养护品销售技巧及话术讲解
汽车养护用品实用销售话术
汽车养护用品实用销售话术随着汽车行业的迅速发展，汽车养护用品的需求也日益增加。
作为销售人员，如何在销售汽车养护用品时使用实用的销售话术，可以帮助提升销售技巧，增加销售额。
下面将介绍一些实用的销售话术，帮助销售人员更好地销售汽车养护用品。
首先，在销售汽车养护用品时，可以通过强调产品的价值和优势来吸引顾客的注意。
例如，可以说“这款汽车镀晶膏可以有效保护汽车表面免受日常磨损，延长汽车的使用寿命。
”通过这样的话术，可以让顾客了解到产品的优势和作用，从而增加购买的动机。
其次，销售人员可以主动向顾客介绍产品的特点和功效，引起顾客的兴趣。
比如可以说“这款轮胎镀膜剂可以有效增加轮胎的抓地力，提高行车安全性。
”通过详细介绍产品的特点和功效，可以让顾客更加了解产品，从而增加购买的可能性。
此外，销售人员还可以通过提供个性化的建议，满足顾客的需求。
例如，可以根据顾客的车型和用车习惯，推荐适合的汽车养护用品。
这样可以让顾客感受到个性化的关怀，提高购买的满意度。
最后，在销售汽车养护用品时，销售人员还可以提供一些附加值的服务，吸引顾客的注意。
比如可以提供免费的汽车清洗服务或免费的试用装。
这样可以增加顾客的购买欲望，提高销售额。
总的来说，销售汽车养护用品需要使用实用的销售话术，来吸引顾客的注意，提高销售效果。
通过强调产品的价值和优势，介绍产品的
特点和功效，提供个性化的建议，以及提供附加值的服务，可以让销售人员更好地销售汽车养护用品，满足顾客的需求，提高销售额。
希望以上的销售话术可以帮助销售人员更好地销售汽车养护用品，取得更好的销售成绩。
养护产品介绍及销售话术
JB系列荣誉之十一
8/7/2018 3:44:42 PM
8
(一):燃油系统
常见故障
• 汽车行驶一定里程后，由于国产汽油品质不良，含 硫量超标、水分含量高，高温的工作环境，易产生 胶质积碳。 • 喷油嘴堵塞；怠速不稳、加速无力、油耗增加； • 进气门和燃烧室的胶质积碳，气门封闭不严，缸压 下降，动力不足； • 节气门轴的胶质积碳，影响节气门的开度 ,降低了 空气的进气量；造成雾化不良，油耗增加；
8/7/2018 3:44:42 PM 25
产品的使用方法
AC099101 AC099102
发动机润滑油添加剂 直接和新机油一起加入 发动机润滑系统清洗剂 在换机油前，加入旧机 油中怠速运转10—15 分钟，随旧机油一起放 出。
26
8/7/2018 3:44:42 PM
销售话术三：
• 汽车为什么要定期添加发动机保护剂？ 发动机是在高温、高压的环境下工作造成发动 机的磨损，要解决这个问题，就需要定期添加 专门的发动机保护剂，在不同阶段使用不同产 品，才能预防故障，减少维修费用。
8/7/2018 3:44:42 PM 17
(二):润滑系统
AC099101 发动机润滑油添加剂 AC099102 发动机润滑系统清洗 剂
8/7/2018 3:44:42 PM
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AC099102发动机润滑系统清洗剂
每10000公里为 一周期，需定期清洗。
彻底清除油垢，洁净换 油更轻松！！！
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JB系列荣誉之七:
海南马自达配套产品
8/7/2018 3:44:42 PM 4
JB系列荣誉之八:
养护品销售技巧及话术
后场技师 —— 事实说话
例1、润滑系统
可以将油标尺拔出或者用手指在加油口较脏的地方抹一下,让车主看见润滑系统的确 很脏,再向客户说：先生/女士,您看您的发动机内部已经很脏了,放出来的油都是 黑的了,应该清洗一下了,然后我们还应该告诉车主清洗后有什么好处,不清洗的话可能有什 么后果.最后让车主选择.
路邦产品销售技巧及话术
销售养护品需要的三要素
❖ 1、专业知识；只有了解养护品和汽 车保养的专业知识才消除客户的疑 问,让客户接受我们的建议.如果知识 匮乏,在客户询问时,不能专业的解答 客户的疑问,客户不会接受你的建议.
