谈谈商务礼仪的重要意义

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商务礼仪对企业以及个人的重要性

商务礼仪对企业以及个人的重要性

商务礼仪对企业以及个人的重要性在当今竞争激烈的商业世界中,商务礼仪已经成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

无论是在日常的商务交往中,还是在重要的商务活动中,恰当的商务礼仪都能够展现出专业形象,建立良好的人际关系,促进商务合作的顺利进行。

本文将详细探讨商务礼仪对企业以及个人的重要性。

对于企业而言,商务礼仪是塑造企业形象的重要手段。

企业形象是企业的无形资产,它直接影响着客户、合作伙伴以及社会公众对企业的认知和评价。

当企业员工在与外界交往中遵循商务礼仪规范时,能够展现出企业的专业、规范和高效,从而提升企业的形象和声誉。

例如,在接待客户时,员工的热情问候、得体的着装、优雅的举止以及专业的沟通方式,都能够让客户感受到企业对他们的尊重和关注,进而增强客户对企业的信任和好感。

相反,如果员工在商务活动中表现出不恰当的行为,如穿着随意、言辞粗俗、举止失当等,就会给企业形象带来负面影响,甚至可能导致客户流失和合作机会的丧失。

商务礼仪有助于提高企业的竞争力。

在市场竞争日益激烈的今天,企业之间的竞争不仅仅是产品和服务的竞争,更是企业形象和文化的竞争。

一个注重商务礼仪的企业,能够在众多竞争对手中脱颖而出,吸引更多的客户和合作伙伴。

因为良好的商务礼仪能够传递出企业对品质和细节的追求,让客户和合作伙伴相信企业能够提供优质的产品和服务。

同时,商务礼仪也能够营造出良好的企业内部文化氛围,提高员工的工作积极性和满意度,从而增强企业的凝聚力和战斗力。

商务礼仪对于企业的商务沟通和合作也具有重要意义。

在商务交往中,有效的沟通是达成合作的关键。

而商务礼仪能够为沟通创造一个良好的氛围和条件,促进双方的交流和理解。

例如,在商务谈判中,双方代表遵循商务礼仪规范,尊重对方的意见和利益,保持冷静和理智,能够有效地避免冲突和误解,提高谈判的效率和成功率。

在商务会议中,参会人员遵守会议礼仪,按时出席、认真倾听、积极发言,能够保证会议的顺利进行,提高决策的质量和效率。

商务礼仪的作用与意义

商务礼仪的作用与意义
三、商务礼仪的作用
有人说,“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想,作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪,也同样是必不可少的第四大利器,甚至从某种程度上来说,它还要较其他利器更为重要。因此,可以说,商务礼仪是从事商务活动的必备利器。
有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖,有人称商务礼仪是商务活动的通行证,更有人直言:商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用,一言以蔽之:内强素质,外塑形象。具体说,商务礼仪有以下重要作用:
一、商务礼仪的概念
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则,是“礼”在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
篇二:商务礼仪的作用及重要性
浅析商务礼仪的作用及其重要性
姓名:邵梦丽
班级:国际商务一班
学号:20XX16120XX23
指导老师:马立红
【摘要】随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此,必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范,以期打开国际合作之门。在商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于商务活动取得成功。
(2)、商务礼仪可以提高商务人员的个人素质。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。教养体现于细节,细节展示素质。因为市场竞争最终是人员素质的竞争。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,良好的个人素质有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。

职场必知的商务礼仪

职场必知的商务礼仪
养成一个基本的习惯:会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
外形表现- 忌 不要一只手去接别人递过来的名片,也不看一眼就把它塞进衣袋,这是非常不礼貌的; 不要无意识的玩弄对方的名片; 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情; 切记不要先于上司向对方递交名片。 收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。 名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重之意。
交谈
商务礼仪篇 之 会客礼仪
座位安排 ——主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。

会议桌
B
A
D
C
会议时座位安排(A为上座)
乘车时座位安排
乘车时座位安排
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势 站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作 男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直 女性站立时,双脚呈“V”字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧
一般西装是深色的,皮鞋和袜子是黑色的,衬衫是白色的,领带的颜色和西装同一种颜色最佳。
个人形象篇 之 男士着装
个人形象篇 之 女士着装
耳环?
发型?
妆容?
指甲?
口袋?
裙子?
鞋子?
丝袜?
上衣?
个人形象篇 之 仪容仪表(女士篇)
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉

