1号店的“网上沃尔玛”之梦
沃尔玛与一号店分析与对策
分析与对策一.真正的网上“沃尔玛”1号店是中国成长速度最快的电子商务企业之一。
于刚透露，成立三年来，公司年度总营收数字分别为417万元、4600万元、8.05亿元。
在他看来，未来两到三年，当销售额达60亿元时，就能达到盈利点。
于刚曾表示，1号店的发展目标就是成为一个网上的”沃尔玛”。
沃尔玛中国的销售业绩在国际业务当中占到接近10%的比例，增加电子商务渠道被认为是沃尔玛在华业务增长的重要突破点。
半年多来，沃尔玛在电子商务领域的动作极为密集，去年11月,沃尔玛(中国)曾悄悄测试B2C商城，但截至目前仅适用于深圳一家山姆会员店。
一个月前，沃尔玛正式设立一个名为的业务部，由公司原CFO龚万仁（Wan Ling Martello）领导，专门拓展电子商务。
目前，网络购物已然成为零售商家的必争之地。
业内人士透露，2010年中国连锁百强当中，有34家企业已经开办了自己的网上商店。
不过，虽然在零售市场份额占比中占据绝对优势，但传统零售商普遍涉足电子商务较晚，即便目前1/3的连锁百强已开展网上零售业务，但销售规模只有约30亿元，这仅相当于凡客一家企业去年的销售额，而且不到京东商城销售额的1/3。
沃尔玛中国相关人士向记者表示，尽管沃尔玛不是最早进入电子商务领域的零售商，但沃尔玛可以利用在零售领域的规模和竞争优势与该领域已有的一些成熟参与者合作。
长益科技董事长曹国兴在接受媒体采访时曾表示，实体零售店与虚拟网店存在4种关系，“现在大部分实体店与网店是情人关系，好想试试看，但结果发现情人离结婚还有很大距离。
其次是父子关系，这种关系只是一种补充，对儿子的期望值不能太大。
还有兄弟关系，是相互配合。
最稳固的应该是夫妻关系。
”此外，传统零售商在电子商务业务上的短板也不容忽视。
中国连锁经营协会的调查显示，传统零售商开展电子商务业务存在以下劣势：一是技术能力不足。
网络零售对技术的要求更强，在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商的信息系统不同的做法。
“网上沃尔玛”1号店的成长烦恼
残酷 。 业利益面前 ， 商 方 知什 么 叫做人 情 冷暖 、 世态 炎凉 。
低 的快速消费品领域 ， 打起了“ 网上沃尔 解 释 ， 是 让 人事 部 门打理 ， 时 间 闹得 只 一
玛” 的旗 号。
人 心惶 惶 ， 多 员工打 算请 辞 。 很 “ 当时 没想 过要 出来 说 点什 么 吗？ ”
被质 疑 的职业 经理 人
“ 想过 ，但 当时 认 为团 队人 员变 动是 很 正
１ 月的一天 同时宣布辞职。大半年后 的 １ １ 号店制定了一系列发展计划。多年研究
某 一 天 ， 们 重现 在 媒 体 聚光 灯 下 ， 来 互联网领域的于 刚深知电商行业的发展 他 带 了“ 国首 家网上 生活 超市 ” 中 —— １ 号店 。 逻辑 ： 圈钱 、 钱 、 烧 规模 化 。１ 店上 线 没 号
到沃尔玛进行比价 ，比了半天发现竟找
不 到一 个 商 品的 价格 高 于沃 尔 玛 。紧 接 着 ，于 刚趁 势 推 出 了线下 超 市 的一 些 促 销措 施 ， 限时抢 购 、 低价 等 。 比如 夜市 以才选 择 沉默 。” 业 人士 分 析 ， 是 神秘 。 专 这就 职 业 经理 人 同创 业 者之 间的差 异 ，职 业
的 战略 有 些激 进 ， 自己 还是 一 家 刚 刚 成 多名员工的规模一度裁到 ６ 多个，甚至 Ｏ
立 的电子商务公司 ， 负荷不起这个成本。
