办公自动化系统三个层次
2010-6-9办公自动化概述
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3.1 计算机网络概述
3.1.1 计算机网络的概念和功能 二、计算机网络的主要功能 1.资源共享 2.快速通信 3.提高可靠性 4.集中管理 5.分布处理
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3.1 计算机网络概述
3.1.2 计算机网络的分类 在OAS中，使用较多的有： 一、局域网 LAN 二、对等网 三、因特网 四、内联网和外联网
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2.1.1 主机
主机箱内有哪些部件？ 一、 微处理器CPU 核心，决定计算机的性能和档次 主要指标：主频 字长(一次处理的二进制数据的 位数) 二、 内存储器 记忆部件，程序和数据一定要放在内存中才能执行 随机存取存储器：RAM CPU对它可读可写，断电后 数据全部丢失 只读存储器：ROM CPU对它只读不写 Cache 高速缓冲存储器：介于CPU与RAM 之间解决 了高速的CPU与低速的内存之间的矛盾
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3.3 连入Internet
3.3.3 通过ADSL上网 ADSL又称非对称式数字用户线路。利用现有 的电话线路，配上特殊的Modem接到用户 的计算机上，由于ADSL采用了频分多路复 用技术，数据和话音分别在不同的通道上， 用户可以在打电话的同时上网，互不影响。 利用ADSL上网，数据下载的速度512Kbps～ 8Mbps，上传速度640Kbps～1Mbps。
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OAS的软件
• 基本软件(操作系统、网络操作系统、网络 软件和数据库管理系统) • 通用软件(商业化的OA通用软件) • 专用软件(面向特定单位或部门开发的软件)
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1.3办公自动化系统的功能
1.3.1文字处理
办公自动化的层次分为三个技术层次
办公自动化的层次分为三个技术层次办公自动化的层次分为以下三个技术层次办公自动化的第一个层次OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。
办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。
这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。
这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。
在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。
事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。
为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。
办公自动化的第二个层次信息管理型OA系统是第二个层次。
随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。
信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。
综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。
例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。
作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。
