《流程管理制度》word版
流程管理制度模板
标题：流程管理制度模板一、目的：为了规范公司的运营流程，提高工作效率，确保工作质量，满足客户需求，提高企业的竞争力和盈利能力，特制定本流程管理制度。
本制度适用于公司的所有部门和员工。
二、流程主体：1. 流程所有者：负责监督和指导流程的实施，对流程的质量和效率负责。
2. 流程承担者：负责执行具体的流程任务，保证流程的顺利进行。
3. 流程协作者：协助流程承担者完成流程任务，提供必要的支持和资源。
三、流程管理程序：1. 流程需求：各部门根据客户需求和公司发展目标，定期对流程进行监督和审核，发现问题和机会，提出流程改进的建议。
2. 流程编制：根据公司的业务模式和发展规划，编制和优化公司的整体流程体系结构。
各部门在整体流程体系结构的要求下，运用科学的流程方法，依据客户满意原则，制定具体的流程规范。
3. 流程实施：各部门和员工按照流程规范执行流程任务，保证流程的顺利进行。
4. 流程监督和审核：对流程的执行情况进行监督和审核，确保流程的质量和效率。
5. 流程改进：根据流程监督和审核的结果，提出流程改进的意见和建议，不断优化流程。
四、流程边界：1. 信息输入：包括客户需求、公司发展目标、流程执行的监督和审核结果等。
2. 信息输出：包括流程文件、流程执行的监督和审核结果等。
3. 活动起点：发现流程编制和优化的需求和机会。
4. 活动终点：对流程执行进行监督和审核，提出流程改进的意见和建议。
五、流程管理制度的具体规定：1. 考勤制度：规定工作时间、迟到早退的处罚、请假手续等。
2. 任务分配制度：明确各部门和员工的任务职责，确保任务的顺利完成。
3. 沟通协作制度：规定沟通协作的方式和方法，确保信息的畅通和协作的顺利进行。
4. 质量控制制度：规定流程质量的标准和要求，对流程进行监督和审核，确保流程的质量。
5. 绩效评估制度：对流程的执行情况进行评估，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不足的员工进行改进。
六、制度的修订和废止：本制度根据公司的实际情况进行制定、修订和废止，修订和废止的决定由公司管理层做出，并通知所有员工。
流程 流程管理制度
流程流程管理制度第一章总则第一条为了规范和优化企业的各项业务流程，提高工作效率，保障工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部的各项业务流程管理，包括但不限于人事管理、财务管理、市场营销、生产管理等各个方面。
第三条流程管理是指企业按照事先设定的规范和流程，有条不紊地进行工作，确保各个环节之间的协调一致，达到高效运转的目的。
第四条流程管理应遵循“简化、规范、透明、监督”的原则，不断完善和优化流程，以提高企业整体运营效率。
第五条本制度由企业领导层负责制定、组织实施、监督检查，各部门负责具体的流程管理工作。
第二章流程管理的基本原则第六条流程管理应坚持以客户为中心，确保各项业务流程能够满足客户需求，提高客户满意度。
第七条流程管理应坚持“全员参与、全员负责”的原则，促进各部门之间的信息共享和协作。
第八条流程管理应坚持创新发展的原则，鼓励员工提出改进建议，不断完善和提高流程效率。
第九条流程管理应坚持科学管理的原则，制定合理的流程目标和指标，定期进行评估和调整。
第十条流程管理应坚持结果导向的原则，注重流程执行和实施效果，及时发现和解决问题。
第三章流程管理的主要内容第十一条流程管理的主要内容包括但不限于以下几个方面：（一）流程制定：确定各项业务流程的标准化和规范化，建立和完善流程图、流程说明书。
（二）流程审核：对各项业务流程进行审核和评估，及时发现和解决存在的问题和短板。
（三）流程改进：根据流程审核结果和反馈意见，制定并实施改进措施，不断完善和提高流程效率。
（四）流程执行：按照规定的流程要求，有序地执行各项流程，确保工作按照规定程序进行。
（五）流程监督：对各项业务流程进行监督和检查，确保流程的执行情况符合规定和标准。
（六）流程评估：定期对各项业务流程进行评估和考核，及时调整流程目标和改进方案。