[商务礼仪的重要性]商务礼仪的意义

[商务礼仪的重要性]商务礼仪的意义

[商务礼仪的重要性]商务礼仪的意义商务礼仪是商务活动中重要的一环,是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。

商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。

下面是给大家搜集的商务礼仪的重要性文章内容。

希望可以帮助到大家!1、有助于塑造个人与企业良好形象。

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。

良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。

一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。

现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。

一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。

2、有助于规范各种不良行为。

商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法,遵守社会公德的良好形象。

我们知道,道德是精神的东西,只能通过人的言行举止,通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用。

企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格,也体现了礼仪的要求,员工在企业制度范围内调整自己的行为,实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3、有助于加强与客户间的沟通。

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,她往往决定了机会是否降临。

比如,在公司,你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否。

这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。

所以在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。

4、有助于推进社会主义精神文明的建设。

一般而言,人们的教养反应其素质,而素质又体现于细节,细节往往决定着人们的成败。

反映现代个人教养的商务礼仪,是人类文明的标志之一。

商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用

商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用

商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用随着全球化的发展和商业竞争日益激烈,商务礼仪在商业活动中扮演着越来越重要的角色。

在商务场合中,良好的商务礼仪可以促进商业关系的建立和维护,提升企业形象,增强商业竞争力。

本文将围绕商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用展开讨论。

第一部分:商务礼仪在商业竞争中的重要性1.商务礼仪在商业交往中的作用商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套规范和准则,包括言行举止、着装形象、交往礼节等方面。

