阿里巴巴的培训体系
1688培训计划
1688培训计划一、培训需求分析1.1 公司概况1688是中国最大的B2B电子商务平台，致力于为商家提供全方位的电子商务解决方案。
公司的发展迅速，业务范围涵盖了各行各业的产品，为了提高员工的专业能力和业务水平，公司需要进行一系列的培训计划，以满足市场竞争的需要。
1.2 培训需求根据公司的发展规划和员工的实际情况，结合市场变化和行业趋势，我们确定以下培训需求：（1）业务知识培训：涉及1688平台运营、市场拓展、客户服务等方面的知识，帮助员工了解公司业务流程和操作规范。
（2）销售技巧培训：提高员工的销售能力，包括客户沟通技巧、销售谈判技巧、客户关系维护等方面的培训。
（3）团队合作培训：加强团队协作能力，提高团队整体执行力和合作意识，增强团队凝聚力。
（4）技术培训：针对公司的产品和服务，提供相关的技术培训，帮助员工掌握产品的特性和使用方法。
1.3 培训目标通过本次培训计划，公司希望达到以下目标：（1）提高员工的专业知识和技能水平，为公司的发展提供专业人才支持。
（2）有效提升员工的销售和沟通能力，提高客户满意度和业绩表现。
（3）促进团队间的协作和沟通，增强团队凝聚力和执行力。
（4）提高员工的技术水平，提升公司产品和服务的竞争力。
二、培训计划2.1 培训内容根据公司的培训需求和目标，我们制定了以下培训内容：（1）业务知识培训：- 1688平台操作规范- 行业趋势和市场分析- 客户服务流程和技巧（2）销售技巧培训：- 销售心态和态度的调整- 销售谈判技巧和技巧- 客户关系维护和发展（3）团队合作培训：- 团队协作的意义和原则- 团队协作技巧和沟通技巧- 团队冲突处理和解决方案（4）技术培训：- 公司产品的特性和使用方法- 技术实操和案例分析- 产品技术更新和应用2.2 培训形式为了更好地满足员工的培训需求，我们采取了以下培训形式：（1）线上培训：通过网络平台进行直播、课程录制等形式的培训，方便员工随时随地学习。
阿里培训体系
在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。
如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。
因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。
阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。
新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。
以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。
专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。
纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。
2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。
3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。
在专业课与公开课的基础之上，建立ATA技术沙龙，形成开放的技术人员交流平台，旨在挖掘好的、值得推广的思想、理念、技术等；同时根据公司重点发展的技术领域，邀请外部嘉宾，引入优质内容及分享议题，引导相关领域人员学习了解前沿最新最牛的技术，拓宽眼界，促进内部人员思考成长。
阿里巴巴薪酬福利和培训体系
阿里巴巴薪酬福利和培训体系为客户创造更高价值阿里巴巴培训和薪酬福利体系阿里巴巴培训和薪酬福利体系培训阿里巴巴非常重视对员工的培养，多样化、系统化的培训体系和教学相长、阿里巴巴非常重视对员工的培养，多样化、系统化的培训体系和教学相长、不断提升的文化氛围，保证了每一位员工可以源源不断的获取工作中所需要的知识和技能，在公司的文化氛围，保证了每一位员工可以源源不断的获取工作中所需要的知识和技能的每个角落经常可以看到上司、下属如朋友般聚会般围坐在一起，谈管理、学技术、的每个角落经常可以看到上司、下属如朋友般聚会般围坐在一起，谈管理、学技术、议时辨想法，年轻的心在碰撞中交流，创新的火花在互动中绽放。
事、辨想法，年轻的心在碰撞中交流，创新的火花在互动中绽放。
阿里巴巴的培训体系分为三种类型，新员工的入职培训、阿里巴巴的培训体系分为三种类型，新员工的入职培训、在职员工的岗位技能培训和管理人员的管理技能培训。
上课的形式分为:课堂、夜校、夜谈。
管理人员的管理技能培训。
上课的形式分为:课堂、夜校、夜谈。
人员的管理技能培训课堂是知识体系相对完整、培训时间需要集中的课程，一般要求授课时间是在 7 个小时以上。
