中国矿业大学2010年11月管理学试卷及答案
(NEW)中国矿业大学(徐州)管理学院《832管理学》历年考研真题汇编
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2012年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2011年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2010年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2007年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2006年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2005年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2004年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2003年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2002年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题2001年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题2000年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题1999年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题1998年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题
2012年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真
题。
2010年中国矿业大学(北京)行政管理学考研真题-考研真题资料
2010年中国矿业大学(北京)行政管理学考研试题
一、简述题（每题10分，共60分）
1．简述行政与管理的关系
2．早在美国建国时期，联邦党人汉密尔顿就指出：“统治权，如果组织适当、运用适当，就能够把它的力量发挥到很大的限度；而且通过对其从属机构的适当安排，在某种意义上能在一个大国的各个部分得到扩大。
”（【美】汉密尔顿：《联邦党人文集》，商务印书馆，1980年版，第64页。
）
运用《行政管理学》的有关知识，谈谈你对汉密尔顿这段话的理解。
3．简述行政环境在行政职能转变中的作用。
4．简述集权制与分权制的优点与缺点。
5．简述财务行政的主要特点。
6．何谓职位分类制度？我国公务员职位分类制度的主要特点是什么？
二、辨析题（每题15分，共30分）
1．在一定意义上说，行政协调要为行政沟通服务。
2．舆论监督是除立法、行政、司法之外的“第四种权力”。
三、论述题（每题30分，共60分）
1．结合行政决策有关理论，试论述当前提高行政决策科学性的途径和方法。
2．试论述在中国当前深化市场经济改革体制背景下，如何有效借鉴西方国家行政改革的经验，面对中国行政改革实践中的问题，深入推进中国行政改革，建立起现代化需要的政府公共管理体系。
2013年11月管理学统考试卷A
中国矿业大学～学年第学期管理学（概论）试卷卷考试时间：分钟考试方式：闭卷学院班级姓名学号答题说明：所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题分，共分）、管理的二重性指的是（）。
．实践性与理论性．自然属性和社会属性．人本性和经济性．创新性和效益性、（）认为管理能力可以通过教育来获得，提出在学校设置这门课程，并在社会各个领域宣传、普及和传授管理知识。
．泰勒．法约尔．韦伯．梅奥、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了（）学说。
．科学管理．人文关系．社会关系．人际关系、根据计划的明确性，可以将计划分为（）．长期计划、中期计划和短期计划．战略性计划和战术性计划．指令性计划和指导性计划．程序性计划和非程序性计划、一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该（）．越小．越大．无法判断．无影响、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的，这类决策属于（）。
．风险型决策．不确定型决策．非程序化决策．群体决策、某厂的机械加工车间主任安排车工组组长带领其领导小组成员完成一项车工任务，规定完成任务的时间是一个星期，而事隔一天，厂长亲自过问该项目，并要求车工组组长必须在天内完成任务。
你认为该厂的组织设计违反了什么原则？（）．权责对等．统一指挥．越权指挥．因事设职。
、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过元的审批权，每个年度批准的支出不超过万元。
类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为（）。
．走动管理．参与管理．例外管理．动态管理、目标管理是强调（）的主动式管理．以工作为中心．以人为中心．以成本为中心．以利润为中心、在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
2010矿业大学管理学考试题!
