林肯的领导艺术.文档

美国领导者林肯的领导艺术

1809年林肯出生在肯塔基州哈丁县一个贫苦的家庭。林肯的父亲曾是一个鞋匠，用他自己的话说，他的童年是“一部贫穷的简明编年史”。小时候，他帮助家里搬柴、提水、干农活等等。林肯年仅36岁的母亲不幸去世了，这也因此培养了他独立思考与处事的能力，长大后193cm的身高，却总是给人以最沉稳忧郁的印象。

林肯是个杰出的作家和公众演说家，他与人交谈的艺术造诣深厚。不论是才华横溢的科学家、老谋深算的政客、远道来访的外国元首、还是穷乡僻壤的纯朴农民，他都能与之交谈。他极富幽默感，往往在谈话中插进机智的故事和幽默和趣闻来增强说服力。他已被人们认为是美利坚合众国总统中唯一的与马克·吐温和威尔·罗杰斯一脉相承的真正幽默大师。林肯有10种特质堪称精益领导者的典范。

1. 目的明确。这意味着要为集团的最高目的寻找情感和市场定义，以人性化的方式予以解读，然后说服大家朝着那个方向努力。尽管林肯对奴隶制深恶痛绝，但他的首要目的是保住联邦，而且从未动摇——这一目的引导着他的决策和行动，成为他激励追随者的核心动力。

2. 尊重下属。林肯尊重人民。身为总统，他曾多次亲临前线鼓舞士气。每个星期，他都要在白宫大厅内接见群众，与他们充分接触，倾听他们的心声。对于自己的对手，他也表现出尊重。他经常亲自到国务卿威廉?苏厄德的办公室去见他，寻找二人共同关注的领域。苏厄德曾这样评价林肯：“他是我们当中最优秀的。”

3. 为人正直。“正直”这个词的含义是开诚布公。正直的人坚持最高原则和理想。正一个人诚信的标志，是赢得信任和鼓励他人追随的基础。林肯有个绰号叫“诚实的亚伯”他的批评者虽然对他大肆攻击，却拿不出可靠的证据来证明他不诚实。林肯是位开诚布公、原则至上的领导者。

4. 影响力强大。影响力意味着引导人们自己去寻找正确的答案，用自己的双脚走出正确的道路。当人们对某个问题得出自己的答案时，他们就会为自己的决定和行动负责。林肯擅长用讲故事和写信的方式去影响他人。在写给将军们的信函中，他并没有直接发号施令，而是提出建议和意见，帮助他们确定正确的行动方针。

5. 坚持学习。这将迫使我们放弃舒适的常规生活，不会再躺在荣誉簿上酣睡。停止学习等于是阻碍发展。好学者总是在寻找新的方法。林肯常常刻苦钻研到深夜。他阅读大量军事战略方面的著作，研究各种报告，忠实履行自己作为军队领袖和国家元首的职责。

6. 百折不挠。面对挑战时，帮助我们坚持到底的是毅力。托马斯?爱迪生以林肯为楷模。他曾经在一年内遭遇10,000次失败，但他总结教训，再接再厉，终于取得了突破性的成功。林肯曾两度经商失败，八次输掉州和全国政府职位的竞选。但他最终凭借毅力赢得了大选，打赢了内战，保住了联邦，解放了奴隶。

7. 整体思维。运用整体思维，就是要全面思考是否应该采取行动。林肯在决策和行动中必须考虑到毗邻的南部各州，以防止它们叛离联邦。他还要通盘考虑经济、政府和军事战略，以确定决策的影响。他必须看到各种因素之间复杂的关联和由此而衍生的结果。

8. 解决问题。科学方法是一种系统性的方法，用来确定问题的根源，并采取措施予以改进。林肯总是希望亲自发现问题。他担心别人在看问题时会受到个人意见和情绪的影响，往往失之偏颇。而他有能力了解事实真相，客观地看待问题

9. 结果导向。精益思想者以结果为导向，但他们更注重过程而不是

结果，因为他们知道结果要通过过程来实现。他们会设定目标，然后建立并改进过程。林肯的结果导向体现在他命令手下的将领将战争进行到底，直至最后的胜利。10. 勇敢无畏。勇敢的领导者在实施变革时会将个人荣辱置之度外，更多地考虑失败所带来的其他后果。尽管与南部各州和解、结束战争的压力越来越大，但林肯秉承自己无畏的信念，誓不妥协。最终，谢尔曼和谢里登率军在战斗中力挽狂澜，让林肯和联邦打赢了这场内战。

