阿里巴巴销售技巧
阿里五步推销法
在推销界，日本推销之神原一平，15年保持寿险 推销冠军，他说过这样的话：“推销的秘诀在于研 究人性，而研究人性的关键在于了解人的需要。 我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的 需要。
赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你 的顾客高兴你就成功了一半。（赞美的方向）
在政治界，美国总统里根，平民出身，在他78岁 生日中接受报纸采访时曾说：“在我14岁的时候， 我母亲对我说，千万别忘了发现别人的长处，多 说别人的好话。从此以后，我牢记这句话，甚至 做梦也在赞美别人。可以说我的母亲塑造了我的 一生。”里根总统时靠赞美起家的总统。
五步推销法
阿里邻居市场人员必读
2012 12 8
五步推销法第一步——推销激情
没有激情的人成就不了任何事业，拥有激情是拥有成 功心态的一种表现。一个推销员即便是掌握了世界上最 好的推销方法，如果没有成功者心态的话，也一样不能 成功。这就好象一个士兵，拿着全球最先进的武器，但 他一听到枪声，就掉头逃跑，他是不能打胜仗的！所 以，推销员在事业上的成败，首先来自于他自己心态上 的成败。一个积极勇敢的人，手持长矛也能战胜身背枪 弹的懦弱者。毫无疑问，自信、勇敢、斗志、毅力、不 屈不挠是我们成功的保证。
一个饮料公司的推销员，去推销一种解酒的瓶装 饮料。他准备让消费者尝一尝饮料。如果他没有 经过培训，他就很可能愚蠢地问对方：这个饮料 的味道怎么样？这种问话是极其错误的，因为他 将导致对方去发散思维。消费者很可能根据自己 对以往饮料的体验进行对比，认为这个饮料太酸 或太甜等。消费者一旦这样认定（第一感觉生 成），那对购买成交是十分不利的。怎么办呢？ 应该暗示。在消费者品尝之前，就要暗示他：这 个饮料先甜后酸，还有一股淡淡的香味，您尝一 下是不是？如果这样诱导一下，消费者就容易产 生定向思维了，他就会按照你的思路走。他的听 觉会告诉大脑，这是一个先甜后酸的饮料；他的 大脑又会刺激他的中枢神经接受这个指令；他的 中枢神经就会刺激他的味觉器官去接受这样一个 暗示；他的味觉马上就做出了反映刺激，哇，这 真的是一个先甜后酸的饮料啊。
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术开场白您好，请问是____公司的____总么？我是阿里巴巴中心的客户经理______。
我们在阿里巴巴网站上看到您是阿里的会员，今天打电话给您主要是想做一个简单的会员回访，了解一下贵公司加入阿里巴巴之后在线上销售这方面的一些情况。
我们会根据贵公司的情况，给您一些建议。
话天地一、首先我和您核对一下贵公司的营业执照好吗？请问贵公司的营业执照名称是____________一个字都没有错误和遗漏吧？请问贵公司的法人是？二、请问贵公司主营产品是哪些呢？产品有销售局域的限制么？比如是仅限广西南宁还是全国范围。
贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，还是有在电视、报纸做广告？挖需求三、请问贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？是否在做电商这一块有遇到困难？入主题四、贵公司有企业官网了么？是否有专业团队进行网站的线上营销推广工作？方便聊一聊么，这样阿里巴巴才能更好的为您服务。
（1）有---->答:请问方便透露贵公司主要做了哪些方面的线上推广么？叙述一个大概就好。
客户回答完毕，答：为什么营销团队做了这些都没有让公司网站的流量有所增加呢？并且销售额一直止步不前。
这些您是否有考虑原因呢？.....(给予客户简短的思考时间).....其实做线上营销活动不是仅依靠一个团队就可以的，一个好的水手只有一艘漏水的船他又怎么能够乘风破浪呢？您看贵公司这么好的资质实力，之所以目前没有到达很好的效果，只是缺少一个好的平台展示自己的产品。
我们公司经过筛选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司目前的情况，我们建议您加入阿里巴巴诚信通会员。
你之前是否对诚信通有过了解？服务介绍我向您简单介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧？诚信通是全球最大的网上贸易市场阿里巴巴推出的网上贸易服务型产品。
诚信通会员年费是3688元一年。
阿里巴巴诚信通会员主要有三大特色服务体系：认证服务、技术服务、会员权益。
1688营销方案
1688营销方案随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了现代商业的主要形式之一。
在电子商务领域中，阿里巴巴的1688平台是一个非常重要的B2B 电子商务平台，也是国内外企业寻找供应商和开展贸易的首选平台之一。
为了帮助企业更好地利用1688平台进行营销，本文将介绍一套有效的1688营销方案。