《办公自动化讲义》ppt课件
办公自动化发展趋势分析
智能化
随着人工智能技术的不断发 展，办公自动化将越来越智 能化，能够自动处理常规任 务，提高工作效率。
移动化
随着移动互联网的普及，办 公自动化将更加注重移动化 ，使得员工可以随时随地进 行办公。
协同化
协同办公将成为未来办公自 动化的重要趋势，多人协同 完成任务将更加高效、便捷 。
提高办公效率。
优化办公流程
通过规范化、标准化的办公流 程设计，减少不必要的环节和 等待时间，提高办公效率和质 量。
加强信息沟通
通过电子邮件、即时通讯等工 具加强内部和外部的信息沟通 和协作，提高决策效率和响应 速度。
实现资源共享
通过共享文档、数据等资源， 避免重复劳动和资源浪费，提
高资源利用效率。
办公自动化的组成与分类
《办公自动化讲义》 ppt课件
REPORTING
• 办公自动化概述 • 办公自动化硬件设备 • 办公自动化软件应用 • 办公自动化中的网络技术应用 • 办公自动化中的数据库技术应用 • 办公自动化系统设计与实施 • 办公自动化发展趋势与展望
目录
PART 01
办公自动化概述
REPORTING
办公自动化的定义与发展
平板电脑
触控操作，便携轻便，适 用于简单的文档处理和演 示。
通信设备
路由器
实现局域网与广域网的连接，提供网络接入 功能。
无线网卡
为计算机提供无线网络接入能力。
交换机
用于组建局域网，实现多台设备之间的数据 交换。
手机与移动通信设备
支持随时随地的通信和数据传输。
办公设备
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打印机
办公自动化系统三个层次
每个用户都可以建立自己的个性化页面，用户可以将自己最关心的业务内容安排到自己的页面中，只通过自己的页面，了解到自己相关工作和任务。
个人地址薄
可以查看当前用户地址薄中用户的信息。包括：姓名、Email地址、所在城市、住宅电话等详细信息。可以查看个人、群组、从地址薄导入、查看公司通讯录
收藏夹
用来存储当前用户经常访问的网站链接，方便用户快速访问所需网站。它就只有“链接管理”一个模块。
领导信箱
用来接收员工的来信，使上级领导及时了解和处理员工的反映和意见，以便加强领导和员工之间的交流。
会议管理
会议安排的网上申请、审批、会议通知起草、通知发放、反馈收集、会议纪要生成、办理结果反馈。会议室资源管理，实现可视化调配。
公文统计
自动统计各部门业务流转的件数、办事周期，可以查看相应办理效率，以便高质量、高效率地完成工作任务。
绩效考核管理
考核人员维护表，出勤登记，考核参数的设置，考核表的记录
培训考试
其中培训系统用以起草培训计划,发布计划的管理和维护，其中考试系统用于课程、试卷、题目、答卷的管理和维护。
办事指南
图形展示公司职能结构图，每个部门的岗位设置，岗位职能，及常用业务、办公流程的说明，支持办事查询。
考勤管理
假期申请
员工的假期申请，通过选择不同的假期类型发送给不同的领导进行审批，简化员工请、休假过程。
用于当用户在遇到特殊情况不能处理“待办事宜”模块下记录的文档时，可以通过本模块设置委托待办人，暂时代替自己处理授权的文档。
个人日历
定制个人日程安排的日、周、月、年计划，并提供计划的查询、维护。
个人文档
提供个人电子文档管理，作为保存备份。数据全部保存在网络存储器上，可以随时通过浏览器访问。
办公自动化考试选择考题
基础知识练习001、OA,办公自动化的全称是。
A)Office Assistant B)Office AutomationC)Operational Analysis D)Open Architecture【答案】B002、信息技术的简称是。
A）IC B）IQC）OA D）IT【答案】D003、办公自动化的理论基础是。
A) 行为管理 B) 系统科学C) 管理科学 D) 计算机科学【答案】B004、办公自动化里。