第四章流程管理的具体措施第十二条为了有效实施流程管理，企业应采取以下具体措施：（一）建立流程管理工作小组，负责具体的流程管理工作，明确责任和分工。
公司流程管理制度文件范本
公司流程管理制度文件范本第一章总则第一条为了规范公司各项工作流程，促进公司运营效率和管理水平的提升，特制订本管理制度。
第二条公司流程管理制度是本公司对各项业务流程的管理规范、程序和方法的统一规定，是公司运营和管理的重要依据。
第三条公司各级管理人员必须严格遵守和执行本制度，确保公司各项工作流程有序、高效、规范进行。
第四条公司流程管理制度的内容包括但不限于：流程制定、流程执行、流程监督和流程改进等。
第五条公司各部门负责人要积极推动流程管理制度的贯彻执行，确保各项工作流程符合公司规章制度和法律法规要求。
第二章流程制定第六条公司各部门应根据自身业务特点和管理需求，制定相关的工作流程和操作规程。
第七条流程制定应当充分调研和分析相关业务，明确各项工作的步骤、职责和要求，建立完善的流程图和工作程序。
第八条公司各部门应及时修订并通报有关人员，确保流程图和工作程序与实际业务需求保持一致。
第九条公司流程管理部门应对各项工作流程进行集中统一管理，加强对流程制定的指导和督促。
第三章流程执行第十条公司各部门负责人应指派具备相关资质和经验的人员负责工作流程的执行。
第十一条各级管理人员要讲究执行流程的严格性和及时性，确保工作按照流程图和工作程序有序进行。
第十二条对于需要进一步调整和变更的工作流程，应当及时报告上级领导并经过批准后执行。
第十三条工作流程的执行人员要严格按照相关规定、程序和要求进行操作，任何违反公司规定的行为将受到严厉处罚。
第四章流程监督第十四条公司流程管理部门应对各项工作流程进行定期监督和检查，及时发现和解决工作中存在的问题。
第十五条公司各部门应配合流程管理部门，将各自的工作流程、执行情况和问题反馈情况向公司上级部门进行报告。
第十六条公司流程管理部门应及时向公司领导汇报各项工作流程的实施情况，为领导提供必要的决策依据。
第五章流程改进第十七条公司各部门负责人应根据业务发展和管理需求，不断完善和改进各项工作流程，提高工作效率和服务质量。
公司流程管理制度文件范本
公司流程管理制度文件范本第一章总则为了规范公司的管理流程，提高工作效率、降低成本、提高服务质量，特制定本制度。
第二章规范流程管理1. 公司流程管理的定义流程是一系列相互关联的活动，为了实现某个目标而按照一定的规则和顺序进行的工作过程。
流程管理是指对公司各部门、岗位之间的工作流程进行规范化、标准化、优化，从而提高工作效率，减少重复劳动，减少出错率，降低成本，提高服务质量。
2. 流程管理的目的（1）提高工作效率（2）降低成本（3）提高服务质量（4）减少重复劳动（5）降低出错率第三章流程管理的原则1. 标准化公司流程管理应当遵循标准化原则，即对公司各部门、岗位间的工作流程进行统一规范，确保每个环节都按照规定的标准程序进行，减少主观性，提高效率。
2. 透明化公司流程管理应当遵循透明化原则，即对公司各部门、岗位间的工作流程进行公开透明，提高信息共享和沟通效率，减少信息屏蔽，降低管理风险。
3. 持续改进公司流程管理应当遵循持续改进原则，即通过对工作流程的不断审查和评估，发现问题，解决问题，优化流程，持续提升工作效率和服务质量。
第四章流程管理的内容1. 流程建立公司流程管理的第一步是建立流程，即对公司各部门、岗位间的工作流程进行明确规划和划分，确定各个环节和岗位的职责和权限，确保工作顺畅开展。
2. 流程执行公司流程管理的第二步是执行流程，即根据规定的流程和程序，按时按序完成工作，保证工作质量和效率。
3. 流程监控公司流程管理的第三步是监控流程，即对公司各部门、岗位的工作流程进行监督检查，发现问题及时解决，确保工作顺利进行。
4. 流程优化公司流程管理的第四步是优化流程，即对公司各部门、岗位的工作流程进行不断改进和优化，提高工作效率、降低成本、提高服务质量。
第五章流程管理的责任和权利1. 公司领导对流程管理负全面责任，制定公司流程管理政策和目标，监督流程执行，推动流程优化。
2. 部门负责人对本部门流程管理负直接责任，组织制定本部门流程和程序，执行流程，监控流程，优化流程。
