【工作总结范文】银行员工个人工作总结
银行工作人员个人工作总结模板(九篇)

银行工作人员个人工作总结模板岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己____工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在____的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将____万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到____份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。
在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款____万,理财金卡____张,信用卡____张,电子银行签约____户,保险销售____万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
银行工作人员个人总结6篇

银行工作人员个人总结6篇篇1时光荏苒,转眼间我在银行的岗位上已经度过了漫长的一年。
这一年里,我经历了无数次的挑战与磨练,也收获了成长与进步。
在领导的关怀与同事的支持下,我不断努力,积极投身于工作中,为实现自身的价值与银行的繁荣发展贡献自己的力量。
在思想方面,我始终保持对工作的热爱与激情,时刻将银行的利益放在首位。
我深知作为一名银行工作人员,肩上的责任重大,需要时刻保持清醒的头脑和坚定的信念。
因此,我不断加强学习,提高自身的业务水平与综合素质,以更好地适应岗位需求。
同时,我也注重团队协作,与同事们共同面对工作中的困难与挑战,共同分享成功的喜悦。
在工作方面,我始终以客户为中心,积极为客户提供优质的服务。
我深知客户是银行生存与发展的基石,只有赢得了客户的信任与满意,银行才能获得持续的发展。
因此,我不断努力提高自身的服务水平与沟通能力,以真诚的态度对待每一位客户。
在处理客户问题时,我始终保持耐心与细心,尽心尽力为客户解决困难。
同时,我也注重创新与改进,积极探索新的业务模式和服务方式,以不断提升客户满意度。
在学习方面,我始终保持对知识的渴望与追求,不断学习新知识、新技能。
我深知只有不断学习,才能跟上时代的步伐,才能更好地适应工作的需求。
因此,我充分利用业余时间,通过阅读、学习、培训等多种途径,不断提升自身的业务水平与综合素质。
同时,我也注重将所学知识运用到实际工作中,不断探索与实践,以提升工作效率与质量。
然而,在工作中我也存在一些不足之处。
例如,在处理复杂问题时有时过于谨慎、犹豫不决;在与客户沟通时有时缺乏耐心与细心等。
针对这些问题,我将进一步加强学习与锻炼,积极向领导和同事请教与交流,以不断提升自身的业务水平与综合素质。
同时,我也将更加注重工作细节与流程的优化改进,以更好地服务于客户、贡献于银行。
展望未来,我将继续保持对工作的热情与激情、对知识的渴望与追求、对客户的真诚与耐心。
我坚信在领导的关怀与同事的支持下,我一定能够不断进步、成长为一名优秀的银行工作人员。
银行个人总结模板7篇

银行个人总结模板7篇篇1时光荏苒,在银行的工作已经过去了XX年。
在这段时间里,我从一个初出茅庐的新手,成长为一名能够独当一面的老员工。
在这个过程中,我积累了丰富的经验,也深刻认识到自己的不足。
下面,我将对这XX年的工作进行全面的总结,以期为未来的工作提供指导和借鉴。
一、工作经历在银行的工作中,我主要从事柜员和客户经理的工作。
在柜员岗位上,我负责接待客户,处理日常的存取款业务,以及协助客户办理各种金融业务。
在这个岗位上,我锻炼了细致入微的工作态度和高效准确的工作能力。
同时,我也积极学习各种金融产品知识,以便更好地为客户推荐适合的金融产品。
在客户经理岗位上,我负责维护客户关系,为客户提供专业的金融咨询和服务。
在这个岗位上,我深入了解了客户需求,积极挖掘客户潜力,为客户提供了全方位的金融解决方案。
同时,我也注重与客户的沟通和交流,建立了良好的客户关系。
二、工作成果在柜员岗位上,我通过细致入微的服务和高效准确的工作,赢得了客户的信任和满意。
在客户经理岗位上,我通过专业的金融咨询和全方位的金融解决方案,为客户创造了良好的经济效益和社会效益。
同时,我也积极推广银行的金融产品,提高了银行的市场份额和品牌影响力。
三、工作感悟在银行的工作中,我深刻认识到服务质量和专业技能的重要性。
只有提供优质的服务和专业的技能,才能赢得客户的信任和满意。
同时,我也意识到团队合作和沟通能力的重要性。
只有与同事紧密合作,注重沟通和交流,才能更好地完成工作任务。
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的服务质量和专业技能水平。
同时,我也将注重与同事的团队合作和沟通协调,共同推动银行的发展和进步。
四、未来展望在未来的工作中,我将继续从事银行工作,并不断提升自己的业务水平和综合素质。
一方面,我将继续学习各种金融产品知识,提高自己的专业素养;另一方面,我将注重与客户的沟通和交流,建立更加紧密的客户关系。
同时,我也将积极参与银行的各项业务创新和发展战略制定,为银行的繁荣发展贡献自己的力量。
银行个人工作总结通用8篇

