CIS企业形象市场调查

芜湖世纪联华超市世纪联华芜湖中山店是于2001年由芜湖市政府招商引资的商业项目。

位于芜湖市商业繁华街道——中山路商业步行街中段，是拥有2.7万平方的大卖场业态，于2001年12月28日正式开业。

七年多来，在芜湖各级政府和芜湖市民的关心、支持和厚爱下，经过自身的不懈努力，取得了经济效益和社会效益双丰收。

世纪联华这一企业品牌在芜湖百姓中亦是有口皆碑。

世纪联华超市的形象调查（一）、调查时间：2013年9月27日——2012年10月30日（二）、调查地点：芜湖市中山路步行街三泰国际大厦2、3楼（三）、调查目的：了解世纪联华超市的企业形象，分析其运作方式，找出其存在的问题，提出解决措施。

（四）、调查方法：探索性研究方法，具体包括实地考察、咨询、查阅文献。

芜湖世纪联华CIS系统1 基于理念识别（MI）的企业文化建设顾客第一,为民、便民、利民。

我尽力、您方便、联华就在您身边。

礼貌待客，严禁同顾客发生争执，语言文明“请”字当头。

不得使用粗俗、带有攻击性的语言。

做到“三米原则”、“首问责任”。

对顾客指引方向时，使用手掌指引。

做到站立服务，精神饱满。

世纪联华大卖场以质优价廉的商品，先进的硬件设施和优质的服务，为消费者营造良好的购物环境，满足了一站式购物的消费需求。

在商品经营的同时，以贴近老百姓的生活为切入点，拓展生鲜食品经营，形成个性化经营特色。

展望未来，世纪联华将继续秉承“顾客至上，平价第一”的经营原则，以振兴民族商业，发扬中国精神为已任，力争成为中国零售业的领头羊。

2 基于行为识别（BI）的企业文化建设以直接经营，加盟经营和并购方式发展成为具备全国网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司，保持中国快熟消费品连锁零售行业的领先地位。

发展是硬道理,世纪联华将实施“以人为本”的人才战略和企业文化，实施合理的竞争机制、激励机制和分配机制，在管理上全面实施“新机制、新观念、新人才”的战略，快速推进联华的全国发展战略。

3 基于视觉识别（VI）的企业文化建设员工统一着装，佩戴工号牌，定岗定位，仪容仪表整洁，不留长指甲，不涂指甲油。

稍化淡妆，不化浓妆，发型整齐，不留怪异的发型，。

问题及解决措施问题：超市的内部布局给人非常压抑的感觉，尤其是周末或节假日，付账或挑选商品都要排长时间的队，极其浪费时间。

超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，不方便顾客的选购，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔，部分消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。

措施：建议联华超市应减少部分货架，并增加收银台，科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

为顾客营造一个更加宽松的购物环境。

卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便人民选购物品。

芜湖步行街傣妹火锅上海傣妹品牌管理有限公司于1997年在安徽芜湖成立,总部位于上海核心商业区--黄埔区北海路8号福申大厦19楼，成立之初就以其极具傣族风情的设计，独特的口味，优质的服务，低廉的价格和优雅的环境成为餐饮业中一道亮丽的风景线。

“傣妹火锅”是当前火锅餐饮业中营业面积最大，接待顾客最多的火锅餐饮连锁企业.已在上海、武汉、郑州、合肥、南京等数十个城市拥有上百家直营连锁店。

傣妹时尚火锅城的企业形象调查（一）、调查时间：2013年9月27日——2012年10月30日（二）、调查地点：芜湖市镜湖区中山路步行街51号中山大厦3楼（三）、调查目的：了解芜湖傣妹火锅企业形象，分析其运作方式，找出其存在的问题，提出解决措施。

（四）、调查方法：探索性研究方法，具体包括实地考察、咨询、查阅文献。

芜湖步行街傣妹火锅CIS系统1 基于理念识别（MI）的企业文化建设傣妹火锅是一家少数民族风味的火锅店。

傣妹的餐点价格实惠、种类丰富，而赢得广大食客青睐，适合大众化口味。

傣妹火锅是当前火锅餐饮业中营业面积最大，接待顾客最多的火锅餐饮连锁企业，品牌铸造、十年辉煌，我们的努力使广大消费者成为傣妹忠实的顾客，吃火锅到傣妹，这句话正在广大消费者中悄然流行本着不断自我创新，永做同行先锋的经营理念，努力提高全国各连锁店的管理水平，服务意识和卫生质量为您服务，我们将用我们的礼貌,我们的热情,我们的周到,我们的微笑使您有宾至如归的享受! 品傣妹火锅，赏傣族风情！源自傣族的经典口味，利用百余种优质天然中草香料和独特的神气配方使其具有麻、辣、鲜、香，回味悠长的特点，另外我们还运用食补和外薰的中医理念达到美容健身的功效。

大众化的消费，高档的享受，经典的火锅源自傣族，正宗的火锅在傣妹! 傣妹火锅在感谢各忠实顾客朋友之余，将继续拼搏进取，用十分的热情、十分周到的服务换您一份满意！2 基于行为识别（BI）的企业文化建设1、促销与宣传：根据一定阶段内的市场变动、竞争对手的异动以及自身产品的配备而推出各种各样的促销政策，吸引顾客2、网络推广:随着网络的发展，顾客更愿意在网上预订套餐，方便快捷。