❖ 2、了解客户资料：了解我们每个客 户的个人资料,了解客户车辆是否按 时保养,了解客户每次保养的花费,了 解他的消费能力.
销售养护品需要的三要素
❖ 3、客户分类 ❖ 品牌导向：客户对价格不敏感,完全信
任4S店的销售产品,消费能力强.这类客 户比较容易达成销售. ❖ 性价比导向：客户消费比较理智,要求 消费物美价廉的产品.这类客户也有一 定的消费能力.需要我们做一些引导性 的工作,给客户做出合理的解答,也能达 成销售. ❖ 价格导向：客户对价格要求高,每次保 养都按最低的要求保养,而且思想比较 保守接受能力比较差.这类采用客户恐 吓营销或先期不要向他推荐产品,要通 过其他客户的口碑来影响他,一段时间 后才能达成销售.
1.师傅,您要不要做 2.师傅,您选择做哪些保养内容啊 3.师傅,您有没有做过…… 而应是：
1.师傅,您应该做了为了避免安全隐患 2.师傅,这是汽车生产厂家要求到里程数就要做的 保养项目
服务心得：
如何报价,使客户觉得所做的保养很值
❖ 只有当客户觉得他们从我们的服务中得 到的价值或利益大于所支付的费用时,他 们才进行消费或接受你的服务
汽车养护产品营销技巧11
目标客户
• • • • 关注行车安全的车主 1万公里以上车主 工业城市、污染大护产品
销售时机及话术
时机：关注行车安全的车主 话术：先生/女士，您的刹车系统到保养里程了(需对刹车系进行深化保养),建 议您在做四轮保养时做个深度保养,这样行车会更安全。能够预防四轮制动不 均衡，偏刹，刹车片异响，刹车分泵导向销卡死，轮圈“内烧结”建议您每 10000公里做刹车系统深化保养，保障行车安全。
车身润滑四卫士
销售时机及话术
时机：新车车主 话术：先生/女士，恭喜您提到新车，请容许我给您一点点小的养护建议。 对新车做车身润滑吧，这样，可以更持久保护橡塑胶材质，防止电瓶桩 头腐蚀，引起车子不启动，防止门铰链，锁，连杆，滑轨，卡滞等使用 不顺畅。
车身润滑四卫士
销售时机及话术 时机： 2万公里以上车主
销售时机及话术 时机： 定期保养时
话术：先生/女士，您好！通过检查发现您的车辆密封胶条没有光泽， 有老化的迹象，需要做一次密封胶条的保养。这样可以防止它继续老 化、恢复它的弹性，避免密封性能受影响。如果密封性能差了，（需 要更换所有的密封胶条，费用更高！）会影响您驾车的乐趣啊。
高渗透润滑剂
销售时机及话术 时机： 新车保养时
谢谢观看！
• • • •
防止玻璃上雾气的产生。 确保清晰的驾驶视野。 保证车辆的行车安全。 有效去除玻璃表面的油膜
有效期：根据车辆使用状况决定，通常可保持10～15天。
雨刮精
• 目标客户
雨雪天气、空气湿度较大、温差较大的季节回厂的客户。 正常保养
雨刮精
销售时机及话术 时机：雨雪天气、空气湿度较大、温差较大的季节回厂的客户。 话术：您好！您是否感觉到最近在驾车过程中，车窗玻璃上经常出 现雾气的现象，非常影响您驾车的视线？主要原因是目前的天气情 况造成的！建议您使用一下车身润滑四卫士中的雨刮精，它可以有 效去除这种现象，使您的驾车视野更清晰，保证驾车更安全。
自然花园盆骨保养销售话术
自然花园盆骨保养销售话术亲爱的顾客，欢迎您来到自然花园盆骨保养产品专区。
我们专注于提供高品质、天然的植物养护产品，让您的花园更加美丽和健康。
以下是我们的销售话术，帮助您了解并选择适合您的盆骨保养产品。
第一部分：介绍自然花园盆骨保养产品自然花园盆骨保养产品是独特的植物保养解决方案，旨在提供有效的植物养护和保护。
我们的产品采用天然成分制成，不含任何有害化学物质，确保对植物的安全和健康。
第二部分：产品特点和优势1. 天然成分：我们的盆骨保养产品采用纯天然植物提取物，无副作用，无毒性，对植物和环境友好。
天然成分：我们的盆骨保养产品采用纯天然植物提取物，无副作用，无毒性，对植物和环境友好。
2. 综合保护：我们的产品不仅提供养分补给，还能对盆骨进行病虫害防治，提高抗病能力，增加植物生长力。
综合保护：我们的产品不仅提供养分补给，还能对盆骨进行病虫害防治，提高抗病能力，增加植物生长力。
3. 易于使用：我们的盆骨保养产品操作简单，只需按照说明进行使用即可，无需复杂的技术和专业知识。
易于使用：我们的盆骨保养产品操作简单，只需按照说明进行使用即可，无需复杂的技术和专业知识。