中国矿业大学2009-2010学年第 2 学期考试时间：100分钟考试方式：闭卷《管理学》试卷（A）卷学院班级姓名学号一、判断题(每题1分，共10分)1、决策是计划的前提，预测是决策的基础。
（）2、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（）3、随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。
（）4、不确定型决策是指备选方案在各种可能发生的状态下的结果是可以识别的，各种状态的出现是不确定的，但可以确定其发生的概率。
（）5、泰罗的科学管理理论把人看作“经济人”，“行为科学”认为“人”应该是“社会人”（）6、对一个企业来说，企业管理就是通过发挥各种管理职能的职能作用，合理使用、调配企业资源，以达成企业的经营目标的过程。
（）7、一般而言，直线职能制的组织结构形式比较适于中小型企业。
（）8、领导生命周期理论认为领导方式，领导风格要与组织环境条件相适应。
（）9、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip<Qz/Iz，则此人会对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬。
（）10、管理决策是指企业与经常变化着的外界环境之间谋求达成动态均衡的一种决策。
（）二、单项选择题（每题1分，共25 分）1、“科学管理”之父是（）A、法约尔B、泰罗C、德鲁克D、韦伯2、“管理也是生产力”，说明管理具有（）A、自然属性B、社会属性C、文化属性D、艺术性3、提出官僚组织结构的学者是（）A．美国行为学家梅奥 B．德国管理学家韦伯C．美国管理学家泰罗 D．法国管理学家法约尔4、我国决定开发西部的决策属于（）A．战术决策 B．激进决策 C．目标决策 D．战略决策5、在一个企业中，哪类经营业务或产品可以为企业发展带来高额利润（）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗6、根据赫塞和布兰查德的情景领导理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（）A．指示型领导 B．推销型领导 C．参与型领导 D．授权型领导7、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）A．正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的B．正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度C．正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的D．正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标8、管理中最重要的工作是（）A．对人的管理 B．对制度的管理 C．对资金的管理 D对物的管理．9、在以下组织结构形态中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是（）A．直线职能制 B．委员会C．事业部制 D．矩阵制10、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（）A．从自然人到社会人 B．从社会人到理性经济人C．从理性经济人到社会人 D．从理性经济人到自然人11、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有（）A．职位权力 B．下属的成熟度 C．任务结构 D．领导者与下属的关系12、领导的实质是（）A．权力的行使 B．组织成员的追随和服从 C．管理 D．下达命令13、下面关于管理跨度的说法，错误的是（）A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大B．组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大14、现代企业制度的核心是（）A．企业法人制度 B．产权制度 C．有限责任制度 D．公司制15、美国管理学家彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你不具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
2022年中国矿业大学(北京)行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年中国矿业大学(北京)行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化2、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素3、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略5、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应8、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误9、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间10、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化二、名词解释11、利益相关者12、程序化决策13、管理的领导职能14、组织变革15、无边界组织16、组织结构17、集中战略18、权变理论三、简答题19、为什么玻璃天花板效应对女性和少数群体是一种障碍？20、讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。
中国矿业大学2010-2011学年第二学期《管理学概论》期末考试试卷及答案(A卷)
中国矿业大学《管理学概论》2010-2011学年第二学期期末考试试卷（A卷）班级姓名学号成绩一、单项选择题(每题1分，共30分)1.随着管理理论的发展，越米越多的研究倾向于将管理的职能概括为四个方面，其中不包括下面的。
A.计划B.组织C.指挥D.控制2、管理强调有效地利用组织的各种资源实现组织目标。
其中“有效”是指。
A.效率优先，效果其次B.效果优先、效率其次C.实现效率和效果的统一D.效率与效果只取其一3、根据权变理论学派的代表人物卢桑斯的研究，在管理者的四类活动中，有效的管理者与成功的管理者相比，在哪个方面投入的时间精力是相反的? 。
A.传统的管理B.沟通C.人力资源管理D.网络联系4.按照罗伯特.卡茨的观点，在管理者所必须需要具备的三种技能中,对基层管理者而言，最重要的是。
A.专业技能B.人际技能C.概念技能5、明茨伯格的经理角色研究将管理者的角色分为三类十种，以下不属于管理者的人际关系方面角色的是。
A.挂名头脑B.领导者C.联絡者D.发言人6、在古典管理理论时期，大力倡导管理教育，提出“管理能力可以通过教育来获得”的是。
A.西蒙B.泰罗C.法约尔D.梅奥7.韦伯通过精辟的分析后，指出只有才应该作为理想的行政组织的权力基础，因为它提供了慎重的公正。
A.传统权力B.法定性权力C.超凡权力8、孙兰最近被提拔为-家医疗器械制造公司的研发部主任。
为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。
你认为在这些目标中,哪一个从管理角度看是较为完善的? 。
A.使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备。
B.在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准。