一、定位目标市场企业需要明确自己的目标市场。
通过对产品特点、竞争对手、消费者需求等方面的研究，确定自己的目标市场范围和定位。
只有明确了目标市场，企业才能有针对性地进行营销活动。
二、优化产品信息在1688平台上，产品信息是吸引买家的重要因素之一。
因此，企业需要精心编写产品的标题、描述和图片等信息，确保信息准确、清晰，能够吸引买家的注意力。
同时，企业还可以利用1688平台提供的关键词搜索功能，将自己的产品信息与潜在买家的搜索关键词匹配，提高产品的曝光率。
三、建立信誉和口碑1688平台上的买家对卖家的信誉和口碑非常重视。
因此，企业需要通过积极交流、及时回复买家的咨询和投诉等方式，建立良好的信誉和口碑。
此外，企业还可以通过发布买家评价、展示成功案例等方式，进一步提升自己在1688平台上的信誉和口碑。
四、开展促销活动促销活动是吸引买家的重要手段之一。
在1688平台上，企业可以通过多种方式进行促销，如打折、满减、赠品等。
此外，企业还可以利用1688平台提供的营销工具，如优惠券、红包等，吸引更多的买家参与促销活动。
五、多渠道推广除了在1688平台上进行营销，企业还可以利用其他渠道进行推广。
比如，在社交媒体上发布产品信息、开展线下推广活动等。
通过多渠道推广，企业可以扩大产品的曝光度，吸引更多的潜在买家。
六、与买家建立良好的合作关系在1688平台上，买家和卖家之间的合作关系非常重要。
因此，企业需要与买家建立良好的合作关系，提供优质的产品和服务。
通过与买家的合作，企业可以提高客户满意度，增加重复购买率，进一步扩大销售规模。
七、持续监测和改进在进行营销活动的过程中，企业需要持续监测和改进。
阿里铁军销售心法
阿里铁军销售心法
阿里铁军销售心法是一种基于阿里巴巴平台的营销方法，它主要围绕着消费者需求和体验展开。
阿里铁军销售心法主张的是在建立消费者和品牌之间的联系时，不仅仅是销售产品，更加重视个性化的服务和关怀。
阿里铁军销售心法的第一条原则是要让消费者感到被关注和被重视。
这可以通过针对他们的个性化需求和喜好来实现，以增强对消费者的认可感和口碑效应。
在这种情况下，品牌必须与消费者建立互动，以便更好地了解他们的需求和意愿。
第二条原则是建立消费者的信任。
这可以通过提供优质的产品和服务来实现。
品牌需要以真诚的态度回应消费者的需求，并通过及时的反馈，解决任何问题或不满，从而增强消费者对品牌和产品的信任感。
第三条原则是要抓住消费者的需求和行为变化。
在通过数据分析了解消费者需求和行为变化后，品牌必须进一步加强这些方面，以满足消费者的期望。
这个过程需要不断地审慎且灵活应变，确保品牌不断地与市场保持同步，顺应市场发展趋势。
最后，阿里铁军销售心法还要求品牌在销售产品时避免所有的销售陷
阱，并尽可能地提供个性化的营销服务。
品牌必须根据消费者的状况和需求提供不同的销售服务，以满足不同的消费者需求。
总之，阿里铁军销售心法注重个性化和定制化的服务和关怀，以建立品牌与消费者之间的信任和联系。
在应用这种销售方法时，品牌需要关注消费者的需求和行为变化，并为他们提供高质量的产品和服务。
这种方法的一个关键是建立并维护良好的品牌形象和口碑效应。
通过这种方法，品牌可以在竞争激烈的市场中获得更多的成功和发展。
《阿里巴巴销售培训》课件
失败案例一
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案例名称
阿里巴巴与某小型企业的合作
案例描述
阿里巴巴与某小型企业合作， 由于双方沟通不畅和对市场需 求理解不足，导致合作失败。
案例分析
此案例失败的关键在于双方在 合作过程中缺乏有效沟通和对
市场需求的准确把握。
案例总结
在合作过程中，加强沟通和对 市场需求的准确把握，是避免
合作失败的重要保障。
不轻易放弃
在面对困难和挫折时，应保持坚定的信念，不轻易放弃目标。
同理心
站在客户角度思考
销售员应设身处地地站在 客户角度思考问题，了解 客户需求和痛点。
关注客户体验
关注客户的产品使用体验 ，及时解决客户的问题和 疑虑。
提供个性化的服务
根据客户需求提供个性化 的产品和服务方案，提高 客户满意度。
自我激励
促成交易
总结词
在完成上述步骤后，销售人员需要采取适当的策略来促成交 易。
详细描述
提出明确的购买建议，给予客户信心和安全感，同时处理任 何最后的疑虑或问题，以达成销售协议。
03 阿里巴巴销售心 态
积极心态
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积极面对挑战
在销售过程中遇到困难和 挫折时，应保持乐观的心 态，积极寻找解决问题的 方法。
案例描述
阿里巴巴通过深入了解客户需求，提供定 制化的解决方案，成功与某大型零售企业 达成合作，实现了销售业绩的大幅增长。
案例分析
案例总结
此案例的成功关键在于阿里巴巴能够快速 响应客户需求，提供个性化的解决方案， 并确保产品质量和服务水平。
通过满足客户个性化需求，提高客户满意 度，是实现销售增长的重要途径。
阿里巴巴销售技巧
