产品开发需求管理培训第一期
集成产品开发IPD培训稿
更加注重成本 控制降低产品 成本和生产成
本
更加注重环保 和可持续发展 减少对环境的
影响
技术发展趋势：智 能化、数字化、网 络化
市场需求变化：个 性化、多样化、定 制化
企业战略调整：全 球化、多元化、创 新化
管理模式创新：敏 捷开发、精益生产 、持续改进
持续创新：不断引入新技术、新理念保持 产品竞争力
优化效果：提高产品竞争力、 降低开发风险、提升客户满 意度
Prt Six
集成产品开发（IPD）是一种跨部门、跨职能的产品开发方法旨在提高产品开发效率 和质量。 IPD工具包括：市场调研、需求分析、产品设计、原型开发、测试验证、生产制造、 销售推广等。
IPD工具的特点：跨部门协作、快速迭代、持续改进、风险管理、质量控制等。
提高产品开发效率：通过集成产品开发可以缩短产品开发周期提高产品开发效率。
降低产品开发成本：通过集成产品开发可以减少产品开发过程中的浪费降低产品开发成 本。
提高产品质量：通过集成产品开发可以更好地满足客户需求提高产品质量。
提高企业竞争力：通过集成产品开发可以提高企业的市场竞争力增强企业的核心竞争力。
变革管理：建立适应市场变化的组织架构 和流程
客户需求导向：以客户需求为导向不断优 化产品功能
跨部门协作：加强跨部门协作提高产品开 发效率
知识管理：建立知识管理体系积累和传承 经验
持续改进：不断改进产品开发流程提高产 品质量和效率
汇报人：
,
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Prt One
Prt Two
IPD （Integrted
Product Developmen t）：集成产品 开发是一种产
产品需求分析与需求管理培训教材
优先级排序：根据用户需求的 紧急程度和重要性，对需求进 行优先级排序。
对每个需求进行详细描述，包 括需求的背景、目标、约束条 件等。
用户需求评估与筛选
01
02
03
评估可行性
对每个需求进行可行性评 估，考虑技术、时间、成 本等方面的因素。
筛选优先级
根据评估结果，对需求进 行筛选，确定哪些需求需 要优先满足。
率和方式。
监控进度
定期对需求的实施进度进行监 控，确保项目按照计划顺利进 行。
问题反馈
当发现需求实施过程中出现问 题时，及时反馈给相关人员， 寻求解决方案。
调整计划
根据问题反馈和实际情况，对 跟踪计划进行调整，确保项目
的顺利进行。
06
需求文档编写与维护
需求文档的结构与内容
标题
简明扼要地描述需求文档的主题。
兼容性需求
平台兼容性
系统或产品应能在不同操作系统、硬件平台上运行，满足用户多 样化的使用需求。
软件兼容性
系统或产品应能与其他软件、系统进行良好的集成和交互，避免因 不兼容导致的问题。
数据兼容性
系统或产品应能处理不同格式、结构的数据，保证数据的可读性和 可移植性。
安全性需求
数据安全
01
系统或产品应采取必要的安全措施，保护用户数据不被泄露、
制定实施计划
根据筛选结果，制定详细 的产品实施计划，包括功 能设计、开发、测试等环 节。
03
功能需求分析
功能需求获取
用户调研
通过问卷、访谈、焦点小 组等方式收集用户对产品 的功能需求。
竞品分析
研究竞争对手的产品功能 ，了解行业趋势和用户需 求。
业务需求
从业务角度出发，分析产 品需要满足的业务需求和 流程。
需求管理培训心得
需求管理培训心得“需求管理”这个名词对我来说并不陌生，在我专业学科《企业管理》、《项目管理》等已经接触过，但是以前为了学习知识而学习，所以对“需求管理”只是停留在表面认识。
22日，听了胡总的需求管理培训，我对需求管理有了深入的理解，让我站在一个企业中去理解“需求管理”。
目前，我们公司在需求管理中存在哪些问题？带着这个疑问，课后我再细细地学习了一次培训的PPT。
下面分享一些我所想到的：需求管理对我们公司来讲是很薄弱的环节。
第一：职责缺位在我们公司谁负责捕获需求？据我了解，目前，我司负责收集需求的有：面向客户的市场业务人员、负责设计和实现的人员、产品处，更多的情况是，部门经理带着部分员工做调研需求，其他人做开发。
无论是面向客户的市场业务人员，还是负责设计和实现的人员、产品处或者部门经理，他们都很难站在项目整体的高度来考虑客户所有相关人员的需要、需求、期望以及对未来还要需要什么，这样也会对未来的需求变更带来一些潜在的影响。
