业务人员终端客户拜访八步骤

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业务员的拜访八步骤

业务员的拜访八步骤
7,合理利用人际关系。如果你是在自己成长的所在地跑业务,那你一定会惊奇的发现居然自己有不少的亲戚朋友同学在开店,那恭喜你又多了几个核心点了。一个优秀的业务员甚至连自己朋友的朋友、同学的同学开的店都能充分利用的。
8,充分利用到同事。因个人性格的局限性,总是有那么些客户与你的性格不合,甚至总是认为你得罪过他,即使你用尽九牛二虎之力,费尽三寸不烂之舌也不进货。那也不要泄气,试试向你的同事甚至领导求救,也许你就会有意外的收获。
4,给你的客户带上小礼品。能带些公司提供或者容易获得的小礼品,给你生意量大的客户、或者比较信任你的客户、或者跟你较不熟悉但又比较有潜力的客户,客户将会感到你的诚意而对你有所感激,并会增加对你的印象。当然这个方法不要短期内对同一个客户重复使用。
5,客户忙乱不进门。客户生意很忙时、在打牌/麻将时、脾气不好时,尽量不要进门,否则效果将会大打折扣。如果客情关系还可以的,可以考虑帮忙做点事或者帮忙安慰,这可以增加你的信任度,或者直接做产品生动化。
6,户外广告检查。需要注意竞品POP/围档的粘贴及自己可以粘贴的位置等等。
三、查看库存
进店之后如果客户有空,可以边和客户聊天,边查看产品库存量,仔细盘点仓库和货架冰柜上的产品库存,将按品项仔细登记在线路卡上,有部分品项低于1.5倍安全库存时就要考虑让老板进货了。
简单的计算方法:1.5倍安全库存量=上次拜访到这次拜访期间的销售量*1.5倍。
五、粘贴广告画
做完陈列后,就该开始粘贴广告画了,粘贴位置较好的广告画,可以提升店铺形象,制造一个良好的销售氛围,有利于提升消费者冲动购买机会及提升品牌形象。
做好广告画粘贴需注意以下事项:
1,必须贴于店铺的显眼位置,不可被其它物品遮盖;。
2,必须贴于消费者进店就能看到的位置,最好与视线平行。

终端拜访八步骤

终端拜访八步骤
客购买的奶粉段数;细心观察发现顾客的需求,在清丰爱婴坊一个客户 抱着孩子去买奶粉,我就主动的去帮忙抱孩子,逗孩子,发现宝宝眼睛 很红,就给宝宝妈妈说:“大姐,你们宝宝上火了啊,眼睛这么红挺严 重
店内8要素维护
的。”“是啊”“这店里有为宝宝去火的产品,效果特别好, 卖的挺快的”就这样我轻松的开发了一个新客户,后来通过电 话回访得知宝宝用后效果很好,顾客又买了两盒,后来回访时 我知道,宝宝眼睛好了,宝宝妈妈也用上了我们的三清宝,成 为了我们的忠实客户,宝宝后来也吃着我们的金领康米粉 卖产品先卖大日期的和库存小的单品 在老板和兼导面前卖出产品,提高他们的积极性,让他们知道 不是产品不好卖,而是他们没能去积极主动的推销
第八节 例行工作
例行工作
① 当晚向上级短信报告当日拜访工作成果 ② 返回后及时向经销商反馈订单,并确认以前订单是否已发货 ③ 整理拜访资料,并将客户进行分类、汇总 ④ 晚上八点左右对当日新开发顾客进行电话回访,并记录回访
结果。遇到不能解决的问题及时与文员联系 ⑤ 查看自己第二天的工作计划,并查看战略地图和终端拜访路
终端拜访八步骤
终端拜访八步骤的主要内容
• 拜访前准备 • 与店主等打招呼 • 店情察看与沟通 • 店内8要素维护 • 生意陈述 • 拟订单、告别 • 拜访回顾与总结 • 例行工作
第一节 拜访前的准备
拜访前准备
• 1、回顾拜访计划 晚上回访完当日开发的新客户后,查看自己第二天的工作计划,并查看战 略地图和终端拜访路线,确定该路线上要拜访的所有终端
三、由业务关系转化为朋友关系
• 如果你仅仅知道他是营业员,而他仅仅知道你是 业代,这是失败的公关
• 你应知道他的姓名,同时他也知道你的姓名,这 是成功公关的第一步