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第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，确保各项业务顺利进行，特制定本流程管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工均应严格遵守。
第三条本制度由公司行政部门负责制定、解释和修订。
第二章工作流程管理第一节工作流程设计第四条各部门应根据业务特点和工作需求，制定相应的工作流程。
第五条工作流程设计应遵循以下原则：1. 目标明确：明确工作流程的目标，确保流程的顺利进行。
2. 简洁高效：流程应简洁明了，便于操作，提高工作效率。
3. 权责清晰：明确各环节的职责和权限，确保工作顺利进行。
4. 便于监督：流程应便于监督，及时发现和解决问题。
第二节工作流程实施第六条各部门应按照既定的工作流程执行各项工作。
第七条工作流程实施过程中，如遇特殊情况，需经上级领导批准后方可进行调整。
第八条各部门应定期对工作流程进行评估，及时发现问题并进行改进。
第三节工作流程变更第九条工作流程变更应遵循以下程序：1. 提出变更申请：由相关部门或员工提出工作流程变更申请。
2. 评估变更必要性：由相关部门对变更申请进行评估，确定变更的必要性。
3. 制定变更方案：根据评估结果，制定工作流程变更方案。
4. 审批变更方案：将变更方案提交给上级领导审批。
5. 实施变更：经审批通过后，按变更方案实施工作流程变更。
第三章监督与考核第十条公司行政部门负责对各部门工作流程的实施情况进行监督。
第十一条各部门应定期向公司行政部门提交工作流程执行情况报告。
第十二条公司行政部门根据工作流程执行情况，对各部门进行考核。
第十三条对违反工作流程的行为，公司行政部门将予以通报批评，并按公司规章制度进行处理。
第四章附则第十四条本制度由公司行政部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第五章工作流程管理制度附件一、工作流程设计模板二、工作流程执行情况报告模板三、工作流程变更申请表四、工作流程考核标准通过以上流程管理制度模板，公司可以规范内部管理，提高工作效率，确保各项业务顺利进行。
公司流程管理制度文件
公司流程管理制度文件第一章总则为了规范公司的运营流程，提高运营效率，制定本制度。
本制度适用于公司内部各项运营流程的管理。
公司内部各部门必须严格执行本制度，严禁擅自更改或违反规定。
第二章流程管理的基本原则1. 流程管理的目标是提高工作效率，保障工作质量，降低成本，提高客户满意度。
2. 流程管理应当遵循科学、合理、经济、有效的原则，确保流程的高效运作。
3. 流程应当按照规定的程序和标准进行管理，不得擅自更改或调整。
4. 流程管理应当注重持续改进，及时修订和完善流程，适应公司业务发展和变化。
第三章流程管理的责任部门和责任人1. 公司总经理对公司的流程管理负最终责任。
2. 各部门经理是各自流程的管理者，需按照公司的流程管理制度行使管理职责。
3. 流程管理部门是公司的流程管理执行者，负责制定和完善公司的各项运营流程，并对各部门的流程进行监督和检查。
第四章流程管理的制定与修订1. 公司总经理应当根据公司的经营和发展需要，委托流程管理部门制定或修订公司的各项运营流程。
2. 制定或修订公司的各项运营流程需要广泛征求各部门的意见，确保流程的科学合理性和可操作性。
3. 制定或修订公司的各项运营流程应当经公司总经理审批，并在公司内部通知和公布。
第五章流程管理的执行与监督1. 各部门必须严格按照公司规定的流程执行工作，不得擅自更改或调整流程。
2. 流程管理部门对各项流程的执行情况进行定期检查和评估，发现问题及时协助部门解决。
3. 对违反流程管理制度的行为进行严肃处理，依据公司规章制度对相关人员给予相应处罚。
第六章流程管理的改进与完善1. 流程管理部门应当监测和分析公司各项运营流程的执行情况，及时发现问题并提出改进方案。
2. 各部门应当积极配合流程管理部门进行流程的改进和完善工作，提供必要的支持和资源。
3. 定期组织流程管理的培训和交流，提高员工的流程意识和管理水平，推动流程管理的不断进步。
