个体行为与群体行为术语
社会学中的社会行为
社会学中的社会行为导语：社会学研究的是人类社会的运行规律和社会行为的影响因素。
社会行为作为社会学研究的核心内容之一，关注人类在社会环境中的自主行动和相互依赖的互动行为。
本教案将通过几个主要小节，介绍社会学中的社会行为的定义、类型、影响因素以及特点等相关内容。
一、社会行为的概述社会行为是指人类在社会环境中展现出来的各种行动和表现，包括个体行为和群体行为，是社会生活的基本单位。
社会行为的出现和发展受到社会因素、个体因素、文化因素等多种因素的综合影响。
二、社会行为的类型1.常规行为：是指社会成员在社会共同互动下遵循的社会规范和规定，如礼貌用语、礼仪习惯等。
2.非常规行为：是指违背社会规范和规定的行为，如违法犯罪行为、社会道德问题等。
3.群体行为：是指在集体行动中显现出来的行为模式，如群体示威、群体事件等。
4.个体行为：是指个人在特定社会环境中的行为表现，如个人的态度、价值观等。
三、社会行为的影响因素1.社会因素：包括社会制度、社会组织、社会文化等，如经济发展、教育水平、宗教信仰等。
2.个体因素：包括个体的认知、情感、意愿等，如人的价值观、性格特征、社会经验等。
3.文化因素：包括文化传统、文化习惯等，如民族文化、地域文化等。
四、社会行为的特点1.多样性：社会行为表现多样，因人而异，受到个体差异、社会环境差异等影响。
2.相互作用性：社会行为是个体之间相互依赖和互动的结果，个体的行为会相互影响。
3.动态性：社会行为随着社会环境和个体的变化而变化，是一个动态过程。
4.目的性：社会行为具有实现某种目标或满足某种需求的特点，个体通过行为来达到自己的目的。
五、社会行为的意义社会行为是社会学研究的重要对象，对于理解社会、推动社会发展具有重要意义。
同时，通过对社会行为的研究可以帮助人们更好地理解自己和他人，增进彼此之间的理解和沟通。
六、社会行为的启示1.个体需认识到自己的社会行为对社会的影响，并积极参与建设和维护社会秩序。
群体心理与个体行为
群体心理与个体行为群体心理与个体行为是心理学领域中的重要研究方向之一。
它探讨了群体对个体行为的影响以及个体在群体中的心理状态和行为表现。
本文将从群体心理和个体行为的定义、群体心理对个体行为的影响、个体在群体中的心理状态和行为表现等方面进行论述。
群体心理的定义群体心理是指在特定环境下，由一组人形成的集合所表现出来的心理特征和行为模式。
群体心理研究关注的是群体中成员之间的相互作用、相互影响以及集体决策等问题。
群体心理可以通过观察、实验和调查等方法进行研究，以揭示群体行为背后的心理机制。
个体行为的定义个体行为是指单个人在特定情境下所表现出来的行动和反应。
个体行为受到多种因素的影响，包括个人特质、认知过程、情绪状态等。
个体行为可以通过观察、实验和问卷调查等方法进行研究，以了解个体在不同情境下的行为表现。
群体心理对个体行为的影响群体心理对个体行为有着重要的影响。
首先，群体中的社会规范和期望会对个体行为产生指导作用。
个体在群体中往往会受到同伴的期望和评价的影响，从而调整自己的行为。
其次，群体中的集体决策和集体行动也会对个体行为产生影响。
个体在群体中可能会受到集体决策的压力，从而改变自己的行为。
此外，群体中的互动和合作也会对个体行为产生积极影响，促使个体更好地适应群体环境。
个体在群体中的心理状态个体在群体中的心理状态是指个体在群体环境下所表现出来的心理特征和情绪状态。
个体在群体中可能会感受到归属感、认同感和满足感等积极情绪，也可能会感受到排斥感、焦虑感和压力感等消极情绪。
个体在群体中的心理状态可以通过问卷调查、观察和实验等方法进行研究，以了解个体在群体中的心理体验和情绪反应。
个体在群体中的行为表现个体在群体中的行为表现是指个体在群体环境下所展示出来的行为特征和行为方式。