终端拜访八步骤(精华提升版)

终端拜访八步骤(精华提升版)

业务拜访八步骤(精华提升版)拜访八步骤:将原本业务人员拜访的职责,用理论化的方式规范,将混乱的程序规范排列。

达到挖掘市场潜力、节约市场成本、规范业务行为的目的的工作方式表现形式:就是通过业务人员的重复拜访,将拜访八步骤转变为业务人员的日常生活习惯,使所有业务人员的动作统一,形成有市场实效的业务管理。

一、售前准备要诀:售前工作准备好,工具形象心态少不了备工具,备物料,目标计划很重要;查形象,查仪表,邋遢脏乱可不好;调心态,调心情,积极状态万里行。

万里行。

备工具:身带笔和计算器,数据说话很容易。

产品价钱有表格,利润空间把话说。

产品手册很直观,介绍产品很简单。

陈列指引看手册,标准规范依照做。

客户资料有数据,销售机会来分析。

促销推广有活力,增加拜访和获利。

六种工具要带全,职业形象美名传。

美名传备物料:品牌形象很重要,助销物资来介绍。

传达产品和信息,必有海报P O P。

促销产品能卖货,助销物料起特色。

要想产品能显眼,助销物资来助演。

来助演。

理货工具:抹布小刀和胶带,相机更要随身带。

随身带。

目标计划很重要:目标清晰要分明,方向明确有前程。

计划周详要仔细,纸上作业不可弃。

行动快速要效率,坚持不懈出业绩。

出业绩。

检讨整改出成效,自省三每三对照。

成果明显出绩效,提升机会才可靠。

心态管理出能效,积极修炼有必要。

有必要。

了解区域需全面,当日拜访定路线。

明确点数有目标,计算行程效率见。

工具物料准备全,做事做店不拖延。

不拖延。

查形象,查仪表,邋遢脏乱可不好:查仪表,树形象,增强信心有模样。

销产品,先推己,外出工作代表企。

代表企。

调心态,调心情,积极状态万里行:积极心态像太阳,照到哪里亮。

消极心态像月亮,初一十五不一样。

不一样。

二、检查户内外广告要诀:查广告,有诀窍,次序先后有说道。

先店外,后店内,分清次序才到位。

先上下,后左右,次序分明无纰漏。

先统一,再规范,实效期限不能乱。

先设计,再行动,避免做完再返工。

先主题,后促销,产品卖货有绝招。

某公司业务技能及实操培训终端拜访八步骤

某公司业务技能及实操培训终端拜访八步骤

某公司业务技能及实操培训终端拜访八步骤在当今竞争激烈的市场环境中,对于企业的销售团队来说,掌握一套行之有效的终端拜访流程非常重要。

终端拜访是销售人员与客户沟通、推销产品和服务的关键环节,直接影响着销售业绩和客户满意度。

为了提高销售团队的业务技能和实操能力,某公司特意开展了终端拜访八步骤的业务技能及实操培训。

一、准备工作在进行终端拜访之前,销售人员首先要进行充分的准备工作,包括了解目标客户的需求和喜好、研究竞争对手情况、准备好销售资料和样品等,以便能够在拜访过程中有针对性地推销产品和服务。