第七章附则1. 本制度自发布之日起生效，如有修改，应当重新公布。
公司流程管理制度文件范本
公司流程管理制度文件范本第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，提高工作效率，降低运营成本，根据《公司法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门和员工的日常工作行为，包括各项业务流程、管理流程和操作流程等。
第三条公司流程管理应遵循科学、合理、高效、透明的原则，确保公司各项业务流程的顺畅和协调。
第四条公司各级管理人员和员工应当严格遵守本制度，对违反本制度的行为，公司将依法追究责任。
第二章流程管理组织架构第五条公司设立流程管理组织，负责公司流程的规划、设计、实施和优化等工作。
第六条流程管理组织应由具有相关经验和专业知识的人员组成，负责公司各项业务流程的梳理、优化和监督。
第七条流程管理组织应定期对公司的业务流程进行评估和优化，提高公司运营效率和质量。
第三章流程规划与设计第八条公司流程规划应结合公司战略目标和发展需求，确保流程的合理性和前瞻性。
第九条流程设计应充分考虑公司内部资源和外部环境因素，确保流程的高效性和适应性。
第十条流程设计应明确流程的目标、范围、流程步骤、责任主体、时间节点等要素。
第四章流程实施与监督第十一条公司各部门应按照设计的流程进行实施，确保流程的有效运行。
第十二条流程实施过程中，各级管理人员应加强对流程的监督，确保流程的顺畅和执行力度。
第十三条流程实施过程中，各级管理人员应密切关注流程的运行情况，对存在的问题及时进行调整和优化。
第五章流程优化与改进第十四条公司应持续对流程进行优化和改进，提高公司运营效率和核心竞争力。
第十五条流程优化应结合公司发展战略、市场变化、内部管理等因素，确保流程的适应性。
第十六条流程优化过程中，应充分听取各部门和员工的意见和建议，确保流程的合理性和可行性。
第六章保密与信息安全第十七条公司流程管理过程中，涉及到的商业秘密和敏感信息，应严格按照公司的保密制度和信息安全制度进行管理。
第十八条公司各级管理人员和员工应严格遵守保密和信息安全制度，对违反规定的行为，公司将依法追究责任。
流程管理制度规范范本
流程管理制度规范范本一、总则1.1 为规范公司运营流程，提高公司运营效率，降低运营成本，提升客户满意度，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司各部门及全体员工，对各项工作流程进行管理和规范。
1.3 公司应根据实际情况不断完善和优化流程管理制度，确保其符合公司发展需求。
二、流程分类与职责划分2.1 流程分类根据公司运营特点，将流程分为以下几类：（1）业务流程：包括销售、采购、生产、售后服务等。
（2）管理流程：包括人力资源、财务、行政、项目管理等。
（3）支持流程：包括信息技术、物流、设备维护等。
2.2 职责划分（1）流程所有者：负责流程的制定、执行、监控和优化。
（2）流程承担者：负责按照流程要求完成相关工作。
（3）流程协作者：负责协助流程的实施，提供必要的支持。
三、流程制定与优化3.1 流程制定（1）流程制定应遵循客户需求导向、简化、标准化、协同、风险可控原则。
（2）各部门根据实际工作需要，提出流程制定需求，经流程所有者审批后实施。
（3）流程制定应充分征求相关部门和员工的意见，确保流程的可行性和有效性。
3.2 流程优化（1）各部门应定期对现有流程进行评估，发现存在的问题和不足，提出优化建议。
（2）流程所有者负责组织对优化建议进行评审，决定是否纳入流程优化计划。
（3）流程优化计划应按照优先级进行排序，确保重要流程的优化先行实施。
四、流程执行与监控4.1 流程执行（1）全体员工应按照流程要求开展工作，确保流程的顺利实施。
（2）各部门应加强对流程执行情况的监督，确保流程目标的实现。
（3）流程承担者和流程协作者应相互配合，确保流程的有效执行。
4.2 流程监控（1）流程所有者应定期对流程执行情况进行检查，发现问题及时解决。
（2）各部门应定期上报流程执行情况，对存在的问题进行分析和改进。
（3）公司应建立流程监控指标体系，对流程执行效果进行评估。