我认为：并不是实力特别强的公司才有资源设立专门的需求工程师，而是公司要认识到这个资源对产品的重要性，而设这个职位。
针对我司的情况，我们可以建立一个需求管理小组，人员并需要很多，只需有一个需求管理负责人，手下带一到两个需求工程师，他们相当于市场部人员和开发人员的一个接口，市场部人员收集来的需求，作为原材料提供给需求工程师。
需求从最终的用户、经销商等获得，形成一个非常庞大的文档，但不用从技术方面做任何考虑，需求工程师对这些零散和庞大的需求进行整理和分类。
而需求管理负责人，我觉得产品经理来担任比较合适。
产品经理在需求管理中，明确需求管理流程，并对每个相关部门所应有的责任与权利进行界定，同时要建立有效的监管措施，使流程中的每个环节都能发挥有效作用。
第二：缺乏系统分析在我们公司采取什么样的方式来表达需求？目前，公司的需求收集分析是只停留于分析本身，而没有进一步去思考我们为什么要进行需求分析？培训中老师给我们举了形象的例子：“客户需求：话机听筒的电缆应该有10米长”。
新产品上市开发培训
新产品上市开发培训新产品上市开发培训通常包括以下几个方面：1. 市场分析和竞争对手研究：了解市场需求和趋势，以及竞争对手的优势和劣势，有助于确定产品定位和营销策略。
2. 产品设计和研发：培训团队成员如何规划产品开发周期，从初始构思到实际生产，包括原材料采购、生产流程、质量控制等方面的技术知识。
3. 品牌推广和营销策略：学习如何为新产品制定品牌推广计划，建立销售渠道和推广策略，包括线上线下推广手段和营销活动的设计与实施。
4. 销售技巧和客户服务：培训销售团队应对客户疑问和反馈的技巧，以及如何提供良好的售后服务，留住客户并促进口碑传播。
5. 风险管理和质量控制：培训团队如何应对可能的风险和问题，确保产品质量和安全性，防范售后服务投诉和产品召回等负面事件。
通过新产品上市开发培训，团队成员可以获得相关知识和技能，提前准备好迎接新产品上市带来的挑战和机遇。
这不仅有助于保证产品顺利上市，还能提升企业整体竞争力，为企业带来更多商机和利润。
因此，新产品上市开发培训是企业非常重要的一项投资和策略。
每一个成功的产品上市都需要良好的规划和准备。
新产品上市开发培训不仅是使团队成员具备所需知识和技能，同时也需要他们具备创新性和团队合作精神，以应对市场快速变化带来的挑战。
其中一个关键的方面是市场分析和竞争对手研究。
在这个阶段，团队成员需要对市场进行深入分析，了解市场需求和趋势。
他们需要收集并分析各种市场数据，包括竞争对手的优劣势、目标受众群体和消费者的需求。
通过这些信息，团队可以更好地确定产品定位和制定相应的营销策略。
这些努力能够帮助企业更好地定位自己的产品，找到切入市场的最佳策略。
同时，在产品设计和研发方面，培训团队成员如何规划产品开发周期，从初始构思到实际生产，这需要覆盖到原材料采购、生产流程、质量控制等方面的技术知识。
他们需要了解如何将创意转化为实际产品，并确保产品符合市场需求。
团队成员需要了解如何规划生产流程，如何进行原材料采购和供应链管理，以及如何保证产品的质量和安全。
产品开发流程培训概要
新产品开发
任务书 CDCP PDCP ADCP EOXDCP
战略管 理流程
概念 项目提议 计划 开发 验证 发布 生命 周期
特点： 结构化流程 客户需求驱动 跨部门团队运作 基于事实的决策
DCP: Decision Check Point 即决策评审点 进行投资决策。PDT准备，IPMT决策
17
产品包、O/SBP是IPD的两条重要主线
客户 要求
正确地做事 产品实现 产品开发 生命周期 管理
需求 管理 （OR）
产品包需求 紧急需求
技术实现 （平台、技术、共用组件） 跨部门团队 度量及改进
产品和 服务
客户 满意
PCR:项目变更请求
决策评审点
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IPD流程管理体系是华为的核心竞争力
IPD是基于市场和客户需求驱动的集成产品开发流程管理体系。其核心是由来自于市场、开发、制 造、服务、财务、采购等方面人员组成的跨部门团队共同管理整个产品开发过程，即从客户需求、概 念形成、产品开发、上市，一直到生命周期的完整过程。通过IPD流程管理体系，使产品开发更加关注 客户的需要，加快市场反应速度，缩短开发周期，减少报废项目，减少开发成本，提高产品的稳定性、 可生产性、可服务性等。 IPD流程管理体系的精髓 • IPD首先是一个商业 (business) 流程，关注商业结果，将产品开发作为一项投资进行审慎管理。