二、建立联系到达终端目标客户的店面后,销售人员首先要与店主或店员建立联系,并积极询问他们的需求和关注点。

通过与客户的互动,销售人员可以更好地了解客户的需求,为后续的销售过程做好准备。

三、介绍自己销售人员在与客户建立联系后,需要介绍自己和所代表的公司,重点强调公司的背景和优势,以增加客户对销售人员的信任和接受度。

同时,销售人员还可以适当展示自己的专业知识和经验,为客户提供实用的建议和解决方案。

四、了解需求在建立联系和介绍自己后,销售人员要进一步了解客户的需求,包括客户对产品和服务的具体要求,以及对价格、售后服务等方面的关注。

通过了解客户的需求,销售人员可以更好地为客户提供个性化的解决方案,增加合作的机会。

五、演示产品了解客户需求后,销售人员需要进行产品演示,重点展示产品的特点、功能和优势。

演示过程中,销售人员还可以通过提供案例和分享成功的经验,让客户更好地理解产品的价值和潜在好处。

六、解决疑虑在演示产品的过程中,客户可能会有一些疑虑和问题。

销售人员需要用理性和专业的方式解答客户的疑虑,并提供证据和数据支持,以增加客户的信心。

通过主动解答疑虑,销售人员能够更好地推动销售过程的进行。

七、达成合作当客户对产品和服务表达出明确的兴趣和需求时,销售人员可以针对客户的具体情况提出个性化的合作方案,并强调与合作的好处。

销售人员需要以客户利益为导向,突出产品和服务的价值,同时积极向客户传递销售的意愿,以达成合作的目标。

《终端拜访八步骤》学习要点

《终端拜访八步骤》学习要点

《终端拜访八步骤》学习要点回忆终端拜访八步骤的内容:1,准备2,打招呼3,查看店情与生动化4,库存盘点,5,销售访问,6,确认拜访,结果7,致谢、预约下次拜访时间,8,回顾总结能在日常客户拜访中熟练灵活运用线路拜访工作质量有所提高:听,做,写,看1.保持冷静即使客户的异议不合理,你也要尽量控制情绪,不要变得焦躁不安。

2. 聆听在客户停止讲述异议前,你要始终保持安静。

不要打断!3. 同理心表示你理解他们的观点,而不是认同。

4. 探寻找出他们所有的异议“为什么会这样?”5. 定义用你自己的语言确认客户的异议。

因此,您说的是6.克服如果是误会,用事实作为依据。

如果是你的不足,回到你能带来的整体利益。

7.结束当你克服了异议后,随即结束你的销售。

听老板描述市场变化情况;听老板讲述我们产品的售卖情况;听老板反映竞品的动态情况;听老板的异议中的弦外之音;入门前,察看业务手册,核对店主姓名及信息;熟悉门店的历史销售情况,及上次拜访情况;入门前,观察户外广宣是否破损需要更换,以及是否有商业机会;入门前,观察店内情况,是否适宜进入拜访。

入门后,察看货架陈列、特殊陈列等情况;入门后,察看冰箱等冷冻陈列情况;入门后,察看广宣用品使用情况;入门后,察看店面店内库存情况。

出门前,察看是否已经完成订单的填写;出门前,察看是否填写完成业务手册;写订单,将所达成订单及时填写,与老板确认;写业务手册,及时填写业务手册拜访信息;写签到卡,拜访完毕后记得填写签到卡;写客户资料,及时登记及更新客户最新变更资料情况;写市场动态和竞品信息,及时记录所获得的最新信息;写市场机会点,及时记录在拜访中突现的市场机会;写客户反馈,及时记录客户反馈信息,以在规定时间内给予答复;做订单”的步骤:(订单原则:1.5倍安全库存原则)1.计算自上次拜访后的实际销量(实际销量=上次库存+上次订货-现有库存)2.计算客户的安全库存量(安全库存量=上次拜访后的实际销量×1.5)3.得出本次的建议订货量(本次建议订货量=安全库存量-现有库存)4.说服客户并让客户确认建议的订货量5.填写订货单。

