国际交往礼仪定版103页PPT
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国际交往礼仪节课件
三、送客
1、当客人准备告辞，要等客人起身，主人方可起身，一 般应挽留一下。在场所有人都应起身。
2、要赠送宾客纪念品。 3、飞机起飞20分钟后方可离开，车船离去后即可离开。
5.1迎送礼仪
官方迎送 民间和一般客人的迎送
一、引见礼仪
二、迎送接待礼仪
多人迎送---南飞雁式
多人迎送----领头雁式
称呼（2分）；正确的离开时机（2分）。
三、迎送礼仪实践的评分标准
• 测试路线1：门口→楼梯→走廊→领导办公室→介绍→离开
6. 总体评价（50分）
• 服务意识（10分）
•
热情周到，充分为客人着想，不急躁，始终面带微笑，主动热情。
• 规范性（10分）
•
动作规范、语言准确。
• 礼貌程度（10分）
•
端庄大方、礼貌周到。
• 表达能力（10分）
•
表述清晰，能流利使用引导语和提醒语等，说得清，听得懂。
• 应变能力（10分）
•
应变能力强，能迅速找到问题并解决。
二、送礼仪实践的路线
• 测试路线2：洽谈室→走廊→楼梯→大厅→门口告别→离开
1. 洽谈室送别（10分） • 手势（2分）；引导语（2分）；正确的站位（2分）；迎上去的距离（2
迎送礼仪
迎送礼仪包括迎客、送客两个环节。周到的迎接， 可以给客人宾至如归的感觉；美好的送别，可以给客 人留下完美的回忆。本课主要讲解涉外公方迎送礼仪。
一、接待准备
接待预约 接待规格 接待人员 接待环境 接待程序
1、接待预约
对于来访者的预约，接待时要弄清以下情 况：
客人的基本情况：
领队、人数，姓名，性别，职称职务，年龄，生活习惯、 宗教信仰、饮食爱好、禁忌等
史上最全的各国基本社交礼仪汇总【精品ppt】
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（1）、握手的时机
问候时 感谢时 道歉时 祝贺时 慰问时 重逢时 欢迎时 安慰时 庆祝时
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（2）、握手姿势
身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。
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递送名片的礼节
存放：放在安全，不易拢皱的地方。 姿势：标准站姿， 手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿
住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高
兴认识您” 先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依
次递送。
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二、迎访礼仪
1、精心准备 2、热情迎客 3、周到待客 4、礼貌送客
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第三节 电话礼仪
一、接听电话的一般礼仪 二、拨打电话的一般礼仪
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一、接听电话的礼仪
规范要点
1、迅速接听：三响之内。 2、问候、报名：“您好，我是× ×”或“您好！这里
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美国著名盲人女作家海伦·凯 特:“握手,无言胜有言。有的人拒 人千里,握着冷冰冰的手指,就像 和凛冽的北风握手。有些人的手 却充满阳光,握住你使你感到温 暖。"
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（二）拥 抱 礼
两人正面对立，各自举起右臂，
将右手搭在对方的左臂后面；
（3）、握手的顺序
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主人与客人之间，客人抵达时主人应先 伸手，客人告辞时由客人先伸手；
