电子商务概论教案设计
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务概论教案完整版(doc 68页)
理论讲授、案例教学法。
作业与复习思考题
1、什么是电子商务？
2、关于电子商务应注意的几个问题？
3、商务活动中的基本流有哪些？
4、电子商务是如何改变企业业务过程的？
5、传统商务活动中的业务信息流的缺陷有哪些？
6、试访问“海尔”公司的网站，看一看海尔的网站设立了多少个功能区，每个功能区又有什么具体功能？在用户设计建议中，提出自己的建议。
第一章 电子商务基础
第二节
章节
第二节为什么要开展电子商务
教学目的与要求：
教学重点与教学难点：
重点是企业开展电子商务的利益、开展电子商务的利润来源、如何看待开展电子商务的风险。其中理解开展电子商务的风险是难点。
教学方法：
理论讲授、案例教学法。
作业与复习思考题
1、开展电子商务的利益有哪些？
2、开展电子商务的利润来源是什么？
3、如何看待Leabharlann 展电子商务的风险？4、选择一家家电类公司的电子商务网站进行访问，并将其功能与海而进行比较。
下一单元的预习内容及要求
1、决定企业开展电子商务是否成功的因素
2、现阶段开展电子商务为什么难盈利
3、如何处理企业电子商务活动与信息技术基础设施的关系
4、开展电子商务应如何起步
教学内容与方法
教学主要内容
教学重点与教学难点：
电子商务应用涉及到哪些技术、电子商务流程涉及哪些技术、我国电子商务的技术标准包含哪几方面？
教学方法：
理论讲授、案例教学法。
作业与复习思考题
1、电子商务应用涉及到哪些技术？
2、电子商务流程涉及哪些技术有哪些？
3、我国电子商务的技术标准包含哪几方面？
下一单元的预习内容
《电子商务概论》教案
教案《电子商务概论》一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、分类及其发展历程。
2.使学生掌握电子商务的基本框架、运行模式及其关键技术。
3.培养学生对电子商务领域的兴趣，提高其运用电子商务知识分析问题和解决问题的能力。
4.培养学生的团队协作能力、沟通能力和创新意识。
二、教学内容1.电子商务的基本概念：介绍电子商务的定义、特点及其与传统商务的区别。
2.电子商务的分类：按照交易主体、交易内容和交易方式的不同，将电子商务分为B2B、B2C、C2C、O2O等类型。
3.电子商务的发展历程：从20世纪90年代至今，电子商务在我国的发展可以分为四个阶段，分别是萌芽期、成长期、成熟期和转型期。
4.电子商务的基本框架：介绍电子商务的五个层次，分别是网络基础设施、信息发布与传输、交易主体、交易事务和信息支持。
5.电子商务的运行模式：分析电子商务的四种运行模式，分别是广告模式、交易模式、服务模式和订阅模式。
6.电子商务的关键技术：讲解电子商务中的关键技术，如网络支付、安全认证、物流配送等。
7.电子商务案例分析：通过分析典型的电子商务案例，使学生更好地理解电子商务的实际应用。
三、教学方法1.讲授法：教师通过讲解、演示等方式传授电子商务的基本知识和技能。
2.案例分析法：教师选取典型的电子商务案例，引导学生分析、讨论，提高其分析问题和解决问题的能力。
3.小组讨论法：将学生分成若干小组，针对特定问题进行讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4.实践操作法：让学生动手操作电子商务平台，如淘宝、京东等，增强其电子商务实践能力。
四、教学评价1.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问和回答问题的情况。
2.作业完成情况：检查学生完成的作业质量，评价其掌握电子商务知识的程度。
3.小组讨论表现：评估学生在小组讨论中的贡献，如观点的创新性、沟通能力等。
4.实践操作成果：评价学生在电子商务平台上的操作能力，如店铺装修、商品推广等。
五、教学进度安排1.第1周：电子商务的基本概念、分类及其发展历程。
电子商务概论电子教案