A) 人和设备是重要条件，而技术是决定因素B) 技术和设备是重要条件，而人是决定因素C) 设备和管理是重要条件，而人是决定因素D) 人和管理是重要条件，而技术是决定因素【答案】B005、办公人员、办公机构、办公制度、办公技术工具、办公信息及环境是的六大要素。
A) 办公自动化系统 B) 办公自动化C) 办公系统化 D) 系统自动化【答案】A006、办公自动化系统是服务于某种目标的处理系统。
A) 人机信息 B) 网络信息C) 自动 D) 中心【答案】A007、直接影响办公自动化系统的总体机构是的设置。
A) 办公制度 B) 办公人员C) 办公机构 D) 办公环境【答案】C008、计算机及计算机网络系统处理各种办公信息的技术叫：。
A) 办公信息处理技术 B) 网络信息处理技术C) 计算机管理技术 D) 系统信息存储技术【答案】A009、磁盘是OA系统的设备。
A) 信息处理 B) 通信C) 信息储存 D) 信息发生【答案】C010、打印机是OA系统的设备。
A) 信息处理 B) 通信C) 信息存储 D) 信息发生【答案】A011、传真机是OA系统的设备。
A) 信息处理 B) 信息传输C) 信息存储 D) 信息发生【答案】B012、以下不是文字处理软件的有：。
A) WPS B) Microsoft WordC) Lotus D) Net Meeting【答案】D013、以下不属于中文操作系统的是。
A)Windows98中文版 B) Windows XP中文版C)Foxpro中文版 D)Windows2003 server中文版【答案】C014、OA系统中最大的信息是。
办公自动化 复习提纲
办公自动化复习提纲
一、办公自动化概述
1、办公自动化
定义：
功能：
特点：
2、图形图像处理的基本流程：
3、OA系统的通信功能主要包括：
OA系统的文件处理主要功能：
4、办公自动化的技术支持
①硬件系统的组成：电脑主机、输入\输出设备、控制设备、各类功能卡
最常见的计算机硬件系统一般包括：主机、显示屏、键盘、鼠标、音响、耳机和摄像头主板：
CPU：
硬盘：
内存条：
②软件系统的组成：系统软件、工具软件、专业软件
系统软件：操作系统，最底层管理计算机功能
工具软件：压缩、图片浏览
专业软件：
5、办公自动化系统的层次模型
层次根据功能分为三级结构：事务型、管理型、决策型
事务型：功能：办公事务处理、机关行政事务处理
办公事务处理：文字处理、日程安排、公文管理、信函管理、文件资料管理
机关行政事务处理：人事管理、工资财务、资源管理
管理型：
决策型：
二、Word基本操作
1、页眉和页脚的设置
三、Excel基本操作
1、单元格：
2、函数：定义：
格式：=函数名（参数1，参数2····）
各部分含义：函数名：
参数：
常用：平均、求和、计数
3、公式：
4、疑难解析电子表格，半页的内容原因和处理办法
四、PPT基本操作
1、模板的使用：
模板的作用：
2、疑难解析：
五、。
计算机办公自动化试题及解答
计算机办公自动化试题及解答一、选择题1.以下哪个软件不属于办公自动化软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. PhotoshopD. Microsoft PowerPoint答案：C解析：办公自动化软件主要包括文字处理、表格处理、演示制作等功能，而Photoshop是一款专业的图像处理软件，不属于办公自动化软件。
2.在Excel中，以下哪个快捷键可以插入一个新的工作表？A. Ctrl + NB. Ctrl + Shift + NC. Ctrl + TD. Ctrl + Shift + T答案：B解析：在Excel中，按下Ctrl + Shift + N快捷键可以快速插入一个新的工作表。
3.在PowerPoint中，以下哪个选项可以设置幻灯片的切换效果？A. 动画B. 过渡效果C. 设计D. 布局答案：B解析：在PowerPoint中，可以通过“过渡效果”选项设置幻灯片的切换效果。
二、填空题1.办公自动化系统主要包括____、____和____三个层次。
答案：事务处理、信息管理、决策支持解析：办公自动化系统可以分为三个层次：事务处理、信息管理和决策支持。
