《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
《电子商务概论》第一章电子商务的概述-教案
《电子商务概论》理论课教案第一章电子商务的概述课时：4学时授课人：⏹本章技能目标1.掌握电子商务的含义2.了解电子商务的形成与发展3.了解电子商务发展状况及趋势4.了解电子商务对社会和企业的影响5.掌握电子商务的特点与优势⏹本章重点掌握电子商务的特点与优势⏹本章难点对电子商务的理解和认识一、整章授课思路上 [90分钟 ]（一）本章课程目标（3分钟）1. 电子商务的概念2. 电子商务的形成与发展3. 电子商务发展状况及趋势4. 电子商务对社会和企业的影响5. 电子商务的特点与优势（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）1.大家一般上网做些什么？2.大家听说过电子商务吗？3.大家如何理解电子商务？（三）日常中的电子商务案例PPT P6-10（6分钟）淘宝京东去哪儿订购机票当当订购书籍手机APP饿了吗订餐电子商务改变了企业的经营管理模式以及改变了政府的形象。
一位白领说：“自公司用移动电子商务以来，处理问题更加的高效，有问题可以及时与客户沟通，同时能了解到最新的商机。
”政府公务员说：“自实施电子政务以来，政府部门的工作效率得到很大的提升，方便快捷。
”通过以上案例引出电子商务的含义，让学生更深入的理解其定义。
（四）电子商务的概述（16分钟）重点讲解，PPT 12-171. 电子商务的含义-重点电子商务（Electronic Commerce / EC）是指利用计算机、网络技术和远程通信进行的商贸活动和交易，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
我们简单的定义为：电子商务就是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
2.电子商务包含哪2个方面-重点(1)电子商务包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
(2)他们之间的关系：商务是核心，电子是手段和工具。
(3)商务与电子的关系图讲解，PPT13页。
电子商务概论教案——电子商务概述
第一章电子商务概述进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。
Internet的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，而且已经引起整个社会组织框架结构和制度安排的深刻变革。
传统的产业经济模式正在逐渐消失，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。
Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，这种飞速增长所带来的商机是巨大而深远的，因此也就迫切需要人们进一步了解、认识和应用电子商务。
本章重点内容：●电子商务的定义与分类●从电子数据交换到电子商务的发展过程●电子商务的基本组成●电子商务发展中存在的问题1.1 电子商务的定义与分类1.1.1 电子商务的定义人们对电子商务的了解、认识和应用，是与计算机技术及网络的应用和普及密不可分的。
随着互联网的应用和普及，网络为人类社会创造了一个全新的信息空间。
在这一空间里，人们以数字信号为媒介进行各种日常工作和娱乐，如在网上接发邮件、讨论问题、在线阅读写作、玩网络游戏等等。
而商业活动，会以一种最普通的方式，渗透到这个空间中。
于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。
所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。
它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
事实上，电子商务的定义有多种说法。
关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT 行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。
下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面地认识。
1）全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。
电子商务概论(高教版 费名瑜主编)教案：第一章 什么是电子商务
《电子商务》教案引言1．教材：费名瑜主编．电子商务概论．高等教育出版社．20022．教学内容：电子商务作为一门在实践应用中发展起来的交叉学科，它涉及社会科学的许多基础学科，如经济学、市杨学、法律学、管理学、金融学等等，同时也涉及电子技术学科，特别是计算机技术和网络技术。
3．教学目的：需要掌握与电子商务相关的最基本概念、基本原理，涉及到的技术（像支付技术、安全技术、物流技术），并且能够对案例进行系统的分析。
4．授课计划5．问题与分析（1）问题：网上购物发展到今天，已出现了多种形式——网上商店、网上拍卖、网络直销等等。
2002年，全球的网上购物额大约为1300亿美元。
但是为什么在中国网上购物没有快速发展？（2）分析：对安全的考虑，商品质量问题，手续繁琐，制度方面6．电子商务的产生与发展（1）电子商务=电子+商务。
使用信息技术和网络技术处理商务活动。
（2）电子商务的产生：广义：电报（1839年）—智能用户电报—电话（做广告、支付）—传真（传输文件）—电视（广告、直销）狭义：专用网络与EDI—Internet-EDI（3）Internet的发展促进了电子商务的发展7．我国电子商务的发展现状目前我国电子商务活动已经进入到几乎所有商务领域从总体上说，目前我国电子商务发展水平与欧美日等发达国家相比仍有较大差距。
第一章什么是电子商务教学目的：让学生理解并掌握电子商务的定义、起源、发展和现状，了解电子商务的功能、特点及其对社会的影响。
教学重点：电子商务的定义、功能和特点。
教学难点：电子商务的对社会的影响以及发展现状。
1.1.1 什么是电子商务在日常生活中的电子商务例子主要有家庭银行、预订旅游、生日礼物、在家“逛”商场、农产品销售。
