审批窗口个人工作总结（精选5篇）
窗口单位个人工作总结五篇
窗口单位个人工作总结五篇窗口单位个人工作总结120__年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。
窗口工作是___(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。
对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。
即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。
二是认真审核，严格把关。
我所负责的岗位每天都有不少人来办理__、__等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。
20__年全年，我认真负责的完成__件__业务办理，__件__业务办理，未出一次差错，广受好评。
三是任劳任怨，加班加点。
窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。
有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。
四是发挥余热，乐于奉献。
除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会__，20__年，我组织并参与了___活动、___活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
五是积极学习，提高进步。
学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。
20__年，我充分利用业余时间学习进修。
在周末，我参加___培训和___学习，并报考了___并取得了优异的成绩。
通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
窗口工作心得体会（精选5篇）
窗⼝⼯作⼼得体会（精选5篇）窗⼝⼯作⼼得体会（精选5篇） 当我们受到启发，对⽣活有了新的感悟时，通常就可以写⼀篇⼼得体会将其记下来，这样能够给⼈努⼒向前的动⼒。
你想好怎么写⼼得体会了吗？以下是⼩编帮⼤家整理的窗⼝⼯作⼼得体会（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
窗⼝⼯作⼼得体会1 回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我⾃豪，因为我是社保⼈，我是—⼀名会微笑的惠民政策的光荣使者！ 在现实⼯作中最常碰到的头疼问题就是——返⼯。
有错误就会返⼯，会使来办事者来回奔波，⽽⾃⼰也是⼯作量⼤增。
最重要的是，这没有带来任何的效益，有的只是负⾯作⽤。
下⾯归纳的⽅法，可以提⾼⼯作效率和准确性。
不要同时开展多项⼯作。
要抓主要的⼯作重点。
⼈们常说，80%的时间做了xx年了，亲历了我们办税窗⼝的发展变化。
⼗⼏年来，在领导的关⼼、同事的帮助和⾃⾝的努⼒，我逐步学会如何做好窗⼝服务⼯作，逐步在思想上树⽴起真⼼为纳税纳⼈服务的意识并落实到具体⾏动中。
办税服务厅是为纳税⼈受理涉税事宜的场所，是税收业务的前沿，也是税务部门展⽰⾏业⽂明的窗⼝。
通过平时的学习教育，特别是学习了国家税务总局制定的《纳税服务⼯作规范》，我认识到，新形势下对窗⼝服务⼈员的素质要求越来越⾼，⾃⼰的形象不仅代表个⼈的形象，⽽且代表地税部门和政府的形象，我们窗⼝⼈员必须时刻牢记⼼上，必须真正从思想上和⾏动上树⽴⼤局观念，提⾼服务意识，端正服务态度，讲究服务⽅法。
切实把以纳税⼈满意作为⼯作的衡量标准。
⼗多年来，我始终坚持把“不让⼀个纳税⼈带着不满情绪离开⾃⼰的服务岗位”作为⾃⼰的⼼愿和追求的⽬标，不久前的⼀份投诉电话，让我感到实践中要真正做到这⼀点确实很难。
每天⾯对众多的纳税⼈，⾯对繁忙的服务⼯作，有时也感到压⼒特别⼤，但我⼀直告诫⾃⼰要在“⼯作中寻找快乐，在快乐中做好⼯作”，对待纳税⼈要多⼀份真诚，多⼀点尊重；对待⾃⼰要少⼀些烦恼，多⼀些快乐，始终把热⼼优质服务作为⾃⼰的本份和责任，努⼒让纳税⼈希翼⽽来，满意⽽去。
窗口工作人员个人工作总结范文(5篇)
窗口工作人员个人工作总结范文(五)回顾一年的工作，对如何踏踏实实地履行自己的职责，不辜负领导对我的期望，是我的工作得到办事单位及群众的认可。
这是我经常思考的问题，同时也深感身上的担子不轻，为更好地完成今后的工作，现将一年以来，个人工作总结报报如下：一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质，积极上进。
加强理论学习，首先是从思想上重视。