一
天就裁掉了２ 人的团队。如此大规模 ８
只为更好的生活——一号店与沃尔玛进行战略合作
完 善 等 等 ， 都 与 客 户 体 验 息 息 相 关 。 它 不 是 哪 个 人 或 者 哪
个部 门的事情 ，而是 １ 号店 全体 成 员的事情 ，每 个 员工都有 相 关性 。 因此 １ 店 已经制 定 了清晰 的 考核 指标 ，让 客 户 号 体验 的结果与每个 员工的薪资挂钩 。从 去年的 １０ ８ 人到今年 的 ２ ０ 名 员工 ，还要新 增 １０ ～２ ０ 名 员丁 ，随 着 员工规 ００ ０ ０ ００ 模 的扩大 ，企业 文化 的传承非 常重要 ，要让 企业文 化的精 髓—— 诚信 和创新 ，贯 彻到 员工的行 动 当中 ，通过 团队 建 设 ，优化 系统和 所有 的流程 ，提高效 率 ，降低成 本 ，ｉ 利 卜 于 顾客 ，让 顾 客更加 受益 。 目前１ 号店 老客 户所 占比重 为 １ 号店创始人于刚 （ 左） 用 评价很 高 ，对 系统 的几十 个功能 模块 如数家珍 ：仓 储管 理 、会 员管理 、物流 管理 ，并且 申请 了１０ ０ 多项相 关专利 。
啊圈
Ｃｈｉａ Ｃｏ ｎ ｍｐ ｔ ｒ ｕ ｅ ＆Ｃｏ ｍｍｕ ｉａ ｉ ｎｃ ｔ ｏｎ
口
／ ＼
为 更好 的 生 活
一 店 与 沃尔 玛 进 行 战略 合 作 号
记者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
宇 轩
３常生 活相 ２ １ 年 是 中国 电子 商务 的变革之 年 ，更是全 面发 展之 费者 享受 到一 站式 购物的便 利 ，同时享 受到 与 １ ０１
一
是 系统 。系统不 仅使企 业变 得可控 、高效 ，同时 可以 帮
的网上 超市 ，与老 百姓 的生 活息息 相关 ，足不 出户 ，让消 助不断推 出新 的商 业模式 ，于 刚对 系统 提升 管理水 平的 作
1号店的经营分析
1号店的经营分析一、1号店的概述一号店，电子商务型网站，2008年7月11日，“1号店”正式上线，由上海益实多电子商务有限公司投资创办，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。
公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。
以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物。
一号店网上超市是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。
自上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。
线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。
志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。
二、1号店的商业模式分析1、战略目标1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台。
“1号店，只为更好的生活”，这是1号店对自己的定位，让用户可以以“比超市更便宜的价格”购买到与家息息相关的各类商品，包括食品饮料、美容护理、家居家电、厨卫清洁、母婴玩具等几大类产品。
1号店要为顾客提供一种全新的生活方式。
正是这种生活方式的改变，给客户不一样的体验与价值。