跟阿里巴巴学习销售技巧虽然销售技巧在销售界堪称销售业绩提升的法宝，但是下面的一招对提升你的销售技巧能有多大的帮助你看了绝不后悔！我和往常一样上班，电话铃响了、找网络部负责人。
你好！我们是杭州阿里巴巴，看到贵公司在我们这里注册了很多账号：上海艾逊实业有限公司、艾逊MRO工业品、艾逊管道等都没有审核，需要开通吗。
我：（前天计划过网络营销的方案，其中有阿里巴巴这一块）那多少钱啊普通会员？阿里巴巴销售：1688啊这是规定的价格，另外我们还有很多其他的套餐。
还有我们最近在搞促销活动！你开通会员后我们还会免费送你2个月的栏目图片广告位，而且专一为你设计关键词。
我：（心里窃喜）哦！那好啊，你让我看看什么位置的广告位！阿里巴巴销售：这里、这里（具体描述了广告位）我：恩、还行（根据营销推广思路）阿里巴巴销售：今天要开吗？我：等等啊我需要和我们老总请示一二！你等我电话！阿里巴巴销售：好的！（5分钟后）我：你要，是**吗？阿里巴巴销售：是的.你们老总怎么说？我：我们老总说再等一段时间啊阿里巴巴销售：我们的优惠促销活动截止到今天下午下班前就结束了呀！我：（普通人的心理）噢！那要抓好机会啊！我再和老总提议提议我：不行的，今天估计开不了的阿里巴巴销售：那如果以后开通就没有这个优惠了！（广告位价值4K左右）我：我也没办法的。
第三天：我再次拨通了那个电话，问那个优惠能不能再有了，阿里巴巴销售员这样说：今天要开通吗？我需要帮你申请才行，好的！几分钟过后，申请下来了，你要开通吗。
最终我们开通了。
从这个销售过程大家学到了什么！艾逊的网络部可能不太懂销售（但是老总一眼就看出了端详），阿里巴巴销售员的销售技巧你学到了吗？1 以促销为诱饵2 用诱饵“逼宫”（你会主动找上门）3 感谢对方（“我帮你申请申请”，帮了你一个大忙（价值4k哦））。
而具体对方是怎样的？谁都说不清只有他们自己知道！但是这种思路是可以借鉴的不是吗？（第 1 页共1 页。
1688客服话术沟通技巧
客服话术沟通技巧1. 积极倾听：1)使用肯定性语言，如“我明白您的意思”或“请继续说”。
2)避免打断客户，让他们完整表达问题或需求。
3)通过重复或总结客户的话来确认理解。
2. 清晰表达：1)使用简单、易懂的语言。
2)避免使用行业术语或复杂词汇，除非客户明确理解。
3)说话速度适中，确保客户能跟上。
3. 保持礼貌和耐心：1)无论客户态度如何，始终保持礼貌。
2)对于急躁或生气的客户，保持冷静，用平和的语气回应。
3)显示出对客户问题的重视和解决问题的意愿。
4. 有效提问：1)使用开放式问题来获取更多信息。
2)在需要时，用封闭式问题来确认细节。
3)提问前确保自己理解了问题的背景。
5. 同理心：1)站在客户的角度思考问题。
2)表达对客户感受的理解，如“我能理解这有多令人沮丧”。
3)提供安慰和支持，让客户感到被关注。
6. 积极的语言：1)使用正面词汇和短语。
2)避免负面或攻击性的语言。
3)强调解决方案而不是问题。
7. 确认和反馈：1)在解决问题或提供信息后，确认客户是否满意。
2)请求客户提供反馈，以改进服务。
3)对于任何误解或错误，及时道歉并纠正。
8. 专业知识：1)对产品或服务有深入了解。
2)能够准确、自信地回答客户的问题。
3)在不确定时，诚实地告诉客户，并承诺尽快找到答案。
9. 结束对话：1)在结束对话前，确保所有问题都已解决。
2)使用友好的结束语，如“感谢您的来电，祝您有愉快的一天”。
3)如果可能，提供额外的支持资源或联系方式。
10. 记录和总结：1)记录对话的关键点，以便后续跟进。
2)定期总结常见的客户问题和解决方案，以提高效率。
3)分享成功案例和困难案例，以促进团队学习和改进。
如何在阿里巴巴上卖出自己的产品
如何在阿里巴巴上卖出自己的产品阿里巴巴是中国最大的跨境电商平台之一，也是全球知名的B2B电商平台。
越来越多的企业和个人选择在阿里巴巴上销售自己的产品，但是如何能够在众多商家中脱颖而出，吸引更多的消费者呢？本文将详细介绍如何在阿里巴巴上卖出自己的产品。
一、确定销售目标和目标消费者在阿里巴巴上卖出自己的产品，首先需要确定销售目标和目标消费者。
销售目标一般包括销售数量、销售额、市场份额等，目标消费者则涉及到消费者的性别、年龄、地区、收入、购买习惯等方面。
通过对销售目标和目标消费者的分析，可以更好地制定销售策略和营销方案。
二、完善产品信息在阿里巴巴上销售产品，产品信息的完善是非常重要的。
包括产品名称、图片、描述、规格、价格、品牌等细节。
不仅要表达出产品的特点、优势，还要准确的向消费者传递产品信息，以便他们做出购买决策。
此外，应该更好地展示产品的特点和优点，增加受众的兴趣，同时适当强调坚实的品质和信誉，让消费者感受到高品质和信任。
三、设定合理的价格在阿里巴巴销售商品时，价格是一个很重要的指标。
建议遵循“高品质，适中价格”的原则，同时可以从竞品分析、市场需求等方面准确定位价值和定价。
保持市场竞争力，对竞争性产品，合理地设定价格也很重要，这样可以让企业更好地抢占市场。
四、提供优质的售后服务在阿里巴巴上销售产品，售后服务非常重要。