交谈是林肯说服别人的主要方式，也是他的领导风格中独一无二的最重要和最有效的特点。林肯可以一对一地就几乎任何事情说服任何人。他喜欢和人交谈，他让白宫门户大开的原因之一即在于此。各色人等都被邀请入内和他谈话。然而，即使是那个时代最机敏的杰出人士在和林肯私人谈话时，也会受到林肯的支配。许多拜访白宫寻求某种照顾的人，发现他们已经身在大厅还弄不清楚林肯刚才怎样把他们打发出来的。瑟洛·威德，一位著名的记者和政治组织家，有一次在林肯会晤时，他给林肯写了一封信说：“当我和您在一起的时候，我连自己想说的一半也没有说完。这部分是由于我不想‘转题’，部分是由于您的谈话改变了我的信念，消除了我的疑惧。所以现在请您有点耐心，容我把心中的话说出来。”颇为有趣的是，林肯有一次反过来给威德写信道：“我坚信，如果我们能见面，那么分手时我们双

方都不会留下不快的印象。”

与林肯同时代的一位共和党人，后来成为联邦一名将领的卡尔·舒尔茨曾叙述过他第一

次与这位当时还不是总统的人见面的情景：

火车离开一个小站以后，突然间我发现和我一起的乘客当中出现了不小的骚动。他们好多人从座位上跳起来，急不可耐地紧紧围住一位刚上车的高个男子。他们对他用老熟人的口吻打招呼，说着：“哈罗，亚伯，你好吗?”以及如此类的话，而他也以同样的方式作答。“晚上好，本!你好啊，裘?看见你真高兴，迪克!”他不知说了点什么，招得人们放声大笑，由于声音太杂，我听不清他说的内容。“噢哟!”我的同伴，一位委员先生叫道：“这就是林肯，正是林肯他本人!”他挤过人群，把我介绍给亚伯拉罕·林肯，这时我才第一次和他见面……。他以很随便的亲切口吻接待我，好像我们是老相识似的……然后我们一起就坐。他的声音很高，但是悦耳……他说的话简单明了、亲切熟悉。他的模样，他朴实无华的言辞，绝无一丝一毫的矫揉造作，自诩优越之意，使我很快感到，仿佛我们从小就相识，早就是好朋友。我们交谈时，他经常在谈话里插进希奇古怪的故事，每个故事的寓意对于当时讨论的题目都是那么贴切，而且有不少时候他一结束对某一争论问题的谈话，别人就觉得再也不必说什么了。

卡尔·舒尔茨并不是唯一的听过林肯讲故事的人。事实上，几乎每个接触过他的人都听过他讲故事。林肯是个讲故事的大师，而当他成为美国总统时，他就有意识地运用了这种本

领，并且取得了良好的效果。

林肯的幽默感在他说服别人时起着重要的作用。他了解幽默的效果，并将其发挥得淋漓尽致。幽默在政治上给他帮了大忙，因为它们占据了公众的头脑。人们对他的机智和热热闹

闹的故事简直着了迷。

林肯总统还运用幽默来帮助减轻他办公室的压力，更不待说用它来减轻内战期间人员伤亡对他的影响了。笑可以使他暂时忘却眼前的烦恼。“一个逗笑的故事如果富于情趣，那它对我的效果与一个老酒鬼痛快地喝了一顿威士忌差不多，它能给我活力，”他有一次对一个朋友说。“我这么说，讲的是真心话。事实上，我从来认为开怀大笑对头脑和身体的消化都

有好处。”还有一次，他讲得更加直截了当：“我笑，因为我一定不能哭——就这些，没别的。”

林肯当总统以后，讲故事主要是为了达到某一目的，而不是为了娱乐。一名过去他当律师时的艺徒叙述道，他这时讲故事主要是“为了公事，用故事来暗示或加强一个论点”。林肯在此再次把他的特长在领导作用中发挥到了极致。他认识到，故事对人们有说服力。在一次谈话中，他谈到了这一点：“有人说我讲好多好多故事，我想确实如此。我从长期的经验中了解到，普通民众终日劳碌，举一易于理解而又幽默风趣的例子，比用别的任何方式更容易影响他们……。”