2、目标用户1号店的目标用户主要定位于网络购物活跃的用户，尤其是白领阶层。
现代白领生活节奏快，工作压力大，零碎时间多，这为网购提供非常有利的契机。
1号店从技术上实现实时购物，让消费者可以充分利用这些时间，完成原本琐碎、耗时的家庭日常采购“任务”。
三、技术模式1、系统和平台建设1号店的第一个战略重点就是开发软件系统，除基本功能软件如财务软件外，所有系统软件都是其自主开发的。
整个系统包括会员管理、仓库管理、配送管理、库存管理等十几个模块。
1号店很注重技术的研发，1号店在武汉、南京设立了专门的研发中心，用于后台系统的优化和进一步研发四、经营模式1、低价竞争与所有网上购物网站一样，1号店也是主要靠价格优势拉住客户，并占领一定的市场份额。
超市类
超市类1号店网上超市随便百度一下就知道，现在1号店有多火爆，它是一家网上沃尔玛超市，可直接支付宝登陆付款，连账号都不用注册。
上面最实惠的是零食和饼干，比超市便宜多了，我最喜欢在上面买可乐和薯片。
涵盖与家息息相关的各类商品，包括食品/饮料，美容/护理，家居/家具，厨卫/清洁，家电/数码，母婴/玩具，服饰/箱包，运动/户外，文具/图书/影音，建材/装修等十大类产品。
服务理念是“选择1号店，超市到您家！”懒得注册账号没关系，1号店可以使用支付宝、网易163邮箱以及开心网账号登陆，方便吧^_^综合类卓越网这个大家应该不陌生吧，从卖图书起家，当年跟贝塔斯曼书友会干的死去活来，后来贝塔斯曼倒闭了卓越还活的好好，说明实力很强大啊。
现在不只是卖图书，而是综合网上商城。
创始人就是楼下的凡客诚品老板陈年以及金山毒霸CEO雷军，后来卖给美国亚马逊在线，两人套了大把现金功成身退。
所以现在卓越网全程卓越亚马逊。
当当网也是卖图书起家，全球最大的综合性中文网上购物商城。
也是以图书和音像软件出版物发家，而后杀入综合商城，现在已经变身大型超市，最近正在搞11周年庆典，促销打折很厉害。
由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
3C类（以数码家电主打，兼顾大宗小商品）京东商城这个不用我说了吧，买3C家电数码类产品必选京东（PS我家的电视机和油烟机燃气灶热水器都是来自京东的哇哈哈），它在全国各大城市都有备货仓库，甚至二三线城市都有，所以你买一台电器就是从离你家最近的地方直接发货，节约时间提高效率。
京东所有商品为正品行货全国联保带正规机打发票，售后的问题绝对不用担心。
例如你买格力空调，空调送到家半天之内你当地的格力安装人员就自动来帮你装。
新蛋网跟京东、易讯并称３驾马车，大家打算买某款电子产品的时候可以到这三家搜索比价，当然别忘了还有淘宝商城，４家比过价格，总能找到最便宜的就下手吧。
1号店高速成长的秘密
一
Ｉ 于 刚 和他 的１ 店 １ 号
从 ２０ ０８年的 ４７ １万元到 ２ １ 年 的 ２．亿元 ， ０１ ７ ２ １２ ９ 倍的成长率使 １ 号店成为中国电商 中跑得最快 的公司。
１ 号店 高速成长 的秘 密
文／ 刘翔 李晶 王 ｌ －马李 灵珊 “ 让我 在超 市等 着，一 等就 是两个 他 小 时。见面后 ，连一句道 歉都 没有。 ”话 中
“ 当时，峻 岭提 起了创 业 的想 法。虽
如 今 素有 “ 网上 沃尔 玛” 之称 １ 店 的董 号 事 长—— 于 刚。 以上情 景 ，仅 仅 发生 在 ４
年 前。
然 我们 的职 位 很高 ，但 还 是 一 个 螺 丝钉 ，
只不 过是 拧 在 很 大 的机 器上 。 这 叉 一次 ”