事务处理主要包括日常办公事务的处理；信息管理主要负责信息的收集、存储、加工和传播；决策支持则是为决策者提供有用的信息，辅助决策。
2.在Word中，要将文字设置为斜体，可以使用____按钮或按下____快捷键。
答案：斜体按钮、Ctrl + I解析：在Word中，可以通过点击“斜体按钮”或按下Ctrl + I快捷键将文字设置为斜体。
三、判断题1.在Excel中，可以通过“数据透视表”功能对数据进行快速汇总和分析。
（）答案：正确解析：在Excel中，数据透视表是一种非常强大的数据处理工具，可以对大量数据进行快速汇总和分析。
2.在PowerPoint中，超链接可以实现幻灯片之间的跳转。
（）答案：正确解析：在PowerPoint中，超链接可以实现幻灯片之间的跳转，也可以链接到外部文件或网页。
上海办公自动化考试选择题题库
上海办公自动化选择题题库1．OA，办公自动化的全称是B）Office Automation。
2．信息技术的简称是D）IT。
3．办公自动化的理论基础是B）系统科学。
4．办公自动化里B）技术和设备是重要条件，而人是决定因素。
5．-6．办公人员、办公机构、办公制度、办公技术工具、办公信息及环境是A）办公自动化系统的六大要素。
7．办公自动化系统是服务于某种目标的A）人机信息处理系统。
8．直接影响办公自动化系统的总体机构的是C）办公机构的设置。
9．计算机及计算机网络系统处理各种办公信息的技术叫：A）办公信息处理技术。
10．磁盘是OA系统的C）信息储存设备。
/10．打印机是OA系统的A）信息处理设备。
11．传真机是OA系统的B）信息传输设备。
12．以下不是文字处理软件的有:D)Net Meeting。
13．以下不属于中文操作系统的是C）Foxpro中文版。
14．OA系统中最大的信息是D）数据。
$15．目前主流以面向对象模型为主要特征的数据库系统不包括D）E-mail.16．表格通常由A）表首，表体，标尾三部分组成。
17．语音处理是指A）计算机对语音进行处理的技术。
18．图像处理的一个显著特点是B）数据量十分大。
19．一个VGA屏幕的分辨率是640*480则说明A）它有307200个像素。
)20．以下不是图像处理软件的是C）Word。
21．以下不是有效E-mail地址的是D）以下属于Windows平台下的电子邮件系统是D）Outlook Express。
23．电子邮件系统具有的功能不包括D）在线聊天。
24．在视频会议中，帧数fps越大，图像就C）越清晰。
25．以下不属于款待接入技术的有：D）USB。
-26．Modem中文解释为C）调制解调器。
27．IP电话是在A）Internet上传送语言的通信业务。
28．3G是指A）3rd Generation.29．以下哪一种存储设备不是光盘D）SD卡30．办公自动化系统可分为三个层次，以下哪个不属于其中D）计划型OA系统。
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催办督办
用于催办和提醒（以邮件、短信的方式）用户按时完成某项事务的处理。本模块由设置管理员和新建催办提醒两部分组成。
领导日程
用来安排领导的工作日程，使领导的工作井然有序。
流程定义
管理员需要预先定义好合同审批的各个流程，才能在合同管理模块中处理审批流转
系统管理
由管理员来维护系统的各项配置信息，包括系统权限的维护、系统使用数据的配置、系统归档处理等
基础数据
基础数据类别下面，主要维护了与合同管理系统相关的一些周边数据。如合同模板、客商信息、项目信息和联系人信息等。维护基础信息，使得合同管理系统能更完整的使用。模块只有合同管理员和基础数据人员有权限进行操作维护
外出管理
管理员对公司外出公差的人员及事务进行管理的模块。可记录外出人员外出地点、时间等信息。提供“快速搜索”和“高级搜索”两种检索方式，可以让用户方便、快捷地查看相关信息。
接待管理
接待审批要求实现对来客进行接待的审批过程，可以实现接待员登记、领导审批、相关部门办理等办公业务环节全过程的电子化处理。
电脑热线
请示报告