五、流程改进与持续优化5.1 流程改进（1）针对流程执行中出现的问题，流程所有者应组织相关部门进行改进。
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流程管理相关说明
一、目的：
企业运行流程中，流程质量决定企业的运行效率，也决定企业满足客户需求的能力，并最终决定企业的盈利能力。
通过制定规范的公司流程管理制度，确定参与流程者得职责，理顺公司流程编制程序与方法，从而加强公司对流程的控制管理，提高公司流程运行质量，最终达到不断提升客户满意度，提高企业竞争能力和盈利能力的目的。
二、流程主体：
流程所有者：办公室主任。
流程承担者：流程管理专员。
流程协作者：各部门负责人及各级流程参与人员
注：有关流程管理者、所有者、承担者及协作者的定义及解释详见“七、名词解释”
三、使用范围：
公司正常经营活动都使用本流程管理制度进行规范。
四、流程边界：
信息输入：满意度调查、流程执行监督及质量审核结果
信息输出：流程文件
活动起点：发现流程编制与优化的需求
活动终点：对流程执行进行执行监督及质量审核，并提出改善意见
五、流程管理程序：
5.1管理程序流程图
5.2流程管理程序步骤
5.2.1流程需求
公司各部门围绕客户满意原则与公司发展规划要求，根据日常流程执行工作的监督及审核结果，不断发现流程编制与优化的需求与机会，提出流程编制及优化的建议。
5.2.2流程编制
办公室根据公司的业务模式及发展规划编制和优化优化公司整体流程体系结构，各部门在公司整体流程体系结构要求下，运用科学流程方法，依据客户满意原则及闭环原则，根据实际业务的特点，按公司流程统一格式编制和
优化各主流程，并可进一步细分编制并优化子流程和操作流程。
5.2.3审批及发文
根据流程的不同层次，按以下权限对流程进行审核审批并发文。
公司各级流程都需由办公室在发文前进行审核，公司主流程再由公司总经理审批后发文，子流程及操作流程则由编制部门分管领导审批后发文。
5.2.4流程培训
审核通过后，由各流程所有者对流程各承担者及写作者进行培训，保证流程各主体都能理解流程执行应达到的效果、流程运行的规范步骤和流程考核的指标，以确保流程运行后能达到流程要求的效果。
5.2.5流程运行
由流程各主体按流程规定开展工作，并得到预期的效果。
5.2.6执行监督
流程实施后，由流程所有者所负责流程的操作的规范性及运行的有效性进行监督，考核流程承担者是否严格按照流程规范开展工作及是否达到流程中规定的指标要求，并根据监督结果不断改进流程执行管理，使流程运行效果达到流程编制要求。
5.2.7质量审核
流程实施后，由流程管理者根据对流程运行的过程跟踪、流程指标要求结果的分析、客户满意度调查及反馈，审核流程运行的质量，并根据流程质量审核的结果，对存在问题及需要调整的流程环节提出优化建立，并协助与督促流程所有者对流程的执行管理进行改进，必要时进行流程重新设计与优化，不断提高流程运行质量，提升客户满意度和企业运行效率。
六、流程编写格式规范
6.1公司流程文件必须包含以下要素：
6.1.1流程的名称
6.1.2目的：制定与执行流程计划起到的作用和达到的目的。
6.1.3适用范围：流程所适用的业务类型或范围。
6.1.4流程主体：流程中涉及的相关角色，具体包括流程所有者、流程承担者及流程协助者。
6.1.5流程边界：流程信息和活动的起止点，是不同流程之间的接口，保证流程的顺畅衔接。
流程边界由流程所有者和办公室共同确定。
信息输入：流程与上道流程的接口，表现形式为表单。
信息输出：流程与下道流程的接口，表现形式为表单。
活动起点：主体流程活动的起始点。
活动终点：主体流程活动的终止点。
6.1.6流程图：适用规范绘图符号及要求，通过图形模式描述流程过程。
6.1.7流程步骤：以文字方式详细描述流程步骤，注意各步骤必须有明确的活动主体。
6.1.8运行指标：流程运行要达到的要求，如时限、合格率等。
（可选，如无明确的要求，则忽略）
6.1.9角色职责：流程具体参与者的职责。
（可选，如参与者职责明确则不必描述）
6.1.10费用承担：流程涉及费用的承担原则。
（可选，若费用承担明确则不必描述）