业务拜访八步走

业务拜访八步走

按计划八步骤拜访客户1、进入售点前准备工作●检查个人外表仪容。

●检查客户卡资料,制定拜访计划。

●准备生动化材料。

2、检查户外广告●广告、海报贴于商店的显眼处。

●海报、商标必须水平帖放。

●无掉漆、污损、脏乱、被贴现象。

●过期的宣传品应拆除。

3、向客户打招呼●客户对于我们的业务成功非常重要,因此对待客户要保持微笑、态度诚挚、心情平静,要给客户以好感。

除店主外,对采购员、营业员或其它的人员,我们都应以礼相待,因为他们也是我们的客户和消费者,也能促成我们业务的成功。

4、做好售点的生动化●同检查户外广告一样检查户内广告。

●做好产品生动化。

5、检查存货●正确填写存货记录卡。

●按先进先出的原则及时做好产品补货陈列。

●每次盘点存货。

●按1.5倍安全存货量,提高订货量。

●订货送货及时,及时入库,并做好记录。

6、作销售访问●按品牌、包装了解销售情况。

●提供全系列产品,推广新产品。

●把握机会介绍公司的广告宣传和促销计划,提供增加销售的建议。

●注意收集市场信息,包括竞争对手的各种迹象,如定价、销售生动化、促销、包装、新产品以及客户和消费者的态度、抱怨或反应。

7、确认订货●利用客户卡按1.5倍原则,告诉店主销售状况及应订货数量:本次订货量=(上次库存+上次进货-本次库存)×1.5倍-本次库存●确认客户已同意的订货量,并记入客户卡,回公司准备要货单。

●收取货款。

8、向客户致谢●告诉客户下次拜访的时间。

●向客户表示致谢。

终端拜访八步骤

终端拜访八步骤

终端拜访八步骤1.拜访前准备出发前,检查业绩表上到该日为止的累计销售量或累计销售额,对照实际业绩与目标业绩之间的差异,确定当日客户拜访的工作重点。

明确拜访目的,了解客户历史周平均订货量及最近一周订货量。

如果订货量有较大的差异,想想可能是什么原因,是否有炒货。

检查是否带齐了必备的工作工具,如:路线卡、客户资料卡、合同本、POP广告、剪刀、胶带、毛巾等。

在进店之前,回顾一下店主的姓名或称呼,店主有什么特殊爱好,思考选择用什么语气与店主交谈最合适。

2.打招呼业务代表在拜访客户的过程中应面带微笑,主动作自我介绍,通过初步的交谈确定该店的决策者(店主或进货负责人)。

如果店主不在,不要马上离开或改变态度,应与店内非决策者(比如店员、理货员等)保持友好关系,为将来的工作开展做准备。

说话要明确,避免使用易引起含糊回答的问话方式。

观察店主的情绪,见机行事,选择恰当的话题,例如店主比较关心的问题或爱好等,如果店主很忙而不愿多谈,不要强行与店主交谈,应主动告辞,下次再来拜访。

有礼貌地向店主要求查看店里的商品状况。

3.店情察看在得到许可之后,业务代表应检查商品陈列架,寻找能够让该店进货的销售机会,例如,公司在该店产品系列是否齐全,抓住机会向店主推荐公司产品。

检查货架上公司所有的产品陈列,特别留意那些零散摆放的商品。

如果是超市还应该检查产品堆头,签了冰箱陈列费用应该检查并维护好。

点该客户的各品项库存,做好记录,方便下次拜访。

整理售点广告,清除广告上的污迹,更换过期的广告,张贴新广告。

张贴新广告时,应选择最佳的广告张贴位置(如:人流量大的地方),并且必须在征得同意之后再进行张贴。

查看竞争对手产品陈列状况,并与本公司产品陈列方式进行比较,找出自己产品的特点。

检查公司产品和竞争对手产品的零售价格,并进行价格比较,寻找卖点。

如发现公司产品价格标示不清楚或价格写错,应要求店主立刻纠正。

4.产品生动化确保所有公司产品都以正确的方式陈列。

业务员终端拜访八步骤

业务员终端拜访八步骤

业务员终端拜访八步骤第一步:准备工作每天销售代表在拜访客户前,都要做好相应的准备工作。

这些工作主要包括: 检查个人的仪表。

销售代表是公司日常“品牌推广代言人”,在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。

因此,销售代表在客户面前展现出整齐统一的外在形象,良好的精神状态,会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。