国际礼仪课件(共50张PPT)
第一章 引论
英国著名思想家弗兰西斯·培根说:
“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。因为 小节更易为人注意，而施展大才的机会犹如节日，并 非每天都有。因此，举止彬彬有礼的人，一定能赢得 好的名誉。”
西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1504 ）说:
“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”
1
一 礼仪的涵义
立礼、跪坐礼：最敬礼、敬礼、普通礼
3、拥抱
正面贴身、搂肩式、象征性
4、亲吻
亲吻礼、吻手礼
32
四、名片的效用
1、类别
个人、公务、单位
2、使用
左下方缩略语（法文）： P.f. 祝贺 祝贺新年 P.r. 感谢 P.c 哀悼 P.p. 介绍 辞行
33
五、社交舞会
1、舞会的作用 2、舞会 礼仪
3、舞厅舞种类
先生、夫人、小姐、女士。 （二）特殊尊称
陛下、殿下、阁下。 阿拉伯：艾米尔、苏丹、伊玛姆、谢赫。
30
二、介绍
1、介绍人的介绍
注意： （一）双方是否有结识的愿望； （二）介绍的次序； （三）介绍语言要得体。
2、自我介绍
3、介绍后的交谈
31
三、见面礼节
1、握手
四要素：握姿、场合、力度、时间
2、鞠躬
要领：“礼三息”
③、装饰。
18
2、国际交往中的服饰选择
（一）男士服装
①西装 单排扣 “单吊西” 双排扣
②礼服 常礼服（晨礼服）
小礼服（晚餐礼服或便礼服）
大礼服（燕尾服）
19
（二）女士服装
①便服 ②礼服
20
（三）中国的服装
“TPO”原则：Time, Place, Object（或occasion）。
英国著名思想家弗兰西斯·培根说:
“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。因为 小节更易为人注意，而施展大才的机会犹如节日，并 非每天都有。因此，举止彬彬有礼的人，一定能赢得 好的名誉。”
西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1504 ）说:
“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”
1
一 礼仪的涵义
立礼、跪坐礼：最敬礼、敬礼、普通礼
3、拥抱
正面贴身、搂肩式、象征性
4、亲吻
亲吻礼、吻手礼
32
四、名片的效用
1、类别
个人、公务、单位
2、使用
左下方缩略语（法文）： P.f. 祝贺 祝贺新年 P.r. 感谢 P.c 哀悼 P.p. 介绍 辞行
33
五、社交舞会
1、舞会的作用 2、舞会 礼仪
3、舞厅舞种类
先生、夫人、小姐、女士。 （二）特殊尊称
陛下、殿下、阁下。 阿拉伯：艾米尔、苏丹、伊玛姆、谢赫。
30
二、介绍
1、介绍人的介绍
注意： （一）双方是否有结识的愿望； （二）介绍的次序； （三）介绍语言要得体。
2、自我介绍
3、介绍后的交谈
31
三、见面礼节
1、握手
四要素：握姿、场合、力度、时间
2、鞠躬
要领：“礼三息”
③、装饰。
18
2、国际交往中的服饰选择
（一）男士服装
①西装 单排扣 “单吊西” 双排扣
②礼服 常礼服（晨礼服）
小礼服（晚餐礼服或便礼服）
大礼服（燕尾服）
19
（二）女士服装
①便服 ②礼服
20
（三）中国的服装
“TPO”原则：Time, Place, Object（或occasion）。
国际礼仪常识一ppt课件
❖ （2）衣食习俗
❖ 日本人重视仪表，认为衣着不整齐是不礼貌的行为。和服 是日本传统的民族服装，商务活动、政务活动以及对外的 场合都要求穿西装。
❖ 日本人的饮食习惯别具一格，他们的日常饮食主要有三种 料理：一是和食，即传统的日本料理；二是中华料理，即 中餐；三是西洋料理，即西餐。日本人喜欢吃清淡，爱吃 鲜中带甜的菜。早餐喜欢喝稀饭、牛奶，吃面包。午餐、 晚餐一般吃米饭。他们爱吃鱼、牛肉、生鱼片、瘦猪肉、 生鸡蛋、豆腐、酱菜、泡菜及各种时鲜蔬菜，但不喜欢羊 肉和猪内脏。
❖ 日本人十分重视茶道，茶道具有参禅的意味，重心在于陶 冶人们的情趣，同时也作为பைடு நூலகம்高礼遇来宽待远道而来的宾 客。
❖ （3）习俗禁忌