在过去的一段时间里，我能够加强对政治理论知识的学习，认真学习____的章程，学习____、____和____，并思考如何在自己的岗位上实践的重要思想。
我还深入细致的学习了“____”会议精神，同时注重加强对世界时事政治的了解，通过学习，提高了自己的政治鉴别能力，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
加强理论学习，其次是在行动上落实。
在工作中针对自己的本职工作，系统地进行学习。
我深知要创新工作思维，提高工作效率是我最大的目标，也是理论与实践相结合的最好体现。
我要求自己必须做好表率，时时做到热情接待办事群众，实实在在的为群众服务，让领导放心，让群众满意。
加强理论学习第三就是注重对实践的指导意义，就是能够掌握并能熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中认识事物的本质。
当然加强学习仍将是我今后工作和生活中的一项主要的内容。
不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断地提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
二、积极努力，力求更好的完成自己的窗口工作。
在工作中，我严格要求自己，踏实肯干，并能够完成领导给予我的各项任务。
为了提高自身的素质，我不但积极参加各种____活动，还经常上网查阅、学习业务相关资料，做好本职工作，遇到问题虚心向有经验的同事请教，积累自身工作经验。
在工作中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。
工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
三、尽职尽责、一丝不苟，完成科室工作严以律己，树立良好形象。
严格遵守单位的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。
审批城管窗口个人工作总结
审批城管窗口个人工作总结2021年度城管窗口工作总结一、工作回顾过去一年，城管窗口个人工作以“服务大局，服务群众，服务城市管理”为宗旨，认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
主要工作内容包括：协助窗口主管做好日常管理工作，接待群众来访，受理投诉、申报等工作，及时处理工作中出现的问题，维护城市管理秩序等。
在工作中，我积极主动，努力做到责任心、服务意识和团队合作。
二、工作收获在过去一年中，通过不断地学习和实践，我不仅对城市管理工作有了更加深入的了解，还提高了自身的业务水平和服务能力。
在接待群众来访时，我严格遵从工作流程，认真倾听群众诉求，妥善处理各类投诉和申报事项。
在处理工作中出现的问题时，我积极与同事、领导进行沟通合作，及时解决各类矛盾和问题，为城市管理工作的规范化、高效化发挥了自己的作用。
三、存在的问题和不足在工作中，我也存在着一些问题和不足，主要表现在工作细节上的不够细致，有时处理问题过于仓促，还需进一步提高业务水平和处理问题的能力。
同时，我在工作过程中也存在一些思维定势，需要不断学习和提升自己的综合素质，更好地适应工作环境和工作要求。
四、工作展望未来一年，我要继续努力，提高自身的工作能力，不断学习城市管理相关知识，提升自己的综合素质和服务意识，不断优化工作流程，提升工作效率，更好地服务广大市民和城市管理工作，为城市的文明建设和社会的和谐发展贡献自己的力量。
感谢领导和同事对我的关心和支持，也希望在接下来的工作中，得到更多的指导和帮助，共同为城市管理事业做出更大的贡献。
五、改进措施为了进一步提高工作能力和服务水平，我将采取以下改进措施：1. 不断学习：我将积极主动地学习城市管理相关法规和政策，提高自己的业务水平和综合素质，增强对城市管理工作的理解和把握，为更好地服务群众提供坚实的知识基础。
2. 加强沟通：我将在工作中更加注重与同事和领导的沟通交流，及时了解工作动态和相关政策，借助他们的经验和指导，不断提高自己的工作能力，确保工作的顺利进行。
2024年行政审批窗口工作心得体会范文(4篇)
2024年行政审批窗口工作心得体会范文____年行政审批窗口工作心得体会范文随着社会的发展和经济的不断进步，行政审批工作在国家治理中扮演着至关重要的角色。
作为行政审批窗口的一员，我深知自身的责任和使命。
在____年，我通过对行政审批窗口工作的思考和总结，获得了一些宝贵的心得体会。
以下是我在____年行政审批窗口工作中的心得体会，希望能对广大行政工作者有所启发。
首先，在____年的行政审批窗口工作中，我深感自身素质的重要性。