很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印象。

销售代表的外表和服装要整洁,男性胡子要刮干净、不得留长发、夏天不准穿凉鞋和拖鞋、女性不要穿奇装异服,不要染发,手指甲要干净不留长指甲等。

同时最重要的是保持一个良好的精神状态去面对客户。

检查客户资料。

销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。

因此在拜访客户之前要检查并携带今天所要访问客户的资料,主要包括:终端网点分布图、当日拜访路线表、终端客户档案表、终端拜访日报表、客户服务卡、装送单(订单)等等。

准备产品生动化材料。

主要包括海报、价格贴、宣传展板、卷筒画及相关品牌推广活动折页等等。

销售代表在终端充分合理地利用这些生动化材料,可以正确地向消费者传递产品信息,有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。

准备清洁用品。

带上干净的抹布,用来协助终端清洁陈列架上的劲牌产品。

第二步:检查氛围广告及时更换外观破损、肮脏的宣传品。

销售代表到达终端后,要首先检查原来张贴、展示在终端的宣传品。

外观不良的广告用品,会有损于产品及品牌的形象。

重新在终端张贴崭新的海报、价格贴、宣传展板等,可以更好在消费者面前树立公司品牌的良好形象,并促进产品销售。

检查广告的张贴、摆放是否显眼,不要被其他物品遮盖。

要善于发现有利的位置并布置,以提高宣传品的视觉冲击力。

第三步:和客户打招呼进入终端店内时,要面带微笑,合情合理地称呼店主的名字或某某经理等,以展现自身的亲合力,树立公司的良好形象。

与此同时,对店内的其他人员也要以礼相待。

和客户寒暄时,不要直接就谈及订货的事情,而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况,甚至要帮助客户出出点子,怎么样来提高他的经营业绩,以及产品在他店内的销量。

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业务人员终端客户拜访八步骤
1( 制定计划:、、订立访问目标;
2( 客户营业场所的观察;
,用观察技巧进行客户渗透
,察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等;
,竞争对手的情况
3( 销售演示,达成我们的访问目的;
4( 收款;
5( 助销:张贴广告宣传;培训客户有关人员产品知识;
6( 记录和报告:记录每次拜访的结果及机会;填写每日访问报告;
7( 分析、回顾访问过程,总结得失。

宝洁业务代表每天的工作程序:
1( 按时回到办公室;
2( 准备所有销售材料,包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等 ;
3( 制定目标,检查拜访计划;
4( 电话预约有关客户人员;
5( 实地拜访客户;
6( 回办公室交订单,交货款等 ;
7( 制定第二天的拜访计划
三、联合利华6×9基本拜访流程。

“6”即六个工具:客户资料卡 (call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。

“9”即9个步骤:查阅计划、开始拜访、店面检查、收款、销售简报、结束销售、记录和报告、陈列工作、结束和评估。

四、强生的拜访八步骤:计划与准备、商店巡视、收款、销售陈述、商品陈列、建立良好客情、完成报表、分析拜访结果。

强生认为,高效的终端拜访,是实现销售目标的坚实基础,标准化的工作程序,使销售人员的销售工作更具计划性、针对性。

高效终端拜访的关键
终端拜访不是表面工夫,不是每次都和终端打个哈哈而已。

高效的终端拜访分为三部分:拜访前准备充足;拜访中按步骤进行提高工作效率;拜访后及时总结,及时提高。

我们知道,跨国公司在销售实际工作之中,积累了非常多的成功经验,移值到中国市场之中,经过改革开放这么多年的改造,已经形成了非常好的中国经验,那么,对于我们国内企业来讲,如何更好的应用他
们的成功经验为自己的企业取得竞争优势服务呢,经过我们辅导国内企业的经验来看,要做好这么几点,以提高拜访质量。