个体在群体中的行为表现可能会受到群体规范和期望的影响，也可能会受到个人特质和认知过程的调节。
个体在群体中的行为表现可以通过观察、实验和问卷调查等方法进行研究，以了解个体在不同情境下的行为表现。
心理学社会心理学中的个体与群体行为
心理学社会心理学中的个体与群体行为在心理学领域中，个体与群体行为一直是研究的热点之一。
个体行为研究关注单个个体在特定情境下的心理过程和行为表现；而群体行为研究则关注个体在群体环境下的互动和集体行为表现。
个体与群体行为的相互影响和相互作用，不仅展现了个体与群体的复杂关系，也揭示了心理社会互动的种种现象和规律。
一、个体行为的心理过程个体行为的心理过程是指单个个体在特定情境中产生的思维、情感和动机等心理活动。
个体行为的心理过程与个体的认知、情绪和动机密切相关，对个体行为的理解能够深化我们对个体行为的认知和解读。
个体行为的认知过程是指个体在感知、思考、记忆、学习和判断等方面的心理过程。
个体的认知过程会受到多种因素的影响，如文化背景、性格特点、社会环境等。
通过研究个体的认知过程，我们能够了解个体对外界信息的感知方式、信息的选择和处理方式，从而更好地理解个体的行为表现。
个体行为的情感过程是指个体在特定情境中产生的情感体验和情绪反应。
个体的情感过程会受到个体内在需求和外界刺激的影响，不同个体在面对同一情境时可能会有不同的情感表达。
研究个体的情感过程可以帮助我们理解个体情感的形成和调节机制，进而更好地促进个体心理健康和幸福感。
个体行为的动机过程是指个体为了达到某种目标而付出的行为动力和努力。
个体的动机过程涉及到个体的需求、价值观和期望，以及外界的奖励和惩罚机制。
通过研究个体的动机过程，我们能够了解个体行为背后的动力来源，从而更好地预测和引导个体的行为。
二、群体行为的互动模式群体行为的互动模式是指个体在群体环境中相互作用和影响的模式。
群体行为的互动模式展示了个体之间的相互关系和群体整体的行为特征，深化了我们对群体行为的理解和解释。
群体行为的合作模式是指群体成员在共同目标下的协作和协调行为。
合作是群体行为的重要特点，有效的合作能够提高团队的效率和成果。
研究群体合作模式有助于我们了解合作的动因和实现合作的条件，为团队工作和组织管理提供参考。
社会心理学个体与群体行为的解读
社会心理学个体与群体行为的解读社会心理学是研究个体在社会环境中的心理活动和行为的学科。
个体与群体的行为是社会心理学研究的核心内容之一。
本文将探讨社会心理学中个体与群体行为的解读。
一、个体行为的解读个体行为是指个体在特定情境下的心理活动和行为表现。
社会心理学通过对个体行为的解读，揭示了许多重要的心理现象和规律。
1. 社会认知与自我概念个体在社会环境中，会通过与他人的互动来构建自己的认知和自我概念。
社会认知理论认为，个体的认知过程会受到社会环境的影响，包括他人的评价、社会规范等。
个体形成的自我概念会影响其行为表现，例如，当个体认为自己被视为勇敢的人时，他们可能会采取更勇敢的行为。
2. 情感与情绪调节个体的情感和情绪调节在社会心理学中也是一个重要的研究领域。
个体在社会环境中会受到他人的情感表达和情绪传染的影响，同时也会通过社会交往来调节自己的情绪状态。
例如，当一个人处于愉快的社交环境中时，他们可能会感到快乐，并传递积极的情绪给他人。
3. 遵守社会规范个体在社会环境中的行为受到社会规范的影响。
社会规范是指一些被广泛认可和接受的行为准则和期望。
个体遵守社会规范既可以带来社会认同感，也可以避免不必要的冲突和压力。
社会心理学研究发现，个体受到他人监督时，更容易遵守社会规范。
二、群体行为的解读群体行为是指在一定社会背景下，集体参与的行为表现。
社会心理学通过对群体行为的解读，揭示了群体形成、群体决策和集体行动等方面的规律和现象。
1. 群体动力与集体行动群体行为可以产生强大的动力和集体行动。
个体在群体中可以获得社会支持和认同感，并受到集体目标的引导。