作为一名行政工作者，不仅需要熟悉各项法规政策，还需要具备广泛的知识背景和高度的责任心。
只有不断提升自身素质，才能更好地履行自己的职责。
其次，在行政审批窗口工作中，高效率是至关重要的。
随着互联网的普及和信息技术的发展，行政审批工作也在不断转型升级。
我们要利用现代化的管理工具和信息系统，提高审批效率，缩短审批周期，为群众提供更加便捷高效的服务。
第三，我认为在行政审批窗口工作中，要注重沟通和协调。
行政审批工作往往涉及到多个部门的合作，需要各部门之间进行有效的沟通和协调。
作为窗口工作者，我要主动与相关部门进行沟通，协调解决问题，确保行政审批工作的顺利进行。
第四，我在____年的行政审批窗口工作中认识到，要准确把握政策导向和民意需求。
随着社会的发展和变化，政策环境也在不断变化，我们要及时了解并准确把握各项政策的要求和导向，及时调整工作方向，满足民众的需求。
第五，我认为在行政审批窗口工作中要秉持公正和公平原则。
在办理审批事项时，要严格按照相关法律法规和程序进行，不偏私、不徇私。
要以公平、公正的态度对待每一位申请人，确保行政审批工作的公信力。
第六，我在行政审批窗口工作中深刻体会到，要注重服务意识。
我们是为了服务民众而存在的，要不断提高自身的服务水平，为申请人提供贴心的服务。
要耐心倾听、耐心解答申请人的问题，及时反馈审批进度，确保申请人得到及时、准确的信息。
综上所述，我在____年的行政审批窗口工作中积累了一些宝贵的心得体会。
2024年行政审批窗口工作心得体会范本(三篇)
2024年行政审批窗口工作心得体会范本作为行政审批窗口的工作人员，我一直以来都深感自己的责任重大，因为我们的工作直接关乎到企业和个人的发展，影响到整个社会的运转。
在这个岗位上，我积累了许多宝贵的工作心得和体会，在这里，我将分享给大家。
首先，作为行政审批窗口的工作人员，最重要的就是要熟悉和掌握相关的法律法规和政策文件。
只有深入理解相关规定，才能确保我们的工作准确合规。
而为了做到这一点，我们要不断学习和更新知识，参加相关的培训和学习，与同行进行交流讨论，这样才能保证自己的工作水平与时俱进。
其次，作为行政审批窗口的工作人员，我们要时刻保持自己的专业素养和严谨态度。
在审批过程中，我们要客观公正地处理每一个申请，不偏袒个人或组织，不被贿赂等不正当因素干扰判断。
我们要遵循程序，保持工作纪律，不能随意更改审批流程，或私自忽略某些环节。
只有以一种严谨的姿态面对工作，我们的审批结果才能公正，才能被各方认可。
另外，在审批工作中，我们要注重与申请方的沟通和协调。
很多时候，申请者对审批流程不太了解，可能会遇到疑惑和困难。
作为审批窗口的工作人员，我们要善于倾听和理解，耐心解答申请者的问题，帮助他们顺利完成申请。
同时，我们也要主动与各个相关部门进行沟通和协调，确保申请流程的顺利进行。
只有做到这一点，我们的工作才能高效完成，申请者才能感受到我们的服务和支持。
此外，在进行行政审批工作中，我们还要注重信息管理和数据统计。
行政审批工作是一个涉及大量申请和资料的工作，要做好整理和归档工作，建立起完善的档案体系。
同时，我们还要对审批情况进行数据统计和分析，及时发现问题和优化流程。
通过有效的信息管理和数据统计，我们可以更好地监督和改进工作，提高审批效率和质量。
最后，作为行政审批窗口的工作人员，我们要不断提升自己的素质和能力。
审批工作本身是一个综合性的工作，我们要熟悉各种业务流程和办理程序，掌握相关的知识和技巧。
同时，我们还要提高自己的沟通能力和协调能力，学会与不同背景和需求的人进行有效的沟通和协调。
行政审批个人工作总结范文
行政审批个人工作总结范文
尊敬的领导：
时间匆匆，一年的工作已经接近尾声，在这一年的时间里，我倍感荣幸能够在行政审批的岗位上得到领导的信任和支持，通过不懈的努力和持续的学习，逐渐提升了自己的工作能力和综合素质。
在此，我针对自己的工作情况进行总结如下：
首先，在处理行政审批工作中，我始终坚持高标准、严要求，严格按照相关规定和程序进行审批，确保每一项审批工作都符合规定和要求。
这样做不仅能够保证审批工作的质量，还能够维护部门的形象和权威，得到了领导和同事的认可。
其次，在与申请人沟通和协调中，我尽心尽责，积极倾听申请人的意见和建议，主动帮助他们解决问题，努力为他们提供更好的服务。
通过这样的工作态度，我不仅让申请人感受到了我们的贴心服务，也增强了部门的凝聚力和向心力。
另外，我还参与了相关法规法规的学习和培训，不断提高自己的审批水平和业务知识，努力跟上时代的发展步伐。
同时，我也与同事们积极合作，相互学习，相互促进，共同完成了一些重要的审批任务。
最后，我也清楚地认识到自己的不足之处，明白自己在工作上还有很多需要改进和提高的地方。
