企业管理制度异常事件制度(精)
异常情况管理制度
异常情况管理制度1. 前言1.1 本制度旨在规范公司内部对于异常情况的发现、报告和处理流程，确保异常情况能够及时、准确地得各处理，最大程度地保障企业运营的正常进行。
1.2 异常情况管理制度适用于公司全部员工，包含管理层、中层管理人员和基层员工，无论岗位职责、工作性质和部门归属。
2. 异常情况的定义2.1 异常情况是指与正常工作流程和规定不符，可能对企业的生产、经营、质量等产生负面影响的事件或问题。
2.2 异常情况包含但不限于以下类型：—设备故障或损坏；—生产线异常；—供应链停止或延迟；—产品质量问题；—安全事故或风险事件；—供应商问题等。
3. 异常情况的发现与报告3.1 每位员工应对异常情况有自动发现的责任，发现异常情况应立刻向直接上级或相关部门负责人报告。
3.2 直接上级或相关部门负责人收到异常情况报告后，应及时评估异常情况的严重程度，并依照流程分类处理。
3.3 异常情况应以书面形式报告，报告内容应包含异常情况的具体描述、发生时间、影响范围、可能原因、现场照片（如有）等。
3.4 直接上级收到报告后，应尽快调审核实异常情况，并及时采取必需的应对措施，避开问题进一步扩大。
3.5 重点异常情况（如安全事故、质量问题等）应立刻向公司高级管理层报告，并依照公司规定的流程和程序处理。
4. 异常情况的处理与跟踪4.1 处理异常情况的责任应明确分工，相关部门和人员应依照各自职责进行处理，确保问题能够得到妥当解决。
4.2 处理异常情况时，应采取有效的措施掌控和减少潜在风险，并确保处理过程符合相关法律法规和公司制度。
4.3 处理过程中应保存相关的记录，包含处理措施、跟踪计划、沟通记录等，以便后续分析和总结经验教训。
4.4 异常情况的处理过程应进行跟踪和追踪，直到问题得到解决并得出结论。
相关部门和人员应依照规定的时间节点报告处理进展。
4.5 处理结果应及时向相关人员通报，并与相关人员进行沟通和反馈，确保问题能够得到圆满解决。
电厂异常事件管理制度范本
第一章总则第一条为加强电厂安全管理，规范异常事件的处理流程，确保电厂安全生产，根据国家相关法律法规和行业规定，结合本电厂实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本电厂范围内发生的所有异常事件，包括但不限于设备故障、火灾、泄漏、环境污染等。
第三条本制度旨在提高电厂应对异常事件的能力，降低事故风险，保障员工生命财产安全，减少经济损失。
第二章组织机构及职责第四条成立电厂异常事件应急指挥部，由厂长担任总指挥，各部门负责人为成员，负责异常事件的应急处置工作。
第五条各部门职责如下：1. 生产部：负责组织事故调查，提出事故原因分析及预防措施；2. 安全环保部：负责事故现场的安全防护和环保处理；3. 技术部：负责设备故障的技术分析和维修；4. 财务部：负责事故损失评估及财务处理；5. 办公室：负责事故信息报送、文件处理和内部协调。
第三章异常事件处理流程第六条异常事件报告1. 发现异常事件的员工应立即向值班领导报告，值班领导应立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关部门进行处置。
第七条异常事件处置1. 现场处置：应急指挥部根据事故情况，组织相关部门人员进行现场处置，包括现场安全防护、设备抢修、环保处理等。
2. 调查分析：生产部、技术部等部门应组织事故调查组，对事故原因进行深入分析，查明事故原因。
3. 责任追究：根据事故调查结果，对相关责任人进行责任追究，严肃处理。
4. 预防措施：针对事故原因，制定预防措施，防止类似事故再次发生。
