《信息系统项目项目管理》重点复习资料
信息系统项目管理知识点
信息系统项目管理知识点信息系统项目管理涵盖了规划、执行和控制信息系统项目的各个方面。
它是确保项目按时交付、在预算内以及达到预期目标的关键要素。
以下是信息系统项目管理的一些重要知识点。
1. 项目范围管理：定义项目的范围、目标和可交付成果。
这包括确定项目需求、制定工作分解结构(WBS)和范围基准，以便在项目执行过程中能够控制范围的变更。
2. 时间管理：确保项目能够按时完成。
它包括制定项目计划、设置项目进度和进行进度控制。
其中，关键路径方法(CPM)和甘特图是常用的工具，用于确定项目关键路径和制定项目时间表。
3. 成本管理：控制项目的成本在预算范围内。
它包括制定项目预算、估算成本和进行成本控制。
成本管理还包括监控项目成本的变化，并采取相应措施以避免超出预算。
4. 风险管理：识别、评估和应对项目风险。
风险管理包括制定风险管理计划、进行风险评估和策划适当的风险应对措施。
有效的风险管理可以帮助项目团队降低不确定性和避免潜在的问题。
5. 人力资源管理：管理项目团队的人力资源。
这包括招募、培训和指导项目团队成员，以确保他们具备完成项目任务所需的技能和知识。
6. 沟通管理：确保项目团队成员之间的有效沟通和与其他相关方的及时沟通。
沟通管理还包括制定沟通计划、选择适当的沟通方式和监控沟通效果。
7. 质量管理：确保项目交付的成果符合质量要求。
这包括制定质量管理计划、执行质量控制和质量保证活动。
质量管理还涉及监测项目质量、识别并解决质量问题。
8. 采购管理：管理与项目相关的采购活动，包括识别采购需求、制定采购计划和实施采购控制。
采购管理还包括评估供应商的能力、管理合同和监督供应商的表现。
这些知识点是信息系统项目管理中至关重要的方面。
项目经理需要具备相关的知识和技能，以制定和执行有效的项目计划，并成功交付高质量的信息系统项目。
通过合理应用这些知识点，项目经理可以更好地管理项目，提高项目成功的可能性。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结一、项目管理的基本概念1.项目定义和特点3.项目管理职能和作用4.项目生命周期和阶段二、项目集与项目组合管理1.项目集与项目组合的定义和特点2.项目集管理的生命周期和过程3.项目组合管理的意义和方法三、项目管理知识体系1.PMBOK知识体系的框架和内容2.PMBOK指南中的十大知识领域3.项目管理的其他知识体系，如敏捷项目管理、水平项目管理等四、项目管理流程1.项目启动流程2.项目规划流程3.项目执行流程4.项目监控与控制流程5.项目收尾流程五、项目管理工具与技术1.工作分解结构(WBS)2.网络图分析方法，如PERT和CPM3.关键路径分析(CPM)4.资源平衡与优化技术5.项目风险管理工具和技术6.项目沟通与沟通管理工具和技术7.项目质量管理工具和技术，如质量控制图、质量测量和质量审计等六、项目管理知识的应用1.项目管理框架的实施方法2.项目管理在不同领域的应用案例，如IT项目管理、工程项目管理、建筑项目管理等3.项目管理的成功案例和失败案例4.项目管理的最佳实践和经验总结七、项目管理的法律和道德要求1.项目管理中的法律法规2.项目管理中的道德要求和职业操守3.项目管理中的合同管理和风险控制总之，作为一名合格的信息系统项目管理师，需要掌握项目管理的基本概念、流程、工具和技术等方面的知识。
同时，也需要了解项目集与项目组合管理、项目管理知识体系、项目管理的应用和法律道德要求等内容。
希望以上总结能够帮助大家在信息系统项目管理师考试中取得好成绩。
《信息系统项目项目管理》重点复习资料分析
信息系统项目项目管理1. 项目管理概述1.1 项目管理定义项目管理是将有限的资源，通过协调、领导和组织来达成项目目标的一种特定方式。
1.2 项目管理的目的项目管理的目的是确保项目按照预定计划，以合理的成本、有效的质量和正常的进度完成。
1.3 项目管理的特点•临时性：项目有明确的开始和结束时间。
•独特性：每个项目都是独特的，有独特的需求和目标。
•目标导向：项目的所有活动都是为了实现确定的目标。
•组织性：项目是由一组人来完成的，需要组织良好的团队合作。
•可控性：项目需要通过计划和控制来达成预定的目标。
2. 项目管理过程2.1 项目管理过程五大阶段•启动阶段：确定项目的范围和目标。