4. 长效作用：我们的产品可以提供长时间的保护效果，持续为您的植物提供营养和保养。
长效作用：我们的产品可以提供长时间的保护效果，持续为您的植物提供营养和保养。
第三部分：产品推荐根据不同植物的需求和您的具体情况，我们为您推荐以下盆骨保养产品：1. 植物专用肥料：适用于各类室内和户外植物，含有丰富的养分，促进植物生长。
植物专用肥料：适用于各类室内和户外植物，含有丰富的养分，促进植物生长。
2. 病虫害防治剂：特别针对常见的病虫害问题，有效防治，保护您的植物不受侵害。
病虫害防治剂：特别针对常见的病虫害问题，有效防治，保护您的植物不受侵害。
3. 根系调理剂：帮助修复和改善植物根系健康状况，增强植物的抗逆性。
根系调理剂：帮助修复和改善植物根系健康状况，增强植物的抗逆性。
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术对于提升销售业绩和客户满意度非常重要。
在进行产品销售的过程中，通过精心设计的销售话术，不仅可以提高销售人员的自信心，还可以有效地引导客户的思维，使销售过程更加顺利。
下面将介绍一些专业养护套餐销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销产品。
第一句话：您好，我们公司有一项专业养护套餐服务，帮助您轻松解决汽车保养难题。
第二句话：我们的专业养护套餐包含了汽车外部清洗、内部清洗、引擎养护等多项项目，全方位地为您的爱车提供周到的保养服务。
第三句话：专业技师会根据您爱车的品牌和型号，为您量身打造独一无二的养护方案，确保每一处细节都得到妥善处理。
第四句话：我们的养护套餐不仅可以提升爱车的外观和性能，还可以延长汽车的使用寿命，为您省钱又省心。
第五句话：通过我们的专业养护套餐，您可以享受到高品质的服务和一流的技术，让您的爱车始终保持最佳状态。
第六句话：我们公司承诺，所有使用我们专业养护套餐的客户，都可以享受到VIP般的待遇，让您感受到无微不至的关怀和服务。
第七句话：现在购买我们的专业养护套餐，不仅可以享受到优惠价格，还可以获得额外的折扣和赠品，机会难得，赶快行动吧！
以上是专业养护套餐销售话术的示范内容，销售人员可以根据客户的实际情况和需求进行灵活调整，确保销售过程顺利进行并达到预期效果。
希望以上内容能够对销售人员在销售专业养护套餐时提供一些参考和帮助，取得更好的销售业绩和客户满意度。
花草花园盆骨保养销售话术
花草花园盆骨保养销售话术引言欢迎来到花草花园盆骨保养销售话术指南！本文档将提供一些有效的销售话术，帮助您在销售花园盆骨保养产品时与您的客户建立良好的沟通和信任。
第一步：问候和建立联系- 问候客户并自我介绍，例如： "您好，我是花草花园的销售代表。
很高兴能够和您交谈！"- 提及客户的兴趣，例如： "根据我们之前的沟通，我知道您对花园盆骨保养非常感兴趣。
"- 简要介绍产品，例如： "我们的盆骨保养产品是专为花园种植而设计的，可以提供植物需要的养分和保护。
"第二步：了解客户需求- 提问客户对花园盆骨保养的需求，例如： "您在盆骨保养方面有什么特别的要求或关注点吗？"- 倾听客户的需求，并做适当的记录和总结。
第三步：产品介绍- 介绍产品的特点和优势，例如： "我们的盆骨保养产品采用了高品质的有机成分，能够提供植物生长所需的养分。
"- 引用一些客户评价或成功案例，例如： "我们的许多客户使用我们的盆骨保养产品后，看到了植物生长的显著改善，并且植株更加健康和美丽。
"第四步：解答疑问- 探听客户可能有的疑问或顾虑，例如： "您对我们的盆骨保养产品有任何疑问吗？"- 逐一解答客户的疑问，确保客户对产品有清晰的理解。
第五步：陈述优惠和购买建议- 强调任何特别优惠或促销活动，例如： "如果您在本周内购买，我们可以为您提供10%的折扣。
"- 根据客户的需求和预算提出合适的产品选择，例如： "我们有多种规格和价格的盆骨保养产品可供选择，您是否有特别偏好的规格或预算要求？"第六步：确认购买意愿- 询问客户是否对购买有兴趣，例如： "是否有其他问题需要解答？如果一切符合您的期望，您是否考虑购买我们的盆骨保养产品？"- 鼓励客户做出决策，并提供购买的便利方式，例如： "如果您愿意购买，我们可以为您安排快速的配送和付款方式。