❖ 日本人喜爱樱花，却十分反感荷花，荷花仅用于 丧葬活动。忌数字“9”和“4”，因他们发音与 “苦”和“死”相同。因有中间一人受制于人的 兆头，日本人忌三人合影；忌黑白相间色、绿色、 紫色和深灰色，喜爱红、白、蓝、橙、黄色。
❖ （3）习俗禁忌
❖ 绝大多数新加坡人喜爱红色，对白色也普遍爱好，而黑色 和紫色不受他们喜爱。他们不喜欢数字4和7，新加坡华人 认为数字3、6、8、9分别表示“开”、“顺”、“发”、 “久”的意思，是他们喜爱的吉祥数。
❖ 与新加坡人交谈时，要多使用谦语和敬语，不可口吐脏字， 不可与他们讲“恭喜发财”的话，因为他们认为这句话有 教唆别人发横财之嫌，是挑逗、煽动干预社会和他人有害 的事。
❖ 二是在待人接物上讲究含蓄和距离，与人打交道 时，不愿过于亲近，而要保持距离，不喜欢别人 问及有关个人生活的问题。
❖ 三是在人际交往中崇尚宽容和容忍，懂得体谅人、关心人、 尊重人。
❖ 四是在正式场合注重礼节和风度，他们非常重视个人修养， 特别欣赏自己的绅士风度。
外交礼仪ppt课件
回复礼仪
及时回复来函，表达感谢和敬意 ，注意回复的语气和措辞，保持 专业和礼貌。
06
国旗、国歌与国徽礼仪
国旗升降礼仪
升旗仪式
在升旗时，应保持肃立，目视国旗，不得有 任何不敬之举。
国旗悬挂
在重要的建筑物上，应悬挂国旗，并确保其 干净、整洁、无破损。
降旗仪式
降下国旗时，同样需要保持肃立，目视国旗 ，不得有任何不敬之举。
详细描述
外交礼仪起源于古代的宫廷礼仪，随着国家 间交往的增多而逐渐发展起来。在历史上， 不同国家和文化对外交礼仪有着不同的影响 ，如欧洲的骑士文化、中国的儒家文化等。 现代外交礼仪逐渐摒弃了繁琐的仪式和规矩 ，趋向于简洁、实用和灵活，但仍需遵循一 定的规则和惯例，以维护国家利益和形象。
02
外交礼仪的基本原则
餐桌次序
按照主位、客位、陪同的 顺序依次入座，主人或主 宾先动刀叉。
餐饮语言与行为规范
敬酒与祝酒
在宴会上应适时向主人或 主宾敬酒，同时表达祝福 之意。
交谈
在用餐过程中应注意言谈 举止，避免大声喧哗或交 头接耳。
注意卫生
保持个人卫生和环境卫生 ，不随地吐痰、乱扔垃圾 等。
05
商务礼仪
商务会议礼仪
物。
拜访过程
准时到达，注意礼仪细节，如敲门 、自我介绍、赠送礼物等，保持谦 逊和尊重。
接待礼仪
根据来访者的级别和身份安排接待 规格，确保接待地点整洁、有序， 遵循礼貌用语和接待程序。
商务信函往来礼仪
信函格式
遵循正式的信函格式，包括抬头 、正文、结尾、落款等部分，使 用适当的称呼和敬语。
内容表达
言简意赅，表达清晰，避免使用 模糊或含糊的语言，确保信息准 确无误。
社交礼仪课件(完整版)
语言差异
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
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国际礼仪培训教材PPT(共 39张)
为什么一定要遵守国际惯例
一、时代需求。 二、遵守惯例有助于沟通，有助于实现互动。
怎样更好的遵守掌握国际惯例？
一：尽可能多了解，了解交往对象的身份和所处国家风俗。 二：学添加习文抓本重信点息，掌握基本规则、原则、禁忌，不添加可文能本面信面息俱到。 三：切莫乱用，分场合分人
入乡随俗
入国而问径，入乡而随俗，入门而问讳
维护秩序的三个层面，三种秩序： 一、人际交往秩序 人与人 二、社会交往秩序 人与社会 三、国际交往秩序 护照签证
不宜先为
不宜先为要注意三点： 一、不要贸然行事。当你遇到事可做可不做，不知如何做是好时。 二、需要你必须去做时，要再三再四思索，力所能及采用可操作规范行事。 三、找参照物。
尊重妇女
尊重妇女是国际礼仪基本原则之一，各国对尊重妇女的理解不同、表 用场合不同。在国际场合尊重妇女是待人接物的一项基本要求。
不必过谦
毛主席说：谦虚使人进步！ 法国思想家蒙恬说：谦虚是社交的美德！ 卢梭从更高层次说：最有学问的人和最有见识的人总是最谦虚的！
谦虚本身没错，谦虚过度不好，因为中国的传统因素，中国人喜欢过 自我压抑，但是在外国人眼里认为你假客套过了度。东方式的客套会 应会影响到你的交往对象。
不必过谦要善于肯定自我，要表现自我、展示自我，要突出自己的实力 交往对象表示敬意。
不必过谦被理解为是一种自信、是一种真诚、一种实力。