•规划阶段：确定项目的详细计划，包括资源、人员、进度等。
•实施阶段：执行项目计划，监控项目进度，确保按时完成项目。
•控制阶段：监控项目进展，解决项目中的问题，采取措施确保项目完成质量。
•结束阶段：完成项目，经验，并确定项目的成果。
2.2 项目管理过程中的关键要素•范围管理：确定项目的边界和目标。
•日程管理：确定项目时间表和进度。
•成本管理：确定项目费用和预算。
•质量管理：确保项目具有高品质的标准。
•风险管理：确定和处理项目的可预见和不可预见的风险。
•资源管理：确定项目需要的人员和资源。
•沟通管理：确保所有项目相关方之间的信息传递和沟通。
•采购管理：管理项目采购和供应商关系。
2.3 项目管理过程中的关键要素之范围管理•项目范围说明书：文件化项目范围。
•工作分解结构（WBS）：将项目分解为处理小而简单的组成部分。
•范围控制：确保项目按照范围进行。
•范围变更管理：识别变更，管理任何范围变更。
3. 信息系统项目管理3.1 信息系统项目管理信息系统项目管理和项目管理一样，也是为了确保信息系统项目按照预定计划完成。
但与普通项目管理不同的是，信息系统项目管理需要针对信息系统的特点来进行管理。
3.2 信息系统项目管理生命周期•规划和分析阶段：确定项目的范围、目标和项目计划，对系统进行深入分析。
2024高级信息系统项目管理备考资料
2024高级信息系统项目管理备考资料下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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信息系统项目管理师重点记忆257个知识点(最新总结归纳)
8、硬件资源维护内容：（1）所有硬件设备必须由专人负责管理；管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查，确保设备处于正常使用状态；用电设备要按时进行线路检查，防止漏电、打火现象，确保设备、库房的安全，对故障设备应随时登记，并及时向上级汇报后妥善处理。
（2）所有硬件设备应该严格遵循部门制定的硬件管理条例（3）硬件设备在平时应该定期进行清点和检测，发现有问题的应该及时进行处理。
硬件系统应定期进行备份，备份的硬盘等要妥善保管，做好标签，以防数据丢失。
经常使用的硬件设备应得到清洁和维护。
（4）各种设备使用说明、保修卡、用户手册等相关文字材料也应由管理员统一收集整后立卷归档9、同生命周期法相比，原型法的特点是什么？面向目标10、一个进程被唤醒表示什么状态？一个进程被唤醒表示进程状态变为就绪11、支持多道程序设计，算法简单，但存储器碎片多的是什么固定分区12、虚存技术实际是一种什么技术？扩充相对地址空间的技术13、文件系统的主要目的是什么？实现按名存取14、在关系数据库中三种基本关系是什么？选择、投影、和连接15、用户支持包括哪些方面？（1）软件升级服务（2）软件技术支持服务（3）远程热线支持服务（4）全面维护支持服务（5）用户教育培训服务（6）提供帮助服务台16、用户咨询方式（1）直接咨询服务（2）电话服务（3）公告板（4）电子邮件17、企业信息化成本主要包括哪些方面：（1）设备购置费用（2）设施费用（3）开发费用（4）系统运行维护费用18、企业信息化的收益包括：（1）产值增加所获得利润收益（2）产品生产成本降低所节约的开支19、性能评价的标准有哪些：（1）系统的可靠性（2）系统效率（3）系统可维护性（4）系统可扩充性（5）系统可移植性（6）系统适应性（7）系统安全保密性20、信息系统的技术性能评价包括哪几个方面（1）系统的总体技术水平（2）系统的功能覆盖范围（3）信息资源开发和利用的范围和深度（4）系统质量（5）系统安全性（6）系统文档资料的规范、完备与正确度21、宕机的原因分析1、技术因素：包括硬件、软件操作系统、环境因素以及灾难性事故2、应用性故障：包括性能问题、应用缺陷及系统应用变更3、操作故障：人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作22、系统安全措施1、系统管理：软件升级、薄弱点扫描；策略检查；日志检查；定期监视2、系统备份：文件备份；服务器主动式备份；系统复制；跨平台备份；SQL数据库备份；分级式存储管理；远程备份；3、病毒防治：病毒的预防和清除4、入侵检查：配备系统入侵检测设备或软件入侵检测系统是近年出现的新型的网络安全技术，它将提供实时的入侵检查，退过对网络行为的监视来识别网络的入侵的行为，并采取相应的防护手段。