银行个人工作总结通用8篇银行个人工作总结范文篇一20xx年,迎来了新的一年20xx。
我在这里先谢谢大家了!20xx年,一个很有意义的年份,已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。
回首这一年的工作,我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰;我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。
在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。
在这里再次谢谢大家!我担任柜员主管一职已经三年多的时间了,在过去的工作中通过不断的学习和总结,已经积累了较为丰富的经验,不论是复杂的柜面业务还是多变的网点日常管理,都能够得心应手,面面俱到。
这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果;在内控方面,今年均保持了零差错。
梧塘支行差错问题率为全行在差错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。
在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律,按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务,重视风险业务关键点的掌控,授权业务认真细致审核。
及时监督各柜员间的交接,严禁虚假调拨。
对库存现金进行监控,较好的控制在网点备付率范围内。
在安全防范方面也严格按规章制度行事,接受支行和省分行的多次安全检查,均没有任何问题。
杜绝了安全事故的发生。
在管理好内控的同时,我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传达到每位同事,在临柜办理业务时积极营销,起好带头作用,努力调查动大家的积极性。
也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一,这为本网点以后的发展奠定了坚实的基础。
当然我也还存在着一些不足之处,在今年接受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题,究其原因,都是因为自己一时的疏忽,事后通过自我反省,意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。
在这里我作深刻检讨,但是我相信在今后的工作中我将会努力改正,对自己犯过的错误坚决杜绝,绝不再让第二件类似的事情发生。
提高自己的工作效率,严格执行各项规章制度,做到工作认真严谨、质量、效率;在这一年以来,我做了一些工作,也取得了一些成绩,这是与行领导的关心和同事们的帮助分不开的。
银行员工个人工作总结6篇

银行员工个人工作总结6篇银行员工个人工作总结 (1) 在工作中,我尊重领导,尊重老员工,团结同事,以良好的工作态度对待每一个人。
因为我深知,我取得了这些进步,都离不开领导们的教育和指导,离不开同事们热心的帮助,离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。
我知道,团结才是力量,只有大家携手团结进取,才能凝心聚力共奋进。
每逢月末、季末、半年和年终时,就要经常加班加点,但我从无怨言。
今年七月,客户一部粮油报表系统环境上线,我们克服了时间紧、任务重的困难,将20xx年1—6月的数据补录完成。
春节期间是全年最忙的时候,年底报表,我们新老系统并行,身为,我总是提前到岗,早早做好准备。
但家中母亲病重,在这样的情况下,我两者兼顾,不管有多迟,不管什么情况,我都始终要让报表顺利上报。
因为,我知道只有设身处地的为集体着想,我们才能共同进步。
总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。
新起点、新希望。
站在20xx年的起点,我将继续以“近期工作力求时效,长远规划做到持久”为工作原则,满怀信心,不断学习成功的经验,以知识武装头脑,用学识开阔视角,不断完善和充实自己,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,以“优质服务”的理念,把工作做的更加出色。
银行员工个人工作总结 (2) 时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
银行员工年度个人工作总结(9篇)

银行员工年度个人工作总结一年的工作转眼之间就结束了,在这一年中自己听从领导的指挥,时刻遵守着银行的纪律,很好的完成了自己这一年的工作,也有了很不错的工作成绩。
马上就要开始新一个阶段的工作了,我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结,这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的,在新的一年中就能够有一些进步。
一、工作表现作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的,同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品。
所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的,才能够根据客户的需求做好推荐。
自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点,也会向领导领教这方面的一些问题。
一年下来自己对所有的产品都比较的了解了,我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的,一直都有在认真的去学习一些新的东西,在工作的过程中也非常的努力,也是能够很好的去完成自己的工作的。
但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的,所以也导致自己在工作中出现了一些错误。
在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人,也在工作中犯了一些小的错误,我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。
在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的,所以自己之后还是要加强这一方面的训练,让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。
在工作的过程中也要更加的认真和细心才行,很多的错误其实都是可以避免的,但就是因为自己的不细心导致犯了错误,所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯,让自己能够把工作完成得越来越好。
明年自己要多向优秀的同事学习,我的各方面能力都有需要提高的地方,所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力,让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。
虽然今年的成绩是很不错的,但自己也不能骄傲和满足,在新的一年要给自己定下一个目标,新的一年努力的去完成自己的这一个目标。
我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的,所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距,追赶上别人的脚步。
银行职员自我总结8篇