在今后的工作中，我会继续加强学习和提升自己的综合素质，争取更好地完成工作任务，为部门的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持与关怀，我会在以后的工作中不断努力，不辜负领导的期望。
此致
敬礼
个人签名
日期抱歉，我无法满足你的要求。
窗口单位个人工作总结（2篇）
窗口单位个人工作总结做好自己的事，其实并不容易。
我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作贡献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。
一、勤学勤思，不断增强服务大局的意识。
城市在发展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。
二、换位思考，切实强化体察民情的意识。
作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。
人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。
我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。
虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有则改之，无则加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。
三、以人为本，全面确立服务为民的意识。
全心全意为人民服务，就要____“以人为本”的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的服务，群众的需要就是我们的工作的服务理念。
为群众和企业办实事，解决实际困难。
能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广大人民群众了解我们的工作。
要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。
要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。
窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济发展贡献出自已的一份力量。
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审批窗口个人工作总结（精选5篇）审批窗口个人工作总结（精选5篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的审批窗口个人工作总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
审批窗口个人工作总结120xx年以来，环保窗口在行政审批服务中心和环保局的正确领导下，认真落实《行政许可法》、《建设项目环境保护管理条例》、《环境影响评价法》，严格遵守中心各项规章制度。
窗口工作人员爱岗敬业、全心全意为申办对象服务，树立了良好的政府形象。
到10月30日止，在窗口办理的事项共333件，及时办结率均达到100％。
在工作中，窗口工作人员认真履行东川区人民政府行政审批中心制定的管理制度，为企业和市民提供高效优质的服务。
一是强化服务意识，落实两项制度。
今年以来，按照中心的统一部署，环保窗口以提高办事效率，规范政务管理为抓手。
进一步规范了办事程序，完善了办事流程图，做到了“九公开”。
即：通过中心网络和公示栏公开了审批事项、依据、条件、程序、承诺期限、收费标准以及所需提交的材料、工作人员职责、投诉举报电话等，使审批程序更加清晰、权力更加透明；同时，实行了“五项办理”制度，即：可以当时审批的即来即办；不能当场办理的向申办人做出时限承诺；需要两个以上部门联合审批的，由规定的窗口受理后在最短时间内办结；需要区政府或上级部门审批的，由受理窗口主管部门与上级部门联系并负责全程办理；对不符合条件的审批事项，书面告知申请人退办理由，并告知其申请行政复议和提起诉讼的权利。
二是认真落实中心《东川区行政审批事项办理程序及管理办法》规范了环境踏勘现场工作程序，联合相关部门共同踏勘现场，增加了工作的透明度，提高了办事效率，降低了办事成本。
同时按照提速、提质的要求，实行了审批程序公开制，以四分之一法定时限为时限的限时办结制，审批项目定期网上公开制，为企业提供了高效、快捷服务，为公众知情权提供了最及时的服务。
建立了“环保绿色通道”，对重大建设项目予以跟踪服务。
三是认真落实“五条纪律、四不准”。
今年以来，中心人员加强了对《行政许可法》、《环境影响评价法》以及中心工作纪律的学习，加强对建设项目环境管理的理性和感性的认识，提高了工作人员的政治、业务素质，处理和解决实际问题的能力。