汽车养护品销售话术大全 汽车养护产品推销话术
汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术养护品是增加单车维修产值的最有效的方法，但过度的推销会影响客户的满意度，甚至会导致客户流失，因此必须抓住客户的困惑点，在合适的时机，运用专业推销话术才能有效提升单车产值，还能确保客户满意。
1、系统清洗保护剂作用：有效溶解分散润滑系统中的油泥；能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥；避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降，发动机磨损加大等问题产生。
时机：正常保养时（每一万公里）话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。
主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。
还可以避免冷车启动时的"半干摩擦"，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。
注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
2、节气门清洗剂作用：快速清洁燃油节气门系统污垢，保证吸入发动机中的空气量，保证喷油量；避免尾气排放超标，避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：节气门清洗操作简便，节约等待时间，车辆保养服务操作过程仅需十五分钟；快速清洁燃油节气门系统污垢，服务通过专用仪器同步后，用户能即刻感受到怠速抖动改善，加速性能优化；由于采用环保配方，快速挥发，无残留，保证清洗过程不会对车辆造成二次污染；3、喷油嘴清洗剂作用：保证喷入发动机中的燃油量;保证可燃混合气浓度;避免尾气排放超标;避免发动机动力不足;避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：喷油嘴清洗剂清洗部位多，能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
清洗效果好，因为是加入油箱在行驶过程中进行清洗，所以可以长时间进行清洗自然效果更好。
例如：一箱油可以行驶500公里，就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。
使用高效合成配方能够有效去除喷油嘴上的沉积，避免燃油消耗增加，恢复动力，产品不损害三元催化反应器和氧传感器。
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例二：
接待:师傅,您的车跑了多少公里了？ 客户:20000公里(保养) 接待:师傅,您看您今天应该做的项目是:更换机油,机滤及清
这样客户较容易接受,因为你提供的是一个服务包.那么,客户也许会问哪 些项目一定要做,可能他就会说,“先给我做必须做的”.这样介绍的关键在 于:当你把报价所包含的所有项目详尽的提供给客户时,客户会发现你的报 价更加对味,更易于接受
后场技师 —— 事实说话例1 Nhomakorabea润滑系统
可以将油标尺拔出或者用手指在加油口较脏的地方抹一下，让车主看见润滑系统的 确很脏，再向客户说：“先生/女士，您看您的发动机内部已经很脏了，放出来的油都是 黑的了，应该清洗一下了”，然后我们还应该告诉车主清洗后有什么好处，不清洗的话可 能有什么后果。最后让车主选择。
服务心得：
如何报价,使客户觉得所做的保养很值
只有当客户觉得他们从我们的服务中得 到的价值或利益大于所支付的费用时,他 们才进行消费或接受你的服务
例2:
“师傅,您的车已行驶了2万公里,而您的保养 记录中还没有对车子进行过整车二级维护,我 看您今天应该对车子进行整车维护了,所包括 的项目有:
客户同意做的：．．．．项目 客户：今天做．．．．项目 接待打单，客户认可并签字。 (必要时,接待应提醒客户:到40000公里时应再做清洗
保养,因为鉴于目前汽车的使用情况及燃油质量,空 气质量,应该对汽车进定时,定程保养)