信息系统项目管理师复习总资料
信息系统项目管理师复习总资料目录一、基础知识篇 (2)1.1 项目管理基础 (3)1.1.1 项目概述 (5)1.1.2 项目管理知识体系(PMBOK) (6)1.2 信息系统基础知识 (8)1.2.1 信息系统的概念与结构 (9)1.2.2 信息系统的发展与应用 (10)1.3 相关法律法规与标准 (11)1.3.1 个人信息保护法 (13)1.3.2 计算机软件保护条例 (14)1.3.3 信息技术服务标准(如ISO 25010) (14)二、项目管理技能篇 (16)2.1 项目计划与管理 (17)2.1.1 制定项目计划 (18)2.1.2 进度管理与控制 (19)2.2 项目质量管理 (20)2.2.1 质量管理方法与工具 (22)2.2.2 持续改进与质量保证 (24)2.3 项目风险管理 (25)2.3.1 风险识别与评估 (26)2.3.2 风险应对与控制 (27)2.4 项目沟通与协调 (29)2.4.1 沟通技巧与策略 (30)2.4.2 团队协作与冲突解决 (31)三、案例分析与实践篇 (32)3.1 案例分析方法与技巧 (34)3.2 真实案例分析与讨论 (36)3.3 实际项目实践经验分享 (38)四、模拟试题与解答篇 (39)4.1 模拟试题及答案解析 (40)4.2 常见问题解答 (41)五、总结与展望篇 (43)5.1 复习总结 (44)5.2 未来发展趋势与展望 (45)一、基础知识篇在这一部分，你需要复习项目管理的定义、目的及其在整个组织中的重要性。
了解信息系统项目的基本特点，包括跨部门协同、技术更新快、风险多样等。
掌握信息系统的基础概念，如信息系统架构、关键业务和信息技术组件等。
重点掌握项目生命周期的四个阶段（启动、规划、执行、监控与关闭）及其在每个阶段的关键活动。
了解各阶段之间如何平稳过渡，以及如何在不同阶段运用适当的管理策略和技术工具。
复习如何制定详细的项目计划，包括项目的时间管理、成本管理、质量管理等。
信息系统项目管理知识点总结
信息系统项目管理知识点总结1. 项目整合管理
- 制定项目管理计划
- 执行项目整合
- 监控项目工作
- 实施整体变更控制
- 结束项目或阶段
2. 项目范围管理
- 规划范围管理
- 收集需求
- 定义范围
- 创建工作分解结构(WBS)
- 确认范围
- 控制范围
3. 项目进度管理
- 规划进度管理
- 定义活动
- 排列活动顺序
- 估算活动资源
- 估算活动持续时间
- 制定进度计划
- 控制进度
4. 项目成本管理 - 规划成本管理 - 估算成本
- 制定预算
- 控制成本
5. 项目质量管理 - 规划质量管理 - 实施质量保证 - 控制质量
6. 项目资源管理 - 规划资源管理 - 估算活动资源 - 获取资源
- 开发团队
- 管理团队
7. 项目沟通管理 - 规划沟通管理 - 管理沟通
- 监控沟通
8. 项目风险管理
- 规划风险管理
- 识别风险
- 实施定性风险分析
- 实施定量风险分析
- 规划风险应对
- 监控风险
9. 项目采购管理
- 规划采购管理
- 实施采购
- 控制采购
- 结束采购
10. 项目相关方管理
- 识别相关方
- 规划相关方参与
- 管理相关方参与
- 监控相关方参与
这些知识点涵盖了项目管理的各个方面,有助于信息系统项目的成功实施和交付。
项目经理需要根据项目的具体情况,合理应用这些管理知识和技能。
信息系统项目管理师考试重点复习资料
信息系统项目管理师考试重点复习资料答案：主要工具和技术包括：统计抽样、控制图、流程图、直方图、散点图、因果图、检查表、质量审计、设计实验、校准、测试与检查、质量管理信息系统。
输入包括：质量管理计划、项目文件、质量标准、质量测量指标、校准测量设备的结果、质量审计结果、过程改进计划。
输出包括：质量报告、测试与检查报告、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。
改写：项目管理中，质量控制是确保产品或服务达到质量标准的重要活动。