工作人员自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序积极主动、热情服务，未出现以“网络不通、负责人不在、领导没签字”等借口推托搪塞办事人，对来电、来人使用文明用语，坚持上班签到，窗口未因工作量大、人员紧缺而出现过脱岗、迟到、早退现象。
四是落实首问责任制。
窗口认真遵守“AB岗制度”和首问责任制，未因主要负责人不在等原因，出现空岗、推托搪塞等现象。
在项目的办理过程中，对建设项目经现场踏勘后，符合有关要求，申报材料齐全，当时或当天办结申请事项。
对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，窗口工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后当时办结。
及时对当天办理或待办的资料进行处理或登记。
办件情况当天输入“中心”网络。
对于国家明令禁止和不符合国家、省、市有关政策规定的申请事项，由窗口工作人员审查申报材料，如能够当场或当日认定为不予办理的事项，当场当日，向服务对象做出明确答复并出具有关法律依据。
五、明年工作计划便民服务中心是环保部门与环保服务对象之间相互沟通与交流的平台。
明年，我局将继续充分利用好、发挥好这个平台，主动接受中心和群众监督，进一步增强便民服务意识，进一步提高工单的准确率、办结率、群众满意率，及时准确地把各项利民惠民政策报至中心。
1、进一步加强领导，不断提高工作人员的业务素质，审批质量和服务水平；2、调整人员，充实窗口力量；3、积极、主动地为投资者提供全面、优质的环保服务，为进一步改善优化投资环境和促进我区经济发展，尽本部门最大努力，力争做出更大贡献。
审批窗口个人工作总结220xx年5月中旬，餐饮服务行政审批进驻南谯区行政服务中心以来，从实际出发，强化行政审批管理措施，规范行政行为，提高工作效率和服务质量，扎实工作，确保了便民、高效、规范的窗口形象，受到了服务对象的一致好评，现将窗口工作情况总结如下：一、认真学习，狠抓落实入驻以来，多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习，并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。
对照有关法规，窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。
通过认真学习、深入领会、对照检查，提高了全窗口人员学习的自觉性，明确了自己的学习任务和学习要求，充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。
并增强了创新意识，保证了服务质量，提高了工作效率。
济发展护好航。
二、底数明白，分类清楚上半年发放健康证1697人；共计发放餐饮服务许可120家：学校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐饮单位36家，小型餐饮41、小吃店27家。
发放明白纸及宣传资料300余份，接待来访、来电咨询900多人次，按时办结率达100%。
申办人无一提出异议。
三、健全制度，行为规范入驻以来，窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度，并严格遵守南谯区食品药品监管系统八项禁令，杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。
谁主管谁负责，谁违反规定谁受处理，并定期进行考核，严格按规定进行奖惩。
为督促检查经常化、制度化，窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡，公开了举报电话（0550—3118520）和举报箱，使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。
窗口还及时向相对人发放了意见卡，征求群众的意见和好的建议，努力使窗口的工作更上一个台阶。
窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律，按时上下班，不脱岗，不空岗，上班时间不聊天、不打游戏，外出现场验收或有事按规定向管理办公室请假，严格按照时限要求办理行政审批事项。
审批窗口个人工作总结320XX年，XX行政审批服务中心XX窗口在党政服务审批中心和计生委的共同领导下，认真开展“创先争优”活动，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，坚持“服务经济、方便群众”宗旨，认真履行行政审批各项职责，较好地完成了XX下达的各项行政目标任务。