第八条信息报送1. 异常事件发生后，应急指挥部应及时向上级主管部门和公司领导报告。
2. 异常事件处理结束后，应急指挥部应将事故调查报告、处理结果及预防措施报送上级主管部门和公司领导。
第四章奖励与处罚第九条对在异常事件处理过程中表现突出、有突出贡献的个人和集体给予表彰和奖励。
第十条对在异常事件处理过程中玩忽职守、失职渎职的个人和集体，按照有关规定给予处罚。
水泥企业 异常 管理制度
水泥企业异常管理制度第一章总则第一条为规范水泥企业管理，规避和应对各类异常事件，特制定本管理制度。
第二条水泥企业异常管理制度适用于公司内所有部门和员工，包括总部、生产部门、销售部门等。
第三条异常事件指的是超出正常范围或超出预期的各类事件，包括但不限于生产事故、设备故障、环境污染、员工伤害等。
第四条水泥企业要建立健全异常管理责任制，明确各部门和人员的责任和义务，确保异常事件及时处理，降低损失风险。
第二章异常事件的分类与级别第五条水泥企业将异常事件分为三个级别，具体如下：（一）一级异常事件：对公司财产或员工生命安全造成重大威胁，需要立即采取紧急措施进行处理，如火灾、爆炸等。
（二）二级异常事件：对公司正常生产经营活动造成较大影响，需要迅速采取行动遏制并解决，如设备故障、环境事故等。
（三）三级异常事件：对公司业务有一定影响，但不会对公司运营造成重大威胁，需及时处理避免进一步恶化，如人员管理问题、维护保养不到位等。
第六条水泥企业将异常事件划分为A、B、C三个等级，具体如下：（一）A级异常事件：对公司财产和员工生命安全造成重大威胁，需要立即启动应急预案，组织应急救援，配合相关部门进行处理。
（二）B级异常事件：对公司正常生产经营活动造成重大影响，需要迅速启动应急响应，协调内外部资源，有效控制和解决异常事件。
（三）C级异常事件：对公司业务有一定影响，需及时启动应急处置，协调相关部门和人员配合处理，并及时向上级报告。
第七条水泥企业将异常事件根据严重程度和影响范围评定等级，具体由公司异常事件管理委员会根据实际情况确定。
第三章异常管理体系第八条水泥企业应建立完善的异常管理体系，包括应急预案、异常事件报告制度、责任追究机制等。
第九条水泥企业应定期组织开展异常事件演练、培训等活动，提升员工应急处理能力和危机意识。
第十条水泥企业应建立异常事件记录和档案，对每次异常事件进行详细记录，并进行总结分析，及时消除隐患。
第四章异常事件的应急处理第十一条一旦发生异常事件，各部门要立即启动应急预案，按照相关流程和程序进行处理，确保迅速控制和解决异常事件。
安全生产异常事件管理制度
安全生产异常事件管理制度一、目的为进一步规范公司内安全生产异常事件的主动报告,增强风险防范意识,预防事故发生，及时发现安全生产异常事件和安全隐患,将获取的生产安全信息进行分析反馈并从公司安全管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，不断提升安全生产管理水平；同时根据《关于加强安全生产异常事件分析评估和经验反馈工作的通知》（鲁安办发（2021）14号）等政策要求，特制定对我公司安全生产异常事件管理制度。
二、安全异常事件等级划分1、重大安全生产异常事件指生产主流程重要设备运行中出现放障,影响生产正常进行,威胁生产安全,需立即组织检修或局部停车，系统停车抢修的。
2、一般安全生产异常事件指生产装置运行不正常，存在故障，但不很严重，短期内不至影响安全生产,可以限时处理的。
3、微小安全生产异常事件指生产装置运行中存在跑冒滴漏等小缺陷，暂不影响生产，且不致发展扩大，通常所在岗位可自行处理解决的。
三、安全生产异常事件上报流程：1、当班岗位员工或其它人员在巡检等过程中，发现生产装置存在缺陷或异常，应向装置所属岗位的当班班长反映，经确认后，视缺陷（异常）的分类，填写设备缺陷（异常）反馈表，自行消除解决或通知有关领导。