提供内部请示文件的审批、反馈和办理过程的流转。
收文管理
提供外部单位来文的处理，包括电子文件的处理和纸介质的扫描处理。完成来文的登记、传阅、审批、办理和归档功能。
信访管理
信访管理主要由信访接待、信访电话转办、领导接待日、重大信访信息通报等几个子模块组成。主要用于各种形式信访的接待和处理工作。
公共信息平台
人力资源管理
员工信息
人员信息管理和维护，在职、离职、退休员工的统计。人员变更、登记、信息的选择性导出等
劳动合同管理
员工当前合同和历史合同的记录，待处理合同记录，合同编号管理
员工异动
包括四种业务的管理。解聘申请、离职申请、续签申请、异动申请
薪资管理
岗位级别工资的管理和维护，生成月工资和工资台帐信息导出。
通用流程统计
类似于公文统计，统计的范围来自模板管理。“应用级统计”只有系统管理员可以查看，普通用户查看不到“应用级统计”。
流程定义
为所有需要进行审批流转的模块提供定制好的流程，即提供定流程。如果有模块的流转需要用到流程，只要在“流程定制”中定制即可。
发文管理
发文管理将提供针对各级部门和分公司之间的公文流转功能，实现从拟稿到红头文件下发的一个完整流程的控制，并支持公司与其子公司及各级下属单位的公文交换。
个人主页
每个用户都可以建立自己的个性化页面，用户可以将自己最关心的业务内容安排到自己的页面中，只通过自己的页面，了解到自己相关工作和任务。
个人地址薄
可以查看当前用户地址薄中用户的信息。包括：姓名、Email地址、所在城市、住宅电话等详细信息。可以查看个人、群组、从地址薄导入、查看公司通讯录
收藏夹
用来存储当前用户经常访问的网站链接，方便用户快速访问所需网站。它就只有“链接管理”一个模块。
发件箱
发信箱中保存的是在发送信件时选择了“保存到发信箱”选项的信件。用户可以再次查看这些已发送的信件内容
草稿箱
写好的邮件如果不发送，可以单击“保存退出”按钮，该邮件将被保存到“草稿箱”中
废纸篓
如果想删除某个邮件信息，那么用户可以在收件箱、发件箱、草稿箱的信息列表中选择要删除的邮件信息前的复选框后，单击“永久删除”按钮，该邮件信息将被直接删除；而如果单击“删除”，该邮件信息将被转移到“废纸篓”中。
年假记录
对于员工一段时间积累的假期进行统一管理，通过发布更新年假记录的方式，让职工了解自己的年假剩余情况。
出差申请
对于出差进行审批，并可以进行出差计划、借款、行程安排、出差总结等一系列工作。
签到管理
用于对公司员工的出勤情况进行无纸化的统一管理和统计
考勤统计
对于一段时间的考勤，系统自动综合出差、请假、外出等特殊情况，进行考勤统计，并可以导出报表。
网站管理
网站配置
配置办公系统门户网站的页面格局、样式、数据源、权限等，用户可以按各自的需求去定制所需的信息源，使得用户由被动的接受信息，变为主动按需“索取”。
网上调查
可以面向员工（可选择地）组织网上调查活动，以便快速、方便地了解员工对工作、生活方面的满意度，作为下一步工作决策与开展的参考。
图片新闻
发表公司图片新闻，并对其进行统一管理和发布。
动态新闻
用来发布最新的新闻，使公司的员工及时的了解社会、经济的发展等信息
常用信息
为员工提供一个日常办公所需要的各种常用的信息、表格、软件等。
手机短信
通过办公系统直接发送短信和公文的短信提醒功能，以及短信回复，使用户可以在未在线的情况下，与OA互通信息
行政业务管理平台
图书管理
对单位的图书资料提供登记、借阅、归还等管理。
工作动态
领导或公司重要工作动态，提供清算总中心的重大项目进展动态等信息。
留言薄
通过专门的意见建议收集和处理渠道，集思广益，不断地发现和改善存在的问题。
公共通讯录
按组织结构维护和显示员工的联系方式和照片，增进员工相互认识，方便沟通
规章制度
管理用户单位的各类规章制度、相关法律法规。
常用资料
存储公司或部门常用公用文档，方便指定人员查阅
办公自动化系统功能列表
（请将适合本单位的功能模块名称或类别涂红）
第一部分：办公自动化基础功能
模块
类别
模块名称
系统功能
个人邮箱平台
写邮件
要发送邮件，首先需新建信笺并对其进行编撰、写作
收件箱