一、加强领导，健全组织，为审批工作提供组织保障依法行政是贯彻落实科学发展观、促进社会和谐的需要，我委历来重视计划生育行政审批服务工作，为加强对该项工作的组织领导，成立了由委主任、副主任、相关科室负责人组成的提升行政效能工作领导小组，将依法行政工作列入支部责任目标，行政“一把手”列为第一责任人，对窗口审批工作负总责。
每年至少召开2次领导小组会议，听取工作汇报，分析、解决工作中出现的矛盾和问题，制定工作规划，把责任任务分解到具体科室和责任人。
在此基础上，注重行政审批窗口工作人员的选派工作，召开会议研究选派综合素质高、业务能力强、熟悉行政审批事项的同志充实到XX行政审批服务中心工作，设立AB配角制，保持工作人员的相对稳定；相关业务科室积极支持和配合审批中心计生窗口工作，及时沟通信息，相互到做好补台。
XX分管领导坚持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心领导进行沟通和交流，确保窗口工作顺利开展。
二、健全服务机制，实现行政服务的提速增效近年来，按照上级要求XX在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强XX窗口效能建设上动脑筋，想办法，出实招，求实效。
根据XX经济社会的发展，xx年XX对规范性文件进行认真清理，及时调整不适合形势需要的规范性文件，印制了《XX法律法规及政策汇编》手册。
二是进一步规范窗口审批项目。
对窗口审批依据进行了认真梳理，按照“应进必进”的原则，计划生育审批XX个事项已全部纳入窗口办理。
三是优化审批流程。
为方便办事群众，实行“窗口围着群众转，单位围着窗口转”的工作运行机制，在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量的工作，窗口和相关业务科室密切配合、协调运转，受理业务时，只要申请人资料齐备，符合条件的，当天办结，不随意延长办结时间。
四是重新修订《XX工作制度手册》，严格落实行政执法责任制、审批责任追究、行政执法案卷评查、民主评议制度以及审批工作年度定期报告等制度，对因工作造成失误的，依法追究直接责任人的责任，避免了只纠正错件不惩戒责任人、只考核不奖惩或者只奖优不罚劣现象的发生。
一年来，XX窗口受理办结各项业务XX件，做到了XX受理，XX当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。
三、广泛开展宣传教育，营造浓厚氛围，进一步提高群众的法制意识坚持开展全方位、多形式的宣传活动，努力营造良好的宣传教育氛围。
一是年初制定了《XX系统法制宣传教育规划》，进一步明确了“十二五”时期人口计生系统“六五”普法工作的指导思想、工作目标原则、主要任务、实施步骤以及基本要求。
二是通过节假日、纪念日集中宣传，利用宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询、免费为群众提供技术服务等形式向广大群众宣传人口和计划生育各项政策及相关的法律法规，三是通过广播、电视、报纸等媒体进行广泛宣传，及时将XX的相关政策法规在各种媒体进行发布和更新。
四是利用XX 政府网计生委网站优势，将涉及到行政许可、行政审批等法律法规、办事规程、政策解答等内容设置成网页专门栏目，方便群众查询、检索和监督。
通过宣传，增强了XX群众自觉履行法定义务，依法维护合法权益的意识。
四、加强学习，提高认识，全面建设学习型单位加强自身建设，提升干部职工综合素质是关键，xx年开展了以“XX”为主题的各项学习教育活动。
认真学习《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神，统一思想。
xx年7月，中央办公厅国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》下发后，XX班子成员高度重视，对《意见》进行认真学习和讨论，分析当前行政服务工作的形势和任务，针对贯彻落实《意见》精神进行具体安排。
二是将《行政许可法》、《文明礼仪》、《公务员法》等书籍发给窗口工作人员，制定学习计划，把接待礼仪、审批权限、法律和法规等列为重点学习内容来抓，要求工作人员对前来办理业务的`群众耐心热情，细心办理，业务解答做到“一口清、一次清”。
三是“班子”成员带头学法，结合培训班、讲座和学习日等载体开展对行政许可法、XX法等法律法规的系统学习，倡导干部职工勤奋学习，尊重法律，维护法制权威，积极规范自己的行为，树立自己的良好形象。
通过学习，干部职工依法行政、依法管理的意识进一步增强。
五、实施政务公开制，强化社会监督，有效维护群众的合法权益实现依法行政、公正执法，监督是关键。