1.拜访前工作要做足。

如果拜访质量不高,还不如不去,费时良多却不见成效,实在不划算。

基层业务人员负责网点较多,所以更要事前多做准备,包括:客户资料;上次拜访的反馈;生动化工具,双面胶、抹布、笔、小刀、POP;拜访路线,报表等等。

可口可乐的准备工作包括:检查个人外表仪容;检查客户卡资料;准备生动化材料;准备清洁用工具。

要求个人仪表整洁清爽,如漱洗干净,头发整齐,胡须刮净,着装干净衣服平整,衬衫系于裤内,系好腰带,皮鞋擦亮等。

除了以上要求之外,在拜访经销商或其它重要零售终端客户时,还应先预约。

预约的主要目的并非仅为了礼貌,而是为了节省双方时间,尤其是自己的时间。

每天要访问那么多渠道网点,时间非常紧张。

预约能集中双方的时间,不至于
白跑一趟,自己准备充分,谈起来会很顺利很多。

刚开始的时候,预约并不一定能够达成目标,可能店主因为种种情况,时间碰不上,约不上,甚至约上时间了,因为他的生意比较忙,所以,也可能约好时间,我们得在那里等,反而浪费很多的时间,所以,我们再回头来看看这个问题的实质。

在拜访客户那里,通常我们会确定两个名单,就是除了主要决策人之外,还有一个次重要的人。

如店主和老板娘。

这样,见到其中一个,目标基本达成。

在每次拜访的时候,约定下次来拜访的时间,时间一久,大家知道你做事的习惯和方式,只要留有深刻的印象,大部分客户会尊重你的时间安排的,有的客户甚至会等你。

2.拜访中,要实现生意的巩固与发展。

终端拜访中,做好店内巡视、生动化、收款、争取下定单等等。

时间宝贵,所以你必须每一个动作都要有利于生意的巩固和发展。

如检查户外广告。

可口可乐的规定,及时更换外观破损、肮脏的海报招贴;拆除过时的附有旧广告用语的宣传品;张贴位置要显眼,不可被其它物品遮住。

我们需要深刻理解、举一反三的,是这个步骤的核心,而不是形式。

查终端库存。

这一个拜访周期期间,出了多少货,哪些货走得快,哪些货走得慢,问一问原因;在批发部,要问问平常开票出货人,再问问销售主管或老板老板娘,找出原因,并找出解决办法。

最后记录下来,向公司汇报。

调查信息。

终端拜访是收集市场信息的重要手段。

要注意竞品动态,做什么促销了,推出哪些新品了,促销从什么时候开始,到什么时候结束,具体如何操作,在哪些地方操作,效果如何等等。

将了解到的信息上报公司,公司会根据相应的市场情况,说不定会给你一些相应市场支持;而且,通过分析这些现象,可以找到生意曲线变化的原因,总结出生意变化的规律性,做好自己所负责工作的历史记录,你的主管和公司,会根据你的记录,在适当时候,以适当的方式,支持你的工作。

持之以恒的高效终端拜访,客户对你会有公正的评价。

每一次客户拜访,都会影响到产品、销售人员、公司在客户心目中的印象,因此,无论和客户有多熟悉,终端拜访也不能丝毫松懈。

客户尊重认真的人,只有这样,客户才会听从我们的销售建议。

3.拜访后跟进总结,及时、即时得到提高。

拜访结束后,必须跟进结果,处理问题,记录信息。

扎实做好拜访总结和跟进,对生意提升影响重大。

同时,不断地总结每一次拜访的过程及结果,及时总结,能加深体会,提高自己的能力。

实际上,终端拜访的技巧和方法,并不复杂,很快就可学会,不是什么难事,但要取得优秀的销售成绩,关键一要掌握终端拜访工作的精髓,而不是简单模仿;二要持之以恒。

拜访后的跟进和总结,这个步骤往往很多公司的销售人员不重视或者忽略,这是因为他们在完成一天的拜访之后,非常累,所以不想动,或是因为休闲和娱乐占用了时间,而没有充足的时间来完成日报表,结果交上去的东西看上去像是在应付,自己不想看,主管也看得头晕晕,这样自然得不到提高。