群体动力可以促使个体积极参与集体行动，例如集体运动、抗议示威等。
此外，集体行动的结果也可能会对个体产生反馈，进一步影响其行为。
2. 群体决策与决策风险群体决策是指群体成员在集体决策过程中参与协商和表达意见。
群体决策可以整合多个个体的意见和信息，提高决策的质量。
然而，群体决策也可能存在一些问题，例如群体决策的风险倾向，即个体在群体中更容易冒更大的风险。
组织行为学名词定义
组织的定义：由一些功能相关的群体组成的，有共同明确目标的人群集合体。
早期实践：1.亚当斯密（劳动分工）2.查尔斯巴比奇（对劳动分工做补充）3.罗伯特欧文（主张工作时间法，优待雇工）组织行为学的研究内容：1.个体行为：个性，感知，学习，态度，激励与工作压力等 2.群体行为：群体行为，团队建设，权利与影响，冲突，沟通和领导等 3.宏观组织行为：组织环境，组织流程与结构设计，组织变革和创新等2.A型性格和B型性格：a.A型表现：1..运动，走路，吃饭的节奏很快 2.对很多事情的进度感到不耐烦 3.总是试图同时做两件事以上 4.无法处理休闲时光5.着迷于数字，他们的成功是以每件事自己的获益多少来衡量。
B型性格：a.从来不曾有时间紧迫感 b.认为没有必要讨论自己的成就和业绩c.充分享受娱乐和休闲d.充分放松而不感到内疚组织行为学的研究方法：1.案例研究法2.实地考察法3.实验室实验法 4.现场实验法 5.数据采集法个性理论：1.特征个性理论 2.个性心理动力学理论 3.人本主义个性理论个性的类型理论：1.气质类型理论 a.体液说 b.孔子的气质“三分说”c.中国的气质阴阳五行说d.高级神经活动类型说个人决策风格：1.均衡型决策 2.冲动型决策 3.怠惰型决策 4.风险型决策 5.谨慎型决策。
凝聚力的定义：团体使其成员在团体内积极活动，并拒绝离开团体的吸引力。
士气：团体成员对该团队表示满意，愿意为团体目标做出贡献的态度。
影响团体的两个因素：1.环境因素：a.自然环境 b.社会环境 2.合群因素：a.团体的规模 b.团体的领导者 c.团体成员的构成 d.团体的规范 e.团体的目标f.团体的凝聚力心理契约：个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。
行为的概念：指人的外观活动，它是由一系列的动作，运动，反应构成的。
B=f(P*E)：P代表个人内在的心理需要因素。
E代表外在环境因素影响。
社会心理学视角下的群体行为与个体行为的对比分析
社会心理学视角下的群体行为与个体行为的对比分析随着社会的不断发展，人们越来越重视社会心理学的研究，社会心理学视角下的群体行为与个体行为的对比分析也越来越受到人们的关注。
本文将从社会心理学的角度出发，从群体行为和个体行为的定义、特点、形成原因和影响因素等方面展开分析。
一、群体行为的概念与特点群体行为是指人们在特定的时间和空间内，由于某种原因而集聚在一起，产生共同感受和共同行动的现象。
群体行为的特点包括以下几个方面：（1）数量众多。
群体行为的形成的前提是有足够数量的人聚集在一起。
（2）行为协调一致。
群体的成员往往存在着一种共同感受和共同目标，因此其行为具有了协调一致的特点。
（3）情绪激动。
群体成员之间情绪传递和共鸣作用加强，容易产生强烈的情绪激动。
（4）行为冲动。
由于情绪激动，群体成员的决策和行为常常是冲动而非理性的。
二、个体行为的概念与特点个体行为是指一个人的行为，其中包括其思考和行动的表现。
个体行为与群体行为的最大区别在于，个体行为是由一个人自主决策的，而群体行为则是由多个人通过相互作用而决策出来的。
个体行为的特点包括以下几个方面：（1）自主决策。
个体行为是由一个人自主决策的表现，可以根据其个人的意愿和思考确定。
（2）行为要素多样。
个体行为由多个行为要素组成，因此其行为的复杂度和多样性很高。
（3）理性思考。