芜湖傣妹推广网上团购3、推广特色火锅4、加强服务意识3 基于视觉识别（VI）的企业文化建设傣妹标志以舞动微笑的傣族女孩为标志头像似乎咋向我们传达傣妹火锅的热情服务，享受到品傣妹火锅，赏傣族风情！联想到源自傣族的经典口味，利用百余种优质天然中草香料和独特的神气配方使其具有麻、辣、鲜、香，回味悠长的特点，而且我们还运用食补和外薰的中医理念达到美容健身的功效。

问题及解决措施问题:店内只有一个吧台，人多时很拥挤需要排很长时间的对才能付款，极其浪费时间。

餐厅客人比较多，人员比较复杂却没有设置警示标志。

措施：客流量较多时增加吧台收银人员。

方便顾客，节约等待时间。

作为餐厅经营者，应从各方便为客户着想，设置警示牌，设计各种警示语。

芜湖方特梦幻王国芜湖方特梦幻王国是芜湖华强文化科技产业园，方特梦幻王国，坐落于安徽省芜湖市城东新区，占地70万平方米，总投资18亿元人民币，是继方特欢乐世界之后深圳华强文化科技集团在芜兴建的又一个现代综合性主题公园。

方特梦幻王国、方特欢乐世界，将如长三角文化旅游版图上璀璨的双子星座，交相辉映，各抒魅力，炫丽迷人，带您踏入东方梦幻乐园、体验世界科幻神奇。

芜湖方特梦幻王国的企业形象调查（一）、调查时间：2012年9月27日——2012年10月30日（二）、调查地点：芜湖市城东新区方特梦幻王国（三）、调查目的：了解芜湖方特梦幻王国企业形象，分析其运作方式，找出其存在的问题，提出解决措施。

（四）、调查方法：探索性研究方法，具体包括实地考察、咨询、查阅文献。

芜湖方特欢乐世界CIS系统1 基于理念识别（MI）的企业文化建设芜湖梦幻王国是一个高科技主题公园，公园的分区和项目建设涵盖现代科技、未来科技、科学幻想、神话传说、历史、文化、综艺表演、现代运动、儿童游乐等多个主题，并充分发掘各种主题的文化内涵，是一个将多种主题融合为一体的高科技时尚动感公园。

现代计算机、自动控制、数字模拟与仿真、数字影视、声光电等高科技手段与艺术的完美结合，打造新型的高科技主题公园。

新颖的参与方式，惊险刺激。

历史与未来交融，现实与虚幻的重叠，这是一个梦幻公园。

这是一个从设计到制造，从软件到硬件，从管理到运营完全掌握在中国人手中的主题公园方特梦幻王国采用高科技演绎特色主题，将动漫卡通、电影特技等国际时尚娱乐元素和中国传统文化符号精妙融合，创造充满幻想和创意的神奇天地。

2 基于行为识别（BI）的企业文化建设芜湖方特公园由魔法城堡、水漫金山、生命之光、猴王、古文明之光、秦陵历险、未来警察、盘丝洞、卡通城堡、欢乐天地、方特乐园等10多个项目区组成，包含主题项目、游乐项目、休闲及景观项目200余项。

其中有超大型室内游历探险项目——秦陵历险，跟踪式立体魔幻表演项目——魔法城堡，国内首创动感射击游戏项目——嘟比历险；其中国际顶尖的高科技水灾难体验项目——水漫金山，奇迹般地再现了那洪水滔滔的宏大场景；大型原创舞台剧——《猴王》魔幻般地创造了一种新颖奇特的娱乐视野；现代大型主题环境剧场——盘丝洞亦真亦幻，讲述既熟悉却不一样的西游故事；生命之光和古文明之光分别带您寻找生命进化和文明发展的神秘代码；未来警察以同名电影为故事背景，让您身临其境地感受未来世界里惊险刺激的高科技战争场面；大摆锤、波浪翻滚、海盗船、转转杯、探空飞梭、极速飞车……精彩纷呈，带您畅游云霄、体验极限欢愉。

方特梦幻王国为增加游客量和收入，今年8月份又添加了夜景，通过旅游中介和网上推广等等渠道加大宣传。

效果比较好3 基于视觉识别（VI）的企业文化建设嘟噜嘟比芜湖方特标志性的卡通嘟噜嘟比其实是一只可爱的小恐龙.它全身是蓝色，背上有红红的刺，肚子和尾巴是雪白的毛。

一双乌黑发亮的眼睛让人看起来炯炯有神；红红的嘴巴里像含着棒棒糖一样甜；鼻子像馒头似的突出来，十分讨人喜爱。

问题及解决措施问题：虽然方特二期梦幻王国表面看起来很不错，应该能赚不少钱，但是我在方特里兼职期间，听内部人说方特梦幻王国一直在亏本，是靠方特一期支撑着，虽然这有一定的夸大，但是也有一定的事实，方特二期赚的肯定不如一期。

主要的原因当然是二期的项目与一期项目的差别，二期项目不如一期多，不如一期丰富。

目标的市场定位也有一定的差异，一期主要是惊险刺激，有不少知名度项目。

很适合当代中青少年的口味，追求冒险。

二期项目比较适合大众，缺少知名度的项目。

当代中青少年是主要消费群体，所以二期方特梦幻王国不如一期方特欢乐世界措施：方特二期也在做一定的努力。

比如说增加了夜场，价钱也相对比较便宜。

很适合当代青少年的疯狂。

二期也可以增建一些项目，打造有知名度的项目。

也可以走其他的路线，热情服务，真人表演秀等等项目。