良好的售后服务可以让消费者感到满意，同时增加商品的十分算分。
因此，建议在售出产品后，提供优质的服务，及时回答消费者的问题，并在商品出现问题时，及时提供维修、退换货等服务。
客服能够在24小时内为消费者提供帮助，能够及时解决问题，是售后服务的重要指标。
五、合理运用悬赏和优惠券阿里巴巴还提供了悬赏和优惠券等服务，这是卖家可以利用的一个营销工具。
通过悬赏活动可以吸引更多的流量，并且悬赏活动最终目标是增加销售量。
同时，利用优惠券可以吸引更多的消费者，增加销售额。
但是，使用这些工具时也应该注意价格的合理性，避免补贴过高或过于频繁而导致的不必要损失。
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阿里巴巴销售技巧阿里巴巴销售必备技巧1了解你的谈判对手了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
你在哪里问?如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。
如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
谁会告诉你?除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?客户不愿意回答，如何问?不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。
还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。
2开价一定要高于实价也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：1)留有一定的谈判空间。
你可以降价，但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨)3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。
3永远不要接受对方第一次开价或还价理由1：请重温本文的销售技巧第二条。
理由2：轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。
销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,卖主似乎把签合同的事情给忘了。
”不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。
“无论买家还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。
”4除非交换决不让步一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。
任何时候不主动让步。
即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。
理由1：你可能得到回报。
理由2：可以阻止对方无休止的要求。
5让步技巧1)不做均等的让步(心理暗示买主让步可能无休无止)2)不要做最后一个大的让步(买主认为：你不诚意)3)不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。
(“是不是还没有到的价格底线啊”)4)正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。
6虚设上级领导销售员对销售经理说：“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。
”买主面带微笑对你说：“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。
把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。
聪明的谈判者不让步又给自己留余地，将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。
不要让买家知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)你的领导应该是一个模糊的实体，而不是一个具体的个人。
(避免买家跳过你找你的领导)7声东击西在谈判之前，先列出一长串的要求给对方，如：价格/付款条件、定单最低量、到货时间、包装等，而且仿佛你非常在意这些问题与要求，坚持你要坚持的条件，仅对无关紧要的条件做让步，使对方增加满足感。
8反悔策略你给客户的最终报价已是你的底线了,可买主还在对你软磨硬泡要求再降2个点。
第二天你的上司带着你来到买主的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验，先前的报价算错了,由于运输费用没有记入，正常的报价应当还要提高3个点。
买主暴跳如雷，大骂你们不讲信誉，不过最终生意还是成了，以先前的最终报价成交。
提高3个点当然是不可能的，但买主也不再提降2个点了。
销售必备心态1、积极的心态积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。
也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。
同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳，走到那里那里亮。
消极的人像月亮，初一十五不一样。
某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。
同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。
在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。
在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。
如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态人无完人。
任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。
也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。
你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。
把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。
你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。
没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。
同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。
消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的客户，也会接触到各种各样的用户。
这个客户有这样的爱好，那个用户有那样的需求。
我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。
我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
6、自信的心态如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
7、行动的心态行动是最有说服力的。
千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。
我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。
如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
8、给予的心态要索取，首先学会给予。
没有给予，你就不可能索取。
我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的客户以服务;我们要给予用户满足需求的产品。
给予，给予，还是给予。
唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
(只是可能我们现在与客户的沟通没有到位)9、学习的心态干到老，学到老。
竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。
谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。
同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。
学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。
二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
10、老板的心态像老板一样思考，像老板一样行动。
你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。
你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。
反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。
你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。