其主要工具和技术包括统计抽样、控制图、流程图等。
输入包括质量管理计划、质量标准、质量审计结果等。
输出包括质量报告、变更请求等。
项目进度管理部分工具和技术：1.进度计划开发：网络图、甘特图、里程碑图、时间刻度表、资源分配表、资源直方图、资源平衡图、时间成本曲线图等。
2.进度计划控制：进度报告、进度审查技术、进度变更控制系统、进度趋势分析、进度储备分析、模拟等。
输入：1.项目管理计划：项目进度管理计划、范围管理计划、成本管理计划等。
2.项目文件：进度基准、进度网络图、进度报告等。
3.组织过程资产：进度控制工具和技术、历史信息和知识库等。
输出：1.进度计划：进度网络图、进度储备分析、时间刻度表等。
2.进度报告：进度状态、趋势、变更等。
3.项目管理计划更新：进度计划、成本计划、资源计划等。
项目进度控制的内容：1.监督项目进度执行情况，找出与进度基准的偏差。
2.准确记录所有的与进度基准的偏差。
3.防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入进度或资源使用报告中。
4.就审定的变更通知项目干系人。
5.采取措施，将预计的进度超时范围控制在可接受的范围内。
挣值分析：挣值分析是一种用于确定项目实际绩效的工具和技术。
它可以帮助项目管理人员确定项目的预算和进度是否符合预期，并提供有关项目的绩效信息。
挣值分析的三个主要指标是计划值、挣值和实际成本。
这些指标可以用来计算成本偏差、进度偏差、成本执行指数和进度执行指数等。
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第一章信息系统项目特点1、项目的定义：（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善（4）目标2、项目与运作的对比：（1）暂时的—重复进行（2）独特的—持续不断（3）实现目标时，结束—确定一组新目标，继续3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量5、50年代美国出现：关键路径法、计划评审技术6、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是：法人代表7、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出8、项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。
9、管理的主体是具有专业的：专家、工程师10、项目生命期阶段中的五个过程管理：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程11、信息系统项目的定义：在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动12、信息系统项目管理的定义：在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求13、信息系统项目管理的目标：1、项目开始前a可以帮助用户解决什么问题b 能给用户带来什么价值？2、项目执行中担负用户成功的责任3、项目结束后帮助用户实现价值14、信息系统项目的特点：1、信息系统项目的目标是不精确的2、信息系统项目的变更比较频繁3、信息系统项目受人力资源的影响很大4、其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。
15、信息系统项目的一般生命期：1、系统规划阶段2、系统分析阶段3、系统设计阶段4、系统实施阶段5、系统运行和维护阶段第二章信息系统立项与评价1、CIO的含义：首席信息官2、可行性研究的目的是：在开发系统立项之前，对所要开发的系统进行必要性、可能性及可能采取的方案进行分析和评价，为组织领导层决策提供科学的依据3、1．可行性研究的内容（1）技术上的可行性（2）经济上的可行性（3）组织或社会环境的可行性4、可行性研究的一种方法：要素加权分析法及其计算过程。
5、要素加权分析法又叫指标加权分析法，首先是根据信息系统项目的目标设置一系列的评价指标或要素，并对这些评价指标或要素赋予一定的权值，然后对要评价的项目或方案进行打分，综合分值达到一定分值的项目为可行项目，低于一定分值的项目为淘汰的项目。