技术及产品的共享， 产品平台、共用组件（CBB） 人力资源的共享，专业细分、管道管理 知识的共享，经验和教训的积累和传承 业务流程：可复制的研发流程组、评审体系、业务 能力改进流程
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IPD的核心业务
商业战略 历史数据 技术 需求 中期需求
做正确的事 战略管理（产品规划）
产品需求管理培训全流程地产品包需求OR工程
产品需求管理培训-全流程的产品包需求（OR）工程主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司时间：2013年12月20-21日北京；2014年01月03-04日深圳；06月27-28日深圳；11月14-15日深圳价格：￥4800/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)课程背景：客户的需求不断变化，如何快速高效地推出满足客户需求、具有差异化优势和竞争优势的产品，并最终获得市场的成功，是企业的核心问题！我们发现国内许多科技型企业在产品需求管理方面存在如下问题：1.产品开发没有实现市场驱动，是“闭门造车”，关注技术而不关心客户；产品开发出来后才找客户、找卖点；2.缺乏完备的需求收集、汇总、整理和分析机制，导致研发和市场脱节，需求无法有效传递和落实，相关环节和部门（如：客户、市场部、开发部、测试部等）对需求的理解也不一致，经常针对需求“吵成一锅粥”；3.对客户/市场需求分析不充分、不透彻、不完整，导致产品需求变化频繁，产品开发大量返工，“计划不如变化快”，开发过程“失控”；4.需求管理各个阶段的职责不清晰，也缺乏组织支撑；往往了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该由谁负责；5.需求没有有效地分级分层，没有明确不同阶段需求的范围，如何进行需求转换，以及需求分析的目的和方法，更不清楚业界众多需求分析方法和工具如何在不同需求阶段进行恰当运用；6.没有明确规定不同阶段需求应详细到什么程度，需求的表达不规范，需求质量不高，直接影响了不同团队对需求理解的一致性；7.对需求分析工作不重视，认为“不画图/不编码就等于没有干活”，产品需求分析工作持续时间短，需求分析不充分；8.需求在产品开发流程中的分解分配和产品的设计过程不规范，也缺乏对需求的跟踪，导致需求没有得到有效的实现；9.由于需求分析的不充分，使得需求无法成为产品测试的有效输入，导致测试方案和测试用例设计无法保证产品测试的完备性，影响产品质量。
研发管理(培训课件)
持续集成和持续部署可以提高软件开发的效率和质量，减少错误和风险，并使团队能够更快地交 付价值。
版本控制
定义：版本控制 是一种记录和管 理软件开发过程 中不同版本变更 的过程，用于跟 踪和控制代码的 修改和协作。
01
研发管理的流程
需求分析
确定需求来源：收集并分析市场、用户、竞争对手等方面的信息
需求调研：与相关人员进行深入沟通，了解他们的需求和期望 需求规格说明：编写详细的需求规格说明书，明确各项功能要求和性 能指标 需求确认：与相关人员进行再次确认，确保需求准确无误
方案设计
确定项目目标和范围
设计技术方案和系统架构
目的：确保多人 协作开发时，代 码的正确性和一 致性，避免冲突 和错误。
常用工具：Git、 SVN等版本控制 系统。
在研发管理中的 重要性：版本控 制是研发管理中 的关键技术之一， 能够提高开发效 率和代码质量， 降低错误和冲突 的风险。
项目管理工具
Jira：提供项目 计划、任务跟踪 和缺陷管理等功 能
研发管理
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汇报人：
目录
研发管理的概念
01
研发管理的流程
02
研发管理的关键技术
03
研发管理的实践经验
04
研发管理的未来趋势
05Leabharlann 1研发管理的概念研发管理的定义
研发管理是对研发活动进行计划、 组织、协调、控制和优化的过程