个体行为通常是在理性思考的基础上做出的，其行为的情况和结果均有考虑到。
三、群体行为与个体行为的形成原因在社会心理学的视角下，群体行为和个体行为的形成原因不同。
群体行为通常是由于人们特定的情境下集聚而成，而个体行为则是受到个人的信念和思考的影响。
群体行为的形成原因通常有以下几种：（1）情境因素。
人们在面对一些特定情境，比如火灾、地震等突发事件时，由于恐慌和不安的情绪，他们会自然而然地集聚在一起。
（2）引领人因素。
在某些场合下，或者是某些人发起的行动，往往能够吸引众多人前来加入。
（3）有共性的需求因素。
群体行为名词解释
群体行为名词解释摘要：一、群体行为的概念二、群体行为的分类1.聚集行为2.竞争行为3.合作行为4.规范行为三、群体行为的影响因素1.社会心理因素2.社会文化因素3.环境因素四、群体行为的应用1.企业管理2.教育教学3.社会管理五、提高群体行为的有效性1.增强个体素质2.建立良好的群体氛围3.引导合理的社会价值观正文：群体行为是指在特定社会环境中有共同目标、相互影响、共同行动的人群。
它是一种复杂的社会现象，包括聚集行为、竞争行为、合作行为和规范行为等。
一、群体行为的概念群体行为不仅仅是简单的个体行为的叠加，而是个体在相互作用过程中形成的共同行为模式。
这种行为模式受到社会心理因素、社会文化因素和环境因素等多方面的影响。
二、群体行为的分类1.聚集行为：人们为了共同的目的而在一定场所聚集，形成的人群行为。
如节庆活动、体育赛事等。
2.竞争行为：在群体中，个体为了实现自身利益而展开的竞争。
如职场竞争、市场竞争等。
3.合作行为：群体成员为了实现共同目标而共同努力。
如团队合作、社区共建等。
4.规范行为：在群体中，为了维护秩序和和谐，成员自觉遵循一定的行为规范。
如道德规范、法律规范等。
三、群体行为的影响因素1.社会心理因素：包括从众心理、认同心理、权威心理等，影响个体在群体中的行为选择。
2.社会文化因素：包括文化传统、价值观、习俗等，塑造了群体的行为特征。
3.环境因素：包括自然环境和社会环境，对群体行为产生制约和影响。
四、群体行为的应用1.企业管理：通过研究员工群体行为，提高企业管理和决策水平，促进企业发展。
2.教育教学：了解学生群体行为，优化教学方法，提高教育教学质量。
3.社会管理：研究社会群体行为，制定科学合理的政策，提高社会管理水平。
五、提高群体行为的有效性1.增强个体素质：提高个体在群体中的积极作用，促进群体行为的优化。
2.建立良好的群体氛围：营造积极、健康的群体环境，激发群体成员的积极性和创造力。
3.引导合理的社会价值观：弘扬正能量，引导社会风气，促进群体行为的和谐发展。
人类行为学知识点
人类行为学知识点人类行为学是属于心理学的一个分支学科，研究的是人类的行为、情感和认知等方面的知识。
在人类行为学中，有一些重要的知识点需要我们了解和掌握。
本文将介绍人类行为学的几个重要知识点。
一、认知过程认知过程是指人类接受、处理和理解信息的过程。
在人类行为学中，认知过程被分为感知、注意、记忆、思维和解决问题等几个阶段。
1. 感知：感知是指人类通过感觉器官来接受和感知外界的信息。
感知过程中，人类会根据视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉等感觉器官来感知不同的刺激。
2. 注意：注意是指人类选择性地关注某个刺激或信息。
人类对于某些重要的刺激会更加关注，而对于一些无关紧要的刺激则会忽略。
3. 记忆：记忆是指人类保存和提取信息的过程。
记忆可以分为短时记忆和长时记忆。
人类通过记忆来获取过去的经验和知识。
4. 思维：思维是指人类对信息进行加工和处理的过程。
人类可以通过逻辑推理、概念形成和问题解决等思维过程来理解和解释信息。
二、情绪与情感情绪与情感是人类行为学中的重要研究对象，它们对人类的行为和心理状态有着重要影响。