通过这几个例子可以看出来它们的共同点：都是借助于电子方式进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。
不同点：前四个例子从消费者的角度来考虑的，是足不出户就能通过查询获取详细的信息，并轻松完成消费活动。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
2024版年度《电子商务概论》教案第一章电子商务概述
章电子商务概述•电子商务基本概念与定义•电子商务分类与应用领域•电子商务技术基础与架构•电子商务市场分析与竞争格局目•电子商务法律法规与伦理道德问题探讨•电子商务创新实践与未来展望录电子商务定义及特点电子商务定义电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务特点包括全球性、即时性、直接性、无纸化交易、顾客导向等。
电子商务发展历程与趋势电子商务发展历程起步期、雏形期、发展期、成熟期。
电子商务发展趋势移动化、社交化、云计算化、大数据化、人工智能化等。
电子商务打破了传统商业模式中的时间、地域限制，实现了全天候、全球化的交易。
改变传统商业模式促进企业转型升级引领消费模式变革电子商务推动了企业信息化、网络化的进程，促进了企业业务流程的优化和重组。
电子商务为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验，引领了消费模式的变革。
030201电子商务对传统商业模式影响B2B （Business-to-Business ）电子商务模式主要涉及企业之间的交易，包括产品、服务和信息的交换。
企业间交易通过B2B 电子商务模式，企业可以更有效地管理供应链，与供应商、分销商和合作伙伴实现信息共享和协同工作。
供应链管理企业可以利用B2B 电子商务平台进行采购和招投标活动，降低采购成本，提高采购效率。
采购与招投标在线零售B2C 电子商务模式广泛应用于在线零售行业，消费者可以通过电子商务平台购买各种商品。
面向消费者的销售B2C （Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业直接向最终用户销售产品或服务的商业模式。
个性化服务B2C 电子商务模式还可以提供个性化服务，如定制产品、在线咨询等，满足消费者的个性化需求。
个人之间的交易C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务模式是指个人之间通过互联网进行交易的模式。
二手商品交易C2C电子商务模式在二手商品交易领域具有广泛应用，消费者可以在平台上出售或购买二手商品。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。换句话说，广义的电子商务实际就是将所有商务活动业务流程电子化，不仅包括了企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容。
2．不完全电子商务
（三）按开展交易的地域范围分类
按开展交易的地域范围分类 ，电子商务可分为3类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
1．本地电子商务 2．远程国内电子商务 3．全球电子商务
第二节 电子商务的产生和行业新应用
一、电子商务产生和发展的条件
（一）电子商务产生和发展的条件
1．信息技术的发展
电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问题、知识产权问题、个人隐私问题和管辖权问题等。实际上，电子商务涉及的法律问题不止这些，这些只是最突出的和最主要的。（1）电子合同问题。（2）知识产权问题。（3）个人隐私问题。（4）管辖权问题。
二、电子商务法律及相关政策
（一）已出台的电子商务法律及相关政策
1. 电子合同具有法律效力
电 子 商 务
交易前的准备
以纸面材料为主，进行商品信息的发布、查询和匹配的过程
以网络为主，进行商品信息的发布、查询和匹配的过程
贸易磋商
交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递
交易双方通过网络进行磋商或通过电子信息传递贸易单证
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（2）现代商务的实质是商品交换，即通过买卖方式实现商品所有权转移的交换行为。
（3）现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形商品和无形商品。
（4）商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前和售后服务、客户关系、咨询服务等。
2.什么是电子商务
第一章电子商务基础
教学内容
一、电子商务的基本概念和分类
二、电子商务的产生和行业新应用
三、 电子商务的系统组成和一般框架
四、 电子商务的法律环境
教学要求
【知识目标】
1．掌握电子商务的概念及概念模型。
2．理解电子商务的分类。
3．掌握电子商务的基本框架。
4．了解电子商务的产生和发展阶段，及其对社会经济和企业的影响。
5．B2B2C电子商务模式
B2B2C（Business to Business to Consumer）电子商务模式包括两种形式：第一种形式是生产厂商对商家、商家对消费者的交易链条；第二种形式是生产厂商同时面对供应商和消费者。
第一节电子商务的基本概念及功能
一、商务与电子商务
1.什么是商务
我们把商务可以解释为：以营利为目的的市场经济主体，通过实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。 对商务含义的解释，大致可归纳如下。
（1）现代商务主体的多元性，即包括一切以营利为目的的市场经济主体。商务主体涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人等。
企业对企业的电子商务（Business to Business，B2B）。
2．企业与个人消费者之间的电子商务
企业对消费者的电子商务（Business to Consumer，BtoB，俗称B2C）.