涉及领域包括项目管理、质量管 理、团队管理、创新管理等方面
目的是提高研发效率和成功率， 实现商业价值
研发管理需要综合考虑技术、市 场、资源等多个因素
需求管理和产品开发流程
需求管理和产品开发流程需求管理是产品开发中至关重要的一环，它确保团队在整个产品开发过程中明确了解客户的需求，并通过有效地管理这些需求来实现产品的成功开发和交付。
本文将深入探讨需求管理的重要性以及与产品开发流程的关系。
需求管理概述需求管理是指在整个产品开发过程中，从原始想法到最终产品交付，负责对客户需求的规划、跟踪和管理。
通过需求管理，团队能够确保产品开发符合客户需求，从而提高产品的质量和用户满意度。
需求管理包括以下主要内容：•需求收集：通过与客户和利益相关者沟通，收集并记录所有与产品相关的需求。
•需求分析：对需求进行分析和澄清，确保需求的合理性和一致性。
•需求确认：与客户确认需求，确保团队对需求的理解与客户期望保持一致。
•需求跟踪：跟踪需求的变更和进展，及时调整产品开发计划。
需求管理与产品开发流程的关系需求管理与产品开发流程密切相关，需求管理过程中的各种活动直接影响产品开发的质量和成功。
下面将详细介绍需求管理在不同阶段与产品开发流程的关系。
产品规划阶段在产品规划阶段，需求管理主要集中在需求收集和分析阶段。
团队需要通过与客户沟通，了解客户的真实需求，并分析这些需求的优先级和可实现性。
同时，需求管理团队还需要与产品经理和设计团队密切合作，确保产品计划与需求一致。
产品设计阶段在产品设计阶段，需求管理团队需要确保产品方案与需求一致，并将需求转化为具体的设计指导。
需求管理团队需要与设计团队协作，为其提供清晰的需求文档和反馈，确保设计方案符合客户需求。
产品开发阶段在产品开发阶段，需求管理团队需要不断跟踪和管理需求的进展，及时处理需求变更和问题。
需求管理团队需要与开发团队紧密合作，确保产品开发按照需求文档和计划进行，避免出现需求偏差和延误。
产品测试阶段在产品测试阶段，需求管理团队需要与测试团队协作，验证产品是否符合客户需求。
如果测试发现需求与实际产品不符，需求管理团队需要及时调整需求文档，并与开发团队协商解决方案，确保产品的最终质量。
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主要内容
1 需求管理培训的目的 2 需求管理的目的 3 需求管理的框架 4 需求管理的采集活动
一 需求管理培训的目的
培训目的
❖ 统一认识，提高整个公司的需求收集能力 ❖ 统一需求收集过程，提高需求收集的规范性以及
效率 ❖ 统一需求评审，提高需求收集的有效性 ❖ 通过培训，了解需求收集的工具以及方案 ❖ 通过培训，探讨如何加强公司的需求管理平台建
三 产品需求采集活动
需求采集单项模板
需求编号： 年月日＋员工号＋需求顺序号
需求类型：（在进行评审时填写） 对功能性需求、非功能性需求的编号
来源（Who） 公司提供者：需求提供者的部门、联系方式 产生需求的客户：客户需求的公司、部门、岗位、联系方式 客户背景资料：受教育程度、岗位经验、其他与本单项需求相关经验
需求生命特征（When）： 需求的迫切度和时间持续性
需求关联（Which）： 1.人：需求关联的用户影响任务 2.事：需求关联的用户业务与关联需求编号 3.物：需求关联的客户系统、设备
需求关联的公司产品和版本号
参考资料： 在采集活动中的输入材料，仅仅输入引用的 条目、章节
竞争者对比：（按照1差～10分好进行评估） 1.竞争者对该项需求的满足方式 2.用户、客户对竞争者及公司对该项需求的 评价
产品需求开发管理培训
(第一期)
上海华冠电子设备有限责任公司
推荐读物
温伯格《探索需求》
培训安排
1 第一期培训(1.5小时)
❖ 产品需求管理框架 ❖ 产品需求采集
2 第二期培训(1.5小时)
❖ 产品需求评审 ❖ 产品需求传递、跟踪、分析
3 第三期培训(2小时)
❖ 讨论我们公司需求管理框架的建设 ❖ 讨论我们公司需求管理团队的建设
产品需求管理流程定位
企业战略
企业远景
目标和目的
成长战略
流程管理
市场机会分析
目标市场选择
产品需求
商业投资计划 产品系统开发
需求管理的阶段流程
需求采集 需求评审 需求传递 需求分析 执行验证 事后分析
采集内容 采集渠道 采集计划 采集活动
需求筛选 解释分类 权重排序 评估审计
市场管理 公司战略 需求实现 计划合理