电子商务概论电子教案一、教学目标1. 理解电子商务的基本概念及特点2. 掌握电子商务的基本流程和运作模式3. 了解电子商务的发展历程和趋势4. 熟悉电子商务领域的相关技术及其应用5. 培养学生的电子商务应用能力和创新思维二、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义电子商务的特点电子商务的分类2. 电子商务的基本流程电子商情信息交换在线交易电子支付物流配送3. 电子商务运作模式B2B模式B2C模式C2C模式其他模式（如O2O、C2B等）4. 电子商务发展历程及趋势电子商务发展历程电子商务市场规模及增长趋势电子商务政策及法规环境电子商务创新趋势5. 电子商务领域相关技术互联网及移动互联网技术网络安全技术数据挖掘与分析技术与机器学习技术三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理、案例等2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，提高学生的实践能力3. 小组讨论法：分组讨论电子商务相关问题，培养学生的团队协作能力4. 实践操作法：引导学生利用电商平台进行实际操作，提高学生的实际应用能力四、教学资源1. 教材：电子商务概论2. 课件：电子商务基本概念、流程、模式等3. 案例资料：典型电子商务案例4. 在线电商平台：淘宝、京东等5. 网络安全工具：防火墙、杀毒软件等1. 平时成绩：课堂表现、小组讨论、案例分析等2. 考试成绩：期末笔试、实践操作等3. 综合评价：学生的电子商务知识掌握程度、实践能力、创新思维等六、教学计划1. 课时安排：共计32课时，每课时45分钟2. 授课安排：每课时讲授40分钟，互动讨论10分钟3. 实践环节：安排4课时进行电商平台操作实践七、教学活动1. 导入新课：通过介绍电子商务在我国的发展现状，引发学生兴趣2. 知识讲解：详细讲解电子商务的基本概念、特点、分类等3. 案例分析：分析典型电子商务案例，如淘宝、京东等4. 小组讨论：分组讨论电子商务的运作模式及发展趋势5. 实践操作：安排学生登录电商平台进行实际操作，体验电子商务的魅力八、教学反思1. 反思教学内容：是否全面讲解电子商务的基本知识、原理及案例2. 反思教学方法：是否采用生动、形象的教学手段，提高学生的兴趣3. 反思教学效果：学生对电子商务知识掌握程度，实践操作能力培养情况九、教学拓展1. 组织学生参观电子商务企业，了解企业运营模式及发展趋势2. 邀请电子商务行业专家进行讲座，分享实战经验及行业动态3. 开展电子商务相关竞赛，激发学生的创新意识和实践能力1. 总结本课程的重点知识点，加深学生对电子商务的认识2. 总结学生的实践操作成果，鼓励优秀学生分享经验3. 展望电子商务行业的发展前景，引导学生积极投身电子商务领域重点和难点解析一、教学目标1. 理解电子商务的基本概念及特点2. 掌握电子商务的基本流程和运作模式3. 了解电子商务的发展历程和趋势4. 熟悉电子商务领域的相关技术及其应用5. 培养学生的电子商务应用能力和创新思维二、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义电子商务的特点电子商务的分类2. 电子商务的基本流程电子商情信息交换在线交易电子支付物流配送3. 电子商务运作模式B2B模式B2C模式C2C模式其他模式（如O2O、C2B等）4. 电子商务发展历程及趋势电子商务发展历程电子商务市场规模及增长趋势电子商务政策及法规环境电子商务创新趋势5. 电子商务领域相关技术互联网及移动互联网技术网络安全技术数据挖掘与分析技术与机器学习技术六、教学计划1. 课时安排：共计32课时，每课时45分钟2. 授课安排：每课时讲授40分钟，互动讨论10分钟3. 实践环节：安排4课时进行电商平台操作实践七、教学活动1. 导入新课：通过介绍电子商务在我国的发展现状，引发学生兴趣2. 知识讲解：详细讲解电子商务的基本概念、特点、分类等3. 案例分析：分析典型电子商务案例，如淘宝、京东等4. 小组讨论：分组讨论电子商务的运作模式及发展趋势5. 实践操作：安排学生登录电商平台进行实际操作，体验电子商务的魅力八、教学反思1. 反思教学内容：是否全面讲解电子商务的基本知识、原理及案例2. 反思教学方法：是否采用生动、形象的教学手段，提高学生的兴趣3. 反思教学效果：学生对电子商务知识掌握程度，实践操作能力培养情况九、教学拓展1. 组织学生参观电子商务企业，了解企业运营模式及发展趋势2. 邀请电子商务行业专家进行讲座，分享实战经验及行业动态3. 开展电子商务相关竞赛，激发学生的创新意识和实践能力十、教学总结1. 总结本课程的重点知识点，加深学生对电子商务的认识2. 总结学生的实践操作成果，鼓励优秀学生分享经验3. 展望电子商务行业的发展前景，引导学生积极投身电子商务领域全文总结和概括：本教案旨在全面系统地介绍电子商务的基本概念、特点、分类、运作模式、发展历程及趋势、相关技术，并通过教学计划、教学活动、教学反思、教学拓展和教学总结等环节，使学生能够深入理解电子商务知识，掌握电子商务的基本流程和运作模式，了解电子商务的发展趋势，熟悉电子商务领域的相关技术及其应用，培养学生的电子商务应用能力和创新思维。