所以,最佳的办法是把总结工作分散到全天去做。

在每拜访完一个客户之后,记下这次拜访的情况的要点,简单明了,方便自己能想起来和随时补充。

在中午饭后和晚饭后这段时间,可以及时拿出来把它给写完整。

每一次填写日报和总结,其实是一次与自己心灵充分沟通的机会,会不断地提升自己的工作技能,我把这个方法和训练团队,都得到了较大的提升。

中小企业的应用和变通
以上是终端拜访最佳的实践经验,按照以上方法就能实现终端拜访的业绩最大化,但是在实际执行的过程之中,可能有企业会认为,那是大公司的作法,虽然很
先进,但是我们公司未必能学会,就算学会了,未必能贯彻,究其原因,我们来分析哪些因素造成不能按上述最优终端拜访方案执行,可能遇到如下问题: 基层业务员素质不佳。

由于国内企业和中小企业的实力所限,薪资福利等请不到素质更好的业务人员,其实也不要紧,终端拜访业务人员,如果落实上述拜访方法,素质即可够用,不一定要大学生,相反,素质一般的业务人员和终端小店的店主,能找到很多的共同的话题,沟通应该不成问题。

大学生在可口可乐做,能有荣誉感,而且对他自己将来的职业发展大有帮助;中小企业虽然没有这种吸引力,但是,从做更多的生意,拿到更多的提成,也是可口可乐业务人员只拿工资和奖金所办不到的。

所以,
关键问题是要加强和业务人员的沟通和重复教育,使业务人员产生认同,最后落实执行。

所以,中小企业要如何做好终端工作,重点不在于是否能招到合适的业务员,而在于管理是否能督导和激励。

中小企业要招什么样的业务员,我们来做一个描述,最合适的业务人员,初中以上文化程度,吃苦耐劳,品行端正,语言表达流畅,做事认真。

以上条件就差不多了,其它的就在于日常的销售管理了。

认为操作过繁,或是认为是花架子,不愿执行。

终端拜访的科学化和程序化的目的,是为了提高工作效率,得到更多的业绩,所以应该反复教育营销团队,使拜访深入人心,产和深深的认同,并且树立榜样,示范团队。

为图省事,不按要求执行。

解决这个问题,方法是主管应该做好日报表的设计工作,另外认真看日报表,在早会时候用日报表来讲前一天拜访的情况,在日报表上写上相应的评语,把日报表的填报做为KPI考核的重要一环来考核,这些方法都能促使团队提高执行力。

因为时间不够用等客观因素造成不能执行或不能完全执行的,但是要尽一切可能调整到按拜访步骤进行,因为这个是最省力和效果最好的方法。

机械执行,费时费力。

这个需要协同拜访,即和终端销售人员一起去走访相应的终端,不公开身份,以第三者的视角来观察相应的人员是如何来执行拜访的。

国内企业,尤其是中小企业在学习和应用上述内容中,需要变通的地方有:一般来讲,国内大中型企业照单执行就能产生很好的效果,而多数中小企业的销售应该是做粗,即应该把工作重点放在找经销商,和留经销商的层面上,如果做细,一路跟进终端,那么,企业往往支撑不了这样大的费用,而且劳不一定有功;中小企业做终端的重点应该放在重点区域、成熟和半成熟市场,或者是经销商企业,上述具体方面同样适合他们,亦能产生好的结果。

如果是人手不够的中小企业,需要变通的是,应该注重终端网络的发展,销售业绩的增长,这样业务人员容易抓住重点,考核也相对容易。

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