3．个人消费者与企业之间的电子商务
企业对政府的电子商务（Business to Government，B2G）即企业与政府之间的电子商务。
【技能目标】
1．能够清晰地描述电子商务在某一行业中的应用情况。
2．能够举例描述电子商务的分类及应用情况。
教学重点
1. 电子商务的概念
2. 电子商务的一般框架
教学难点
1.电子商务的基本框架和组成
教学方法
讲授法、案例法
课时数
6课时（讲授4+实训2）
导入案例
用电子商务的实例导入,如：网上订票、新闻定制、协同工作、顾客服务、移动支付等，指出电子商务是21世纪人人离不开的一种经济模式。
4.传统商务与电子商务的比较
传统商务与电子商务的整体对比
比较项目
传 统 商 务
电 子 商 务
交易对象
部分地区
全球
交易时间
规定的营业时间内
一周7天×24小时服务
交易地点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
需要销售空间（实体店铺、仓库等）
虚拟空间（网络店铺、商品列表、图片等）
流通渠道
企业→批发商→零售商→消费者（成本高）
企业→消费者（降低流通成本）
一般有支票和现金两种方式
网上支付
二、电子商务的分类
（一）按参与电子商务的交易主体分类
电子商务通常在三类交易主体之间进行，即企业（Business）、政府部门（Government）和个人消费者（Consumer）。按信息在这三类交易主体之间的流向，电子商务可以分为以下八种类型。
1．企业对企业的电子商务
狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC），仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。换句话说，广义的电子商务实际就是将所有商务活动业务流程电子化，不仅包括了企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容。
3.电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、个人等。
交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。；
销售方式
通过各种关系买卖
完全自由购买
销售推动
销售商努力（单方）
交易双方一对一沟通（双向）
信息提供
根据销售商的不同而不同
透明、准确
顾客方便度
受时间和地点的限制
顾客按自己的方式无拘无束地购物
顾客需求把握
需要用很长时间掌握顾客的需求
能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对
传统商务和电子商务运作过程的比较
运作过程
传 统 商 务
电 子 商 务
交易前的准备
以纸面材料为主，进行商品信息的发布、查询和匹配的过程
以网络为主，进行商品信息的发布、查询和匹配的过程
贸易磋商
交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递
交易双方通过网络进行磋商或通过电子信息传递贸易单证
合同与执行
交易双方签订纸面商贸合同
交易双方通过第三方认证机构签订电子合同
支付与清算
电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者，利用各种接入设备，通过网络连接成的一个统一的经济整体。
任何一笔商务活动都离不开四种基本的“流”，即信息流、资金流、商流和物流。电子商务作为电子化手段的商务活动，也同样如此，电子商务的任何一笔交易都包含信息流、资金流、商流和物流4个基本要素。
4．个人消费者对个人消费者之间的电子商务
个人消费者与个人消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）是一种个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的电子商务模式。
4．消费者对政府的电子商务
消费者对政府的电子商务（Consumer to Government，C2G）即个人与政府之间的电子商务。