1. 情绪：情绪是人类对于某种刺激或事件产生的主观反应。
情绪可以分为喜、怒、哀、乐、惊等不同种类。
情绪会对人类的行为和决策产生影响。
2. 情感：情感是人类对于某种对象或事物产生的喜爱、厌恶、恐惧等感觉。
情感可以是积极的也可以是消极的，它会对人类的行为和态度产生影响。
三、个体差异个体差异是指不同人之间在行为和心理特征上的差异。
人类行为学研究了一些常见的个体差异现象，例如性别差异、年龄差异、文化差异等。
1. 性别差异：男性和女性在行为和心理特征上存在一些差异。
例如，在空间能力、语言能力、社交行为等方面，男性和女性表现出不同的特点。
2. 年龄差异：随着年龄的增长，人类的行为和心理特征也会发生变化。
儿童、青少年和成人在认知、情感和社会行为等方面存在差异。
3. 文化差异：不同文化背景下的人类在行为和价值观念上会有所不同。
社会心理学个体与群体行为
社会心理学个体与群体行为社会心理学是一门研究个体与群体行为的学科，通过对个体心理及其对群体影响的研究，我们可以更好地理解人类行为、社会互动和社会动力的形成。
个体与群体行为是社会心理学中重要的研究内容，本文将从不同角度分析个体与群体行为的特点、影响因素以及其对社会的作用。
一、个体行为的特点与影响因素个体行为是指个人在特定环境和背景下展现出的行为方式。
个体行为具有以下特点：1. 自主性：每个人都有自主选择和决策的权力，个体行为往往受到自身意愿、需求、观念和意识形态等因素的影响。
2. 目标导向性：个体行为通常与个人的目标、动机和愿望相关，人们的行为往往是为了实现某种个人利益或满足某种需求而进行的。
3. 多样性：由于每个人的个体差异和背景不同，个体行为在内容和表现形式上存在很大的多样性。
个体行为的形成受到多种因素的影响，其中最重要的因素包括：1. 个人特质：每个人的性格、认知能力、态度和价值观等独特特质对个体行为产生了深远的影响。
2. 社会环境：社会环境中的家庭、学校、工作场所等因素会对个体行为产生重要影响，例如，良好的家庭教育和积极的同事关系可能会促进个体积极向上的行为。
3. 文化背景：不同文化对个体行为具有不同的规范和期望，文化价值观和社会规范在很大程度上塑造了个体的行为方式和决策过程。
二、群体行为的特点与影响因素群体行为是指由一群人在共同情境和集体决策下表现出的行为方式。
群体行为具有以下特点：1. 集体性：群体行为是由多个个体的行为组成的集体行为，其特点是多数人产生的决策和行为会影响到其他人。
2. 形成过程：群体行为不是随机生成的，而是通过一系列的集体决策、讨论和互动过程逐渐形成的。
3. 影响力：在群体中，个体的行为往往受到其他成员的意见、态度和行为的影响，存在一定程度的从众效应和集体主义思维。
群体行为的形成与多种因素相关，其中主要的影响因素包括：1. 社会规范：群体在特定情境中遵循的社会规范和行为准则对群体行为产生重要影响。
组织行为学原理
组织行为学原理组织行为学原理组织行为学是研究人类在组织中的行为、观念和价值取向等方面的学科。
它主要关注个体在组织中的行为和与其他成员之间的关系，以及影响这些关系的因素。
本文将从以下几个方面介绍组织行为学原理。
一、个体行为1. 个体动机个体动机是指推动人们实现某种目标或愿望的内部力量。
它可以分为内部和外部两种类型。
内部动机来自于个人内心深处，如自我实现、成就感等；而外部动机则来自于外界刺激，如奖励、惩罚等。
2. 个体知觉个体知觉是指个人对周围环境和事件的感知和理解。
它可以影响一个人对事物的态度和决策。
而这种感知又受到许多因素的影响，如经验、文化背景等。
3. 个体学习个体学习是指通过经验和反馈来改变一个人的行为方式。
它可以通过正向强化、负向强化、惩罚和消极反馈等方式实现。
二、群体行为1. 群体动态群体动态是指在组织中成员之间互相影响和相互作用的过程。
它可以分为四个阶段：形成阶段、风暴阶段、规范阶段和执行阶段。