2、中夜班及节假日，设备缺陷（异常）反馈表当班班长填写后，向值班领导汇报，值班领导统筹指挥。
3、若设备缺陷（异常）的消除在技术、材料、方案及生产系统退出等有困难，则接自职责向相关专业工程师或部门主管，由各对口专业及时配合解决。
四、开展异常事件分析与评估1、由部门负责人负责人组织工程技术人员、现场作业班组、安全员等对异常事件进行调查、分析，并将调查、分析及处理结果报公司安全生产领导小组。
2、在对现场进行调查、分析时，现场作业班组不能继续作业；3、查明异常事件发生原因情况；4、确定造成原因，提出事故处理意见和防范措施的建议；5、现场调查人员将隐患调查、分析结果报公司安全领导小组。
五、安全生产异常事件宣传警示教育对典型安全生产异常事件，要深刻汲取经验及教训，及时制作警示教育片等警示教育资料，将其异常事件的发生、发现、分析评估和处置措施等总结出来，进行广泛宣传，发挥好警示教育作用。
异常事件报告管理制度细则
异常事件报告管理制度细则一、前言异常事件报告管理是企业内部管理的重要环节，它涉及到公司内部的信息流动、协作机制和责任落实等方面。
为了建立健全的异常事件报告管理制度，提高管理效率和响应速度，本文将详细介绍异常事件报告管理制度的细则。
二、定义和范围1. 异常事件：指企业运营过程中出现的与正常工作流程不符的事件，包括但不限于设备故障、产品质量问题、环境事故、安全事故等。
2. 异常事件报告：指对发生的异常事件进行记录、汇总和分析，并及时向相关部门报告的工作。
三、报告流程1. 事件发现和记录：a. 发现异常事件的员工应及时向所在部门负责人报告，并在记录表上详细描述事件发生的时间、地点、原因以及可能的影响。
b. 异常事件记录表应尽可能简洁明了，包括事件的摘要、具体描述、涉及的部门和责任人，同时需要保证表格的机密性。
2. 报告提交和审批：a. 收到异常事件报告后，所在部门负责人应及时审核并确认其真实性和重要性。
如有需要，可以牵头组织相关部门进行调查和核实。
b. 如果异常事件属于紧急情况，所在部门负责人应立即向高级管理层进行报告，并按照公司的紧急处理流程进行响应。
3. 报告分析和总结：a. 审批通过的异常事件报告应由专人负责分析和总结，以便总结经验教训、改进管理和预防类似事件的发生。
b. 分析和总结报告应包括事件的原因、影响范围、责任人的处理方式和改进措施等内容，并及时向公司高级管理层报送。
四、报告机制和要求1. 及时性：异常事件报告应在事件发生后的24小时内提交至相关部门，以保证问题能够及时得到解决。
2.准确性：异常事件报告应真实、客观地反映事件的发生和影响，不得有造假行为。
3. 统一格式：公司应统一制定异常事件报告的格式和标准，并向全体员工进行培训和宣传，以便大家对报告的要求有清晰的认识。
4. 机密性：对于涉及商业秘密和个人隐私的异常事件报告，应严格保密并限制阅读范围，以避免对公司和员工造成不必要的损失。
五、管理评估和改进为了不断提高异常事件报告管理的效率和质量，公司应定期进行管理评估和改进。
企业异常工况安全处置管理制度
《企业异常工况安全处置管理制度》一、目的为了规范公司在异常工况下的安全处置流程，保障人员安全和生产设备的正常运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有可能出现异常工况的部门和岗位。
三、异常工况定义异常工况是指在生产过程中，出现设备故障、操作失误、原材料异常、自然灾害等突发情况，导致生产无法正常进行或存在安全隐患的状态。
四、处置原则1.安全第一：在异常工况发生时，首先确保人员安全，避免事故的扩大。