采 毗副总裁 的一切 ，而且 适应了俯身低 头。 勾
现在 ，于 刚要搞清楚 的是消费 者在 想
年，将产 品卖 给了几 乎所有 的美 国大 型 航
窄公司。
市场 调研与商务计划 ， 终将其 定义为 “ 最 一 家 品类 丰富、包 罗万象 的店 ” 。
什 么。 １ 号店 已成 为 中 国电商 中跑得 最 快
于刚说 他有屈辱 ，也 有挫 败感 ，这是
营销 占投 资 的比例不足 １％，远低 于行业 ０
“ 万 种商 品，不 同的 保质 期 、不 同 竞 争对手的平均水平。 上 ”对此 ，于 刚的解 释 的价 格 ，历 经 采 购 、到 货、入 库 、上 架 、 是 ，“ 把钱 花在 刀刃上” 要 。
的“ ” 他 ，是 某超 市 的管 理 员。“ ”则 是 我
总裁创 业
两 人 经常定期 午 餐聚会 。变化 ，源 于在 一
1号店聚焦女性市场的“网上沃尔玛”
证 他 们 的速 度 能够 快 过竞 争者 。
于刚表 示 ： 万个ｓ ２ Ｋｕ单 位 的 货
品是 线 下 普 通 中 等 超 市 的 水 平 ，而 ｌ
精 细 打 造 ， 比如 ：智 能 定 价 系统 会 自
动 根据 竞 争 对 手 的价 格情 况 ，对 所 售 商 品 的 价 格 进 行 实时 对 比 和 调 整 ，保 证 ｌ 店 的价 格 优 势 ；库 管 和 配 送 管 号
理 等 系统 可 以保 证 在 尽 可 能 短 的 时 间
于 刚 很 认 同 这 个 概 念 ， 消 费 者 的 消 费 需 求 在 增 长 ，而 原 有 企 业 所 提
供 的 服 务 却 是 滞 后 的 ，所 带 来 的 市 场
内 完 成 一 个 订 单 的 拣 货 、 装 箱 、配 送 过 程 ；客 户 关 系 管 理 系 统 可 以 及 时 追 踪 顾 客 日常 搜 索 和 购 买 商 品 的 信 息 ， 建 立 顾 客 行 为 分 析 模 型 ， 为提 供 精 准
管 理 的 每 一 个 环 节 他 都 要 涉 及 ，工 作
压 力之 大 可 想 而 知 。 而 从 ２ ０ 年 创 业 开 始 ， １ 店 已 ０８ 号
难 题 ，从 仓库 管 理 、到 配 送 到 客 户 管
理 再 到 营 销 管理 ，每 一 个 环 节 都 值 得
经 成 为 注 册 会 员 高 达 ８ ０ 人 次 、销 ０万 售 商 品高达 ７ 种 的 网上综 合型 商超 万
和 于 刚 （ ） 、 刘峻 岭 曾供 职 的戴 尔与 亚 马逊 一 样 ， “ 号店 ”也 将 商业 模 式 的创 新 定在 了流通 渠道环 节。 右 １
“1号店”行业竞争五力模型分析及结论
“1号店”行业竞争五力模型分析及结论行业环境亦即是企业微观的外部环境，任何一个企业总是存在于某一行业环境之内，该环境能够直接影响企业的生产运营，是企业进行环境分析的关键和重点，直接影响企业的战略选择。
本文通过行业竞争五力模型对“1号店”目前所处的行业环境进行分析和研究，帮助其抓住发展机遇期，找准竞争优势，为该企业制定切实可行的中长期发展战略提供相关参考依据，从而帮助该公司持续实现高速发展。
1 现有竞争者之间的竞争能力分析淘宝网凭借阿里巴巴集团强大的网络技术、忠实的用户群、强大的号召力、第三方支付工具支付宝和完善的信用体系独大C2C行业，同时其旗下的B2C天猫网挟以上优势仍旧在B2C行业称王称霸。
天猫网在2011年的B2C交易额达到920亿元，交易额年增长率达到206.7%。
京东商城凭借其多年苦心经营和强大的营销攻势，在2011年以其年交易额309亿元获得B2C市场亚军，交易额年增长率达到202.9%。