6、需求的生命周期：需求的产生----需求的确认----需求的清晰表达-----功能要求的建立-----技术要求的清楚表达7、信息系统项目的建设方式：（1）组织自行开发模式（2）外购现成系统模式（3）外包（Outsourcing）模式第三章信息系统项目的范围与计划1、项目总体计划：指通过使用项目的各其他专项计划过程所生成的结果（即项目的各领域计划)，指导项目实施和管理的整体性、综合性、全局性、协调统一的整体计划文件2、项目总体计划的内容：项目的范围计划、进度计划、成本计划、质量计划、人力资源计划、沟通计划、风险计划、采购计划，以及将上述八个子计划整合得到的项目整体计划，又称作项目总体计划3、WBS（Work Breakdown Structure），主要原理是：将任务逐级分解直至个人，在矩阵中体现为：先确定横向有多少结点，再将每一结点任务逐渐细化直到个人，工作分解图（WBS）实际上就是将一个复杂的开发系统分层逐步细化为一个个工作任务单元.4、工作分解结构的表示形式：树形图、缩进图5、1. 活动定义过程识别处于工作分解结构最下层，叫工作包的可交付成果（1）分解法（2）模板法6 活动排序（1）箭线图（2）前导图①结束→开始②结束→结束③开始→开始④开始→结束：7、活动工期估计（1）专家判断（2）类比估算（3）根据工作量估算8、网络计划技术：关键路径、计划评审技术、甘特图9、关键路径：从项目开始到项目完成有许多条路径，在整个网络图中最长的活动路线就叫关键路径，组成关键路径的活动称为关键活动。
10、1、最早开始时间（earliest start time,ES)是指某项活动能够开始的最早时间。
2、最早结束时间(earliest finish time,EF)是指某项活动能够完成的最早时间。
EF=ES+工期估计规则：某项活动的最早开始时间=直接指向这项活动的最早结束时间中的最晚时间11、1、最迟结束时间（latest finish time,LF)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟时间。
2、最迟开始时间（latest start time,LS)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间。
LS=LF-工期估计（LS和LF通过反向推出）规则：某项活动的最迟结束时间=该活动直接指向的所有活动最迟开始时间的最早时间12、总时差= 最晚开始时间- 最早开始时间= 最晚完成时间- 最早完成时间时差等于0和小于0的任务组成关键路径13、画网络图并计算ES、EF、LS、LF以及时差，找出关键路径该项目能否在预计工期内完成。
14、期望值T ＝（P + 4M + O）/6 标准差σ＝（P - O）/ 6 方差＝[（P - O）/ 6 ]215、甘特图(Gantt chart)内在思想简单,基本是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况16、信息系统项目的成本主要是指信息系统建设阶段的成本，主要指分析、设计和实施三阶段的成本17、根据项目所需资源的特点进行分类（1）非稀缺资源（2）稀缺资源第四章信息系统项目的执行与监控1、项目管理工具如挣值（Earned Value）分析法、网络图、甘特图、控制图、因果图、帕累托图，等等。
2、信息系统文档类型⏹根据产生的频率分为一次性文档和非一次性文档。
⏹根据系统生命周期的阶段不同，可以分为系统规划文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档、系统运行与维护文档⏹根据文档不同的服务目的，可将信息系统文档分为开发文档、用户文档和管理文档。
3、项目管理信息系统的功能（1）文档管理（2）进度与成本管理（3）质量与风险管理（4）项目的跟踪和考核（5）报表生成（6）多项目管理4、造成信息系统项目范围变更的原因主要有⏹项目外部环境发生变化⏹项目需求的调研不周密详细，有一定的错误或遗漏，⏹世界上出现了或是设计人员提出了新技术、手段或方案⏹信息系统的用户单位本身发生变化客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化5、项目计划书是项目进度控制的基准和依据6、常用的项目成本控制的工具和方法主要有（1）成本变更控制系统（2）绩效测量和分析7、挣值分析：综合范围、时间、成本和项目绩效测量的方法。