例三：
接待:师傅,您的车跑了多少公里了？ 客户:30000—40000公里(保养) 接待—按车牌号查询保养/维修记录.如果没有做过润滑系统
路邦产品销售技巧及话术
销售养护品需要的三要素
1、专业知识；只有了解养护品和汽 车保养的专业知识才消除客户的疑 问，让客户接受我们的建议。如果 知识匮乏，在客户询问时，不能专 业的解答客户的疑问，客户不会接 受你的建议。
2、了解客户资料：了解我们每个客 户的个人资料，了解客户车辆是否 按时保养，了解客户每次保养的花 费，了解他的消费能力。
洗燃油系统 客户:具体有哪些项目,一定要做吗？ 接待:到里程数就要做了,这是厂家的要求.具体的项目有:更
换机油,更换机滤,清洗喷油嘴,清洗节气门体,清洗进气歧管 及燃烧室等处的积碳,清洗油箱和油路等处的杂质及污垢 客户:我先考虑一下请问改天再做行吗？
接待:我建议最好现在(今天)就做,如果您有别的事, 那就要记得到25000公里保养时,连二级维护及清洗 燃油系统一起做
1.更换机油、机滤，清洗发动机，添加发 动机油泥抑制剂
2.检查空气格、空调滤芯、汽油滤清器， 视情况更换
3.检查冷却液,动力转向液,雨刮液,刹车液,视需 要添加
4.检查,打磨刹车片等
5.检查轮胎气压,四轮交叉换位
6.清洗燃油,进气系统,并检查火花塞,视需要清洗 或更换
如果全部项目做下来,连工时，材料共需要1５０ ０元左右”
销售养护品需要的三要素
3、客户分类 品牌导向：客户对价格不敏感，完全信
任4S店的销售产品，消费能力强。这 类客户比较容易达成销售。 性价比导向：客户消费比较理智，要求 消费物美价廉的产品。这类客户也有一 定的消费能力。需要我们做一些引导性 的工作，给客户做出合理的解答，也能 达成销售。 价格导向：客户对价格要求高，每次保 养都按最低的要求保养，而且思想比较 保守接受能力比较差。这类采用客户恐 吓营销或先期不要向他推荐产品，要通 过其他客户的口碑来影响他，一段时间 后才能达成销售。
例2、进气系统及燃油系统
可以将进气软管拆下，露出节气门阀体，然后向客户说：“先生/女士，您看您的节 气门阀体已经很脏了，包括进气支管、进气门、燃烧室、喷油嘴肯定也很脏了，应该都 清洗一下了” ，然后我们还应该告诉车主清洗有什么好处，不清洗可能有什么后果。最 后让车主选择。
想要让客户接受你，只有肯定自己．切忌：不要以 询问或选择的方式向客户介绍我们的服务．．．
1.师傅,您要不要做？ 2.师傅,您选择做哪些保养内容啊？ 3.师傅,您有没有做过…… 而应是：
1.师傅,您应该做了（为了避免安全隐患） 2.师傅,这是汽车生产厂家要求到里程数就要做的 保养项目
接待用语：
接待:师傅，您的车跑了多少公里了？ 客户:15000公里（保养） 接待:师傅,您看您今天应该做的项目是:更换机油,
推广技巧及注意事项
★ 摆正心态：绝对的自信，不能怕遭到顾客的拒绝
★ 时机把握：介绍的时间不能太早或太晚 ★ 寻找突破口：从顾客的话语中找到他们的需求
★ 推广的话术：开口不能说“要不要用” ，应该说“有没有用过”
★ 反对恶意开发客户：出发点是为顾客服务，不能欺骗顾客 ★ 不要自我设限：新顾客和老顾客，高档车和低挡车
是一样的
案例
业务接待 例1:直接告诉客户“您的车已行驶了2万公里, 您应该清洗燃油系统了,清洗发动机,添加发 动机保护剂,材料和工时费共计550元.”你想 客户的想法会是什么呢? 1.要么就不做了,太贵！ 2.要么就回答下次再做,会有抵触心理,会 大吃一惊
应对的三种客户
如果客户抱怨你的报价太高，这就属于以下三种完全不同 的情况了 1.它可能意味着你提供的报价实际上并不高,但客户想 知道是否能进行进一步的优惠 2.客户也许真的没有能力接受你的报价,他没有带足够 的钱来做你提供的这些项目 3.客户完全有实力接受你所提供的项目,但不能确定这 一报价是否物有所值,他们要么担心你所提供的服务不值那 个价,要么就是不信任你
和燃油系统清洗保养,就要告诉客户今天不光是要更换机油, 机滤,还应清洗发动机,添加发动机保护剂,并做燃油系统清 洗保养了(具体—略) 客户:好象做过或没有做过 接待:应该做了.保持一辆车的良好状况,不是靠修出来的,而 是靠保养出来的，也是保持驾驶舒适所必不可少的