当用户进入到个人邮箱时，缺省打开收件箱。收件箱中显示当前用户的全部邮件记录，可以通过上、下翻页在视图中浏览所有邮件。在视图中点击某一封邮件的链接，就可以打开邮件
费用申请
对于各种日常各种费用申请，办公自动化系统中按照用户实际费用申请流转处理方式，进行流程配置，按照对应用户实际费用申请表的格式，制作费用申请表单
费用报销
网页上的费用填写及单据打印可以替代日常用到的报销单及费用明细表，结合网上的处理流程共同完成报销。
车辆管理
实现单位车辆资源登记、用车申请审批，领导批车时可进行冲突检测，避免出现一辆车在同一时间内重复批给不同的用户使用，设有当前车辆使用情况一览表、部门用车费用统计表等，方便进行车辆查询。
结算中心
是专门提供给财务人员处理与合同相关的收付款结算记录的地方
日常信息
日常信息包括“通知公告”和“业务知识”两部分。其中，“通知通告”模块用以合同系统中发布一些通知通告，方便员工查询
统计中心
分别有统计报表、财务台帐、合同台帐和变更合同台帐四个模块
合同历史库
管理员可以在合同历史库类别下为其分配一个导航链接，这样，用户想要查看历史合同就非常方便。历史库分为以下五个信息管理类别：合同信息、履行情况、财务信息、统计中心和基础信息
领导信箱
用来接收员工的来信，使上级领导及时了解和处理员工的反映和意见，以便加强领导和员工之间的交流。
会议管理
会议安排的网上申请、审批、会议通知起草、通知发放、反馈收集、会议纪要生成、办理结果反馈。会议室资源管理，实现可视化调配。
公文统计
自动统计各部门业务流转的件数、办事周期，可以查看相应办理效率，以便高质量、高效率地完成工作任务。
系统首页
合同管理系统有独立的系统首页，显示了系统中常用的信息和与当前用户业务相关的代办事宜
合同中心
合同中心是所有用户都可以有权限访问的，主要有合同单以及与合同单相关的其他表单的审批处理，另外还有待办事宜和系统提醒。合同中心中的合同信息、紧急合同、履行情况、进展安排、合同变更、合同解除与结算中心下面的结算安排、结算细节一起，成为合同管理系统的核心部分
安全审计库
将系统中重要的操作记录到日志中。分别记录登录日志，删除日志和存取控制日志
密钥管理
用于在公文审批过程中对处理人的身份进行确认，加强公文审批和流转的安全性，防止非法用户对公文进行未授权的操作
统计中心
按照网站、部门、模块、人员的统计方式，提供分析、统计后的数据，以报表、图表、Excel等方式展现给特定的用户。使其全面了解企业中办公自动化系统的运行情况，改善工作效率。管理员可以维护本系统权限，某些用户可以统计某部分报表。管理员和管理员指定的用户可以查看系统中的统计结果。管理员可以删除用户保存的统计报表
用于解决公司内部的电脑故障，实现从电脑故障的申请、处理、解决等过程的电子化。
电话记录
电话记录要求实现来电的登记、领导审批、相关部门办理等办公业务环节全过程的电子化处理。
贺卡管理
支持普通图片、flash等贺卡的传送，可以给系统中用户发送贺卡。用户选择自己的要发送的贺卡，书写相关信息进行发送。
系统管理平台
办公用品管理
提供公司内部办公用品等物资的详细记录和管理，对物资的申请、购买、入库、领用等环节进行统一管理，并提供简单的金额登记管理，支持基本统计功能。包括电脑的管理等，实现类似网上商城选购的办公用品申购。
固定资产管理
对于公司的固定资产的申请、购买、领用、维修、报废等过程进行管理，保证固定资产的合理利用
配置中心
为系统中一些参数的定制接口，包括原来第三方工具的配置接口以及一些管理链接的打开入口。该模块只有管理员具有权限
公文配置提供公司及各级机构的公和流程定义数据库的配置管理。模板管理
用于对OA系统中的模板进行同一配置管理和添加删除操作。
期刊管理
用来创建具体的期刊，方便员工查看
签字库
用来维护用户的签字文件信息，以方便在审批公文时使用
文件夹
文件夹中存储的是在“邮件规则”中设置的转入相应文件夹中的邮件，用户可以点击相应文件夹来查看
邮件规则
通过制定一定的邮件规则来自动管理邮件。在规则中可以设置多个转移条件和多个转移操作，当规则删除或修改后，原来的规则将不再起作用