通过计划完成的预算、实际完成工作的价值、实际的成本三者的比较，可以确定成本、进度是否按计划执行（1）计划完成工作量的预算价值（PV）（2）已完成工作量的实际成本（AC）（3）已完成工作量的预算价值（EV）8、BCWS（PV）是指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算工时(或费用)。
公式：BCWS=计划工作量×预算定额9、ACWP（AC）是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时(或费用)。
10、BCWP（EV）的计算公式为：ＢＣＷＰ=已完工作量×预算定额。
11、1.CV = BCWP-ACWP（费用偏差）[已经完成的工作是超过预算还是低于预算]2.SV = BCWP-BCWS（进度偏差）[得出当前进度是提前还是滞后]3.SPI=BCWP/BCWS (SPI = Schedule Performance Index （进度绩效指数）4.CPI=ACWP/BCWP (CPI = Cost Performance Index )（成本绩效指数）12、当CPI＞1表示低于预算CPI＜1表示超出预算CPI＝1表示实际费用与预算费用吻合13、当SPI＞1表示进度提前SPI＜1表示进度延误SPI＝1表示实际进度等于计划进度第五章信息系统项目的人力资源与沟通1、人力资源(Human Resource)在一定范围内的劳动总体所具有的劳动能力。
2、项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力。
它包括：人员组织责任的界定分配、人员的招聘、队伍开发3、项目与企业的关系可以表现为职能型、项目型、矩阵型三种组织结构。
4、信息系统项目成员的角色：CIO或CTO、项目管理人员、分析专家、技术人员5、知识地图（Knowledge Map, KM）是描述企业所拥有知识资产的指南，刻画了不同类别的各项知识在企业中所在位置或来源。
其功能在于当需要某项专业知识时，协助使用者快速而正确地找到所欲寻找知识的拥有者。
6、根据知识地图中不同人员所具备的知识和彼此之间的关系，将人员对于活动的影响分别用负责（Responsible）、有责（Accountable）、咨询（Consult）和通知（Inform）表示7、项目干系人指参与项目或受到项目活动影响的人，也包括可以对项目的目标和结果施加影响的人。
包括：项目经理、客户或用户、执行组织、项目组成员、影响者8、信息系统项目的沟通特点❑与用户的沟通，是项目中最重要的沟通，直接关系到项目的成败。
❑沟通对于集成型的信息系统项目重要性更加不容忽视。
❑沟通的难度取决于信息系统项目本身的复杂度和耦合度。
❑团队规模影响着沟通的效率。
❑团队的默契度影响沟通管理的实施效率9、信息系统项目的沟通内容❑项目日常进展信息❑项目绩效报告❑项目管理计划变更❑责任、权利、利益沟通❑项目文档第六章信息系统项目的质量与风险1、质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确的和隐含的需要的能力特性总和2、信息系统的质量：◆管理方面的即项目管理过程质量，包括系统建设的准备、规划、组织、协调以及运行管理方面所反映的工作质量问题；◆技术方面的即产品实现过程质量，包括系统生命期各阶段的产品质量3、软件能力成熟度模型（CMM）有什么作用？软件能力成熟度模型是评估软件能力与成熟度的一套标准，该标准基于众多软件专家的实践经验。
主要用于对软件过程改善和软件过程评估，是国际上流行的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证的标准4、CMM模型提供了一个基于过程能力阶梯式进化的框架，阶梯共有五级。
由低到高依次为：●初始级●可重复级●定义级●定量管理级●优化级5、CMMI与CMM有什么不同？●CMMI与CMM的不同在于，CMMI可以解决现有不同能力成熟度模型的重复性、复杂性，并减少由此引起的成本、缩短改进过程；●它的涉及面更广，专业领域覆盖软件工程、系统工程、集成产品开发和系统采购等方面。