夜校是针对管理人员上的课程，讲师一般都是公司的高层管理人员。
夜谈是知识体系分散、以员工的兴趣爱好或者生活常识为主开设的课程。
新员工入职培训:新员工培训分为销售和非销售员工的培训。
新员工在入职一个月以内参加脱产带薪培训，课程项目有公司发展、价值观、产品和组织架构介绍等。
给新员工提供了深入了解阿里巴巴并适应阿里巴巴的机会。
岗位技能培训:分为专业技能培训和通用技能培训。
采用的授课形式是课堂和夜谈。
除了开设职业生涯规划、外贸知识讲座、社交礼仪、目标设定等与日常工作相关的课程，也开设了一些以员工兴趣爱好或者生活常识为主的小课程比如摄影、音乐鉴赏、旅游、理财、网络购物等项目的讲座。
这些形式多样，内容丰富的学习活动，真正把公司营造成一个随时可以学习，任何人都有机会发展的大学校。
十著名企业培训体系建设及案例
十著名企业培训体系建设及案例一、内容概括今天我们要聊的是关于十家著名企业的培训体系建设以及他们的成功案例。
这些企业是如何通过培训让员工变得更优秀，从而推动企业发展的呢？让我们一起来看看吧。
首先我们要了解这些企业的培训体系是如何构建的，它们是基于怎样的理念和策略，怎样结合公司文化和业务需求，设计出一套适合自己的培训体系。
接下来我们将通过具体的案例来深入了解，这些案例中，有成功的新员工培训项目，也有针对管理层的专业技能培训。
我们会看到这些企业如何通过培训帮助员工提升技能、改变态度，进而提高工作效率和团队凝聚力。
此外我们还会探讨这些企业在培训过程中遇到的挑战，以及他们是如何应对的。
他们的经验对我们有什么启示，我们可以从中学到什么。
1. 企业培训体系建设的重要性在当今这个快速变化的时代，企业的发展离不开人才的培养和建设。
就像高楼大厦需要坚实的基础一样，企业的成长也需要强大的培训体系作为支撑。
为什么企业培训体系建设如此重要呢？因为培训不仅仅是提升员工技能的途径，更是企业持续发展的动力源泉。
一个好的培训体系，能够让新员工快速融入团队，让老员工不断提升，适应新的工作环境和需求。
想象一下如果一个企业没有培训，员工们就像是孤岛上的旅人，各自为战无法形成合力。
而通过培训，企业可以将员工紧密连接起来，共同学习共同成长。
这种团队的力量，是任何企业都无法忽视的。
再者有效的培训能够帮助企业解决很多问题，比如新员工不熟悉工作流程，通过培训可以快速上手；老员工面临技能瓶颈，培训可以帮他们突破自我，再攀高峰。
更重要的是，一个完善的培训体系能够提升员工的工作满意度和归属感。
员工会感受到企业对自己的重视和投入，从而更加珍惜工作机会，更愿意为企业的发展贡献自己的力量。
所以说啊企业培训体系建设就像是一把钥匙，能够打开企业持续发展的大门。
这不仅仅是一种投资，更是一种智慧和远见。
让我们一同走进这个充满机遇和挑战的世界，探索更多的可能性吧！2. 著名企业培训体系建设的背景与意义在当今这个竞争激烈的市场环境下，企业的发展离不开人才的培养和积累。
阿里训练体系
阿里训练体系阿里巴巴是一家以人才为核心的公司，注重员工的培训和发展。
为了建立一个良好的培训体系，阿里推出了自己的训练体系。
1. 培训内容阿里训练体系涵盖了各个层级和职位的员工。
培训内容包括但不限于以下方面：- 业务知识：员工需要掌握相关业务的知识，包括市场分析、竞争对手、产品理解等。
- 技能培训：阿里重视员工的技能培养，包括团队合作、沟通技巧、项目管理等。
- 领导力发展：对于管理人员，阿里提供领导力发展的培训，包括领导力心智模型、团队激励、变革管理等。
2. 培训形式阿里训练体系采用多种培训形式，以满足不同员工的需求和研究方式：- 内部培训：阿里成立了内部培训团队，负责组织和开展各类培训活动，如讲座、研讨会、技能培训等。
- 外部培训：阿里与一些知名培训机构合作，为员工提供外部培训机会，以拓宽他们的视野和知识面。
- 在线研究：阿里倡导员工实时研究和自主研究，通过内部研究平台和在线课程，提供便捷的研究方式。
3. 培训评估为了保证培训效果，阿里进行培训评估，以确定培训的有效性和改进点：- 反馈调查：阿里会对参与培训的员工进行调查，收集他们的反馈意见和建议。
- 绩效评估：培训后，阿里会对员工的绩效进行评估，以检查培训效果和提供进一步的指导。
4. 持续研究阿里鼓励员工进行持续研究，以跟上快速变化的业务和技术发展趋势。
为此，阿里提供了以下支持：- 研究资源：阿里建立了内部知识库和研究平台，为员工提供丰富的研究资源和资料。
- 外部研究机会：阿里鼓励员工参加外部的研究活动和培训课程，以获取更广阔的研究机会。
- Mentor计划：阿里推出了Mentor计划，为员工提供一对一的辅导和指导，帮助他们实现个人和职业发展目标。
阿里训练体系的目标是培养具有专业知识和领导潜力的员工，以适应不断变化的市场和业务需求。