亚马逊中国、QQ商城、当当网、凡客诚品2011年年交易额均高于“1号店”，均以较大优势排在“1号店”之前。
传统电器销售霸王苏宁也瞄准了“1号店”市场，通过在B2C市场的大举布局以后，苏宁易购以59亿元的2011年年交易额排在B2C市场的第四名。
“1号店”不仅前有强敌，并且后有追兵，易迅网以23.7亿元的年交易额紧追“1号店”的27.2亿元，同时，和苏宁同样重金布局B2C市场的国美网上商城以21亿元来势汹汹。
表1-1 2011年中国B2C在线零售商Top202 潜在竞争者分析2.1 大型传统超市网络化、电子商务化，比如沃尔玛、家乐福、欧尚、麦德龙等大型连锁超市都在纷纷打算或已经涉水网络，已经开始布局网络市场。
比如，沃尔玛已经搭建自己的网上销售平台，组建了“山姆会员商店”寻求线上、线下综合性的销售渠道，虽然尚未提供全国范围的网络购物服务，但是已经开始对深圳地区提供网络购物服务；麦德龙刚刚组建了自己的网络市场“麦德龙（中国）官方网上商城”并且开始提供网络购物服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
念 ， 并 没 有 锁 定 在 某 个 狭 小 的 特 定 行 业 ， 而 是 创 新 地 提 出 以 “ ” 为 家
经 营 主 题 ， 销 售 涵 盖 与 家 息 息 相 干 的各 类商品 。 在 创 业 之 初 ， １ 店 是 如 何 获 得 号 资 金 来 源 的 ？ 这 是 令 人 感 兴 趣 的 话 题 。 于 刚 说 ， 最 初 创 业 的 时 候 ， 是 他 和 峻 岭 自 己 投 入 的 资 金 ， 后 来 靠 着 完 整 的 商 业 计 划 ， 更 凭 着 诚 信 和 在 业 界 的 声 誉 很 快 得 到 投 资 人 的 认
发 的 航 空 管 理 软 件 产 品 被 美 国 几 乎
２ ０ 年 ３ ，于 刚 与 刘 峻 岭 创 建 ０ ８ 月
区 ” ， 可 以 给 予 消 费 者 积 分 兑 换 的
购 物 享 受 。 并 且 也 会 开 展 “ 分 秒 积
所 有的大航 空公 司所采 用。 “ 在 中 欧 商 学 院 访 问 时 被 亚 马 我
这 个 领 域 的 未 来 蓝 图 深 深 吸 个 领 域 的 未 来 蓝 图 所 深 深 吸 引 ， “ 觉 得 电 子 商 务 给 人 们 带 来 实 惠 我 引 了我 ”
“
于 刚 曾 是 美 国 德 州 大 学 奥 斯 汀 分
校 管 理 学 院 的 座 席 教 授 ，并 在 美 国
零 售 市 场 强 有 力 的 补 充 ， 网 络 作 为 零 售 渠 道 的 重 要 性 也 逐 步 被 越 来 越 多的企业 所认 知。 “ 和 峻 岭 （ ０刘 峻 岭） 识 到 我 ＣＥ 意 了 这 飞 速 发 展 所 带 来 巨 大 的 潜 力 和 机 会 ， 我 们 也 看 到 了 这 种 新 的 商 业
交 易 服 务 ， 高 信 用 、 低 成 本 、 低 风 险 和 良 好 的 网 购 体 验 ， 带 领 消 费 者
进 入 ‘ 站 式 购 物 和 服 务 ’ 的 新 生 一 活 方 式 。 ” １ 店 “ 上 超 市 ” 的概 号 网
／ ＿ ］ 实 １多 的 长 ， 亡 额 现ｏ 倍 增 ， Ｆ ０
在 线 销 售 的 商 品 达 ６ 多 万
种 ， 并 有 望 在 今 年 年 底 ， 实 现 在 线 销 售 １ 多 万 种 商 品 ， 涵 盖 食 品 饮 Ｏ