在国际交往中要善于从正面对自己进行评价与肯定，善于宣传自己、推 宣传不是自吹自擂胡说八道。
遵守约定
周恩来：中国人说话算数！ 言必信 行必果 明礼诚信 遵守约定是一种个人修养，是一种社会规范。 要慎于许诺、三思而行，遵守承诺，有诺必践！
尊重隐私
尊重隐私在西方国家是法律赋予的一项权利。
国际礼仪PPT课件
• 法国人忌讳“13”和“星期五”，认为这些数字隐含着凶险； 忌送菊花、康乃馨等黄色花，认为黄花象征不忠诚，玫瑰花 只能送单数，除了表达爱情外，不能送红色花。
法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、 顽强的直接化身。
第 二 站
英 国
国际礼仪—英国
在英国女士优先是人人皆知的行为准则。进房间后 进餐馆大多是女子在前，男的要替女士开门。在街上行 走或过马路时，男子要走在女士身旁靠来车方向的一侧。 宴会上，女士进客厅时，厅中的男子要站起来以示敬意， 女士则不必其身为礼。作介绍时，通常把男士介绍给女 士，年轻的介绍给年长的。在客厅里就座的宴会，男士 们应为女士们拉开椅子，帮女士入座。
国 际 礼 仪
我们第八组将采用旅游团的形式向 大家展示国际礼仪
xx国xx旅游团
亚欧五日游
第一站 法国
国际礼仪——法国
• 自尊心强，偏爱"国货"。 • 骑士风度，尊重妇女。
• 法国人所忌讳的数字是"13"与"星期五"。 • 在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其特别的
讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、 剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品。 • 男士向一般关系的女士赠送香水，也是不合适的。在接受礼 品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。
• 英国人吃饭的规矩复杂，最主要的是坐直，吃饭是不准不 停的交谈。倘是应放在汤盆的托碟上，咖啡匙要放在茶托 上。不能把自己使用的匙子留在汤盆火咖啡杯上。吃东西 时不要弄出声响，否则，就会被认为是不懂规矩。喝汤时 用匙的一侧从里往外舀，不能用匙头，更不能端着汤盆把 盆地剩的汤全喝光。每餐一般只有一道主菜、沙拉和甜食。 不能在餐桌上抽烟和打饱嗝。喝咖啡时要就着杯子，咖啡 匙要放在托盘上。
法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、 顽强的直接化身。
第 二 站
英 国
国际礼仪—英国
在英国女士优先是人人皆知的行为准则。进房间后 进餐馆大多是女子在前，男的要替女士开门。在街上行 走或过马路时，男子要走在女士身旁靠来车方向的一侧。 宴会上，女士进客厅时，厅中的男子要站起来以示敬意， 女士则不必其身为礼。作介绍时，通常把男士介绍给女 士，年轻的介绍给年长的。在客厅里就座的宴会，男士 们应为女士们拉开椅子，帮女士入座。
国 际 礼 仪
我们第八组将采用旅游团的形式向 大家展示国际礼仪
xx国xx旅游团
亚欧五日游
第一站 法国
国际礼仪——法国
• 自尊心强，偏爱"国货"。 • 骑士风度，尊重妇女。
• 法国人所忌讳的数字是"13"与"星期五"。 • 在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其特别的
讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、 剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品。 • 男士向一般关系的女士赠送香水，也是不合适的。在接受礼 品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。
• 英国人吃饭的规矩复杂，最主要的是坐直，吃饭是不准不 停的交谈。倘是应放在汤盆的托碟上，咖啡匙要放在茶托 上。不能把自己使用的匙子留在汤盆火咖啡杯上。吃东西 时不要弄出声响，否则，就会被认为是不懂规矩。喝汤时 用匙的一侧从里往外舀，不能用匙头，更不能端着汤盆把 盆地剩的汤全喝光。每餐一般只有一道主菜、沙拉和甜食。 不能在餐桌上抽烟和打饱嗝。喝咖啡时要就着杯子，咖啡 匙要放在托盘上。