C.从本月10日起--年时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善。
D.用两年时间使尽可能多的研发人员接受高水平业务培训9、在组织中，一个上级管理者能够直接而有效地管理的下属人数，被称为。
A.管理层次B.管理跨度C.组织关系D.组织结构10、以合同为基础，以“职能外购”为特征的组织结构是。
2010年中国矿业大学(北京)835管理概论考研真题
《管理概论》2010年硕士研究生入学考试试题解析一、概念题（每题5分，共30分）1、短期成本与长期成本短期成本是指厂商在短期内生产一定产量需要的成本总额，它是短期内每一产量水平的固定成本和可变成本之和。
长期成本是指规模可以变动，各种要素数量都能够变动情况下，生产一定产量必须花费的可能的最低成本。
2、业务组合矩阵（波士顿矩阵）业务组合矩阵，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。
这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。
同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
BCG矩阵区分出4种业务组合。
（1）现金牛（Cash cows，指低增长、高市场份额）处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。
（2）明星(stars，指高增长、高市场份额)这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。
（3）问号(QuestionMarks，指高增长、低市场份额)处在这个领域中的是一些投机性产品，·带有较大的风险。
这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。
（4）瘦狗(Dogs，指低增长、低市场份额)这个剩下的领域中的产品既不能产生大量现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。
3、设备的有形磨损与无形磨损有形磨损又称实物磨损，是指设备在使用或闲置的过程在所发生的实体上的磨损或损失。
无形磨损，是指固定资本由于劳动生产率的提高，而引起的价值损失，又叫精神损耗。
4、现场管理的5S法5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目。
矿大管理学复习总结及试卷-中国矿业大学
第一章绪论1.管理的科学性与艺术性管理是一门科学，它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理是一门艺术，它是指利用系统化的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍。
管理是科学性与艺术性的有机统一。
管理的科学性是艺术性的前提和基础。
管理的艺术性是科学性的突破和创新。
管理的科学性与艺术性可以相互转化。
管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。
管理是用艺术来整合资源的科学。
①科学性：强调存在管理存在客观规律；②艺术性：强调管理的灵活性和创造性。
2.管理的本质管理的核心是人的问题，或者说管理的本质是对人的管理。
做什么？（WHAT）（Do right things ）如何做？（HOW）（Do things right ）观念行为效果（根据效果纠正观念）管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
即做正确的事！补充：管理的概念：管理是指在一定组织中的管理者，根据内外环境条件变动状况，正确制定组织目标，并通过计划、组织、领导、控制、信息沟通和创新等职能，合理配置和协调各种资源，高效率地实现组织目标的过程。
3.合理性原则管理的合理性原则，主要用来进行相应的案例分析，结合实际，简单的解说一下。
4.管理的存在（欲望的无限和资源的有限）中国：教化其清心，虚伪性西方：欲望是推动社会进步的动力因素，承认人的合理的欲望。
管理产生的原因：有限资源更好的满足欲望所进行的协调活动，以实现组织有目标。
1管理的功能：以科学的方法，使尽可能的资源实现人的需求，实现人的价值和社会进步。
5.管理的五要素①主体：包括管理者和被管理者；②客体（资源）：即管理对象，管理什么，包括人，物，财，时间，信息等等；③目标：为什么而管，管理是为实现组织目标服务的；④职能：计划，组织，领导，控制四个基本职能；⑤环境：管理者需要认识，适用，利用，改造和创造环境。
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中国矿业大学2011～2012学年第1学期管理学（概论）试卷A卷考试时间：100分钟考试方式：闭卷学院班级姓名学号答题说明：所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列A.概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能2.“科学管理理论”的创始人是A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3. 是有效产出与投入之间的一种比例关系A.效益B.效果C.效率D.效用4.根据计划的明确性，可以把计划分类为A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5.管理方格图中，9.1型对应的是A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型6.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退7.管理的核心是A.决策B.领导.激励 D.处理好人际关系8.霍桑试验的结论中对员工的定性是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人9.双因素理论中的双因素指的是A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素10.一般来说，组织越稳定，管理幅度应该A.越小B.越大C.无法判断D.无影响11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的销售办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则？A．权责对等原则B．命令统一原则C．集权化原则D．职务提高、职能分散原则12.事业部制的主要不足在于A.不利于调动下属的积极性B.改变领导风格以适应情境C.部分职能的重复设置，管理成本上升D.多头领导13.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的销售队伍人数也从5人增加到90人。
最近，公司发现销售人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。
从管理的角度看，你认为种情况的主要原因最大可能在于A.销售人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理投入管理的时间不够，致使销售人员产生了看法。
C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对销售队伍实行有效的管理。
D.销售队伍的管理层次太多，使得总经理无法与销售人员有效的沟通。