2.快速响应：及时发现并报告异常工况，迅速采取措施进行处置。
3.科学处置：根据异常工况的性质和影响，采取合理的处置方法，避免盲目操作。
4.协同配合：各部门和岗位之间要密切配合，共同完成异常工况的处置工作。
五、处置流程1.异常工况的发现与报告：现场操作人员应密切关注生产过程，发现异常工况后及时报告给上级主管或相关部门。
2.应急响应：接到报告后，应急指挥部应立即启动应急预案，组织人员进行应急处置。
3.原因分析：在处置异常工况的同时，要对故障原因进行分析，确定根本原因。
4.处置措施：根据原因分析结果，采取相应的处置措施，如修复设备、调整工艺、更换原材料等。
5.恢复生产：在确认异常工况得到有效控制后，经相关部门审批同意，逐步恢复生产。
六、培训与演练1.定期组织员工进行异常工况安全处置的培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2.定期进行应急演练，检验应急预案的有效性和员工的应急响应能力。
七、监督与考核1.安全管理部门对异常工况的处置过程进行监督，确保处置措施的落实。
2.对异常工况的处置结果进行评估，对处置不当的情况进行责任追究和考核。
八、附则1.本制度自发布之日起生效实施。
2.本制度由安全管理部门负责解释和修订。
《化工企业生产过程异常工况安全处置准则》1目的为进一步规范和加强化工企业生产过程异常工况安全风险管控，指导企业科学稳妥应对，提高异常工况安全处置意识和能力，防止和减少生产安全事故，制定本准则。
异常分级管理制度
异常分级管理制度第一章总则第一条为了完善公司的管理制度，提高公司运营效率，规范公司的管理行为，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门及全体员工，规定了公司对异常事件的分类、处理程序及责任追究。
第三条公司异常事件包括但不限于：生产事故、经济纠纷、员工违规行为等。
第四条公司各部门应建立健全的异常事件管理机制，制定相关规章制度，完善管理流程。
第五条公司应建立异常分级管理制度，对不同级别的异常事件进行分类处理，确保安全稳定生产运营。
第二章分类第六条公司异常事件分为一般异常事件、重大异常事件、特大异常事件三个等级。
第七条一般异常事件为对公司生产经营活动产生一定影响，可以在相关部门内部解决，不会对公司整体运营产生重大影响的事件。
第八条重大异常事件为对公司生产经营活动产生较大影响，需要相关部门主管及公司领导层介入协调，提出解决方案，及时采取措施避免进一步扩大影响。
第九条特大异常事件为对公司生产经营活动产生严重影响，可能造成较大经济损失，需要公司领导层紧急介入，成立应急处理小组，通过专业部门协助解决。
第三章处理程序第十条一旦发生异常事件，相关责任人应立即通知上级主管及公司领导层，并将事件情况详细记录。
第十一条针对不同级别的异常事件，公司制定了以下处理程序：（一）一般异常事件处理程序：责任人将事件详细报告上级主管，上级主管组织相关部门协调解决，制定整改方案，并对相关责任人进行警告或纠正。
（二）重大异常事件处理程序：责任人立即报告上级主管，并组织召开应急会议，成立专门工作组，对事件进行深入调查分析，提出解决方案并进行执行，对相关责任人进行通报、处理。
（三）特大异常事件处理程序：责任人立即报告公司领导层，成立专门应急处理小组，制定紧急应对措施，迅速投入救援工作，全力遏制事件发展，对相关责任人进行调查处理，并追究责任。
第十二条公司异常事件处理程序应严格执行，相关责任人应按规定时间节点提交处理报告，全面汇总事故原因、应对措施、责任归属及整改措施。
异常处置管理制度