大学电子商务概论教案
课程名称：电子商务概论授课班级：电子商务专业授课时间：第1-4周教学目标：1. 知识目标：使学生掌握电子商务的基本概念、发展历程、主要类型和基本原理。
2. 能力目标：培养学生运用电子商务理论分析实际问题的能力，提高学生的电子商务实践操作能力。
3. 素质目标：培养学生的创新意识、团队协作精神和职业道德。
教学重点：1. 电子商务的基本概念和发展历程2. 电子商务的主要类型和基本原理3. 电子商务在现实中的应用教学难点：1. 电子商务与传统商务的区别2. 电子商务的技术基础和实现方式3. 电子商务的发展趋势和挑战教学过程：一、导入新课（第1周）1. 教师简要介绍电子商务的概念和发展历程，激发学生的学习兴趣。
2. 学生讨论电子商务与传统商务的区别，初步了解电子商务的特点。
二、电子商务基本概念（第2周）1. 介绍电子商务的定义、分类和特点。
2. 讲解电子商务的五大要素：消费者、企业、市场、支付和物流。
3. 分析电子商务的产业链和价值链。
三、电子商务发展历程（第3周）1. 回顾电子商务的发展历程，介绍电子商务的三个阶段：起步阶段、发展阶段和成熟阶段。
2. 分析电子商务发展过程中的关键技术和重要事件。
四、电子商务主要类型（第4周）1. 介绍B2B、B2C、C2C、O2O等电子商务类型。
2. 分析各类电子商务的特点、优缺点和发展趋势。
3. 结合实际案例，讲解各类电子商务的应用场景。
五、电子商务基本原理（第4周）1. 讲解电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术、安全技术等。
2. 分析电子商务的运作模式，包括信息发布、在线交易、支付结算、物流配送等环节。
3. 探讨电子商务的商业模式，包括盈利模式、竞争策略等。
六、电子商务应用与案例分析（第4周）1. 结合实际案例，分析电子商务在各个领域的应用，如零售、金融、教育、医疗等。
2. 教师引导学生分析案例，总结电子商务的成功经验和存在问题。
七、总结与拓展（第4周）1. 教师总结本课程的主要内容，强调电子商务的重要性和发展趋势。
电子商务概论教案
电子商务概论教案一、教学目标1、让学生了解电子商务的基本概念、发展历程和特点。
2、使学生掌握电子商务的分类和主要模式。
3、帮助学生理解电子商务中的关键技术，如网络技术、安全技术等。
4、培养学生对电子商务行业的分析和应用能力。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务的定义、分类和模式。
（2）电子商务中的网络技术和安全技术。
2、难点（1）如何让学生理解电子商务中的复杂技术原理，并能将其应用于实际问题的分析。
（2）培养学生对电子商务行业发展趋势的敏锐洞察力。
三、教学方法1、讲授法通过讲解，向学生传授电子商务的基本概念、理论和技术。
2、案例分析法通过实际的电子商务案例，引导学生进行分析和讨论，加深对知识的理解和应用能力。
3、小组讨论法组织学生分组讨论相关问题，培养学生的团队合作和沟通能力。
4、实践教学法安排学生进行一些简单的电子商务实践活动，如网上购物、开店等，增强学生的实际操作经验。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过提问引导学生思考日常生活中与电子商务相关的经历，如网上购物、在线支付等，从而引出电子商务的话题。
2、知识讲解（约 45 分钟）（1）电子商务的定义和发展历程简单解释电子商务是指通过互联网等电子手段进行的商业活动。
回顾电子商务从早期的电子数据交换到如今的移动电子商务的发展过程。
（2）电子商务的特点强调电子商务的全球性、便捷性、高效性等特点。
举例说明这些特点在实际商业活动中的体现。
（3）电子商务的分类按照交易对象分为 B2B、B2C、C2C 等类型。
分别解释每种类型的含义和特点，并举例说明。
3、案例分析（约 30 分钟）（1）展示一些知名的电子商务企业案例，如阿里巴巴、京东等。
（2）分析这些企业的商业模式、成功因素以及面临的挑战。
（3）组织学生分组讨论，让学生发表自己的看法和观点。
4、技术讲解（约 45 分钟）（1）网络技术介绍互联网的基本架构和通信协议。