银行职员自我总结8篇篇1自从我加入银行以来,已经过去了几年的时光。
在这段时间里,我始终坚守岗位,尽职尽责,努力提高自己的业务水平和服务质量。
在此,我对自己的工作进行一次全面的自我总结,以便更好地认识自己,提高自我,为未来的工作做出更好的规划。
一、岗位职责与业绩1. 客户服务作为一名银行职员,我始终坚持以客户为中心的服务理念,积极为客户提供高效、优质的服务。
我能够耐心解答客户咨询,积极帮助客户解决问题,获得了客户的广泛好评。
2. 业务办理我熟练掌握银行业务知识,能够熟练办理各类银行业务,包括贷款、存款、理财等业务。
在业务办理过程中,我始终遵循法律法规,严格把控风险,确保业务合规。
3. 团队合作我积极参与团队工作,与同事保持良好的沟通与合作,共同完成各项任务。
我能够主动协助其他同事,积极解决工作中的问题,为团队的和谐与进步做出了贡献。
二、专业技能与能力1. 业务知识我具备扎实的银行业务知识,能够熟练掌握各类银行业务流程,了解银行产品的特点与优势。
2. 技能水平我具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力,能够有效地与客户、同事和上级进行沟通。
此外,我还具备良好的计算机操作能力,能够熟练运用办公软件和银行业务系统。
三、学习与成长1. 自我学习我始终保持良好的学习态度,不断学习新知识、新技能,提高自己的业务水平。
我积极参加银行组织的培训活动,学习先进的服务理念和服务技巧。
2. 反思与总结我注重反思与总结工作经验,不断改进工作方法,提高工作效率。
我能够积极向同事学习,借鉴优秀的工作经验,提高自己的工作能力。
四、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习新知识、新技能,提高自己的业务水平,为银行创造更多的价值。
2. 加强沟通能力我将进一步提高自己的沟通能力,更好地与客户、同事和上级进行交流,提高团队协作效率。
3. 提高创新能力服务中我会加强创新意识培养与实践应用能力。
寻找更多的机会与创意创新我们的产品和服务满足客户的需求提供更个性化的服务赢得更多的市场份额和客户忠诚度通过新的视角和思考方法来应对变化多端的市场环境和客户需求以实现自我提升和业务发展的双重目标成为银行业的专业人才更好地服务客户实现个人价值提升并为银行创造更多的经济效益和社会效益总结作为一名银行职员我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量不断学习和进步为实现银行的长期发展和个人价值的提升做出更大的贡献。
银行员工工作的自我总结范文5篇

银行员工工作的自我总结范文5篇篇1时光荏苒,转眼间我已经在银行工作了三年。
这三年里,我从一名普通的柜员成长为一名业务熟练、服务优质的客户经理。
在这个过程中,我经历了许多挑战和学习,也取得了一些成绩。
下面,我将对自己在银行的工作进行全面的总结。
一、工作经历与成长在银行工作的三年中,我主要从事柜员和客户经理两个岗位。
在柜员岗位上,我通过不断学习和实践,熟练掌握了银行业务的基本知识和操作技能,能够独立完成各项柜面业务。
同时,我也注重提高自己的服务水平,以优质的服务赢得了客户的信赖和满意。
后来,我通过竞聘成为了客户经理,负责客户关系的维护和发展。
在客户经理岗位上,我不仅需要深入了解客户需求,还要积极推销银行产品,提供全方位的金融服务。
通过不断努力,我逐渐取得了客户的认可和信任,也为企业创造了不小的价值。
二、工作成绩与收获在银行工作的三年中,我取得了一些显著的成绩。
首先,在柜员岗位上,我连续两年获得了“服务明星”称号,这不仅仅是对我服务态度的认可,更是对我专业能力的肯定。
其次,在客户经理岗位上,我成功维护了众多优质客户关系,并为企业带来了可观的收益。
此外,我还积极参与银行的各项营销活动,多次获得“销售能手”称号。
在工作的过程中,我也收获了许多宝贵的经验。
首先,我明白了银行业务的复杂性和多样性,需要不断学习和更新自己的知识储备。
其次,我学会了如何与客户建立良好的沟通渠道,如何了解客户需求并提供针对性的解决方案。
最后,我还培养了团队协作精神和创新意识,能够积极与同事共同解决问题,提出新思路和新方法。
三、工作不足与改进虽然我在银行工作中取得了一些成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先,在客户经理岗位上,我还需要进一步提高自己的产品推销能力和市场敏锐度,以便更好地满足客户需求并抢占市场先机。
其次,我还需要加强与同事和领导的沟通与协作,以提高工作效率和质量。
最后,我还需要不断学习新知识、新技能以适应不断变化的金融市场环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
银行员工个人工作总结
第一篇
2014年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以
科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务
客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领
导的肯定和客户的满意。
现将2014年工作情况具体总结如下:
一、取得的工作成绩
2014年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工
作成绩。
除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理
财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银
行卡万元。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银
行业务的发展。
为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐
在后,为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作:一是摆正位置,
认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,
自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术
和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的
速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识,掌握做好银
行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务
范围与创造良好经济效益奠定基础。
第二篇
2014年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切
实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务
客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将2014年
工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
2014年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做
好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,
我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行
理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的
同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财
产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想
客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的
工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让
老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户
的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调
的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,
使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,
以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切
为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为
朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把
客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚
服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠
诚度。
2014年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,
积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组
织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高
工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己
的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己
应有的努力与贡献。
第三篇
2014年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行
个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完
成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。
现将2014
年工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创
新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己
的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。
为此,我积极参加上
级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资
本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能
够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自
己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银
行理财产品的销售。
我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基
础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,
努力做好服务工作。
由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特
点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间
给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,
给客户提供差别化,个性化的服务。
我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。
2014年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫
和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,
给客户一个文明高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务,微笑服务,
用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉
悦和满意。
我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项
咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。
存取款过程中,有些用
户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直
到教会为止。
2014年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此
为满足。
在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问
的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力
与贡献。