异常处置管理制度第一章总则第一条为规范企业异常情况处理流程，提高企业内部管理水平，维护企业正常运作秩序，特制定本制度。
第二条异常处置管理制度适用于本企业全体员工。
第三条本制度所称异常，是指不符合企业规章制度和工作流程、影响工作安全、影响产品质量、影响顾客满意度或者其他情形。
第四条异常处置管理应遵循“及时、准确、彻底、规范”的原则。
第二章异常情况报告及登记第五条一旦发现异常情况，员工应立即向直接主管汇报，并填写异常情况记录表。
第六条直接主管应及时报告上级主管，以协调处理方案。
第七条上级主管应根据异常情况的严重程度，制定处理方案，并分配任务和责任，明确完成时间。
第八条异常情况报告文件的存档期限为不少于一年，以备查阅。
第三章异常情况处置第九条根据异常情况的性质和严重程度，上级主管可采取立即停工、调整工作计划、暂停生产等措施。
第十条上级主管应指定特定负责人负责异常情况的处置，全过程应实施监督。
第十一条特定负责人应根据处理方案组织员工进行现场处理，确保安全和高效。
第十二条异常情况处理过程中，特定负责人应及时向上级主管报告处理进展，及时调整方案以应对变化。
第十三条异常情况处理完毕后，特定负责人应进行总结和分析，提出改进意见和措施，以避免类似情况再次发生。
第十四条异常情况处理完毕后，特定负责人应填写异常情况处理报告，并报告上级主管审核。
第四章异常情况评估和改进第十五条上级主管应组织对异常情况的处理过程进行评估，包括处理时效、处理效果和处置流程等。
第十六条评估结果应及时通知特定负责人，并即时调整工作流程和管理方法，以提升异常处置效率和管理水平。
第十七条上级主管应向全体员工进行异常处置处理过程的总结和分享，加强员工的异常处理意识和技能。
第十八条异常处置管理过程中应不断总结和改进，形成一个循环往复的过程，以保持企业的稳定和发展。
第五章附则第十九条对于故意瞒报异常情况、故意拖延处理、故意隐瞒处理结果或违反其他制度规定造成恶劣后果的员工，将予以严肃处理。
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佳木斯希波集团制度汇编版本/修改状态：A/0
第十三部分异常事件制度
关于特殊业务费用审批及实施程序的规定
为进一步规范凡属在交往中存在必要的、特殊的、业务，如：必要的馈赠等工作，特做如下规定：
一、相关工作人中必须针对实际情况，进行认真研究，决定是否需要使用特殊业务费，若确实需要，必须以请示单或专题请示报告的形式向上级主管领导请示，请示中必须详细说明要使用特殊费用原由、特殊业务费用的使用对象以及使用对象的具体情况（单位、人数、姓名、使用时间、使用地点），必须说明费用的现金金额或实物数量。
一般情况下，上述请示单可不附在报销凭证上，而由公司另处。
二、使用特殊业务费用的经办人员必须是两个以上的相关人员同时操作，具体操作时，两人必须能够确认此费用确已送达。
三、上述费用必须按照集团有关规定，按批准职级权限进行审批，不得超权限审批，相关工作人员尽量把费用的使用控制在最低限度内，并最大限度地提高费用的使用效果。
四、知晓上述费用使用情况的任何人员均应严格保守机密，不允许再在任何场合提及相关情况，否则集团将视情节和后果进行严肃处理。
关于工作中特殊情况处理的规定
为了便于工作，增强生位员工的责任心，特对一些特殊情况的处理做如下规定：一、强化工作规范化的规定
在生产过程，如需特殊加工、换包装、新产品投产、返工、改变工艺操作规程、在包装中放卡片等宣传资料、应急产品加工、加班等情况时， 603
佳木斯希波集团制度汇编版本/修改状态：A/0 应使使用“生产通知单”此单一式两份，提出部门一份，交品控部一份，以便于各项工作联贯、不脱节、无盲目性，且有据可循，使各部门工作达到协调一致。