通过持续学习和发展，员工可以不断提升自己的能力，为公司的持续创新和发展做出贡献。
阿里巴巴的培训体系 PPT
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
管理人员的三项基础能力要求
大家好
10
在线学习平台
• 阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学 习和交流平台
大家好
11
Bye Bye
大家好
12
人才培养理念与运营原则—— 阿里巴巴
• 人才培养理念：
△ △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
的最低要求。
• 培训运营原则： 用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事
大家好
1
• 腰部力量 • 腿部力量 • 创业 • P骨干 • 管理论坛
听课 送酒
能量
学员
1.有效反馈：2坛 2.积累可兑换书券
教学相长、边学边乐
注：讲师酒坛获取规则： 1.开一堂≥1小时的课，且获15人以上有效反馈，加20坛 2.被学员认同，每成功获得1名学员送酒，加1坛（上不封顶）
讲师和学员能量大循家环好图及激励机制
4
阿里巴巴独具特色的人员培训
• 全员皆需培训 • 岗位技能培训：专业技能培训和通用技能培训 • 管理技能培训：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管理发
展计划和阿里巴巴领导力发展计划。公司内部简称为3A课 程 • 能者为师：有外部专业培训师与内部经验丰富的管理人员， 开设内部讲师团队，针对讲师不同层次开设讲师兴趣班、 提高班和专业班 • 培训形式多样：课堂、夜校和夜谈
大家好
5
大家好
6
新人系：新人培训
大家好
7
专业系：在职员工的岗位技能培训
大家好
百乐门
For Star & M
阿里巴巴新员工培训
阿里巴巴新员工培训篇一：阿里培训体系阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。
如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。
因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。
阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。
新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。
以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。
专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。
纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。
2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。
3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。
阿里人才培养体系
阿里人才培养体系：打造智慧企业人才引擎阿里巴巴集团是全球最大的在线和移动商务企业集团之一，也是中国数字经济的代表企业。
其在数字技术领域的成功得益于其领先的人才培养体系，这一体系以“融入、创新、发展”为主旨，致力于建立复合型、多元化、智能化的人才队伍，打造智慧企业人才引擎。
一、融入：阿里人才培养的特色和优势融入是阿里的企业文化特质，是大家庭的一种文化内质。
阿里赋予员工“自我激励、拼搏向上、团队协作、共同成长”的内在推动力，让这种价值观深深扎根在每一个员工心中，使得每一个人都能够大胆创新、勇攀高峰，敢于挑战各种未知的可能性。
二、创新：阿里人才培养的关键要素阿里人才培养的关键在于创新，不断地开拓新方向、发掘新的可能性。
在阿里内部，设立了众多创新平台，如“阿里云人才计划”、“天才计划”、“未来银行”等。
通过针对性的培训和交流，让更多的员工能够互相学习、思考、创新，使得公司内部的创新活力不断涌现，吸引了更多优秀的人才加入到阿里的大家庭中。
三、发展：阿里人才培养的最终目的发展是阿里人才培养的最终目的，也是组织机构赋予人才的责任和使命。
阿里通过完善的人才梯队制度，帮助员工在微观和宏观层面上有所收益，通过阿里的成长之路，员工可以在不断的学习、实践和工作中不断成长、升职以及拓展业务领域，最终实现个人发展与公司发展的双赢。