❖ 课后思考：根据本次培训，提出对公司需求管理流程 改进想法
需求管理的几个概念
❖ 需求的层次：需求－>需要－>欲望 ❖ 产品需求与业务需求的区别
客户
客户
客户
需求收集 业务需求
需求评审
需求分析 产品需求
产品需求管理的定义
产品需求管理是指为了创建、建立和保 持与目标市场之间的交换和互利关系，而对 市场信息的收集、分析、计划、执行和控制。
❖ 分析“以市场为导向，以客户为中心” 的客户
客户 客户
需求分析的误区（案例分析）
❖ 市场盲视 ❖ 市场盲从 ❖ 产品开发的最高层次是：随需应变
IBM需求管理历程 －从79年的230亿到89年的630亿，IBM依靠其强大的销售能力，潜在
的危机是在90年到93年，IBM亏损180亿 －93年成立了一个虚拟的需求管理部门，下属的各个部门负责人归该部 们协调，实现了“随需应变”的模式转变
三 产品需求管理的框架
产品开发的难点（案例分析）
客户描述
产品设计
产品开发
产品销售
需求变更
最终产品
讨论：导致上述原因的几个关键原因。
我们公司目前需求管理的框架
最终客户
最终客户
最终客户
最终客户
需求人员 项目开发线
项目开发
市场人员 需求知识库
维护人员
客服人员 任务开发线
任务开发
开发人员
产品
公司决策层
场景（When、Where）： 产生该需求的用户活动特定时间、地理、环境
描述（What）： 用（主＋谓＋宾语）的语法结构，禁止使用修饰语句
原因（Why）：
验收标准（How）： 1.用量化的语言 2.无法量化，寻找标竿
需求重要性权重（How much）： 满足后（1一般～5非常高兴） 未实现（1略感遗憾～5非常懊恼）
产品规划 市场管理
产品测试 流程衔接
需求库 产品版本
产品概念 检视证实
销售管理
组织协调 执行力
需求开发业界最佳实践流程
需求采集 需求评审 需求传递 需求分析 执行验证 事后分析
内部 信息
筛选
需求状态
产品规划
未来版本
分析报告
外部
信息 分类
市场管理 权重
接受
概念分析
产品开发
验证
需求库
需求管理组织形式（一）
跨职能部门
公司业务部门负责人
需求分析人员
产品部门
销售部门
市场部门
适用范围： －产品种类少、复杂程度低 －公司规模小
用服部门
需求管理组织形式（二）
跨职能部门
公司业务部门负责人
需求分析人员
产品部门
销售部门
市场部门
需求管理人员
需求管理人员
适用范围： －产品种类多 －公司IT建设基本成规模
需求管理人员
用服部门 需求管理人员
作出回应，以确保理解用户的意思 ❖ 语言要中性、有些话越不赞同，越表示他的重要
性 ❖ 表现的“无知”一些，让他们详细描述或举例 ❖ 聚焦人们的期望而不是问题 ❖ 注意倾听大家不一致的地方
❖ 案例（空气新鲜器的调研）
需求采集活动——十问（二）
❖ 客户目前如何解决他们的问题 ❖ 如果客户重新选择将如何选择 ❖ 客户目前尚需解决的问题 ❖ 选择的准则以及各项权重 ❖ 现有的产品中如何安排权重 ❖ 客户的价值角度
设
二 产品需求管理的目的
案例分析
❖ 许多公司都导入了IPD流程，但是有的公司产品开发 能力得到了提高，有的公司却没有很大变化
❖ 汽车零配件销售商店的案例
需求 设计 编码 单元测试 验收测试
维护
产品开发的金字塔模型
需求分析的目的
❖ 建立“以市场为导向，以客户为中心”的需求管理 体系，打造真正面向客户的产品。
❖ 案例：
依据该采集 模板，采集 对公司负荷 管理终端的 特性需求 （数据采集 项目不包含）
调查问卷设计
封闭式问卷
❖ 是非法 ❖ 多项选择题 ❖ 李克量表（坚决同意和坚决不同意） ❖ 语义级差 ❖ 重要量表
开放式问卷
❖ 自由格式 ❖ 填充式 ❖ 联想式 ❖ 图示式
采集渠道及特征
效果 直接
间接
方法
用户大会 专家顾问团 需求探针 用户访谈 高层技术交流 会 用服高层交流 合作开发 产品测试 现场支持 售后反馈
时间范围 短期 中期 长期
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♠♠ ♠♠ ♠ ♠ ♠
产品范围
当前 未来
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需求采集活动——听取（一）
❖ 多问多听，不要推销你的想法 ❖ 注意引导、倾听客户的“话外因”，对于听到的