2. 群体决策群体决策是指在组织中成员共同参与制定决策的过程。
它可以通过集思广益、多数原则等方式实现。
3. 群体合作群体合作是指在组织中成员共同合作完成任务的过程。
它可以通过协调和沟通等方式实现。
三、领导行为1. 领导风格领导风格是指领导者处理问题和与下属交往的方式。
它可以分为权威型、民主型和自由型等多种类型。
2. 领导行为领导行为是指领导者在组织中具有的影响力和控制力。
它可以通过激励、赞扬等方式实现。
3. 领导效能领导效能是指领导者对组织目标实现的贡献度。
它可以通过有效地激励下属，提高团队凝聚力等方式实现。
四、组织结构1. 组织设计组织设计是指组织结构和职位分配的过程。
它可以通过层级结构、职能划分等方式实现。
2. 组织文化组织文化是指组织中共同的价值观和信仰。
它可以通过传统、符号和仪式等方式实现。
3. 组织变革组织变革是指组织内部因为外部或内部原因而进行的改变。
它可以通过管理者的领导、员工的参与等方式实现。
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出反应。
个人行为的改变—学习
❖学习：由于经验而发生的的相对长久的行为改变。
❖几乎所有的复杂行为都是学习得到的。
❖操作性条件反射
❖行为并不是由反射或天生决定的，而是后天习得的。 ❖行为是结果的函数。人们总是学习想要的东西而逃避不想要的东
西。行为结果是否得到强化，严重影响到这一行为的重复倾向。
John J. Morse & Jay W. Lorsch
不同的方法在不同的情况下是有效的。因此，有管理效率 的企业是这样一种企业，能使它的工作要求适应于该企业 的工作人员和具体情况。
双重模式理论
❖三种管理模式：主管人员自己对管理工作的看
法，部分地决定了其实现主要管理活动的方法
❖传统模式 ❖人际关系模式 ❖人力资源模式
❖ 保健因素：导致工作不满意感的因素。它的
改善可以消除人们的不满意感（没有不满意）， 但并不能使员工真正得到满意感。[减少不满足 感的因素]
❖社会学习
❖人们不仅通过直接的经验进行学习，而且更多地通过观察或听取
发生在他人身上的事情而学习。
❖行为塑造
❖管理者可以通过经常性的逐步指导个体学习的方式来塑造个体。
即通过系统、连续地强化行为而使个体接近理想的反应。
❖主要手段：积极强化、消极强化、惩罚、忽视。
群体行为
群体行为模型
作用于群体的 外部环境
激励因素
（与工作环境有关）
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
保健因素
监督 公司政策
（与工作内容有关） 工作条件
工资
同事关系
个人生活
与上、下属关系
地位
福利保障
极满意 意
对工作满意的原因
内在因素
中性
极不满
对工作不满意的原因 外部因素
激励因素与保健因素
❖ 激励因素：使人真正对工作感到满意的因素。
它的恶化会使人没有满意感，但并不会产生不 满意感。[增加满足感的因素]
进取心，而把个人的安全看得最为重要
X-Y理论（2）
❖ Y理论假设
❖ 员工视工作如休息、娱乐一般自然
❖ 如果员工对某项工作作出承诺，他就会自我指导和自我控制，以 完成任务
❖ 一般而言，每个人都不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责 任。
❖ 承担目标的程度，是与同他们的业绩相联系的报酬大小成比例的
❖ 绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备 这一能力
❖ 个性应与恰当的工作相匹配。
情绪与知觉
基本归因谬误
❖人们在评价他人行为时总是倾向于低估外部因素而高估
内部或个人因素。此外，亦总是把自己的错误和失败归 因于外部因素，把自己的成功归因于内部因素。
❖常见问题：