讲解网络营销、搜索引擎优化等相关知识。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义、发展历程和基本概念。
2. 让学生掌握电子商务的基本框架和运作模式。
3. 让学生了解电子商务的技术基础和应用领域。
4. 培养学生对电子商务发展的敏感度和创新意识。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展历程电子商务的分类2. 电子商务的基本概念电子商务模型电子商务参与者电子商务的核心要素3. 电子商务的基本框架和运作模式电子商务框架结构电子商务运作模式电子商务交易模式4. 电子商务的技术基础互联网技术无线通信技术信息安全技术5. 电子商务的应用领域B2B电子商务B2C电子商务C2C电子商务移动电子商务三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
2. 案例分析法：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
4. 实践操作法：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
四、教学准备1. 教材：《电子商务概论》2. 课件：制作教学课件，包括文字、图片、视频等。
3. 案例材料：收集电子商务典型应用案例。
4. 网络环境：确保教学过程中可以正常使用网络。
五、教学过程1. 导入：介绍电子商务的定义和发展历程，引起学生对电子商务的兴趣。
2. 讲解：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
3. 案例分析：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
5. 实践操作：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
6. 总结：对本节课内容进行总结，强调重点知识点。
7. 作业布置：布置相关作业，巩固所学知识。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，巩固所学知识。
3. 实践操作效果：评估学生在电商平台操作过程中的表现，检验其实际应用能力。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
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电子商务概论教案第一章电子商务的基础知识1.1 电子商务研究的目的和容1.1.1 学习和研究电子商务的目的学习和研究电子商务的目的有以下四个方面：（１）探索电子商务产生与发展的规律；（２）培养具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才；（３）为电子商务实践发展提供指导和参考；（４）通过电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业﹑行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。
1.1.2 电子商务研究的主要容１．电子商务的基本理论包括电子商务的历史变迁，电子商务的基本概念，电子商务的发展环境与基础条件，电子商务经济学等。
２．电子商务技术的发展主要包括商务建设技术（通信技术﹑计算机技术﹑网络技术）﹑电子商务安全技术﹑电子商务支付技术和电子商务物流技术等四方面．３．电子商务法律法规４．电子商务的应用与创新当前，电子商务的应用遍及社会的各个方面．各个领域电子商务的应用，证明了电子商务活动的创新在当今经济社会中是提升﹑组织民族和国家发展竞争力的重要因素．1.2基本概念1.2.1 电子商务的定义1.2.1.1世界贸易组织的定义电子商务（EC）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。
它不仅是指基于Internet网上的交易，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
从上述定义中可以看出，电子商务（EC）涵义有狭义和广义之分：◆狭义电子商务：(E-Commerce)，主要是指利用信息技术，尤其是Interne技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。
