第二讲项目管理 软件改进过程PPT课件

样安排进度。 – 在看不到运行效果时不知道设计是否正
确。 – 版本更新时不知道新版本对系统的影响。
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3.3 软件过程熵
软件过程的熵是评定软件过程无序程度的 等级。存在若干因素，即使对于一个已经建立 了项目管理体制的组织，趋向于破坏有序的软 件过程管理（即熵的增加）。影响软件过程熵 最主要的因素有三类：
“软件魔方”——软件规模问题
– 只有一个人知道程序细节和存在问题。 – 不知道怎样从分析，到设计，再到编码
的过渡。 – 不知道分解系统成为子系统和构件。 – 多个版本出现而不知道我现在用的是哪
个版本。 – 公共使用的符号、词汇没有准确定义。 – 标准之间的矛盾没有解决。 – 不可能一次完成所有的模块，不只道怎
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4 项目管理与软件过程
项目管理通过过程控制进行。第一、二章
讲了项目管理的基本原理、基本方法和基本过 程，下文还要分章节细致讨论。正如第三章所 述，熵的增加“即使对于一个已经建立了项目 管理体制的组织，趋向于破坏有序的软件过程 管理”，本章引入软件过程改进概念，任何规 范的软件过程都不是一成不变的，必须能够改 进，以适应具体的组织、工程、技术、人员的 特点。[《软件过程管理》Cpt.1,2,3]
– 客观存在太多的未知因素：问 题域和软件本身
– 竞争的压力导致无计划的承诺： 目的和内容不明确
– 看似简单而忽略了计划：时间 和资源不足
“古鲁的自信”
– 相信自己能够做任何事情 – 拒绝承认和利用前期成果 – 随意改变原来的安排 – “相信奇迹会发生” – 不愿意花费时间做项目的前期
工作（需求分析） – 在复杂问题面前徘徊
做计划、做预算、搞开发没有一套规格化的表达形式 和评估机制。
所采用的工具不一致，也没有集成。
变更控制是松散的。
缺乏管理经验和正确理解问题的能力。
问题被遗忘或者经常被推迟解决，到安装或运行中才 发现。
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3.2 软件过程无序的原因
“人不愿意承认自己的无知”— —软件复杂性问题。
第二讲 软件改进过程
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主要内容
无序的软件过程 项目管理与软件过程
– 软件过程改进的六条原则 – 软件过程评估 – 项目管理在CMM中的位置 – CMM框架中项目管理的内容 – 项目管理推动软件过程改进
参考书:瓦茨.S.汉弗莱，《软件过程管理》，清华大学出版社，2002.
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3 无序的软件过程
无序的软件过程是卡内基.梅农大学SEI对 缺乏有效管理控制的软件过程的定义，被列为 CMM初始级。本节通过无序过程的讲述，提 出造成过程无序的原因，最重要的影响因子和 改进的思路。
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3.1 无序的软件过程特征
无序的软件过程就是缺乏有效管理、准确定义、 事前计划和过程控制的软件开发过程。
– 不确定的需求（直到项目完成前，不能真正理解 “做什么”和“怎样做”）
– 增长的软件编码（需求变更，问题暴露）
– 人的天性（情感影响行为，动机、等级、责任）
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3.4 改进的思路
系统化的项目管理 严密的变更管理规程 独立的项目管理组织
计划 跟踪和维护计划 工作细分 每件工作的精确定义 严格控制部分与整体的关系 把软件开发当作学习过程 辨识出不知道的东西 要处理它必须先知道它 管理、评审和复审 适时改进计划
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4.1 软件过程改进的六条原则
改变的动力来自于领导 过程问题是管理者的责任；通过管理活动改变系统；长期计划、优先级、资源的支持。
改变将卷入每个人 成熟的软件过程，人的活动更结构化、更有效、更相关；组织的活动而不是个人的活动。
改变需要当前过程的知识和明确的目标 是什么的问题；改变处于什么位置的问题；评估知识；控制、协调的知识。
一种评估报告的三段论式：[参见《美国总统信息技术咨询委员会给总统的报告 1998.8》]
– 标题（Title） – 概述（High Spots） – 目的（Objectives） – 问题（Findings） – 建议（Recommendations）
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4.2.3 过程评估的五项基本原则
改变是持续过程 人敏感的活动；动态的而不是静态的；三个特点：反作用；“背叛”；“放把火的英
雄”。 改变需要自觉的努力和定期加固
如果没有持续的推进工作，要人保持一种精确的活动，很难。 引入（installation）
实践（practice） 熟炼（proficiency） 成为自然（naturalness）
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“成功的评估需要权威能干的评估小组、有力的领导和合作的组 织。”这是一条基本原理。针对软件过程的特殊性，还有以下五条特殊原则：
准备阶段：高层领导对评估提案的目的、原因、计划、预期的建议、评 估小组的体制和人选、费用进行研究、评审，并做出结论和指示。可能 需要1-2天，进行评估小组的培训。
评估阶段：实施评估活动和写出“问题定义报告”（Finding Report）。 可能需要几天或几周，取决于企业的规模和可采用的技术。
建议阶段：研究“问题定义报告”，提出解决方案，写出评估报告 （Evaluation Report）。
改变需要投资 训练！训练！训练！
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4.2 软件过程评估
软件过程评估是为了找出当前软件开发过程中存 在的问题，区分问题的程度，提出过程改进提案的活 动。“人很难发现自己的问题”，区分软件评估活动 和软件开发活动是必要的。过程评估与产品评估也是 不一样的，后者是对生产物是否满足要求的检查，前 者是对生产过程是否满足要求，是否存在改进可能的 检查。
过程评估的目的
过程评估的阶段
过程评估的五项基本原则
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4.2.1 过程评估的目的
研究怎样组织企业的开发、管理与控制活动； 发现过程中存在的问题，并且定义主要问题； 提出改进过程的解决方案，使之成为领导人的
主张。
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4.2.2 过程评估的阶段
分为准备、评估、建议三阶段。针对过程变更提案（任何人所提出的）：