料 、 美 容 护 理 、 厨 卫 清 洁 、 母 婴 玩 具 、 家 居 、 电 器 、 服 装 鞋 帽 、 办 公
于 刚 认 为 网 络 购 物 已经 成 为 传 统
和 方 便 ， 在 中 国 电 子 商 务 可 以 真 正
改 变 人 们 生 活 方 式 和 提 高 人 们 生 活
质量 。 ”
可 ，两 次 成 功 引 入 了 风 险 投 资 。 而 在 对 消 费 者 的 激 励 措 施 方面 ， １ 店 在网站上专 设有 号 “ 分 专 积
创 建 了 科 莱 科 技 公 司 ， 科 莱 科 技 研
称他 们 为 “ 业黄 金搭 档 ”。 创 年 多 前 ，于 刚 是 戴 尔 全 球 采 购 副 总 裁 ， 刘 峻 岭 是 戴 尔 中 国 区 总 裁 。 如 今 ， 前 者 是 上 海 “ 号 店 ” １ 董 事 长 ，后 者 是 “ 号 店 ”ＣＥ １ Ｏ。 这 对 抛 弃 了 外 企 丰 厚 薪 水 和 令 人 仰 望 的 职 位 的 经 理 人 选 择 从 零 开 始 ，
■—一
目 ：
提 出 “ 上 超 市 ”概 念 的 １ 店 ，期 望 能 够 发 展 成 为 “ 上 沃 尔 玛 ” 。 网 号 网 ＿ 周 理 财
一
短 两 年 间 ，１ 店 的 销 售 号
戴 尔 全 球 副 总 裁 ， 主 管 戴 尔 全 球 在 亚 太 地 区 的 １ ０ 美 元 的 采 购 和 物 ８ 亿 流。 ”
“ 们 通 过 多 方调 研 决 定 从 风 险 我 最 大 的 综 合 性 的８ Ｃ 式 人 手 ， 以 形 ２模 成差 异 化 的特 色。 ‘号店 ’提 出 的 １
是 ‘ 上 超 市 ’ 的 概 念 ， 我 们 的 商 网
全 球 供 应 链 副 总 裁 ， 管 理 采 购 、 库 存 、 配 送 和 库 容 的 工 作 ， 帮 助 亚 马 逊 打 造 了 下 一 代 的 供 应 链 ， 也 支 持 过 亚 马 逊 对 卓 越 的 收 购 。 后 来 出 任
用品、 营养保健 、服务 等十 大类 。
１ 店 被 业 界 誉 为 发 展 最 快 的公 号 司 ，在 ９ １ 日第 七 届 网 商 大 会 上 ， 月 ０
获 颁 “ ０ Ｏ 球 十 佳 网 商 ”桂 冠 。 ２ １全
模 式 所 能 给 社 会 带 来 的 价 值 。 ” 曾
经 在 亚 马 逊 任 职 的 经 历 让 于 刚 被 这
５
量程 无 忧 车 行万里 全 程无忧
０ ８ 广 州 物 流公 共信 息－ 台 电话： ４８８ ３ Ｔ － ３ ６５５ ８
于 刚 和 刘 峻 岭 一 起 上 班 、 一 起 下 班 ， 一 起 接 受 采 访 ， 合 用 一 个 办 公 室 ， 周 末 一 起 打 高 尔 夫 ， 媒 体
逊 公 司 的 猎 头 找 到 ， 并 通 过 其 高 层 的 多 次 游 说 ， 加 入 了 亚 马 逊 ， 任 其
了上 海 益 实 多 电 子 商 务 有 限 公 司（号 １ 店） ，在 中 国 首 次 提 出 “ 上 超 市 ” 网
概念 。
杀 ” 等 促 销 活 动 ， 吸 引 消 费 者 的 持 续 购 买 热 情 。 而 且 还 有 “ 号 店 论 １ 坛 ” 保 持 和 消 费 者 的 互 动 ， 消 费 者
可 以通 过 “ 请 好 友 参加 ” 、 “ 邀 分
享 购 买 体 验 ” 、 “ 品 购 买 ” 等 方 商 式 获 得 更 多 的 积 分 。 还 有 购 物 工 会 ， 有 相 同 喜 好 的 购 物 人 群 可 以 聚
品 通 过 集 中 采购 、 集 中配 送 、集 中