阿里人才培养的三大核心要素：垂直规划、轮岗制度、线上线下学习阿里人才培养的垂直规划是为了给予员工清晰的职业发展方向，激励员工在不同岗位中不断锻炼、不断提升，达到行业中的最佳水平。
轮岗制度恰恰是一个基于实践兼任的理念，这一挑战性的机制促使员工积极主动地去学习、去拓展技能、去适应变化。
员工学习过程中，能够进一步思考如何最大限度地挑战管理能力、领导能力以及解决问题的能力。
线上线下相结合是阿里人才培养的一个有力教学手段，不仅使员工能够跟上企业的发展区，同时也使员工更好地利用线上的资源来学习，对其自身技能进一步提高、提升其对于工作的热情。
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阿里巴巴人才培养模式图
员工自主化学习平台设计框架
学习行为
我要听课 推荐 我要开课
●直接报名 ●提交需求
匹配
●直接开课 ●征集需求
学习关系
●主题
●问答
学习圈
●人物
●资料
学习数据
需求库 资料库 课程库 讲师库
ALL 获酒坛、兑书券
TOP 30 搭建讲师交流圈 ——讲师季度乐 1.高管寄语 2.外请培训 3.主题分享 4.牛师颁奖
? 三个计划：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管 理发展计划和阿里巴巴领导力发展计划，公司内 部简称为 3A课程
管理三板斧
腿部力量
腿部力量
第一招
Hire & Fire
第二招
Team Building
第三招
Get Result
管理人员的三项基础能力要求
揪头发
天将降大任 于斯人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨， 揪其头发
专业系：在职员工的岗位技能培训
1、岗位技能培训：分为专业技能培训与通用技能培 训 2、采用的授课形式是课堂和夜谈 3、运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 4、在职员工的脱产培训 ? 讲授法 ? 情景模拟法 ? 案例分析法
管理系：管理人员管理技能培训
? 管理者学习：行动学习“管理三板斧”、“侠客 行”、“湖畔学院”
专业系
新人系
培训 体系
管理系
在线学 习平台
新人系：新人培训
1、新员工培训的三大体系：“百年阿里”“百年大 计”“百年诚信” ? 明确：我是一个国际站的销售，我参加的是“百
年大计”；我是一个中国销售，我参见的是“百 年诚信”；我不是销售，我参加的是“百年阿里”
2、新员工的培训方式：脱产培训（新入职一个月内） ? 演讲法 ? 行为示范法
照镜子
以铜为镜， 可以正衣冠； 以古为镜， 可以知兴替； 以人为镜， 可以明得失
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里 ~
在线学习平台
? 阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学 习和交流平台
? 全员皆需培训 ? 岗位技能培训：专业技能培训和通用技能培训 ? 管理技能培训：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管理发
展计划和阿里巴巴领导力发展计划。公司内部简称为3A课 程 ? 能者为师：有外部专业培训师与内部经验丰富的管理人员， 开设内部讲师团队，针对讲师不同层次开设讲师兴趣班、 提高班和专业班 ? 培训形式多样：课堂、夜校和夜谈
人才培养理念与运营原则 —— 阿里巴巴
? 人才培养理念：
△成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供平台； △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
的最低要求。
? 培训运营原则： 用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事
思维、经验
授课
讲师 领酒
听课 送酒
能量
学员
1.有效反馈： 2坛 2.积累可兑换书券
教学相长、边学边乐
注：讲师酒坛获取规则： 1.开一堂 ≥1小时的课，且获 15人以上有效反馈，加 20坛 2.被学员认同，每成功获得 1名学员送酒，加 1坛（上不封顶）
讲师和学员能量循环图及激励机制
阿里巴巴独具特色的人员培训
? 腰部力量 ? 腿部力量 ? 创业 ? P骨干 ? 管理论坛
百乐门
For Star & M
日常辅导： 层层/跨层Review 梯队培养： 抓上司>抓学员
直接 上司
养 Star
我要开坛
优 P5+ 胜 TOP 30
我要报名
百家
养 员工
养 讲坛
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