❖选择性知觉：总是根据自己的偏好从零碎信息中选择判断依据。 ❖相似性假设：“像我”效应。以已度人。 ❖先入之见：以过去形成的个体或个体所在的团体知觉为判断基础 ❖晕轮效应：对单独特质的知觉影响到对整体的评价。
❖ 生理需要：“食、色性也”
❖ 安全需要：免受身体和情感伤害的需要
❖ 社会/归属需要：归属或取得他人认可等需要
❖ 尊重需要：内部尊重：自尊、自主、成就感；外部尊重： 地位、认可、瞩目等；
❖ 自我实现需要：发挥自身潜能、实现自我理想的需要；追 求个人能力的极限。
❖ 大卫·麦克莱伦的成就动机研究(1961,1969)
❖ 工作满意度：员工对自己工作的一般态度 ❖ 工作投入度：员工认为工作绩效对自己的个人价值实现的重要程度 ❖ 组织承诺：员工对组织的认同程度、忠诚度和参与程度
❖ 问题
❖ 一个非常快乐的员工群体一定会有很高的工作绩效吗？ ❖ 以员工快乐为目标好还是以提高生产率为目标好？
个人品性（个性）
❖ 管理工作中六种值得注意的重要个性：
❖内控型与外控型：前者相信自己能够主宰命运； 后者认为自己受命运的操纵。
❖权威主义：相信组织中人们之间地位和权力的差 异。 弄权主义：“只要行得通，我就采用它”。相信 结果而会为手段辩护。
❖自尊心：取决于喜爱自己的程度。 ❖自我监控：个人依据外部环境因素而调整自己行
为的能力。 ❖冒险性：冒风险的意愿。
需求
先天遗传 后天学习
生理、社会、心理
刺激 知觉
金钱、承认、工作内容、 工作环境、发展机会
自我认识、感知方式、 抱负、价值观
马斯洛的“需求层次理论”
❖ 人性假设：正式由于人的这种不满足的状态或 者说未被满足的需求在激发人的行为。
❖ “驱动某人寻求爱情的最好办法就是否认他有爱情”
❖ 需求的层次性
发展动机
群体成员 资源
群体结构
群体生产率
内聚力
高
低
群
体 与 组 织 目
的 一 致 性
高 低
标
生产率大幅度 提高
生产率 降低
生产率中等 提高
对生产率 无明显影响
激励
动机
的未 需满 要足
紧张
动力
行为 寻求
满足 需要
紧 张 解 除
动机与能力
工作业绩
能力 动机
工作业绩=能力×动机
❖双重模式：“相信良种模式的存在，对下属是
一种模式，对他们自己是 另外一种模式”
❖与上级的关系：人力资源模式；认为自己在才智、创造力、
领导能力方面是与上级相等的
❖与下属的关系：人际关系模式；对下属的能力持怀疑态度
激励的双因素理论
❖ 赫茨伯格的“激励-保健因素理论”
个人对工作的态度在很大程度上决定了任务的成败。
❖ 拥有高成就动机的社会将拥有更多有为的企业家，从而推 动更快的经济增长
需要层次
❖ 马斯洛理论的二个基本论点
❖ 人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；
❖ 人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才 显出其激励作用。
自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
领导：管理中人的因素
人的行为模式
个体行为
❖ 个人倾向—态度：主体关于事物和人的评价性陈述，它
反映了一个人对事物和他人的感受。
❖ 认知成分：由个人所持的信念、观点、知识或信息组成。 ❖ 情感成分：态度中的情绪或感受部分。（通常意义上的态度） ❖ 行为成分：以某种方式对事物和人作出反应的意向。
❖ 管理者主要对员工所持的下述三种基本态度感兴趣：
较高级 的需要： 从内部 使人满足
较低级 的需要： 从外部 使人满足
两种管理模式理论
X-Y理论（1）
❖X理论假设
❖一般的人，天性就是不喜欢工作的，只要可能他就会逃避工
作
❖因此对绝大多数人必须采取强迫、控制、指挥并用惩罚相威
胁等手法，迫使他们实现组织的目标
❖一般的员工情愿受人指导，希望避免承担责任，相对地缺乏