二、强化工作制度化的规定
各部门在工作过程中，应严格遵守公司规章制度、工艺规程、质量标准，发生事性后按公司规定去办理、解决，无论任何个人和部门的指示，如是违反公司规定的做法，下级有责任和义务提醒或制止上级按规定制度及标准工作，如制止未果，下级立即向上一级领导汇报，避免发生不良后果。
如下级在工作中，发现上级有违反公司规定的做法时，不提醒或制止，造成后果，下级也要对此事负有一定责任。
三、强化工作效率的规定
各级经理在办理事务时，无论是上级交办的事情，还是下级提出的困难和问题，以及自己拿不定主意的问题，都应在24小时内给予办理、解决、答复，无论结果如何，均应明确地向上级请示、汇报或给予下级答复，自己解决不了的要及时上级请示、汇报，不能拖延，否则会延误工作。
经销商更换产品包装规定
一、公司原则不同意经销商更换包装物，特殊情况须符合具体条件方可进行。
二、具体条件：
1、要求方为长期经销公司产品、商业信誉一贯良好的经销商。
2、要更换包装的产品必须经过品控部检验认定无质量问题。
3、更换包装后出厂日期应与原生产日期相符。
三、审批程序：
1、由经销商提出，经所在地市场负责人检验认可后，由经销商、市场 604
佳木斯希波集团制度汇编版本/修改状态：A/0 负责人签字盖章，并提出明确更换数量、品种等要求，报销售总监、区域总经理审批，交销售总内勤安排执行。
2、销售总内勤按照批示意见，安排具体事宜，如领取包装物、安排人员工作日程、出差路线等。
3、换包装人员及品控检验人员由生产厂及品控部负责安排。
4、检验人员在更换前须对货物进行严格的质量检查，确认无任何质量问题后向品控部经理汇报，并用传真发回请批单，经品控部经理批准后，方可予以处理，并在处理货物包装上做特殊标记，即喷码的组别为“8”。
如发现产品存在质量问题，包装将不予更换。
四、费用承担方式：
1、一切费用均由经销商支付，更换包装人员将所用费用列出明细，并由经销商签字后报财务部具体安排落实。
2、市场负责人申请时须保证相关费用由经销商承担，并确保产品质量符合公司要求。
如因质量问题，导致无法更换包装或更换包装后，经销商不承担相关费用，所发生的费用均由市场负责人承担。
五、本办法只限内部掌握,不得公开。
返包工作流程
一、由销售公司根据实际情况，确定商品有返货价值后，填写请示单，注明质量、数量、返货方式、地点、费用承担方式等项目，上报集团总经理审批。
二、集团总经理审批后，由销售公司将请示单传递至储运部，安排返包装任务。
三、储运部立即通知生产调度，确定生产周期、日生产量。
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佳木斯希波集团制度汇编版本/修改状态：A/0
四、在生产统计开具的返包装出库单中签字确认。
五、提示生产统计对返包装产品入暂存库时的品种、数量，加工后单独记数、办理入库手续，并与储运部装卸工作特殊说明。
六、提示包装车间主任对返包装产品加工前确认其重量、数量，加工过程中检查其品性。
七、通知品控部经理派专人跟踪检查：
立即通知工艺员，对返包情况进行100%检查，检查项目：
1、产品内在质量：色泽、有无异味、风干、缓化、结晶等现象，如有异常，工艺员应立即通知生产暂停更换，并立即取样送化验室检验，待检验结果报出，方可生产。
2、原生产日期的擦拭是否干净，避免出现双日期现象。
3、开袋产品应及时调称，确保产品净含量符合工艺要求。
4、生产日期的打印应规范，不应有模糊、扭曲、变形现象的发生。
5、包装箱内外日期一致。
6、产品装箱后逐箱称重，确保装箱数量准确。
八、如需在经销商处更换，则需由生产部按返包品种、数量打印包装物，品控部安排专人去更换现场检验质量。
606。