在商务交往中,良好的商务礼仪可以为商业关系的建立和发展提供良好的平台,有助于增加商业合作的成功机会。

而不当的商务礼仪则可能导致商业交往的失败,甚至损害企业形象,影响企业的商业竞争力。

2.商务礼仪对企业形象的影响企业形象是企业在商业活动中展现给外界的形象,是企业在商业竞争中的一项重要资产。

而良好的商务礼仪可以为企业树立良好的形象,表现出企业的专业性、诚信和责任感,增强消费者对企业的信任和好感。

相反,如果企业在商业活动中不重视商务礼仪,表现出不专业、不礼貌的形象,将会影响企业的声誉和形象,降低企业在市场中的竞争力。

3.商务礼仪对商业合作的影响在商业合作中,双方合作伙伴之间的商务礼仪尤为重要。

良好的商务礼仪可以增进合作伙伴之间的信任和友好,有助于双方建立长期稳定的合作关系。

而如果双方在商业合作中忽视商务礼仪,冷淡对待合作伙伴,可能会导致合作关系的破裂,损害双方的利益。

商务礼仪对于商业合作的顺利进行至关重要。

1.言行举止的注意事项在商务交往中,言行举止是展示个人素质和企业形象的重要方式。

在商业活动中,言行举止要得体得体,言谈举止要得体得体,不应出现粗鲁、冷漠、轻率等不良行为。

还要学会尊重他人,谨慎用词,避免冲突和误会。

2.着装形象的重要性着装形象是商务礼仪的重要组成部分。

在商务活动中,良好的着装形象可以展现出自己的专业性和对商务活动的重视,给人以良好的印象。

在商务场合中,要选择得体的服装,避免过于随意或过于隆重的着装,注意仪容仪表,展现出端庄、大方的形象。

商务礼仪的重要意义有哪些

商务礼仪的重要意义有哪些

商务礼仪的重要意义有哪些商务礼仪是商业和商务交流中的一套规范行为准则,它涵盖了各种商务活动中的礼貌、规范和专业素养。

商务礼仪的重要意义如下:1.构建商务关系:商务礼仪有助于建立和维护商业关系,通过展示对他人的尊重和关怀,创建一个友好、合作的商务环境。

它可以加强商业伙伴之间的信任感,并促使双方更愿意开展合作。

2.提升形象和声誉:遵循商务礼仪可以提升个人和企业的形象和声誉。

通过注意穿着得体、言谈举止得体等方面,展示专业素养和商业知识,人们会对你和你的企业有更好的印象。

3.促进良好的沟通:商务礼仪的遵循可以确保有效的沟通。

它包括适当的身体语言、直接而尊重的交流方式,以及倾听和表达清晰的实现技巧。

当人们能够明确理解彼此意图和需要时,商务活动会更加高效和顺利。

4.消除文化差异:商务礼仪有助于消除国际商务中的文化差异。

不同文化之间存在不同的商务行为和期望,遵守相应的礼仪可以避免误解和不适,提高跨文化交流的成功率。

5.增强自信心:了解和遵守商务礼仪规则可以增加自信心。

当你知道如何适应商业环境并正确表现自己时,你会感到更加自信。

这种自信心将有助于你在商务场合中更好地表达自己的想法和观点。

6.传达专业精神:商务礼仪的遵循可以传达专业精神。

它通过展示良好的商业行为和职业道德,表达对工作的认真态度和对职业生涯的重视,从而树立自己作为一名专业人士的形象。

7.提供竞争优势:在竞争激烈的商业环境中,遵守商务礼仪规则可以为个人和企业提供竞争优势。

能够正确处理商务交往和活动将使你从众多竞争者中脱颖而出,为你的业务增加额外的价值。

8.促进商务发展:商务礼仪有助于促进商务发展。

当人们感到受到尊重和关注时,他们更有动力建立长期合作关系。

商务礼仪可以在商务谈判、会议和其他商业活动中为双方提供一个积极的氛围,帮助双方更好地达成共识。

总之,商务礼仪在商业和商务交流中扮演着重要的角色。

通过遵守商务礼仪规则,我们可以建立良好的商业关系,提升个人和企业的形象和声誉,促进有效的沟通,消除文化差异,增强自信心,传达专业精神,获得竞争优势,促进商务发展。

商务礼仪与职业发展

商务礼仪与职业发展

商务礼仪与职业发展商务礼仪是指在商业场合中人们遵循的一套规范和准则。

在现代社会,随着全球化的推进和商业交往的增多,良好的商务礼仪已经成为个人职业发展的关键要素之一。

本文将重点探讨商务礼仪对职业发展的意义,并给出建议。

一、商务礼仪对职业发展的意义1.树立良好形象:商务礼仪是塑造个人形象的重要工具。

在职场上,一个人的仪态、言谈举止和着装都能对他人产生直接的印象。

适当的商务礼仪能使人散发出专业、自信、亲和的氛围,给人留下良好的第一印象。

2.交流与合作:商务礼仪有助于建立良好的人际关系。

在商业环境中,良好的人际关系是开展业务和合作的基础。

懂得行业内的礼节规范和沟通技巧,能够更好地与客户、同事和上司进行有效的交流和合作。

3.展示职业素养:商务礼仪是展示职业素养的体现。

通过遵守商务礼仪,表明个人具备良好的职业道德和职业素养,从而提升自己在职场上的可信度和职业形象,也有助于获得他人的尊重和认可。

二、商务礼仪的实践建议1.着装得体:在商务场合中,适当的着装能为个人形象加分。

选择适合场合的正式服装,注意色彩的搭配和整洁干净的外观。

同时,避免过于夸张或庸俗的装扮,以免给人留下不专业的印象。

2.言谈得体:言谈举止是体现个人教养和修养的重要方式。

在商业场合中,应注意用词准确得体,避免使用粗俗或冒犯性的语言。

与人交谈时要尊重对方,保持友好和礼貌的态度,避免与人争吵或发表过于个人化的观点。

3.礼仪仪态:正确使用商务礼仪的规范和准则能够给人留下专业和自信的印象。

在商业交往中要注意握手礼仪、直立姿势和微笑等,以表达友善、自信和尊重。

同时,要遵守会议礼仪和商务餐桌礼仪,保持良好的风度,并养成良好的时间观念。

4.跨文化意识:在国际商务交往中,不同文化之间的差异会影响到商务礼仪的实践。

因此,要具备跨文化意识,了解和尊重对方的文化习惯和礼仪规范。

遵循文化差异,做到言行一致,能够更好地与国际合作伙伴建立良好的合作关系。

结语:商务礼仪对职业发展具有重要的影响。

商务礼仪重要性的例子

商务礼仪重要性的例子

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪重要性的例子篇一:商务礼仪的重要性商务礼仪的重要性“人生一世,必须交际。

进行交际,需要规则。

所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。

礼仪是人类文化的结晶,是社会文明的重要文明的标志之一。

它是人们进行交流的规范与准则。

学习商务礼仪可以提升一个人内在修养和素质的外在表现。

生活中一个小动作往往体现了一个人的素养。

商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的工作提供一些借鉴。

在日常工作中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。

它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。

礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。

上次请客户吃饭,我们提前与客户沟通,问好人数,需不需要车辆接送等等,提前预定好房间。

定的晚上六点我们提前半小时就到了,头六点到饭店门口迎接。

进屋让客户做主坐,说话多以您开头,多以谢谢结束等等小的动作都体现着我们恒益人的素质。

因为我们的礼节到位,所以更容易让客户跟我们有共鸣。

反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。

在日常生活中商务礼仪也起到了很重要的作用。

俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,尊礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的心理距离,会使事情向好的方面发展,也会有个好的结果。