领导学领域新近的研究成果表明，林肯的方法确实有效。这些成果着重指出，故事是强有力的鼓动手段，可以促使人们忠心耿耿、全心全意，而且热情洋溢。“所有的领导艺术都是表演艺术，”彼德斯和奥斯汀写道。“人们主要是通过故事来思考，而不是通过成堆的资料去推理。故事容易记住……它们会教育人……如果我们真的重视理想、价值、动力和献身精神，那我们就应当注意发挥故事和神话的作用……。”很明显，林肯对他自己讲故事的本领也曾再三做过思索，所以他似乎掌握了有效地利用故事的策略。他曾经说过：我相信我会讲故事这点已经出了名，但总的说我是名不符实的，因为我感兴趣的不是故事本身，而是其目的或效果。我往往用一个简短的故事来说明我的观点，从而避免别人冗长而无味的议论以及我自己费力的解释。同样，一个选得合适的故事可以减轻拒绝或批评所造成的尖锐刺激，这样既达到目的，又避免了伤感情。我并不单是个讲故事的人，但讲故事作为一种缓冲剂为我省去许多摩擦和烦恼。即使是在他与内阁成员们进行最严肃的商谈的时候，林肯仍然抽出时间讲一段轶事，以向其下属表明他究竟是怎样想的。往往在他们讨论政策或国家未来的方针问题时，总统的一段故事就结束了这场讨论。当然有时候他讲故事仅仅是为了娱乐。可以举一个说明问题的例子。当林肯第一次向内阁成员展示“解放宣言”的原稿时，他读完以后，财政部长蔡斯居然大胆地打破沉默，提出几点修改建议，然后所有内阁成员都对这份文件评点了一番。林肯说：先生们，这倒使我想起一个出门人的故事，在回家的路上，他遇见了一个在他的农场里干活的工人，这工人对他说：“主人，小猪都死了，还有，老母猪也死了，我不想一次全告诉你。”

林肯作为交流家大量地运用故事轶闻、街巷口语、象征性物品和形象来影响和说服他的听众。他那“地道家常”的形象语言吸引了民众，抓住了他们的注意力，而且在许多时候使民众感到他可亲可近。讲故事是他保持普通人形象的一个重要方面。他的故事讲得这么经常，肯定是他的真情流露。他曾把霍勒斯·格雷里比作“一双旧鞋——毫无用处…而且已经腐烂，无可救药，”又将萨尔蒙·蔡斯比成“一只大绿头苍蝇，找到臭地方就下蛋，”然后他又转过身来告诉别人：“在陆军部里我连猪跑的道也算不上。”但是，林肯在演说辞中又能运用完美的韵律、抑扬的声调和双声叠韵。他能想像出非常美丽的形象，比如“我们行进的烈火熊熊的道路，”“记忆的神秘琴弦，”以及“四分五裂的家”等，而且都用得恰到好处。亚伯拉罕·林肯的一大令人迷惑不解之处，就是他一方面可以给一群农场工人讲粗俗的故事，逗得他们开怀大笑，而另一方面又能创造并发表美国文学中最辉煌的篇章之一——葛底斯堡演说。

每个领导者都应当认识到，鼓动自己的追随者的本领几乎完全在于进行有效的交流。在大多数的商业机构中，私下交谈远比公开演说更为重要，因为它使领导者有机会接触从事实际工作的人。与一两个雇员随便聊天，就能使领导人获得人们更细微更隐蔽的感觉和想法。

而且，通过个人接触能比用任何其它方式更能赢得下属的忠诚。

一个内向或者羞于言辞的现代领导人(林肯在年轻时就是如此)必须尽一切努力改变这种性格。才能出众的人应当把他的才能表现出来，所以他应当能站起来表达思想。而他如果关心自己的雇员，就不应保持沉默，不告诉他们自已的关心。他应当记住，下级有时甚至巴不得有机会和他们的领导者谈上一两句话。富兰克林·罗斯福的“炉边谈心”获得成功，原因之一就在于此，只要一提起罗斯福“谈心”这两个字就够诱人的了。当罗斯福说话时，有几百万人围着收音机收听，也许他们当中好多人都希望罗斯福能听听他们谈些什么呢。