◆广义电子商务：也叫电子商业(E-Business),是包括电子交易在的，利用电子网络环境进行的各种各样的商务活动。
如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等。
这些商务活动可以在公司部、公司之间与客户之间进行。
◆电子商务涵：电子商务涵是指在技术和经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的人，利用信息网络环境系统地使用各类电子工具，高效率﹑低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称。
◆电子商务的网络环境因特网(Internet)：以ARPA网为基础发展起来的全球互联网络；部网(Intranet)：利用因特网技术和协议架构的企业部网络；外部网(Extarnet)：利用因特网技术和协议架构的企业之间网络；电子商务不仅仅是商业上买与卖，也不仅仅是软硬件的结合，而是在因特网、企业部网、企业外部网交互关联的环境下，将商家与消费者、生产厂商与合作伙伴紧密地联系在一起，因而消除时间和空间带来的障碍，有利于人们运用知识及时判断形势，从而促进电子商务的发展。
电子商务的核心容就是信息的互相沟通和交流。
1.2.1.2电子商务的应用１．电子商务应用要素电子商务应用要素由三个关键网络构成(1) 信息网络提供参与商务活动的各方之间进行信息处理与传递交流的功能。
(2) 金融网络提供交易各方在线或离线使用金融服务工具的功能,如电子支付等。
(3) 配送网络提供商品从卖方转移到买方的物流配送运输服务功能。
这三个网络实际上是电子商务的三“流”,即信息流﹑资金流和物流运转流通的环境。
2. 电子商务系统支撑电子商务运营的有三类基本系统：(1) 电子商务信息系统包括电子商务信息的采集﹑处理﹑存储和传输。
(2) 电子商务运营系统包括开展商务活动的前台运营﹑中间运营和后台运营系统。
(3) 电子商务管理系统包括供应链管理﹑价值链管理﹑客户关系管理以及组织管理等。
3.电子商务的应用类型(1) 商贸业务活动的信息网络化围绕着提高企业核心竞争力开展的,以电子商务信息流﹑物流和资金流为基础的业务系统的建设。
它包括促成商品交易成功的各种商贸业务活动,如网络营销等; 实现交易的电子贸易活动, 如电子数据交换网上支付等。
(2) 企业运营过程中的信息网络化主要是针对企业业务模式的增殖过程和增殖方式, 解决价值链如何利用各种电子商务系统处理传统经营中存在的问题, 使企业实现经营过程的信息网络化处理。
(3) 社会支撑的信息网络化主要是指以Internet环境为支撑基础的社会公共服务与经济活动环境的信息网络化建设，包括数字化社区﹑电子政府建设等。
1.2.1.3 电子商务的表现形式电子商务的表现形式大致有：电子目录：包括图文视频等不同形式的目录；电子广告：主要是指电子媒体制作的广告；电子：简化通信过程及方式，并理顺企业外的关系；电子合同：在网上交换商务谈判意见并签订合同；电子铺面：在网上建立商业性“网页”、“”、“网点”；网上预订：通过网络预订交通工具、书籍、旅游票据等服务等；运输跟踪：货运仓储调度和货物自动跟踪；电子报关：海关电子报关及保险业理索赔等业务；电子交易：利用Internet网的交易系统或专用交易系统，包括电子数据交换（EDI）系统和电子资金划拨（EFT）系统等。
体现在商品贸易中，则表现在商品与服务的售前﹑售中和售后三个阶段的服务上。
1. 售前服务主要特征是利用网页“粘住”消费者；2. 售中服务这个阶段主要是实现企业与客户之间的询报价﹑网上订购﹑网上支付等商务活动。
3. 售后服务这一阶段的主要任务是帮助客户解决产品使用中的问题，提供技术服务和技术支持。
1.2.2 电子商务的分类1.2.2.1 按交易网络分类根据建立电子商务应用系统使用网络的类型, 可将电子商务系统分为3类：1. 基于电子数据交换(Electronic Data Interchange, EDI)的电子商务系统(见图1.2)国际标准化组织对EDI的定义是:“将商业或行政事务按照一个公认的标准, 形成结构化的事务处理或文档数据格式, 从计算机到计算机的电子传输方法。
”EDI主要应用于企业与企业﹑企业与政府之间的单证业务传递联系。
各个系统通过EDI服务中心交换数据, 这些数据必须遵循约定的国际准则,按照固定的格式标准, 否则, 一个系统的数据就不可能被另一个系统所识别。
