五条施工单位应综合考虑施工进度计划、现场情况，加强施工前的图纸审查等技术管理工作，及时在工程联系单中说明需要事先协商或联系的事项。
工程业务联系单制度
工程业务联系单制度一、目的和适用范围本制度旨在规范工程项目中的业务联系流程，确保信息的准确传递和及时反馈，适用于所有参与工程项目的管理人员、工程师、承包商、供应商等相关方。
二、联系单的内容1. 工程名称：明确指出联系单所涉及的具体工程项目。
2. 日期：填写联系单的日期，以便记录和追踪。
3. 发起人：列出发起联系单的单位或个人名称。
4. 接收人：指定接收联系单的单位或个人名称。
5. 主题：简要描述联系单的主题或事项。
6. 详细内容：详细说明需要沟通的问题、请求或指示。
7. 附件：如果有相关的图纸、照片或其他文件，应在此处列明并附上。
8. 签名：发起人需在联系单上签名，以确认信息的准确性。
三、联系单的流程1. 发起：当需要就某个工程问题进行沟通时，发起人应填写联系单并签名。
2. 审核：如果需要，发起人所在部门的负责人应对联系单进行审核。
3. 发送：发起人将联系单发送给指定的接收人或部门。
4. 接收与确认：接收人在收到联系单后，应确认收到并在联系单上签字。
5. 处理：接收人根据联系单的内容进行处理，并在规定时间内给出反馈。
6. 反馈：处理完成后，接收人应将处理结果反馈给发起人，并在联系单上注明完成情况。
7. 存档：联系单应妥善保存，作为项目沟通的记录。
四、责任与义务1. 发起人应确保联系单内容的准确性和完整性。
2. 接收人应及时接收联系单，并在规定时间内进行处理和反馈。
3. 双方应保持沟通渠道畅通，确保信息的及时传递。
4. 所有参与方都应遵守本制度，共同维护良好的沟通秩序。
五、其他事项1. 本制度自发布之日起实施，由项目管理部分负责解释和修订。
2. 对于特殊情况下的紧急事项，可采取电话、电子邮件等快速沟通方式，但事后仍需补充书面联系单。
3. 本制度应根据项目实际情况和经验教训进行定期评估和更新。
光伏发电项目工程工作联系单管理制度
光伏发电项目工程工作联系单管理制度
一、制度目的和依据
1.1目的
1.2依据
本制度的依据主要包括：相关法律法规、光伏发电项目工程实施方案和工程施工合同等。
二、适用范围
三、定义和缩写
3.2项目经理：指光伏发电项目的主要负责人，负责项目的组织、协调和管理。
3.3工程人员：指参与光伏发电项目实施的相关工作人员，包括工程建设、设备安装、检测调试等人员。
5.1.2工程人员在工作过程中如遇到问题、困难或需要协调解决的事项，应及时向项目经理汇报。
5.2.2工程人员的工作汇报中应包括实际工作进展、问题、风险和建议等内容。
7.1.2存档的方式可以选择电子档和纸质档，但需保证存档的可读性和安全性。
八、制度的执行和监督
8.1制度的执行
8.1.2项目经理应监督和检查工程人员的工作情况和工作记录。
8.2制度的监督
8.2.1由项目经理负责对本制度的执行情况进行监督，并对存在问题进行及时纠正和改进。
8.2.2出现违反本制度规定情况的，项目经理有权对相关责任人进行追责和约束。
水务有限公司工作联系单制度
XXXX水务有限公司工作联系单制度
为进一步提高集团内部各单位之间的协作意识，强化工作执行力，建立和谐高效的工作流程，确保集团各项工作顺利推进，特制定本制度。
一、适用对象
集团各部门、下属各单位。
二、工作原则
（一）各司其职、相互协助、共同推进。
（二）明确要求、明确时间、明确专人。
三、工作要求
（一）明确工作要求。
集团内各部门、单位之间急、难事等需要其他部门、单位处置的事项使用工作联系单；集团各部门、单位在规定时间内都必须全力配合提交单位完成交办工作，受理部门、单位不得以任何理由推卸，受理部门、单位对提交单位负责。
（二）明确工作职责。
填写《工作联系单》时务必填写完整，写明要求完成的事项和日期，经部门、单位负责人或分管领导签字后报送至集团归口部门；由归口部门签批交办至受理部门、单位；受理部门、单位按照时间要求完成工作事项，经部门、单位负责人或分管领导签字后及时将完成情况按照要求进行反馈。
(三)建立协商机制。
若《工作联系单》交办事项，因难度大、变化大而不能在预计完成时间内完成该项工作，归口管理部门可以召集相关部门、单位召开专题会议协商处理,重大事项可邀请集团分管领导或主要领导参加。
(四)建立跟踪机制。
集团归口部门要对提交事项办理情况及时追踪，有责任协助共同完成任务。
完成结果纳入绩效考核管理。
四、其它事宜
《工作联系单》一式三份，即提交单位一份，受理单位一份，归口管理部门一份。
本制度自发文之日起执行。
技术支持联系单工作制度
技术支持联系单工作制度技术支持联系单工作制度是指技术支持人员在处理客户问题时，使用联系单来记录和跟踪问题的解决过程。
下面是一个常见的技术支持联系单工作制度的流程：一、目的本制度规定了技术支持联系单的编制、审批、执行、检查与总结，以确保公司技术支持工作的顺利进行，满足客户的需求，提高客户满意度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有技术支持联系单的处理。
三、职责1.技术支持部门：负责接收、处理和跟踪技术支持联系单，确保问题得到及时解决。
2.销售部门：负责提交客户的技术支持需求，协助技术支持部门与客户沟通。
3.质量管理部：负责对技术支持联系单的执行情况进行监督和检查。
4.总经理：负责审批技术支持联系单的处理方案。
四、技术支持联系单处理流程1.销售部门接到客户的技术支持需求后，填写《技术支持联系单》，提交至技术支持部门。
2.技术支持部门接收《技术支持联系单》后，进行初步审核。
如有问题，及时与销售部门沟通；如没有问题，则进行下一步处理。
3.技术支持部门对《技术支持联系单》中的问题进行初步分析，制定处理方案，并上报总经理审批。
4.总经理审批后，技术支持部门按照处理方案进行实施，并及时反馈处理结果。
5.《技术支持联系单》处理完毕后，技术支持部门将处理结果提交至质量管理部备案。
6.质量管理部对《技术支持联系单》的处理过程进行监督和检查，确保问题得到及时解决。
7.销售部门根据《技术支持联系单》的处理情况，与客户沟通反馈结果，提高客户满意度。
五、技术支持联系单管理要求1.技术支持部门应设立专人负责《技术支持联系单》的管理，确保所有联系单的及时处理和有效跟踪。
2.《技术支持联系单》应采用公司统一格式，填写完整、清晰，包括客户名称、联系方式、问题描述、处理方案等内容。
3.《技术支持联系单》应在24小时内给予初步回应，并按照约定的时间节点完成处理。
如遇特殊情况需延期处理，应及时与客户沟通并说明原因。
4.《技术支持联系单》处理过程中，如需其他部门协助，相关部门应积极配合，确保问题得到及时解决。