14.下列分权程度最高的组织结构形式是A.直线制B.直线—参谋制C.直线—职能参谋制D.事业部制15.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A.幼童类业务B.明星类业务C.金牛类业务D.廋狗类业务16. 命令一致原理是工作的原理。
A.计划B.组织C.领导D.控制17.有效激励的要求是A.坚持物质利益原则B.重视精神奖励C.物质与精神奖励并重D.以上各项18.某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A.估量机会、确立目标B.明确计划的前提条件C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化19.质量检验的实质是A.前馈控制B.全面控制C.反馈控制D.应用统计技术20.下列哪项不属于企业成长战略？A.密集性成长战略B.一体化成长战略C.多元化成长战略D.差异化战略21.PDCA循环的四个阶段中，P阶段是A.计划B.实施C.检查D.处置22.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种A.专长权B.个人影响权C.法定权利D.信息权23.SWOT分析法中的S是指（）。
A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会D.组织外部的威胁24.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（）A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构25.成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是A.市场调研B.闭门思考C.产生灵感D.群策群力二、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，答案写在答题纸上，每题1分，共10分）1.法约尔被成为“科学管理之父”。
( )2.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
（）3.领导者与管理者实际上是同一类人。
（）4.企业唯一的社会责任就是利润最大化。
（）5.参谋部门的管理者可以拥有直线职权。
（）6.战略管理是现代企业管理的最高层次。
( )7.物质奖励越多，其激励的作用越大。
（）8.管理的首要职能是决策。
( )9.权变管理理论的核心是：在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。
( )10.需求层次论属于过程型激励理论。
（）三、简答题（答案写在试卷后的答题纸上，每题5分，共25分）1.简述管理的科学性和艺术性。
2.人际关系理论的主要内容有哪些？3.试说明“公平理论”的主要观点。
4.简述影响组织的管理幅度的因素。
5.请简述麦克雷格的人性假设理论。
四、论述题（答案写在试卷后的答题纸上，共10分）请说明目标管理的涵义、特征和程序，并评析其优缺点？五、案例分析题（答案写在试卷后的答题纸上，共30分）案例一联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
请根据案例一提供的情况，回答以下问题（每小题5分，共10分）1.请结合该案例分析相关理论的核心内容。
2.该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？案例二宏科是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和为公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业，销售额逐年上升,利润率也比较高。
1996年，该公司股票上市。
上市之后股票价格节节上升，为此该公司获得了投资者的青睐。
然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。
多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。
随着公司发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床控制设备等。
随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司利润负责，难以适应目前在国外许多国家进行的广泛业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使他们难以进行有效协调。
此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。
因此，1997年，总裁将公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。
然而在实行公司重组后，部分职能出现了大量的重复，且各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，似乎公司正在瓦解成一些独立部门。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。
于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，包括：超过十万元的资本支出、新产品开发和推广、销售和价格策略、人事政策的改变等。
当分公司经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。
总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。
请根据案例二提供的情况，回答以下问题（单项选择，每小题2分，共10分）1.宏科公司1997年进行的组织结构调整是从A.直线制调整为事业部制B.职能制调整为分公司制C.事业部制调整为矩阵结构D.职能制调整为事业部制2.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理?A.他一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控B.他一开始考虑进行分权改革方向是对的，但具体分权改组方案存在问题C.他的分权和改组方案是正确的，但是在具体操作上有些急躁D.他后来的再次控制是对的，以防公司失控3.如果你是该公司的总裁，在这种情况下，你认为下面哪个做法更可取?A.决定已做出不应该马上更改，否则只会在企业造成更大的混乱。
这种情况下，最关键的是马上与各分公司经理进行沟通B.不管怎样，为了维护作为总裁的威严，必须坚持已做出的决定，在这时千万不能向他们妥协C.由于引起的分公司经理的不满，看来重新控制公司的做法有失妥当，应该把收上来的权利再放下去D.现在最关键的是树立总经理的权威，考虑到各分公司经理的不满情绪和他们可能违规的情况，应该预先制订好严格的规章制度，防止他们不服从4.总裁在设立15个独立分公司时，你认为他犯的最大错误是什么？A.他在设立分公司之前没有和分公司经理进行广泛的沟通B.他根本就不应该设立独立的分公司，而是应该考虑其他合适的组织结构形式C.他在设立分公司之前没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分D.他在作这么大的决策时居然没有找顾问咨询5.你认为此案例最能说明什么管理原则?A.例外管理原则B. 权责对等原则C.统一指挥原则D. 集权与分权相结合的原则案例三土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样打以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公可的激烈竞争。