统图1.2 基于电子数据交换(EDI)的电子商务系统2. 基于Internet的电子商务系统(见图１.4)Internet是一种“组织松散﹑国际合作的计算机互联网络”。
该网络通过自主遵守计算的协议和过程，使用TCP/IP协议支持主机对主机的信息交换与通信。
它采用了当今先进的计算机技术﹑通信技术﹑多媒体技术﹑数据库技术等, 在全球互通网络环境下, 实现网上营销﹑购物等商业活动。
基于Internet网电子商务系统，实际上是一个以Internet为核心的网状结构。
图1.3 基于Internet的电子商务系统3.基于企业网络环境(Intranet/Extranet)的电子商务系统(见图1.4 ）企业网络环境指的是利用互联网技术，经过互联互通的企业联网(Intranet)与外联网(Extranet)构成的网络环境，它可以和Internet相连也可以不连。
企业联网是利用互联网技术和协议架构的企业联网络；企业外联网是利用互联网技术和协议架构的企业之间的网络，它是企业联网的一种延伸，外联网等于联网加上企业外部的扩展部分。
图1.4 基于企业网络(Intranet/Extranet)环境的电子商务系统1.2.2.2 按交易主体分类1.企业与企业之间（简称B2B或BtoB）的电子商务模式企业和企业之间电子商务，以“生产、筹措、商务支援综合管理系统”和信息资料互换为基础，组建并运用数据库和交换系统、以推动代理商、经销商和厂商的“商业步骤重整工程”实现业务合理化和成本削减。
♦发展前提：企业部和外部业务管理信息传输网络信息化。
♦最大特征：实现业务合理化和成本削减2.企业与消费者之间（简称B2C或BtoC）的电子商务模式该体系之间的电子商务主要以零售业和服务业为主。
企业通过互联网向消费者发布商品信息、提供商品和服务。
♦发展前提：取决于消费者家庭电脑化和社区团体网络信息化，此外需要卖方虚拟购物空间和在线支付结算实用化。
♦最大特征：以市场竞争为底蕴的竟买和拍卖3.企业与政府之间（简称B2G或BtoG）的电子商务模式企业与政府之间的各项事务都可以涵盖其中如：政府采购、税收、商检、海关、政策法规条例的发布等。
♦发展前提：政府办公自动化和企业管理信息化及结算实用化。
♦最大特征：政府既是电子商务的使用者（如采购属商业行为）又是宏观管理者，对电子商务起着引导、扶持和规的作用。
4. 消费者与消费者之间（简称Ｃ2Ｃ或ＣtoＣ）之间的电子商务模式ＣtoＣ模式是消费者与消费者之间的商品交易或各种服务活动在网络上的具体体现。
主要包括网上拍卖﹑旧货交易﹑网上猎头﹑换房服务等。
5. 学校对企业电子商务交易模式（U2B）是指学校通过网上对学校的基础建设﹑设备等进行招标采购或者公开采购。
这样可以提高效率，减少选择成本，防止腐败漏洞等。
6. 军队对企业电子商务交易模式(M2B)是指军事机构通过网上进行设备的采购后勤管理等活动。
7. 医院对企业电子商务交易模式(H2B)是指医院通过网络公开对医疗器材﹑医药产品﹑基础设施等进行招标﹑网上采购等。
1.2.2.3 按交易对象分类•1. 直接交易型电子商务•是指在网上直接对无形的数字化产品和服务的交易活动,它包括计算机软件﹑数字化产品﹑各种信息服务(如专利信息﹑股票信息等)等。
•2. 间接交易型电子商务•是指在网上直接对有形货物的电子订货以及交易过程中的一系列服务活动, 它仍然需要利用传统的货物配送渠道。
•1.2.2.4 按交易性质分类•1. 国际贸易型电子商务•是指在基于国际贸易业务中各类电子单证报文数据交换系统, 主要涉及海关﹑商检﹑税务﹑担保﹑保险﹑银行以及交易双方的各种商业往来单证。
•2. 普通贸易型电子商务系统•是针对一般商贸过程的电子商务系统, 是指贸业务中的电子数据交换系统. 涉及工业贸易业务和商业贸易业务。
•3. 金融服务型电子商务系统•是针对支付和清算过程的电子商务系统, 主要涉及的部门有银行﹑工商﹑税务﹑保险以及交易双方的各种转帐往来凭证。
1.2.3 电子商务的优越性电子商务提供了企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。
运用Internet网开展的电子商务，用户群广、商务信道宽、营销费用低、营销效率高等优越性。
优点如下：(1) 设置企业网页/，确定企业形象，建立领先同业的战略优势。
(2) 运用先进的传播扩散手段，增大企业的用户数量。
(3) 大大提高商务通信的速度，扩大了通道的功能。
(4) 节省了一些潜在的开支，IP等通讯费用和人员开支。
(5) 拉近了商家与客户的距离，增强了与客户的亲融关系。