6.1.11图例及名词解释：流程图中图例说明及相关名词的解释。
（可选，如无特殊需解释的术语及概念
则忽略）
6.1.12表单：流程中相关的表单及表单填写规范。
（可选，如无表单可忽略）
6.1.13其他：其他应在流程文件中标书的内容，如本文件的“六、流程编写格式规范”。
（可选）
6.1.14生效时间：流程正式运行、生效的日期。
6.2流程图图例需要正确采用以下标准符号及绘制方法：
6.2.1标准符号及所代表的意义。
6.2.2绘制方法：可采用以下三种方式绘制流程图
第一种水平式流程图
一种用于简单描述流程过程环节组成及关系的流程图类型。
一般适合于公司主流程图绘制。
例图：公司人事总务部“人力支持流程”
第二种泳道式流程图
一种使用部门、岗位未表头表示流程角色关系的流程图类型。
一般适合于公司子流程图绘制。
例图：公司人事总务部“招聘流程”
流程说明
流程主要活动描述
第三种描述式流程图
左侧流程图，右侧流程关键环节要求描述的流程图类型。
适合于公司操作流程绘制。
例图：公司人事总务部“初试工作操作流程”
七、名称解释
7.1流程的定义：通过将输入转化为输出而满足流程需求者需求的一系列顺序活动。
7.2流程的分类：
企业流程：实现企业价值的各项经营管理及业务活动的总和，企业流程按企业价值链分析可划分为企业核心流程和企业支持流程。
7.2.1企业核心流程：
为顾客创造价值的产品或服务活动流程，是企业生存发展的基础和核心。
7.2.2企业支持流程：
为核心流程提供资源，保证核心流程实现增值的流程。
7.2.3核心流程与支持流程的关系：
核心流程需求决定支持流程，支持流程服务于核心流程。
当核心流程改变后，支持流程要随之改变以满足核心流程需求变化，反之则违背两者之间的关系。
7.3流程的层次：
根据企业流程所涉及的范围和内容，企业流程又可划分为主流程、子流程及操作流程三个层次。
但并不是所有流程都划分为三个层次，根据流程的复杂程度及流程的作用，一些流程可能有一个或两个层次。
7.3.1主流程
实现企业某项完整功能的活动描述，涉及到不止一个职能或部门。
每一个流程又由一些子流程或操作流程组成。
7.3.2子流程
公司流程环节中某环节功能实现的描述，通常涉及部门内多岗位之间的工作关系。
一个子流程又由一些操作流程组成。
7.3.3操作流程
流程或子流程中某项工作的具体操作描述，通常涉及一个部门内特定的岗位，是流程最基本的单位。
7.3.4流程层次间的关系
主流程、子流程和操作流程三者间的关系如下图所示
流程层次结构图
7.4流程角色及职责：
7.4.1流程管理者
公司流程的管理者与协调者。
办公室为流程管理者。
职责：制定公司流程规划和公司流程体系结构，按企业发展要求推动流程退化的执行，并指导各部门的流程编制工作：根据流程编制的实际需要，确定主流程的所有者、适用范围与质量指标，并协调流程间的边界；流程运行过程中对流程运行质量进行审核，并根据结果要求并指导流程所有者进行流程优化。
7.4.2流程所有者
审批其所有的流程并保证其管理的流程的实施质量。
企业核心流程的主流程所有者总经理，核心流程子流程所有者为相应的分管领导，企业支持流程的所有者为相应部门负责人，各级操作流程所有者为承担者所在科室主管。
职责：指定所负责流程的承担者及所负责流程的下级流程的所有者，组织流程承担者编写流程并负责对流程进行审批；监督所负责流程运行效果，考核流程承担者是否严格按照流程规范进行工作质量，保证流程输出结果；提出流程执行反馈意见和优化意见到流程管理者。
7.4.3流程承担者
相应流程功能的具体执行人，严格按流程开展业务活动，并对执行结果负责。
企业主流程承担者为涉及的分管领导，子流程承担者为涉及部门的负责人，操作流程承担者为涉及岗位的责任人。
职责：参与流程设计、编制工作，并严格执行流程，对执行效果负责，并提出流程执行的反馈意见到流程所有者，是流程执行的质量负责人。
7.4.4流程协作者
流程范围外部门或岗位，不受相应流程所有者直接管理，协助流程承担者实现流程功能实现。
职责：为流程编制提供协助，流程执行中是对应协助部门的环节质量负责人。
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