在日常生活中很多人认为不必拘于礼节,若不注重这些细节问题,犯了“规矩”就可能使人反感,甚至会使关系恶化,导致事情朝坏的方向发展。

所以,在把握原则问题的前提下还应注重礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物的正常发展。

正是因为商务礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用,有时甚至决定事情的最终结果。

所以我们都应学习商务礼仪。

唐山商务:李昆篇二:商务礼仪案例分析谢谢你持线等候对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情.想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(greatAmericanbusinessproducts)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格.这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励.通常接通商用产品公司的电话需要20秒.在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会因为等候而获得奖励."只是让客户满意不够的,"电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说,"我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色".通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯.但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品.她最近送给一位客户一张两人用餐券.该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了."客户很喜欢这个办法".罗宾逊说.有85%的人索要奖品.这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么.(资料来源:南希阿提斯编,申嘉等译,《顾客服务301招》,中国大百科全书出版社,1999年9月版) 【问题】1.案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好?美国商用产品公司的做法对中国的企业的启示是什么?1、因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情.让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报.A君的失败旅行A君是某公司销售人员,乘火车到外省某公司洽谈一笔生意.火车上人很多,A君很累,就将腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来,他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体,A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上.看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声,大家觉得很好笑.等他睡醒以后,又开始打开mp3旁若无人般地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大.很多人皱起了眉头.【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。

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礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。

从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

商务礼仪是现在的社交当中的一种商务礼节的形式,它面对的是大众化的群体,.是一种公众的形象化的代表,是这个社会需要的一种培训的,在每个服务行业必须培训的一种的规模理念,需要具备整个形象素质的气质,它需要从员工的服务礼仪的培训起,来提高整个企业的形象化,合作,互助互爱,团队的精神,感受到有整个企业的融合力量,使之有种让人看起来舒服的感觉呢.商务礼仪应该是重视的,因为的每个细节都很多的,从每个人的服装穿着,在餐厅的吃饭,接电话的形式等等,都需要严格的培训,才不会使一个人缺乏气度不凡,变得很懒散的,它是形象的象征的,是现在每人都可以学习的一种形象化的内容呢,推广到每一人的,所以我们应把这商务礼仪的培训模式当作是新型的学习化随着全球经济一体化的进程不断深入,商业竞争日趋激烈,跨国交往日益增多。

在长期的国际往来中,仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。

人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,而且会影响到本部门、本企业的形象,甚至国家的形象。

因此,必须时时刻
刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范,以期打开国际合作之门。

在商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。

要卓有成效地开展商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行,而交谈礼仪和馈赠礼仪是涉外礼仪的重要方面。

娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于商务活动取得成功。

. 大学生学习商务礼仪是很必要的
第一、提升个人的素养,比尔•盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

商务礼仪的作用。

一言以蔽之,内强素质,外塑形象。

第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。

教养体现于细节,细节展示素质。

所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴,佩戴首饰要讲以下四个原则:
戴首饰总的要求要符合身份,以少为佳。

1、数量原则,下限为零,上限不多于三种,不多于两件。

第二个原则叫搭配原则,服饰的和谐美是重要的,说起来容易做起来难,比如一个白领小姐,去参加晚宴,穿旗袍带着高筒薄沙手套,戒指是戴在手套的里面,还是外面;一个少女,穿高筒袜,脚链是戴在里面还是外面。

第三个原则是质色原则,就是质地和色彩要和谐,和谐产生美。

第四个原则习俗原则,中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。

待戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是想找对象,求爱;中指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表示是单身主义者。

第二个作用有助于建立良好的人际沟通。

交往中不懂礼貌,不懂规矩有时会把事情搞砸。

(比如接电话)。

拜访要预约,预约要准时。

第三个作用维护形象。

个人、企业和国家形象。

商务礼仪就是要维护企业形象。

减灾效应,经济学概念。

少出问题,少影响人际关系。

有时不知怎么做时,有一个保底的做法--紧跟或者模仿,吃西餐一般要看女主人的动作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿起刀叉,你再动刀叉,女主人把餐巾放在桌子上,意思是宴会结束。

所以不知道不要紧,跟着别人学,别认怎么做,你就怎么做,要错大家一起错,大家全错不算错。

了解这一点的话,你就会应对自如,落落大方。

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